PROGRAMA DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO DA COELBA

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1 PROGRAMA DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO DA COELBA PD /2009 Ferramenta para redução de impactos socioambientais em uma empresa distribuidora de energia elétrica RELATÓRIO FINAL Bahia/2011

2 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA OBJETIVO DO PROJETO ESTADO DA ARTE DA TÉCNICA EMPREGADA MEMBROS DA EQUIPE DA COELBA MEMBROS DA(S) ENTIDADE(S) EXECUTORA(S) ETAPAS DO PROJETO METODOLOGIA ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA DO PRODUTO PRINCIPAL OBTIDO TÉCNICA EMPREGADA RESULTADOS DOS TESTES DE FUNCIONALIDADE DO PRODUTO PRINCIPAL E SUAS RESTRIÇÕES ABRANGÊNCIA DE APLICAÇÃO DO PRODUTO PRINCIPAL E SUAS RESTRIÇÕES ÂMBITO DE APLICAÇÃO DO PRODUTO PRINCIPAL E SUAS RESTRIÇÕES CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL PRODUÇÃO TÉCNICO-CIENTÍFICA APOIO À INFRAESTRUTURA PROPRIEDADE INTELECTUAL IMPACTOS SOCIOAMBIENTAIS IMPACTOS ECONÔMICOS CONFRONTO DOS RESULTADOS ESPERADOS COM ALCANÇADOS TRANSFERÊNCIA E DIFUSÃO TECNOLÓGICA CONSIDERAÇÕES SOBRE O PARECER DA AVALIAÇÃO INICIAL DA ANEEL RECURSOS DO PROJETO UTILIZADOS PELA COELBA RECURSOS DO PROJETO UTILIZADOS PELA ENTIDADE EXECUTORA CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERÊNCIAS

3 1. INTRODUÇÃO Em conformidade com o Manual do Programa de Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico do Setor de Energia Elétrica (2008), este relatório tem objetivo de apresentar as informações pertinentes à execução do Projeto de P&D intitulado Ferramenta para redução de impactos socioambientais em uma empresa distribuidora de energia elétrica, PD /2009 e que serão submetidas à avaliação final da ANEEL. Sendo assim, são apresentados ao longo deste documento os resultados alcançados, recursos utilizados e gastos realizados pelas Entidades participantes do projeto, além do cronograma de execução, etapas do projeto, metodologia, referências bibliográficas, estado-da-arte da técnica empregada e a transferência e difusão tecnológica dos resultados do projeto. Este relatório apresenta também considerações a respeito do Parecer de Avaliação Inicial do Projeto emitido pela ANEEL através de ofício, as quais estão pertinentes com os critérios de Originalidade, Aplicabilidade, Relevância e Razoabilidade dos custos dos resultados obtidos. Por fim, este documento busca oferecer as condições para os avaliadores da ANEEL realizarem a análise do produto principal 1 e dos produtos secundários 2 obtidos com a execução do referido Projeto de P&D. 1 Conceito ou metodologia; software; sistema; material ou substância; componente ou dispositivo; máquina ou equipamento. 2 Capacitação profissional, tecnológica e os impactos socioambientais 3

4 2. DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA 2.2. OBJETIVO DO PROJETO Objetivo Geral: Desenvolver uma ferramenta para reduzir os impactos socioambientais gerados pelas atividades Da empresa e integrar suas atividades relacionadas ao tema sustentabilidade. Objetivos específicos: a. Construir uma estrutura de referência para o tema sustentabilidade na distribuidora (modelo Coelba); b. Analisar em mapear as atividades dos processos operacionais da Coelba, identificando seus potenciais de impactos socioambientais; c. Desenvolver um aplicativo computacional, integrado aos sistemas corporativos da empresa, que possibilite a análise e visualização de informações relacionadas às atividades de alto impacto socioambiental. d. Diagnosticar o estágio atual de abordagem do tema sustentabilidade na Coelba e a partir da estrutura de referência construída na pesquisa, desenvolver soluções 2.3. ESTADO DA ARTE DA TÉCNICA EMPREGADA Atualmente, observa-se um processo contínuo de transformações nas mais diversas áreas da sociedade. As mudanças aceleradas incorporam-se ao dia a dia de todos os cidadãos, alterando significativamente suas rotinas. O desenvolvimento tecnológico alcançado colabora para a consolidação desse processo, possibilitando que volumes enormes de informações circulem pelo planeta em questão de segundos. Verifica-se a redução gradativa dos ciclos de vida dos produtos manufaturados e uma demanda crescente por serviços e produtos que se adaptem às novas necessidades do mercado. Esse contexto demanda novos comportamentos das organizações contemporâneas. Para sobreviver, as organizações precisam desenvolver habilidades para se adaptar aos novos contornos do ambiente externo (AMAT, 2003). Vários são os estudos relacionados a essa questão. Os resultados da maioria dos trabalhos desenvolvidos com esse propósito apresentam um aspecto em comum: destacam que a necessidade das organizações desenvolverem instrumentos que lhes possibilitem um 4

