CONDIÇÕES GERAIS PARA A CONCESSÃO DE CRÉDITO CITICRÉDITO PARCELADO (CONTRATAÇÃO POR TELEFONE) 1. DEFINIÇÕES

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1 CONDIÇÕES GERAIS PARA A CONCESSÃO DE CRÉDITO CITICRÉDITO PARCELADO (CONTRATAÇÃO POR TELEFONE) 1. DEFINIÇÕES 1.1. Para perfeito entendimento e interpretação deste instrumento, são adotadas as seguintes definições : MODELO A. CITIBANK: é o BANCO CITIBANK S.A., instituição financeira com sede na Av. Paulista, 1.111, 2º andarparte, São Paulo/SP, inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , a qual, entre outros produtos, concede crédito a favor de seus clientes, mediante prévia análise creditícia e cadastral. B. CLIENTE(S): pessoa(s) física(s) que mantém junto ao CITIBANK conta de depósitos à vista, o(s) qual(is) poderá(ao) solicitar junto ao CITIBANK empréstimos. C. EMPRÉSTIMO(S): são valores em dinheiro colocados pelo CITIBANK à disposição do(s) CLIENTE(S), mediante disponibilidade de linha de crédito. D. LINHA DE CRÉDITO: é o valor total disponível ao(s) CLIENTE(S) para liberação pelo CITIBANK, a título de EMPRÉSTIMOS, o(s) qual(is) poderá(ão) ser solicitado(s) até o limite máximo da referida linha de crédito. E. SOLICITAÇÃO DO EMPRÉSTIMO: é o momento no qual o CLIENTE, através da Central de Atendimento Telefônico do CITIBANK, solicita o EMPRÉSTIMO. F. CRÉDITO DO EMPRÉSTIMO: é a data em que o valor do EMPRÉSTIMO solicitado, é efetivamente creditado na conta corrente do CLIENTE, mantida junto ao CITIBANK. 2. DO OBJETO 2.1. O CITIBANK colocará à disposição dos CLIENTES, LINHA DE CRÉDITO para EMPRÉSTIMOS, até o limite total disponível da LINHA DE CRÉDITO, nos termos e condições deste Instrumento. A referida linha de crédito será concedida de acordo com os critérios de análise do CITIBANK, no momento da solicitação dos EMPRÉSTIMOS pelos CLIENTES A solicitação dos EMPRÉSTIMOS pelos CLIENTES importa no reconhecimento de uma dívida certa, líquida e exigível, em favor do CITIBANK, no valor correspondente ao montante do crédito solicitado, acrescido dos respectivos encargos Em se tratando de conta conjunta solidária, o titular contratante do EMPRÉSTIMO responsabiliza-se em obter expressa e prévia autorização dos demais titulares quanto aos termos do presente Instrumento, dando-lhes a conhecer o seu inteiro teor O CITIBANK não estará obrigado a conceder o EMPRÉSTIMO pretendido pelos CLIENTES nas seguintes hipóteses: a) se contra os CLIENTES constar restrição junto aos órgãos de proteção ao crédito ou ainda medidas judiciais ou extrajudiciais de cobrança, tais como protesto ou execução de dívida; b) se os CLIENTES estiverem em atraso com o pagamento de qualquer obrigação sob sua responsabilidade junto ao CITIBANK ou qualquer outra instituição financeira. 3. DA SOLICITAÇÃO DO EMPRÉSTIMO 3.1. A SOLICITAÇÃO DO EMPRÉSTIMO deve ser realizada através da Central de Atendimento Telefônico do CITIBANK. Havendo disponibilidade de LINHA DE CRÉDITO para contratação, os CLIENTES deverão confirmar as seguintes informações:

