ANÁLISE DE GESTÃO DE ESTOQUE POR MEIO DA CURVA ABC: O

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1 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ANÁLISE DE GESTÃO DE ESTOQUE POR MEIO DA CURVA ABC: O caso de uma franquia Mahogany na cidade de Natal VICTOR FELIPE GUEDES OLIVEIRA DE LIMA NATAL 2013

2 2 VICTOR FELIPE GUEDES OLIVEIRA DE LIMA ANÁLISE DE GESTÃO DE ESTOQUE POR MEIO DA CURVA ABC: O caso de uma franquia Mahogany na cidade de Natal Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Coordenação do curso de graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, como requisito para a obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. Carlos Alberto Freire Medeiros NATAL 2013

3 3 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ANÁLISE DE GESTÃO DE ESTOQUE POR MEIO DA CURVA ABC: O CASO DE UMA FRANQUIA MAHOGANY NA CIDADE DE NATAL VICTOR FELIPE GUEDES OLIVEIRA DE LIMA Monografia apresentada e aprovada em de de, pela banca examinadora composta pelos seguintes membros: Carlos Alberto Freire Medeiros,, Universidade Federal do Rio Grande do Norte Orientador Antônio Carlos Ferreira, Msc., Universidade Federal do Rio Grande do Norte Examinador Leandro Trigueiro Fernandes, Mestrando, Universidade Federal do Rio Grande do Norte Examinador NATAL 2013

4 4 Catalogação da Publicação na Fonte. UFRN / Biblioteca Setorial do CCSA Lima, Victor Felipe Guedes Oliveira de. Análise de gestão de estoque por meio da curva Abc: o caso de uma franquia Mahogany na cidade de Natal / Victor Felipe Guedes Oliveira de Lima. Natal, RN, f. : Il. Orientador: Prof. Carlos Alberto Freire Medeiros. Monografia (Graduação em Administração) Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Centro de Ciências Sociais Aplicadas. Departamento de Ciências Administrativas. 1. Administração Monografia. 2. Administração do estoque Monografia. 3. Gestão da produção Monografia. 4. Franquias (Comércio varejista) Monografia. I. Medeiros, Carlos Alberto Freire. II. Universidade

5 5 Dedico este trabalho a toda a minha família em especial aos meus pais, que sempre me incentivaram e apoiaram os meus estudos.

6 6 AGRADECIMENTOS Agradeço primeiramente a Deus por ter me dado à oportunidade de poder vivenciar tudo isso com saúde; Agradeço em especial aos meus pais que sempre estiveram ao meu lado em todos os momentos nessa trajetória; Agradeço a minha irmã Camila Guedes, pelos conselhos e incentivos aos estudos; Agradeço à minha família, por sempre acreditar que eu chegaria a esta instituição de ensino superior; Agradeço também aos meus amigos, em especial Emanoel, Késsia Silmara, Fernando, Mikarla Araújo, Giulliano, Fernando Colamonico, Maria José e Eloíse pelos conselhos e palavras de incentivo; Agradeço a esta instituição - UFRN, aos funcionários e docentes, agradeço a todos os que fazem da Universidade Federal do Rio Grande do Norte uma instituição reconhecida e pelo trabalho e ensinamentos depositados nesta jornada que está iniciando; Agradeço a meu orientador, Carlos Alberto que, em meio a tantas dúvidas e incertezas, ajudou-me neste árduo trabalho assim como na definição e desenvolvimento desse trabalho; Agradeço a todas as pessoas que participaram direta ou indiretamente para conclusão desse trabalho; Enfim, todo este trabalho é dedicado a vocês, pessoas que, de maneira direta ou indireta, contribuíram significativamente para meu desenvolvimento enquanto aluno e, principalmente, enquanto pessoa.

