CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA ETEC PROF. MÁRIO ANTÔNIO VERZA CURSO TÉCNICO EM INFORMÁTICA PARA INTERNET

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1 CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA ETEC PROF. MÁRIO ANTÔNIO VERZA CURSO TÉCNICO EM INFORMÁTICA PARA INTERNET WEBSITE TUDO AKI SERVIÇOS ADILSON COSTA ANA CAROLINE PAIVA AMÉRICO ELEANDER JUNIOR GOMES MUNHOZ LILIAM IANI DE JESUS LOPES PALMITAL 2013

2 ADILSON COSTA ANA CAROLINE PAIVA AMÉRICO ELEANDER JUNIOR GOMES MUNHOZ LILIAM IANI DE JESUS LOPES WEBSITE TUDO AKI SERVIÇOS Trabalho de conclusão de curso apresentado à ETEC Profº. Mário Antônio Verza, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Técnico em Informática para Internet. Orientador: Profº. Alessandro Aparecido Antonio. PALMITAL 2013

3 CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA ETEC PROF. MÁRIO ANTÔNIO VERZA ADILSON COSTA ANA CAROLINE PAIVA AMÉRICO ELEANDER JUNIOR GOMES MUNHOZ LILIAM IANI DE JESUS LOPES WEBSITE TUDO AKI SERVIÇOS APROVADO EM 21/06/2013 BANCA EXAMINADORA: ALESSANDRO APARECIDO ANTONIO ORIENTADOR CLAUDIA PATRICIA CANDIA MACIEL EXAMINADORA

4 Dedicamos este trabalho à Deus pelo esplendor da vida, presente em todas as atividades; Aos amigos pelo incentivo; Às nossas famílias e professores pelo apoio, compreensão, carinho e paciência durante todo este curso. Em especial a nossa amiga Elaine Naressi, que foi uma grande incentivadora do nosso projeto.

5 AGRADECIMENTOS Agradecemos às manifestações de carinho e apreço, recebidas de todos os colegas da ETEC Prof. Mário Antônio Verza, os quais foram nossa maior fonte de luz inspiradora e de apoio para o sucesso deste trabalho. Nosso muito obrigado também ao nosso orientador, o Professor Alessandro Aparecido Antonio, nossa examinadora Professora Claudia Patrícia Candia Maciel, pelo auxílio seguro e oportuno durante todo o processo de orientação deste trabalho, pois aliado à sua experiência profissional e intelectual, todas as dicas e instruções foram imprescindíveis para o desenvolvimento e conclusão deste trabalho. A todos os professores e a direção da Escola Técnica que direta ou indiretamente nos auxiliaram, os quais seriam necessárias muitas páginas para citálos e agradecê-los. Também agradecemos aos nossos familiares por nos terem apoiado e entendido a nossa ausência, não só durante as aulas, mas especialmente durante o processo de desenvolvimento deste trabalho. Enfim, à todos, o nosso grande muito obrigado!

6 "No meio da dificuldade encontra-se a oportunidade." (Albert Einstein)

7 AMÉRICO, Ana Caroline Paiva. COSTA, Adilson. LOPES, Liliam Iani de Jesus. MUNHOZ, Eleander Junior Gomes. Trabalho de Conclusão de Curso no Ensino Técnico em Informática para Internet Website. Tudo Aki Serviços f. Tecnologia no Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, RESUMO A prestação de serviços de profissionais liberais (autônomos) ainda é pouca propagada, visto que, esta área apesar de ser muito necessária, dificilmente encontra-se disponível os dados pessoais desses profissionais em website como: (Endereços, Telefones e ). Talvez por motivos financeiros ou falta de conhecimento na área da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), esse profissional acaba se esquecendo da importância da divulgação de seus serviços, que é muito importante para a sociedade. O desenvolvimento desse projeto tem como objetivo difundir os serviços prestados por esses profissionais e disponibilizará uma página de currículo online para expandir os horizontes do profissional interessado em ingressar-se no mercado de trabalho como autônomo, contendo banners animados com propagandas de produtos e de serviços. O website será atualizado periodicamente a fim de suprir todas as necessidades do usuário final. Palavras-chave: website, profissionais liberais, prestação de serviços.

