Resolução de problemas

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1 Manuais do Utilizador Resolução de problemas Quando o Equipamento não Funciona como Pretendido Resolução de Problemas ao Utilizar a Função de Cópia/Servidor de Documentos Resolução de Problemas ao Utilizar a Função de Fax Resolução de Problemas ao Utilizar a Função de Impressora Resolução de Problemas ao Utilizar a Função de Scanner Eliminar Encravamentos Anexo Leia este manual atentamente antes de utilizar o equipamento e mantenha-o à mão para consulta futura. Para uma utilização correcta e segura, certifique-se de que lê as Safety Information em "Manuals and Safety Information for This Machine" antes de utilizar o equipamento.

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3 CONTEÚDO Manuais para Este Equipamento...4 Aviso...7 Importante...7 Como Interpretar Este Manual...8 Símbolos...8 Tipos de equipamento...8 Notas...9 Nome dos principais componentes...9 Lista de opções...9 Informações Específicas de Modelo Quando o Equipamento não Funciona como Pretendido Indicadores...11 Tons do Painel...12 Verificar o Estado do Equipamento e as Definições...14 Quando Acender um Indicador à Direita de uma Tecla de Função...18 Quando Tiver Problemas ao Operar o Equipamento...20 Mensagens visualizadas ao alterar o idioma do ecrã...26 Ajustar a Densidade de Imagem...29 Ajustar a Posição de Impressão Resolução de Problemas ao Utilizar a Função de Cópia/Servidor de Documentos Mensagens Visualizadas ao Utilizar a Função de Copiador/Servidor de Documentos...35 Quando Não Conseguir Obter Cópias Nítidas...38 Quando Não Conseguir Fazer Cópias Conforme Pretendido...42 Quando a memória ficar cheia Resolução de Problemas ao Utilizar a Função de Fax Ajustar o Volume...51 Mensagens Visualizadas ao Utilizar a Função de Fax...53 Quando Não Conseguir Enviar ou Receber Mensagens de Fax Conforme Pretendido...64 Quando a memória estiver cheia...71 Se for Impresso um Relatório de Erro...72 Desligar a Alimentação Principal / Em Caso de Falha de Corrente...73 Quando Ocorrer um Erro Utilizando Internet Fax...74 Notificação de Erro por Mail

4 Relatório de Erro ( ) de Erro Gerado pelo Servidor Resolução de Problemas ao Utilizar a Função de Impressora Mensagens Visualizadas ao Instalar o Driver de Impressão...75 Windows XP Professional ou Windows Server 2003/2003 R Windows XP Home Edition...76 Windows Vista...76 Windows Windows Server Windows Server 2008 R Se a Ligação USB Falhar...80 Mensagens Visualizadas ao Utilizar a Função de Impressora...81 Mensagens de Estado...81 Mensagens visualizadas no painel de controlo quando utilizar a função de impressora...82 Outras mensagens...85 Quando Não Conseguir Imprimir...96 Quando o indicador de recepção de dados não acender ou estiver intermitente...98 Outros Problemas de Impressão Resolução de Problemas ao Utilizar a Função de Scanner Mensagens Visualizadas ao Utilizar a Função de Scanner Mensagens visualizadas no painel de controlo quando utilizar a função de scanner Mensagens visualizadas no computador cliente Quando Não Conseguir Enviar Ficheiros Digitalizados Quando não é possível aceder a ficheiros guardados Quando não é possível editar ficheiros guardados Quando não é possível procurar na rede para enviar um ficheiro digitalizado Quando não é possível iniciar o driver TWAIN Quando não é possível utilizar a distribuição de documentos em rede Quando não conseguir utilizar S/MIME Quando não é possível enviar ficheiros com WSD Quando a Digitalização Não é Efectuada Conforme Esperado Eliminar Encravamentos Remover Papel Encravado