7 7 Por vezes sentimos que aquilo que fazemos não é senão uma gota de água no mar. Mas o mar seria menor se lhe faltasse uma gota. Madre Teresa de Calcutá

8 8 A logística permite as condições de garantir a posse do produto, por parte do cliente, no momento desejado. Antonio Novaes (adaptado pelo autor)

9 9 RESUMO A presente pesquisa faz uma análise da eficiência da gestão do estoque de uma franquia Mahogany situada na cidade de Natal RN (denominada Empresa X). O estudo justifica-se pelo fato do ramo de franquia ligada à higiene pessoal, perfumaria e cosméticos apresentar crescimento anual superior ao PIB brasileiro (20,00% contra 2,00% de crescimento do PIB) e por ser um segmento bastante promissor de investimento. Assim, entender como a logística desse segmento lida com a reposição dos itens de estoque (responsável por até 40,00% dos custos fixos das empresas do ramo) é imprescindível para conduzirem as empresas do ramo a gerenciarem com eficiência tais custos. A metodologia utilizada foi o da curva ABC com enfoque na gestão do estoque. Os resultados mostraram que a empresa possui mais itens de classe A que o recomendado pela literatura ligada à gestão de estoque. Aliado a esse fator, o grau de rotatividade elevado desses itens em específico leva a Empresa X a reduzir o tempo de demanda de produtos junto ao fornecedor autorizado a níveis também inferiores ao recomendado pela nomenclatura científica da área. Pode-se concluir que a logística da Empresa X deve ser melhor trabalhada e, dessa forma, tentar garantir sempre melhor diferencial competitivo. Palavras - chave: Logística; Franquia; Curva ABC; Gestão de Estoque.

10 10 ABSTRACT This research analyzes the efficiency of inventory management a franchise Mahogany located in Natal - RN (called Company X). The study is justified by the fact that the branch franchise connected to personal hygiene, perfumery and cosmetics to present annual growth of the Brazilian GDP (20.00% versus 2.00% GDP growth) and for being a very promising segment investment. Thus, understanding how the logistics of this segment deals with the replacement of inventory items (accounting for up to 40.00% of the fixed costs of firms in the industry) is essential for the conduct of companies in the industry to efficiently manage such costs. The methodology used was the ABC analysis focusing on inventory management. The results showed that the company has more items designate A than the recommended by the literature related to inventory management. Allied to this factor, the high degree of turnover these items in particular, leads to Company X to reduce the time of product demand by the authorized supplier lower than the levels recommended by the scientific nomenclature of the area. It can be concluded that the Logistics Company X should be better crafted and thus always try to ensure better competitive edge. Keywords: Logistics; Franchising; ABC analysis; Inventory Management.

11 11 LISTA DE QUADROS Quadro 1 Distribuição do faturamento do setor de franquias por segmento de atuação entre 2011 e Quadro 2 Distribuição do número de unidades de franquias por segmento de atuação entre 2011 e Quadro 3 Dados comparativos das cinco maiores franquias do ramo de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos do Brasil...20 Quadro 4 Representação gráfica da curva ABC na gestão de estoque...32 Quadro 5 Estatística descritiva dos dados utilizados na estimação da curva ABC...36 Quadro 6 Percentual de quantitativo de produtos e percentual de custos dos 78 itens presentes no estoque da Empresa X por classe A, B e C...37 Quadro 7 Dispersão dos resultados para o percentual de itens e para o percentual de custos dos 78 produtos do estoque da empresa X...38

12 12 SUMÁRIO APRESENTAÇÃO INTRODUÇÃO O MERCADO DE HIGIENE PESSOAL, COSMÉTICO E PERFUMARIA NO BRASIL DESEMPENHO RECENTE DA FRANQUIA OBJETIVOS DA PESQUISA Geral Específico JUSTIFICATIVA REFERENCIAL TEÓRICO ESTUDOS SOBRE LOGÍSTICA E ALOCAÇÃO EFICIENTE DE RECURSOS FERRAMENTAS DE CONTROLE DA GESTÃO DE ESTOQUE METODOLOGIA RESULTADOS ANÁLISE DESCRITIVA DOS DADOS RESULTADOS DA ESTIMAÇÃO DA CURVA ABC CONCLUSÕES...40 REFERÊNCIAS...41 APÊNDICES...43

