Documentação do produto SAP Business ByDesign Maio de Guia de introdução

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1 Documentação do produto Guia de introdução PUBLIC

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3 Índice 1 Guia de introdução Guia de introdução ao SAP Business ByDesign Introdução ao SAP Business ByDesign Guia rápido de Trabalho eficiente com a interface do usuário do SAP Business ByDesign Conceitos Conceitos de interface de usuário (IU) do SAP Business ByDesign Navegação pelo teclado Guia rápido de Aprendizagem e centro de ajuda Tema Gold Reflection Pesquisa na empresa do SAP Business ByDesign Tarefas Efetuar logon no sistema Verificar configurações do meu computador Pesquisa em listas de trabalho Utilização de linhas de filtro nas listas de trabalho Utilização de notas autoadesivas, tags, marcadores e favoritos Utilização de notas autoadesivas Utilização de tags Utilização de sinalizadores e favoritos Iniciar uma tarefa comum Imprimir uma tela Personalizar Minha imagem em segundo plano Adaptação de imagens de marca da empresa Centro de trabalho Página inicial Guia rápido de Página inicial Visão geral do centro de trabalho Página inicial Trabalho Guia rápido de Caixa de entrada de trabalho Guia rápido de Tarefas delegadas Guia rápido da Visão geral da carga de trabalho Guia rápido de Tarefas de impressão manual Tarefas Notícias Guia rápido de Notícias Adicionar ou excluir um feed RSS Self-services Visão geral dos self-services Índice P U B L I C 2015 SAP SE ou uma empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados. 3

4 Guia rápido de Minhas solicitações Guia rápido de Catálogo de endereços da empresa Consultar as comunidades SAP Business ByDesign Tarefas SAP SE ou uma empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados. P U B L I C Índice

5 1 Guia de introdução Esta seção fornece todas as informações necessárias para iniciar a utilização do SAP Business ByDesign. Ela inclui uma introdução à navegação básica, como acessar o conteúdo de ajuda e de aprendizagem e outras características importantes. Características O Guia de introdução contém as seguintes seções: Guia de introdução ao SAP Business ByDesign Centro de trabalho Página inicial Guia de introdução P U B L I C 2015 SAP SE ou uma empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados. 5

6 2 Guia de introdução ao SAP Business ByDesign 2.1 Introdução ao SAP Business ByDesign Este documento abrange os princípios básicos da solução SAP Business ByDesign para você começar a trabalhar rapidamente com a solução. Você pode ler os tópicos básicos da solução e usar os exercícios para iniciar algumas tarefas básicas na solução. Você também pode explorar conhecimentos mais aprofundados clicando nos links dos documentos adicionais. Além disso, você pode aprender o básico da solução SAP Business ByDesign por meio de demonstrações interativas. Para começar a utilizar a solução usando demonstrações, clique aqui. Pré-requisitos Para iniciar o aplicativo SAP Business ByDesign, insira seu usuário e senha na tela de logon. Para mais informações sobre como fazer o logon no SAP Business ByDesign, clique aqui [página 24]. As telas do SAP Business ByDesign permitem a você identificar e concluir suas tarefas de forma simples e rápida. Para mais informações sobre layout de telas e princípios de navegação, clique aqui [página 14]. Para praticar o trabalho com estes tipos de telas utilizando as demonstrações, clique aqui. Etapas Etapa 1: Navegar na solução SAP Business ByDesign Uma vez logado no sistema, seu ponto de início na solução SAP Business ByDesign será a visão Visão geral do centro de trabalho Página inicial. Na área de navegação, a partir do menu de visões de centro de trabalho e de tarefas comuns, você poderá abrir diretamente uma visão de centro de trabalho ou uma tarefa comum de um centro de trabalho. Exercício: Navegue até a visão Visão geral de self-service do centro de trabalho Página inicial. 1. Na visão Visão geral do centro de trabalho Página inicial, na área de navegação no topo da sua tela, posicione o mouse sobre o centro de trabalho Página inicial. A visão do centro de trabalho e o menu de tarefas comuns serão exibidos. 2. Do menu, em Self-services, escolha Visão geral de self-services. A visão Visão geral de self-services será aberta na área de conteúdo. Para saber o que mais você pode fazer no centro de trabalho Página inicial, clique aqui [página 38]. Na solução SAP Business ByDesign, você trabalha com diferentes tipos de telas para diferentes propósitos. Os tipos básicos de telas são os seguintes: Listas de trabalho SAP SE ou uma empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados. P UB LI C Guia de introdução ao SAP Business ByDesign

7 Um exemplo de lista de trabalho Uma lista de trabalho contém uma lista de documentos comerciais, como contatos, cotações, solicitações, pedidos de venda, pedidos de produção ou faturas. Quando você seleciona um documento comercial, a lista de trabalho exibe as informações mais detalhadas do documento na sua parte inferior. A partir de uma lista de trabalho, você pode abrir um link de uma visão geral de documento comercial para obter mais informações. Você também pode trabalhar diretamente no documento comercial com botões de ação, como Processar, Novo, e Liberar. Visões gerais de documentos comerciais Um exemplo de visão geral de documento comercial Uma visão geral de documento comercial contém as informações mais essenciais do documento. Para processar o documento comercial, na visão geral de documento comercial, clique em Processar ou Visualizar tudo. Quando aplicável, clique em Você também pode para trabalhar com tarefas comerciais relacionadas ou processar configurações de saída. Editores Um exemplo de editor Em um editor você pode visualizar e processar todos os detalhes do documento comercial. A partir da visão geral do documento comercial ou de uma atividade rápida, clique em Visualizar tudo para ir até o editor. Guia de introdução ao SAP Business ByDesign P U B L I C 2015 SAP SE ou uma empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados. 7

