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1 Bem-vindo à Base de Datos Schober ONLINE. Estimado cliente, Neste documento poderá encontrar informação detalhada sobre a utilização desta aplicação, bem como todos os critérios de selecção e ainda as perguntas e respostas mais frequentes (as chamadas FAQ). O nosso serviço de Apoio ao Cliente terá o maior prazer em responder, por telefone ou correio electrónico, a qualquer pergunta que nos queira fazer e para a qual não tenha encontrado resposta aqui. É um prazer contar consigo. Atentamente, Equipa do grupo de informação Schober Linha de Apoio Documentação: Setembro 2009 Schober Information Group, 2008 Página 1 de 24

2 ÍNDICE Introdução: Esta é a sua primeira visita? Página 4 1. FAQ / Perguntas frequentes Página Perguntas técnicas Configuração óptima Problemas com as funções / Caché 1.2 Pesquisas Página Quando poderei começar a fazer pesquisas? Onde posso ver os preços? Não encontro o sector que procuro Tenho dúvidas sobre os critérios de selecção O resultado da pesquisa não aparece Como posso verificar a minha escolha antes de descarregar? Onde estão guardadas as pesquisas? 1.3 Registo Página Tenho de me registar? Quando e como recebo o "código de activação"? O link de activação não funciona Não aceita o meu nome de utilizador/palavra-chave Onde posso alterar o meu endereço? 1.4 Pedido Página A partir de quando é que começo a pagar? Como posso descontar um vale? Formas de pagamento Posso introduzir outro endereço de facturação? Como posso fazer uma descarga? O arquivo não foi transferido completamente Depois de ter descarregado descobri um erro na selecção Em que formato recebo os endereços? Onde posso ver a informação sobre o meu pedido? 1.5 Utilização dos endereços Página Com que frequência posso utilizar os endereços que descarreguei? Posso utilizar os dados adquiridos à Schober nas minhas campanhas de Marketing? Os endereços estão actualizados? 2. Busca de endereços de empresas na base de dados Página Sectores Método de busca por sector Exclusão de um sector Selecção sem coincidências 2.2 Tamanho e outras características empresariais Página Tamanho da empresa Número de empregados Volume de vendas Tipo de escritório Tipo de empresa Data de constituição Schober Information Group, 2008 Página 2 de 24

3 2.2.7 Comunicação 2.3 Região Página Códigos postais Localidades Províncias 2.4 Administração Página Cargo Selecção de cargos múltiplos Seleccionar apenas empresas com pessoa de contacto 2.5 Funções suplementares Página Selecção parcial Vista preliminar Limite de endereços Exclusão das selecções anteriores 2.6 Informação sobre preços/ofertas Página Dados incluídos no ficheiro Schober Information Group, 2008 Página 3 de 24

4 Esta é a sua primeira visita? Mostramos-lhe de seguida uma pequena introdução ao funcionamento da loja online Endereços ONLINE da Schober, onde poderá eleger entre selecionar endereços de empresas de Espanha ou Portugal, e entre visualizar nossas páginas em Espanhol ou Português: Poderá decidir se deseja utilizá-la como cliente sem compromisso ou se prefere ligar-se e aceder, no caso de já possuir uma conta de cliente [1] A criação de uma conta é completamente gratuita e sem qualquer compromisso, permitindo-lhe o armazenamento das suas selecções. Se quiser registar-se directamente, clique no botão Registarse/Identificar-se na coluna do lado direito da página principal [2]. Quando clicar sobre o botão Iniciar acederá à página onde poderá fazer a sua selecção [3]. Schober Information Group, 2008 Página 4 de 24

5 Compilação de uma pesquisa individual. Abrir-se-á depois uma página com os critérios de selecção, que estão divididos em grupos. Surgirá sempre o critério mais importante, mas se clicarmos no link busca segundo poderá aceder a uma busca mais avançada, onde aparecem os restantes critérios [1]. Nos pontos de interrogação poderá obter mais informações [2]. Não preencha aquilo que achar que não é relevante para a sua busca (não é preciso escolher nada em cada categoria se já houver uma opção seleccionada que se ajuste à sua busca). Pode combinar todas as características da maneira como entender. No final da página poderá ver o que seleccionou até ao momento [3]. [3]. Navegar pela loja é fácil. Oferecemos-lhe agora alguma informação básica sobre a página: na barra de navegação superior [4], encontrará todas as funções menos frequentes. Se deslizar o rato sobre a barra, surgirão os menus que se podem seleccionar. Além disso, aparece quase sempre um quadro de diálogo em que faz uma selecção ou confirmação. Por isso, em caso de dúvida, experimente simplesmente os vários menus de navegação. O conteúdo de Funções suplementares será diferente, dependendo da página onde se encontre nesse momento. Do mesmo modo, os conselhos que aparecem na coluna do lado direito dão-lhe informação sobre a página onde você estiver [5]. Debaixo dos conselhos, e em cada caso, estão os botões mais importantes para o controlo da aplicação; por exemplo, na página de selecção de critérios aparece o botão Começar a pesquisa. Schober Information Group, 2008 Página 5 de 24