2 a) o valor de EMPRÉSTIMO desejado; b) o número de parcelas para pagamento do EMPRÉSTIMO; c) outras informações necessárias à confirmação do EMPRÉSTIMO, solicitadas pelo CITIBANK. MODELO 3.2. O CITIBANK, no ato da SOLICITAÇÃO DO EMPRÉSTIMO, informará aos CLIENTES: a) o valor do EMPRÉSTIMO; b) a taxa de juros cobrada ao mês e ao ano; c) os montantes e datas de vencimento das parcelas; d) os tributos e outros encargos incidentes sobre o EMPRÉSTIMO; e) Custo Efetivo Total (CET) da operação. f) outras providências de formalização da presente contratação Confirmadas as informações referidas no item acima, os CLIENTES deverão manifestar sua expressa aceitação com as condições do EMPRÉSTIMO, as quais serão gravadas O CITIBANK registrará as principais condições do EMPRÉSTIMO contratado por telefone, enviado-as aos CLIENTES O valor bruto do EMPRÉSTIMO será creditado na conta corrente dos CLIENTES mantida junto ao CITIBANK. Será debitada na conta corrente, na mesma data em que o valor bruto do EMPRÉSTIMO for creditado, os tributos e outros encargos incidentes sobre o EMPRÉSTIMO, aplicável na data do CRÉDITO DO EMPRÉSTIMO Uma vez efetuado o crédito na conta corrente dos CLIENTES, ficará definitivamente caracterizada a concessão do EMPRÉSTIMO aos CLIENTES. 3.7 O CLIENTE tem ciência de que, o CRÉDITO DO EMPRÉSTIMO poderá ocorrer em data diferente da data de SOLICITAÇÃO DO EMPRÉSTIMO. Em decorrência, poderá haver uma variação proporcional nos valores dos juros e IOF, calculados pro rata temporis aplicadas sobre o valor principal Este item somente será aplicável se o CLIENTE optar pela solicitação de seguro a ele informado por meio da solicitação prevista na cláusula 3.1 do presente contrato. Na hipótese de contratação de algum dos seguros informados ao CLIENTE no momento da solicitação do empréstimo, o CLIENTE tem ciência e concorda que o prêmio mensal será financiado em conjunto com o valor do principal do EMPRÉSTIMO com a respectiva incidência dos encargos relativos ao EMPRÉSTIMO O CLIENTE, ao solicitar algum dos seguros, declara ter sido previamente esclarecido de que a contratação do seguro é opcional e não influencia na aprovação e na concessão do EMPRÉSTIMO, podendo ser cancelado a qualquer tempo. Declara também ter pleno conhecimento das Condições Gerais do Seguro e Manual do Segurado, as quais estão disponíveis no site e e foram lidas pelo CLIENTE, não manifestando qualquer dúvida sobre seu teor, bem como está ciente que não estão amparados de cobertura quaisquer eventos decorrentes de eventuais doenças e acidentes preexistentes à contratação do seguro. O Certificado do Seguro será enviado, pelo Correio, diretamente pela Metropolitan Life Seguros e Previdência S.A. ao CLIENTE para o endereço de correspondência cadastrado no CLIENTE. 4. DO PAGAMENTO 4.1. O pagamento do EMPRÉSTIMO e de seus encargos deverá ser feito pelos CLIENTES ao CITIBANK, da seguinte forma:

3 a) mediante débito na conta corrente de depósito dos respectivos CLIENTES mantida junto ao CITIBANK, até o saldo credor nela existente, considerando, inclusive, eventual limite de crédito disponível, devendo, os CLIENTES, proverem a referida conta, dos fundos necessários a esse fim, ou; b) por iniciativa dos CLIENTES, antes do vencimento do EMPRÉSTIMO, junto à agência do CITIBANK na qual mantenha ou tenha mantido a respectiva conta corrente, sempre que inexistir saldo credor em sua conta ou em caso de encerramento desta. Contrato de Abertura de Crédito 4.2.O atraso no pagamento de qualquer importância devida pelos CLIENTES sujeitá-los-ão ao pagamento de correção monetária, juros de mora de 1% (um por cento) ao mês ou fração de mês, multa não compensatória equivalente a 2% (dois por cento) sobre os valores em atraso. 5. DA LIQUIDAÇÃO ANTECIPADA DOS EMPRÉSTIMOS 5.1. É assegurado aos CLIENTES a liquidação antecipada do EMPRÉSTIMO, parcial ou total, mediante redução proporcional dos juros, encargos e demais acréscimos incidentes sobre o saldo devedor Caso os CLIENTES solicitem a amortização ou liquidação antecipada do EMPRÉSTIMO, desde que pactuado com taxas pré-fixadas, o valor presente dos pagamentos previstos para fins de amortização ou de liquidação antecipada será calculado observando-se os seguintes critérios: a) no caso de EMPRÉSTIMO com prazo a decorrer de até 12 (doze) meses, o valor presente será obtido com a utilização da taxa de juros pactuada; b) no caso de EMPRÉSTIMO com prazo a decorrer superior a 12 (doze) meses, o valor presente será obtido: b.1) com a utilização da taxa equivalente à soma do spread na data da contratação original com a taxa Selic apurada na data do pedido de amortização ou de liquidação antecipada; b.2) com a utilização da taxa de juros pactuada no EMPRÉSTIMO, se a solicitação de amortização ou de liquidação antecipada ocorrer no prazo de até 7 (sete) dias da SOLICITAÇÃO DO EMPRÉSTIMO No caso de liquidação parcial do EMPRÉSTIMO, serão amortizadas as parcelas subsequentes à data da solicitação da liquidação, em ordem cronológica de vencimento. Neste caso, os CLIENTES ficarão isentos do pagamento do EMPRÉSTIMO, nos vencimentos das parcelas objeto de amortização parcial, retomando os pagamentos em seguida. O spread mencionado na alínea b.1 acima corresponderá à diferença entre a taxa de juros pactuada e a taxa Selic apurada na data da contratação. 6. DO VENCIMENTO ANTECIPADO 6.1. O EMPRÉSTIMO concedido aos CLIENTES vencer-se-á antecipadamente, de pleno direito, após o prazo de 10 (dez) dias, contados do envio de aviso prévio aos CLIENTES, podendo, assim, o CITIBANK exigir o pagamento antecipado da totalidade do saldo devedor em aberto, nos casos previstos em lei e, ainda, nos seguintes casos: a) não-cumprimento, pelos CLIENTES, de qualquer obrigação definida neste Instrumento, em especial a obrigação de pagamento de quaisquer das prestações do EMPRÉSTIMO, em seus respectivos vencimentos; b) protesto de título(s) lavrado(s) contra os CLIENTES; c) insolvência dos CLIENTES. 7. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS 7.1. Correrão por conta dos CLIENTES todos os impostos, taxas, contribuições e encargos de qualquer natureza incidentes ou que venham a incidir sobre os EMPRÉSTIMOS solicitados.