13 13 APRESENTAÇÃO As organizações hoje necessitam desenvolver diversas competências e habilidades para superar as expectativas de um mercado cada vez mais competitivo e em constante transformação, e, a partir disso, adquirir uma postura diferenciada na busca pela excelência e pela satisfação dos seus clientes internos e externos frente aos seus concorrentes. Com o avanço contínuo das franquias, e sobretudo as do ramo de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos, a logística eficiente do estoque passou a representar um diferencial competitivo, que se reverte na satisfação direta do cliente. Diante desse exposto, esse trabalho convida o leitor a se debruçar sobre a análise da gestão de estoque de uma empresa franqueada de uma das cinco maiores redes de franquia do ramo de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos: a Mahogany. O estudo de caso em epígrafe trata de uma empresa situada na cidade de Natal RN (denominada Empresa X, por questão de confidencialidade), mas lança luz sobre os principais problemas existentes na gerência do estoque das demais franqueadas do ramo. Este trabalho está dividido em cinco capítulos principais. Inicialmente, é apresentada a parte introdutória, com a caracterização da organização analisada, a contextualização e o problema da pesquisa, os objetivos geral e específicos e a justificativa da pesquisa. Em seguida, encontra-se o referencial teórico, que apresenta a revisão da literatura pertinente ao assunto. O terceiro capítulo expõe a metodologia utilizada na pesquisa. No capítulo quatro é feita a análise dos dados e a apresentação dos resultados adquiridos com o estudo. No quinto capítulo apresentam-se as conclusões com base nos resultados observados na pesquisa. E, por fim, relacionam-se as referências utilizadas na elaboração da pesquisa.

14 14 1. INTRODUÇÃO Esta seção introdutória mostra a caracterização e a relevância econômica do mercado de franquias do ramo de higiene pessoal, perfumaria e cosmético, com ênfase no estudo de caso da franquia Mahogany, uma das cinco maiores empresas brasileiras do ramo. Para se analisar um dado mercado de franquia, é importante compreender como ele se originou e como tem funcionado no contexto econômico onde ele está inserido. Assim como qualquer mercado pertencente à economia, o segmento de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos (atividade que vem apresentando constante crescimento ao longo dos últimos anos) é um ramo de franquia que vem ganhando mais e mais notoriedade no cenário nacional. Uma de suas vantagens está no fato de ser um setor que vem apresentando ótimo desempenho, mesmo em meio às modestas taxas de crescimento apresentado pelos três principais setores da economia (primário, secundário e terciário). Segundo, pelo fato de ser um mercado que vem agregando mais e mais clientes de praticamente todas as classes sociais. Cuidar do corpo com produtos de qualidade e excelência, que antes se restringia às atribuições das classes A, B e C, tornou-se uma atividade pertinente também às classes D e E. O que antes era considerado luxo para essas duas últimas classes, passou a ser considerada atividade regular de consumo. Esta seção faz, assim, um esboço da evolução da franquia do ramo de higiene pessoal, perfumaria e cosmético no mercado brasileiro, com ênfase na franquia Mahogany e suas concorrentes. O objetivo é mostrar o atual contexto econômico no qual as principais marcas de franquias (dentre elas a Mahogany) estão inseridas e como têm se adaptado ao modelo econômico brasileiro. Assim, para melhor análise desses temas, esta seção está dividida em quatro subseções: a primeira aborda os aspectos conceituais e descritivos do mercado de franquia de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos no Brasil; a segunda descreve o desempenho recente da franquia Mahogany frente às suas concorrentes; a terceira define os objetivos gerais e específicos deste trabalho; e, a quarta, mostra a justificativa desse estudo. 1.1 O Mercado de Higiene Pessoal, Cosmético e Perfumaria no Brasil Em linhas gerais, uma franquia representa uma forma de negócio essencialmente constituída de uma organização (franqueador), que possui um pacote de negócios testado e centrado em produtos e serviços específicos, e por pequenas empresas autofinanciadas e independentemente gerenciadas (franqueados), que operam sob a marca do franqueador, o qual continua a deter os direitos de distribuição e de comercialização segundo regras especificas pactuadas através de contratos (HISRICH E PETERS, 2004). Segundo Bernard (1993), a franquia representa a expansão de um conceito e de uma forma de operação bem sucedida e que permite a multiplicação de estabelecimentos de modo