6 Pode fazer as pesquisas que desejar. Poderá calcular com toda a tranquilidade o seu potencial de mercado: faça uma pesquisa em qualquer altura, grátis e sem qualquer compromisso, e terá os resultados que deseja ao fim de apenas uns segundos. Poderá modificá-la e repeti-la sempre que queira, pelo que é preferível que continue a seguir o modelo top-down, isto é, utilize primeiro as características mais importantes e volte a definir depois a sua selecção com mais pormenor. Após cada pesquisa surgirá a Informação sobre tarifas. Ao fazer um clique sobre "Mostrar pormenores de selecção", aparecerá de novo uma lista com os dados completos da sua selecção [1]. Na informação sobre preços, poderá ver não só todas as direcções que seleccionou até agora, mas também os restantes dados disponíveis, como número de telefone, responsável, etc. Por conseguinte, poderá escolher, segundo as suas necessidades, os dados que deseja adquirir [2]. Em Opções actuais [3] pode encontrar outras opções, como a possibilidade de poder guardar ou limitar a sua selecção, analisar em vista preliminar alguns registos ou imprimir a proposta. Poderá guardar a sua selecção em Lista de selecções ou juntá-la ao Carro de compras, para pedi-la mais tarde. Poderá ainda, é claro, voltar atrás aos critérios de selecção e modificar a sua pesquisa [4]. Schober Information Group, 2008 Página 6 de 24

7 Guardar ou solicitar o que seleccionou. Poderá, em qualquer altura, rever ou solicitar as pesquisas que guarda na lista de selecções. Para poder guardar mais dados além daqueles da actual sessão, basta criar uma conta. O registo de uma conta é obviamente gratuito e totalmente sem compromisso. Para se registar, vá ao menu A minha conta e depois a Registar-se/Identificar-se [1]. Também o poderá fazer enquanto faz o seu pedido. Depois de se ter registado [1], após o envio do pedido receberá um correio com um link de confirmação, o qual deverá utilizar uma única vez. Fica deste modo comprovado que unicamente você tem acesso à sua conta (Double-Opt-In). Para solicitar dados, basta transferir a pesquisa que tem no seu carro de compras (ou os da lista de selecções). O processo de pedido será então concluído com outros 3 passos (como noutras lojas online). Depois de terminado o processo, os seus dados serão imediatamente processados e na mesma sessão serlhe-á mostrado um link para descarregar um arquivo em formato Excel [3]. Não tem, por isso, que esperar um envio. Além de que os nossos arquivos estão preparados de tal modo que os poderá utilizar imediatamente, por exemplo, para uma impressão em série. Por outro lado, na loja online poderá contar com o apoio dos nossos competentes assessores, que terão todo o prazer em lhe explicar as possibilidades de selecção, comprovar a sua selecção antes da descarga ou ajudálo em questões gerais. Schober Information Group, 2008 Página 7 de 24

8 1. FAQ / Perguntas frequentes 1.1 Perguntas técnicas Configuração óptima O melhor modo de utilizar a nossa aplicação será com as seguintes condições: Resolução de ecrã: x 768 Navegador: MS Internet Explorer 6.0 ou superior, Mozilla Firefox Configuração do navegador: Tamanho de texto médio ou normal (Menu Ver/Tamanho de texto) Os cookies devem ser permitidos Nível de segurança médio (=configuração normal) Problemas com as funções / Caché Se utilizar a nossa aplicação, não aceda a páginas web estáticas, mas sim às que têm temas dinâmicos. Assim, por exemplo, ao solicitar uma pesquisa ou o conteúdo da lista de selecções, o seu pedido será enviado para a nossa base de dados como pesquisa e os resultados serão de novo apresentados na aplicação. Por este motivo, certas configurações do seu navegador ou do seu acesso à Internet podem dar-lhe problemas. Quadro de erro 1: depois da alteração da pesquisa aparece o resultado anterior ou não são mostradas as alterações nos critérios de selecção. Solução: isto indica que a página não foi actualizada. Neste caso, poderá antes de mais simplesmente carregar no botão Actualizar do navegador e o conteúdo da página será actualizado com os novos dados. Podemos também optimizar a configuração do navegador: em MS Internet Explorer em Ferramentas > opções de Internet > Ficha Geral > Arquivos Temporais de Internet > Configuração. Marque a quadrícula Cada vez que visitar a página". Não se trata de nenhuma modificação significativa para a configuração de segurança, ainda que deixamos desde já o aviso de que não nos responsabilizamos pela configuração. Por isso, no caso de dúvidas, contacte o administrador do sistema para confirmar que pode de facto fazer essa modificação. Quadro de erro 2: ao mudar de página aparece uma mensagem informando que está a mudar entre páginas seguras e não seguras. Solução: neste caso, o problema é que algumas zonas da loja estão codificadas por razões de segurança e outras não. Se esta mensagem o interromper, em MS Internet Explorer em Ferramentas > opções de Internet > Ficha Opções avançadas no capítulo de segurança desactive a quadrícula avisar a troca entre modalidade segura e não segura ; sendo assim, o aviso não será mostrado continuamente. Quadro de erro 3: Não se faz a busca por sectores ou localização. Faz-se uma pesquisa, mas não se mostra a página com os resultados. Ao tentar aceder a uma pesquisa da lista de selecções desliga. Solução: se isso suceder, peça ao seu administrador que verifique ou mude a configuração para o acesso à página "shop.schober.com". Os problemas podem surgir devido à configuração do Firewall, do router ou do servidor proxy ou pela utilização de direcções IP variáveis. Quanto a nós, não podemos examinar esta configuração nem sequer podemos oferecer uma solução geral. Normalmente bastam pequenas modificações e rápidas ou o registo da nossa página como página segura, o que supõe que poderá utilizar a nossa aplicação na sua totalidade. Schober Information Group, 2008 Página 8 de 24

