- 15%* Executive Training AS ESTRATÉGIAS E TÁCTICAS DO ANÁLISE DE 360 GRAUS DATAS

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1 Executive Training - 15%* inscrições efectuadas até ª Edição AS ESTRATÉGIAS E TÁCTICAS DO ANÁLISE DE 360 GRAUS DATAS 9 MÓDULOS - 42 HORAS 14, 15, 21, 22, 28 e 29 de Novembro de 2011 Sana Malhoa Hotel Lisboa Formação acreditada por: Organizado por:

2 A QUEM SE DIRIGE Directores de Marketing e e-marketing Directores de Comunicação Responsáveis pela área de Internet Directores de Comércio Electrónico Directores de Publicidade Técnicos de Marketing Gestores de Clientes e Mercados Gestores de Produtos e Marcas Directores de Desenvolvimento de Negócio Responsáveis de Projectos Responsáveis de Tecnologias Gestores e Responsáveis de Empresas Consultores 9 OBJECTIVOS CHAVE DO EXECUTIVE TRAINING Definir uma estratégia de marketing tendo em conta as constantes mudanças da era digital Desenvolver um site próprio apelativo e orientado para o cliente Posicionar a empresa de forma proactiva nas redes sociais Escrever e distribuir conteúdos online dirigidos ao target que quer atingir Utilizar o mobile marketing como ferramenta de marketing relacional Identificar os aspectos chaves para a criação de sites de êxito em comércio electrónico Fidelizar e vincular os clientes: a importância do conteúdo e do contexto Caracterizar os limites e preocupações legais aplicados ao marketing digital Analisar os resultados de uma acção promocional HORÁRIO 09h00 Recepção dos assistentes Welcome Coffee 09h30 Início da formação 11h00 Pausa (15 min.) 13h00 Almoço (1h30m) 16h00 Pausa (15 min.) 18h00 Fim da formação METODOLOGIA Programa adaptado à realidade e às necessidades empresariais actuais Formadores 100% profissionais com reconhecida qualidade no sector Formação interactiva e prática Networking de elevada qualidade Workshops especializados Documentação de apoio 2

3 PROGRAMA Módulo 1 A GESTÃO NA ERA DIGITAL COMO GERIR A MUDANÇA? QUAIS SÃO OS MODELOS DE NEGÓCIO? QUEM SÃO OS PLAYERS? 14 de Novembro 9h30-18h O desafio da gestão da mudança na digitalização dos negócios Modelos de negócios Os recursos humanos nos negócios digitais como factor diferenciador A influência dos principais players do mercado digital Como definir uma estratégia de marketing tendo a constante mudança da era digital Planeamento e segmentação das campanhas MÓDULO 2 COMO APLICAR A MELHOR ESTRATÉGIA DE ACTIVAÇÃO PARA O SEU NEGÓCIO 15 de Novembro 9h30-18h O utilizador de internet Meios e técnicas de activação Avaliação de resultados Sites e landing pages MÓDULO 3 COMO DEVE ESTAR PRESENTE A MINHA EMPRESA NAS REDES SOCIAIS? EM QUAIS? COMO? E DEPOIS? 21 de Novembro 9h30-18h A tipologia das redes sociais Como se deve posicionar de forma proactiva nas principais redes sociais Criação da sua própria rede Quais os objectivos e funcionalidades de outras redes sociais Quais os passos a percorrer para criar uma estratégia social media para a organização Gestão de crise nas redes sociais Monitorização online MÓDULO 4 A CRIAÇÃO DE VALOR ATRAVÉS DA MENSAGEM 22 de Novembro 9h30-13h Definição da estratégia online orientada para o modelo de negócio A criatividade aplicada à escrita online Como definir uma estratégia para aplicar à distribuição dos conteúdos online Criação de valor através da comunicação Definir códigos e atitudes para