15 15 geograficamente disperso, mantendo-se um relativo grau de controle. Do ponto de vista do franqueado, ela representa a oportunidade de se servir de economias de escala de produção, de distribuição e de publicidade, minimizando o risco do negocio não dar certo (uma das grandes preocupações e limitações dos micro e pequenos empresários que desejam iniciar seus negócios no mercado brasileiro). Através da cobrança de uma taxa inicial e de um percentual de royalties no decorrer da vida da franquia, o franqueado conta com a notoriedade da marca e com contínua assistência técnica e administrativa para seu negócio. A primeira franquia instalada no Brasil foi a do ramo de idiomas. Em meados de 1950, o Yázigi instalou sua primeira unidade na cidade de São Paulo. O setor de franquias não possuía na época legislação especifica que a regulamentasse. No entanto, o seguimento baseou suas atividades no modelo americano de franquia e, pouco a pouco, foi se consolidando no mercado brasileiro. Foi somente em 1987, com criação da Associação Brasileira de Franchising (ABF), que o ramo ganhou maior notoriedade nos cenário econômico nacional. Segundo Melo e Andreassi (2008), a divulgação do negócio de franquia e o trabalho da ABF tiveram dois grandes aliados: a criação em escala de shoppings centers nos grandes centros econômicos do Brasil e a baixa taxa de mortalidade para os novos empresários que aderissem ao sistema de franquias. De acordo com Toledo e Proença (2005), o mercado de franquia é visto atualmente como um sistema promissor de expansão de empresas que, a priori, não teriam estrutura, recursos e tecnologia para crescimento rápido e sustentável em mercados muito dinâmicos e competitivos. Isto vem se adequar com perfeição ao atual cenário econômico onde micro e pequenos empresários têm dificuldade de se inserirem e permanecer nele por período superior a um ano. A franquia possui um negócio pré-formatado, onde um novo empresário precisa somente ter habilidades gerenciais para suas unidades (ou filiais). A ideia, o formato, a configuração, a sistemática de venda vem adequada ao contexto da marca e o franqueado necessita apenas de mercado consumidor para seus produtos. Segundo a ABF (2013), entre 2002 e 2012, o faturamento do setor de franquias no Brasil evoluiu de R$28 bilhões para aproximadamente R$103,29 bilhões, um crescimento de aproximadamente 16,24% ao ano em seus resultados. Isso decorreu diretamente do aumento do número de estabelecimentos franqueados, que passou de unidades em 2002 para unidades em 2012 (12,29% ao ano). O setor de franquias também se mostrou um dos ramos que gerou emprego acima da média nacional em todo esse período, passando de postos de trabalho em 2002 para postos de trabalhos em 2012 (crescimento de 7,79% ao ano). A evolução do PIB brasileiro em comparação com o PIB do crescimento de franquias brasileiras mostra também resultados bastante interessantes. Em 2002, o crescimento do PIB brasileiro era de 2,70% enquanto que o setor de franquias apresentava taxa de crescimento na ordem de 12,00%. Em 2010, auge do crescimento do PIB brasileiro (7,50% ao ano), o setor de franquias crescia ao percentual de 20,40% para o mesmo período. Mesmo após a queda do

