SugarCRM Casos de Sucesso na AP. João Barata Javali

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1 João Barata Javali

2 Orador: João Barata Empresa: Javali ADSI Solução: SugarCRM Organização: Reitoria UNL Organização: CGMNP Egas Moniz

3 AGENDA Caso de Sucesso Desafio inicial e a Solução Funcionalidades Factos e Números

4 Reitoria UNL A Universidade NOVA de Lisboa integra, na sua constituição, 5 Faculdades, 3 Institutos e 1 Escola: Faculdade de Ciências e Tecnologia Faculdade de Ciências Sociais e Humanas Nova School of Business and Economics Faculdade de Ciências Médicas Faculdade de Direito Instituto Superior de Estatística e Gestão de Informação Instituto de Tecnologia Química e Biológica Instituto de Higiene e Medicina Tropical Escola Nacional de Saúde Pública

5 Reitoria UNL A NOVA conta, atualmente, com mais de alunos, um total de docentes e 804 funcionários, dispersos por cinco faculdades, três institutos e uma escola; A NOVA NOVA acolhe 42 Unidades de Investigação financiadas pela Fundação para a Ciência e a Tecnologia, incluindo 3 Laboratórios Associados (em parceria com outras instituições de investigação);

6 Reitoria UNL Desafio inicial e a Solução Gestão de Parques de Estacionamento Integração Processos (SIBS, Cartões e Sistema de Cancelas) Redução Custos/RH Aumento Produtividade Aumento Qualidade Serviço Diminuição de tempo de Resposta Aumento Satisfação dos Clientes Comunicação com os Clientes

7 Solução e funcionalidades O CRM faz toda a gestão e comunicação com os contactos além da aquisição de estacionamento da Reitoria da UNL, sejam alunos, professores, ou entidades externas que usufruem dos espaços de estacionamento da Reitoria; Cada utilizador tem a sua área no CRM onde pode fazer a aquisição e renovação do estacionamento. O sistema gera referencias multibanco para os pagamentos; No Backoffice são inseridos no sistema os ficheiro que são obtidos da SIBS e automaticamente são validados os pagamentos dos estacionamentos; O sistema interage ainda com o sistema das cancelas e cartões de modo a permitir a entrada ou não dos clientes.

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10 FACTOS E NÚMEROS Utilizadores: 3526 Perfis: 5 Aquisições 2009: 1389 Aquisições 2013: 2477 Produto: SugarCRM CE Em produção: Set. 2008

11 CGMNP Egas Moniz O CGMNP tem como principal objetivo o ensino e a investigação nas áreas Clínica (Genética Médica e Nutrição Pediátrica), Laboratorial e Saúde Pública e visa nomeadamente: Desenvolver projetos de cariz multidisciplinar para o qual contribuam o maior número possível de Unidades/Laboratórios; Participar em projetos de Cooperação Nacional e Internacional; Realizar ações de divulgação científica nomeadamente junto da população escolar; Contribuir com a sua ação para a melhoria do nível de Saúde da população.

12 CGMNP Egas Moniz Desde 2007 que o CGMNP tem dedicado uma particular atenção ao estudo da problemática da obesidade infantil e das comorbilidades associadas; Em 2008 concorreu ao Ministério da Saúde e assegurou o cofinanciamento para a execução do projeto de investigação plurianual ( ) intitulado Estudo Nutricional Bioquímico e Genético de uma População Infantil Pré-obesa e Obesa da Região Sul. Este projeto contou com a cooperação do Ministério da Educação e Ciência por intermédio da Direção Geral do Ensino Básico e Secundário e envolveu a participação de 80 escolas, o que permitiu a análise de aproximadamente 6000 crianças; O CGMNP assinou um protocolo de colaboração com o Coração Delta Associação de Solidariedade Social, numa parceria que tem como objetivo a candidatura em conjunto a projetos de investigação.

13 CGMNP Egas Moniz Desafio inicial e a Solução Estudo de obesidade infantil Facilidade de comunicação Integração Processos (Instrumentos de análises Clínicas) Redução Custos/RH Aumento Produtividade Simplicidade de inserção de dados

14 Solução e funcionalidades Os dados registados incidem em diversas vertentes, nomeadamente o nível físico, os hábitos, o meio e os antecedentes familiares, sendo registados e analisados dados pré-natais, biométricos, analíticos, condições sócio-económicas, hábitos alimentares e de atividade assim como avaliação dentária. São igualmente analisados dados de histórico familiar, de que são exemplo os dados biométricos dos país e irmãos, bem como o histórico da gravidez. Na infraestrutura o sistema de CRM está ligada a diversos equipamento de análise química e bioquímica de forma a que os valores desses equipamentos passem diretamente para o CRM. O sistema permite ainda gerir todos os contactos com os profissionais de saúde, professores e encarregados de educação envolvidos no estudo.

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17 FACTOS E NÚMEROS Utilizadores: 640 Perfis: 4 Alunos: 6323 Dados software externos: 8211 Produto: SugarCRM CE Entrada em produção: 2009

18 A Javali A Javali, Open Source Systems, fundada em 2002, é uma empresa especializada em Sistemas Tecnológicos Open Source e Comunicação Digital, que visa disponibilizar soluções eficientes e que assegurem todas as funcionalidades necessárias ao sucesso das empresas e organizações. No core tecnológico seguimos uma filosofia Open Source desenvolvendo com recurso a ferramentas robustas e fiáveis. Com a crescente oferta de soluções baseadas em software livre, a Javali avaliou as mais eficazes dispondo-se a implementar, parametrizar e a desenvolver sobre as mesmas indo ao encontro das necessidades dos clientes. A javali possui um equipa multidisciplinar que já desenvolveu inúmeros projetos nas mais diversas tecnologias nomeadamente nas áreas de Gestão Relacionamento com Clientes (SugarCRM), Gestão Documental (Alfresco ECMS), Portais, Websites e comercio eletrónico (Liferay e Drupal) e Gestão Empresarial (Open ERP).

19 João Barata 18 de Julho de 2014 OBRIGADO!

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