8 Para trabalhar com tarefas comerciais relacionadas ou para processar configurações de saída, clique em Você também pode. Atividades rápidas Um exemplo de atividade rápida Uma atividade rápida permite que você realize uma tarefa comercial em uma tela. Em uma atividade rápida, você pode criar um documento comercial rapidamente, inserindo as informações mais essenciais. Para manter informações mais detalhadas, você pode utilizar o editor. Para salvar suas alterações e fechar a tela, clique no primeiro botão à esquerda, geralmente o botão Salvar e fechar. Atividades guiadas Um exemplo de atividade guiada Uma atividade guiada orienta você em cada etapa de uma tarefa comercial através de uma série de telas. Em uma atividade guiada, você pode criar um documento comercial seguindo as etapas para inserir todas as informações necessárias para o documento. Em uma atividade guiada, clique em Seguinte para ir para a próxima etapa da atividade. Para mais informações sobre layout de telas e princípios de navegação, clique aqui [página 14]. Exercício: Processar seus dados de contato 1. Na visão Visão geral de self-services do centro de trabalho Página inicial, na seção Catálogo de endereços da empresa, clique em Processar meus dados de contato. A atividade guiada Processar meus dados de contato será aberta. 2. Na atividade guiada Processar meus dados de contato, na etapa Processar dados de comunicação, insira seu número de telefone no campo Telefone e seu endereço de no campo . Clique em Seguinte para ir para a etapa seguinte SAP SE ou uma empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados. P UB LI C Guia de introdução ao SAP Business ByDesign

9 3. Queremos pular todas as outras etapas aqui. Clique em Concluir para confirmar seus dados de contato. 4. Clique em Fechar. Etapa 2: Definir preferências para a solução SAP Business ByDesign Você pode personalizar a solução SAP Business ByDesign com suas preferências pessoais. Suas alterações de personalização no sistema serão visíveis apenas para você. Você pode personalizar suas configurações do sistema, como dados e formatos de horas em Minhas configurações no menu Personalizar. Exercício: Personalizar as configurações do sistema 1. Na barra de título no topo da tela, clique em Personalizar e em seguida escolha Minhas configurações. 2. Na tela Minhas configurações, em Configurações regionais, você pode alterar as configurações atuais de formato de data, notação decimal, fuso horário etc. 3. Se você quiser alterar sua senha atual, clique em Alterar senha e, na tela Alterar senha, insira sua senha atual e sua nova senha duas vezes. Se você desejar salvar as novas senhas, clique em Salvar e fechar. Se você desejar cancelar a alteração de senha, clique em Fechar. Uma caixa de diálogo de confirmação aparecerá, perguntando se você deseja salvar as alterações. Clique em Não para cancelar as alterações. 4. Na tela Minhas configurações, clique em Salvar e fechar para salvar sua alterações e sair da tela. Você também pode personalizar a imagem em segundo plano da sua solução SAP Business ByDesign. Exercício: Personalizar a imagem em segundo plano: 1. No menu Personalizar, selecione Minha imagem em segundo plano. 2. Para carregar sua imagem em segundo plano, na janela Minha imagem em segundo plano, clique em Procurar e escolha um arquivo de imagem do seu computador local. O arquivo de imagem deve estar no formato.png ou.jpg. 3. Ajuste a posição da sua imagem em segundo plano conforme desejar. 4. Ajuste a transparência das barras laterais conforme desejar. 5. Para salvar suas alterações, clique em OK. Sua nova imagem em segundo plano e as configurações relevantes serão exibidas imediatamente. Adicionalmente, você pode personalizar as visões de Visão geral, adicionar visões de centro de trabalho e tarefas comuns como atalhos na barra de tarefas e personalizar conteúdo em documentos comerciais como campos, tabelas e mashups. Para mais informações sobre funções de personalização, clique aqui. Etapa 3: Encontrar informações de ajuda e resolver problemas A solução SAP Business ByDesign fornece documentos de ajuda sensíveis ao contexto sobre conceitos gerais na solução e conhecimentos orientados a tarefas para todas as áreas empresariais. Quando você precisar de informações sobre como trabalhar com uma determinada tela, abra o Centro de ajuda na barra de informações à direita da tela. Os documentos de ajuda relacionados à tela atual ficarão disponíveis. Guia de introdução ao SAP Business ByDesign P U B L I C 2015 SAP SE ou uma empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados. 9

10 Para cada visão de centro de trabalho, um guia rápido fornece uma visão geral e informações sobre fundamentos, além de uma lista de tarefas. As tarefas complexas são descritas em um documento separado com link para o guia rápido. Esses documentos de tarefas podem ser facilmente identificados pelo verbo infinitivo no título, por exemplo, Criar um carrinho de compras. Você também pode ir até a comunidade do SAP Business ByDesign, a partir do Centro de ajuda, e fazer suas perguntas nos fóruns. Para mais informações sobre o Centro de ajuda, clique aqui [página 19]. Exercício: Encontrar documentos de ajuda sobre self-services 1. Vá até a visão Visão geral de self-services do centro de trabalho Página inicial. 2. Clique em Centro de ajuda na barra de informações. O Centro de ajuda abrirá no lado direito da área de conteúdo. 3. No Centro de ajuda, na seção Recursos de ajuda, clique no link do documento Visão geral de self-services. O documento Visão geral de self-services abrirá na nova janela. 4. No documento, todas as informações sobre as funções e serviços que você pode utilizar na tela Visão geral de self-services estarão disponíveis. A solução SAP Business ByDesign também fornece relatório de ocorrências sensível ao contexto. Quando você encontrar um problema ao trabalhar com determinada tela, você pode procurar por bases de conhecimento existentes para uma solução. Se nenhuma solução estiver disponível, você pode solicitar ajuda reportando uma ocorrência para seu usuáriochave. Para mais informações sobre como pesquisar por soluções e reportar ocorrências, clique aqui [página 67]. Consulte também Guia rápido de Trabalho eficiente com a interface do usuário do SAP Business ByDesign [página 10] 2.2 Guia rápido de Trabalho eficiente com a interface do usuário do SAP Business ByDesign Este documento fornece algumas dicas e truques úteis que o ajudam a trabalhar com mais eficiência com as interfaces do usuário do SAP Business ByDesign. Você pode aplicar essas dicas e truques em todos os centros de trabalho de sua solução SAP Business ByDesign. Observe que você deve estar familiarizado com a solução SAP Business ByDesign antes de explorar as funções mencionadas neste documento. Conceitos Layout da tela e princípios de navegação Todas as telas do SAP Business ByDesign são desenhadas para fornecer uma interface de usuário simples e intuitiva e trazer até você tarefas e ações necessárias. Todos os processos empresariais, documentos comerciais e implementação técnica são perfeitamente integrados nas interfaces de usuário do SAP Business ByDesign. Para mais informações, clique aqui [página 14] SAP SE ou uma empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados. P UB LI C Guia de introdução ao SAP Business ByDesign