16 16 PIB brasileiro após esse período (2,70% em 2011 e 0,90% em 2012), a taxa de crescimento do setor de franquias permaneceu quase que inalterado, reduzindo-se para 16,90% em 2011 e para 16,20% em Isto é um indicativo de que o setor de franquias continuou sendo um negócio bastante atrativo para empresários interessados na abertura de seus primeiros negócios. Os gráficos 1 e 2 mostram a evolução do setor de franquias por segmento de atividade para os anos de 2011 e O gráfico 1 descreve a variação percentual do faturamento por segmento de atividade entre 2011 e O gráfico 2 descreve o aumento (em termos percentuais) no número de unidades franqueadas por segmento de atividade para o mesmo período. Os dados foram obtidos do sítio internet da ABF. De acordo com o gráfico 1, o segmento que apresentou, entre 2011 e 2012, maior crescimento em seu faturamento foi o de hotelaria e turismo (97,80%), seguido do setor de limpeza e conservação (44,50%), de informática e eletrônicos (32,50%). O segmento de esporte, saúde, beleza e lazer (onde o setor de cosmético e perfumaria está inserido) apresentou o quarto melhor percentual de crescimento (21,40%), um percentual de crescimento bastante considerável para esse ramo de atividade, atestando a tese de que o setor vem experimentando grande absorção junto às diversas classes sociais da economia brasileira. O ramo de franquias ligado ao setor de vestuário e alimentação (considerados atualmente os propulsores do aumento da taxa de inflação do Brasil) apresentaram o quinto e sexto faturamentos entre 2011 e 2012, com crescimento de 18,50% e 17,60%, respectivamente. Os resultados apresentados no gráfico 2 vêm corroborar com os evidenciados pelo gráfico 1. O número de unidades franqueadas do segmento de hotelaria e turismo apresentou um crescimento de aproximadamente 114,00% entre 2011 e O segundo maior resultado foi evidenciado pelo segmento de informática e eletrônicos (39,00%), seguido do segmento de limpeza e conservação (30,00%). O segmento de vestuário ficou com a quarta colocação em termos de inauguração de novas unidades franqueadas (18,00%). O segmento de esporte, saúde, beleza e lazer e o segmento de veículos ficaram empatados na quinta colocação, ambos com taxa de crescimento de aproximadamente 16,00%. Os percentuais de crescimento dos demais segmentos foram compatíveis com o ranking dos faturamentos apresentados por eles no gráfico 1. Os resultados conjunto apresentados pelos gráficos 1 e 2 mostram que o faturamento dos segmentos de franquias seguiu os percentuais de crescimento de novas unidades instaladas para cada um deles. Nos dois gráficos, a colocação dos segmentos de franquias permaneceu praticamente idêntica ou parecida ao do faturamento. Ou seja, o crescimento no faturamento entre 2011 e 2012 para cada segmento de atividade se deve basicamente ao crescimento no número de novas unidades de franquias instaladas no Brasil. Isto representa mais um indicador de que o setor de franquias vem revelando crescimento real e consistente em seu PIB, em todos os segmentos de atividade.

17 17 Gráfico 1: Distribuição do faturamento do setor de franquias por segmento de atuação entre 2011 e 2012 Acessórios Pessoais e Calçados 2,6 16,4 20,2 18,5 14,8 17,6 10,3 21,4 1,6 Alimentação Educação e Treinamento Esporte, Saúde, Beleza e Lazer Fotos, Gráficas e Sinalização Hotelaria e Turismo 44,5 Informática e Eletrônicos Limpeza e Conservação Móveis, Decoração e Presentes 32,5 97,8 Varejo Veículos Vestuário Fonte: ABF (2013) Gráfico 2: Distribuição do número de unidades de franquias por segmento de atuação entre 2011 e 2012 Acessórios Pessoais e Calçados Alimentação Educação e Treinamento Esporte, Saúde, Beleza e Lazer Fotos, Gráficas e Sinalização 30 Hotelaria e Turismo Informática e Eletrônicos Limpeza e Conservação Móveis, Decoração e Presentes Varejo Veículos Vestuário Fonte: ABF (2013)