5 desenvolvimento sustentável tem exigido novas competências de seus mecanismos de controle. A Coelba entende que todas as suas ações devem ter como base um modelo sustentável de desenvolvimento. Para tanto, busca integrar suas ações estratégicas e estabelecer um programa de iniciativas coerente com os princípios que norteiam a atuação de empresas consideradas socialmente responsáveis. Esse entendimento da empresa encontra-se expressa em seu planejamento estratégico e constitui-se em referência para o direcionamento dos seus investimentos. Entretanto, a complexidade que caracteriza esse tema demanda abordagens e reflexões por parte da empresa no sentido de identificar soluções que assegurem a superação dos seus desafios para a consolidação e integração da sustentabilidade à sua estratégia de negócios. As variáveis sociais e geográficas que caracterizam o estado da Bahia - área de concessão da Coelba - tornam esse exercício ainda mais desafiador. Os conflitos socioambientais decorrentes do fornecimento de energia elétrica em locais de uso restrito, controle rigoroso ou de elevado impacto social demandam desta concessionária de energia metodologias, ferramentas e soluções que permitam identificar novas formas de abordagem desse tema. Essas soluções são de suma importância, tanto para as pessoas que precisam da energia em condições seguras e adequadas, quanto para a concessionária, que precisa reduzir perdas, cumprir a legislação ambiental e atender às expectativas dos seus clientes, aferidas em pesquisas de satisfação anuais conduzidas pela ANEEL, dentre outras. Assim, O tema sustentabilidade reveste-se de importância quando se adota como objeto de estudo uma empresa do setor elétrico brasileiro. Empresas do setor elétrico têm implantado iniciativas com o objetivo de adequar suas práticas às novas demandas da sociedade e consolidar sua sustentabilidade. Entretanto, a complexidade que caracteriza esse tema transforma a integração dessas práticas e o alinhamento dessas iniciativas com seu posicionamento estratégico em um grande desafio a ser superado pelas empresas. Ainda não se observa no setor elétrico brasileiro soluções que demonstrem resultados significativos e consistentes no alinhamento de práticas relacionadas ao tema sustentabilidade. De forma geral, os programas e projetos relacionados a esse tema não se encontram integrados dentro das empresas e algumas vezes, desvinculados do seu posicionamento estratégico. Em função desse cenário, este projeto se propõe a responder ao seguinte problema de pesquisa: Que metodologia permitiria integrar as práticas de sustentabilidade à estratégia de negócios da Coelba? A partir dessa referência desenvolvida pela pesquisa, pretende-se realizar uma análise profunda das práticas e mecanismos utilizados pela Coelba para o tratamento do tema sustentabilidade, a partir da lógica dos sistemas adaptativos complexos. Na literatura especializada podem ser identificadas várias propostas no sentido de aperfeiçoar práticas que auxiliem as organizações na busca pela sustentabilidade empresarial e também estudos de autores que desenvolvem suas análise a partir do entendimento das organizações como sistemas adaptativos complexos. Autores como Ansoff(2001), Cohen (1999), Kelly (1998), Prahalad (2008), Geus (1998), Gino (2002) e Kaplan (2006), têm colaborado com 5

