REGULAMENTO. Políticas de Desconto e Taxas Diferenciadas. Financeiro

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1 REGULAMENTO Políticas de Desconto e Taxas Diferenciadas Ao optar por uma das categorias abaixo, certifique-se que a instituição de ensino/ atuação foi registrada corretamente em seu cadastro. Uma cópia do comprovante deverá ser entregue no ato do credenciamento. A não entrega do comprovante acarretará no pagamento da diferença do valor já pago para o valor integral da inscrição. Desconto para grupos Os grupos que desejam realizar a inscrição em uma mesma turma devem fazer a solicitação via para o obter o desconto conforme opções abaixo. Inscrições de Grupos: De 05 a 10 Inscrições 10% de desconto De 10 a 20 inscrições 15% de desconto Acima de 20 inscrições 20% de desconto Funcionários do Hospital Israelita Albert Einstein Alguns eventos poderão oferecer desconto para médicos do corpo clínico aberto do HIAE. Os funcionários Einstein portadores de DRT poderão submeter solicitação para apoio financeiro através do menu Capacitação Externa Einstein. Estudantes Válido para estudantes de cursos de graduação e pós-graduação do Hospital Israelita Albert Einstein devidamente matriculados na Membros de Órgãos Apoiadores Válido para membros das sociedades, instituições e órgãos apoiadores do evento devidamente associados na Financeiro Formas de pagamento para inscrição em eventos O pagamento poderá ser efetuado via boleto bancário ou em até 6 vezes no cartão de crédito (Visa, Mastercard ou American Express), com parcela mínima de R$ 50,00. Só haverá inscrição no local do evento mediante disponibilidade de vagas. Nestes casos, o pagamento poderá ser via cheque, dinheiro e cartões de débito ou crédito. Para eventos com número de vagas limitadas, poderá não haver a opção de boleto bancário, para garantia do limite de vagas estipulados. 1

2 Para opção de boleto bancário a data limite para emissão/ impressão do mesmo será 10 dias uteis antes da Boleto com prazo de pagamento vencido Como não há prorrogação do prazo de pagamento do boleto, o participante que não efetuar o pagamento até a data de vencimento deve iniciar um novo processo de compra e, assim, gerar um novo boleto com prazo de pagamento válido. Para opção de boleto bancário a data limite para emissão/ impressão do mesmo será 10 dias uteis antes da Dúvidas no processo de Inscrição Direcionar para o o retorno poderá ser em até 2 dias uteis. Redefinição de senha: Para reiniciar sua senha, entre em contato através do com a informação do CPF ou pelo telefone (11) Opção1. Atendimento de Segunda a quinta, das 7h às 17h e às sextas, das 07h as 16h, exceto feriados Emissão de Certificado Como solicitar O certificado será enviado somente aos participantes que comparecerem ao evento. Para o módulo online, é imprescindível que o participante tenha efetuado o acesso à transmissão nos dias e horários do evento. Os participantes das modalidades presencial e online receberão por um link de acesso. O certificado é disponibilizado no portal do conhecimento até 07 dias após o encerramento do evento. O acesso ao sistema deverá ser realizado com o mesmo login e senha utilizados para efetuar a inscrição no evento. Não haverá emissão de certificado impresso. Confira o passo a passo para emissão do certificado: Acesse a página do Einstein > Ensino e Pesquisa> Eventos Menu Superior Clique em "Faça seu Login" e selecione a opção "Cursos e Eventos" Para fazer o login, utilze seu CPF e senha e clique em "Continuar" Clique em "Eventos", na coluna do lado esquerdo, selecione a aba de eventos concluídos, clique no ícone do certificado. Você poderá fazer o download e imprimir a quantidade de cópias que deseja. Em caso de dúvidas, entre em contato através do ou do telefone (11) Opção1. Atendimento de Segunda a quinta, das 7h às 17h e às sextas, das 07h as 16h, exceto feriados. ***O setor de Eventos Científicos Einstein não gera, imprime ou envia o certificado ao participante em qualquer formato. 2

