Sistema de Gestão pela Qualidade Total

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1 Sistema de Gestão pela Qualidade Total Workshop Rosa Maria Fischi

2 Workshop É o momento de prestação de contas do planejamento realizado É nesta reunião de prestação de contas que fica transparente o desempenho da equipe; o trabalho é visto e reconhecido A existência do workshop é um forte motivador para o cumprimento das ações que foram negociadas

3 Workshop O que é Workshop? É a prestação de contas das metas negociadas no PDCA. Vitrine de Trabalho Qual a finalidade do Workshop? Mostrar se a meta foi ou não concluída no prazo estabelecido Quem são os participantes do Workshop? A equipe de cada UGB envolvida na ação, onde um será o responsável em mostrar as Evidências Objetivas para a chefia imediata e para o responsável pelo Workshop

4 Workshop Quando participar de um Workshop? Toda vez que a atividade extra rotina esteja relacionada a UGB ou quando solicitado pela chefia O que apresentar no Workshop? Na data marcada para o Workshop, devem ser apresentadas as Evidências Objetivas da tarefa executada, ou seja, comprovar através de documentos o que foi realizado

5 Workshop Como fazer a apresentação no Workshop? A apresentação ficará a critério de cada UGB, podendo apresentar: slides, relatórios, power point, transparência, cartazes, etc. Atenção: o tempo máximo para a apresentação será de apenas 5 minutos Como se comportar no WorkShop? Apresentar no Workshop apenas as Evidências Objetivas da realização do Procedimento Planejado. Não será aberto, em hipótese alguma, brechas para justificativas do não cumprimento das tarefas. A data fixada para apresentação do Workshop não poderá ser cancelada

6 Workshop Roteiro apresentação do documento de planejamento (PDCA) apresentação de cada meta apresentação de evidências objetivas quanto a execução de cada método

7 RESUMO ESQUEMATIZADO Unidade Gerencial Básica - UGB Tarefa Extra Rotina Planejamento da Tarefa Extra Rotina Preenchimento da Planilha de Procedimento de Planejamento Objetivo Meta Métodos Ação Corretiva Negociação com a Chefia Imediata Sistema Ringi PDCA Workshop Apresentação das Metas cumpridas/objetivos alcançados

8 Workshop Apresentação Pontualidade: Não chegar atrasado para a apresentação dos Trabalhos no Workshop. Finalizar a apresentação no prazo estipulado (5 minutos) Educação: Usar técnicas de oratória ao apresentar o trabalho para os componentes da equipe Segurança: mostrar-se seguro na apresentação; olhar para o seu interlocutor durante a apresentação; não cruzar os braços enquanto o seu interlocutor estiver falando ou durante a apresentação do trabalho. Ao ser questionado por algum outro membro da banca, responder a pergunta e, não havendo mais questões, voltar a atenção para o seu interlocutor

9 Workshop Apresentação Equipamentos: checar com antecedência os equipamentos para a apresentação, (documentos, slides, datashow, powerpoint etc.) Organização: apresentar-se de maneira organizada, com os documentos em ordem e sob o comando do executor que apresentará a evidência objetiva Objetividade: ser o mais sucinto possível. Se a meta foi cumprida, fazer a apresentação do trabalho da equipe e apresentar as evidências objetivas. Se a meta não foi cumprida, apresentar o trabalho a equipe e dizer apenas que a meta não foi cumprida

10 Workshop Avaliação Para a avaliação serão analisados 04 módulos: formato, evidências, postura e resultados. Estes módulos estão impressos no verso do Procedimento de Planejamento (PDCA) de cada UGB

11 Workshop Avaliação Reforço positivo para o cumprimento dos métodos e quando a equipe atingir as metas Demonstração de sentimento negativo no caso em que só dependia da equipe a execução dos métodos e estes não foram executados

12 Obrigada!!!

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