EMC Consulting. Estratégia visionária, resultados práticos. Quando a informação se reúne, seu mundo avança.

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1 EMC Consulting Estratégia visionária, resultados práticos Quando a informação se reúne, seu mundo avança.

2 Alinhando TI aos objetivos de negócios. As decisões de TI de hoje devem basear-se em critérios de negócios e ser apoiadas por planos e rumos estratégicos claramente definidos. Os CIOs que vêem a TI como impulsionadora dos negócios e um fator de vantagem competitiva começam por alinhar os objetivos de TI e de negócios. Conseguir isso em um ambiente no qual a informação cresce de 40% a 60% ao ano, no qual o cumprimento de leis e normas é cada vez mais exigido, com novos tipos de registros digitais e orçamentos de TI que não aumentam ou aumentam muito pouco tudo isso sem deixar de manter ou melhorar os níveis de serviço para os usuários é o desafio que enfrentam esses mesmos CIOs. 2

3 A EMC Consulting pode acelerar a maximização do impacto da TI, através do alinhamento estratégico das informações com a infra-estrutura. Essa estratégia de gerenciar proativamente todas as suas informações instead of estratégia de tomar a iniciativa de gerenciar todas as suas informações e, ao mesmo tempo, alinhar os níveis de serviço às necessidades de negócios gera uma transformação organizacional tornando a TI uma parceira essencial na valorização da empresa. Uma poderosa combinação de objetividade de negócios e conhecimento especializado em TI. A EMC Consulting combina a objetividade de negócios com os recursos técnicos sem paralelo e o conhecimento especializado da EMC em gerenciamento do ciclo de vida das informações. A EMC Consulting analisa objetivamente as necessidades de seu serviço de informações de TI e seu impacto e valor em relação aos negócios. Apenas depois disso examinamos o papel da tecnologia e definimos como ela pode atender às suas necessidades de armazenamento, gestão, proteção, segurança, transferência e arquivamento da informação e, ao mesmo tempo, ajudamos você a atender ou superar as necessidades de nível de serviço, além de ajudar as linhas de negócios a atingir seus objetivos. Nosso processo começa com um diálogo aprofundado para esclarecer seus objetivos de negócios. Examinamos o nível de eficiência com o qual suas informações são usadas atualmente tanto para saber onde estão quanto para saber onde são necessárias a fim de ajudar a aumentar sua disponibilidade. Conduzimos uma análise de defasagem para destacar as diferenças entre seus objetivos de negócios e seus atuais recursos de TI de modo a atingir esses objetivos. Assim que compreendemos totalmente e mutuamente seu ambiente atual de TI e como ele precisa atender às necessidades atuais e futuras de negócios, fazemos recomendações sobre o projeto e a implementação de uma estratégia de gerenciamento do ILM (Information Lifecycle Management, ciclo de vida das informações) e sobre a infra-estrutura de TI mais apropriada para atender a essas necessidades. Implementar uma estratégia de ILM permite que você alinhe de maneira econômica e estratégica sua infra-estrutura de informação às suas necessidades de negócios, de acordo com a mudança do valor das informações ao longo do tempo. Como líder mundial em inovação na área de ILM, a EMC pode ajudar você a extrair o maior valor possível de suas informações ao menor custo possível durante todo o ciclo de vida. 3

4 A Echostar Communications Corporation precisava realocar seu principal data center e chamou a EMC Consulting para planejar e coordenar todo o projeto. Além da mudança ter sido feita com muito sucesso no prazo e dentro do orçamento outra vantagem foi que agora entendemos melhor nossa infra-estrutura interna de TI e de negócios. Ao revisarmos, com cuidado, mais de 300 aplicações em um curto período de tempo, tomamos conhecimento de que havia recursos que não estavam sendo aproveitados. A EMC conhece a Echostar da mesma forma que nossos funcionários a conhecem. A EMC também nos ajudou a manter o foco na estratégia e não apenas partir para a tática. Scott Piper Vice-presidente de tecnologia da informação, EchoStar Communications Corporation A presença da EMC Consulting foi imprescindível para ajudar a CheckFree a desenvolver nossa estratégia de alta disponibilidade e de recuperação de desastres para os próximos 3 a 5 anos. A abordagem que não depende de fornecedor e o conhecimento da EMC como líder do setor em soluções de disponibilidade/capacidade de recuperação nos permitiram desenvolver uma solução econômica pronta para atender às necessidades atuais e futuras dos negócios. John Frech, vice-presidente sênior, CheckFree Corporation 4

