Sumário. Prefácio Capítulo 1 O que é qualidade? Capítulo 2 Normas e organismos normativos Capítulo 3 Métricas: visão geral...

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1 Prefácio...14 Capítulo 1 O que é qualidade? História Uma crise de mais de trinta anos Qualidade e requisitos Papel da subjetividade Qualidade e bugs I: insetos inofensivos Um erro é um defeito, uma falha ou bug? Defeito Falha Isolar um defeito Estabilizar um programa Qualidade e bugs II: catástrofes Ariane Therac Qualidade e o SWEBOK Fundamentos de qualidade Processos de gerência de qualidade Considerações práticas Exercícios...41 Capítulo 2 Normas e organismos normativos Um pouco de história De facto ou de jure? ISO ISO, IEC e JTC ABNT Certificação e adequação Etapas na criação de uma norma Quadro de normas Exercícios...55 Capítulo 3 Métricas: visão geral Papel dos números Fontes de ruído Influência do usuário Influência do hardware Medidas e estimativas Caráter estático ou dinâmico Caráter qualitativo ou quantitativo Resultados estatísticos úteis...64

2 Qualidade de Software Média Variância e desvio-padrão Teste de Student Histogramas Análise de regressão Conclusões com base em números Dados históricos Exercícios...73 Capítulo 4 Fatores humanos de qualidade Histórias da vida real Permissão para ir embora Sem saída Previsões Empresas que desenvolvem software Organização do trabalho Comunicação Individualismo Gerência de manufatura Relação comercial-desenvolvimento Maturidade de organizações Tipos de organizações quanto à maturidade Resumo dos níveis de maturidade Práticas de organizações maduras Interação com o cliente Gerenciamento de projetos Métricas Treinamento e coaching Revisões por pares Sistema Kaizen Bases do sistema 5S Os 5S Aplicação à construção de software Exercícios...94 Capítulo 5 CMM e CMMI Origem: o modelo SW-CMM Níveis do SW-CMM SW-CMM em pequenas empresas Conclusão do SW-CMM Modelo CMMI Disciplinas do CMMI Representação por estágios x contínua CMMI: Representação por estágios CMMI: representação contínua Comparação entre as representações Conclusão do CMMI Exercícios Capítulo 6 Melhoria de processos individuais e de equipes Introdução Estrutura do PSP Scripts do PSP...118

3 6.4 Plano do projeto Resumo do plano Tamanho do código Tempo Defeitos Controle de qualidade Revisões Coletas e estimativas de dados Custos associados com qualidade Script completo do PSP Conclusão do PSP Processo para times: o TSP Estrutura do TSP Lançamentos Conclusão sobre o TSP Comparação de modelos: PSP, TSP e SW-CMM Exercícios Capítulo 7 MPS.BR: Melhoria de Processo do Software Brasileiro Introdução Estrutura Descrição Descrição dos processos Nível G Nível F Nível E Nível D Nível C Nível B Nível A Conclusão Exercícios Capítulo 8 Normas ISO ISO ISO/IEC Projeto SPICE Visão geral da norma Dimensão de processo Dimensão de capacidade Níveis de capacidade ISO/IEC 12207: processos de ciclo de vida Estrutura da norma Processos primários Processos de apoio Processos organizacionais Exercícios Capítulo 9 Influência dos requisitos na qualidade Introdução Requisitos de software Lidando com o desconhecido Documento de requisitos...176

4 Qualidade de Software 9.4 Tipos de requisitos Requisitos funcionais Requisitos não-funcionais Técnicas de levantamento de requisitos Entrevistas Etnografia Questionários Cenários Qualidade de requisitos Perspective-Based Reading Diálogo entre cliente e desenvolvedor Ferramentas Exercícios Capítulo 10 Metodologias ageis Introdução Metodologias tradicionais Modelo clássico Experiências da indústria Metodologias ageis Extreme Programming Scrum Resultados do uso de metodologias ágeis Exercícios Capítulo 11 SQuaRE: ISO/IEC Introdução Origem: as normas ISO/IEC 9126 e Divisões da norma SQuaRE Qualidade no ciclo de vida Modelo de qualidade Funcionalidade Manutenibilidade Usabilidade Confiabilidade Eficiência Portabilidade Medições Relacionando medidas e requisitos Exercícios Capítulo 12 Métricas Introdução Método GQM Qualidade das métricas Funcionalidade Manutenibilidade Medidas de tamanho Complexidade estrutural Medidas baseadas no fluxo de dados Acoplamento e coesão UML e orientação a objetos Usabilidade

5 12.7 Confiabilidade Medidas de disponibilidade Classificação de falhas Eficiência Portabilidade Análise dos resultados Combinando métricas por ponderação Combinando métricas via AHP Exercícios Capítulo 13 Interface e ergonomia Introdução Um breve histórico Dimensões da usabilidade Importância de uma interface correta Um contra-exemplo Organização de tarefas Projeto centrado em tarefas Sete mais ou menos dois Assistentes Interfaces programáveis Elementos de projeto de interfaces Vocabulário Cores Gráficos e ícones Animações Uso de sons Padrões de projeto de interface Avaliações de usabilidade Critérios gerais Sugestões para o projeto de interfaces Exercícios Capítulo 14 Programação: fatores de qualidade Introdução Gap semântico Influência da linguagem utilizada Paradigmas de programação Orientação a objetos Orientação a aspectos Combinando paradigmas Tratando a complexidade Técnicas estruturadas Padrões de projeto Importância dos diagramas UML Redes de Petri Documentação e implementação Efeito das falhas de comunicação Documentação e código Programação literal Geradores de código Visão geral sobre métodos formais Exercícios

6 10 Qualidade de Software Capítulo 15 Qualidade de código Introdução Pré-requisitos da codificação Leitura de código: compreensão da semântica Estilos de codificação Melhorando a escrita Identificadores Recuos, espaçamento e alinhamento Ferramentas apropriadas: editores Documentação de código Ferramenta Doxygen Formatos de comentários Reaproveitamento de código Reuso de trechos de código Comunidades de desenvolvedores Bibliotecas Programação defensiva Entradas de dados Compilação condicional e assertivas Exceções Estilo de codificação Outras técnicas CleanRoom Programação por contrato Exercícios Capítulo 16 Validação e verificação Introdução Classificando defeitos Teste: visão geral Confiabilidade e disponibilidade Plano de testes Casos de teste Fatores psicológicos Medindo a cobertura dos testes Tipos de teste Caixa-preta e Caixa-branca Teste de estresse Testes de integração Orientado a objetos Aceitação Ferramentas Depuradores Profilers (monitores) Ferramentas para teste Provando a correção de software Interpretação abstrata Revisões Revisões individuais Revisões em equipe Instrumentação de software Arquivos de log Documentação: o padrão IEEE Exercícios...361

7 11 Capítulo 17 Ferramentas Documentação Aplicações de XML OpenOffice Wiki Tratamento de requisitos Armazenagem e gerenciamento Descrições textuais e formais Projeto e análise Interfaces e protótipos Arquitetura Implementação Documentação de código Controle de versões Ferramentas para revisões e testes Apoio a metodologias Apêndice A Métricas A.1 Funcionalidade A.2 Manutenibilidade A.3 Usabilidade A.4 Confiabilidade A.5 Eficiência A.6 Portabilidade A.7 Pontos de função Bibliografia Índice remissivo

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