18 18 Segundo a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC), entre 2002 e 2012, o PIB do setor de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos apresentou crescimento também acima do PIB brasileiro. O PIB do setor passou de R$9,70 bilhões em 2002 para R$34,00 bilhões em 2012, crescimento médio deflacionado de aproximadamente 10,00% ao ano. De acordo com a ABIHPEC (2013), esses percentuais de crescimento sempre acima do PIB brasileiro foi impulsionado por cinco fatores principais: (i) acesso das classes D e E aos produtos do setor (os integrantes da classe C passaram a consumir produtos com maior valor agregado); (ii) participação crescente da mulher brasileira no mercado de trabalho; (iii) utilização, pelo setor, de tecnologia de ponta e consequente aumento da produtividade; (iv) lançamento constante de novos produtos; e, (v) aumento da expectativa de vida do brasileiro. Outro ponto levantado pela ABIHPEC (2013) como incentivador do aumento do consumo do setor foi o fato de que, entre 2008 e 2012, os preços dos produtos de beleza, perfumaria e higiene pessoal apresentaram crescimento inferior à inflação e ao índice de preço ao consumidor. Enquanto a inflação média para o período (Índice FIPE) foi de 5,40%, o índice de preço do setor de higiene cresceu 4,70% e o do setor de artigos de beleza cresceu apenas 3,50%. No acumulado desses cinco anos, esses índices apresentaram percentuais de 30,20%, 26,10% e 18,70%, respectivamente. Esses são, portanto, os cenários nos quais o segmento de franquias do ramo de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos apresentaram suas respectivas atividades no mercado brasileiro ao longo dos últimos dez anos. O cenário econômico tem se mostrado bastante confortável para o setor, o que explica o grande crescimento no número de unidades franqueadas, mesmo em momentos de pequeno crescimento de PIB brasileiro e de expectativa pessimista em alguns setores da economia. A busca, por parte dos micro e pequenos empresários, por setores estáveis e rentáveis, com perspectiva de ganhos no médio e longo prazo e mercado consumidor em expansão, têm tornado bastante atrativo o ramo de franquia no setor de cosmético, perfumaria e higiene pessoal. 1.2 Desempenho Recente da Franquia Mahogany A Mahogany iniciou suas atividades em 1991 e representa atualmente uma das cinco principais franquias do mercado de higiene pessoal, perfumaria e cosmético do Brasil. Criada inicialmente como uma empresa de fornecimento de produtos personal care para o varejo e para lojas de departamento do ramo de perfumaria, foi ganhando pouco a pouco reconhecimento e identificação dos clientes com a marca, tornando-se uma das preferências

