Nossos serviços já fazem parte da sua empresa e agora nós faremos parte do seu crescimento.

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Nossos serviços já fazem parte da sua empresa e agora nós faremos parte do seu crescimento."

Transcrição

1 Nossos serviços já fazem parte da sua empresa e agora nós faremos parte do seu crescimento.

2 2

3 Olá, Na Vivo a gente acredita que quanto mais você conhecer os serviços utilizados por sua empresa, melhor você vai aproveitá-los e poderá oferecer ainda mais benefícios aos seus clientes, atraindo mais consumidores e fazendo sua empresa crescer. E, para você ter sempre um bom atendimento, desenvolvemos este guia para apresentar todas as formas de contato com a Vivo e também o detalhamento da sua fatura. Esperamos que suas dúvidas sejam aqui solucionadas e desde já nos colocamos a sua disposição. Confira os assuntos que trataremos aqui:. Cadastro do gestor da conta Entenda sua importância e como realizar o cadastro. 2. Conheça sua conta Conheça as principais seções que fazem parte da sua conta. 3. Canais de atendimento Saiba mais sobre os canais de atendimento e quando acioná-los. Aproveite essa oportunidade para conferir também o portfólio de produtos e serviços que a Vivo pode oferecer para sua empresa. Atenciosamente, Vivo Empresas 3

4

5 - Cadastro do gestor da conta O gestor da conta é a pessoa que você escolhe para ser o responsável pelo relacionamento da sua empresa com a Vivo. Para garantir a segurança da sua empresa, somente o gestor da conta poderá fazer novas contratações de serviços, alterações na conta da sua empresa e cancelamentos. No momento da contratação, cadastramos os dados do gestor da conta. São eles: nome, CPF, celular, telefone fixo e . Esses dados são utilizados para identificar o gestor em nossos canais de atendimento. Somente com esses dados cadastrados corretamente, você tem acesso ao Meu Vivo Empresas e à Consultoria de Relacionamento, central de atendimento especializada em empresas. Por isso, mantenha sempre o cadastro do gestor atualizado. Saiba como atualizar: Ligue * 8486 do telefone Vivo, selecione a opção para falar com um atendente, e solicite a atualização dos dados do gestor da conta. Tenha em mãos: o contrato social da empresa, CPF e um documento do gestor (CNH ou RG). Ou utilize o Meu Vivo Empresas, acesse o site vivo.com.br/meuvivoempresas, digite seus dados, sua senha e clique no menu administração e em dados do gestor. Para saber mais sobre o Meu Vivo Empresas e o passo a passo para o primeiro acesso consulte a página 2 deste guia. 5