3 Nota Fiscal Os Eventos Científicos são classificados como Prestação de serviços, por conta disso a nota fiscal somente é liberada 07 dias após o término do evento. Os participantes residentes fora do estado de São Paulo devem enviar para e realizar a solicitação de envio de Nota Fiscal. Participantes residentes em São Paulo, receberão a nota fiscal via , caso não recebam, podem emitir sua própria Nota Fiscal, no site da Cancelamento, Reembolsos e Substituições Cancelamento Iniciativa do participante Somente serão aceitos cancelamentos formalizados através do em até 15 dias antes da realização do evento. O reembolso será parcial de 80% do valor investido. O prazo mínimo para reembolso é de 30 dias a partir da data de entrega de toda a documentação necessária. Após esta data não haverá ressarcimento. Caso o participante não se manifeste formalmente, por , sua desistência ou ausência no evento será caracterizada como ausente, perdendo assim o direito ao reembolso financeiro. As solicitações de cancelamento não formalizadas até o prazo informado, não terão direito a nenhuma restituição de valores. Reembolso Para a efetivação do reembolso é necessário preencher os dados abaixo e enviar a documentação. Apenas após o envio de todos os documentos será iniciado o processo de reembolso. O estorno em conta bancária é feito em 30 dias úteis após a chegada dos documentos. Pagamento com Cartão de credito O reembolso do valor total acontece em até 30 dias após o envio de toda a documentação, no entanto, continuará a ser debitado o valor das parcelas, pois não é possível cancelarmos a compra no cartão. Pagamento com Boleto Bancário O reembolso do valor ocorre em até 30 dias após o envio do comprovante de pagamento do boleto. Dados que devem ser enviados para reembolso Nome Completo: CPF: Número do Banco: Banco: Agência: Conta: Endereço: Bairro: 3

4 Bairro: CEP: Tel/Cel: Importante Também será necessária uma cópia da sua fatura/boleto e/ou comprovante de pagamento para anexar à solicitação de cancelamento. No caso de fatura de cartão de crédito, você pode cobrir as informações que não são relativas ao curso. Substituições Somente serão aceitos pedidos de substituições formalizados até 7 dias antes da realização do evento. A solicitação é feita por informando os seguintes dados: Nome completo CPF Curso e pacote em que está inscrito O tempo para resposta da solicitação será de ate 2 dias úteis. Iniciativa de Eventos Einstein O Ensino Einstein se reserva o direito de, excepcionalmente, alterar datas ou cancelar eventos (Módulo Presencial ou online) que não atendam ao requisito de número mínimo de participantes inscritos ou por motivo de força maior. No caso de cancelamento de um evento, fica assegurado ao participante, a seu critério, o direito de: Receber a devolução integral (100%) do valor já pago Transferir-se para outro evento a sua escolha Transferências É permitido que o participante faça a transferência para outro evento de interesse (caso o investimento seja superior ao já pago, o interessado é responsável pelo valor da diferença). A Comunicação do cancelamento ou alteração de data será enviada, via , com no máximo sete dias de antecedência da Conteúdos Disponíveis Para os eventos que ocorreram com o módulo online, as aulas serão disponibilizadas, via , o link com acesso ao conteúdo gravado. Os conteúdos dos eventos sejam: aulas, artigos ou bibliografias, poderão ser disponibilizados no Portal do Conhecimento Einstein, após a Em alguns casos, a coordenação e/ ou o palestrante pode optar por não disponibilizar o conteúdo. Os participantes serão informados, via , quando o conteúdo estiver disponível. O prazo total poderá ser de até 60 dias. 4

5 Tutorial De Acesso ao Evento Online O acesso será disponibilizado apenas aos participantes que realizarem a inscrição no módulo online de participação. No dia anterior ao evento, os inscritos receberão um com o link da transmissão, login e senha de acesso. Em caso de não recebimento do ou de problemas durante a transmissão online, entre em contato com nossa Central de Suporte de Eventos Online pelo (11) Abaixo os requisitos técnicos necessários: Sistemas operacionais: Windows (XP/Vista/7), Mac OS X, ios, Linux Hardware Windows Mac ios Linux Processador Intel Pentium 4 2,33 GHz (ou equivalente) com 128MB de RAM e 64MB de RAM de vídeo Processador PowerPC G5 de 1,8 GHz ou mais rápido; Intel Core Duo 1,33 GHz ou mais rápido, com 256 MB de RAM e 64MB de RAM de vídeo iphone 4S ou mais recente, ipad 3 ª geração ou mais recente, mini ipad, ipod touch 4 ª geração ou posterior (verifique a configuração), ios 4.3 ou posterior Processador Intel Pentium 4 de 2,33 GHz (ou equivalente) com 128MB de RAM e 64MB de RAM de vídeo Software Navegador de Internet: Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome Plug-in Flash versão 10.0 ou superior (nota: ipad ou outros dispositivos ios não necessitam do Flash) Para dispositivos ios, é necessário baixar o aplicativo Adobe Connect (disponível no itunes Store) para ter acesso à transmissão Como Acessar Velocidade de conexão mínima recomendada: 1 mb. Teste a velocidade da sua conexão. Para acessar a transmissão por um dispositivo móvel é necessário instalar o app Adobe Connect Mobile.

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