19 19 em produtos de beleza destinados às classes A, B, C, D e E, com enfoque reforçado nas duas últimas. Segundo o sítio internet do Anuário Nacional e Internacional de Franquias e de Masterfranquias (Franchisekey, 2013), o processo de iniciação da empresa como franquia começou quando ela ainda estava voltada para o mercado varejista. Vendo a aceitação da marca e a demanda crescente por seus produtos, a Mahogany foi levada a repensar suas metas de mercado consumidor e ampliou sua linha de produção para as lojas multimarcas. Foi nesse período, em meados de 1998, que a empresa programou essas mudanças e experimentou uma alavancagem considerável no seu sistema de produção, que antes se restringia à produção de produtos ligados ao tratamento do cabelo (shampoo, condicionadores, dentre outros) e ao tratamento do corpo (sabonetes, cremes, esfoliantes e desodorantes). Ela passou a incluir em sua linha de produção produtos exclusivos para o público masculino, para o público infantil, para ambientes (casas e apartamentos) e para o mercado de maquiagem. Esse empreendedorismo inicial foi bastante promissor e levou a empresa a dar mais um passo rumo à reformulação da marca como franquia. Em 2002, a Mahogany mudou sua sede do bairro da Lapa, na cidade de São Paulo, para a cidade de Osasco, Estado de São Paulo. A nova sede permitiu a ampliação do parque fabril e do sistema de estocagem da empresa. Estava, portanto, lançado os fundamentos para o patenteamento do savoir faire da marca no mercado de franquia. E foi isso que ocorreu. Em 2006, a empresa foi formatada de acordo com as regras do Business Format Franchising e passou a fazer parte do grupo das cinco maiores franquias do ramo de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos, juntamente com as marcas o Boticário, Água de Cheiro, Antídoto Cosméticos e Contém 1g. De acordo com dados do sítio internet da Mahogany, somente em 2006 a empresa já contava com 10 unidades franqueadas instaladas e, em 2011, a marca perfazia o total de 150 unidades franqueadas em 23 estados brasileiros, com produção comercializada exclusivamente em suas lojas. Atualmente, a Mahogany possui 67 linhas de produtos destinados ao tratamento dos cabelos, ao tratamento do corpo, dos cabelos, incluindo linhas exclusivas para o público infantil e masculino. Essas linhas também contemplam produtos para casas e ambientes (difusores de ambientes, aromatizadores e sabonetes líquidos) e também produtos ligados a eventos sazonais (presentes especiais, nécessaires, dia das mães e diversos tipos de embalagens para presentes). A tabela 1 mostra o comparativo entre a Mahogany e as outras quatro maiores franquias do ramo de higiene pessoal, perfumaria e cosmético do Brasil (O Boticário, Água de Cheiro, Antídoto Cosméticos e Contém 1g). Os dados foram obtidos junto ao sítio internet da ABF e de Rodrigues (2010) e analisa especificamente o quadro das instalações de lojas em ambientes de shoppings centers, pois são os ambientes que apresentam maiores custos de implantações para os futuros franqueados. Os resultados da tabela 1 mostram que a marca Mahogany é bastante recente em relação às suas concorrentes (criação em 1991 e adesão ao sistema de franquias quinze anos

20 20 após sua abertura, em 2006). A marca Água de Cheiro foi criada em 1976 e aderiu ao padrão de franquias quatro anos após sua abertura, em O Boticário foi criada em 1977, praticamente no mesmo período da Água de Cheiro, inclusive no mesmo ano em que a marca Água de Cheiro tornou-se franquia. Já as marcas O Antídoto Cosméticos e Contém 1g são mais recentes. A marca Contém 1g iniciou suas atividades em 1984 e aderiu ao ramo de franquia somente em A Antídoto Cosméticos foi a única que iniciou suas atividades no final da década de 90 e já começou como franquia formatada. Segundo Melo e Andreassi (2008), isto se deve basicamente ao fato do sistema de franquias estar consolidado no Brasil e com legislação específica (lei nº de dezembro de 1994). Tabela 1: Dados comparativos das cinco maiores franquias do ramo de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos do Brasil. ÁGUA DE CHEIRO ANTÍDOTO CONTÉM 1G MAHOGANY O BOTICÁRIO Ano de criação Ano em que se tornou franquia Investimento Inicial , , , , ,00 (R$) Taxa de franquia (R$) , ,00 - Royalties (%) 8,00% faturamento - Embutido nos custos 38,00% compras 38,00% compras bruto do produto Área Mínima (m 2 ) Prazo de Retorno (meses) Lucratividade (%) 15,00% faturamento bruto Faturamento Mensal Médio (R$) Prazo do Contrato (meses) Fonte: Rodrigues (2010) e ABF (2013) 20,00% a 30,00% faturamento bruto 10,00% a 20,00% faturamento bruto 10,00% faturamento bruto 8,00% a 10,00% faturamento bruto , ,00 Não , ,00 Informado Indeterminado Indeterminado Os investimentos iniciais que as cinco franquias demandam variam entre R$70.500,00 e R$ ,00, sendo a Antídoto Cosméticos a que demanda o menor valor e O Boticário e Contém 1g que demandam R$ ,00 e R$ ,00, respectivamente. A mahogany exige investimento inicial na ordem de R$ ,00. Quanto à taxa de franquia, as marcas Água de Cheiro e Antídoto Cosméticos não cobram essa taxa. As franquias Mahogany e O Boticário demandam R$30.000,00. Já com relação aos royalties, as taxas variam bastante para cada franquia. A Água de Cheiro demanda mensalmente 8,00% do faturamento bruto, enquanto que a Contém 1g embute essa taxa nos custos dos produtos. Já a Mahogany e O Boticário exigem igualmente 38,00% sobre as compras mensais de produtos. A Antidoto Cosméticos é a única que não exige royalties.