8 LISTA DE FIGURAS FIGURA 1 Página Inicial Home Page FIGURA 2 Cadastro do Usuário Página Interna FIGURA 3 Login de Acesso Página Interna FIGURA 4 Página de Logado Página Interna FIGURA 5 Página de Currículos Página Interna FIGURA 6 Serviços 24 horas FIGURA 7 Tipos de Serviços FIGURA 8 Formas de Pagamento FIGURA 9 Divulgação Somente pelo Site FIGURA 10 Outros Meios de Divulgação... 28

9 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS CASE CSS IDE HTML PHP SQL TIC W3C Computer-Aided Software Engineering (Engenharia de Software Auxiliada por Computador) Cascading StyleSheet (Folhas de estilo em cascata) Integrated Development Environment (Ambiente Integrado para Desenvolvimento de Software) High Text Markup Language (Linguagem de Marcação de Texto) Hypertext Preprocessor (Processador de texto) Structured Query Language (Linguagem estruturada de consulta) Tecnologias de Informação e Comunicação World Wide Web Consortium

10 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO OBJETIVOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS OBJETIVOS GERAIS PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS REFERENCIAL TEÓRICO RAMO DE ATIVIDADE SERVIÇOS PRESTADOS TECNOLOGIAS CSS FERRAMENTA BRMODELO FERRAMENTA COREL DRAW FERRAMENTA FIREWORKS FERRAMENTA NOTEPAD JAVASCRIPT HTML LINGUAGEM PHP LINGUAGEM SQL MYSQL ESTUDO DE CASO PROJETO DO WEBSITE TUDO AKI SERVIÇOS DESENVOLVIMENTO DO WEBSITE TUDO AKI SERVIÇOS PÁGINA PRINCIPAL HOME PAGE PÁGINAS INTERNAS DO WEBSITE RESULTADOS ESPERADOS CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS APÊNDICE APÊNDICE A DER Diagrama Entidade Relacionamento APÊNDICE B MER Modelo Entidade Relacionamento APÊNDICE C PESQUISA DE CAMPO APÊNDICE D CRONOGRAMA DE PROJETO... 35

11 11 1. INTRODUÇÃO O website TUDO AKI SERVIÇOS foi projetado para divulgar o trabalho dos profissionais liberais autônomos de Palmital, contendo um banco de dados de currículos, especificando o tipo de serviço prestado por cada trabalhador e os dados pessoais, as páginas de hipertextos também terão banners animados com propagandas de produtos e de serviços. O site possibilitará que os usuários consultem serviços como: antenista, carpinteiro, costureira, diarista, eletricista, encanador, fisioterapeuta, manicure, mecânico, pedreiro, pintor e técnico em informática. O que determina o conceito de um trabalhador autônomo é: todo aquele que exerce sua atividade profissional sem vínculo empregatício, por conta própria e com assunção de seus próprios riscos. A principal característica da atividade do autônomo é sua independência, pois a sua atuação possui determinadas habilidades técnicas, manuais ou intelectuais e decide trabalhar por conta própria. Os autônomos têm a vantagem de negociar mais livremente as relações de trabalho, como horários mais flexíveis e salários 1. Segundo Rocktaeschael, 2006 dentre muitas áreas na economia brasileira, a prestação de serviços se destaca e muito, visto que hoje é comum uma grande parte da população viver da prestação de serviços autônomos, serviços terceirizados diretos ou indiretos. Existem vários segmentos políticos e judiciários que asseguram o cumprimento dos deveres dos prestadores para com o cliente/consumidor. Do lado do prestador e do consumidor é necessário terem algum conhecimento no código de defesa do consumidor 2. Essas leis não são acessíveis a todo o momento e por muitas vezes difícil de serem interpretadas. Visando essa lacuna, é necessário ter um website de divulgação dos serviços dos pequenos empreendedores com seus direitos e deveres como consumidor. Para a população ter acessibilidade a qualidade da prestação de 1 Disponível em: <http://www.ambitojuridico.com.br/pdfsgerados/artigos/4755.pdf> Acesso em: 22 maio Disponível em: < > Acesso em: 17 maio 2013.

