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1 Instituto de Educação Tecnológica Pós-graduação Gestão e Tecnologia da Informação - Turma nº de abril de 2015 Segurança e Computação em Nuvem Jean Poinho Malard Coordenador em Tecnologia da Informação RESUMO O objetivo deste artigo técnico é abordar as principais vantagens e tendências de mercado em relação à computação em nuvem, bem como os questionamentos existentes em relação à segurança da informação quando este modelo é adotado. Esta pesquisa justifica-se pela crescente utilização da computação em nuvem pelas empresas e pela necessidade de apontar aos gestores os principais pontos a serem considerados em uma tomada de decisão que envolva uma mudança para este modelo. Palavras-chave: Computação em Nuvem. Cloud Computing. 1 INTRODUÇÃO A computação em nuvem é uma tendência crescente nos últimos anos no cenário mundial. Os investimentos em serviços públicos de computação em nuvem deverão chegar a cerca de US$ 921 bilhões até 2017, segundo as previsões apresentadas no simpósio Gartner/IT realizado em 2013 (FIGURA 1). As empresas têm se apresentado mais receptivas a este mercado e os gestores têm mostrado maior abertura a esta tecnologia, entendendo-a como inevitável em pelo menos parte das informações corporativas armazenadas. As estruturas em nuvem oferecem aos clientes inúmeras vantagens em suas propostas comerciais, incluindo redução de custos, infraestruturas com certificações, alta disponibilidade e segurança da informação, entre outras. Este artigo tem como objetivo abordar os principais pontos a serem analisados em relação à segurança da informação no ambiente de

2 2 computação em nuvem, procurando apontar de forma objetiva o que deve ser considerado por um gestor, além das vantagens já apontadas pelos fornecedores, no momento da tomada de decisão. Figura 1 Investimentos em Computação em Nuvem Fonte: Gartner DESENVOLVIMENTO Um importante critério a ser considerado em uma mudança para o ambiente de computação em nuvem é a análise de riscos. Quando uma empresa adota este modelo de armazenamento de dados está assumindo riscos na maioria das vezes desconhecidos, e não alertados pelos fornecedores. O conhecimento desses riscos é de vital importância para uma tomada de decisão assertiva e elaboração de contratos seguros para o cliente. O acesso compartilhado no modelo de computação em nuvem é feito utilizando o princípio de multitenant, ou multi-inquilino. Neste modelo vários clientes compartilham os mesmo recursos de memória, CPU, armazenamento etc. A arquitetura multi-inquilino é

3 3 desconhecida para a maioria dos clientes, e representa um dos riscos da computação em nuvem. Vulnerabilidades nesta arquitetura podem permitir que inquilinos leiam dados de outros. No estudo dessas vulnerabilidades, pesquisadores conseguiram ler dados de outros inquilinos em locais que deveriam ser um novo espaço de armazenamento e conseguiram também recuperar dados de memória que deveriam ser privados. Trata-se, portanto, de uma arquitetura que ainda possui falhas de segurança, apesar de estar em constante evolução. A Figura 2 mostra o conceito do modelo multitenant. Figura 2 Modelo Multitenant Fonte: Hernandez, 2012 A virtualização é comum no ambiente de computação em nuvem. Os provedores costumam virtualizar seus servidores físicos em inúmeras instâncias para atender os seus clientes. Os mesmos ataques a servidores físicos podem ocorrer em servidores virtuais. Segundo levantamentos do Gartner, os times de segurança da informação não são envolvidos nos estágios iniciais em cerca de 40% dos projetos de virtualização. A comunicação entre máquinas virtuais geralmente ocorre com a utilização de softwares baseados em redes virtuais e switches localizados dentro do servidor para otimizar o tráfego de informações. Este tráfego, porém, não é detectado por dispositivos de segurança baseados em rede física. A virtualização pode também trazer outros riscos, como acessos mal dimensionados aos administradores de sistema ou usuários e cargas de trabalho em um mesmo servidor físico sem separação suficiente. A Figura 3 mostra o compartilhamento de recursos em um ambiente virtual.