11 Navegação pelo teclado Você pode utilizar o teclado para alcançar elementos de tela ativos e utilizar a funcionalidade associada na solução SAP Business ByDesign. Para mais informações, clique aqui [página 17]. Tema Gold Reflection O tema Gold Reflection é fornecido com a solução SAP Business ByDesign. Ele tem um segundo plano preto com uma linha dourada na parte superior. Para mais informações, clique aqui [página 21]. Dicas e truques Pesquisa na empresa A Pesquisa na empresa do SAP Business ByDesign permite que você pesquise em todo o sistema de forma eficiente. Você pode acessar a pesquisa na empresa pelos meios a seguir. Barra de tarefas. Acessar à função de pesquisa da Barra de tarefas também permite que você pesquise utilizando serviços Web externos. Para mais informações sobre serviços Web, consulte Mashups e serviços Web. Janela de colaboração SAP. Para mais informações, consulte Guia rápido da Janela de colaboração SAP. Centro de trabalho Página inicial, visão Self-services. Na Visão geral Self-services, na seção Catálogo de endereços da empresa, você pode localizar a Pesquisa de empregados, que é parte da pesquisa na empresa. Você pode pesquisar no sistema SAP Business ByDesign nas seguintes categorias: Análise Esta categoria recupera relatórios baseado no navegador, relatórios formatados e relatórios Microsoft Excel. Catálogo de endereços Esta categoria recupera clientes, parceiros de negócios, empregados e fornecedores. Dados comerciais Esta categoria recupera documentos comerciais, como contratos, pedidos de venda, faturas de fornecedor e todos os parceiros de negócios e empregados. Para mais informações, clique aqui. Pesquisa e filtragem nas listas de trabalho As funções de pesquisa e filtro no SAP Business ByDesign tornam mais fácil encontrar as informações que você precisa nas listas de trabalho das visões dos centros de trabalho. Você pode pesquisar registros de dados específicos em uma lista de trabalho. Você também pode usar os filtros para restringir os registros de dados exibidos atualmente na lista de trabalho. As funções de pesquisa e de filtro na lista de trabalho também são utilizadas na seleção de valores. Para mais informações sobre pesquisa em listas de trabalho, clique aqui [página 26]. Guia de introdução ao SAP Business ByDesign P U B L I C 2015 SAP SE ou uma empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados. 11

12 Para mais informações sobre filtros em listas de trabalho, clique aqui [página 27]. Criar suas próprias consultas nas listas de trabalho A consulta predefinida é exibida na lista de opções Mostrar por predefinição. Você pode substituir a consulta predefinida em uma lista de trabalho por sua própria consulta. 1. Na barra de ferramentas da lista de trabalho, clique em Avançado. 2. Na tela de pesquisa avançada, insira os critérios de pesquisa que deseja salvar como uma consulta. 3. Na barra de ferramentas da lista de resultados da pesquisa avançada, clique em Salvar consulta. 4. No campo Nome da consulta, insira o nome da consulta. 5. Selecione o campo de seleção Executar consulta na seleção. 6. Para definir esta consulta como a consulta predefinida da lista de trabalho, selecione o campo de seleção Utilizar como consulta predefinida. 7. Para salvar esta consulta na lista de trabalho, clique em Ok. A consulta é exibida na lista de opções Mostrar na barra de ferramentas da lista de trabalho. Você pode organizar suas consultas clicando em Organizar consultas na barra de ferramentas da lista de resultados da pesquisa avançada. Por exemplo, você pode definir uma nova consulta predefinida ou excluir uma de suas próprias consultas. Se você não quiser executar uma consulta ao iniciar a lista de trabalho, você poderá desmarcar o campo de seleção da consulta Executar consulta na seleção. Isso também acelera o tempo de início da sua tela inicial. Para executar a consulta na lista de trabalho, ao lado do campo Localizar, clique em Ir. Ocultar/mostrar uma coluna em tabelas 1. Selecione Esta tela no menu Personalizar na tela que deseja personalizar. O painel de personalização será exibido. 2. Na seção Layout da tela do painel de personalização, na tabela Seções, selecione a seção de tela que corresponde à tabela que você deseja personalizar. Na tabela Lista de campos, todas as colunas visíveis e ocultas na tabela são exibidas. 3. Para ocultar uma coluna na tabela, desmarque o campo de seleção Visível da coluna. Para mostrar uma coluna na tabela, marque o campo de seleção Visível da coluna. 4. Para salvar suas alterações na tela atual, clique em Salvar e feche o painel de personalização. Fazer uma soma rápida com tabelas 1. No menu Personalizar da tela na qual a tabela que você deseja personalizar está localizada, selecione Esta tela. O painel de personalização será exibido. 2. Na seção Layout da tela do painel de personalização, na tabela Seções, selecione a seção de tela que corresponde à tabela. Na tabela Lista de campos, todas as colunas visíveis e ocultas na tabela são exibidas SAP SE ou uma empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados. P UB LI C Guia de introdução ao SAP Business ByDesign

13 3. Se a tabela contém valores, por exemplo, o valor total líquido de um pedido de compra, você pode definir a configuração de cálculos clicando em Configurar cálculos. Observe que se a tabela não contém cálculos, a lista de colunas nesta caixa de diálogo é vazia. 4. Na caixa de diálogo Configurar cálculos, selecione uma coluna que você deseja calcular e escolha Soma na lista de opções do método de cálculo. 5. Para exibir a linha de resultados dos cálculos na parte superior da tabela, selecione o campo de seleção Exibir linhas de resultados na parte superior da tabela. 6. Para salvar suas alterações na tela atual, clique em Salvar e feche o painel de personalização. A tabela recarrega os dados e exibe os resultados do cálculo. A seção de resultado do cálculo é marcada em amarelo. Quando você filtra os dados na tabela, a tabela calcula a soma dos resultados filtrados. Utilizar campos de seleção de três estados na pesquisa avançada Um campo de seleção de três estados permite que você selecione uma alternativa a partir de três opções. Quando utilizado em uma pesquisa avançada, um campo de seleção de três estados indica que existe um estado de união para suas opções de pesquisa, além dos estados de exclusão e inclusão. O estado de união do campo de seleção é exibido como X. Por exemplo, quando você está na visão do centro de trabalho Monitor de pagamentos do centro de trabalho Gerenciamento de pagamentos para a pesquisa avançada da lista de trabalho Monitor de pagamentos, você tem as três seguintes opções com um campo de seleção de três estados Transações externas: Se você selecionar o campo de seleção de três estados Transações externas como uma marca de seleção (V), o resultado da pesquisa exibirá apenas transações de pagamento externas; Se você selecionar o campo de seleção de três estados Transações externas como uma cruz (X), o resultado da pesquisa exibirá transações de pagamento externas e internas; Se você desmarcar o campo de seleção de três estados Transações externas, o resultado da pesquisa exibirá apenas transações de pagamento internas. Adaptar o SAP Business ByDesign ao seu estilo pessoal Para personalizar a ordem dos centros de trabalho na área de navegação, você pode arrastar um centro de trabalho com o mouse e soltá-lo entre dois outros centros de trabalho. Você pode também personalizar as configurações do sistema, configurações de navegação, configurações de layout e conteúdo de uma tela. Para mais informações sobre Personalização, clique aqui. Enviar s e fazer ligações telefônicas pelo SAP Business ByDesign Você pode enviar s ou telefonar a um contato pelo SAP Business ByDesign. Você também pode utilizar a Janela de colaboração para se comunicar com seus parceiros de negócios. Observe que você precisa do Microsoft Outlook ou de uma solução de integração de telefonia para utilizar essas funções de colaboração. Para mais informações sobre a Janela de colaboração, clique aqui. Guia de introdução ao SAP Business ByDesign P U B L I C 2015 SAP SE ou uma empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados. 13

14 Trabalhar com notas autoadesivas, tags, marcadores e favoritos Notas autoadesivas, tags, marcadores e favoritos estão disponíveis em alguns documentos comerciais no SAP Business ByDesign para permitir que você organize suas informações. Para mais informações, clique aqui [página 29]. 2.3 Conceitos Conceitos de interface de usuário (IU) do SAP Business ByDesign As telas do SAP Business ByDesign permitem a você identificar e concluir suas tarefas de forma simples e rápida. Todas as telas do SAP Business ByDesign são projetadas para fornecer uma interface de usuário simples e intuitiva e trazer até você tarefas e ações necessárias. Todos os processos empresariais, documentos comerciais e implementação técnica são perfeitamente integrados nas interfaces de usuário do SAP Business ByDesign. Layout da tela Uma tela do SAP Business ByDesign consiste nas seguintes áreas: Layout da tela de uma tela do SAP Business ByDesign 1. Barra de título: A área superior da interface do usuário, onde o sistema exibe as informações de usuário, a marca d'água do sistema, os menus Personalizar, Adaptar e Ajuda, o link para o SAP Store e a opção Logoff. 2. Área de navegação: Uma área da tela que permite ao usuário navegar de um centro de trabalho ou visão de centro de trabalho para outro. 3. Barra de tarefas: A barra à esquerda, onde você pode localizar a pesquisa na empresa e os atalhos. 4. Barra de informações: A barra à direita que fornece acesso a informações contextuais sobre a tela atual. 5. Área de conteúdo: A área da janela do aplicativo para a execução de tarefas do usuário. A área de conteúdo é visível em todas as páginas e é alterada quando o usuário navega de uma página a outra SAP SE ou uma empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados. P UB LI C Guia de introdução ao SAP Business ByDesign

15 A área de conteúdo é também dividida em seções. O layout dessas seções de tela varia dependendo do conteúdo de negócio da tela e das tarefas típicas que você executa na tela: Tipos de visões Visão da visão geral de um centro de trabalho Visão do centro de trabalho Visão geral do documento comercial Editor Tela de atividade rápida Tela de atividade guiada Seções (de cima para baixo) Links rápidos e relatórios incorporados Uma lista de trabalho e uma seção de detalhes Título, informações básicas, ações e seções de dados comerciais Título, informações básicas, ações e seções de dados comerciais Título, ações e seções de dados comerciais Título, informações básicas, etapas, ações e seções de dados comerciais 6. Barra de navegação: O centro de trabalho e o menu de navegação da visão do centro de trabalho são exibidos na parte inferior da tela. Você pode alternar entre janelas abertas utilizando aqui a navegação por abas. Você pode personalizar suas telas com suas preferências. Como usuário-chave, você pode adaptar as telas às necessidades da sua empresa. Princípios de navegação No SAP Business ByDesign, os seguintes princípios de navegação auxiliam você a identificar e concluir suas tarefas empresariais: Princípio de push A solução SAP Business ByDesign envia as informações relevantes a você para que possa concluir seu trabalho diário. O sistema entrega essas informações em forma de tarefas, alertas e notificações em sua caixa de entrada. Para mais informações sobre a visão Caixa de entrada do centro de trabalho Página inicial, clique aqui [página 40]. Princípio de pull Você pode obter informações relevantes a partir da solução SAP Business ByDesign. Você pode acessar mais informações relevantes a partir de qualquer tela no sistema. Em uma lista de trabalho, você pode pesquisar, filtrar e ordenar para localizar um documento comercial. Em seguida, você pode clicar no link para abrir a visão geral do documento comercial. Você também pode alterar o documento comercial clicando em Processar na barra de ferramentas da lista de trabalho. Em uma visão geral de um documento comercial, você pode clicar em Processar para abrir a tela do editor ou uma atividade rápida. Você também pode clicar em Visualizar tudo para abrir a tela do editor. Em qualquer tela, você pode acessar informações de um documento comercial relacionado clicando no respectivo link. Por exemplo, a partir de um documento de pedido de compra, você pode acessar informações de visão geral de um fornecedor clicando no link do fornecedor. Princípio de colaboração Você pode usar outros aplicativos da sua solução SAP Business ByDesign. Você pode enviar um ou chamar um parceiro de negócios a partir do sistema. Guia de introdução ao SAP Business ByDesign P U B L I C 2015 SAP SE ou uma empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados. 15

16 Em uma tela do SAP Business ByDesign, para enviar um a um contato utilizando o Microsoft Outlook, você pode clicar no endereço de do contato para abrir o Microsoft Outlook. Observe que você precisa do Microsoft Outlook para utilizar essa função de colaboração. Em uma tela do SAP Business ByDesign, para chamar um contato, você pode clicar no número de telefone do contato. Observe que você precisa de uma solução de integração de telefonia e da Janela de colaboração para utilizar essa função de colaboração. Na Janela de colaboração, você pode se comunicar com os parceiros de negócios utilizando canais de comunicação, como o . Você também pode localizar informações de contexto empresarial relevantes a um parceiro de negócios e fluxo de trabalho. Observe que você precisa instalar a Janela de colaboração para utilizar essas funções de colaboração. Para mais informações sobre a Janela de colaboração, clique aqui. O exemplo abaixo mostra como você pode navegar na solução SAP Business ByDesign. Você pode usar o seguinte caminho de navegação: Lista de trabalho >Visão geral do documento comercial >Atividade rápida Lista de trabalho >Visão geral do documento comercial >Editor Lista de trabalho >Atividade rápida >Editor Editor >Visão geral do documento comercial Exemplo do caminho de navegação SAP SE ou uma empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados. P UB LI C Guia de introdução ao SAP Business ByDesign

17 2.3.2 Navegação pelo teclado A solução SAP Business ByDesign tem como objetivo seguir os padrões do teclado de seu sistema operacional. Você pode utilizar o teclado para alcançar elementos de tela ativos e utilizar a funcionalidade associada na solução SAP Business ByDesign. Para imprimir este documento, pressione CTRL + P. Foco de navegação O foco é o elemento da interface do usuário que recebe a entrada do teclado. Você pode mover o foco usando o teclado ou o mouse. Você tem o seguinte foco inicial na solução SAP Business ByDesign: Após efetuar logon no sistema, seu foco será o centro de trabalho Página inicial na área de navegação. Após abrir um centro de trabalho, o foco ficará na área de navegação. Ao acessar a área do conteúdo, o foco geralmente fica no primeiro item selecionável. Por exemplo, quando você está na área de conteúdo de uma visão Visão geral, o foco fica na bandeja expandir/comprimir da primeira seção, que geralmente é a seção Links rápidos. Além disso, ao acessar a área de conteúdo, você deve estar ciente das seguintes situações: Campos de somente leitura podem ter o foco inicial. Abas ativas nem sempre têm o foco inicial. Soluções complementares não têm o foco inicial. Teclas de navegação Você pode usar as seguintes teclas de atalho para navegar na interface do usuário (IU) do SAP Business ByDesign: Tarefas Teclas de atalho (Suportado pelo navegador da web Mozilla Firefox 3.6 ou mais recente) Teclas de atalho (Compatível com o Microsoft Internet Explorer 8 ou versão superior) Ir para o próximo elemento de IU. TAB TAB Voltar para o último elemento de IU. SHIFT + TAB SHIFT + TAB Ir para a próxima seção de IU. F6 CTRL + TAB Voltar para a última seção de IU. SHIFT + F6 SHIFT + CTRL + TAB Abrir um link. BARRA DE ESPAÇO BARRA DE ESPAÇO Abrir um link em uma nova janela. Aperte a tecla SHIFT e clique com o botão esquerdo do mouse no link Aperte a tecla SHIFT e clique com o botão esquerdo do mouse no link Acionar a ação predefinida de um campo ou botão; abrir um link. ENTER ENTER Guia de introdução ao SAP Business ByDesign P U B L I C 2015 SAP SE ou uma empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados. 17

18 Mover entre as opções em uma lista de opções ou em um grupo de opções, como links rápidos. Teclas de seta Teclas de seta Ir para a aba anterior. CTRL + SHIFT + P CTRL + SHIFT + P Ir para a próxima aba. CTRL + SHIFT + N CTRL + SHIFT + N Teclas de função Você pode usar as seguintes teclas de atalho para usar determinadas funções na solução SAP Business ByDesign: Para atalhos de teclado que contenham duas ou mais teclas, você deve pressionar essas teclas simultaneamente e liberar a última tecla primeiro. Na tabela, essas teclas são separadas por um sinal de mais (+). Tarefas Teclas de atalho (Suportado pelo navegador da web Mozilla Firefox 3.6 ou mais recente) Teclas de atalho (Suportado pelo Microsoft Internet Explorer 8 ou versão superior) Salva seus dados e fecha a tela. CTRL + W CTRL + ALT + W Salva seus dados. CTRL + S CTRL + ALT + S Fecha a tela. CTRL + Q CTRL + Q Atualiza a lista de trabalho. CTRL + R CTRL + ALT + R Abre uma pesquisa básica ou avançada na lista de trabalho. CTRL + G CTRL + ALT + G Abre o filtro na lista de trabalho. CTRL + H CTRL + ALT + H Adiciona uma nova linha à lista de trabalho. CTRL + INSERT CTRL + INSERT Exclui uma linha da lista de trabalho. CTRL + DELETE CTRL + DELETE Expande um grupo na lista de hierarquias. CTRL + + CTRL + + Comprime um grupo na lista de hierarquias. CTRL + - CTRL + - Visualiza todas as informações em um documento comercial. SHIFT + CTRL + A SHIFT + CTRL + A Efetuar logoff. SHIFT + CTRL + Q SHIFT + CTRL + Q Exemplos Efetuar logon no sistema 1. No campo Usuário da tela de logon, insira seu ID do usuário. Pressione TAB para ir para o próximo campo. 2. No campo Senha, digite a sua senha. Pressione TAB. 3. No campo Idioma, selecione um idioma com SETA PARA BAIXO ou SETA PARA CIMA. 4. Para efetuar logon no sistema, pressione ENTER. Abrir uma lista de trabalho SAP SE ou uma empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados. P UB LI C Guia de introdução ao SAP Business ByDesign

