Garantia Straumann (válida a partir de 1 de abril de 2012)

Tamanho: px

Começar a partir da página:

Download "Garantia Straumann (válida a partir de 1 de abril de 2012)"

Gustavo Rocha Alcântara
7 Há anos
Visualizações:

1 Garantia Straumann

2 Garantia Straumann (válida a partir de 1 de abril de 2012) 1. Beneficiário e âmbito da garantia Esta garantia (a Garantia Straumann conforme definida a seguir) do Institut Straumann AG, Basel, Suíça ( Straumann ), aplica-se aos produtos abaixo indicados e beneficia apenas o médico/dentista assistente (o Utilizador ). Desta Garantia Straumann não podem ser deduzidos direitos de terceiros, nomeadamente de pacientes ou comerciantes intermediários. A Garantia Straumann abrange a substituição de produtos do Straumann Dental Implant System (SDIS) e determinados produtos Straumann CARES (os Produtos Straumann ), conforme definido na Secção 2. A Garantia Straumann cobre apenas a substituição de Produtos Straumann e não quaisquer custos associados, incluindo, entre outros, quaisquer tratamentos associados. 2. Produtos Straumann abrangidos pela Garantia Straumann Implante Pilar ligado a um implante* Restauração dentosuportada e implanto-suportada** Período de garantia de 5 anos Período de garantia de 10 anos Substituição por pilar cerâmico equivalente* Substituição por pilar metálico equivalente* Substituição por restauração cerâmica equivalente** Substituição por restauração metálica e restauração de resina nano-cerâmica equivalentes** Garantia vitalícia Substituição por implante equivalente e pilar equivalente, se necessário * incluindo barras e pontes aparafusadas; excluindo produtos consumíveis e produtos de retenção, como âncoras esféricas. ** incluindo coifas, coroas de contorno total e pontes Straumann CARES. EXCLUINDO todos os outros produtos comercializados pela Straumann, nomeadamente inlays, onlays, facetas e coroas parciais Straumann CARES, bem como produtos Straumann CARES Guided Surgery. 3. Condições de garantia Pela presente, a Straumann garante que, se algum Produto Straumann se apresentar defeituoso em resultado de uma falha da resistência ou estabilidade do material do Produto Straumann durante os períodos de garantia definidos na Secção 2, a Straumann procederá à substituição do Produto Straumann por um produto idêntico ou substancialmente equivalente, conforme estabelecido na Secção 2. Os períodos de garantia acima referidos têm início à data de realização do tratamento com um Produto Straumann por parte do Utilizador. Não obstante, as seguintes condições de garantia tem de ser individualmente e coletivamente cumpridas e documentadas:

3 3.1 Os Produtos Straumann foram utilizados exclusivamente e não em combinação com quaisquer produtos de outros fabricantes; 3.2 O Produto Straumann objeto de reclamação deve ser devolvido num estado esterilizado (ou desinfetado, caso tenha sido fornecido nesse estado); 3.3 Os Produtos Straumann foram utilizados em conformidade com as instruções de aplicação da Straumann (indicadas nas instruções de utilização, entre outras) válidas à data do tratamento, bem como com procedimentos dentários reconhecidos, durante e após o tratamento; 3.4 Boa higiene oral por parte do paciente e monitorizada pelo Utilizador; 3.5 Esta Garantia Straumann não produz efeitos em casos resultantes de acidentes, traumatismos ou quaisquer outros danos causados pelo paciente ou por terceiros; 3.6 O formulário de garantia deve ser enviado, preenchido e assinado, no máximo três meses após a ocorrência do caso de garantia; 3.7 No caso de Produtos Straumann personalizados, o Utilizador deve providenciar os dados de design. 4. Limites e limitações Esta Garantia Straumann é a única garantia fornecida pela Straumann e completa os direitos de garantia conferidos ao abrigo do contrato de venda. O Utilizador poderá, se assim o desejar, fazer valer os seus direitos perante o seu fornecedor. A STRAUMANN REJEITA QUAISQUER OUTRAS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, E DECLINA QUAISQUER RESPONSABILIDADES POR RENDIMENTOS PERDIDOS E DANOS DIRETOS OU INDIRETOS, BEM COMO POR DANOS COLATERAIS E SUBSEQUENTES, DIRETA OU INDIRETA- MENTE RELACIONADOS COM PRODUTOS STRAUMANN, SERVIÇOS OU INFORMAÇÕES. 5. Território da garantia Esta Garantia Straumann aplica-se em todo o mundo aos Produtos Straumann vendidos por uma filial da Straumann ou por um distribuidor oficial da Straumann. 5. Modificação ou revogação A Straumann pode modificar ou revogar esta Garantia Straumann em qualquer altura, no seu todo ou em parte. As alterações ou a revogação da Garantia Straumann não afetarão a garantia concedida ao abrigo desta Garantia Straumann para Produtos Straumann aplicados antes da data da alteração ou revogação.

