FACETAS DA MULHER BRASILEIRA: VIDA FINANCEIRA

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1 FACETAS DA MULHER BRASILEIRA: VIDA FINANCEIRA Abril 2016

2 INTRODUÇÃO Maioria das brasileiras tem acesso aos principais serviços financeiros, mas relacionamento com bancos e instituições é insatisfatório Boa parte das brasileiras garante ser capaz de honrar os compromissos financeiros assumidos mensalmente. Apesar disso, para muitas delas não sobra nenhum dinheiro, configurando um cenário em que não há espaço para imprevistos ou outras necessidades que possam surgir. É o que mostra a pesquisa Facetas da Mulher Brasileira Vida Financeira, conduzida pelo SPC Brasil e Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL). O estudo busca compreender de que modo a mulher lida com suas finanças e a gestão do orçamento pessoal, mapeando ainda o acesso aos serviços financeiros, a satisfação das entrevistadas em relação às instituições prestadoras de serviços e a visão de futuro sobre a aposentadoria. 2

3 Comprometimento do orçamento com despesas básicas é principal motivo para deixar de pagar todas as contas do mês Praticamente a metade das mulheres da amostra (49,6%) consegue pagar todas as contas do mês, sendo que ainda sobra um pouco de dinheiro para guardar ou comprar algo que queiram, sobretudo na Classe A/B (66,7%) e entre as que residem no interior (51,6%). Em contrapartida, três em cada dez brasileiras (30,4%) chegam ao fim do mês sem nenhuma sobra financeira após quitarem seus compromissos, principalmente entre as que pertencem à Classe C/D/E (32,4%). E para 13,8% da amostra a situação é ainda mais complicada, pois elas nem sempre conseguem pagar as contas e precisam de muito esforço para administrar o dinheiro que recebem e os compromissos a pagar (aumentando para 16,4% na Classe C/D/E). 49,6% 30,4% 13,8% Na maioria das vezes pagam todas as contas do mês e ainda sobra algum dinheiro Na maioria das vezes pagam todas as contas do mês, mas não sobra nada Nem sempre conseguem pagar as contas e precisam de muito esforço para administrar o dinheiro que recebem e os compromissos a pagar Considerando as mulheres que não conseguem pagar todas as contas mensais, a principal justificativa está relacionada ao comprometimento do orçamento com as contas básicas como luz, água, aluguel e mantimentos como arroz, feijão entre outros (40,8%, aumentando para 66,6% entre as mais velhas). De acordo com a economista chefe do SPC Brasil, Marcela Kawauti, o avanço da inflação desde o início do ano passado, vem corroendo o poder de compra do consumidor, superando o aumento da renda e provocando um desequilíbrio no orçamento pessoal e familiar de muitas famílias. Dentre outras razões apontadas também está a falta de controle com os gastos, citado por 18,2% da amostra, com percentuais maiores entre as respondentes mais jovens (27,5%), e ainda os gastos realizados além do que o orçamento permite por outros moradores da casa (15,0%, aumentando para 24,2% entre aquelas com idade entre 35 e 54 anos). MOTIVOS DE NÃO CONSEGUIR PAGAR TODAS AS CONTAS AO FINAL DO MÊS RU Mesmo não comprando nada supérfluo para mim, os gastos com contas básicas como luz, água, aluguel e mantimentos como arroz, feijão entre outros consomem todo o meu dinheiro Não tenho muito controle sobre meus gastos, adoro fazer compras, e por isso às vezes gasto mais do que posso Apesar de ser controlada, outras pessoas da casa gastam mais do que o orçamento permite e geralmente tenho que ajudar além do que havia previsto TOTAL 40,8% 18,2% 15,0% Outro 10,5% Não sei/prefiro não responder 15,5% 3