5 A EMC é a líder mundial em gerenciamento do ciclo de vida das informações. A EMC Consulting tem o conhecimento, a experiência e um currículo comprovado de conquistas para levar sua empresa adiante. Hoje em dia, os executivos de TI sabem que as informações, e não os servidores ou o armazenamento, são os ativos mais importantes que eles gerenciam na empresa. A abordagem da EMC, centrada na informação, diferencia nossos serviços em relação aos outros porque nos dedicamos a ajudar os clientes a classificar, consolidar, proteger, gerenciar e utilizar suas informações. Oferecemos uma perspectiva exclusiva da TI e uma compreensão abrangente dos atuais desafios relacionados à informação, além de idéias sobre tecnologias que estão surgindo. A EMC trabalha com algumas das maiores e mais desafiadoras necessidades de gerenciamento e armazenamento de informações do mundo. Compreendemos as exigências das grandes empresas e atendemos às altas expectativas de nossos clientes. Os consultores da EMC têm uma profunda experiência na área de armazenamento e usam práticas recomendadas reunidas em mais de mil projetos de consultoria, para clientes de todos os portes, em todo o mundo. Em média, as empresas que implementam uma estratégia de armazenamento hierárquico reduzem os custos de armazenamento em 20% quando trabalham com a EMC Consulting e, ao mesmo tempo, elevam os níveis de serviço para atingir mais rapidamente a meta dos aplicativos, como a geração de receitas e o atendimento ao cliente. A EMC utiliza ferramentas testadas em condições reais, metodologias comprovadas e padrões de mercado, como as práticas recomendadas da ITIL (Information Technology Infrastructure Library, biblioteca de infra-estrutura de tecnologia da informação), para atingir resultados mensuráveis, previsíveis e uniformes. EMC e ITIL A EMC Consulting utiliza o mais novo capítulo da ITIL Gestão de Serviço de Negócios aproveitando suas práticas recomendadas e sua estrutura para gerenciar o armazenamento. Combinado com os consultores de armazenamento altamente experientes da EMC que possuem profundo conhecimento da área de armazenamento, ele tem maior probabilidade de utilizar com êxito o valor total dos recursos essenciais de TI. Essa combinação oferece uma abordagem prática, concentrada no uso das tecnologias existentes em vez de implementar uma tecnologia totalmente nova. 5

6 Uma combinação exclusiva de experiência em infra-estrutura e foco estratégico nos negócios. Combinamos estratégia de gerenciamento de infra-estrutura com práticas operacionais recomendadas para atingir os resultados de que você precisa. A EMC Consulting trabalha com você para definir os ciclos de vida de diversos tipos de informações de negócios, definir políticas de gestão dessas informações e automatizar essas políticas por meio da tecnologia mais apropriada de arquivamento ou transferência de dados. Nosso portfólio de serviços inclui: Serviços de classificação e política de dados que identificam as necessidades de nível de serviço da empresa, desenvolvem uma arquitetura de armazenamento hierárquico de suporte e alinham aplicativos a novos níveis visando otimização de custos. Serviços adicionais incluem o desenvolvimento de políticas de gerenciamento e movimentação automatizada de dados para atender às necessidades dos negócios em transformação ao longo do tempo. Serviços de consolidação de infra-estrutura que ajudam os clientes a otimizar os recursos de processamento de data centers, aplicativos, servidores e armazenamento em uma arquitetura mais eficiente, alinhada às necessidades dos negócios. Desenvolvemos uma estratégia para que os clientes reduzam o número de data centers, fornecemos avaliação tecnológica e business case e desenvolvemos um plano abrangente de migração. A EMC avalia a infra-estrutura atual para identificar tanto recursos redundantes ou subutilizados de servidor e de armazenamento quanto problemas de desempenho no processo. Também examinamos seus objetivos de negócios e seu modelo operacional para alinhar os recursos de modo a melhorar a utilização dos recursos, reduzir custos e eliminar dificuldades de gerenciamento. O resultado é uma arquitetura hierárquica simples, econômica e flexível. Serviços de Business Continuity que proporcionam a continuidade operacional para atender às necessidades de negócio. Esses serviços incluem a identificação do custo da paralisação dos processos de negócio, mapeamento dos sistemas que suportam os processos críticos, identificação das vulnerabilidades de sistemas e estratégias de redução de riscos. Serviços de proteção de informações que ajudam os clientes a melhorar o desempenho de backup e recuperação de dados. Um elemento importante da estratégia de proteção de informação é o planejamento da recuperação de desastres. Ao tentar desenvolver esses planos, os clientes precisam considerar as dificuldades cada vez maiores, como: pressão imposta pelas leis Sarbanes-Oxley, HIPAA e Basiléia II; compreender a complexidade das interdependências entre aplicativos; utilizar novas tecnologias; e planejar-se para mudanças na infra-estrutura de TI. Programas sólidos de recuperação precisam ser baseados em uma análise cuidadosa das necessidades dos negócios e em todos os componentes de apoio (hardware, software, rede) e outros recursos que compõem seu ambiente de TI. Projetos de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação (TI) que recomendam maneiras de melhorar o desempenho das operações de data center. Ajudamos os clientes a definir políticas, processos e procedimentos de gerenciamento de TI, assim como funções e responsabilidades organizacionais. Depois de prescrever a melhor maneira de uma empresa gerenciar sua infraestrutura tecnológica, muitas vezes a EMC ajuda os clientes a automatizar seus procedimentos com o uso de ferramentas de data center. O Financial Times procura trabalhar com parceiros sofisticados que nos ajudem na adaptação às necessidades dinâmicas de nossa atividade. Trabalhando com a EMC Consulting, encontramos diversas áreas de nossa infra-estrutura de armazenamento que podiam ser refinadas para proporcionar consideráveis vantagens de negócios e redução de custos. Pedimos à EMC Consulting que nos ajudasse a desenvolver nossa infra-estrutura e estratégia de gestão de informações, além de gerenciar nosso ambiente. A EMC Consulting nos deu o conhecimento para gerenciar a infra-estrutura daqui por diante, além de nos ajudar a eliminar grande parte da complexidade da infra-estrutura de TI do Financial Times. Chris Hunter, chefe de prestação de serviços Financial Times 6