4 Formulário de Garantia 1. DADOS DO CLIENTE Nome do médico número de cliente Endereço telefone país documentado por 2. DADOS DO PRODUTO (indicar todos os Produtos Straumann em questão) Refª do artigo número de lote Colocado em (D/M/A) removido em (D/M/A) posição 3. INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE O PACIENTE (preencher esta secção apenas em caso de devolução de implantes) Identificação do paciente idade F M Processo clínico: diabetes mellitus distúrbios psíquicos doenças endocrinológicas não tratadas terapia de radiação na área cabeça/pescoço Xerostomia resistência imunológica comprometida doença requerendo esteróides distúrbios linfáticos distúrbios da coagulação Quimioterapia na altura da implantação Consumo abusivo de drogas ou álcool Alergias Outras doenças locais ou sistémicas relevantes: O paciente fuma Sim não Sem diagnóstico relevante 4. INFORMAÇÕES CIRÚRGICAS (preencher esta secção apenas em caso de devolução de implantes) Colocação manual Com adaptador para peça manual Se o implante foi colocado e removido no mesmo dia, com êxito outro implante na mesma posição durante a cirurgia? Sim não Caso tenha sentido dificuldades na inserção do dispositivo/peça de transferência pré-montada, estas ocorreram na: inserção do implante no osso remoção do dispositivo do implante remoção do implante do suporte Outras: Na data da intervenção, verificou-se algum dos pontos seguintes? doença periodontal doença da membrana mucosa infecção local/osteíte crónica sub-aguda Complicações durante a preparação do local de implantação Qualidade do osso tipo i tipo ii tipo iii tipo iv Rosca previamente aberta? Sim não não aplicável Foi usada uma chave de retenção? Sim não não aplicável A estabilidade primária foi conseguida? Sim não A ósseo-integração do implante foi conseguida? Sim não A superfície do implante está totalmente coberta pelo osso? Sim não Foi realizado um aumento ósseo durante a intervenção? não Seio rebordo material empregue: Foi utilizada uma membrana de regeneração tecidual assistida? não Sim reabsorvível não reabsorvível material empregue:

5 5. DADOS SOBRE A OCORRÊNCIA (preencher esta secção apenas em caso de devolução de implantes) Higiene em torno do implante excelente boa razoável Fraca Um ou vários dos pontos seguintes tiveram influência na ocorrência? trauma/acidente Quebra do implante Qualidade/quantidade óssea insuficiente Sobrecarga biomecânica Sobreaquecimento do osso aumento prévio do osso implantação imediata peri-implantite Compressão do nervo dente adjacente recebeu um tratamento endodôntico Infecção perfuração da membrana sinusal língua (pressão) bruxismo reabsorção óssea Outros: A perda do implante foi acompanhada por (assinalar todas as condições aplicáveis): dores Hemorragias inchaço Falta de sensibilidade mobilidade Fístula assintomática inflamação Hipersensibilidade aumento da sensibilidade abcesso Outras: A prótese foi colocada? não Sim em caso afirmativo, preencher a Secção 6. Explique porquê, na sua opinião, se verificou o fracasso do implante ou o implante teve de ser removido: 6. INFORMAÇÕES ACERCA DA PRÓTESE (preencher esta secção apenas em caso de devolução de pilares e próteses) Nº do projecto: modelo inserção em utilização Tipo de prótese? Coroa ponte prótese parcial (em cima) prótese parcial (em baixo) Data de colocação do pilar? prótese total (em cima) prótese total (em baixo) Outras: data de remoção do pilar (D/M/A) Foi utilizado um dispositivo de controlo do binário? Sim não não se sabe binário aplicado ncm Data de colocação da prótese provisória Data de colocação da prótese definitiva O calendário de consultas de acompanhamento foi seguido? Sim não Descrição da ocorrência: 7. INSTRUMENTOS (preencher esta secção apenas em caso de devolução de instrumentos) Número aproximado de utilizações: primeira utilização mais de 15 (Apenas instrumentos de corte) Tipo de método de limpeza utilizado manual ultra-sons desinfecção térmica Outros: Tipo de método de esterilização utilizado autoclave Calor seco esterilização química Breve descrição da ocorrência: Devolva o formulário, o produto esterilizado por autoclave e radiografias (se aplicável). Utilize um envelope almofadado para proceder à devolução a não observância desta recomendação pode resultar na perda de alguns objectos durante o transporte e na invalidação do programa de garantia. Esterilize todos os produtos em autoclave e identifique-os como esterilizados. De acordo com os termos e condições da Garantia Straumann, solicita-se a substituição dos produtos acima enumerados. Assinatura do médico: data: Apenas para uso interno CSn pso asr rpc informação incompleta normal/não

6 International Headquarters Institut Straumann AG Peter Merian-Weg 12 CH-4002 Basel, Switzerland Phone +41 (0) Fax +41 (0) Institut Straumann AG, Todos os direitos reservados. Straumann e/ou outras marcas comerciais e logótipos de Straumann aqui mencionados são marcas comerciais ou marcas comerciais registadas de Straumann Holding AG e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. Os produtos Straumann estão marcados com CE 03/ /pt BA10312

Documentos relacionados

Formulário de Garantia

Formulário de Garantia 5. DADOS SOBRE A OCORRÊNCIA (Apenas necessário para reclamações de implantes) Higiene em torno do implante Excelente Boa Razoável Fraca Um ou vários dos pontos seguintes tiveram