4 Conta corrente, cartão de crédito e poupança são serviços financeiros mais comuns adquiridos Considerando a posse de serviços financeiros exclusivamente no nome das entrevistadas, a pesquisa mostra que 48,2% delas têm conta corrente, com percentuais maiores entre aquelas com idade entre 35 e 54 anos (55,4%), pertencentes à Classe A/B (54,7%), solteiras (56,6%) e as que residem na capital (59,4%). Também foram mostrados percentuais significativos para a posse do cartão de crédito (42,9%, aumentando para 57,2% na Classe A/B) e a poupança e investimentos (42,0%, aumentando para 47,9% na Classe A/B). Levando em conta apenas as mulheres casadas ou em união estável, os resultados indicam que o cartão de crédito (56,9%), a conta corrente (55,9%) e a poupança (53,1%) são os itens aos quais elas mais têm acesso, independente de ser um serviço adquirido no próprio nome, do cônjuge ou de outra pessoa. POSSE DE BENS E SERVIÇOS EXCLUSIVAMENTE EM SEU NOME RU (para cada item) TOTAL DE 18 A 34 ANOS IDADE CLASSE ESTADO CIVIL ONDE MORA DE 35 A 54 ANOS 55 OU MAIS A/B C/D/E CASADAS NÃO CASADAS CAPITAL INTERIOR Conta corrente 48,2% 42,7% 55,4% 46,1% 54,7% 46,3% 41,5% 56,6% 59,4% 44,9% Cartão de crédito 42,9% 37,7% 46,0% 47,0% 57,2% 38,8% 39,4% 47,4% 42,2% 43,1% Poupança e investimentos 42,0% 43,2% 44,6% 35,6% 47,9% 40,3% 39,0% 45,7% 36,1% 43,7% Cartão de grandes lojas 29,8% 24,3% 31,0% 37,6% 44,7% 25,6% 29,8% 29,8% 30,3% 29,7% Empréstimo 18,7% 11,8% 24,4% 21,3% 21,0% 18,0% 16,5% 21,4% 20,5% 18,1% Automóvel 18,0% 8,1% 27,0% 20,7% 34,0% 13,4% 20,5% 14,8% 20,2% 17,3% Casa própria 17,9% 6,6% 24,2% 27,3% 24,1% 16,1% 14,9% 21,7% 21,8% 16,7% Plano de saúde 17,8% 14,2% 17,9% 24,0% 25,9% 15,5% 13,1% 23,8% 22,4% 16,5% Imóveis 13,8% 5,6% 16,8% 23,1% 22,8% 11,2% 10,2% 18,3% 18,4% 12,4% Seguro de vida 10,7% 9,1% 10,3% 14,3% 13,2% 10,0% 11,8% 9,4% 9,2% 11,2% Previdência Privada 8,5% 4,4% 10,2% 12,8% 12,9% 7,2% 8,0% 9,1% 9,2% 8,3% 4

5 A fim de investigar a percepção das brasileiras em relação aos serviços prestados pelos bancos e instituições financeiras, as entrevistadas foram questionadas sobre seu grau de satisfação com relação a alguns quesitos importantes e o estudo indicou que ainda há muito a melhorar. Considerando uma nota de 1 a 10 em que quanto mais próxima de 10 melhor sua avaliação, e mais próxima de 1 pior sua avaliação, os resultados mostraram que a avaliação geral das entrevistadas foi muito baixa, ou seja: o relacionamento com instituições financeiras e bancos está longe de ser considerado satisfatório. Todos os quesitos investigados tiveram desempenho semelhante, com destaque para a transparência na comunicação (5,5), a venda de produtos/ serviços que atendam às necessidades (5,4) e a venda de produtos/serviços interessantes e rentáveis (5,4). O relacionamento com instituições financeiras e bancos está longe de ser considerado satisfatório: 5,5 5,4 5,4 Transparência na comunicação Venda de produtos/ serviços que atendam às necessidades Venda de produtos/ serviços interessantes e rentáveis Segundo a economista chefe do SPC Brasil, Marcela Kawauti, essa insatisfação feminina pode ser encarada como oportunidade: Os bancos precisam desenvolver produtos customizados, capazes de atender realmente aos objetivos específicos deste público. E tão importante quanto oferecer um bom produto é comunicar a oferta de maneira transparente, para que as brasileiras possam compreender os benefícios reais daquilo que planejam adquirir. Não basta, portanto, empurrar qualquer produto e esperar que a cliente fique satisfeita. Embora o relacionamento com os bancos e instituições financeiras seja insatisfatório, de modo geral, eles são as principais fontes (34,9%) quando as entrevistadas precisam obter informações seguras e de credibilidade sobre investimentos, empréstimos ou aquisição de serviços financeiros, sobretudo entre as pertencentes à Classe A/B (40,6%). Também foram citados os amigos e familiares (20,1%), bem como especialistas por meio da mídia (5,3%). A fim de avaliar a capacidade de planejamento e organização financeira no médio prazo, a pesquisa também questionou as entrevistadas sobre possíveis atitudes em relação a possibilidade de ganhar algum dinheiro extra, correspondente ao ganho de 12 meses. Diante deste cenário, o comportamento mais comum seria a de guardar para alguma emergência (34,7%), aumentando para 45,1% entre as mais velhas e 39,6% entre as solteiras. Além disso, também foram citadas a reforma da casa (33,9%), o pagamento de dívidas (30,8%, aumentando para 33,3% na Classe C/D/E) e o desejo de fazer uma viagem (26,2%). Possíveis atitudes em relação a possibilidade de ganhar algum dinheiro extra, correspondente ao ganho de 12 meses: Guardar para alguma emergência 34,7% Reforma da casa 33,9% Pagamento de dívidas 30,8% Fazer uma viagem 26,2% 5