5 Localizar papel encravado Quando é visualizado A Quando é visualizado A Quando é visualizado B Quando é visualizado C Quando é visualizado P Quando é visualizado R (apenas tipo 3) Quando é visualizado Y1 - Y Quando é visualizado Z1 - Z Remover Agrafos Encravados Anexo Marcas Comerciais ÍNDICE

6 Manuais para Este Equipamento Leia este manual atentamente antes de utilizar o equipamento. Consulte os respectivos manuais para o que pretende fazer com o equipamento. Os suportes variam de acordo com o manual. As versões impressa e electrónica do manual incluem os mesmos conteúdos. Para poder visualizar os manuais como ficheiros PDF, tem de instalar o Adobe Acrobat Reader /Adobe Reader. Tem de estar instalado um Web browser para poder visualizar os manuais em html. Manuais e Informações de Segurança para Este Equipamento Europa e Ásia) (principalmente Contém introduções aos manuais e informações sobre a utilização deste equipamento de forma segura. Antes de utilizar o equipamento, certifique-se de que lê a secção intitulada Informações de Segurança neste manual para evitar ferimentos e danos no equipamento. Manuals and Safety Information for This Machine Norte) (principalmente América do Contém introduções aos manuais e informações sobre a utilização deste equipamento de forma segura. Antes de utilizar o equipamento, certifique-se de que lê a secção intitulada Safety Information para evitar ferimentos e danos no equipamento. Este manual é disponibilizado apenas em inglês. Guia de Instalação Rápida Contém procedimentos para desembalar e instalar o equipamento. Guia Inicial para Scanner e Fax Explica como configurar as funções de scanner e fax e utilizar as respectivas funções básicas. Detalhes sobre estas funções que não sejam referidos neste manual serão fornecidos nas Referência de Scanner, Referência de Fax e Referência de Rede e de Definições de Sistema. Acerca Deste Equipamento Este manual apresenta as várias funções do equipamento. Também explica os procedimentos de preparação para utilizar o equipamento, o painel de controlo, como instalar opções, introduzir texto, instalar os CD-ROMs fornecidos e substituir papel, cartucho de impressão, agrafos e outros consumíveis. Resolução de Problemas Fornece um guia para a resolução de problemas relacionados com a utilização normal. 4

7 Referência de Cópia e Servidor de Documentos Explica as funções e operações do copiador e do servidor de documentos. Consulte também este manual para obter explicações sobre como colocar originais. Referência de Fax Explica as funções e operações do fax. Referência de Impressora Explica funções e operações da impressora. Referência de Scanner Explica funções e operações do scanner. Referência de Rede e de Definições de Sistema Explica como ligar o equipamento a uma rede e como configurar e operar o equipamento num ambiente de rede. Explica também como alterar as definições do sistema e registar informações no livro de endereços. Referência de Segurança Este manual destina-se aos administradores do equipamento. Explica as funções de segurança que pode utilizar para prevenir a utilização não autorizada do equipamento, a manipulação de dados ou a fuga de informação. Para maior segurança, recomendamos que efectue em primeiro lugar as seguintes definições: Instale o certificado do dispositivo. Active a encriptação SSL (Secure Sockets Layer). Altere o nome de utilizador e a palavra-passe do administrador utilizando o Web Image Monitor. Para mais informações, consulte a Referência de Segurança. Leia este manual quando definir as funções de segurança avançadas ou a autenticação dos utilizadores e dos administradores. Referência das Definições no Dispositivo das Funções Avançadas do VM Card Explica como configurar as definições de funções avançadas no equipamento. Referência das Definições Web das Funções Avançadas do VM Card Explica como configurar as definições de funções avançadas no Web Image Monitor. UNIX Supplement Explica como configurar e utilizar uma impressora de rede com UNIX. Para obter o UNIX Supplement, visite o nosso Web site ou consulte um revendedor autorizado. Este manual inclui explicações de funções e definições que podem não estar disponíveis neste equipamento. Este manual é disponibilizado apenas em inglês. 5