21 21 Ainda de acordo com a tabela 1, todas as franquias, com exceção da Antídoto Cosméticos, necessitam de espaço físico variando entre 35m 2 e 45m 2. A Antídoto Cosméticos necessita de apenas 14m 2. O prazo de retorno do investimento são bastante próximo (24 a 36 meses), com lucratividade variando entre 8,00% a 30% do faturamento bruto. A Mahogany possui uma estimativa de lucratividade de aproximadamente 10,00% do faturamento bruto, um valor mais modesto, mas perto da média da lucratividade conjunta das cinco empresas (16,60%). O faturamento mensal médio estimado da Água de Cheiro é de aproximadamente R$75.000,00, seguida das marcas O Boticário (R$70.000,00), Mahogany (R$55.000,00) e Antídoto Cosméticos (R$29.000,00). A marca Contém 1 g não divulgou o seu faturamento médio mensal. Outro ponto importante está no fato das marcas Mahogany e O Boticário preferirem estabelecer contratos de franquia com prazo indeterminado, o que é vantajoso para ambos os lados (franqueador e franqueado), pois o contrato só é rompido se houver insolvência do negócio por parte do franqueado. As marcas Contém 1g e Água de Cheiro costumam estabelecer contratos com validade de aproximadamente 60 meses. A Antídoto Cosméticos possuem contratos de franquias com prazo de vigência de apenas 36 meses. Os dados evidenciados na tabela 1 mostram, de uma maneira sucinta, que a franquia Mahogany possui padrões de negócios semelhantes aos estipulados pelas outras quatro maiores empresas de franquia do ramo de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos do Brasil. Isto é verificado também pelos percentuais de lucratividade e pelo prazo de retorno do investimento. Desse modo, o micro e pequeno empresário que queira investir nesse ramo de franquias verificará parâmetros parecidos de comparação, o que recai a escolha sobre qual franquia aderir exclusivamente sobre a identidade do futuro franqueado com a marca. Essa é a meta e proposta da ABF e das legislações ligadas aos sistemas de franquias no Brasil: a padronização do sistema, conduzindo o futuro franqueado a escolher sua franquia exclusivamente pela sua identidade com a marca. Segundo Mahogany (2013) e Rodrigues (2010), os custos totais com a implantação da franquia Mahogany perfaz o valor médio aproximado de R$ ,00. Esses custos estão divididos em nove atividades principais: (i) projeto arquitetônico (R$6.300,00); (ii) mobiliário (R$45.000,00); (iii) obras civis (R$ ,00); (iv) custos pré-operacionais (R$10.000,00); (v) abertura da empresa (R$2.000,00); (vi) aquisição de equipamentos e sistemas (R$10.000,00); (vii) inauguração e divulgação inicial (R$5.000,00); (viii) taxa de franquia (R$30.000,00); e, (ix) aquisição do estoque inicial (R$50.000,00). Esses custos iniciais garantem também assistência técnica na seleção e avaliação do local onde será implantada a nova unidade franqueada, bem como na planificação de instalação de equipamentos, na organização da administração da empresa e na instalação da rede intranet e do software responsável pela contagem e controle do estoque de produtos. Com a taxa de aquisição do estoque inicial, a Mahogany garante aos novos franqueados o suporte inicial referente ao mix de produtos para a montagem da loja. Paralelamente, ela dá

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