6 estudos nesse sentido. Entretanto, poucos são os trabalhos de natureza científica que tratam deste assunto relacionando-o com a lógica dos sistemas complexos e com a realidade do setor elétrico brasileiro, mais especificamente, com a atividade de distribuição de energia elétrica. A análise das principais propostas e estudos, a serem analisadas por esta pesquisa, tornará possível a identificação dos conceitos fundamentais para a caracterização uma referência que considerem a natureza sistêmica e adaptativa da empresa e contemple essas especificidades do setor. Tal abordagem representa uma contribuição importante e original para o avanço do tema na Coelba e no próprio setor. A construção dessa metodologia, além de representar uma contribuição teórica para os estudos sobre os temas sustentabilidade e sistemas adaptativos complexos, permitirá à empresa identificar soluções para minimizar os impactos gerados por suas atividades sobre seus clientes e a sociedade, além de aperfeiçoar os critérios para direcionamento de seus investimentos. Os resultados da pesquisa também irão contribuir para a empresa articular o seu compromisso com a sustentabilidade junto à sociedade e seus clientes e catalisar soluções geradas a partir do próprio potencial de conhecimento possuído por esses atores. Para assegurar e facilitar a construção e aplicabilidade das soluções a serem identificadas, a equipe do projeto será integrada por profissionais que atuam em áreas da empresa que atualmente desenvolvem iniciativas vinculadas ao tema. O fato de a Coelba possuir como um de seus objetivos estratégicos (Mapa de Estratégias) a "Sustentabilidade Empresarial" também expressa o comprometimento de sua liderança com a aplicabilidade das práticas e iniciativas vinculadas a essa questão e o comprometimento das áreas da empresa com a aplicabilidade das soluções identificadas ao longo da pesquisa. O desenvolvimento do projeto de pesquisa também permitirá a capacitação profissional de membros da equipe. Essa capacitação ocorrerá por meio da participação de membros da equipe em cursos de pós-graduação na Universidade Federal da Bahia que possui o Programa de Pós-Graduação em Energia e Meio ambiente. Os profissionais selecionados para essa qualificação são profissionais com experiência na atividade de distribuição de energia elétrica. A especialização desses profissionais em temas como sustentabilidade e sistemas adaptativos complexos irá colaborar para o desenvolvimento de suas competências e, conseqüentemente, para a identificação de soluções que possam introduzir melhorias para a empresa e seus consumidores. Impactos socioambientais a) ISA1: Possibilidade de impactos ambientais (água, ar ou solo). - NÃO b) ISA2: Possibilidade de diversificação da matriz energética. - NÃO c) ISA3: Possibilidade de desenvolvimento de nova atividade socioeconômica (lazer, turismo, pesca, agricultura, etc.). - NÃO 6

7 d) ISA4: Possibilidade de impactos na segurança ou na qualidade de vida da comunidade. SIM: o aperfeiçoamento das práticas relacionadas com o tema sustentabilidade (por exemplo, o mapeamento dos impactos socioambientais das atividades da empresa) irá colaborar para minimizar os impactos das atividades da empresa sobre a sociedade MEMBROS DA EQUIPE DA COELBA R$/ Nome CPF Titulação 3 Função 4 hora Ana Virginia Cavalcanti Silva ES PE 87,50 Dantas Claudio Osnei Garcia DO GE 92,00 PE Frederico Nacor Frazão Carvalho ES 100,74 Meses dedicados Novembro 2010 a Julho 2011 Novembro 2009 a Novembro 2011 Novembro /2009 a Novembro /2011 Horas/mês 25/11/10, 25/12/10, 25/01/11, 25/04/11, 25/05/11, 25/06/11, 40/11/09, 40/12/09, 38/01/10, 38/02/10, 38/03/10, 46/04/10, 46/05/10, 46/06/10, 46/07/10, 23/08/10, 21/09/10, 22/10/10, 32/11/10, 32/12/10, 71/01/11, 47/04/11, 47/05/11, 47/06/11, 24/07/11, 24/08/11, 24/09/11, 20/10/11 61/11/09, 40/12/09, 40/01/10, 26/02/10, 26/03/10, 26/04/10, 26/05/10, 28/06/10, 28/07/10, 24/08/10, 3 DO - Doutor, ME - Mestre, ES Especialista, SU - Superior, TE - Técnico. 4 CO - Coordenador, GE - Gerente, PE Pesquisador, AT - Auxiliar Técnico, AB Auxiliar Técnico Bolsista, AA Auxiliar Administrativo. 7