12 12 serviços dos profissionais, mostrando assim a capacidade de cada um dos empreendedores. Não somente na cidade de Palmital, mas em todo o País segundo Roque(2010) 3, a prestação de serviços é também uma grande responsável pelo PIB (Produto Interno Bruto) sendo assim de importância para todos. 1.1 OBJETIVOS Por meio de uma pesquisa local constatou que várias pessoas tinham dificuldades em encontrar profissionais liberais que prestam serviços específicos. O projeto foi idealizado com objetivo de difundir os serviços prestados por esses profissionais e ajudando o consumidor a encontrar um serviço com mais precisão OBJETIVOS ESPECÍFICOS O projeto do website é para assistir a atividade profissional de prestação de serviços, cadastrando profissionais de todas as áreas, para ajudar os pequenos empreendedores na divulgação do seu trabalho, proporcionando mais facilidade a população da cidade e região em encontrar profissionais por meio das ferramentas disponíveis na internet OBJETIVOS GERAIS O site de prestação de serviços tem como objetivo, cadastrar os profissionais qualificados, e esses atributos terão que ser comprovados por meio da apresentação de um certificado, por referências de trabalhos anteriores e os pequenos empreendedores, para publicar seus serviços prestados com o intuito de ajudar os usuários do mercado digital. 3 Disponível em: <http://www.faer.edu.br/revistafaer/artigos/edicao2/nathaly.pdf> Acesso em: 24 abril 2013.

13 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS A metodologia desse projeto consiste inicialmente num estudo de caso aplicado a um grupo de 10(dez) pessoas da cidade de Palmital. Foi realizado um levantamento de dados de profissionais e suas profissões para divulgar seu trabalho, e realizado uma pesquisa de campo que irá ajudar o(s) usuário(s) com um acesso mais rápido ao profissional que procura. Posteriormente, foram elencadas as tecnologias que seriam utilizadas no desenvolvimento do website, definido a parte gráfica e por fim o desenvolvimento.

14 14 2. REFERENCIAL TEÓRICO 2.1. RAMO DE ATIVIDADE São consideradas como prestações de serviços as operações efetuadas a título de encargo que não representa transações, aquisições intracomunitárias ou importações de bens SERVIÇOS PRESTADOS O website TUDO AKI SERVIÇOS possui vários tipos de profissionais cadastrados em vários segmentos, a equipe de trabalho tem competências e habilidades suficientes para planejar, construir e administrar todos os tipos de serviços relacionados abaixo: Carpinteiro; Costureira; Diarista; Eletricista; Encanador; Fisioterapeuta; Manicure; Mecânico; Pedreiro; Pintor; Técnico em Informática. 4 Disponível em: < > Acesso em: 17 maio 2013