8 Outros manuais Guia de Referência Rápida para Cópia Guia de Referência Rápida para Impressora Guia de Referência Rápida para Fax Guia de Referência Rápida para Scanner Guia de Iniciação App2Me Os seguintes produtos de software são denominados conforme a sua designação geral: Designação comercial DeskTopBinder Lite e DeskTopBinder Professional * 1 SmartDeviceMonitor for Client 2 DeskTopBinder Designação geral SmartDeviceMonitor for Client *1 Opcional 6

9 Aviso Importante Em nenhuma circunstância, a empresa será responsável por quaisquer danos directos, indirectos, especiais, acidentais ou consequentes resultantes do manuseamento ou da operação do equipamento. Para uma boa qualidade dos documentos, o fabricante recomenda a utilização de toner genuíno do fabricante. O fabricante não será responsável por qualquer dano ou despesa que resultem da utilização de peças não genuínas nos seus produtos de escritório. 7

10 Como Interpretar Este Manual Símbolos Este manual utiliza os seguintes símbolos: Indica pontos a que deve tomar atenção quando utilizar o equipamento e explicações de causas prováveis de encravamentos de papel, danos em originais ou perda de dados. Certifique-se de que lê estas explicações. Indica explicações suplementares das funções do equipamento e instruções para resolver erros do utilizador. Este símbolo encontra-se no fim dos capítulos. Indica onde pode encontrar informações importantes adicionais. [ ] Assinala os nomes das teclas que aparecem no visor do equipamento ou no painel de controlo. (essencialmente Europa e Ásia) (principalmente América do Norte) As diferenças nas funções dos modelos da Região A e Região B são indicadas por dois símbolos. Leia as informações assinaladas com o símbolo que corresponde à região do modelo que utilizar. Para mais informações sobre o símbolo que corresponde ao seu modelo, consulte "Informações Específicas de Modelo". Tipos de equipamento Este equipamento existe em 3 modelos com diferentes velocidades de cópia e impressão, com diferentes unidades instaladas. Tipo de equipamento Velocidade de cópia/impressão Finalizador Bandeja interna 2 Tipo 1 45 folhas/minuto (A4 ) 47 folhas/minuto (8 1 / 2 11 ) Não é possível instalar Não é possível instalar 8

11 Tipo de equipamento Velocidade de cópia/impressão Finalizador Bandeja interna 2 Tipo 2 50 folhas/minuto (A4 ) 52 folhas/minuto (8 1 / 2 11 ) Tipo 3 50 folhas/minuto (A4 ) 52 folhas/minuto (8 1 / 2 11 ) Não é possível instalar Standard Standard Não é possível instalar Notas As informações contidas neste manual estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Algumas ilustrações neste manual poderão ser ligeiramente diferentes do equipamento. Algumas opções poderão não estar disponíveis em alguns países. Para mais informações, contacte o seu revendedor. Dependendo do país em que se encontrar, algumas unidades poderão ser opcionais. Para mais informações, contacte o seu revendedor. Nome dos principais componentes Os principais componentes deste equipamento são referidos neste manual da seguinte forma: Alimentador automático de documentos ADF Lista de opções Este capítulo fornece uma lista de opções para este equipamento e o modo como são referidas neste manual. Lista de opções Referido como Placa wireless LAN IEEE a/g Interface Unit Type J IEEE g Interface Unit Type K IEEE a/g Interface Unit Type J 9

