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2 Relatório de avaliação site FSM (fevereiro de 2002 a fevereiro de 2003) Responsável: Patrícia Giuffrida 1) CONSTRUÇÃO DA MEMÓRIA DO FSM 2002 (fevereiro a abril) Após o FSM 2002, tive a missão de organizar toda a memória do encontro no site. Para isso, contei com o apoio de toda a equipe da Secretaria. Divisão de tarefas: - Diego números de delegados inscritos no FSM Carol propostas e sínteses das conferências e relatos de testemunhos. - Maíra sínteses dos seminários. - Andréa relatos de oficinas. OBS: Na época do recesso da Secretaria, Alessandra e Alexandre (Abong) publicaram no site uma chamada pedindo aos oficineiros a sínteses de seus relatos. Houve uma boa amostragem: cerca de 100 relatos publicados. - Verena balanços, declarações e documentos finais, números de participantes da imprensa e galeria de fotos* *Galeria - foram selecionadas várias fotos, mas até hoje não foram publicadas. Problemas: o webdesigner Wilian se comprometeu a fazer o trabalho, mas não cumpriu os prazos. Apenas no final do ano de 2002, Romano (responsável pelo desenvolvimento do novo site) organizou a galeria. Pendência atual: para a publicação da galeria, falta a pesquisa dos créditos de várias fotos. Memória FSM memoriafsm.org 1

3 Durante todo o processo de construção da memória do FSM 2002, contamos com o trabalho do diagramador Eduardo Urzúa, que montou todas as páginas em html. Os meus relatórios diários de atualização serviram de base para as mudanças no site. 2) REFORMULAÇÃO EDITORIAL E GRÁFICA (maio a setembro de 2002) 1) Criação do projeto editorial (março/abril 2002) O antigo site do FSM não tinha um projeto editorial/gráfico muito bem definido. Os menus eram muito confusos e as homes principais eram muito poluídas. Por isso, foram criados um projeto editorial e uma nova estrutura para o site, com um menu mais didático, funcional e explicativo. As primeiras seções explicam o que é o FSM, seu histórico, quem organiza (CO e CI) e os principais documentos: a Carta de Princípios e as metodologias. Em seguida, aparecem as seções mais informativas, como: notícias, como participar, programação, agenda de mobilizações, etc. As últimas seções são para consulta: a memória dos fóruns e a biblioteca das alternativas. Houve também uma reformulação gráfica: as homes ficaram despoluídas : duas chamadas de destaques e seis chamadas menores. Foram feitas adaptações no layout para que o site fosse compatível com todas as plataformas (GNU/Linux, Macintosh, Netscape e outras). Além disso, houve incorporações como: data de atualização, sistema de busca, cadastramento de mailing e contador (número de visitantes). 2) Aprovação do projeto editorial Na reunião do Comitê Organizador, em abril, foi aprovado o projeto do novo site. Memória FSM memoriafsm.org 2

4 3) Fechamento de contrato com webdesigner Houve duas propostas: uma da Rits (software livre) e outra do Romano Venturini (Microsoft). Optamos pela proposta mais barata a do Romano (preço três vezes menor). Organizamos um cronograma. O contrato foi fechado em junho, quando foram iniciados os trabalhos. 4) Novo layout (junho) Foram apresentados três layouts - vermelho - amarelo e azul - laranja* Foi aprovada a versão laranja. 5) Automatização (julho) A equipe do Romano construiu um sistema de automatização para o site. Este sistema permite que o conteúdo das páginas seja alterado diretamente em uma base de dados e atualizado de forma instantânea, de qualquer lugar do mundo. Houve alguns pequenos problemas no sistema, que foram solucionados rapidamente. A automatização foi uma grande inovação para o site. No sistema antigo, cada página era montada uma a uma no programa dreamweaver. Por isso, na maioria das vezes, as novas páginas demoravam 24 horas ou mais para entrar no ar. Hoje o sistema permite a publicação imediata. 6) Conteúdo Memória FSM memoriafsm.org 3

5 (agosto/setembro) Etapas: - Reorganização do antigo conteúdo (Patrícia) - Produção de novo conteúdo (Patrícia e Verena) - Inserção do antigo e do novo conteúdo no site (feita pela equipe do Romano). Eu acompanhei todo o processo. Aqui houve muitos problemas: inserção errada de conteúdo, links que não funcionavam, páginas com erros de formatação (tabelas muito grandes, tipos de letra errados, quebras de linhas, espaços desnecessários entre parágrafos etc). As correções foram feitas de outubro a dezembro. Eu tive de redigir 27 relatórios de problemas e dúvidas para a equipe do Romano. Cada relatório teve de ser revisado mais de uma vez. Tivemos de corrigir a maioria dos problemas depois do lançamento do novo site. Para isso, contamos com a ajuda de alguns voluntários. Ainda temos algumas pendências para resolver. 7) Lançamento do novo site Os últimos testes foram realizados em meados de setembro. O lançamento aconteceu no final de setembro, pouco antes do lançamento oficial do FSM Só nos três primeiros dias tivemos mais de 30 mil visitantes. 8) Galeria de fotos Ainda continua sendo uma pendência. Esperamos publicá-la até março de ) MAILING - BOLETIM Reorganizei todo o mailing. Unifiquei todos os mailings em uma base de dados: delegados/procergs, visitantes do site (que se cadastraram em nossa página), CI, CO, CB, Comitês de Mobilização e Secretaria FSM. O novo mailing está hospedado em um Memória FSM memoriafsm.org 4