15 TECNOLOGIAS CSS É uma linguagem de estilo que delimita o layout de páginas HTML, XML. Utilizada para modelar a estrutura dos documentos HTML e PHP nas páginas do presente projeto website TUDO AKI SERVIÇOS. A linguagem CSS Cascading Stylesheet Folhas de Estilo em Cascata é uma linguagem desenvolvida pela empresa (W3C) world wide web Consortium é um consórcio de empresas de tecnologia, atualmente com cerca de 500 membros. Foi criado por Tim Berners-Lee, em 1994, para levar a web ao seu potencial máximo, por meio do desenvolvimento de protocolos comuns e fóruns abertos que promovem sua evolução e asseguram a sua interoperabilidade. O W3C desenvolve tecnologias denominadas: padrões da web para a criação e a interpretação dos conteúdos para web. Nesse Website foi usada a versão CSS FERRAMENTA BRMODELO A ferramenta BrModelo é gratuita e gera o modelo conceitual, lógico e o físico de um projeto de banco de dados. Segundo Nascimento(2008), afirma que, BRModelo é uma ferramenta CASE - Computer-Aided Software Engineering e além de ser gratuita, tem qualidade para os projetos de banco de dados e pode ser utilizada por qualquer usuário com um mínimo de noção sobre modelagem de bancos de dados. Faz conexão para o Oracle e outros bancos de dados e permiti que os scripts sejam gerados. A ferramenta BrModelo é open source, e nesse projeto foi utilizada a versão 2, o autor do projeto inicial foi Dr. Peter Chen no ano de 1976, com as alterações introduzidas por Dr. Carlos Alberto Heuser, o link para download

16 FERRAMENTA COREL DRAW O Corel DRAW é um programa para criação de desenhos, ilustrações e adição de páginas, essa ferramenta é utilizada por profissionais da área de webdesign e usuários que o empregam para diversos fins. Desde 1989 a empresa Canadense Corel Corporation desenvolve aplicativos gráficos que se tornaram sucesso de mercado. Corel Draw X6 é usada na manipulação de algumas imagens de fundo e é um software pago, cujo o valor é de aproximadamente R$736,06 preço ofertado no site Buscapé FERRAMENTA FIREWORKS O Fireworks é uma ferramenta para projetos da web utilizado no trabalho com imagens, vetores, textos e comportamentos na composição de animações e interfaces interativas, como produzir um briefing eficiente. Segundo Pinho (2003, p.131) afirma que a ferramenta Fireworks permite ao usuário criar gráficos e dar interatividade à web, gerando desde botões gráficos simples a efeitos complexos de rollover e menus instantâneos que contém um conjunto completo de ferramentas gráficas que, além de um fluxo de trabalho simples, promove colaboração entre as equipes e otimiza a produtividade. O Fireworks é uma ferramenta paga e está disponível para compra e download no site do fabricante Adobe, a empresa que desenvolveu a ferramenta Fireworks foi a Macromedia, fundada em 1992, e da MacroMind-Paracomp. Em dezembro de 2005, foi comprada pela Adobe, passando todos os seus produtos a serem denominados pela empresa Adobe. Fireworks surgiu no ano FERRAMENTA NOTEPAD++ É distribuído como um software livre (Open Source) e gratuito. O projeto ainda encontra-se hospedado no site O Website TUDO AKI SERVIÇOS foi escrito em sua maior parte com essa ferramenta, exceto os 5 Disponível em: <http://www.buscape.com.br/softwares-aplicativos-utilitarios--corel-draw.html> Acesso em: 24 abril Disponível em: <http://www.adobe.com/br/products/fireworks.html> Acesso em: 24 abril 2013.