moderar ambientes participativos MÓDULO 5 MOBILE MARKETING COMO CONSTRUIR UMA RELAÇÃO ONE-TO-ONE COM OS SEUS CLIENTES 22 de Novembro 14h30-18h O que é o mobile marketing? Em que se distingue do web marketing? Quais são as vantagens únicas do mobile enquanto canal de marketing Como planificar uma estratégia de comunicação móvel focada no target que quer atingir Devo desenvolver um mobile website ou desenvolver uma aplicação mobile? Esta aplicação deve estar em todas as plataformas? Como utilizar este meio de excelência como ferramenta de marketing relacional? Que tipo de campanhas pode fazer através do mobile marketing Apresentação de campanhas através da georeferenciação em dispositivos movéis Como analisar os resultados MÓDULO 6 COMÉRCIO ELECTRÓNICO COMO ANGARIAR TRÁFEGO DE QUALIDADE PARA SEU SITE? 28 de Novembro 9h30-13h Como planear e desenvolver um plano de comércio electrónico Como colocar um negócio online em actividade Quais os aspectos chave para a criação de sites de êxito em comércio electrónico Medir e optimizar: Como interpretar o comportamento do cliente? Para além da venda: como gerir os clientes e garantir a sua satisfação? MÓDULO 7 É POSSÍVEL FIDELIZAR E VINCULAR CLIENTES ATRAVÉS DA INTERNET? 28 de Novembro 14h30-18h Dos mass media às interacções em massa, rumo às relações em massa Um novo modelo de comunicação Content is King: O Conteúdo é Rei But context is God: Mas o contexto é o Imperador Divertir os consumidores MÓDULO 8 QUAIS OS LIMITES E PREOCUPAÇÕES LEGAIS APLICADAS À ACTIVIDADE DO MARKETING DIGITAL? 29 de Novembro 9h30-13h Quais as recomendações legais aplicadas aos contratos de base de dados Quais as barreiras legais ao marketing Protecção de dados e privacidade Propriedade intelectual e industrial Comércio electrónico MÓDULO 9 COMO ANALISAR OS RESULTADOS? QUE DADOS INTERPRETAR? QUE FERRAMENTAS USAR? QUE MÉTODOS? 29 de Novembro 14h30-18h Como analisar o perfil do tráfego Que dados avaliam as principais ferramentas de avaliação de resultados Como analisar a eficácia de uma acção promocional Rentabilidade (ROI) de um plano de marketing na internet

4 ESPECIALISTAS Nuno Ribeiro Dir. de Negócio Multimédia - Controlinveste Autor do livro Gerir na Era Digital. Gestor focado no negócio dos Media em plataformas digitais. É director de Negócio Multimédia do grupo Controlinveste. Professor convidado nas Universidades: Universidade Católica, Universidade Lusófona e EGP - University of Porto Business School. É embaixador para Portugal da única associação mundial de profi ssionais e líderes em operações e tecnologia de publicidade Online - AdMonsters e regularmente escreve artigos de opinião para os jornais Diário de Notícias e Meios & Publicidade. Licenciou-se em Economia na Universidade Católica de Lisboa, onde também concluiu um curso avançado de Gestão de Empresas Tecnológicas e uma pós-graduação em Gestão de Media e Entretenimento. Luís Serra - Head of Strategy - Elemento Digital (comon, adon) Head of Strategy do grupo Elemento Digital, na qual estão inseridas a Agência Web comon e a agência de meios adon. Desenvolveu o seu percurso profi ssional em vários Organismos Públicos e Privados em áreas como multimédia, comunicação e tecnologias de informação. Foi dos primeiros Google Adwords Qualifi ed Professionals e Google Analytics Authorized Consultant em Portugal. É fanático das