9 1.2 Pesquisas Quando poderá começar a fazer pesquisas? Imediatamente. Mesmo sem estar registado, poderá em qualquer altura combinar a selecção que desejar e fazer uma pesquisa. Em poucos segundos terá o resultado (quantidade e preço). Para selecções mais complexas, ou no caso de muitos acessos à base de dados, pode acontecer que passem alguns minutos Onde posso ver os preços? A Schober oferece-lhe um grande número de possibilidades de selecção de direcções. Deste modo poderá compor o grupo alvo segundo as suas necessidades. Os preços dos endereços que seleccionou são determinados individualmente assim que tiver ajustado a quantidade e a informação adicional que quiser. Uma vantagem: Ao utilizar os endereços online da Schober irá receber em poucos segundos, após o começo da pesquisa do potencial do grupo alvo, uma oferta sem compromisso com a quantidade exacta e os preços da selecção de endereços Não encontro o sector que procuro A nossa aplicação utiliza palavras-chave para procurar termos parecidos ao que pediu. No caso de não encontrar um determinado termo, pode tentar um sinónimo por exemplo, charcutaria em vez de talho, uma vez que as denominações das profissões e dos sectores são muitas vezes diferentes, dependendo das regiões. Introduza primeiro uma abreviatura ou uma parte do termo no campo de busca e não utilize nenhum símbolo especial (guiões, etc). Uma alternativa pode ser a utilização do chamado campo lexical. Aqui pode classificar por temas até que apareça o sector que procura. Encontrará mais informações sobre este tema no capítulo (busca de sectores) Tenho dúvidas sobre os critérios de selecção... A maneira mais rápida de obter informações é directamente na aplicação, ao fazer clique sobre o ponto de interrogação que aparece na página dos critérios de selecção. Encontrará informações mais detalhadas sobre cada um dos critérios de selecção no capítulo Não é mostrado o resultado da pesquisa Caso não obtenha nenhum resultado da sua busca, receberá um aviso indicando-lhe que deve ampliar a sua selecção. Se uma pesquisa demorar mais que 5 minutos em mostrar os resultados, entre em contacto connosco porque pode haver um problema técnico. É normal que este processo leve alguns segundos, e se por acaso processar uma grande quantidade de dados, poderá levar 1 ou 2 minutos até aparecer o resultado que pretende Como posso verificar a minha escolha antes de descarregar? Após uma pesquisa, pode analisar alguns registos na informação sobre preços através do menu Opções actuais Vista prévia, a fim de confirmar que seleccionou correctamente o grupo objectivo. Temos o maior prazer em lhe oferecer gratuitamente o nosso "controle de selecção". Os nossos técnicos em endereços dão-lhe a garantia da escolha exacta. Para tanto, bastará ligar ou enviar um correio electrónico para o nosso serviço de apoio a clientes. Schober Information Group, 2008 Página 9 de 24

10 1.2.7 Onde estão guardadas as pesquisas? Se se registar, poderá encontrar as suas pesquisas na sua área pessoal, em A minha conta» A minha lista de selecções. Para isso, no entanto, necessita de ter guardado a selecção na lista de endereços depois de fazer a pesquisa. As pesquisas que não estejam guardadas na lista de selecções, perder-se-ão quando a sessão for encerrada, ou seja, quando sair da nossa página. Com a lista de selecções pode ver sempre que quiser a selecção que guardou e, por outro lado, pode analisar a informação de preços e modificar ou solicitar a pesquisa. Se forem pesquisas anteriores, quando abrir ser-lhe-á pedido que volte a fazer a pesquisa para que possa receber os dados actualizados. A actualização da base de dados é feita mensalmente. Schober Information Group, 2008 Página 10 de 24