6 2 - Conheça sua conta / SP-IMPRESSAO O que está sendo cobrado Serviços Contratados PLANO LD NACIONAL PACOTE 50 LD NACIONAL PACOTE 50 SMS PJ INTRGRUPO ZERO UNI VC RAIZ VIVO AVISA INTERNET MOVEL 300MB EMPRESA INTERNET MOVEL 30MB EMPRESA Subtotal Utilização dentro do Plano/Pacote Nº da Conta: Mês de referência: 09/200 Período: 3/09/200 a 2/0/200 Data de emissão: 5/0/2009 CTC SANTO AMARO SPM PL3 JOHN SAMPLE LTDA AV. DR. CHUCRI ZAIDAN, 860 5º ANDAR BLOCO A MORUMBI SÃO PAULO - SP FRANQUIA INTERNET INTRGRUPO ZERO UNI VC RAIZ PLANO MOVEL LD NACIONAL TORPEDO SMS/MMS Utilização Acima do Contratado Ligações de Longa Distância Subtotal Serviços Utilizados em Períodos Anteriores No Brasil - Em Roaming Ligações Locais Subtotal Outros Lançamentos Descontos/Promoções Parcelamento (Ex: Conta, Aparelho e Outros) Subtotal Total a Pagar Vencimento: 26/09/203 Postagem: 0/09/203 Ative a Conta Online e receba por um aviso quando a sua conta estiver disponível no Meu Vivo, seu canal de autoatendimento. Com ela você consulta sua conta detalhada e boleto para pagamento pela internet. Contribua para o meio ambiente, reduza a utilização de papel. Acesse e cadastre-se agora. Quantidade de Plano/Pacote Plano/Pacote Incluso 330,00MB - 00 min 50 Quantidade de Números Vivo Utilizados Minutos/Unidades 23,00KB - 78m48s 4 86m8s Fale conosco: Central de Relacionamento *8486 ou Telefonica Brasil S.A. Av. Engenheiro Luiz Carlos Berrini CEP São Paulo - SP I.E.: CNPJ Matriz: / CNPJ Filial: / Vencimento 26/09/203 Total a Pagar - R$ 366,7 Valor Total R$ MENSAGEM IMPORTANTE PARA VOCÊ A partir de 25/08/203, nas áreas de DDDs 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 e 9 e, a partir de 27/0/203, nas áreas de DDDs 2, 22, 24, 27 e 28 os celulares terão 9 dígitos. Será acrescentado o 9 antes do número atual, que passará a ter o formato: (DDD) 9xxxx-xxxx. Para mais informações acesse m00 23,78 35,00 7,45 0,00 5,90 52,32 30,70 65,5 00,00 00,00 00,00 00,00 40,29 40,29 0,73 0,73-40,00 00,00 60,00 366,7 MISTO Papel FSC C Agradecemos pagamentos recebidos até a emissão desta conta. Mantenha o pagamento em dia e evite a suspensão parcial/total dos serviços e a inclusão nos órgãos de proteção do crédito. Para pagamentos após o vencimentoserão cobrados encargos de 2% e juros de % ao mês em conta futura. Verifique se o débito foi efetuado na sua conta corrente. Caso não tenha ocorrido, utilizar este boleto para pagamento. DÉBITO AUTOMÁTICO Nome do Cliente JOHN SAMPLE LTDA Vencimento 26/09/203 Total a Pagar - R$ 366, Cód. Débito Automático Nº da Conta Mês Referência 09/ Autenticação Mecânica 6

7 Em breve a sua empresa receberá a primeira fatura. Conheça os detalhes da sua conta e tire suas dúvidas. Informações gerais Informações sobre a conta. Confira o período que será considerado para cobrança. 2 Data de Vencimento e Valor da Conta 3 Serviços contratados Quantidade e valor resumido de planos, pacotes e serviços contratados. Não inclui descontos concedidos. Atenção: dependendo da data de ativação e de vencimento da sua fatura os valores poderão ser cobrados proporcionalmente ao período. Saiba mais em pró-rata (na página deste guia). 4 Quantidade de Planos/Pacotes Quantidade de cada serviço contratado. Importante: a quantidade de pacotes pode ser superior à quantidade de linhas para compor o total de minutos contratados. Isso varia de acordo com a quantidade de minutos contratados e a sua região. Por isso, verifique se a quantidade de pacotes x minutos, totaliza os minutos contratados. Exemplo: se você contratou 00 minutos no PLANO LD NACIONAL para uma linha, dependendo da sua região, você visualizará na conta 2 planos de 50 minutos, que totalizam os minutos contratados. 5 Quantidade de números Vivo Quantidade de linhas que possuem os serviços. 6 Utilização dentro do Plano/Pacote Quanto sua empresa utilizou dos serviços contratados no período, sem contar excedentes. Inclui a demonstração de uso dos pacotes compartilhados e individuais. Os valores em reais estarão zerados nesta seção, pois a cobrança já está contemplada no valor total apresentado em Serviços Contratos. 7