métricas e Web Intelligence, tendo explorado ao longo dos anos as melhores formas de medição do Digital. É também Professor convidado da Pós-Graduação de Marketing Digital do IPAM e orador habitual em várias conferências sobre a temática do Marketing Online. Nuno Barreira - Head of New Business - Elemento Digital (comon, adon) Licenciado em Comunicação Empresarial pelo Instituto de Comunicação Empresarial e Marketing e com uma pós-graduação em Marketing Management no ISEG. Actualmente é Marketing Manager da agência de Marketing Digital comon, função que acumula com a área de New Business da empresa, é também presença regular na imprensa especializada. Consta no seu currículo com uma vasta experiência na activação online de grandes marcas nacionais e internacionais, com especial enfoque na área em estratégias Social Media. Ricardo Tomé - Coordenador da área de Marketing Digital e Conteúdos na Web - RTP É coordenador da área de Marketing Digital e Conteúdos na Web da RTP para as marcas de Tv, Rádio, Informação e digital. Tem sido pioneiro na utilização das redes sociais e faz parte da equipa estratégica e operacional do sítio RTP desde a sua fundação. Desenvolve regularmente mecânicas de interactividade para vários dos programas de Tv e Rádio (e.g. 5 Para a Meia-Noite, Último a Sair, MasterChef ). Diplomado pela New Media Technology College de Dublin em Interactive Television & New Media e licenciado em Publicidade & Marketing pela Escola Superior de Comunicação Social. É também coordenador e professor da Pós-Graduação de Marketing nas Redes Sociais, no IADE, e autor e locutor do programa diário Buzz, na Antena3. Rui Freire - Client Services Manager - Media Contacts Desempenha funções de Client Services Manager na Media Contacts, agência digital do grupo Havas e actual agência de meios do ano (prémios Sapo) com elevada experiência na activação e evangelização das marcas trabalhadas pelo grupo ao nível das plataformas digitais. Tem desenvolvido o seu percurso profi ssional na área de marketing e publicidade tendo uma vasta experiência no que às novas plataformas de comunicação diz respeito. João Teixeira Fernandes - CEO - myadlab Fundador e gestor da myadlab, Digital Solutions e da monday, interactive marketing. A myadlab é uma empresa dedicada ao desenvolvimento de soluções de mobile marketing, com particular enfoque em sites móveis e aplicações para smartphones (iphone, ipad, Android, Blackberry, etc.) e a monday é uma agência de marketing interactivo de serviço completo. Formado em Gestão de Empresas pelo Instituto Superior de Economia e Gestão da Universidade Técnica de Lisboa, desempenhou anteriormente, entre outras, funções de Product. Manager na TMN, onde foi responsável pelo lançamento e gestão de serviços como o TMN i9 e a Internet no Telemóvel. Sérgio Carvalho - Director de Marketing - OK teleseguro! Actualmente é Director de Marketing e Produto da OK! TeleSeguro Via Directa Companhia de Seguros S.A., onde defi ne a estratégia de marketing e comunicação da Companhia, assegura a consolidação da imagem de marca a desenvolver, implementa e controla políticas e acções que promovam a companhia e os seus produtos/serviços. Elabora o Plano de Marketing e o orçamento anual da Direcção de acordo com as linhas de orientação estabelecidas pelo Conselho de Administração, assegurando o seu cumprimento. É