12 Informações Específicas de Modelo Esta secção descreve como pode identificar a região a que o equipamento pertence. Existe uma etiqueta na retaguarda do equipamento, localizada na posição abaixo indicada. A etiqueta indica a região a que o equipamento pertence. Leia a etiqueta. CFE052 As seguintes informações são específicas da região. Leia as informações sob o símbolo que corresponde à região do equipamento. (essencialmente Europa e Ásia) Se a etiqueta indicar as seguintes informações, o seu equipamento é um modelo da região A: CÓDIGO XXXX -67, V (principalmente América do Norte) Se a etiqueta indicar as seguintes informações, o seu equipamento é um modelo da região B: CODE XXXX V Neste manual, as dimensões são apresentadas em duas unidades de medição: métrica e polegadas. Se o seu equipamento for um modelo da Região A, consulte as unidades métricas. Se o seu equipamento for um modelo da Região B, consulte as unidades em polegadas. 10

13 1. Quando o Equipamento não Funciona como Pretendido Este capítulo explica procedimentos de resolução de problemas básicos que se aplicam a todas as funções deste equipamento. 1 Indicadores Esta secção descreve os indicadores apresentados quando o equipamento solicitar ao utilizador que remova papel encravado, adicione papel ou execute outros procedimentos. Indicador : Indicador de encravamento de papel : Indicador de encravamento de original Status Aparece quando o papel fica encravado. Consulte Pág. 137 "Remover Papel Encravado". Aparece quando um original fica encravado. Consulte Pág. 137 "Remover Papel Encravado". : Indicador para colocar papel Aparece quando o papel acaba. Consulte Acerca deste Equipamento. : Indicador para substituir o cartucho de impressão Aparece quando for necessário substituir o cartucho de impressão em breve. Siga as instruções no ecrã. Consulte Acerca deste Equipamento. : Indicador para adicionar agrafos. Aparece quando os agrafos acabam. Consulte Acerca deste Equipamento. : Indicador de pedido de assistência Aparece quando o equipamento tem uma avaria ou necessita de manutenção. : Indicador de tampa aberta Aparece quando uma ou mais tampas do equipamento se encontram abertas. 11

14 1. Quando o Equipamento não Funciona como Pretendido Tons do Painel 1 A tabela seguinte explica o significado dos vários padrões de sinais sonoros emitidos pelo equipamento para alertar os utilizadores sobre originais esquecidos ou outros estados do equipamento. Padrão dos tons Significado Causas Um sinal sonoro curto Sinal sonoro curto e depois longo Um sinal sonoro longo Dois sinais sonoros longos Entrada de ecrã/painel aceite. Introdução através do painel/visor rejeitada. Trabalho concluído com êxito. O equipamento terminou o aquecimento. Foi premida uma tecla do ecrã ou do painel de controlo. Foi premida uma tecla inválida do ecrã ou do painel de controlo; ou a palavra-passe introduzida estava incorrecta. Foi concluído um trabalho de Funções de Copiador/Servidor de Documentos. Depois de arrefecer ou de ser ligado, o equipamento aqueceu completamente e está operacional. Cinco sinais sonoros longos Alerta de ocorrência O ecrã inicial reaparece quando o equipamento entra no modo de poupança de energia e quando o visor simplificado é cancelado. Cinco sinais sonoros longos repetidos quatro vezes. Cinco sinais sonoros curtos repetidos cinco vezes. Alerta de ocorrência Alerta de problema Um original foi deixado no vidro de exposição ou não há papel. O equipamento requer a atenção do utilizador porque ocorreu um encravamento de papel, é necessário reabastecer toner ou ocorreram outros problemas. Os utilizadores não podem silenciar os alertas sonoros do equipamento. Quando o equipamento emite um sinal sonoro para alertar os utilizadores de que ocorreu um encravamento de papel ou um aviso de toner, se as tampas do equipamento forem abertas ou fechadas repetidamente num curto espaço de tempo o alerta sonoro pode continuar mesmo depois de ter sido retomado o estado normal. 12

15 Tons do Painel É possível seleccionar a activação ou a desactivação dos alertas sonoros. Para obter informações sobre os Tons de teclas do painel, consulte a Referência de Rede e de Definições de Sistema. 1 13