8 18/09/10, 19/10/10, 32/11/10, 24/12/10, 56/01/11, 32/04/11, 32/05/11, 32/06/11, 32/07/11, 32/08/11, 32/09/11, 30/10/11 PE 40/11/09, 40/12/09, 37/01/10, 37/02/10, 37/03/10, 37/04/10, Jose Manoel Tito da Mota ME 74,00 Novembro 2009 a Novembro /05/10, 29/06/10, 29/07/10, 18/08/10, 15/09/10, 4/10/10, 32/11/10, 24/12/10, 56/01/11, 32/04/11, 32/05/11, 32/06/11, 32/07/11, 32/08/11, 32/09/11, 30/10/11 AA Novembro 32/11/10, 24/12/10, Gildete Cardoso Machado Matias SU 32, a Novembro /01/11, 32/04/11, 32/05/11, 32/06/11, 32/07/11, 32/08/11, 32/09/11, 20/10/11 PE Novembro 2009 a Junho 24/11/09, 24/12/09, 22/01/10, 22/02/10, 41/03/10, 28/04/10, Rita de Cassia Souza Ribeiro ES 28, /05/10, 28/06/10, 28/07/10, 28/08/10, 30/09/10, 40/10/10, 48/11/10, 56/01/11, 32/04/11, 32/05/11 Roberta Gaviao Soares ES PE 54,00 Junho 2010 a Julho 80/06/10, 80/07/10, 80/08/10, 88/09/10, 88/10/10, 72/11/10, 8

9 /12/10, 65/01/11, 32/02/11, 32/03/11, 32/04/11, 32/05/11, 32/06/11, Sankia Luiza de Sales ES PE 87,50 Novembro 2010 a Outubro /11/10, 25/12/10, 25/01/11, 25/04/11, 25/05/11, 25/06/11, 25/07/11, 25/08/11, 25/09/11 PE 40/11/09, 40/12/09, 38/01/10, 38/02/10, 29/03/10, 29/04/10, Wellindton de Araujo Gomes ME 91,00 Novembro 2009 a Novembro /05/10, 29/06/10, 29/07/10, 18/08/10, 15/09/10, 16/10/10, 30/11/10, 30/12/10, 71/01/11, 30/04/11, 30/05/11, 30/06/11, 30/07/11, 30/08/11, 30/09/11, 16/10/ MEMBROS DA(S) ENTIDADE(S) EXECUTORA(S) Nome CPF Titulação 1 Função 2 hora Valor da trabalhada Meses dedicados ao projeto Horas dedicadas ao projeto para cada mês Ednildo Andrade Torres DO CO 120,00 Novembro 2009 a Novembro 08 horas por mês 9

10 2011 Sonia Maria da Silva Gomes DO PE 91,00 Novembro 2009 a Novembro horas por mês 2.6. ETAPAS DO PROJETO Nº da etapa Atividades realizadas Meses de execução da etapa 01 Caracterizar o setor elétrico brasileiro Novembro/2009, Dezembro/2009, Janeiro/2010 e Fevereiro/ Apresentar a evolução do conceito de Sustentabilidade e identificar melhores práticas Construir estrutura de referencia para o tema sustentabilidade na distribuição de EE Março/2010, Abril/2010 e Maio/2010 Junho/2010, Julho/2010. Agosto/2010, Setembro/2010 e Outubro/ Diagnóstico da situação da Coelba Novembro/2010, Dezembro/2010 e Janeiro/ Identificar e implantar soluções para integrar ações da empresa Fevereiro/2011, Março/2011, Abril/2011, Maio/2011, Junho/2011, Julho/2011, Agosto/2011, Setembro/2011, Outubro/2011 e Novembro/ METODOLOGIA CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA O padrão conceitual que caracteriza essa pesquisa enfatiza a importância do contexto social e da dinâmica do ambiente sobre a organização objeto de estudo e alerta para a importância de 10

11 se considerar novas dimensões na análise de sistemas organizacionais, que extrapolam a clássica visão mecanicista que caracteriza os estudos dessa natureza. A complexidade que envolve a atividade de distribuição de energia elétrica impõe a necessidade de que a análise de problemas relacionados às distribuidoras se desenvolva a partir de uma abordagem sistêmica. Dessa forma, a postura metodológica adotada na pesquisa contempla a interpretação dos fenômenos identificados e a atribuição de significados para os mesmos. Este tipo de abordagem é característico de pesquisas de natureza qualitativa. Este tipo de abordagem enfatiza a impossibilidade das informações obtidas da pesquisa serem analisadas como fatos isolados ou acontecimentos fixos. MÉTODOS PREDOMINANTES Para compreender o perfil e atuação de uma empresa torna-se necessário identificar as transformações a que esta organização foi submetida ao longo de sua história (GARCIA, 2005). Esta pesquisa enfatiza o respeito às dimensões espaço/tempo como forma de assegurar o perfeito entendimento do fenômeno observado. Assim, inicialmente, deverão ser desenvolvidos estudos com o objetivo de caracterizar o setor elétrico brasileiro, mais especificamente a legislação que regulamenta a distribuição de energia elétrica no país e o modelo institucional proposto para esse setor. Desconsiderar a influência da legislação sobre o processo de decisão e as práticas utilizadas pelas empresas que atuam nesse setor poderia limitar as análises desenvolvidas pela pesquisa. O nível de análise adotado na pesquisa é o organizacional. Assim, pretende-se entender o processo de transformação e desenvolvimento a que a empresa objeto da pesquisa foi submetida ao longo de sua história e identificar informações que permitam facilitar o entendimento de seu comportamento atual. Da mesma forma, a coleta e análise das informações deverão contemplar variáveis que ratifiquem a natureza sistêmica da pesquisa. Ou seja, as respostas para a questão central que justifica esta pesquisa serão construídas a partir de um estudo de caso da empresa. Segundo Yin (2001) os estudos de caso se configuram como uma boa estratégia quando o pesquisador tem pouco controle sobre os eventos e pretende-se responder questões do tipo "como" ou "por que" determinados fenômenos ocorrem. PERGUNTAS DE PESQUISA As principais perguntas a serem respondidas nesta investigação são: a. Quais as principais características do setor elétrico brasileiro, mais especificamente, da legislação que regulamenta o setor de distribuição de energia elétrica no País? b. Quais os principais conceitos relacionados ao tema sustentabilidade, viáveis para aplicação na - Coelba? 11

12 c. Quais as abordagens e práticas atualmente utilizadas pela Coelba no tratamento do tema "sustentabilidade"? d. Que melhorias poderiam ser implantadas na empresa para que a estratégia "sustentabilidade empresarial" seja consolidada? COLETA E ANÁLISE DE DADOS A coleta dos dados utilizados para se atingir os objetivos propostos nesta pesquisa inclui, além de pesquisa bibliográfica para construção do referencial teórico, o levantamento de documentação da empresa e do setor em que se encontra inserida. Na pesquisa documental a fonte principal de coleta dos dados está concentrada em documentos da próprias empresa, ou seja, fontes primárias de dados. Marconi (2002), identifica como fonte de dados seis tipos básicos de documentos escritos: documentos oficiais, publicações parlamentares, documentos jurídicos, fontes estatísticas, publicações administrativas e documentos particulares. Os documentos utilizados como fonte de dados nessa pesquisa se caracterizam, em sua maioria, como publicações administrativas da empresa pesquisada. Constituem-se em relatórios diversos, revistas e jornais de publicação interna, circulares e normas das empresas. As publicações administrativas algumas vezes são utilizadas pelas empresas para promover sua imagem junto a clientes e ao mercado. Como conseqüência, para a análise dessa documentação, deve ser considerado também o contexto em que cada documento foi emitido. As demais informações necessárias para a análise pretendida serão obtidas de entrevistas realizadas com profissionais que atuam na organização objeto de análise. Os dados coletados nas entrevistas também serão organizados de forma a possibilitar a identificação do perfil da empresa. Será utilizada a técnica de análise de conteúdo para a análise dos dados coletados. A análise de conteúdo é uma técnica particularmente utilizada para a análise de informações qualitativas e para confirmar ou não afirmações estabelecidas antes do trabalho de investigação (MINAYO,2001). DELIMITAÇÃO E ESCOPO DA PESQUISA A pesquisa tem como foco principal o tema sustentabilidade empresarial, o setor elétrico brasileiro, mais especificamente, aspectos relacionados com a atividade de distribuição de energia elétrica e a - Coelba. A população objeto da investigação de campo é constituída por empresas que atuam no setor elétrico (verificação de melhores práticas) e a - Coelba, representada pelos executivos e analistas que desenvolvem atividades relacionadas com esse tema. 12

13 PLANO DE QUALIDADE Para a gestão desse Projeto, foram utilizados conceitos e práticas sugeridas pela metodologia do PMI (Project Management Institute). Para o controle de qualidade dos produtos gerados pelo projeto, por exemplo, foi constituído um Grupo de Garantia da Qualidade. Desse Grupo participam o Gerente da área de Comunicação Corporativa da Coelba, seu Gestor da Unidade de Desenvolvimento Sustentável e o Gerente do Projeto. Essa equipe de profissionais é responsável por garantir que as diretrizes utilizadas pelo projeto para a garantia da qualidade (normas e padrões) estão sendo realmente efetivas. Adicionalmente, este grupo é o responsável pelas inspeções (e registro de seus resultados), verificando se o processo e os produtos gerados pelo projeto estão obedecendo aos padrões de qualidade anteriormente especificados, identificando a existência de eventuais não-conformidades no projeto e orientando a eliminação das mesmas. Membros do Grupo de Garantia da Qualidade O Grupo é responsável pela condução do Plano de Qualidade do projeto. O Plano de Qualidade do projeto - Ferramenta para redução de impactos socioambientais das atividades operacionais de uma empresa distribuidora de energia elétrica - estabelece como a qualidade dos produtos e atividades envolvidas no desenvolvimento do projeto são garantidas. O controle da qualidade dos produtos é importante porque apesar de apresentar resultados para a Coelba (tema é corporativo impacta toda a empresa), o projeto também poderá ser utilizado por demais empresas que atuam no setor elétrico (foco ABRADEE) - Estudo de caso para a UFBA. As soluções identificadas e construídas também impactam as práticas e resultados de vários processos e departamentos organizacionais. Para a avaliação da qualidade do projeto também foram considerados os padrões de qualidade estabelecidos pela Aneel. Padrões de qualidade são diretrizes cujo objetivo é evitar a ocorrência de não-conformidades do processo e dos produtos gerados em um projeto. Comumente, estas diretrizes são especificadas por autoridades externas à organização, como Aneel. A tabela abaixo lista os padrões de qualidade que utilizados em todo o progresso da solução. 13

14 Padrões de qualidade que utilizados em todo o progresso da solução As métricas de qualidade apresentadas na tabela abaixo indicam parâmetros para avaliação do resultado de inspeções e auditorias realizadas nos diversos produtos gerados ao longo do desenvolvimento do projeto. 14

15 Padrões de qualidade que utilizados em todo o progresso da solução Dessa forma, a garantia da qualidade dos produtos do projeto é assegurada por auditorias e inspeções. As inspeções e auditorias têm como objetivo a identificação de não-conformidades tanto em produtos e como no desenvolvimento do Projeto. As inspeções são revisões mais formais, realizadas pela própria equipe do Projeto. O objetivo das inspeções é descobrir e corrigir a maior quantidade de não-conformidades possível antes da auditoria a ser realizada pela Aneel/EPI (Coelba). Esta última, por sua vez, é caracterizada por revisões formais, mais rígidas, realizadas por uma equipe externa. Destaca-se o fato de que para as auditorias relacionadas com a prestação de contas das despesas realizadas alocação dos recursos disponíveis para o projeto - o Comitê Interno do Programa de P&D da Coelba se utiliza da prestação de serviços de empresa especializada no tema. O encontro de não-conformidades em uma auditoria é grave e contribui negativamente para o reconhecimento do grau de qualidade do projeto e de seus produtos. O quadro abaixo apresenta uma síntese dos procedimentos para as inspeções e auditorias. Esses procedimentos contemplam tanto as inspeções a serem realizadas pela equipe interna Grupo de Garantia da Qualidade e Comitê Interno do Programa de P&D da Coelba - como as avaliações a serem realizadas pela Aneel. 15

16 Procedimentos para as inspeções e auditorias 2.8. ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA DO PRODUTO PRINCIPAL OBTIDO FERRAMENTA PARA REDUÇÃO DE IMPACTOS SOCIOAMBIENTAIS EM UMA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE ENERGIA ELÉTRICA Sistema de informação em ambiente WEB, plataforma de desenvolvimento Microsoft em linguagem C#, banco de dados Oracle e componente gráfico XtraCharts Suite da DevExpress. Funções Básicas Cadastro dos setores; Faixas de resultados e Metas e Valores de Indicadores Tela única para cadastro dos indicadores - inclusão, alteração, exclusão, consulta e listagem. Associação dos indicadores com aspectos dos focos de atuação, setores, atividades dos processos, faixas de resultado e metas esperadas. Tela com a ficha dos indicadores: gráfico do histórico do resultado e tela com o resultado dos indicadores (gráficos), por foco de atuação e aspecto. Telas fixas com as imagens representativas dos processos e impactos socioambientais gerados pelas atividades. Relatório geral de Resultados, Focos de Atuação e Aspectos Relatório de Custo por Processo, Atividade e Foco de Atuação 16

17 Tela cadastro da análise final de indicadores: comentários sobre os resultados obtidos TÉCNICA EMPREGADA A ferramenta/metodologia tem como base conceitual os princípios do Instituto Ethos e o Mapa de Processos da Coelba. A articulação entre impactos socioambientais e o Mapa de processos assegura que os conceitos de responsabilidade social sejam incorporados na cultura da empresa. A metodologia identifica as atividades dos processos com maiores impactos socioambientais e define indicadores e ações para seu monitoramento. Esses impactos são classificados segundo critérios do ETHOS: público interno, fornecedores, meio ambiente, sociedade e clientes. Os itens de classificação representa a natureza dos impactos socioambientais gerados pelas atividades da empresa. A metodologia utilizada para o sistema (SIG) contempla o desenvolvimento de ações agrupadas em cinco etapas: i) priorização dos processos; ii) definição dos indicadores de gestão; iii) adequação dos documentos normativos; iv) adequação dos orçamentos de custeio e de investimento e v) gerenciamento dos impactos socioambientais RESULTADOS DOS TESTES DE FUNCIONALIDADE DO PRODUTO PRINCIPAL E SUAS RESTRIÇÕES Os testes desenvolvidos pelo Comitê de Qualidade do Projeto (comitê constituído para avaliar a qualidade dos produtos gerados) demonstraram a adequação da ferramenta aos requisitos estabelecidos em sua configuração. Os testes foram realizados utilizando-se um cadastro de quarenta indicadores considerados prioritários para o monitoramento dos impactos socioambientais gerados pela empresa. Os testes demonstraram que o sistema oferece a possibilidade de adequação de seu cadastro (flexibilidade para mudanças no modelo ETHOS ou adoção de outra referência para o mapeamento dos impactos sociais e ambientais), sem que os princípios da metodologia e seu funcionamento sejam comprometidos ABRANGÊNCIA DE APLICAÇÃO DO PRODUTO PRINCIPAL E SUAS RESTRIÇÕES A pesquisa permite a caracterização de uma estrutura de referência que considera a natureza sistêmica e adaptativa da empresa e contempla as especificidades do setor. 17