responsável pelo desenvolvimento dos canais Web da companhia. A frequentar a licenciatura em Estatística e Gestão da Informação pela Universidade Nova de Lisboa Instituto Superior de Estatística. Erik Lassche - CEO - Grand Union Portugal É CEO da Grand Union Portugal, uma agência que desenvolve essencialmente a área digital e que faz parte do grupo Grupo Fullsix. Começou o negócio Português, sob a marca SixandCo em Antes disso, ocupou cargos de marketing na Unilever e Scottish & Newcastle, em Portugal e China. Tem um MBA em International Business & Marketing no Groningen Rijskuniversiteit (Holanda). Pedro Simões Dias - Head of Commercial and Legal - Fujitsu Exerce funções de Head of Commercial and Legal na FUJITSU. É Mestre de Direito em Ciências Jurídico-Criminais pela Faculdade de Direito da Universidade Clássica de Lisboa. Depósito da Dissertação de Mestrado sobre o tema dos crimes informáticos e a responsabilidade dos Internet Service Providers, com o título Um vértice da criminalidade levitacional: a criminalidade informática técnica. É coordenador pedagógico e docente do curso de pós-graduação O Direitos das Novas Tecnologias e da Internet, na Universidade Internacional. É membro da Secção de Direito das Novas Tecnologias e do Comércio Electrónico da Comissão de Legislação da Ordem dos Advogados. SEGUNDA-FEIRA, 14 DE NOVEMBRO 09h30 18h00 MÓDULO 1 4 Joana Lemos - New Business&Strategy Manager - Havas Digital Responsável pela área de Marketing, Comunicação e Novos Negócios na Havas Digital desde o fi nal de Havas Digital é a empresa umbrela que gere todas as networks de media interactiva do Grupo Havas( MediaContacts, Lattitud e Mobext). Tem uma pósgraduação em Marketing e Gestão de Marcas e um MBA em Gestão. Paulo Barreto - CEO - Google Portugal É Country Manager da Google para Portugal desde Março de Entre 2005 e 2008 foi responsável pelo desenvolvimento do grupo no mercado nacional e pela criação da subsidiária portuguesa. Anteriormente, foi director da Divisão de Internet e Novos Negócios da Media Capital, assessor da Presidência do Sporting Clube de Portugal e Consultor no The Boston Consulting Group e na Gemini Consulting. É licenciado pela Universidade Católica e tem um Mestrado pelo MIT de Boston.

5 A gestão na era digital Como gerir a mudança? Quais são os modelos de negócio? Quem são os players? O DESAFIO DA GESTÃO DA MUDANÇA NA DIGITALIZAÇÃO DOS NEGÓCIOS A redefinição dos modelos económicos e de gestão O que pode diferenciar os negócios Adaptação empresarial aos novos paradigmas O acesso permanente aos conteúdos Racionalidade na gestão das organizações MODELOS DE NEGÓCIOS A percepção das alterações sociais e económicas O papel da concorrência Os modelos de consumo e a fragmentação de audiências Os custos do modelo de negócio digital A influência do cloud computing, Web 2.0, factor geracional OS RECURSOS HUMANOS NOS NEGÓCIOS DIGITAIS COMO FACTOR DIFERENCIADOR Sucesso dos projectos vs recursos humanos A liderança na era digital A INFLUÊNCIA DOS PRINCIPAIS PLAYERS DO MERCADO DIGITAL A gestão estratégica e operacional : os mercados e submercados de actuação COMO DEFINIR UMA ESTRATÉGIA DE MARKETING TENDO A CONSTANTE MUDANÇA DA ERA DIGITAL PLANEAMENTO E SEGMENTAÇÃO DAS CAMPANHAS Targets Meios Conteúdos e comportamentos Formatos OFERTA DO LIVRO AOS ASSISTENTES DO EXECUTIVE TRAINING EM