16 1. Quando o Equipamento não Funciona como Pretendido 1 Verificar o Estado do Equipamento e as Definições É possível verificar o estado do sistema do equipamento. Info. Manutenção Pode verificar os seguintes itens em [Info. Manutenção]: [Cartucho impr. - Restante] Indica a quantidade de toner disponível. [Sem agrafos] Indica se ainda existem agrafos. [Bandeja de papel] Apresenta o tipo e formato de papel colocado na bandeja de papel. [Bandeja de saída cheia] Indica se a bandeja de saída está com papel a mais. [Encravamento de original] Apresenta o estado de encravamento de originais e as respectivas soluções. [Encravamento de papel] Apresenta o estado de encravamentos de papel e as respectivas soluções. [Tampa aberta] Indica se uma ou mais tampas do equipamento se encontram abertas. Armazenamento dados Pode verificar os seguintes itens em [Armazenamento dados]: [Memória disponível no disco rígido] Apresenta a quantidade de memória disponível no disco rígido. [Ficheiro(s) disco rígido] Apresenta o número total de trabalhos guardados no disco rígido. [Trabalho(s) de impressão] Apresenta o número de trabalhos de "Trabalho (s) de reter impressão:", "Trabalho(s) de impressão guardada:", "Trabalho(s) de impressão bloqueada:" e "Trabalho(s) de impressão de teste:". [Ficheiro(s) de TX/RX fax] Apresenta o número de "Ficheiros em espera para TX:", "Ficheiro(s) de memória bloqueada: ", "Ficheiro(s) em espera p/impressão de RX:" e outros ficheiros guardados no disco rígido. [Estado de memória a apagar] 14

17 Verificar o Estado do Equipamento e as Definições Indica o estado dos dados de memória. InfoEndereçoEquip Pode verificar os seguintes itens em [InfoEndereçoEquip]: Informação [N. fax] Apresenta o número de fax do equipamento. [N.º próprio fax H.323] Apresenta o número de telefone alternativo do equipamento. [Nome de utilizador SIP] Apresenta o nome de utilizador SIP do equipamento. [Conta de fax] Apresenta a conta de do fax do equipamento. [Endereço IPv4 equipamento] Apresenta o endereço IPv4 do equipamento. [Endereço IPv6 do equipamento] Apresenta o endereço de gateway IPv6 do equipamento. Pode verificar os seguintes itens em[informação]: [Reparações no equipamento] Apresenta o número do equipamento e o número de contacto necessários para pedidos de assistência técnica. [Representante de vendas] Apresenta o número de telefone do representante de vendas. [Encomenda de consumíveis] Apresenta o número de contacto para efectuar a encomenda de consumíveis. [Detalhes de consumíveis] Apresenta a referência do toner, agrafos, etc. utilizados pelo equipamento. 1 15

18 1. Quando o Equipamento não Funciona como Pretendido 1. No painel de controlo, prima [Estado do sistema] Prima cada separador e verifique o conteúdo. 3. Depois de verificar a informação, prima [Sair]. Regressa ao ecrã anterior. [Sem agrafos], [Bandeja de saída cheia], [Encrav. de original], [Encrav. de papel] e [Tampa aberta] aparecem no separador [Info. Manutenção] apenas quando estes erros ocorrem. Dependendo das definições de segurança, o separador [InfoEndereçoEquip] pode não ser apresentado. 16

19 Verificar o Estado do Equipamento e as Definições Os números de contacto aparecem em [Reparações no equipamento], [Representante de vendas] e [Encomenda de consumíveis] no separador [Informação] apenas quando o representante de vendas ou assistência técnica os introduzir. Os [Detalhes de consumíveis] aparecem no separador [Informação] apenas quando o representante de vendas ou assistência técnica os introduzir. Para mais informações sobre como localizar e remover encravamentos, consulte "Remover Papel Encravado". 1 Pág. 137 "Remover Papel Encravado" 17

20 1. Quando o Equipamento não Funciona como Pretendido 1 Quando Acender um Indicador à Direita de uma Tecla de Função Quando um indicador à direita de uma tecla de funções acender, prima a tecla de função correspondente. De seguida, siga as instruções no painel de controlo. CCT002 Se ocorrer um erro na função que está a ser utilizada, verifique a mensagem que aparece no painel de controlo e consulte a secção de "Mensagens visualizadas" referentes à função em questão. A tabela seguinte explica os problemas que fazem com que o indicador acenda. Problema Causas Soluções Os documentos e relatórios não são impressos. Os documentos e relatórios não são impressos. Ocorreu um erro. A bandeja de saída de papel está cheia. Não há papel de cópia. A função cujo indicador está iluminado tem uma falha. Remova as impressões da bandeja. Coloque papel. Consulte Acerca deste Equipamento. Verifique a mensagem visualizada e tome uma medida adequada. Consulte "Mensagens visualizadas" de cada capítulo. É possível utilizar as outras funções normalmente. 18

21 Quando Acender um Indicador à Direita de uma Tecla de Função Problema Causas Soluções O equipamento não consegue ligar à rede. Ocorreu um erro de rede. Verifique a mensagem visualizada e tome uma medida adequada. Consulte "Mensagens visualizadas" de cada capítulo. 1 Verifique se o equipamento está correctamente ligado à rede e correctamente instalado. Para obter detalhes sobre como ligar a rede, consulte a Referência de Rede e de Definições de Sistema. Contacte o administrador de rede. Se o indicador permanecer aceso, mesmo após tentar resolver o problema conforme aqui descrito, contacte a assistência técnica. Pág. 35 "Mensagens Visualizadas ao Utilizar a Função de Copiador/Servidor de Documentos" Pág. 53 "Mensagens Visualizadas ao Utilizar a Função de Fax" Pág. 75 "Mensagens Visualizadas ao Instalar o Driver de Impressão" Pág. 81 "Mensagens Visualizadas ao Utilizar a Função de Impressora" Pág. 111 "Mensagens Visualizadas ao Utilizar a Função de Scanner" 19

22 1. Quando o Equipamento não Funciona como Pretendido 1 Quando Tiver Problemas ao Operar o Equipamento Este capítulo descreve problemas comuns e mensagens. Se aparecerem outras mensagens, siga as instruções visualizadas. Quando desligar o cabo de alimentação da tomada da parede, puxe sempre a ficha e não o cabo. Pode danificar o cabo de alimentação se o puxar. A utilização de cabos de alimentação danificados pode originar incêndio ou choque eléctrico. Problema Causas Soluções Apesar de o ecrã do copiador aparecer quando o equipamento é ligado utilizando o interruptor de corrente principal, não é possível mudar para outro visor premindo a tecla [Fax], [Impressora] ou [Scanner]. O equipamento acabou de ser ligado e o ecrã Ferramentas do utilizador é visualizado mas faltam itens no menu Ferramentas do utilizador. O indicador de corrente principal permanece intermitente e não desliga quando é premido. Outras funções que não sejam do copiador ainda não estão disponíveis. Outras funções que não sejam do copiador ainda não estão disponíveis. O tempo necessário varia consoante a função. No menu Ferramentas do utilizador as funções vão aparecendo à medida que se vão tornando disponíveis. Isto acontece nos seguintes casos: O ADF está aberto. O equipamento está a comunicar com um equipamento externo. O disco rígido está activo. Aguarde um momento. Aguarde um momento. Baixe o ADF. Verifique se o equipamento está em comunicação com o equipamento externo. Aguarde um momento. 20