17 17 comandos javascript que foram gerados e exportado pelo próprio software Adobe Fireworks, a ferramenta Notepad++ foi hospedado em junho de 2010 no servidor TuxFamily desde então vem sendo utilizado JAVASCRIPT É uma linguagem de programação que roda livremente dentro de qualquer texto HTML. Usando as tags <script> </script> é possível alterar o comportamento de qualquer objeto, seja imagem, texto, ou mesmo um arquivo inteiro dentro do documento HTML. Java Script é ideal para validar documentos como CPF, CNPJ, CEP entre outros. A empresa Netscape em parceria com a Sun Microsystems, criou a primeira versão, denominada JavaScript 1.0, foi lançada em 1995 e implementada em março de 1996 no navegador Netscape Navegador 2.0. Em seguida para não fugir à regra, a Microsoft, em resposta à Netscape, criou a linguagem JavaScript baseada em Visual Basic cuja primeira versão denominada JavaScript 1.0 foi lançada com o navegador Internet Explorer 3.0. Essa linguagem tem direitos autorais (Oracle) HTML O HTML (Hypertext Markup Language) foi criado por Tim Berners-Lee na década de 1990, é uma linguagem de elaboração (marcação) de documentos com hipertexto, que funciona como se fossem troca de sinais para uma página da web, sua função é enviar para o navegador instalado no computador (Internet Explorer, Firefox etc.) comandos de formatação (marcas) que informam ao navegador de que maneira textos, imagens e etc, devem ser exibidos na tela. Além dessas marcações, o HTML contém comandos que permitem fazer links de uma página para outra. A linguagem HTML é gratuita e pode ser escrita (editada) em várias ferramentas (notepad, notepad++, etc..) a versão utilizada neste projeto é HTML 5.1.

18 LINGUAGEM PHP PHP: Hypertext Preprocessor, originalmente Personal Home Page, a linguagem PHP é a representada pelo Open Source, criada para suprir as necessidades do desenvolvedor. O PHP foi desenvolvido no ano de 1995 criado por Rasmus Lerdorf ele é mais que uma coleção de Scripts Perl. Pode se utilizar o netbeans e Eclipse, os dois são gratuito e muito de fácil de usar. Segundo Gilmore (2011, p.07) afirma que, o suporte nativo é oferecido por mais de 25 produtos de banco de dados, incluindo Adabas D, dbase, Empress, FilePro, FrontBase, HyperWave, IBM DB2, Informix, Ingres, InterBase, Msql, Microdft SQL Server,Msql, Oracle, Ovrimos, Postgre SQL, Solid, Sybase, Unix bdm e Velocis. São funções de camadas de abstração e estão disponíveis para acessar banco de dados, estilo Berkeley DB. A linguagem PHP é uma linguagem de Programação e pode ser utilizada como POO (Programação Orientada a Objetos), de fácil compreensão e multi plataforma. Linguagem Open Source e Free 7. O PHP usa apache como uma linguagem de interpretação. Apache é um servidor de web mais usado, com cerca de 60% dos sites de toda a Internet, é o mais seguro, não têm concorrentes. Foi criado para atender às demandas dos maiores provedores de sites da Internet, suporta centenas de domínios virtuais simultâneos, criptografia (SSL). Certificados digitais, controle de acesso Proxy, redirecionamento, entre outros e a maior vantagem é freeware, ou seja, de graça LINGUAGEM SQL SQL (Structured Query Language Linguagem Estruturada de Consulta) não é uma linguagem de programação de computadores especificamente criada para desenvolver sistemas, como são as linguagens PASCAL, C, BASIC, COBOL, MODULA-2, LUA (linguagem brasileira), entre outras. É somente uma linguagem declarativa utilizada para facilitar o acesso a informações (por meio de consultas, 7 Disponível em:< Acesso em: 03 maio 2013.

19 19 atualizações e manipulações de dados) armazenadas em bancos de dados relacionais 8. A linguagem SQL é Open Source. Segundo Mário(2007) afirma que SQL foi criado pela IBM, teve vários outros modelos desenvolvidos por outros desenvolvedores e fabricantes de software. Essa expansão levou à necessidade de criação de um padrão para a linguagem, o que aconteceu em MYSQL O MYSQL é um servidor de bancos de dados relacional, os proprietários são competitivos a cada versão do (SGBD), utiliza a linguagem SQl como layout. Hoje o MySQL é de propriedade da Oracle, mas ainda não temos informações se continuará gratuita ou não. Até 2012 foi usada como software livre. O MYSQL tem uma licença dupla, pode ser open source com os termos da GNU(general public license ou pode ser comercializada com o padrão da Oracle. O mysql suporta até 500 bytes, isto pode ser alterado na compilação do mysql e tem a capacidade de armazenar terabytes. A versão utilizada no website foi o MYSQL 5.5. E pode ser baixada pelo link 8 Disponível em:< Acesso em: 14 abril 2013.