VERSÃO IMPRESSA OU ebook A entrada numa nova Era, como é o caso da actual Era Digital, não é pacífica, do ponto de vista empresarial, social, económico nem mesmo a nível individual. Os impactos são enormes e assistiremos a alterações profundas a todos os níveis. ( ) Para os gestores e economistas os desafios são cada vez maiores. Todos os dias surgem novas realidades a um ritmo cada vez mais acelerado. Nuno Ribeiro SEGUNDA-FEIRA, 14 DE NOVEMBRO 09h30 18h00 MÓDULO 1 Nuno Ribeiro Director de Negócio Multimédia 5

6 Como aplicar a melhor Estratégia de Activação para o seu negócio O UTILIZADOR DA INTERNET A Internet em Portugal Diferentes tipologias de utilizadores e respectiva postura no digital MEIOS E TÉCNICAS DE ACTIVAÇÃO Meios Digitais: Segmentação, Reach e eficácia para diferentes objectivos Display Advertising: Principais formatos e redes utilizadas Marketing: Segmentação e a permissão de utilização de bases de dados Social Media: O Novo paradigma do Digital; quais as redes Sociais e diferentes acções que se pode utilizar Mobile Marketing: Os Dispositivos móveis; tablets e Smartphones e-media Relations: Gestão da Reputação no Digital Search Engine Optimization: Melhorar o posicionamento do seu site nos motores de busca Search Engine Marketing: Anuncie as palavras ideais para o seu negócio Definição de KPI s Goals - Como Medir o ROI - O Tracking do comércio electrónico - O que podemos e devemos medir nos nossos sites Medir a Internet - Que ferramentas se deve utilizar para medir Comportamentos Efi cácia O que falam de si CASO PRÁTICO: DEFINIÇÃO DE GOALS EM DETERMINADO SITE / CAMPANHA SITES E LANDING PAGES TERÇA-FEIRA, 15 DE NOVEMBRO 09h30 18h00 MÓDULO 2 Técnicas de Activação: Para cada acção há uma consequência BEHAVIOUR MARKETING: Mostre publicidade a utilizadores com diferentes comportamentos RETARGETING: Um utilizador que abandona o seu site não está perdido SEGMENTAÇÃO: Um factor critico de sucesso do Digital GEOREFERÊNCIAÇÃO: O Digital tem fronteiras CASO PRÁTICO: CRIAÇÃO DE UM PLANO DE MEIOS DIGITAL AVALIAÇÃO DE RESULTADOS As principais métricas utilizadas - No Digital é possível medir tudo, mas é preciso saber como Factores críticos de sucesso de um site, como aumentar a sua eficácia? - Boas Práticas a ter em conta Romantic Pages Call 2 Actions Usabilidade Vs Criatividade - Ferramentas a utilizar Testes A/B Mouse Tracking Segmentação - Website Auditing Como funciona? Caso Prático Luís Serra Head of Strategy Nuno Barreira Head of New Business 6

7 Como deve estar presente a minha empresa nas Redes Sociais? Em quais? Como? E depois? A TIPOLOGIA DAS REDES SOCIAIS Redes horizontais e verticais Content e microblogging Bookmaking Guidelines de actuação COMO SE DEVE POSICIONAR DE FORMA PROACTIVA NAS PRINCIPAIS REDES SOCIAIS Linkedin - Como optimizar e gerir um perfil de sucesso - Que informações devem constar - Como atrair membros que devem pertencer à minha rede: ligações estratégicas Facebook - As boas práticas vs as más práticas - A gestão de crises - Os fãs: como seleccionar e gerir os fãs da página - Passatempos (dos e donts) e Tabs - A constante participação/presença Twitter - A gestão de uma conta no twitter - Qual o retorno para a organização CASO PRÁTICO: COMO ESCREVER NAS REDES SOCIAIS? 