11 1.3 Registo Tenho de me registar? Não. Pode fazer qualquer pesquisa na nossa aplicação completamente grátis. No entanto, não poderá guardála. Apenas a poderá guardar numa lista de selecções temporárias, onde ficarão até fechar a sessão, ou seja, enquanto a janela do seu navegador estiver aberta. Se se registar sem compromisso, poderá guardar as suas pesquisas para sempre Quando e como recebo o "código de activação"? Imediatamente após o registo, por motivos de segurança, receberá um correio electrónico com o código de activação. Asseguramos, assim, que seja apenas você a aceder à sua conta (processo Double-Opt-In). Neste correio electrónico encontrará um link que lhe abrirá uma página de confirmação de activação da sua conta para a aquisição de endereços. Precisará de o fazer apenas uma vez porque nas visitas seguintes acederá normalmente e poderá adquirir endereços imediatamente O link de activação não funciona... Se, por acaso, clicar no link de activação e aparecer uma mensagem a informar que a sua conta não pode ser activada por razões técnicas, existem duas possibilidades: a) Pode ser que o link se tenha alterado ao fazer a transmissão para o seu servidor de correio electrónico. Copie-o imediatamente na barra de direcção numa nova janela do navegador e carregue em Enter (Confirmar). b) Se isto não bastar, contacte o nosso serviço de apoio a clientes. Teremos o maior prazer em ajudá-lo durante o nosso horário normal de funcionamento e a sua conta será imediatamente activada Não aceita o meu nome de utilizador/palavra-chave Introduza o Nome do Utilizador e a palavra-chave que escolheu para se registar. Poderá solicitar uma nova palavra-chave na página "Registo/Entrar". Tome nota que, por razões de segurança, será criada uma nova palavra-chave mecanicamente, que poderá trocar novamente quando conseguir aceder à sua conta. Se mesmo assim não funcionar, contacte-nos e ajudá-lo-emos Onde posso alterar o meu endereço? Se deseja, por exemplo, alterar o seu endereço postal ou de correio electrónico, poderá fazê-lo acedendo a A minha conta»os meus dados de cliente. O nosso serviço de apoio a clientes encarregar-se-á de fazer uma pequena verificação sobre as modificações que afectam a direcção das suas facturas. As alterações serão visíveis só para si, pelo que não é necessário que as envie várias vezes. Schober Information Group, 2008 Página 11 de 24

12 1.4 Pedido A partir de quando é que começo a pagar? No momento em que adicione selecções no seu carro de compras o processo de pedido faz-se em várias etapas e começará uma descarga, dando lugar a uma factura. Não é possível realizar um pedido por engano de um processo que se deve ainda pagar; não há custos adicionais ocultos sobre o montante que aparece na informação sobre preços. Todas as pesquisas e a manutenção da sua conta são, claro está, completamente gratuitas e sem qualquer compromisso Como posso descontar um vale? Poderá descontar vales ou códigos de ofertas especiais durante o processo de pedido no carro de compras. Para isso dispõe de um quadro debaixo da quadrícula do preço onde poderá introduzir o código. Carregue no botão Actualizar" e o montante ser-lhe-á descontado. Tem ainda a possibilidade de utilizar o vale posteriormente. Para isso, terá de esvaziar o Carros de compras e voltar a enchê-lo Formas de pagamento Cartão de crédito: Tem a possibilidade de pagar com VISA, MasterCard ou American Express. Os seus dados serão transmitidos de modo seguro e não serão guardados. O valor da factura será debitado na conta do seu cartão de crédito alguns dias após ter efectuado o pedido. Poderá descarregar imediatamente o arquivo de endereços. Posteriormente, receberá uma factura por correio postal. Transferência bancária: Basta fazer uma transferência do montante do seu pedido em nome de Schober PDM Iberia, S.A., referência Pedido Schober Online, para o número de conta do Banco Sabadell e enviar-nos um fax com o respectivo comprovante, para o número No caso de que realize a transferência desde o estrangeiro, por favor utilize os códigos específicos de transferência internacional SWIFT: BSABESBB e IBAN: ES Uma vez verificada a operação pela nossa equipa (24 horas, no máximo, após o momento do pedido dias úteis -), receberá um correio electrónico com a confirmação do pedido e instruções para poder descarregar o seu ficheiro de dados. Posteriormente, receberá uma factura por correio postal. Crédito: trata-se de uma modalidade de pagamento que requer solicitação do cliente e aprovação pela Schober antes de poder ser utilizada. Logo que o cliente tenha sido autorizado, poderá confirmar o seu pedido sem ter de o liquidar na altura, sempre que esteja dentro dos limites de custo estabelecidos pela equipa da Schober. A Schober facturará os pedidos realizados individualmente (à data da sua colocação) ou agrupados mensalmente, enviando por correio postal a respectiva factura ao cliente. As condições de pagamento da factura serão, salvo casos excepcionais com prévia autorização da Schober, 30 dias a contar da data da factura Posso introduzir outro endereço de facturação? As facturas serão emitidas sempre para o endereço que indicou na altura em que se registou. Se desejar modificá-lo, dirija-se a "A minha conta» Os meus dados de cliente". Como compreenderá, tais modificações só serão activadas após confirmação pelo nosso serviço de apoio ao cliente. Schober Information Group, 2008 Página 12 de 24