23 Quando Tiver Problemas ao Operar o Equipamento Problema Causas Soluções Ouve-se um ruído estranho proveniente da impressora. Os consumíveis ou as opções não estão devidamente instalados. Confirme se os consumíveis ou as opções estão devidamente instalados. 1 O visor está desligado. O equipamento está no modo de poupança de energia. Prima a tecla [Poupança de energia] para cancelar o modo de poupança de energia. O visor está desligado. O interruptor de operação está desligado. Ligue o interruptor de operação. Não acontece nada quando o interruptor de operação é ligado. O interruptor de alimentação principal está desligado. Verifique se o cabo está bem ligado à tomada e ao equipamento. Ligue o interruptor de alimentação principal. Aparece "Aguarde.". Esta mensagem aparece ao ligar o interruptor de operação. Aguarde uns momentos. Se o equipamento não estiver operacional em dois minutos, contacte a assistência técnica. Aparece "Aguarde.". Esta mensagem aparece quando o equipamento está a aquecer. Aguarde uns momentos. Se o equipamento não estiver operacional em dois minutos, contacte a assistência técnica. Aguarde até a mensagem desaparecer. Não desligue o interruptor de alimentação principal enquanto esta mensagem for visualizada. Aparece "Aguarde.". Esta mensagem aparece quando trocar o cartucho de impressão. Aguarde uns momentos. Se a mensagem não desaparecer em 30 segundos, contacte a assistência técnica. "O toner acabou." aparece mesmo quando ainda restar algum toner. O equipamento não consegue detectar correctamente a quantidade de toner restante. O ambiente onde a impressora é utilizada pode afectar a exactidão da detecção do toner. Se restar toner, remova e volte a inserir o cartucho de impressão. O equipamento tentará automaticamente recarregar o toner e será possível imprimir se o toner restante for suficiente. 21

24 1. Quando o Equipamento não Funciona como Pretendido Problema Causas Soluções 1 Aparece a mensagem "Memória cheia. Pretende guardar o ficheiro lido?". Os originais digitalizados excedem o número de folhas/páginas que pode ser guardado no disco rígido. Prima [Sim] para guardar as páginas digitalizadas. Apague os ficheiros desnecessários premindo [Apagar ficheiro]. Prima [Não] se não pretender guardar as páginas digitalizadas. Apague os ficheiros desnecessários premindo [Apagar ficheiro]. O ecrã de introdução do código de utilizador é visualizado. Os utilizadores estão limitados pela autenticação por código de utilizador. Introduza o código de utilizador (até oito dígitos) e, em seguida, prima [OK]. Aparece o ecrã de Autenticação. É definida a Autenticação Básica, Autenticação Windows, Autenticação LDAP ou Autenticação ISA. Introduza o seu nome de utilizador e palavra-passe de início de sessão. Consulte Acerca deste Equipamento. Aparece a mensagem "Falhou a autenticação.". O nome de utilizador de início de sessão ou a palavra-passe de início de sessão não está correcto. Pergunte ao administrador de utilizadores qual o nome de utilizador e a palavra-passe de início de sessão correctos. Aparece a mensagem "Falhou a autenticação.". Não é possível ao equipamento efectuar a autenticação. Contacte o seu administrador. "Não possui privilégios para utilizar esta função." continua a ser visualizado mesmo depois de ter introduzido um nome do utilizador válido. O utilizador com sessão iniciada não tem permissão para a função seleccionada. Contacte o seu administrador para obter permissão para a função pretendida. 22

25 Quando Tiver Problemas ao Operar o Equipamento Problema Causas Soluções Permanece uma mensagem de erro, mesmo quando o papel encravado é removido. Quando aparecer uma mensagem de encravamento, esta só desaparece depois de abrir e fechar a tampa conforme indicado. Remova o papel encravado e abra e feche a tampa. Consulte Pág. 137 "Remover Papel Encravado". 1 O papel continua encravado na bandeja. Permanece uma mensagem de erro, mesmo quando o papel encravado é removido. Há papel encravado no finalizador que não foi removido. Abra a tampa frontal do finalizador, rode o botão para a direita ou para a esquerda e remova o papel encravado (apenas para o tipo 3). CFF041 As imagens do original são impressas no verso do papel. É possível que tenha colocado o papel incorrectamente. Coloque o papel correctamente. Coloque papel na bandeja com o lado de impressão voltado para baixo. Coloque papel na bandeja de alimentação manual com o lado de impressão voltado para cima. Ocorrem encravamentos com frequência. As guias finais ou laterais da bandeja podem não estar colocadas correctamente. Retire o papel encravado. Consulte Pág. 137 "Remover Papel Encravado". Verifique se as guias laterais ou finais estão colocadas correctamente. Consulte Acerca deste Equipamento. 23