20 20 3. ESTUDO DE CASO 3.1. PROJETO DE WEBSITE TUDO AKI SERVIÇOS O projeto foi desenvolvido por Ana Caroline, Adilson, Eleander e Liliam, sendo que todos trabalharam em conjunto no desenvolvimento do website, cada membro da equipe teve sua responsabilidade, bom senso para tomar as decisões cabíveis para a conclusão do projeto DESENVOLVIMENTO DO WEBSITE TUDO AKI SERVIÇOS As principais ferramentas utilizadas no desenvolvimento do website foram: HTML para página inicial com extensão HTML, CSS é usado em todas as páginas para modelagem e padronização do Website, PHP é usado em todas as páginas internas, SQL e MySQL versão 5.5, Banco de Dados que está sendo utilizado para cadastrar e armazenar currículos no Website TUDO AKI SERVIÇOS, Notepad++ para escrever todas as páginas, Corel Draw para criar logotipos, Adobe Photoshop para criar banners e imagens de fundo, também usado para corrigir imagens, Adobe Flash Professional CS5 para criar imagens dinâmicas e banners animados. Segue-se uma breve introdução da estrutura do website TUDO AKI SERVIÇOS da seguinte forma: A página inicial está localizada solta na pasta raiz do sistema, é através dela que se tem o acesso a todas as outras páginas internas. Existem outras páginas que podem ser acessadas diretamente, mesmo sem passar pela pagina index, mas quando hospedado, basta digitar no navegador esse endereço: e será direcionado para a página inicial index.html. Para acessar diretamente a página de login ou para se cadastrar, é necessário e mais rápido usar os links na parte superior do site. Após logado, podese acessar outras páginas e voltar no site como logado, mas depois que clicar em LOGOUT, não é mais possível acessar páginas internas sem efetuar o login novamente.

21 21 As pastas estão distribuídas da seguinte forma: Ordem das pastas e páginas no servidor: Página inicial Index.html C:\www\Apache2.2\htdocs. Cadastro Cadastrar.php. C:\www\Apache2.2\htdocs\home_tudo_aki_servicos Login Index.php C:\www\Apache2.2\htdocs\home_tudo_aki_servicos\index.php. Usuário logado Area_restrita.php C:\www\Apache2.2\htdocs\home_tudo_aki_servicos\trabalho\area_restrita.php Curriculo currículo.php C:\www\Apache2.2\htdocs\home_tudo_aki_servicos\trabalho\curriculo.php Veja onde trabalhar oportunidade.php C:\www\Apache2.2\htdocs\home_tudo_aki_servicos\trabalho\oportunidade.php Ver currículo: confere.php C:\www\Apache2.2\htdocs\home_tudo_aki_servicos\trabalho\secreto\confere.php Administrador(es) administra.php C:\www\Apache2.2\htdocs\home_tudo_aki_servicos\trabalho\secreto\todos.php Fazer logof (Sair) logout.php

22 22 C:\www\Apache2.2\htdocs\home_tudo_aki_servicos\trabalho\logout.php As demais páginas são apenas de controle de fluxo de dados. O projeto esta organizado nas seguintes pasta e arquivos : Ao todo são: 10 pastas(sem contar a pasta raiz), n(?) arquivos, 30 páginas e 2 arquivos css. Raiz 1 arquivo; 1 pasta home_tudo_aki_servicos 2 arquivos; 1 pasta trabalho 13 arquivos; 6 pastas acesso 6 arquivos. apoio n arquivos (pasta de patrocinadores). emprega n arquivos (empregos e oportunidades). imagens n arquivos; 1 pasta. fotos imagens postadas pelo usuário. secreto 8 arquivos. styleadd 2 arquivos. Pode haver mais páginas no decorrer do tempo pois a cada patrocínio será gerada uma página de propaganda. No Mysql Base de dados com nome = seunome_db contendo 4 tabelas: admin: tabela usada apenas pelo administrador do site; currículo: tabela de cadastro de currículos no website; nome: tabela de cadastro de usuário comum (obs: não é possível enviar currículo sem antes se cadastrar); useronline: responsável em mostrar para o usuário qauntas pessoas estão online no site.