140 CARACTERES CHEGAM MESMO? CRIAÇÃO DA SUA PRÓPRIA REDE A importância de uma excelente gestão da rede própria Eficácia na promoção de sugestões e novas ideias com um baixo investimento Envolvimento de colaboradores e clientes Contacto one-to-one QUAIS OS OBJECTIVOS E FUNCIONALIDADES DE OUTRAS REDES SOCIAIS Youtube Flickr Slideshare Qik/Kyte Foursquare Google + QUAIS OS PASSOS A PERCORRER PARA CRIAR UMA ESTRATÉGIA SOCIAL MEDIA PARA A ORGANIZAÇÃO Como deve ser o posicionamento da organização na rede social Enquanto empresa qual deve ser o relacionamento com as redes sociais? Qual a rede social mais rentável para o seu negócio? Como promover a empresa nas redes sociais Como desenvolver um plano de acção: a actualização de conteúdos e a animação permanentes GESTÃO DE CRISE NAS REDES SOCIAIS Como saber o que é dito sobre a organização Como gerir a reputação online MONITORIZAÇÃO ONLINE Ferramentas de tracking de websites Adservers Ferramentas de gestão de campanhas Buzz-Monitoring O que é dito das marcas online Social footprint Construção da pegada social e quem são os seus influenciadores SEGUNDA-FEIRA, 21 DE NOVEMBRO 09h30 18h00 MÓDULO 3 Ricardo Tomé Coordenador da área de Marketing Digital e Conteúdos na Web 7

8 A criação de valor através da mensagem DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA ONLINE ORIENTADA PARA O MODELO DE NEGÓCIO Identificação e valorização do canal online Afinidade dos targets de comunicação com o meio online Natureza táctica e a velocidade de alteração de conteúdos Complexidade das mensagens A CRIATIVIDADE APLICADA À ESCRITA ONLINE Técnicas para estimular a participação A utilização da Web 2.0 para a comunicação corporativa da empresa Persuasão da escrita COMO DEFINIR UMA ESTRATÉGIA PARA APLICAR À DISTRIBUIÇÃO DOS CONTEÚDOS ONLINE Quais os objectivos e quais os conteúdos Como se deve dirigir ao target Como ordenar a informação tendo em conta o target que quer atingir Como escrever para recolher informação TERÇA-FEIRA, 22 DE NOVEMBRO 09h30 13h00 MÓDULO 4 Mobile Marketing Como construir uma relação One-to-One com os seus clientes O QUE É O MOBILE MARKETING? EM QUE SE DISTINGUE DO WEB MARKETING? QUAIS SÃO AS VANTAGENS ÚNICAS DO MOBILE ENQUANTO CANAL DE MARKETING COMO PLANIFICAR UMA ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO MÓVEL FOCADA NO TARGET QUE QUER ATINGIR DEVO DESENVOLVER UM MOBILE WEBSITE OU DESENVOLVER UMA APLICAÇÃO MOBILE? ESTA APLICAÇÃO DEVE ESTAR EM TODAS AS PLATAFORMAS? COMO UTILIZAR ESTE MEIO DE EXCELÊNCIA COMO FERRAMENTA DE MARKETING RELACIONAL? TERÇA-FEIRA, 22 DE NOVEMBRO 14h30 18h00 MÓDULO 5 CRIAÇÃO DE VALOR ATRAVÉS DA COMUNICAÇÃO Como envolver o seu target através da mensagem QUE TIPO DE CAMPANHAS PODE FAZER ATRAVÉS DO MOBILE MARKETING Como se distinguir da concorrência DEFINIR CÓDIGOS E ATITUDES PARA MODERAR AMBIENTES PARTICIPATIVOS APRESENTAÇÃO DE CAMPANHAS ATRAVÉS DA GEOREFERENCIAÇÃO EM DISPOSITIVOS MÓVEIS COMO ANALISAR OS RESULTADOS Joana Lemos New Business&Strategy Manager Rui Freire Client Services Manager João Teixeira Fernandes CEO 8