4 7.2. Toda e qualquer despesa incorrida pelo CITIBANK para a correta formalização do presente Instrumento, assim como as demais em que tiver de incorrer para a segurança e regularidade do EMPRÉSTIMO, será previamente informada aos CLIENTES e por estes suportada A tolerância de qualquer das partes em relação ao descumprimento pela outra, de qualquer obrigação decorrente deste Instrumento, não significará renúncia, perdão, novação ou alteração do que foi aqui pactuado Em atendimento à Resolução do Banco Central, a solicitação de EMPRÉSTIMO sob este Instrumento implica na autorização dos CLIENTES ao CITIBANK para consultar, a qualquer tempo, as informações consolidadas sobre o montante de operações de crédito registradas em seus nomes no Sistema de Informações de Crédito do Banco Central (SCR), bem como no fornecimento de informações ao SCR relativas às obrigações aqui contratadas. Quaisquer divergências de dados dos CLIENTES no SCR deverão ser por estes alterados junto à instituição credora e/ou Banco Central do Brasil Os CLIENTES reconhecem e concordam que toda e qualquer obrigação oriunda deste Instrumento, assumida pelo CITIBANK, na qualidade de empresa pertencente ao conglomerado econômico Citigroup, é de responsabilidade e será cumprida exclusivamente pelo CITIBANK em território nacional e em moeda corrente do país, sujeitando-se às normas legais e regulamentares vigentes no Brasil. 7.6 Aplicar-se-á subsidiariamente a este Instrumento, as condições contidas no contrato de abertura de conta corrente, firmado junto ao CITIBANK, naquilo em que este for omisso O presente Instrumento revoga e substitui expressamente qualquer outro acordo celebrado anteriormente entre as partes, com o mesmo objeto, quer seja de maneira tácita ou expressa, mediante contrato escrito ou verbal, cartas, fac-símile ou demais instrumentos, compromissos, ou negociações relativas ao objeto deste Instrumento Caso o CLIENTE e o CITIBANK venham a pactuar, por meio da solicitação prevista na cláusula 3.1, o oferecimento de garantia de cessão fiduciária ao EMPRÉSTIMO, o CLIENTE ficará obrigado a assinar, em até 1 (hum) dia após a solicitação do empréstimo, na agência do CITIBANK onde o CLIENTE possui conta corrente, o instrumento para a devida formalização da garantia. Na hipótese de o CLIENTE não assinar o referido instrumento no prazo acima mencionado, a solicitação do EMPRÉSTIMO poderá ser cancelada O CLIENTE, ao aderir a estas condições gerais, autoriza o CITIBANK a incluir os dados relativos a todas as obrigações por ele assumidas perante o CITIBANK, inclusive cadastrais, em quaisquer bancos de dados, cadastro de consumidores e serviços de proteção ao crédito, inclusive, mas não se limitando ao Serasa. O CLIENTE autoriza, ainda, a formulação de consulta, por parte do CITIBANK, a quaisquer bancos de dados cadastrais de consumidores. 8. DO FORO 8.1. Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo como competente para dirimir as eventuais controvérsias daqui decorrentes, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir, inclusive, dúvidas decorrentes do presente Instrumento e de sua execução. 9. DO REGISTRO 9.1 Este contrato encontra-se registrado no 7º Registro de Títulos e Documentos de São Paulo, sob o nº , aditado sob o nº , , e desde Março de BANCO CITIBANK S.A.

5 CitiPhone Banking Solicitações, dúvidas, sugestões, reclamações e cancelamentos. SP e RJ (capitais) Outras Localidades Todos os dias, 24 horas SAC Citi - Serviço de Apoio ao Cliente Reclamações, Cancelamentos e Informações (deficientes auditivos ) Todos os dias, 24h Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, de posse do protocolo, contate a Ouvidoria (deficientes auditivos ). Em dias úteis das 9h às 18h Fale Conosco: