POLICIAMENTO TURÍSTICO CIATur

Transcrição

1 Ação de Formação para a Polícia Nacional Sobre Segurança e Proteção do Turista POLICIAMENTO TURÍSTICO CIATur

2 Brasil

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4 Brasil em números Participação do turismo no PIB 3,7% Crescimento de 32,4% entre 2003 e 2009 Canion São Francisco O turismo é uma atividade econômica que necessita de menor investimento para a criação de postos de trabalho e também por ser intensiva em mão de obra, em função da natureza dos serviços envolvidos na sua cadeia produtiva. Dados: World Travel & Tourism Council (WTTC) 2,74 milhões de empregos gerados em 2011 Rio de Janeiro Estimativa de crescimento de empregos para 3,63 milhões em 2022

5 Brasil em números 6.3 milhões turistas Estrangeiros em 2015 O Brasil detém 0,64% de participação na receita cambial mundial gerada pelo turismo Plano Nacional de Turismo 2013/2016 Plano Nacional de Turismo 2013/2016 Amazônia O país tem se consolidado como importante destino de eventos internacionais e ocupa atualmente a 7ª posição no ranking da International Congress and Convention Association ICCA Lençóis Maranhenses Plano Nacional de Turismo 2013/2016

6 Pernambuco

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8 Pernambuco Capital - Recife Extensão KM² MUNÍCIPIOS População HABITANTES 187 KM² DE PRAIAS LEITOS TURISTAS (Nacionais e 13 - REGIÕES TURÍSTICAS

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14 FERNANDO DE NORONHA

15 FERNANDO DE NORONHA

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17 FERNANDO DE NORONHA

18 Visão do Turismo - Pernambuco Povo festeiro, acolhedor e trabalhador, dedicado à arte de receber bem e de cultivar as tradições. Este é o pernambucano. Que tem orgulho de carregar a bandeira do Estado no peito, símbolo maior dessa cultura. Mas esse estado não é apenas a tradição: é também o espaço da modernidade e das expressões contemporâneas no campo das artes, da tecnologia, da arquitetura, da música, da dança, do teatro, da culinária. Pernambuco é o terceiro melhor polo de eventos internacionais do Brasil. International Congress And Convention Association (ICCA) Caboclo de Lança Marco Zero

19 Visão do Turismo - Pernambuco Pernambuco foi o segundo destino turístico preferido dos brasileiros Vox Populi 2009 Em 2015, Pernambuco recebeu turistas, dos quais na capital, Recife. Coroa do Avião Fluxo Global de Turistas de Pernambuco Olinda Fonte: EMPETUR/2015

20 Visão do Turismo - Pernambuco DESTINOS INDUTORES Os principais destinos Indutores do Estado (Recife*, Praias de Ipojuca e Arquipélago de Fernando de Noronha), representaram 71,76% do fluxo turístico de Pernambuco, totalizando turistas nos principais destinos indutores. PRINCIPAIS MERCADOS EMISSORES Portugal 20,94% Rua da Aurora Fonte: EMPETUR/2015 Argentina 10,07% Itália 13,59% Alemanha 10,79% Estados Unidos 10,14% Dados da Policia Federal.

21 Visão do Turismo - Pernambuco PERFIL DOS TURISTAS NOS PRINCIPAIS DESTINOS INDUTORES DO ESTADO Em média o turista fica 6,5 dias 95,87% tem a intenção de voltar Fonte: EMPETUR/2015 O gasto médio do turista foi de R$ 250,59 51,84% Viajam com família 91,92% Aprovaram os Principais Destinos Indutores 34,25% Hospedaram se em casa de parentes/amigos Sudeste 46,65% Nordeste 30,56% *PERNAMBUCO 12,91% Sul 16,52% Centro Oeste 5,09% Norte 1,18% 51,77% Tem como principal motivo da viagem : Passeio 92% dos Turistas aprovaram a segurança durante a realização da Copa do Mundo 2014

22 Visão do Turismo - Pernambuco RECEITA TURÍSTICA Principais Destinos Indutores R$ ,447,00 Carnaval nas Ladeiras de Olinda CARNAVAL DO RECIFE Receita no carnaval R$ ,00 Fonte: EMPETUR/2015

23 Segurança e Turismo * Estimular o circulo virtuoso entre Turismo e Segurança, é dever do Estado e dos Municípios * Os maiores destinos Turísticos do mundo entenderam a importância de montar aparatos com profissionais e equipamentos especializados. * Ser percebido como um destino seguro é uma tarefa extremamente complexa e importante.

24 Segurança e Turismo * Estados e Municípios avançaram nas ações de proteção ao turista com a criação de Policiamento e Delegacias especializadas. * Aliar Segurança com Hospitalidade é o nosso atributo mais ressaltado pelos turistas.

25 Segurança e Turismo * O item segurança foi um dos mais bem avaliados pelo turista estrangeiro na Copa do Mundo 2014 * Turismo e entretenimento constituem uma das mais expressivas fontes de captação de recursos no mundo. * Necessidade de capacitar profissionais de Segurança Pública, a fim de suprir os anseios dos turistas..

26 PESQUISA SOBRE SEGURANÇA 2014 NÃO OPINOU PÉ 2% 3% SS IM O 3% RUIM 17% REGULAR BOM ÓTIMO 2013 SS PÉ 1% FONTE: PREFEITURA DE OLINDA O IM REG 8% ULAR BOM 50%

27 Visão do Turismo - Pernambuco MOVIMENTAÇÃO DO AEROPORTO DO RECIFE O fluxo de passageiros desembarcados nos portões nacional e internacional no Aeroporto Internacional dos Guararapes/Gilberto Freyre, teve um incremento médio de 3,9% ao longo dos anos de 2009 a observamos que no desembarque internacional este aumento foi ainda maior, chegando a 6,39%. Desembarque de Passageiros Anos Nacional Inter. Total Índice (%) , , , , , , , Aeroporto do Recife Fonte: EMPETUR/2015

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29 CIATur ÁREA DE ATUAÇÃO CARNAVAL RECIFE E OLINDA AEROPROTO INTERNACIONAL PORTO DE GALINHAS

30 CIATur Companhia Independente de Apoio ao Turista Em 30 de março de 2004, foi criada a COMPANHIA INDEPENDENTE DE APOIO AO TURISTA CIATur, unidade da Polícia Militar de Pernambuco, idealizada para atuar em locais e eventos de relevante valor turístico. ALTO DA SÉ SÍTIO HISTÓRICO DE OLINDA

31 CIATur ÁREA DE ATUAÇÃO CASA DA CULTURA DE PERNAMBUCO CARNAVAL DE OLINDA FAZENDA NOVA NOVA JERUSALÉM VIDEO MONITORAMENTO DO SÍTIO HISTÓRICO

32 CIATur Companhia Independente de Apoio ao Turista Terminal Integrado Copa do Mundo 2014 São João de Caruaru

33 VisãoPernambuco do Turismo - Pernambuco * Bloco HOMEM DA MEIA NOITE

34 CIATur Companhia Independente de Apoio ao Turista Formação Idiomas 55% Mestrado 1% 38% Pós-Graduação 20% Graduação 83% 12% 24% 5% 10% Recife

35 Curso de Policiamento Turístico Justificativa do Curso * Integrar os órgãos de Segurança Pública * Efetivo Especializado * Bom atendimento Policial aos cidadãos locais e internacionais

36 Curso de Policiamento Turístico Justificativa do Curso * Desenvolvimento de conhecimentos específicos afetos à Segurança Turística * Postura de respeito as pessoas * Necessidade de capacitação

37 Curso de Policiamento Turístico Justificativa do Curso * Agregar novas competências aos profissionais de segurança * Policiamento qualificado e eficaz

38 Curso de Policiamento Turístico Ementa e Conteúdo Programático Módulo Fundamental Disciplina Sistema do Turismo Hospitalidade História e Cultura Conteúdo C/H Conceitos básicos de turismo referentes aos órgãos que compõem o sistema político de gestão em todos os níveis governamentais. 8 A arte de bem receber. Como preparar pessoas e ambientes no intuito de oferecer uma recepção harmoniosa e acolhedora aos visitantes. 8 Informações sobre os principais fatos história local e nacional, conscientizando importância da valorização cultural histórica, além da necessidade preservação e difusão da cultura. 16 da da e de

39 Curso de Policiamento Turístico Ementa e Conteúdo Programático Módulo Fundamental Disciplina Conteúdo C/H 16 Planejamento Turístico Conceitos básicos de turismo e o significado do turismo hoje, apontando a necessidade do planejamento turístico: suas beneficies e problemas causados por esta atividade. 08 Marketing Turístico Conceitos de marketing aplicado ao setor de turismo, sobretudo no âmbito local com as relações sistêmicas entre a demanda e a oferta. Trato interpessoal e com relação ao atendimento ao público em geral, especialmente aos turistas. Estabelecer relações harmoniosas com conhecimento que permita facilitar a comunicação e interação com pessoas de diferentes origens e culturas. 24 Qualidade no Atendimento

40 Curso de Policiamento Turístico Ementa e Conteúdo Programático Módulo Fundamental Disciplina Informações sobre Mega Eventos Conteúdo C/H Conhecimentos referentes à organização, planejamento, gerenciamento e operacionalização de eventos de grande porte para a compreensão da importância da Copa do Mundo de 2014 no setor turístico do nacional e local, impactos econômicos e sociais da realização de grandes eventos e seu legado. 16 Inglês Instrumental Habilitar os policiais na língua Inglesa 50 Espanhol Instrumental Habilitar os Espanhola língua 50 Total 196 policiais na

41 Curso de Policiamento Turístico Ementa e Conteúdo Programático Módulo Profissional Disciplina Legislação Aplicada ao Turismo Segurança Turística Conteúdo C/H conceitos básicos referentes à atividade turística na legislação brasileira e organismos de regulação do setor, assim como documentação exigida para ingresso e permanência do visitante no Brasil. Imunidades e/ou privilégios de autoridades estrangeiras e atendimento diferenciado a criança e ao portador de necessidades especiais. 16 Conceitos básicos referentes ao planejamento de ações e atuação do agente de segurança dentro das áreas turísticas 32

42 Curso de Policiamento Turístico Ementa e Conteúdo Programático Módulo Profissional Disciplina Prevenção de Delitos Atendimento de Ocorrências Direitos Humanos Conteúdo C/H Comportamento e atuação do agente de segurança para prevenir delitos na zona turística. Formas de alertar o visitante dos perigos e de pontos vulneráveis e no que concerne ao comportamento deste 24 Como proceder em ocorrências com o público em geral, especialmente, com turistas, seja nacionais ou estrangeiros. Atendimento de ocorrências envolvendo menores e isolamento de áreas. Trato da corporação com a imprensa e preenchimento de boletim de ocorrência 16 Habilitar o policial no trato com público, respeitando a convenção internacional da ONU no respeito aos Direitos Humanos 16

43 Curso de Policiamento Turístico Ementa e Conteúdo Programático Módulo Profissional Técnicas Menos Letais Capacitar o policial no uso de equipamentos e técnicas menos que letais. 16 Estágio Preparar o policial na prática do policiamento aplicado ao turismo. 40 Avaliação 04 TOTAL 164

44 Curso de Policiamento Turístico Carga Horária Total Módulos C/H Fundamental 196 Professional 164 Total 360

45 Curso de Policiamento Turístico Habilidades a Serem Desenvolvidas * Conceitual: * Procedimental * Atitudinal * Resultados esperados

46 Obrigado! Merci! Thank you! Gracias! Danke! Grazie!