8 7 Incluso Plano/Pacote Somatória de minutos ou unidades contratadas em cada pacote. 8 Utilizados minutos/unidades Quanto sua empresa utilizou até o limite contratado de cada pacote. Inclui a demonstração de uso dos pacotes compartilhados e individuais. 9 Utilização acima do contratado Aqui está tudo o que a sua empresa utilizou além dos pacotes contratados. Exemplo: Se sua empresa ultrapassou a quantidade de minutos contratados para chamadas locais, os minutos excedentes estarão descritos nessa seção, o mesmo se aplicará aos demais planos e pacotes. Nesta seção também serão lançados os serviços avulsos, isto é, aqueles que a empresa não contratou. Exemplo: utilização de internet ou SMS sem ter pacote contratado. Além disso, sempre que houver utilização, os seguintes serviços serão demonstrados nessa seção: Ligações locais Acesso à caixa postal Vídeo chamadas Internet Serviços (SMS, Loja de Serviços Vivo) Portal de Voz Ligações para serviços de terceiros Doações Ligações de longa distância No Brasil - em Roaming: ligações locais, acesso a caixa postal, Portal de Voz, ligações para serviços de terceiros, adicional por ligações realizadas/recebidas, ligações recebidas em Roaming e ligações de longa distância. No Exterior: ligações realizadas/recebidas, Vídeo Chamadas realizadas/recebidas, adicional por Torpedos enviados, adicional por ligações realizadas/recebidas, ligações recebidas em Roaming. 0 Serviços utilizados em períodos anteriores Demonstração de uso e valor faturado em períodos anteriores ao período atual da conta. Exemplo: ligação realizada em janeiro cobrada na conta de março (a cobrança retroativa é autorizada dentro do prazo estipulado pela Anatel). 8

9 Outros lançamentos Nesta seção são descritos: Descontos/Promoções: soma total de descontos concedidos para a sua empresa. Para ver o detalhamento destes descontos acesse a conta online, no Meu Vivo Empresas. Importante: Os descontos não se aplicam a excedentes, chamadas para outras operadoras, parcelamento de aparelhos e etc. Os descontos só serão lançados no seu valor total, caso a linha tenha uma utilização igual ou superior ao valor do desconto concedido. Exemplo: uma linha com o DESCONTO VIVO INTERNET R$25,00, mas com utilização total no período de R$6,00, terá o desconto ajustado para R$6,00 nesse período. No próximo período, caso a utilização seja igual ou superior a R$25,00, o desconto será, então de R$25,00. Caso sua empresa obtenha o desconto referente à Assinatura (TRADE IN/PROMO ASSINATURA 00 CICLO 2/PROMO ASSINATURA 00 CICLO 2-3), o mesmo será aplicado na ª conta com ciclo cheio, ou seja, você só verá o desconto a partir da 2ª fatura. Parcelamento: soma das parcelas a serem cobradas no período de todos os parcelamentos realizados. Créditos/Débitos de valores contestados: demonstração do valor total de ligações e serviços contestados em contas anteriores que foram analisados e lançados na conta atual. Cobrança de serviços de terceiros (ex.: seguros e interatividade). Débito de Valores Contestados: demonstração do valor total de ligações e serviços contestados em contas anteriores que foram improcedentes. 9