4 4 Figura 3 Virtualização Fonte: Perbone Outro importante ponto a ser analisado na computação em nuvem é a autenticação. A remoção de contas obsoletas deve ser feita e os privilégios aos administradores devem ser limitados. O fornecedor deve determinar quantas e quais pessoas poderão ver os dados do cliente. As chaves de criptografia de dados não deve ser a mesma para inquilinos diferentes, mesmo que os dados de cada um estejam separados. O cliente deve ter conhecimento de onde os dados estão armazenados fisicamente em todas as etapas de backup. Também deve ser de conhecimento do cliente o tratamento dado aos seus dados que não são mais necessários. A disponibilidade é outro item de grande peso no armazenamento em nuvem. Os fornecedores sempre garantem disponibilidade total do serviço e redundâncias em caso de falhas. Mesmo com o backup garantido pelos fornecedores, recomenda-se que cada empresa realize o seu próprio backup dos dados compartilhados periodicamente. Há registros de perda de dados de clientes depois de ataques maliciosos a provedores. Os contratos devem sempre conter cláusulas detalhadas sobre o backup dos dados, que deve ser de total responsabilidade do fornecedor. É também importante saber se o fornecedor terceiriza algum tipo de serviço. Quanto maior a interdependência do fornecedor maior será o risco. Por fim, a posse dos dados deve também ser garantida em contrato. Deve ficar claro que o cliente é o proprietário dos dados e que os mesmos não podem ser transferidos em hipótese nenhuma. As informações de alguns desses itens citados acima, referentes à infraestrutura em nuvem, nem sempre estarão disponíveis pelos provedores, mas recomenda-se que sejam sempre questionadas a fim de mitigar os riscos e trazer maior segurança na tomada de decisão.

5 5 3 CONCLUSÃO A computação em nuvem representa uma tendência atual de mercado e traz comprovadamente redução de custo aos clientes que adquirem este serviço. Antes de tomar uma decisão sobre colocar ou não os dados e sistemas em nuvem, os gestores devem em primeiro lugar considerar o que de fato deve ser transferido. Muitas vezes é mais interessante para as empresas manter os dados em sua infraestrutura interna. Isto irá depender muito do negócio e do nível de segurança que os dados exigem. Em outros casos a transferência de alguns serviços para a nuvem é mais simples como, por exemplo, serviços de correio e pacote Office. Segundo o Gartner, alguns mitos da computação em nuvem ainda são muito comuns. Entre eles destacam-se o fato das empresas entenderem que precisam ter todos os serviços em nuvem para serem competitivas; as empresas esperarem o desempenho em nuvem igual ao de um datacenter físico, e o fato das empresas enxergarem a virtualização como uma nuvem privada. Muitos destes conceitos devem ser estudados a fundo em conjunto com o levantamento dos riscos ainda existentes nesta tecnologia, que está em constante evolução mas ainda pode apresentar falhas. O bom senso na escolha dos serviços a serem contratados, aliados ao conhecimento dos riscos sob o ponto de vista técnico e a elaboração de contratos sólidos deverão mitigar os riscos e aumentar as chances de sucesso de um projeto de computação em nuvem. REFERÊNCIAS SMITH, David Mitchell. The Top 10 Cloud Miths, Gartner, 01. out Disponível em: < https://www.gartner.com/doc/ ?ref=sitesearch&sthkw=cloud%20computing&fnl=sear ch&srcid= >. Acesso em: 30 mar GRIMES, Roger A. 5 problemas que não podemos ignorar quando o assunto é cloud computing, Computerworld, 20 fev Disponível em: < Acesso em: 29 mar HERNANDEZ, Jesús Gil. Multitenancy Architeture, Management and Leadership Notes, 13 dez Disponível em: < Acesso em: 30 mar PERBONE, Gregory. Virtualização: Instalação da VMware + Windows Server 2003, Devmedia, Disponível em: < Acesso em: 29 mar

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