6 No que diz respeito à preparação para a aposentadoria, o estudo indica que 19,0% dependerão do INSS, enquanto 13,0% pretendem recorrer à poupança/investimentos e 12,1% gostariam de preparar-se, mas não sobra dinheiro para guardar. Além disso, uma em cada cinco entrevistadas (19,6%) não o faz em virtude de não saber por onde começar (aumentando para 27,7% entre as mais jovens). Em média, as entrevistadas que estão se preparando para a aposentadoria o fazem há 13,4 anos, índice que aumenta com o avanço da faixa etária (chegando a 20,3 anos entre as mais velhas) e entre as entrevistadas das classes A/B (17,5 anos). PREPARO PARA APOSENTADORIA 19,6% 12,1% 11,7% 5,8% Não, mas gostaria de me preparar, porém não sei por onde começar Não, mas gostaria, porém não sobra dinheiro para guardar Não pensa nisto por enquanto Não, mas gostaria, porém não sobra dinheiro para pagar INSS 19,0% 13,0% 4,7% 1,8% Sim, dependerei do INSS Sim, por meio de poupança/investimentos Sim, fiz uma previdência privada Sim, invisto em imóveis O educador financeiro do SPC Brasil e Portal Meu Bolso Feliz, José Vignoli, lembra que é preciso buscar informações a respeito da aposentadoria, um tema fundamental na vida de qualquer pessoa, para poder se preparar: Muitos pensam que só adianta poupar ou investir se for uma quantia grande, e por isso desistem de se organizar para a aposentadoria. Na verdade, cada um deve agir conforme a própria realidade financeira, no longo prazo. Os benefícios serão colhidos dentro de vários anos, justamente quando a pessoa mais precisar. 6

7 CONCLUSÕES 49,6% consegue pagar todas as contas do mês, sendo que ainda sobra um pouco de dinheiro para guardar ou comprar algo que queiram. 30,4% chegam ao fim do mês sem nenhuma sobra financeira, principalmente entre as que pertencem à Classe C/D/E (32,4%), enquanto 13,8% nem sempre conseguem pagar as contas e precisam de muito esforço para administrar o dinheiro que recebem e as contas a pagar (aumentando para 16,4% na Classe C/D/E). Considerando apenas as mulheres que não conseguem pagar todas as contas mensais, a principal justificativa está relacionada ao comprometimento do orçamento com as contas básicas como luz, água, aluguel e mantimentos como arroz, feijão entre outros (40,8%, aumentando para 66,6% entre as mais velhas). Também são mencionados o descontrole financeiro (18,2%) e os gastos excessivos realizados por outros moradores da casa (15,0%). Serviços financeiros adquiridos exclusivamente no nome das entrevistadas: 48,2% conta corrente, 42,9% cartão de crédito e 42,0% poupança. O relacionamento com os bancos e instituições financeiras precisa melhorar. Numa escala de 1 a 10, nenhum dos quesitos investigados obteve nota satisfatória entre as respondentes. Todos tiveram desempenho semelhante: transparência na comunicação (5,5), a venda de produtos/serviços que atendam à necessidade (5,4) e a venda de produtos/serviços interessantes e rentáveis (5,4). Os bancos e instituições financeiras são os mais procurados (34,9%) como fontes de informações seguras e de credibilidade sobre investimentos, empréstimos ou aquisição de serviço financeiro. Também foram citados os amigos e familiares (20,1%) e especialistas por meio da mídia (5,3%). A fim de avaliar a capacidade de planejamento e organização financeira no médio prazo, as entrevistadas foram questionadas sobre que atitudes teriam na possibilidade de ganhar algum dinheiro extra, correspondente ao ganho de 12 meses. Diante deste cenário, a atitude mais comum seria a de guardar para alguma emergência (34,7%). Também foram citadas a reforma da casa (33,9%), o pagamento de dívidas (30,8%, aumentando para 33,3%na Classe C/D/E) e o desejo de fazer uma viagem (26,2%). Preparação para a aposentadoria: 19,0% dependerão do INSS, enquanto 13,0% pretendem recorrer à poupança/investimentos e 12,1% gostariam de preparar-se, mas não sobra dinheiro para guardar. Uma em cada cinco entrevistadas (19,6%) não se prepara, alegando não saber por onde começar. Em média, as entrevistadas que estão se preparando para a aposentadoria, o vem fazendo há 13,4 anos. 7

8 METODOLOGIA Público alvo: mulheres residentes em todas as regiões brasileiras, com idade igual ou superior a 18 anos, e todas as classes sociais. Método de coleta: pesquisa realizada via web e pós-ponderada considerando idade, escolaridade, classe e região do país. Tamanho amostral da pesquisa: 810 casos, gerando margem de erro no geral de 3,5 p.p para um intervalo de confiança a 95%. Data de coleta dos dados: 17 de dezembro de 2015 a 4 de janeiro de

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