6 banco de dados da Rits. Agora o envio de mensagens é bem mais simples. Basta enviálas para as quatro listas de mailings da Rits (uma para cada língua). Anteriormente os boletins eram enviados para várias listas cadastradas no Outlook. Este processo era muito lento. Na maioria das vezes, perdia-se o dia todo só para isso. Também produzi os boletins (escritos pela Verena) em frontpage. Este programa permite que o usuário clique em cima de ícones para navegar diretamente nas páginas de nosso site. Agora não estamos mais enviando boletins em formato word/microsoft. 4) ATUALIZAÇÃO DO SITE SETEMBRO DE 2002 A JANEIRO DE 2003 A partir de setembro de 2002, o site passou a ser atualizado diariamente (em tempo real) por meio do sistema de automatização. Problemas gerais - Estrutural: baixa velocidade da internet no escritório da Secretaria. Para atualizar as páginas do site, dependemos do nosso banco de dados, que fica hospedado no admin, baseado em um sistema online. Por isso, uma atualização que poderia ser feita em poucos minutos, muitas vezes, demorava de 15 a 20 minutos. Isso acabou atrasando nosso trabalho. - Recursos humanos: trabalhei sozinha no site até o final de novembro. No início de dezembro, pude contar com o apoio da Lia, mas apenas por meio período, pois ela também se dedicou a outras atividades da comunicação, como o credenciamento alternativo e a produção de releases para a imprensa. Aliás, a equipe de imprensa era bem maior do que a do site: Verena, Giancarlo, Sarah e Lia. No site, que teve um enorme volume de trabalho (é bom lembrar que tudo é feito 4 vezes pois o site está em quatro línguas), a equipe era apenas eu e a Lia (apenas por meio período). Por isso, Memória FSM memoriafsm.org 5

7 houve uma sobrecarga de trabalho muito grande. Creio que o planejamento do trabalho foi mal dimensionado. Produção de conteúdo Atividades: - Organização e inserção de documentos. - Apuração de informações. - Produção e edição de textos. OBS: os boletins foram produzidos pela Verena. Eu editei a maioria das notas para publicação no site. Os textos precisaram de uma adaptação para a linguagem de internet. Traduções Houve uma grande melhoria em relação ao ano passado. Em 2001, as traduções costumavam chegar uma semana depois do pedido. Em 2002, as traduções demoravam, em média, de 2 a 3 dias, para a publicação no site. Problema: algumas vezes, recebemos traduções de má qualidade. Pudemos observar esse problema nos textos em inglês e espanhol. Infelizmente eu e Lia não dominamos a língua francesa, por isso, não pudemos saber qual a qualidade dessas traduções. Inscrições A primeira produção de conteúdo foi feita pela Alessandra. Eu organizei as seções e subseções do site. Depois atualizei diariamente as informações sobre inscrições. Contamos com a infra-estrutura do banco de dados da Procergs (até dezembro de 2002). Depois o banco foi migrado para a Procempa. Todos da equipe da secretaria ajudaram na aprovação das inscrições. Memória FSM memoriafsm.org 6

8 Programação Toda a programação foi fechada quase às vésperas do FSM. Por isso, o trabalho no site ficou sobrecarregado. Contei com o apoio da Lia. Se não fosse sua ajuda, não teríamos conseguido colocar todo o conteúdo da programação no site. O formato de cada programação foi adaptado à linguagem do site: Conferências problema: mudanças freqüentes nos nomes dos conferencistas. Painéis problemas: mudanças freqüentes nos nomes dos painelistas. Tivemos de realizar inúmeras checagens. Para isso, contamos com o trabalho da Lia e do Alceu (voluntário). Outro problema: recebemos 90 textos com as propostas dos painelistas apenas no dia 23 de janeiro (primeiro dia do FSM 2003). Não tivemos condições de colocar todos no ar (apenas 20 deles). Como medida de emergência, optamos por publicar no site cinco arquivos em pdf um para cada eixo. Não era o formato ideal, mas, pelo menos, todos os textos ficaram disponíveis no site. Após o FSM, um dos trabalhos a serem feitos é a publicação um a um em html. Isso é necessário para que apareçam nos resultados de busca. Mesas de diálogo e controvérsia problema: mudanças freqüentes nos nomes dos participantes. Os textos com as propostas chegaram um pouco antes do início do FSM. Testemunhos houve poucas mudanças na programação. Fóruns Sociais pelo Mundo e Encontros Continentais a programação chegou apenas poucos dias antes do FSM. Memória FSM memoriafsm.org 7