10 2. - Como calcular o valor total da sua fatura? Nº da Conta: Mês de referência: 09/200 Período: 3/09/200 a 2/0/200 Data de emissão: 5/0/2009 CTC SANTO AMARO SPM PL3 JOHN SAMPLE LTDA AV. DR. CHUCRI ZAIDAN, 860 5º ANDAR BLOCO A MORUMBI SÃO PAULO - SP Fale conosco: Central de Relacionamento *8486 ou Telefonica Brasil S.A. Av. Engenheiro Luiz Carlos Berrini CEP São Paulo - SP I.E.: CNPJ Matriz: / CNPJ Filial: / MISTO Papel FSC C Vencimento: 26/09/203 Postagem: 0/09/203 Ative a Conta Online e receba por um aviso quando a sua conta estiver disponível no Meu Vivo, seu canal de autoatendimento. Com ela você consulta sua conta detalhada e boleto para pagamento pela internet. Contribua para o meio ambiente, reduza a utilização de papel. Acesse e cadastre-se agora. Vencimento 26/09/203 Total a Pagar - R$ 366,7 Some o subtotal de: O que está sendo cobrado Quantidade de Plano/Pacote Quantidade de Números Vivo Valor Total R$ / SP-IMPRESSAO Serviços Contratados PLANO LD NACIONAL PACOTE 50 LD NACIONAL PACOTE 50 SMS PJ INTRGRUPO ZERO UNI VC RAIZ VIVO AVISA INTERNET MOVEL 300MB EMPRESA INTERNET MOVEL 30MB EMPRESA Subtotal Utilização dentro do Plano/Pacote FRANQUIA INTERNET INTRGRUPO ZERO UNI VC RAIZ PLANO MOVEL LD NACIONAL TORPEDO SMS/MMS Utilização Acima do Contratado Ligações de Longa Distância Subtotal Serviços Utilizados em Períodos Anteriores No Brasil - Em Roaming Ligações Locais Subtotal Outros Lançamentos Descontos/Promoções Parcelamento (Ex: Conta, Aparelho e Outros) Subtotal Total a Pagar Incluso Plano/Pacote 330,00MB - 00 min 50 Utilizados Minutos/Unidades 23,00KB - 78m48s 4 86m8s MENSAGEM IMPORTANTE PARA VOCÊ A partir de 25/08/203, nas áreas de DDDs 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 e 9 e, a partir de 27/0/203, nas áreas de DDDs 2, 22, 24, 27 e 28 os celulares terão 9 dígitos. Será acrescentado o 9 antes do número atual, que passará a ter o formato: (DDD) 9xxxx-xxxx. Para mais informações acesse Agradecemos pagamentos recebidos até a emissão desta conta. Mantenha o pagamento em dia e evite a suspensão parcial/total dos serviços e a inclusão nos órgãos de proteção do crédito. Para pagamentos após o vencimentoserão cobrados encargos de 2% e juros de % ao mês em conta futura m00 23,78 35,00 7,45 0,00 5,90 52,32 30,70 65,5 00,00 00,00 00,00 00,00 40,29 40,29 0,73 0,73-40,00 00,00 60,00 366,7 Serviços Contratados + Utilização Acima do Contratado + Serviços Utilizados em Períodos Anteriores + Outros Lançamentos* Verifique se o débito foi efetuado na sua conta corrente. DÉBITO AUTOMÁTICO Caso não tenha ocorrido, utilizar este boleto para pagamento. Nome do Cliente JOHN SAMPLE LTDA Vencimento 26/09/203 Total a Pagar - R$ 366,7 Cód. Débito Automático Mês Referência Nº da Conta / Autenticação Mecânica *Se o valor do subtotal de Outros Lançamentos for negativo (ex.: descontos e créditos), subtraia do valor calculado acima. E se for positivo (ex.: parcelas do aparelho, seguro), some. 0

11 2.2 - Entenda como calcular a cobrança proporcional (Pró-Rata) Em sua primeira fatura, é feita a cobrança da mensalidade proporcional, chamada pró-rata. Isto quer dizer que o valor cobrado nesta fatura pode ser diferente do que a mensalidade dos serviços que você adquiriu, em função da:. Data de vencimento da fatura que você escolheu no momento da contratação do(s) serviço(s) 2. Data de ativação da(s) linha(s) ou serviço(s) 3. Data de fechamento da fatura na Vivo Portanto, se o valor que aparece na sua primeira fatura estiver diferente do valor do serviço mensal que você contratou, trata-se do cálculo proporcional da mensalidade, que só ocorre em sua primeira fatura ou quando você solicitar uma alteração de serviço. A partir daí, o consumo e a cobrança serão feitos por meses inteiros no valor exato do serviço contratado, exceto para cobranças excedentes quando o consumo ultrapassar o contratado. Confira a demonstração: Período entre os fechamentos: ciclo Data da contratação Ativação linhas/ serviços Fechamento do sistema Data de vencimento Fechamento do sistema Data de vencimento 2/julho 20/julho 06/agosto 20/agosto 06/setembro Dias de utilização: 9 dias Período completo (30 dias) Dias de utilização A cobrança será proporcional aos dias de utilização Alguns descontos só serão lançados a partir do primeiro ciclo completo de faturamento. Para verificar o detalhamento de sua fatura, acesse: Meu Vivo Empresas (www.vivo.com.br/meuvivoempresas). Lá você pode solicitar a 2ª via da conta e consultar: Cobrança linha a linha Chamadas realizadas Detalhamento de descontos concedidos Vivo Gestão Conheça o serviço que ajuda a sua empresa a otimizar o uso de celulares e potencializar seus negócios. O Vivo Gestão é um serviço que permite controlar o uso e o valor da conta dos celulares dos seus colaboradores. Uma ferramenta de gestão que oferece controle, praticidade e segurança em tempo real. Saiba mais em:

