Legados da Geração Y. Edson Fregni Sciere Conhecimento e Transformação. CIAB Febraban 2010

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1 CIAB Febraban 2010 Legados da Geração Y A importância do CONHECIMENTO, e sua promoção na sociedade e nas empresas 1 Edson Fregni Sciere Conhecimento e Transformação

2 Síntese A geração Y é diferente e exigente Mudanças urgentes estão em demanda (já dá pra ver) Não é apenas o consumidor que está mudando, mas todos. Inclusive a Geração X Assim, a capacidade de atender a essas demandas também está crescendo. Isso porque a geração Y nos deixa como legado a Era do Conhecimento 2

3 Em conclusão Se a Geração X nos legou a Era da informação a Geração Y nos deixará a Era do Conhecimento

4 Geração Y Hoje: dos 10 aos 30 anos de idade o Geração Z : geração pós-y o Geração Y : 1980 a 2000 o Geração X : 1965 a 1979 o Boomers: 1946 a 1964 o Tradicionalistas: 1928 a

5 Y é expressiva como força de trabalho (nos EUA) 5 Fonte: Tamara Erickson The Generation Y Guide to Thriving at Work", Harvard Business Press, 2008

6 A Geração Y, nos deixará Transformações tecnológicas impulsionadas pela sociedade. E vice versa 6

7 Quem desenvolveu o iphone? (pen computing) RAND Tablet 1964 iphone NOKIA - Smartphone 1996 Newton - PDA Apple 1987/1998 PALM 1996 Droid Communicator AT&T Kindle ipad Google Tablet

8 Grau de Admiração em 2008 Quem criou Web2.0? 8

9 Mecanismos, Arquiteturas e Processos 9 MECANISMOS Video Blog Fórum Chat Videoblog Podcast RSS Animação Busca Wiki Algoritmos Microblog Rede Social Comunidades Social Computing

10 Legados Computador e Computação Social Computação Social Computador Pessoal Conhecimento (das pessoas, ativo) 10 Gente Informação estruturada (escrita, documentada) Conhecimento é crença verdadeira e justificada. PLATÃO

11 No mundo do conhecimento, tudo está mudando Livros, artigos, jornais e revistas Aula, palestras, conferências, seminários Simpósios, congressos Reuniões Grupos de estudo, workshops Seções de coaching, tutoring Seções de brainstorming Tira-dúvidas, orientação, suporte, helpdesk Associações e comunidades profissionais Trabalho em grupo 11

12 EDUCAÇÃO ENTRETENIMENTO Por exemplo Educação e Entretenimento BRINCADEIRAS VIDEO GAMES WORLD OF WARCRAFT PALAVRAS CRUZADAS JOGOS EDUCATIVOS AMERICA S ARMY ESCOLA TRADICIONAL E-LEARNING ESTUDO EM GRUPO 12 GENTE COMPUTADOR COMPUTAÇÃO SOCIAL

13 O Conhecimento em Foco Atividade Homem Máquina Computação Social Processos de Gestão do Conhecimento Processos Corporativos Processos educacionais Livro eletrônico Jornais digitais Áudio e Vídeo Gestão de conhecimento Sistemas especialistas (knowledge based) Telecursos E-Learning Jogo educativos Blogs Redação colaborativa Editoria coletiva Aprender e tirar dúvidas com a comunidade Construir entendimentos através de discussão Formar opinião coletiva Aprendizado Colaborativo (Massive) Multiplayer Games) Blended 13

14 Modelos Educacionais Online 14 Telecursos Aprendizado Colaborativo E-Learning MECANISMOS Video Blog Fórum Chat Videoblog Podcast RSS Animação Busca Wiki Algoritmos Microblog Rede Social Comunidades

15 Modelos Colaborativos para Empresas 15 Organizacional Individual Temático MECANISMOS Video Blog Fórum Chat Videoblog Podcast RSS Animação Busca Wiki Algoritmos Microblog Rede Social Comunidades

16 16 Que não se duvide da eficácia dos novos processos

17 Estudantes de cursos online têm melhor desempenho que alunos de cursos presenciais. Modelos híbridos são ainda melhor. U.S. Department of Education. (2009). Evaluation of Evidence-Based Practices in Online Learning: A Meta- Analysis and Review of Online Learning Studies. Washington, D.C.: Office of Planning, Evaluation, and Policy Development, Policy and Program Studies Service. 17

18 18 Na verdade, existe o empate técnico

19 Ritmo acelerado de adesão Sloan Foundation relata que, em 2007, mais de 3,9 milhões de estudantes estavam frequentando pelo menos um curso online. 19 Source: University of Phoenix 2008 Academic Annual Report

20 20 Encerrando

21 Traços dos Novos Clientes Menos fiel a marcas, e mais confiantes em iguais Bem informados Mais exigentes, sabem reclamar Têm muito poder de pressão Esperam que o serviço seja grátis Praticam relacionamento online De 10 a 30 anos de idade 21

22 O Que fazer? RECOMENDAÇÕES TÍPICAS PARA EMPRESAS FIQUE ATENTO - Saiba o que estão falando de você CONECTE-SE - Crie meios online para relacionar-se com clientes e fornecedores SIMPLIFIQUE - Seja rápido, direto ao ponto, sem firulas FAÇA BEM FEITO - Pratique excelência operacional INOVE novos produtos, novos processos, novas visões 22

23 A empresa são as pessoas FORNECEDORES CLIENTES PARCEIROS FUNCIONÁRIOS 23

24 As pessoas estão mudando Porque o legado é a semelhança FORNECEDORES CLIENTES PARCEIROS FUNCIONÁRIOS 24 e semelhantes saberão entender os semelhantes.

25 Isso: Fique atento Conecte-se Simplifique Faça bem feito Inove Empresas Isso ou aquilo ou isso e aquilo? 25 Aquilo: Acelere o processo de transformação da sua equipe. Lembre-se que toda empresa é uma escola adote os mecanismos de redes sociais, já. A atualização profissional dos funcionários maduros é chave para o processo.

26 Assim DESAFIO: novas exigências para escolas e empresas. SOLUÇÃO: a computação social, que está na origem do problema, contém as bases das soluções. 26

27 Obrigado Edson Fregni 27

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