9 Comércio Electrónico Como angariar tráfego de qualidade para o seu site COMO PLANEAR E DESENVOLVER UM PLANO DE COMÉRCIO ELECTRÓNICO COMO COLOCAR UM NEGÓCIO ONLINE EM ACTIVIDADE QUAIS OS ASPECTOS CHAVE PARA A CRIAÇÃO DE SITES DE ÊXITO EM COMÉRCIO ELECTRÓNICO Adaptar o modelo de negócio ao canal A importância dos interfaces e a usabilidade Como gerar tráfego? E aumentar a conversão? MEDIR E OPTIMIZAR: COMO INTERPRETAR O COMPORTAMENTO DO CLIENTE? PARA ALÉM DA VENDA: COMO GERIR OS CLIENTES E GARANTIR A SUA SATISFAÇÃO? CASO PRÁTICO: CRIAÇÃO DE UM PLANO DE MARKETING ONLINE PARA O CANAL DIGITAL SEGUNDA-FEIRA, 28 DE NOVEMBRO 09h30 13h00 MÓDULO 6 É possível fi delizar e vincular clientes através da internet? DOS MASS MEDIA ÀS INTERACÇÕES EM MASSA, RUMO ÀS RELAÇÕES EM MASSA UM NOVO MODELO DE COMUNICAÇÃO - O que mudou? - Como decidem hoje em dia os consumidores? - De que modo a mudança afecta as marcas? CONTENT IS KING: O CONTEÚDO É REI - O fim da Era da Interrupção - Menos conversa e mais acção - Como voltar a ser relevante? - Qualquer avalanche precisa de um empurrãozinho BUT CONTEXT IS GOD: MAS O CONTEXTO É O IMPERADOR - Aproveitar ao máximo o momento certo - Todos os Media são hoje digitais SEGUNDA-FEIRA, 28 DE NOVEMBRO 14h30 18h00 MÓDULO 7 DIVERTIR OS CONSUMIDORES - A teoria do Jogo enquanto estratégia para a criação de relacionamentos genuínos em escala - A explosão de dados - Realidade virtual - Os padrões primários de resposta Sérgio Carvalho Director Marketing Erik Lassche CEO 9

10 Quais os limites e preocupações legais aplicadas a actividade do marketing digital? QUAIS AS RECOMENDAÇÕES LEGAIS APLICADAS AOS CONTRATOS DE BASE DE DADOS Cuidados a ter na aquisição de bases de dados QUAIS AS BARREIRAS LEGAIS AO MARKETING A publicidade não solicitada PROTECÇÃO DE DADOS E PRIVACIDADE Os instrumentos e mecanismos legais aplicados as redes sociais - Como actuar legalmente perante uma difamação Como proteger a confidencialidade dos dados Como garantir a segurança dos dados e a sua utilização para fins definidos Definição das finalidades de uso Sanções aplicáveis TERÇA-FEIRA, 29 DE NOVEMBRO 09h30 13h00 MÓDULO 8 Como analisar os resultados? Que dados interpretar? que ferramentas usar? que métodos? COMO ANALISAR O PERFIL DO TRÁFEGO Número de visitantes Quem e quando visitam Origem das visitas QUE DADOS AVALIAM AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS DE AVALIAÇÃO DE RESULTADOS Analytics Buzz Monitor Adservers Tracking Social Media COMO ANALISAR A EFICÁCIA DE UMA ACÇÃO PROMOCIONAL Taxa de conversão Custo por click Custo por encomenda TERÇA-FEIRA, 29 DE NOVEMBRO 14h30 18h00 MÓDULO 9 PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL Potenciais problemas que os projectos poderão ter com direitos de autor (copyright) ou outros Quais as implicações legais da violação dos direitos da propriedade intelectual e industrial COMÉRCIO ELECTRÓNICO De que forma é feita a contratação RENTABILIDADE (ROI) DE UM PLANO DE MARKETING NA INTERNET O ROI na internet Métodos de cálculo - Cálculo dos custos - Cálculo de investimentos O risco Quais as entidades competentes de supervisão Qual o regime sancionatório aplicável Como controlar os sistemas de pagamento Pedro Simões Dias Head of Commercial and Legal Paulo Barreto CEO Portugal 10