13 1.4.5 Como posso fazer uma descarga? Se juntou as pesquisas ao seu carro de compras e concluiu os restantes passos, incluindo o do pagamento, os endereços seguir-se-ão imediatamente após o envio do pedido. Este processo poderá demorar alguns minutos, dependendo da quantidade de endereços, sendo possível observar o avanço dessa mesma preparação na página final do pedido, pelo que não deverá abandonar esta página até que termine. De seguida, por cada selecção aparecerá um link, que abrirá uma janela de diálogo do seu navegador, onde poderá introduzir o lugar onde deseja guardar o arquivo. Será descarregado um arquivo zip que contém os dados solicitados em formato Excel. Os dados estarão disponíveis durante mais alguns segundos e, se estiver registado, poderá voltar a descarregá-los nos próximos 30 dias, acedendo para isso a "A minha conta» Os meus pedidos" O arquivo não foi transferido completamente Se os dados descarregados não se conseguirem ler ou se, por motivos técnicos, a descarga tiver sido interrompida, não há problema. Poderá voltar a descarregar o ficheiro nos próximos 30 dias, acedendo a A minha conta» Os meus pedidos, apenas se estiver registado, sem encargos adicionais. Poderá igualmente contactar o nosso serviço de apoio a clientes, que, sem problema, colocará o referido ficheiro à sua disposição Depois de ter descarregado descobri um erro na selecção Se, por um acaso, não tiver seleccionado os dados correctos, também não há problema. Ligue-nos e corrigiremos a selecção. Isso leva normalmente poucos minutos e o importante é que você receba os dados correctos para conseguir uma boa campanha Em que formato recebo os endereços? Todos os ficheiros serão em formato Excel. Descarregue primeiro o ficheiro zip que contém o arquivo Excel. Clique duas vezes sobre o nome do arquivo e abrir-se-á a lista de endereços. Poderá encontrar os campos que contêm o arquivo (âmbito de entrega) na informação sobre os endereços de empresas (capítulo 2) Onde posso ver a informação sobre o meu pedido? Por um lado, imediatamente após o envio do seu pedido, receberá um correio electrónico que servirá como confirmação do pedido. Poderá encontrar o resumo completo dos pedidos feitos até ao momento acedendo a A minha conta» Os meus pedidos" na sua área pessoal, para o que terá de estar registado. Graças a este historial de pedidos, tem também a possibilidade de voltar a descarregar os dados durante os 30 dias subsequentes, se por acaso não foi bem sucedido da primeira vez. Schober Information Group, 2008 Página 13 de 24

14 1.5 Utilização dos endereços Com que frequência posso utilizar os endereços que descarreguei? Os endereços adquiridos poderão ser utilizados as vezes que quiser durante um ano, a partir do momento da descarga do ficheiro, para as suas próprias actividades de marketing e vendas, apenas e exclusivamente para oferecer produtos ou serviços dentro do âmbito empresarial. Por conseguinte, dispõe de um ano completo (12 meses) para convencer os seus potenciais clientes com a frequência que desejar e das maneiras que entender, dependendo dos dados de contacto que solicitar, além do endereço postal (consulte igualmente o próximo capítulo). Claro que todos os destinatários do seu plano de marketing directo, i.e., empresas ou profissionais que estabeleçam uma relação comercial consigo, que se informem sobre ofertas, etc., não estão sujeitos a qualquer outra restrição temporária de uso. Evidentemente que os dados não poderão ser vendidos nem cedidos a terceiros para sua utilização. Para mais informações sobre este tema, consulte as nossas Condições Comerciais Posso utilizar os dados adquiridos à Schober nas minhas campanhas de marketing? Os registos comercializados pela Schober destinam-se para uso na actividade empresarial, ou seja, incluem pessoas jurídicas e os profissionais que sejam empresários individuais na sua faceta comercial, ficando portanto fora do âmbito de aplicação da normativa sobre protecção de dados, em conformidade com o estabelecido no Decreto Real 1720/2007, de 21 de Dezembro, pelo qual se aprova o Regulamento de Desenvolvimento da LOPD. O Cliente deve ter em conta que os dados de contacto foram facilitados pelas empresas das quais os sujeitos fazem parte, considerando que a inclusão de tais dados é meramente acidental, com a finalidade de que as entidades possam dirigir-se às empresas onde prestam serviços. Em todo o caso, o cliente garante que usará a informação fornecida pela Schober apenas e exclusivamente para oferecer produtos ou serviços dentro do âmbito empresarial e que, no uso da mesma, cumprirá a referida normativa bem como os artigos referentes às disposições subsequentes, a Lei 34/2002, de 11 de Julho, dos Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico, e a Lei 32/2003, de 3 de Novembro, Geral de Telecomunicações Os endereços estão actualizados? Na Schober, uma vasta equipa de profissionais vela constantemente pela actualização dos dados comercializados através de Bases de Datos Schober Online. Os nossos técnicos actualizam a base de dados oferecida pela nossa aplicação online, no mínimo, uma vez por mês. Schober Information Group, 2008 Página 14 de 24

