CMMI Ágil para Pequenas Empresas CMMI-AgPME

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1 CMMI Ágil para Pequenas Empresas CMMI-AgPME Desafios, Oportunidades, Escolhas e Adaptações Renato Chaves Vasques ISD Brasil - Estratégia e Operações

2 AGENDA elência, Ética, Resultados e Compromisso com o Brasil A ISD Brasil Por que empresas pequenas? Por que devemos fazer alguma coisa? Pequenas empresas, grandes desafios Pequenas empresas, grandes oportunidades Por que melhores práticas? Por que CMMI? Adaptações e interpretações CMMI Solução ISD Brasil

3 O que fazemos

4 Onde estamos elência, Ética, Resultados e Compromisso com o Brasil Estados Unidos Europa China Brasil Escritórios ISD

5 Nossa proposta elência, Ética, Resultados e Compromisso com o Brasil Nossa Proposição de Valor Melhorar o desempenho e a sustentabilidade de nossos clientes Implementando soluções enxutas e ágeis Usando técnicas estruturadas para solução de problemas Utilizando melhores práticas mundiais Construindo relacionamento e confiança

6 Por que podemos? Mais de 50 empresas atendidas somente no Brasil Empresa pioneira em melhoria e gestão por processos e qualidade em TI no país Mais de 200 avaliações de processos, qualidade e governança de TI Primeira empresa a levar uma organização de forma oficial a um nível de maturidade, incluindo o nível 5 do CMMI Primeira empresa a possuir avaliadores e instrutores oficiais de CMMI no Brasil e primeira e única da América Latina a possuir High Maturity Lead Appraisers Única empresa a conduzir processos de seleção e monitoramento de fornecedores com base nos modelos do SEI e CMU Uma das maiores parceiras do SEI (CMU) em CMMI no mundo com avaliadores e instrutores autorizados Uma das maiores parceiras do ITSqc (CMU) em escm no mundo com avaliadores, instrutores e consultores autorizados Pioneira no Brasil na utilização integrada de Six Sigma e outros modelos de melhores práticas (ex: CMMI, ISO9001:2000, etc.) Detentora de framework que integra modelos de melhores práticas ISF for Excellence (CMMI, ITIL, CobiT, escm, ISO9001:2000, etc.) Detentora de um capital intelectual para reuso advindo da experiência na prestação de serviços para mais de 50 empresas de diferentes segmentos e portes

7 POR QUE PEQUENAS EMPRESAS?

8 O que significa pequena empresa? Número de pessoas? Volume de vendas? Montante de investimento? Nossa definição: Empresas de pequeno porte são aquelas que têm dificuldades (tempo, investimento, ferramentas, etc.) na implementação de melhores práticas e melhoria de processos, mas que necessitam fortemente destes instrumentos para sobreviver, crescer e prosperar em função de diversos fatores (alta rotatividade de pessoas, capacidade de crescimento sustentável, maior eficiência na gestão, etc.)

9 Por que PME no Brasil? REALIDADE! As empresas de porte médio serão adquiridas (fusões) no médio prazo e teremos poucas grandes corporações internacionais operando no Brasil Grandes 13 0,4% Médias 39 1,2% SOCIAL Mais de 60% de todos os empregos no Brasil são gerados pelas pequenas empresas otas: Micros e Pequenas abaixo R$ 10 Mi pequena / de R$10 Mi a R$ 100 Mi Média / acima R$ 100 Mi grande nte: IDC, Gartner, MT ,4% ESTRATÉGIA O diferencial brasileiro deve estar nas pequenas empresas de TI ou não existirá! As pequenas de hoje, se bem-sucedidas, são

10 POR QUE DEVEMOS FAZER ALGO?

11 Por que devemos fazer algo no Brasil? IT Software and Services Size of Market (2003) US$ millions $ $ $ Intern Export onte: ATKearney 2005 $ Canadá Índia China Brasil Cingapura México Polônia Malásia Filipinas República Tcheca Nós temos um forte e enorme mercado interno Nós podemos e devemos reforçar nosso core business (agro negócio, bancos, governo eletrônico, etc.) Nós estamos sendo atacados em nosso território (ex: empresas Indianas) METAS NACIONAIS O governo brasileiro quer exportação de software em U$5B em 2010 MERCADO Amplo mercado interno!

12 Por que devemos fazer algo no Brasil? ETAS NACIONAIS 200 governo brasileiro uer exportação 100de oftware em U$5B 0 em 2010 Bilhões US $ Projeções Mais de U$ 1 Trilhão em 10 anos em Outsourcing O mercado externo é enorme e o Brasil está bem cotado segundo entidades como o Gartner Group Fonte: CMU e Gartner

13 Algumas conclusões Para prosperar no mercado internacional, não poderemos depender de algumas poucas empresas nacionais (médias) que passarão por processos de fusão, aquisição ou abertura de capital no curto prazo Precisamos acreditar e investir no potencial das milhares de pequenas empresas que ainda irão florescer, se quisermos mudar a realidade nacional Mas, existem enormes desafios para as pequenas empresas...