9 Atividades auto-gestionadas atraso na publicação da programação. Grande parte se deve à mudança Procergs Procempa. Por conta disso, chegamos a trabalhar de 16 a 20 horas por dia para colocar a programação no ar. Foram publicadas também erratas diárias durante o FSM. Optamos por publicar a maior parte desta programação em rtf, pois os arquivos eram muito grandes para o html. Vale lembrar que, apesar de todas as dificuldades, o programa das oficinas estava muito mais bem organizado do que a do FSM Atividades culturais começamos a divulgar a partir de dezembro. Houve várias alterações de última hora. Imprensa criamos uma página especial para a imprensa: credenciamento e releases. A produção dos textos foi realizada pela equipe de comunicação: Lia, Verena, Giancarlo e Sarah. Notícias e informações gerais sobre o FSM Além da programação, produzimos textos sobre hospedagem, serviços em POA, inscrições de ouvintes, Acampamento da Juventude e publicamos o documento com as resoluções da reunião do CI em POA (nas quatro línguas) etc. 5) ATUALIZAÇÕES DURANTE O FSM 2003 No planejamento da comunicação, ficou definido que haveria uma equipe do site formada por quatro jornalistas. Mas, de fato, isso não aconteceu. A Lia, que, a princípio, ficaria cuidando das atualizações do site, passou também a atender a demanda de imprensa: credenciamento alternativo, organização dos voluntários da comunicação, apoio ao atendimento e às coletivas de imprensa. Contei com a ajuda de alguns voluntários, especialmente de duas jornalistas recém-formadas: Elisa e Vanessa. Eu e a Lia ensinamos os voluntários a manipular o sistema de inserção e atualização do Memória FSM memoriafsm.org 8

10 conteúdo no site. No início, eles tiveram dificuldades em entender seu funcionamento, já que isso não se aprende da noite para o dia. E detalhe: todos tiveram que aprender às vésperas do FSM. O ideal é que, uma semana antes do FSM, nós já tivéssemos uma equipe de profissionais capacitados trabalhando no site. De qualquer forma, nossas voluntárias se esforçaram ao máximo para garantir um bom trabalho. No final do FSM, Elisa e Vanessa até foram remuneradas pela coordenação da comunicação. Se não fosse a ajuda delas, não teríamos conseguido ir até o fim com nosso trabalho. Conclusão: o site, que é a janela do FSM para o mundo, deveria ter sido apontado no planejamento da comunicação como uma prioridade. Nosso site ultrapassou mais de um milhão e meio de visitantes desde o lançamento de sua nova versão, e teve 4 milhões de visitas por página (isto só no mês de janeiro) veja relatório da Rits em anexo. Creio que a coordenação da comunicação se centrou mais na imprensa do que no site. Atualizações A proposta de atualização do site durante o FSM se dividiu em três frentes de trabalho: Central de informações Foi criada uma rede de fluxo de informações. Os postos trocavam informações com o André Chamusca (responsável por centralizar as informações), que as repassava para o site e vice-versa. Todos se comunicavam por rádio ou por celular. Nosso principal foco foi a divulgação das mudanças na programação, principalmente as erratas das atividades auto-gestionadas. Cobertura dos parceiros A coordenação da comunicação definiu que não faríamos a cobertura do FSM para o site, pois não tínhamos estrutura e nem recursos humanos para isso. A solução foi criar parcerias com alguns veículos de comunicação envolvidos com as causas do FSM: Ciranda da Informação Independente, Radiobrás, Radioweb, Procempa/Portoweb, Carta Maior, IPS, ALAI, BrTurbo e Minga Informativa de Movimientos Sociales. Memória FSM memoriafsm.org 9

11 Publicamos no site uma página específica com a cobertura dos parceiros. Atualizamos a página duas vezes por dia, com novas chamadas de notícias de cada parceiro. Página da imprensa Publicamos todos os releases produzidos pela equipe de imprensa e anunciamos todas as principais coletivas. Tradução Todo o conteúdo do site deve ser traduzido para o inglês, francês e espanhol. Para isso, contamos com uma equipe de tradutores voluntários. Tivemos dois problemas: o primeiro foi a qualidade das traduções. Eu e a Lia detectamos alguns problemas nas traduções para o inglês e espanhol. Não tivemos o controle de qualidade das traduções em francês. Outro problema foi a disponibilidade dos tradutores. Muitas vezes, quando precisamos deles, quase ninguém estava disponível. Só para citar um exemplo: no final da tarde do dia 23 (primeiro dia do FSM), todos os tradutores foram participar da marcha de abertura. Ninguém ficou de plantão e nós precisávamos de traduções urgentes para o site. Por isso, as páginas nos outros idiomas ficaram defasadas. A solução ideal seria ter contratado profissionais tradutores para trabalhar no site. Conclusão: apesar das condições mínimas de estrutura e recursos humanos oferecidos, conseguimos um resultado geral satisfatório. Memória FSM memoriafsm.org 10

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