15 2. Busca de endereços de empresas na base de dados 2.1 Sectores Método de busca por sector Se não desejar estabelecer nenhuma restrição de busca por sectores, mas sim seleccionar todas as empresas e instituições só com outra característica, basta não seleccionar nada. Mesmo sem selecção de sector enviarlhe-emos sempre a actividade principal da empresa. A busca de sectores faz-se no EBC (European Business Code), que representa o sistema de sectores do mercado mais pormenorizado com mais de actividades, pelo que o EBC é uma excelente ferramenta para fins de marketing. Tem 2 possibilidades de busca: Para a busca por palavra-chave, introduza o termo de busca e obterá uma lista de proposta, que mostra também sectores idênticos. Os resultados mais exactos são mostrados em primeiro lugar [1]. Se houver mais sugestões, poderá visualizá-las carregando em Mais coincidências [2]. Se os resultados que obtiver não forem os que pretende, utilize a título de experiência partes do termo somente, como, por exemplo, "máquina" em vez de "maquinaria". Não introduza termos nem guiões, etc. Para seleccionar um sector para uma pesquisa, assinale simplesmente a respectiva quadrícula que aparece diante do termo do sector. Deste modo, fará a consulta pela ordem em que os seleccionou e sem coincidências. Poderá ver um resumo das selecções que tiver efectuado em qualquer momento na parte inferior da página. Onde poderá também eliminar sectores. Poderá realizar a pesquisa e a aceitação as vezes que quiser. Pode seleccionar até 40 sectores e aceitar de seguida. Conselho: Em vez de muitos sectores detalhados, prefira menos e mais amplos para conseguir se possível cobrir esse grupo alvo completamente Exclusão de um sector Também poderá definir sectores que não deverão estar incluídos na busca. Todas os endereços que aparecem na lista de sectores e que você exclua não serão tidos em conta na pesquisa. Schober Information Group, 2008 Página 15 de 24

16 O que poderá fazer com que faltem empresas porque estão incluídas num sector que queremos excluir, além de estarem no sector que você seleccionou antes. Por exemplo: quer seleccionar estações de serviço. Se seleccionar estações de serviço (sector detalhado), mas excluir todo o "comércio retalhista" (sector global), não obterá nenhum endereço porque as estações de serviço estão incluídas no sector do comércio retalhista. Neste caso deveria excluir, por exemplo, lojas de produtos alimentares (i.e., outros sectores detalhados incluídos em comércio retalhista). Por isso, para a exclusão é melhor não usar o sector global, mas sim um filtro tão pormenorizado quanto possível Selecção sem coincidências Numa pesquisa os sectores serão contados sem coincidências (duplicidades), i.e., uma empresa que está no activo em vários sectores seleccionados aparecerá uma só vez. O sistema filtra automaticamente segundo a sua actividade principal. Daí que lhe recomendemos que seleccione em primeiro lugar os sectores detalhados à frente dos sectores mais globais (mais vastos). Por exemplo: primeiro arquitectos técnicos e depois arquitectura e desenho. Schober Information Group, 2008 Página 16 de 24

17 2.2 Tamanho e outras características empresariais Limite-se a referir nestes critérios o mínimo possível de características porque se unirão a um conector lógico de busca Y : quantos mais activar, mais restritivo será o filtro na sua selecção. Faça a pesquisa primeiro com poucas características e vá ajustando em vários passos Tamanho da empresa Esta característica é pesquisada em 100% dos nossos endereços de empresas e representa por isso o melhor critério e o mais completo. Os fundamentos para a classificação de uma empresa segundo o seu tamanho são processos matemáticos de pontuação, baseados em toda a informação disponível, como número de empregados, facturação, número de administrativos, forma jurídica, etc. As classes representam uma aproximação e correspondem aproximadamente às seguintes classes de números de empregados: Grandes empresas = a partir de 100 empregados Médias empresas = de 11 a 100 empregados Pequenas empresas = até 10 empregados e empresas familiares Atenção: Ao seleccionar esta característica não deve fazer nenhuma restrição adicional sobre os empregados porque as características coincidem Número de empregados Pelo tipo de fontes usadas para a criação e actualização da nossa base de dados, o dado número de empregados não está disponível em todos os negócios do nosso ficheiro, estando mais disponível na empresa grande do que na pequena Volume de vendas A informação advém de fontes mercantis públicas e do nosso telemarketing a empresas. Não está disponível em todos os registos da nossa base de dados, estando presente sobretudo nas empresas (sociedades) por conta própria, e principalmente mais nas grandes empresas do que nas pequenas. Pode seleccionar este critério através de diferentes níveis de montantes de vendas Tipo de escritório Tem a possibilidade de seleccionar 3 tipos de escritório: empresa única (apenas um domicílio social), sede (sede social da empresa com delegações/escritórios) e sucursal (delegação/escritórios) Tipo de empresa Tem a possibilidade de seleccionar 3 tipos de empresa: empresa (sociedades), por conta própria (empresário individual) e organismo (administração pública) Data de constituição A data de constituição obtém-se sobretudo a partir do registo comercial, o que significa que a informação deste dado no nosso ficheiro é maior nos colectivos de registo obrigatório, i.e., nas empresas ou sociedades. Este critério de selecção é muito apropriado para encontrar empresas recentemente criadas, com uma grande necessidade de contratação de produtos e serviços Comunicação Schober Information Group, 2008 Página 17 de 24