19 1. Para selecionar um centro de trabalho que você deseja acessar, no centro de trabalho Página inicial, pressione SETA PARA A DIREITA ou SETA PARA A ESQUERDA. Você também pode abrir o menu do centro de trabalho na área de navegação e utilizar CIMA e SETA PARA BAIXO para selecionar um centro de trabalho. SETA PARA 2. Para abrir a Visão geral do centro de trabalho, pressione ENTER. 3. Para localizar uma lista de trabalho, na seção Links rápidos, pressione TAB. 4. Para abrir a lista de trabalho, pressione ENTER. Para selecionar uma visão do centro de trabalho que você deseja acessar, no centro de trabalho na área de navegação, pressione SETA PARA BAIXO para abrir a lista de visões do centro de trabalho e pressione SETA PARA BAIXO novamente para localizar a visão do centro de trabalho que você deseja abrir. Abrir um documento comercial de uma lista de trabalho Uma lista de trabalho geralmente consiste de três seções: Mostrar e localizar, Agrupar por e botões de ação e uma tabela que contém links para seus documentos comerciais. 1. Na lista de trabalho, pressione TAB para ir para a seção da tabela. Você também pode pressionar F6 para ir para a próxima seção de IU da lista de trabalho. 2. Para localizar a linha que você deseja acessar, na tabela, pressione SETA PARA BAIXO ou SETA PARA CIMA. 3. Para localizar o documento comercial que você deseja acessar, na linha, pressione TAB. 4. Para abrir o documento comercial, pressione ENTER Guia rápido de Aprendizagem e centro de ajuda A solução SAP Business ByDesign fornece ajuda online abrangente, assim como acesso à comunidade do sistema SAP Business ByDesign. O conteúdo de aprendizagem orientada para as tarefas do usuário comum do sistema está disponível em formato e-learning no Centro de aprendizagem e a ajuda contextual está disponível no Centro de ajuda. Fundamentos Conteúdo de aprendizagem específico do usuário Cada usuário pode acessar o Centro de aprendizagem por meio da visão Self-Services no centro de trabalho Página inicial ou por meio do Centro de ajuda em todas as telas. O Centro de aprendizagem oferece material personalizado para tarefas e processos empresariais que você deseja aprender. A solução guia você pelas atividades de aprendizagem mais adequadas às suas áreas de responsabilidade. Guia de introdução ao SAP Business ByDesign P U B L I C 2015 SAP SE ou uma empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados. 19

20 Conteúdo de ajuda sensível ao contexto Você pode acessar o Centro de ajuda a partir de qualquer tela do sistema. A documentação e o material de treinamento são conteúdos específicos e oferecem suporte para trabalhar com o sistema e realizar suas tarefas diárias. Para cada visão de centro de trabalho, um guia rápido fornece uma visão geral e informações sobre fundamentos, além de uma lista de tarefas. As tarefas complexas são descritas em um documento separado com link para o guia rápido. Esses documentos de tarefas podem ser facilmente identificados pelo verbo infinitivo no título, por exemplo, Criar um carrinho de compras. Você pode pesquisar documentos, adicionar conteúdo, relatar uma ocorrência e acessar a comunidade SAP Business ByDesign. Para mais informações, consulte Consultar a comunidade SAP Business ByDesign [página 53]. Tarefas Visualizar ajuda online Você pode visualizar ajuda online de cada centro de trabalho. 1. Abra a visão para a qual você deseja receber ajuda online. 2. Selecione Ajuda no menu Ajuda. A ajuda online específica de contexto é exibida na barra de tarefas Centro de ajuda. Você também pode acessar o Centro de ajuda de qualquer tela. 3. Da barra de tarefas Centro de ajuda, você também pode realizar as seguintes ações: Para exibir a tabela completa de conteúdo da ajuda online, clique no link Biblioteca SAP Business ByDesign. Para encontrar uma definição de glossário de um termo específico na tela, clique no link glossário, sob o campo de pesquisa. Insira o termo no campo de pesquisa no glossário. Pesquisar conteúdo no centro de ajuda O conteúdo do Centro de ajuda varia de acordo com o contexto e sempre está relacionado ao centro de trabalho ou à visão em que você está trabalhando atualmente. Você pode procurar por definições de termos específicos no glossário do SAP Business ByDesign. Para abrir o glossário, clique em Glossário abaixo do campo de entrada Pesquisar. Se você desejar procurar informações adicionais, você pode utilizar a biblioteca SAP Business ByDesign e navegar através do índice de conteúdo ou pode utilizar a função de pesquisa na Ajuda. 1. Para abrir o Centro de ajuda, clique em Ajuda e, então, selecione Centro de ajuda. 2. No campo de entrada Pesquisar, insira um ou mais termos de pesquisa. Coloque aspas (" ") no início e no final das frases completas. Se você não utilizar as aspas, a função de pesquisa procurará os termos em qualquer ordem. 3. Para executar a pesquisa, clique em Ir. Os resultados da pesquisa serão exibidos abaixo de Recursos de ajuda SAP SE ou uma empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados. P UB LIC Guia de introdução ao SAP Business ByDesign

21 Agora, você pode abrir os documentos diretamente dos resultados da pesquisa ou realizar uma Pesquisa avançada. 4. Para abrir a pesquisa avançada, clique em Avançado abaixo do campo de entrada Pesquisar. 5. Especifique critérios adicionais de pesquisa: Com todas essas palavras: Este sistema procura todas as palavras em qualquer ordem. Exatamente com essas palavras: O sistema procura pela frase exata. Com qualquer uma dessas palavras: O sistema fornece uma lista de todos os documentos que contêm pelo menos um dos critérios de pesquisa. Sem essas palavras: O sistema fornece uma lista de todos os documentos que não contêm os critérios de pesquisa. Também pesquise por: Para incluir os fóruns do centro empresarial em sua pesquisa, selecione Recursos de comunidade. Para incluir documentos de casos em sua pesquisa, selecione Análise de erros. 6. Para executar a pesquisa, clique em Ir. Os resultados da pesquisa serão exibidos abaixo de Recursos de ajuda. Agora, você pode abrir os documentos diretamente dos resultados da pesquisa ou realizar uma nova pesquisa Tema Gold Reflection O tema Gold Reflection é fornecido com a solução SAP. Ele tem um segundo plano preto com uma linha dourada na parte superior. Você pode encontrar as funções relacionadas à tarefa no lado direito da tela e informações sensíveis ao contexto no lado esquerdo da tela. A área de conteúdo ocupa aproximadamente 80% da tela e você pode encontrar seus dados comerciais e concluir as tarefas relacionadas a negócios aqui. Você pode também utilizar o menu Iniciar na parte inferior da tela para pesquisar centros de trabalho e visões de centro de trabalho. O tema Gold Reflection Guia de introdução ao SAP Business ByDesign P U B L I C 2015 SAP SE ou uma empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados. 21