14 Pequenas Empresas Grandes Desafios! Necessidade de crescimento com organização e estrutura (escalabilidade), sem geração de burocracia e perda de agilidade Necessidade de provar ao mercado a marca da empresa e suas capacidade / maturidade Necessidade de apresentar efetivo diferencial competitivo e desempenho em contrapartida à inexistência de marca de apelo mercadológico Falta de segurança e confiança para assumir projetos de maior envergadura e projetos internacionais Limitações orçamentárias, de pessoal e tempo para algo não relacionado ao core da organização Pouco espaço para investimentos equivocados e projetos malsucedidos Inexistência de processos próprios e conseqüente necessidade de uso de processos dos clientes tornando o trabalho mais complexo e volátil onte: ISD e SEI (IPSS Reports)

15 POR QUE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS E CMMI?

16 Por que CMMI? elência, Ética, Resultados e Compromisso com o Brasil ESTRATÉGIA Devemos nos dedicar a mudar o início de nossa cadeia de valor O PARADOXO DA TI E SOFTWARE Baixa Qualidade Desenvolvimento de Soluções Baixa Qualidade Alto Custo Terceirização Sustentação e Produção Baixa Disponibilidade Alto Custo Alto Custo Baixa Qualidade

17 Por que CMMI? elência, Ética, Resultados e Compromisso com o Brasil 13 0,4% ESTRATÉGIA A maioria destas pequenas empresas dedica-se ao desenvolvimento e manutenção de software e aplicativos Grandes Médias 39 1,2% Micros e Pequenas ,4% otas: abaixo R$ 10 Mi pequena / de R$10 Mi a R$ 100 Mi Média / acima R$ 100 Mi grande nte: IDC, Gartner, MT

18 Por que CMMI? elência, Ética, Resultados e Compromisso com o Brasil Desenvolvimento de software ainda é uma atividade de alto risco para o cliente e para a gestão do negócio. Exemplos não faltam: Hudson Bay Co. Perda: 33M Sistema inventário com problemas Ford Motor Co. Perda: 400M Sistema de compras cancelado AT&T Wireless Perda: 100M Problemas com CRM McDonald s Perda: 170M Sistema de compras cancelado Budget, Hilton, Marriot Perda: 165M Sistema de reservas cancelado Hershey, HP, Avis, FoxMeyer Perda: mais de 400M com ERPs US Revenue Service Perda: 4B Sistema de impostos cancelado Nike Inc. Perda 100M Problemas com sistema de supply chain Kmart Perda 130M Cancelamento sistema supply chain Entre inúmeros outros casos de insucesso que teriam sido evitados em grande parte se técnicas elementares de gestão, engenharia, configuração, mudanças, etc. (CMMI), estivessem institucionalizadas. ontes: Business Week, CEO Magazine, CW, Fortune, etc.

19 A competição global é acirrada!

20 A competição global é acirrada ESTRATÉGIA Temos que mudar esta situação!

21 A importância do CMMI elência, Ética, Resultados e Compromisso com o Brasil Fonte: Pesquisa ISD Brasil 2007

22 Mais conclusões A Índia construiu seu diferencial competitivo grande parte em função do brasão CMMI. A próxima onda ou aquilo que vai diferenciar os verdadeiros players de mercado será o desempenho, pois o selo se tornará comum. Por que CMMI? Desenvolvimento é o início da cadeia produtiva, ou seja, onde o valor é criado e não mantido! Serviço mais comum nas pequenas empresas Conjunto de melhores práticas que endereça causas dos maiores problemas em projetos de tecnologia e software É diferencial e requisito na disputa GLOBAL!

23 SOLUÇÃO ISD BRASIL

24 1º PASSO Desmistificar CMMI Quanto conhecemos de negócios? Quanto conhecemos o CMMI? Quem disse que o CMMI (e suas áreas de atuação) sozinho é suficiente para criação de um sistema de gestão? Quem disse que o CMMI não pode ser ágil, eficiente e enxuto? Paradoxo Ágil versus Burocrático Quem disse que CMMI não pode trazer resultados? Paradoxo certificação versus resultados Efetiva aferição de resultados. Por que queremos tanto obter resultados (e saber os resultados dos vizinhos!) se não os medimos? Quem disse que o CMMI não é flexível? Este alguém não ouviu falar em critérios de adaptação dos processos?

25 1º PASSO Desmistificar CMMI ALGUNS EXERCÍCIOS VÁLIDOS: Revisões de progresso dos projetos ou reuniões de progresso? Para que serve? Preciso de reuniões presenciais? Isto é burocrático? Quem participa? Qual freqüência? Quais assuntos? O CMMI exige inúmeras aprovações e revisões, certo? O CMMI exige inúmeras medições, certo? O CMMI demanda uma engenharia de software bem complexa, certo? Análise e tomada de decisão. Isto afinal me dá autonomia ou centralização? Por que devo inspecionar um monte de artefatos? Isto não é custo? O que eu ganho reduzindo defeitos? Decisão sobre desenvolver, comprar ou reusar? Por que reusar? Quem possui uma efetiva estratégia de reuso?