18 Poderá limitar a sua selecção apenas a endereços com números de telefone, por exemplo, se por acaso tem em vista uma acção de marketing por telefone. 2.3 Região Se não quer fazer nenhuma limitação regional, não seleccione nada. Não precisa de seleccionar todas as províncias ou distritos. Importante: as características regionais reúnem-se mediante o conector lógico de busco O, ao invés dos outros critérios de selecção. Poderá por isso fazer uma busca ao mesmo tempo por códigos postais e localidades de outras províncias ou distritos, por exemplo. No entanto, não se esqueça de que, se quiser seleccionar apenas uma certa localização (por exemplo, um código postal ou localidade), não deve seleccionar também a província porque, devido ao conector O, seria seleccionada toda a província Códigos postais Os códigos postais podem combinar-se como se desejar. Separe cada código postal com vírgula. Não aplique símbolos (asteriscos, por exemplo) porque a aplicação interpreta os dados automaticamente e, por exemplo, ao introduzir "28" contará toda a província de Madrid. Se quiser seleccionar uma lista longa de códigos, em vez de os escrever todos pode usar um guião para indicar um intervalo à aplicação, i.e., se quiser introduzir " ", o sistema contará todos os códigos compreendidos entre e Nomes de localidades Ao fazer uma busca por localidade, recorra a palavras-chave. Quando obtiver os resultados da busca em forma de proposta, seleccione então as suas opções. Se introduzir uma outra palavra-chave, não poderá ver a selecção que tinha feito antes, ainda que a vá encontrar em qualquer momento na parte inferior da página, onde também poderá eliminar opções seleccionadas Províncias Quando seleccionar províncias, ter-se-á em conta toda a província. Use esta opção unicamente quando quiser, de facto, ter resultados de toda a província. Schober Information Group, 2008 Página 18 de 24

19 2.4 Administração e administrativos Não são as empresas que tomam as decisões, são as pessoas que formam a empresa, mais concretamente os administradores e administrativos com poder de decisão. As Bases de Datos Schober Online dão-lhe a possibilidade de acrescentar aos dados da empresa os dados dos administradores e administrativos com poderes de decisão segundo a sua selecção, indicando-lhe nome, género e cargo Cargo Poderá seleccionar as áreas de decisão dentro das empresas que mais lhe interessem. Em cada uma delas incluímos todos os cargos com capacidade de decisão. Por exemplo, se seleccionar Marketing, na selecção estarão incluídos o Director e o Chefe Responsável de Marketing, o Chefe Responsável de Produto, etc. Normalmente basta dirigir-se a uma única pessoa na empresa, embora nas grandes empresas seja possível ter de falar com mais do que uma. Poderá escolher o número máximo de pessoas de contacto que quer incluir na sua selecção. Por exemplo, se seleccionar "Marketing" e "Máximo 1 pessoa de contacto por empresa", o sistema automaticamente seleccionará só 1 contacto da área de Marketing, escolhendo sempre em função de um critério hierárquico de decisão, ou seja, do maior para o menor nível de poder de decisão. Por exemplo, no caso anterior iria seleccionar Director de Marketing, que ocupa o nível máximo hierárquico da área. Se, além disso, seleccionou várias áreas de decisão, a aplicação tentará enviar-lhe uma selecção de cargos o mais vasta possível, aplicando um duplo critério hierárquico, primeiro entre áreas e depois entre os cargos dentro de cada área. Por exemplo, se a selecção for Marketing e Direcção Geral e Máx. 2 pessoas de contacto por empresa, o sistema seleccionará primeiro o Director Geral e depois o "Director de Marketing". Se não existir Director Geral, tentaria seleccionar outro cargo da área; se não existir nenhum cargo da área de Direcção Geral, então completaria o máximo de 2 cargos com cargos da área de Marketing segundo a hierarquia. Indicamos de seguida a ordem de prioridade de áreas e cargos dentro da área (Espanha): Área Prioridade Direcção Geral 1 Conselho de Administração 2 Direcção Financeira 3 Direcção de Compras 4 Direcção de RH 5 Direcção Comercial-Vendas 6 Direcção Marketing-Comunicação 7 Direcção Publicidade 8 Direcção Informática e Tecnologia 9 Direcção Negócios Internet 10 Direcção Produção 11 Direcção Logística 12 Presidente da Câmara 13 Schober Information Group, 2008 Página 19 de 24

