Material de Apoio - Como Conquistar Depoimentos

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1 Material de Apoio - Como Conquistar Depoimentos Você não precisa ser nenhum expert para saber que a internet está cheia de pessoas querendo dar golpes em outras e se você tem um negócio online já deve ter passado por algumas dificuldades para vender por conta disso e não soube o que fazer para conseguir ganhar credibilidade na internet. Nesse e-book vamos dar algumas dicar e ensinar alguns passos de como ganhar a confiança de seus possíveis clientes através de depoimentos.. Por qual motivo devo coletar depoimentos? Prova social é um dos tópicos mais importantes para o seu negócio, principalmente se for um infoproduto. Todos sabemos que vender através da internet é uma das coisas mais difíceis de se fazer, pois costuma gerar muita desconfiança nos seus possíveis clientes, afinal, quem garante que quem está do outro lado querendo vender para você é confiável? Quem garante que não se trata de um golpe? Por isso depoimentos são importantes, eles matam essas objeções! Quando o seu futuro comprador ver que outras pessoas aderiram o seu produto, elas vão passar a confiar que se trata de um negócio de credibilidade. Outra questão, é que depoimentos lhe ajudará a otimizar o seu produto, pois através deles você saberá a opinião dos seus clientes e poderá saber o que eles acham que é bom e o que poderia melhorar. Quais são os formatos e tipos de depoimentos e quais fazem as vendas aumentarem? Bom, existem três formatos de depoimentos: escrito, áudio e em vídeo

2 Tipos de depoimentos Vídeo você pode pedir para que as pessoas gravem um depoimento seguindo o roteiro de perguntas que você enviou a ele (Vamos discutir sobre esse roteiro na próxima aula!). Você também pode gravar uma entrevista com o seu cliente via Skype. Esse tipo de depoimento é muito bom pois você pode abordar várias questões. Isso também vale para depoimentos em áudio, você também pode fazer uma entrevista por áudio. Escrito Se você tem um grupo ou uma Fanpage do seu produto no facebook, você pode aproveitá-la para pegar depoimentos. Faça um post com perguntas especificas, como por exemplo o o que você está achando do produto e aqueles que falarem bem sobre o produto você pode dar um print da tela, isso também serve como depoimento. Áudio Depoimentos em áudio podem ser tanto com um gravador de voz do celular ou o próprio gravador de som do Computador. Na Webliv nós focamos em depoimentos em vídeo e também costumamos usar depoimentos escritos. Quanto ao tempo do depoimento, eu costumo estipular algo entre 1 minuto à 3 minutos, mais que isso as pessoas que assistem os depoimentos tendem a não assisti-lo inteiro. Os depoimentos em vídeo são melhores pois transmite mais credibilidade às pessoas pois elas estão de fato vendo os clientes que compraram o produto, um depoimento escrito ou em áudio tende a deixar as pessoas desconfiadas. Como conseguir um depoimento se esse é o meu primeiro produto? Bom, se esse for seu primeiro produto você provavelmente deve ter preparado uma recompensa digital para capturar s, correto? Se você fez isso, uma alternativa é pedir para que as pessoas que tiveram acesso a essa recompensa e que de fato a consumiram, grave um depoimento.

3 Caso não tenha feito uma recompensa digital, não se desespere! Você pode pedir para que pessoas próximas a você e que sabem sobre o seu negócio deem um depoimento falando sobre o seu conhecimento na área. O que fazer para que o testemunho do meu cliente fique do jeito que espero? Bom, não adianta você conseguir depoimentos e não ter nenhum conteúdo dentro deles. Um depoimento como por exemplo Oi, meu nome é fulano, comprei o produto x e adorei não é um bom depoimento. É preciso que a pessoa conte sua trajetória, como a vida dela era antes de comprar o produto, como isso a ajudou, e quando digo ajudar eu não falo apenas em resultados financeiros, quero dizer como aquele produto transformou a vida dela. Assim como em um vídeo de vendas tem como objetivo matar objeções mostrando a sua persona que o seu produto é ideal para ela, você precisa fazer com que os depoimentos dos seus clientes também matem essas objeções. Para que isso ocorra, eu recomendo que você escreva um roteiro com algumas perguntas que você deseja que ela responda. Isso vai ajudar para que a pessoa saiba um pouco sobre o que falar no depoimento dela. Vou te dar um exemplo: Atualmente nós tivemos o evento CopySummit, evento do curso CopySamurai. Durante o evento nós coletamos alguns depoimentos de pessoas, para isso preparei um script com algumas questões para preparar as pessoas que iriam dar os depoimentos. Assim quando eles foram gravar o depoimento já tinham uma noção do que falar. Um bom depoimento deve ser dividido em 3 etapas 1. Apresentação Pessoal: nome, profissão (ou onde trabalha) e cidade. 2. Vida Antes da Transformação: como era a vida da pessoa que está gravando o depoimento era antes de utilizar o seu produto. Foque em critérios objetivos e subjetivos.

4 3. Vida Após a Transformação: após utilizar o produto, o que aconteceu com a pessoa em resultados objetivos (ganhei R$10 mil) e subjetivos ( me sinto uma pessoa bem sucedida e que aproveita melhor o tempo com a minha família ) Fulano não me entrega os depoimentos, e agora? O que eu faço? Calma, não fique desesperado, isso costuma acontecer com frequência. É muito comum você pedir um depoimento a uma pessoa e ela demorar a entregar. O primeiro passo é pra que isso não ocorra é estipular uma data de entrega, isso também é bom para ajudar você a se organizar e saber que no dia x você tem que cobrar a pessoa o depoimento. Mas a pessoa não me entregou mesmo com data marcada! Uma dica que te dou é NUNCA, MAS NUNCA mesmo seja rude com a pessoa. Afinal, ela não tem a obrigação de te dar o depoimento, então conversar com calma, tentar entender o que aconteceu para que ela ainda não tenha gravado o depoimento, ajuda bastante, às vezes ela está com dúvida em algum item. Outra dica, um pouco apelativa que eu particularmente não gosto, é de recorrer a uma recompensa digital. Sim, algumas pessoas demoram mesmo para gravar, outras te dão bolo, então para que isso não aconteça, ofereça uma recompensa digital de valor para ela, assim você a estimulará a dar o depoimento.

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