18 Esta condição restringe a utilização dos produtos do projeto a empresas que atuam nesse setor. A natureza sistêmica dos conceitos utilizados para os produtos oferece a possibilidade de adaptação dessas soluções por empresas que atuam em outros setores. A metodologia suportada pelo sistema de informações representa uma contribuição teórica para os estudos sobre sustentabilidade. Também permite à empresa identificar soluções para minimizar os impactos sociais e ambientais gerados por suas atividades e aperfeiçoar os seus critérios de investimentos. O software foi elaborado a partir do mapeamento das atividades operacionais e de apoio da Coelba. Sua implantação em outras empresas do setor está condicionada ao mapeamento dos processos de negócio e de apoio das mesmas. Essa condição é fundamental para utilização da ferramenta ÂMBITO DE APLICAÇÃO DO PRODUTO PRINCIPAL E SUAS RESTRIÇÕES O sistema desenvolvido funciona como protótipo para Coelba, sendo independente dos sistemas existentes no ambiente da Neoenergia. O sistema esta disponibilizado em ambiente produtivo da Stefanini para acesso via Internet Explorer 8 ou superior durante 12 meses a contar de conclusão do desenvolvimento do sistema. Descrição do ambiente produtivo Servidor de Aplicação / Banco de Dados (Equivalente ao DELL PowerEdge T310) Processador: Intel Xeon X3430, 2.4 Ghz, 8M Sistema Operacional: Windows Server 2008 Standard R2 64 bits em inglês com 5 CALs inclusas HD: 2 discos de 250GB, 2x1GB, 1333MHz, UDIMM Raid, controladora SAS/6iR e H200, 1 a 4 HDs Hot Plug Link: Dedicado 10 Ms Ao final dos 12 meses de hospedagem da aplicação, a Stefanini estará disponibilizando: a) Os Programas Fontes, desenvolvidos em C#; b) Os Scripts do Banco de Dados Oracle; c) O Backup das informações gravadas no Banco de Dados; 18

19 d) Documentação: Manual do usuário e Manual de Instalação CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL Tipo 5 de Capacitação Profissional Código da Capacitação Profissional Data de conclusão Membro da equipe que realizou a Capacitação Profissional Instituição executora onde foi obtida a Capacitação Profissional Área de pesquisa da capacitação profissional Título do trabalho Nome do arquivo do trabalho em formato PDF Mestrado (Stricto Sensu) ME Previsão: março/2012 Qualificação: Frederico Nacor Frazão Carvalho Universidade Federal da Bahia - UFBA Engenharia Industrial Modelo de gestão dos impactos sociais e ambientais: estudo de caso no segmento de distribuição de energia elétrica Dissertação_PEI_2011_Frederico Carvalho_fred.pdf Tipo 6 de Capacitação Profissional Código da Capacitação Profissional Data de conclusão Membro da equipe que realizou a Capacitação Profissional Instituição executora onde foi obtida a Capacitação Profissional Mestrado (Stricto Sensu) ME Previsão: março/2012 Qualificação: Rita de Cássia Souza Ribeiro Universidade Federal da Bahia - UFBA 5 PD Pós-doutorado (Stricto Sensu), DO Doutorado (Stricto Sensu), ME Mestrado (Stricto Sensu), ES Especialização (Lato Sensu) 6 PD Pós-doutorado (Stricto Sensu), DO Doutorado (Stricto Sensu), ME Mestrado (Stricto Sensu), ES Especialização (Lato Sensu) 19

20 Área de pesquisa da capacitação profissional Título do trabalho Nome do arquivo do trabalho em formato PDF Engenharia Industrial Gestão dos impactos sociais e ambientais: de uma distribuidora de energia elétrica através de indicadores Dissertacao_PEI_2011_RitadeCassia.pdf Tipo 7 de Capacitação Profissional Código da Capacitação Profissional Data de conclusão Membro da equipe que realizou a Capacitação Profissional Instituição executora onde foi obtida a Capacitação Profissional Área de pesquisa da capacitação profissional Título do trabalho Nome do arquivo do trabalho em formato PDF Doutorado (Stricto Sensu) DO Previsão: 2 semestre/2013 Qualificação: 2 semestre 2012 José Manuel Tito da Mota Universidade Federal da Bahia - UFBA Energia e ambiente Sustentabilidade corporativa: proposta de um modelo conceitual para suporte ao planejamento de negócio de uma distribuidora de energia elétrica Doutorado_PEI_2011_Tito.pdf Tipo 8 de Capacitação Profissional Código da Capacitação Profissional Pós-doutorado (Stricto Sensu) PD 7 PD Pós-doutorado (Stricto Sensu), DO Doutorado (Stricto Sensu), ME Mestrado (Stricto Sensu), ES Especialização (Lato Sensu) 8 PD Pós-doutorado (Stricto Sensu), DO Doutorado (Stricto Sensu), ME Mestrado (Stricto Sensu), ES Especialização (Lato Sensu) 20

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