Elaborando o Manual de Boas Práticas

Transcrição

1 Elaborando o Manual de Boas Práticas 1º Ciclo 2016-Responsabilidade Técnica na área Pet Renato B. Miracca 23/03/2016

2 Quem sou... Médico Veterinário Bacharel em Direito MBA em gestão de Empresas e Marketing Ex-diretor da Anclivepa-SP Membro do CRMV-SP Consultor Parceiro Comac-Sindan Diretor da Q-soft Brasil TI Empresário há mais de 27 anos!!!

3 Manual de BP: O que é? O Manual de Boas Práticas éum documento com informações das atividades e procedimentos realizados em serviços veterinários. Deveráconter a descrição da equipe envolvida e produtos que irámanipular, transportar e atémesmo armazenar.

4 Manual de BP: O que é? Este documento deve ser a reprodução fiel da realidade, descrevendo a sua rotina de trabalho e anexando os Procedimentos Operacionais Padrão POPs. Os POP devem conter as instruções sequenciaisdas operações e a frequênciade execução, especificando o nome, o cargo, e/ou a função dos responsáveis pelas atividades. Devem ser aprovados, datados e assinados pelo responsável do estabelecimento.

5 Manual de BP: O que é? Esse documento deve estar acessível a todos os funcionários envolvidos. Deveráser atualizado sempre que a empresa realizar alterações em sua estrutura física e operacional. Não é um documento padrão. Éum documento exclusivo e intransferível.

6 Manual de BP: Para que serve? Garantir qualidade técnica e segurança jurídica. Determinar e documentar (normatizar) os processos. Facilitar a propagação da informação. Centralizar a informação.

7 Quais MBP existem para a área médica veterinária Alguns exemplos de Manuais de Boas Práticas existentes: Conselho Federal de Medicina Veterinária Guia Brasileiro de Boas Práticas para a Eutanásia de Animais - CRMV/RS - Sanidade e Bem-estar Animal em Eventos Equestreshttp:// questres.pdf CRMV/RJ Manual do Técnico Veterinário e Zootecnista- Zoo.pdf Federação dos veterinários da Europa Código de Boas Práticas Veterinárias

8 Quem elabora o Manual? Manual de Boas Práticas existentes: Costumam ser elaborados por Conselhos Regionais e Federais de Medicina Veterinária e Órgãos Reguladores - baseados na legislação. Manual de Boas Práticas da Clínica ou Pet Shop: Deve ser elaborado pelo Responsável Técnico, pois éa pessoa mais capacitada para determinar e descrever os processos e procedimentos técnicos para o bom andamento da empresa dentro das normas. O Manual poderáter muito conteúdo dos Manuais existentes (elaborados pelos CRMVs, CFMV e demais órgãos reguladores).

9 Como elaborar um MBP Exemplo de Manual de Boas Práticas O Manual deverá contemplar as seguintes informações: 1. Identificação da Empresa. 2. Recursos Humanos. 3. Descrição das atividades desenvolvidas. 4. Descrição da área física. 5. Descrição dos equipamentos, materiais e utensílios utilizados no processo. 6. Descrição dos procedimentos: atendimento, armazenagem, controle de validade, higienização, desinfecção, esterilização, etc. 7. Plano de gerenciamento de resíduos de serviços de saúde animal (PGRSSA). 8. Radiações ionizantes* * Para clínicas e hospitais que possuem equipamentos de Raio-X

10 Como elaborar um MBP 1. Identificação da Empresa. Este item deveráconter os dados da empresa, tais como: razão social, nome fantasia, endereço completo, etc. bem como os dados do responsável técnico.

11 Como elaborar um MBP da Clínica 2. Recursos Humanos. Este item deverádescrever as exigências a serem observadas pelos profissionais envolvidos no processo, tais como: paramentaçãoadequada, capacitação mínima, condições de saúde, cuidados com a higiene, etc. EPI para banhista e tosador Curso específico para anestesista Paramentação cirúrgica Uniforme recepcionista Etc

12 Como elaborar um MBP 3. Descrição das atividades desenvolvidas. Deveráser discriminada detalhadamente a atividade desenvolvida pela empresa. Clínica Cirurgia Hotel Banho e Tosa Exames laboratoriais Etc

13 Como elaborar um MBP 4. Descrição da área física. Este item deverádescrever detalhadamente todas as dependências do estabelecimento, especificando tamanho, tipo de revestimentos dopiso, paredes e forro, condições de iluminação e ventilação, fontes de abastecimento de água, sistema de esgotamento sanitário, etc.

14 Como elaborar um MBP 5. Descrição dos equipamentos, materiais e utensílios utilizados no processo. Deveráconstar a relação dos equipamentos, materiais e utensílios utilizados nas atividades da Clínica e Pet Shop.

15 Como elaborar um MBP 6. Descrição dos procedimentos: atendimento, armazenagem, controle de validade, higienização, desinfecção, esterilização, etc. Descrição dos processos: armazenagem, controle de validade, etc. Produtos e as técnicas utilizados nos procedimentos de limpeza, desinfecção e esterilização da área física, bancadas, equipamentos, instrumentais e utensílios, bem como sua periodicidade. Nos procedimentos de esterilização, apresentar método comprovante da eficiência do processo químico e biológico.

16 Como elaborar um MBP 7. Plano de gerenciamento de resíduos de serviços de saúde animal. Este item deverádescrever o gerenciamento dos resíduos de serviços de saúde nas etapas de geração, separação, acondicionamento, armazenamento (interno e externo, se houver), transporte e destino final de acordo com as Resoluções nº358/05 do Conselho Nacional do Meio Ambiente (CONAMA) e 306/04 da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA). Caso o destino final se dê através de empresa contratada, anexar cópia do contrato e Licença Ambiental de Operação (LAO) emitida pela FATMA.

17 Como elaborar um MBP 8. Radiações ionizantes. Descrever a metodologia empregada para o desenvolvimento da atividade de RX-O, tipos de filmes utilizados, produtos para revelação, Equipamentos de Proteção Individual (EPI s), revestimento de portas/paredes, manutenção/aferição periódica do equipamento de RX.

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