22 Layout da interface do usuário do tema Gold Reflection Barra de título Área de navegação Barra de tarefas Barra de informações Área de conteúdo Barra de navegação Contém suas informações de usuário e os menus Personalizar, Adaptar e Ajuda. Permite a você navegar entre centros de trabalho e visões do centro de trabalho. Você também pode iniciar as tarefas comuns a partir daqui. Fornece acesso ao SAP Enterprise Search e atalhos relacionados ao conteúdo de negócio. Oferece acesso ao centro de ajuda, onde você encontra informações relacionadas ao conteúdo de negócio. Contém seu conteúdo de negócio. Permite a você alternar entre janelas abertas utilizando a navegação por abas. Como posso personalizar o meu tema Gold Reflection? Uma amostra de marcas da empresa Personalizar sua imagem em segundo plano Você pode personalizar a sua imagem em segundo plano para alterar a aparência e o comportamento de sua solução SAP. Com o tema Gold Reflection, você pode definir uma imagem como sua imagem em segundo plano personalizada e ajustar as configurações de cor e transparência associadas a ela. Para mais informações, consulte Personalizar minha imagem em segundo plano [página 34]. Adaptar imagens de marca da empresa Como administrador, você pode adaptar a solução SAP para ajustá-la às necessidades de sua empresa. Com o tema Gold Reflection, você pode adaptar o logotipo da empresa e as configurações relacionadas na barra de título. Você também pode definir uma imagem em segundo plano predefinida para sua solução. Para mais informações, consulte Adaptação de imagens de marca da empresa [página 35] Pesquisa na empresa do SAP Business ByDesign Visão geral A pesquisa na empresa do SAP Business ByDesign permite que você pesquise em todo o sistema de forma eficiente. Acesso à pesquisa na empresa Você pode acessar a pesquisa na empresa pelos meios a seguir SAP SE ou uma empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados. P UB LIC Guia de introdução ao SAP Business ByDesign

23 Barra de tarefas. Acessar à função de pesquisa da Barra de tarefas também permite que você pesquise utilizando serviços Web externos. Para mais informações sobre serviços Web, consulte Mashups e serviços Web. Janela de colaboração SAP. Para mais informações, consulte Guia rápido da Janela de colaboração SAP. Centro de trabalho Página inicial, visão Self-services. Na Visão geral Self-services, na seção Catálogo de endereços da empresa, você pode localizar a Pesquisa de empregados, que é parte da pesquisa na empresa. Funções da pesquisa na empresa Categorias de pesquisa Você pode pesquisar no sistema SAP Business ByDesign nas seguintes categorias: Análise Esta categoria recupera relatórios baseado no navegador, relatórios formatados e relatórios Microsoft Excel. Catálogo de endereços Esta categoria recupera clientes, parceiros de negócios, empregados e fornecedores. Dados comerciais Esta categoria recupera documentos comerciais, como contratos, pedidos de venda, faturas de fornecedor e todos os parceiros de negócios e empregados. Pesquisa básica Utilizando a pesquisa básica, você pode pesquisar por um termo sem especificar detalhes. Você pode pesquisar em todas as categorias ou especificar uma categoria específica clicando no ícone no campo de entrada da pesquisa. Para executar uma pesquisa básica, insira o texto de pesquisa no campo de entrada da pesquisa e clique na lupa ou pressione Enter. A pesquisa é independente de maiúsculas/minúsculas e você pode utilizar caracteres curinga (como um asterisco ou ponto de interrogação) em sua pesquisa. Pesquisa avançada Na maioria dos casos, a pesquisa básica é suficiente para atender às suas necessidades de pesquisa. No entanto, você pode utilizar a pesquisa avançada para especificar a pesquisa em detalhes. Para abrir a pesquisa avançada, clique em Avançado na lista de resultados da pesquisa. A pesquisa avançada fornece múltiplas opções de filtro nas quais é possível inserir termos adicionais para tornar sua pesquisa mais precisa e obter mais resultados úteis. As opções de filtro variam de acordo com a categoria e subcategoria que você escolheu no campo Pesquisar em. Após inserir seus termos de pesquisa, clique em Ir. Lista de resultados da pesquisa A lista de resultados da pesquisa contém resultados combinados para uma visão geral abrangente. Por exemplo, a lista de resultados pode conter referências a ordens e empregados. O sistema mostra apenas os dados para os quais você tem direito de acesso. Ordenação dos resultados da pesquisa Por padrão, a lista é ordenada a partir da data de alteração mais recente (Alterado em). Você também pode ordenar os resultados a partir de outros atributos, como ID ou Descrição e alterar a ordem dos resultados. Restrição de resultados de pesquisa Você pode restringir os resultados da pesquisa, dependendo das categorias às quais os resultados pertencem. Você pode restringir os resultados da pesquisa a uma categoria em participar e restringir ainda mais os resultados por subcategorias. Guia de introdução ao SAP Business ByDesign P U B L I C 2015 SAP SE ou uma empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados. 23