11 Dados para facturação Empresa Actividade da Empresa Morada Cód. Postal Tel. Fax NIF Resp. Formação N.º de Empregados Factura a enviar à atenção de : (se diferente) Dados do Assistente 1 INFORMAÇÕES SOBRE O PROGRAMA Tel: Contacto: Telma Lopes INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES Tel: Fax: Contacto: Ana Gonçalves LOCAL Sana Malhoa Hotel Av. José Malhoa, Lisboa Tel: PREÇOS * -15% inscrições efectuadas até º Inscrito Euros+IVA 2º Inscrito Euros+IVA 3º Inscrito Euros+IVA *Desconto não acumulável com outras ofertas em vigor BOLETIM DE INSCRIÇÃO Nome DESCONTOS ESPECIAIS PARA GRUPOS Cargo para envio de convocatória Se a sua empresa desejar inscrever 4 ou mais colaboradores, a IFE oferece-lhe descontos especiais nas suas inscrições. Dados do Assistente 2 ESTE PREÇO INCLUI Nome Documentação Certifi cado de Formação Coffee-Breaks Almoços Cargo para envio de convocatória Dados do Assistente Nome Cargo para envio de convocatória Envie este boletim para o fax ou para o Rua Basílio Teles, 35-1º Dto LISBOA Tel: A IFExecutives Edições e Formação, SA, informa-o(a) de que os seus dados foram recolhidos através de informação apresentada em brochuras e/ou imprensa escrita ou on-line e serão tratados informaticamente por aquela. Os dados serão tratados para efeitos de marketing relativo às suas actividades, serviços e ofertas/promoções especiais, tendo em conta critérios de segmentação e perfi s. Mediante a presente comunicação, fi ca informado/a e consente que os seus dados possam ser cedidos a patrocinadores e expositores em congressos e/ou feiras ou outras entidades com que a IFExecutives mantenha relações comerciais. Para o exercício dos direitos de informação, acesso, rectifi cação, eliminação ou oposição dos seus dados, deverá enviar uma comunicação escrita para IFExecutives, Rua Basílio Teles, 35 1º Dto, Lisboa. No caso de V.Exa. permitir a divulgação dos seus dados por parte do Sistema de Acreditação da DGERT Direcção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho, assinale aqui. Este documento pode ser fotocopiado ou remetido a outras pessoas interessadas. A IFE reserva-se o direito de proceder a alterações de parte do programa sempre por razões de força maior. 3 Modalidades de Pagamento Transferência Bancária MILLENNIUM BCP Conta: Por Cheque Nominal à ordem de I.F.Executives, S.A. Rua Basílio Teles, 35-1.º Dto Lisboa Pagamentos Internacionais Todos os pagamentos provenientes do estrangeiro devem ser efectuados obrigatoriamente por transferência bancária. Todas as despesas decorrentes deste procedimento são da responsabilidade da empresa cliente. IBAN: PT Cod SWIFT - BCOMPTPL Factura Após a recepção da sua inscrição, ser-lhe-á enviada uma factura cujo pagamento, antes da realização das jornadas, lhe permitirá o acesso a este evento. CANCELAMENTOS Os cancelamentos devem ser comunicados à IFE por escrito. A qualquer cancelamento efectuado com menos de 15 dias de antecedência da data de realização do evento, será cobrada uma taxa respeitante a despesas administrativas no valor de 20% do montante da inscrição. Se o cancelamento for comunicado a menos de três dias úteis da data do evento, não será efectuado qualquer reembolso, sendo cobrado 100% do valor da inscrição. A IFE admite uma substituição à presença do inscrito, tal facto deverá ser comunicado por escrito ou por fax, até 48 horas antes do inicío do evento. Relembramos que a presença no evento apenas é garantida quando a liquidação da inscrição se encontre regularizadas antes da data do evento _online 11

12 Rua Basílio Teles, 35-1º Dto LISBOA Tel.: (+351) Fax: (+351) CONTRATO Nº UMA FORMAÇÃO PRÁTICA COM A PRESENÇA DE: MEDIA PARTNERS Portugal -15%* inscrições efectuadas até *Desconto não acumulável com outras ofertas em vigor

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