7 A EMC Consulting pode ajudar você a atingir seus objetivos de negócios. Na qualidade de único consultor dedicado à informação, a EMC Consulting utiliza seu conhecimento técnico e de negócios para prestar serviços completos que ajudem empresas de qualquer porte, em todos os setores de atividade e em todo o mundo, a alinhar as necessidades de TI às necessidades de negócios. O resultado desse alinhamento permite que as empresas atinjam seus objetivos, como aumento da economia, aumento da proteção das informações, cumprimento de leis e normas, e tornem mais eficientes seus processos de negócios. Gerando resultados reais para nossos clientes. A EMC reduziu em 45% o custo de armazenamento de um dos maiores bancos do mundo, além de reduzir o tempo de provisionamento de seis semanas para 11 dias. A EMC ajudou uma grande empresa de assistência médica a identificar a possibilidade de economizar mais de US$ 13 milhões em armazenamento e conseguir mais da metade dessa economia em menos de um ano. A EMC auxiliou uma corretora global a identificar a possibilidade de economizar mais de US$ 19 milhões em dois anos e conseguir uma economia de US$ 16 milhões nos primeiros 18 meses. A EMC proporcionou uma redução de 24% nas despesas operacionais de uma empresa européia de serviços públicos por meio da classificação e hierarquização das informações. A EMC demonstrou a uma importante empresa de terceirização de folha de pagamento como reduzir em 50% o tempo de backup, economizando US$ 1,6 milhões em hardware, software e mídia. A EMC projetou e criou uma estratégia de guarda de registros para contemplar os riscos legais de uma empresa farmacêutica global. A EMC desenvolveu um catálogo de serviços e uma política de gerenciamento de informações para o tratamento das informações de uma grande empresa de ciências biomédicas, permitindo que o departamento de TI deixasse de operar com prejuízo. Classificação de dados A EMC Consulting desenvolveu uma estrutura exclusiva para alinhar a informação com a infra-estrutura a fim de atingir os objetivos de negócio. Essa estrutura avalia e classifica todos os seus aplicativos e toda a sua infra-estrutura para atingir os níveis de serviço exigidos por determinadas linhas de negócio. Esses níveis de serviço abrangem quatro grandes categorias de recursos: Serviços de armazenamento principal Serviços de arquivamento Serviços de recuperação de operações Serviços de recuperação de desastres Por meio da avaliação e classificação de dados, as informações podem ser correlacionadas com a infra-estrutura adequada, além de alinhar e otimizar os níveis de serviço. A relação que se cria entre os departamentos de TI e as linhas de negócio pode gerar economias, maior eficiência e uma parceria mais estreita, ajudando no cumprimento das estratégias e dos objetivos de negócio. Em centenas de projetos, a EMC Consulting desenvolveu as classificações de infra-estrutura de nível de serviço mostradas acima, sendo capaz de aplicá-las à sua empresa. 7

8 Estratégia visionária, resultados práticos: o diferencial da EMC. A EMC Consulting conta com amplos recursos globais, que se diferenciam dos demais pela grande experiência de seus profissionais, pelos conhecimentos tecnológicos e especializados, pela dedicação da EMC e por suas práticas recomendadas pela EMC em armazenamento e gerenciamento de informações. Esse diferencial é comprovado pelos milhares de projetos de alinhamento de informações e infra-estrutura concluídos com sucesso. As metodologias de qualidade comprovada utilizadas pela EMC Consulting geram resultados significativos para seus clientes em termos de níveis de serviço e economia de custos de TI. Por exemplo, em média, os clientes que implementam uma estratégia de armazenamento conseguem reduzir em 20% esses custos específicos com o auxílio da EMC Consulting e, ao mesmo tempo, melhoram seus níveis de serviço para atingir mais rapidamente a meta proposta, como a geração de receitas e o melhor atendimento ao cliente. Converse com seu executivo de conta EMC sobre como a EMC Consulting pode impulsionar a transformação de seus negócios. Para saber mais, visite ou ligue para EMC Brasil São Paulo SP EMC 2, EMC e where information lives são marcas registradas da EMC Corporation. Todas as outras marcas comerciais aqui utilizadas pertencem a seus respectivos proprietários. Copyright 2006 EMC Corporation. Todos os direitos reservados. Publicado nos EUA. 06/06 H2052

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