26 1. Quando o Equipamento não Funciona como Pretendido Problema Causas Soluções 1 Ocorrem encravamentos com frequência. Foi colocado papel de formato indetectável. Retire o papel encravado. Consulte Pág. 137 "Remover Papel Encravado". Se colocar um formato de papel que não é seleccionado automaticamente, tem de especificar o formato do papel no painel de controlo. Consulte Acerca deste Equipamento. Ocorrem encravamentos com frequência. Existe um objecto estranho na bandeja do finalizador. Retire o papel encravado. Consulte Pág. 137 "Remover Papel Encravado". Não coloque nada sobre a bandeja do finalizador. Poderá provocar encravamentos de papel. Ocorrem encravamentos com frequência. A almofada de separação, o rolo de alimentação de papel ou o rolo de registo pode estar sujo. Limpe a secção em questão, conforme necessário. Consulte Acerca deste Equipamento. Não consegue imprimir no modo Duplex. "Aplicar duplex" está definido para [Não] para "Tipo papel". Em "Tipo papel" em [Defin. papel band.], defina "Aplicar duplex" para [Sim]. Para mais informações, consulte a Referência de Rede e de Definições de Sistema. Não consegue imprimir no modo Duplex. Seleccionou um tipo de papel que não é possível utilizar com a impressão em duplex. Em [Defin. papel band.], seleccione um tipo de papel que pode ser utilizado para a impressão em duplex. Para mais detalhes sobre os tipos de papel que podem ser utilizados, consulte Acerca deste Equipamento. 24

27 Quando Tiver Problemas ao Operar o Equipamento Problema Causas Soluções Aparece "A seguinte bandeja de saída está cheia. Remova o papel.". A bandeja de saída está cheia. Para retomar a impressão, remova o papel da bandeja de saída. Se o papel se destina à bandeja de colecção em espinha do finalizador, para evitar que o papel caia da bandeja, prima a tecla [Apagar/ Parar] para suspender a impressão e retirar o papel. Prima [Continuar] no visor para retomar a impressão. 1 "Aparece Turn main Power Switch off". O equipamento não encerra normalmente quando o interruptor de alimentação é desligado e ligado outra vez de imediato. Desligue o equipamento. Aguarde três segundos ou mais após o encerramento e depois ligue-o novamente. Aparece "A desligar... Aguarde. O equipamento desliga-se automaticamente." O procedimento de encerramento começou porque o interruptor de alimentação foi desligado enquanto o equipamento se encontrava em espera ou a executar uma operação. Siga a mensagem que aparece e aguarde até que o equipamento tenha encerrado. Não desligue o interruptor de alimentação enquanto esta mensagem for visualizada. Se o interruptor de alimentação tiver sido desligado, siga a mensagem que aparece. Para mais informações sobre como ligar e desligar o interruptor de alimentação, consulte Acerca deste Equipamento. Passaram 2 minutos após ter desligado o interruptor de alimentação principal mas o equipamento não desliga. O equipamento não consegue concluir o procedimento de encerramento. Repita o procedimento de encerramento e, em seguida, obrigue o equipamento a desligar, retirando o cabo de alimentação da tomada de parede. Ocorreu um erro quando o livro de endereços foi alterado a partir do visor ou do Web Image Monitor. O livro de endereços não pode ser alterado enquanto apaga os vários documentos guardados. Aguarde um pouco e, em seguida, tente novamente a operação. 25

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