26 1º PASSO Desmistificar CMMI ALGUMAS CONSTATAÇÕES DE CAMPO : Níveis de maturidade que não se sustentam Processos difíceis de ler, seguir e manter (muita informação, pouca usabilidade) Preenchimento de planos ao invés de planejamento, compromissos, etc. Preenchimento de checklists ao invés de garantia da qualidade, inspeções e testes. Provar que funciona ao invés de achar erros! Preenchimento de planilhas ao invés de estimativas, tomadas de decisão importantes, rastreabilidade entre artefatos e gestão efetiva de riscos Realização de alguns treinamentos ao invés de capacitação e desenvolvimento de competências Criação de diagramas ao invés de engenharia de software Criação de um amontoado de dados ao invés de uma integra base histórica

27 1º PASSO Desmistificar CMMI ALGUMAS CONSTATAÇÕES DE CAMPO : Upload and download de documentos ao invés de gestão do conhecimento Realização de reuniões ao invés de revisões de progresso, elicitação de requisitos, etc. Baixíssimo uso de medições e indicadores de forma eficiente. Não utilização em projetos! Baixíssimo reuso de componentes e ativos Baixíssimo foco na elicitação e entendimento dos requisitos do cliente Baixíssimo uso de adaptações e abundância de queixas de burocracia Completa falta de conhecimento do que significam altos níveis de maturidade (isto não significa alguns gráficos sendo analisados em uma reunião post-mortem de projeto!)

28 2º PASSO Contornar Dificuldades PMEs DIFICULDADES Baixo poder de investimento Necessidade de organização Baixa tolerância à falha Necessidade de provar a marca Necessidade de desempenho Capacidade para crescer SOLUÇÕES Reuso de ativos enxutos e adaptados às PMEs (ágeis) Preço compatível Compartilhamento de serviços Sistema de gestão integrado Modelos de desempenho testados Certificação Maturidade Segurança, confiança e experiência

29 Objetivo do programa: proporcionar ao mercado brasileiro uma efetiva solução para crescimento, maturidade e reconhecimento das pequenas empresas de tecnologia que tenham como foco principal o desenvolvimento de aplicações de software e sistemas, auxiliando tanto no crescimento do mercado nacional como também nas exportações. Público-Alvo: micro e pequenas empresas brasileiras de tecnologia Escopo dos serviços: treinamentos, workshops, consultoria e avaliações de processo ( certificação inclusive), incluindo tanto processos relacionados ao CMMI (níveis 2 e 3) como também processos adicionais necessários à construção de um efetivo sistema de gestão de negócios Duração: 15 meses para cada nível de maturidade (2 e 3) Início: 1º trimestre de º PASSO Programa CMMI Ágil para PME

30 3º PASSO Programa CMMI Ágil para PME Algumas características do programa: Aumentar a maturidade dos processos e gestão das pequenas empresas brasileiras de tecnologia e software, assim como colocá-las em um novo patamar de desempenho Proporcionar competitividade e crescimento sustentável gerencial às empresas Oferecer uma solução com custo viável para o pequeno empresário procurando também facilitar as linhas de crédito junto aos parceiros do programa Oferecer reuso de conhecimento e ativos de processos da ISD por meio do aporte de processos e instrumentos enxutos, ágeis e com desempenho histórico comprovado visando redução de esforço (mais de 50%) na implementação das melhores práticas Utilizar metodologia baseada em centenas de trabalhos de melhoria conduzidos no Brasil e no mundo e adaptada para contexto de pequenas empresas envolvendo serviços objetivos e rápidos Prover avaliação oficial de maturidade, bem como treinamentos realizados pela ISD Brasil que está há 7 anos no Brasil e é uma dos maiores Partners do SEI (Software Engineering Institute). Isto visa ainda proporcionar aos participantes reputação e credibilidade necessárias perante o mercado nacional e internacional Oferecer alguns serviços complementares que complementem as necessidades das pequenas organizações em seus objetivos estratégicos e sistema de gestão (ex: gestão de competências, mudança, outsourcing) Oferecer ferramenta para condução de revisões de qualidade e avaliações Proporcionar troca de experiência e conhecimento entre empresas participantes do programa

31 Programa CMMI Ágil para PME Etapas Diagnóstico Initial Maturidade, Desempenho, Mudanças Triagem e Eligibilidade Lançamento do Programa Agrupamento das Empresas 5 Progresso e Resultados Avaliação Formal ISD Certificação Setup e Roadmaps 6 Execução e Gestão Projetos

32 CMMI Ágil para Pequenas Empresas Este desafio é da ISD, das Empresas Nacionais e do Brasil! Renato Chaves Vasques ISD Brasil - Estratégia e Operações

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