24 Por exemplo, na categoria Dados comerciais, você pode restringir os resultados da pesquisa para Parceiros de negócios, Conta, e assim por diante. Uma vez que a pesquisa esteja no nível de subcategoria, outros atributos são disponibilizados para restringir os resultados da pesquisa, como Autor, Status e Empresa. Os números em uma categoria restringida representam a contagem de ocorrências exata ou estimada (~). Execução de atividades nos resultados da pesquisa A partir da lista de resultados, você pode acessar os resultados individuais clicando no link correspondente. Isto o direciona ao documento, relatório ou empregado correspondente, no qual você pode executar atividades, como edição de um documento ou criação de uma solicitação de esclarecimento. 2.4 Tarefas Efetuar logon no sistema Se você quiser trabalhar no sistema SAP Business ByDesign, você deve ter um usuário e senha. Quando você iniciar o aplicativo SAP Business ByDesign, aparecerá a tela de logon na qual você terá que inserir seu usuário e senha. O SAP Business ByDesign suporta idiomas múltiplos. Você pode escolher o idioma do seu sistema na tela de logon ou na tela Minhas configurações a partir do menu Personalizar. Você também pode solicitar um certificado que lhe permite efetuar o logon no sistema sem inserir seu usuário e senha. O certificado é salvo em sua conta de usuário no seu computador local. Portanto, você só poderá utilizar o certificado quando estiver conectado ao seu computador local. Você também poderá criar um certificado em cada computador a partir dos quais você precisará acessar o SAP Business ByDesign. Se você precisar trabalhar em múltiplos sistemas SAP Business ByDesign, você poderá atribuir o certificado para o usuário apropriado de cada sistema. No entanto, você não poderá efetuar o logon em um sistema com múltiplos usuários utilizando o mesmo certificado. Tarefas Logon em sistema sem certificado 1. Inicie o aplicativo SAP Business ByDesign. 2. Na tela de logon, insira seu ID de usuário no campo Usuário. 3. Insira sua senha no campo Senha. 4. A partir da lista de opções Idioma, selecione o idioma o qual você deseja utilizar no SAP Business ByDesign. 5. Clique em Logon ou pressione Enter. Você deve alterar sua senha quando efetuar o logon no sistema pela primeira vez ou após sua senha ser redefinida. Solicitação de um certificado 1. Inicie o aplicativo SAP Business ByDesign e efetue o logon no sistema. 2. No menu Personalizar, selecione Minhas configurações SAP SE ou uma empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados. P UB LIC Guia de introdução ao SAP Business ByDesign

25 3. Na tela Minhas configurações, clique em Gerenciar certificados. 4. Clique em Solicitar certificado de logon. 5. No primeiro popup, insira o seu nome de usuário e senha. 6. Clique em Solicitar certificado. 7. No segundo popup, clique em Sim. Atribuição de um certificado 1. Inicie o aplicativo SAP Business ByDesign e efetue o logon no sistema. 2. No menu Personalizar, selecione Minhas configurações. 3. Na tela Minhas configurações, clique em Gerenciar certificados. 4. Clique em Atribuir certificado de logon. 5. No popup, clique em Atribuir certificado. 6. Depois de fechar o browser, na próxima vez que você efetuar o logon no sistema SAP Business ByDesign, você não precisará especificar o ID do usuário nem a senha Verificar configurações do meu computador Requisitos de software e hardware Para sua solução, os requisitos mínimos de hardware e software são semelhantes aos requisitos para a execução do SAP Business ByDesign, uma das soluções em nuvem da SAP. Para informações sobre os requisitos mínimos de hardware e software para executar o SAP Business ByDesign, consulte Requisitos do sistema. Configurações do navegador recomendadas Recomendamos que você configure seu navegador da seguinte forma para sua solução em nuvem: Downloads O download de arquivos precisa ser ativado em seu navegador para que a solução em nuvem da SAP possa exportar arquivos para seu computador. Se o navegador oferecer suporte a download de certos tipos de arquivo, você deverá ativar, pelo menos, os tipos de arquivo XML e CSV. Se seu navegador suportar sites confiáveis, recomendamos manter as configurações de download para a zona de segurança Sites confiáveis e adicionar os seguintes URLs a essa zona: O URL de seu sistema, ou se preferir, o padrão geral que o URL segue, como O padrão: Pop-ups O bloqueador de pop-up deve ser desativado ou o URL Do sistema deve ser registrado como um site excepcional para o bloqueador de pop-up. O lembrete sobre Sites confiáveis da seção Downloads se aplica aqui também. Configurações avançadas de opção da Internet no Internet Explorer Se você utiliza o Internet Explorer, recomendamos realizar as seguintes configurações avançadas de opção da Internet: Guia de introdução ao SAP Business ByDesign P U B L I C 2015 SAP SE ou uma empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados. 25

26 O navegador deve ser configurado para utilizar HTTP 1.1, para conexões em geral e conexões por um proxy. A interface de usuário da solução em nuvem pode reagir mais rapidamente se você ativar a configuração "Não salvar páginas criptografadas no disco" Pesquisa em listas de trabalho Visão geral Nas visões do centro de trabalho, as listas de trabalho são as tabelas que contêm documentos e tarefas. Você pode pesquisar itens específicos dentro do painel de pesquisa acima da tabela de lista de trabalho. Funções de pesquisa da lista de trabalho Pesquisa básica Na lista de opções Mostrar, selecione o foco da pesquisa, como Tarefas em aberto ou Todas as solicitações de compra, no qual você quer pesquisar. Para realizar uma pesquisa básica, insira um valor, por exemplo, um ID ou descrição, no campo de entrada de pesquisa. O sistema procura os principais campos de dados que correspondem ao valor inserido. A pesquisa não diferencia maiúsculas de minúsculas e você pode utilizar caracteres curinga (como um asterisco ou ponto de interrogação) em sua pesquisa. Peter Greene quer encontrar um pedido de compra, mas não consegue se lembrar de todos os detalhes: ele só se lembra de parte do nome do fornecedor e os três primeiros números do ID do pedido de compra. Ele navega até a visão Pedidos de compra do centro de trabalho Solicitação e pedidos de compra. Na lista de opções Mostrar, ele seleciona Todos os pedidos de compra. No campo de entrada da pesquisa, ele insere *son 606*. Nos resultados da pesquisa, ele encontra o pedido de compra. Pesquisa avançada Na maioria dos casos, a pesquisa básica é suficiente para atender às suas necessidades de pesquisa. No entanto, você pode utilizar a pesquisa avançada para especificar a pesquisa em detalhes. Para abrir a pesquisa avançada, clique em Avançado ao lado do campo de entrada da pesquisa. Insira o valor no campo de entrada de pesquisa avançada relevante. Os campos de pesquisa avançada variam de acordo com o tipo de documento ou a tarefa. Para definir um único campo em mais detalhes, ou para inserir vários valores de pesquisa por campo, você pode usar mais opções. Mais opções estão disponíveis à direita do campo de pesquisa avançada clicando no ícone com a dica Mais opções. Usando Mais opções, você pode usar os seguintes operadores para definir sua pesquisa ainda mais: Igual a Contém modelo Maior que Maior que ou Igual a Menor que Menor que ou Igual a Entre Você também pode excluir valores com base nestes mesmos operadores. Resultados da pesquisa SAP SE ou uma empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados. P UB LIC Guia de introdução ao SAP Business ByDesign