23 PÁGINA PRINCIPAL HOME PAGE A Figura 1 apresenta a página principal que mostra todos os links para as páginas internas e divulgações dos colaboradores. Figura 1. Página Principal - Home Page PÁGINAS INTERNAS DO WEBSITE Na Figura 2 é possível visualizar a página de cadastro do usuário, a qual será fundamental para o processo de monitoramento de acesso no site.

24 24 Figura 2. Cadastro do Usuário Nesta figura 3 é possível visualiza a página da área de login onde o usuário poderá entrar quando estiver cadastrado. Figura 3. Login de Acesso A partir da figura 4 visualiza-se a página que identifica que o usuário está conectado no website com acesso a todas as páginas internas.

25 25 Figura 4. Página de logado Com a figura 5 é possível visualizar a página que está localizado o banco de currículo a ser preenchido. Figura 5. Página de currículos

26 26 4. RESULTADOS ESPERADOS Figura 6. Serviços 24 horas (Fonte: Elaborado pelos autores (2013)) Por meio da pesquisa de campo foi possível identificar que a maioria dos entrevistados precisava de serviços como: Mecânico e Técnico em informática seguido pelo encanador. Uma curiosidade foi a demanda pelo Técnico em antenas. Isso demonstra as profissões com maior demanda de mercado, com a necessidade de estarem disponíveis 24 horas por dia. Figura 7. Tipos de Serviços (Fonte: Elaborado pelos autores (2013).)

27 27 Na figura acima é possível identificar que a maioria dos entrevistados precisa mais dos serviços de Diarista e Técnico em informática seguido pelo Eletricista e Costureira. Isso demonstra os serviços mais procurados no mercado. Figura 8. Formas de Pagamento (Fonte: Elaborado pelos autores (2013).) Como a figura 3 demonstra, a forma de pagamento mais fácil, segundo os consumidores potenciais, é o dinheiro. Figura 9. Divulgação somente pelo Site (Fonte: Elaborado pelos autores (2013).) Foi possível identificar que a maioria dos entrevistados precisa ter muitos tipos de divulgação não só pelo site mais sim em Rádios, TV entre outros, como mostra a figura 4. Isso demostra o quanto é importante a divulgação em todo lugar.

28 28 Figura 10. Outros meios de divulgação (Fonte: Elaborado pelos autores (2013).) Foi identificado na figura acima, que maioria dos entrevistados precisa ter outros meios de divulgação de serviços, pois assim será mais fácil a busca de um profissional liberal. A demanda por outros tipos de divulgação como Facebook e Jornais mostrou que é um dos meios mais importantes para se divulgar.

29 29 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS A pesquisa bibliográfica possibilitou o desenvolvimento de uma visão sistêmica da economia de um modo geral, bem como da importância da prestação de serviços. Além disso, as pesquisas realizadas permitiram identificar o quanto a internet pode ser importante para a divulgação e melhoria da prestação de serviços na economia local. Partindo dessa realidade é possível concluir que o website desenvolvido a partir deste trabalho poderá facilitar na visibilidade de currículos dos prestadores de serviços autônomos de Palmital, proporcionando um acesso mais preciso na comunicação entre clientes e trabalhadores, o que poderá contribuir para satisfazer as necessidades dos consumidores.