20 Área Cargo Prioridade Direcção Geral 004-DIRECTOR GERAL GERENTE PROPRIETÁRIO ADMINISTRADORES GERENTE DIRECTOR DELEGAÇÃO CHEFE/RESPONSÁVEL ESCRITÓRIO 6 Direcção Financeira 014-DIRECTOR FINANCEIRO-ADMINISTRATIVO CHEFE/RESPONSÁVEL FINANCEIRO 2 Direcção Comercial-Vendas 012-DIRECTOR COMERCIAL-VENDAS CHEFE/RESPONSÁVEL COMERCIAL- VENDAS DIRECTOR EXPORTAÇÃO DIRECTOR IMPORTAÇÃO CHEFE/RESPONSÁVEL EXPORTAÇÃO CHEFE/RESPONSÁVEL IMPORTAÇÃO 6 Direcção Marketing-Comunicação 016-DIRECTOR MARKETING DIRECTOR COMUNICAÇÃO DIRECTOR ESTRATÉGIA CHEFE/RESPONSÁVEL MARKETING- PRODUTO CHEFE/RESPONSÁVEL COMUNICAÇÃO BRAND MANAGER (GESTOR DE MARCAS) 6 Direcção Publicidade 019-DIRECTOR PUBLICIDADE CHEFE/RESPONSÁVEL PUBLICIDADE 2 Direcção de Compras 013-DIRECTOR COMPRAS CHEFE COMPRAS RESPONSÁVEL DE FROTAS 3 Direcção Informática e Tecnologia 015-DIRECTOR INFORMÁTICO CHEFE/RESPONSÁVEL INFORMÁTICA DIRECTOR TÉCNICO DIRECTOR OPERAÇÕES DIRECTOR I + D CHEFE/RESPONSÁVEL TÉCNICO WEBMASTER CHEFE/RESPONSÁVEL PROCESSAMENTO DADOS 8 Direcção de RH 020-DIRECTOR RECURSOS HUMANOS CHEFE/RESPONSÁVEL PESSOAL CHEFE/RESPONSÁVEL FORMAÇÃO 3 Direcção Produção 018-DIRECTOR PRODUÇÃO CHEFE/RESPONSÁVEL PRODUÇÃO CHEFE/RESPONSÁVEL FÁBRICA CHEFE/RESPONSÁVEL OPERAÇÕES CHEFE/RESPONSÁVEL QUALIDADE CHEFE/RESPONSÁVEL PLANEAMENTO CHEFE/RESPONSÁVEL MANUTENÇÃO 7 Direcção Logística 152-DIRECTOR LOGÍSTICA 1 Direcção Negócios Internet 728-RESPONSÁVEL DE INTERNET RESPONSÁVEL DE E-BUSINESS RESPONSÁVEL DE E-COMMERCE RESPONSÁVEL DE CONTEÚDOS 4 Presidente da Câmara 167-PRESIDENTE DE CÂMARA 1 Conselho de Administração 006-PRESIDENTE VICE-PRESIDENTES CONSELHEIRO DELEGADO CONSELHEIROS SECRETÁRIOS CONSELHO 5 Schober Information Group, 2008 Página 20 de 24

21 Indicamos de seguida a ordem de prioridade de cargos dentro da área (Portugal): Cargo Prioridad Gestor Principal 1 Diretor Geral 2 Diretor Compras 3 Diretor Financeiro-Administrativo 4 Diretor Marketing 5 Diretor Comercial-Ventas 6 Diretor Publicidade 7 Diretor Informático 8 Diretor Produção 9 Chefe-Resp. Financeiro-Admin. 10 Presidente Seleccionar apenas empresas com pessoa de contacto Poderá seleccionar apenas endereços de empresas que tenham pessoa de contacto. Antes de tomar esta decisão, lembre-se que deste modo perderá possibilidades de contacto com empresas que, sendo o seu grupo alvo, não dispõem de pessoa de contacto. Schober Information Group, 2008 Página 21 de 24

22 2.5 Funções suplementares (menu Opções actuais ) Selecção parcial Se não quiser utilizar os mesmos critérios (região, tamanho da empresa, etc.) para todos os sectores de uma selecção, pode criar diferentes grupos de selecção com características distintas. Os grupos de selecção são partes de pedidos individuais dentro da selecção total. No entanto, todas os endereços serão contabilizados sem coincidências. Nos arquivos de descarga cada grupo de selecção terá o seu respectivo número. Assim, se for necessário, seria possível separar cada grupo individualmente, por exemplo por um filtro em MS Excel. Poderia procurar também, por exemplo, bancos e seguradoras com os critérios Sede e toda a Espanha e na mesma pesquisa (no segundo grupo de selecção: selecção parcial) incluir empresas de seguros com mais de 5 empregados de uma certa província. Deste modo receberia uma selecção individual dos seus grupos alvo. Pode aceder à selecção parcial através do menu Opções actuais» selecção parcial. Com isto aparecerá um outro quadro de diálogo, que lhe irá permitir juntar outros grupos de selecção (não se estabelecerão os critérios no novo grupo) ou copiar um grupo já existente com todos os critérios para depois os modificar. Poderá ainda eliminar os grupos de selecção acedendo ao quadro de diálogo e carregando em Eliminar para o que deverá tê-los activado. Seja qual for o grupo de selecção onde se encontre, verá nos tabuladores que lhe surgem um segundo grupo imediatamente depois de o introduzir. O resumo de todos os critérios seleccionados (na parte inferior da página) referese apenas aos grupos activados/marcados nesse momento. Se trabalha com poucos grupos alvo ou não necessita de características diferentes, bastar-lhe-á, claro, um único grupo de selecção Vista preliminar Depois de uma pesquisa, no menu Funções suplementares» Vista preliminar poderá examinar aleatoriamente algumas empresas da sua selecção para comprovar que a selecção do grupo objectivo está correcta. Observará que os endereços não estão completos, mas, evidentemente, se fizer a descarga, receberá os registos completos, mesmo os outros campos de dados adicionais Limite de endereços Poderá definir um limite, ou seja, uma quantidade máxima de registos para a sua selecção. Nesse caso, o sistema efectuará uma selecção aleatória do total inicial. Poderá aceder a esta função depois de realizar uma pesquisa (na informação sobre preços) pelo menu Opções actuais» Limitar quantidade de registos. Schober Information Group, 2008 Página 22 de 24

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