30 30 6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS Jason, Gilmore. W. Dominando PHP e MYSQL: Do Iniciante ao Profissional. 3º edição Rio de Janeiro: Alta Books, Jessy Tilly, Eric M. Burke: Ant - The Definitive Guide, O'Reilly & Associates, ISBN Leite, Mário. Acessando Banco de dados com ferramentas Rad:Abreu s Sistem LTDA, Rio de Janeiro RJ,2007. Nascimento, Manuela Cicco. Monografia. Br2Oracle:Geração automática de esquema relacional a partir da ferramenta BRModelo para o SGBD Oracle, Recife RE, Manzano, José Augusto. N.G Microsoft SQL Server 2005: express. edition: interativo: guia básico. 2. Ed. São Paulo: Érica, Oliveiro, Carlos A.J. Faça um site HTML 4.0: Conceitos e Aplicações. 1º edição São Paulo: Érica, Pinho,J.B, Jornalismo na Internet. Summus editorial, São Paulo SP, 2003, 2º edição. Primo, Lane. Estudo dirigido de Corel DRAW x4 em português. São Paulo: Érica, Rocktaeschael, Benita Maria Monteiro Muellher. Terceirização em áreas protegidas: estimulo em ecoturismo no Brasil. São Paulo: Editora Senac, Roque, Nathaly Campitell. A prestação de serviços e o Código de Defesa do Consumidor: Os cuidados que devem ser tomados pelo fornecedor. Scientia FAER, Olímpia - SP, Ano 2, Volume 2, 1º Semestre Silva, Maurício Samy JavaScript: guia do programador. São Paulo: Novatec Editora, 2010.

31 31 Disponível em:<http://www.lua.org/portugues.html>. Acesso em: 17 abril Disponível em: <http://chcandido.tripod.com/>. Acesso em: 14 abril Disponível em: <http://livros.r7.com/r7/resenha/resenha.asp?nitem= &sid= >. Acesso em: 17 abril Disponível em: servicos_acoes_saude_brasil.pdf>. Acesso em: 17 abril Disponível em: < Apolin%C3%A1rio%20_ pdf>. Acesso em: 17 abril Disponível em: <http://www.ambitojuridico.com.br/pdfsgerados/artigos/4755.pdf>. Acesso em: 17 abril 2013.

32 32 7. APÊNDICE APÊNDICE A DER Diagrama Entidade Relacionamento

33 APÊNDICE B MER Modelo Entidade Relacionamento 33

34 34 APÊNDICE C Pesquisa de Campo Questionário de pesquisa Consumidor: 1) Quais serviços você gostaria que estivessem disponíveis no site 24 horas por dia? a. ( ) Encanador(a) b. ( ) Mecânico(a) c. ( ) Técnico Informática d. ( ) Outro. Especifique:. 2) Assinale os serviços que você mais necessita contratar. a. ( ) Carpinteiro(a) e.( ) Manicure b. ( ) Costureira f. ( ) Mecânico(a) c. ( ) Diarista g.( ) Pedreiro(a) d. ( ) Eletricista h.( ) Pintor(a) c. ( ) Encanador(a) i. ( )Técnico em Informática d. ( ) Fisioterapeuta j. ( ) Outros: especifique:. 3) Qual forma de pagamento dos serviços citados na questão anterior você prefere? a. ( ) Cheque b. ( ) Cartão de credito c. ( ) Dinheiro d. ( ) Boleto 4) Você acha que a divulgação dos serviços citados na questão 2 devem ser somente pelo site? a. ( ) Sim b. ( ) Não 4.1) Em caso negativo, quais meios de divulgação seriam interessantes? a. ( ) Telefone b. ( ) Facebook c. ( ) Panfletos d. ( ) Banners e.( ) Jornais f.( ) Radio

35 35 g.( ) Outros: especifique:. APÊNDICE D Cronograma do Projeto Cronograma Parte 1 semana1 a semana7

36 Cronograma Parte 2 semana8 a semana14 36

37 Cronograma Parte 3 semana14 a semana20 37

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