12 3.0 - Canais de atendimento Principais canais de atendimento e quando acioná-los. Meu Vivo Empresas Seu Canal online de autoatendimento, onde o gestor da conta pode: Solicitar 2ª via de fatura Consultar o detalhamento da fatura Ativar e desativar serviços Bloquear e desbloquear funcionalidades das linhas Atualizar os dados do gestor da conta Agendar uma visita do seu Gerente de Contas ou Parceiro Vivo Consultar protocolos de atendimento Abrir solicitações para a central de atendimento Informar pagamento Consultar linhas e serviços da conta Como acessar o Meu Vivo Empresas? Acesse o site Selecione os serviços e produtos que possui Informe o telefone celular e CPF do gestor da conta, e digite sua senha. Se ainda não tiver uma senha clique em Ainda não sou cadastrado e solicite sua senha. º acesso No primeiro acesso você deve informar todas as contas que deseja acessar. Desta forma, você terá acesso a todas as contas da empresa com uma única senha. Veja como é fácil cadastrar: Informe o telefone celular e CPF do gestor da conta e digite sua senha; Informe o CNPJ da empresa; Digite as contas que deseja acessar. 2

13 Consultoria de Relacionamento Para facilitar o seu dia a dia, a Vivo criou uma Central de Atendimento especializada para atender empresas. Todas as empresas têm acesso a Consultoria de Relacionamento, por meio dos seus gestores de conta. Quando precisar de informações, reparos ou solicitações, ligue do telefone cadastrado do gestor da conta, 24h: Telefone Vivo: *8486 Telefone fixo ou de outras operadoras: 058 Aparelhos TDD para pessoas com necessidades especiais de fala/audição: Se você não ligar do telefone cadastrado do gestor da conta, selecione a opção 0 no atendimento eletrônico e digite o número cadastrado. Só assim você terá acesso direto ao atendimento especializado em empresas. Parceiros Vivo Empresas Os parceiros da Vivo são empresas autorizadas a comercializar produtos e serviços Vivo. Com eles, você pode ter atendimento presencial para adquirir novos produtos e renegociar seu contrato. Agende uma visita por meio do Meu Vivo Empresas ou ligue para Consultoria de Relacionamento. 3

14 Conheça os serviços e soluções Da Vivo para sua empresa A Vivo oferece um portfólio completo de produtos para atender a todos os segmentos e perfis de negócios. Da micro a grande empresa, temos soluções de telefonia fixa, móvel, internet, entre outras. Veja agora os principais produtos: VOZ FIXO E MÓVEL Vivo Fixo Vivo Móvel Voz Avançada: DDR, Vox fácil, ADA Light Rede Inteligente 0800, 0300, 0500, Business Map INTERNET Vivo Internet Fixa Vivo Internet Fibra Vivo Internet Box Vivo Internet Móvel: 3G, 3G Plus e 4G DADOS E TI IP Internet VPN IP Data Center Vivo Soluciona TI SOLUÇÕES & SERVIÇOS Vivo TV Perto de Você M2M Acesse e saiba mais sobre esses e outros produtos *Confira a disponibilidade de cada serviço na sua região. 4

15 Esperamos ter esclarecido todas as suas dúvidas. Mas, se você precisar de mais informações, entre em contato: Ligue: * 8486 de telefones Vivo ou 058 de qualquer aparelho Acesse: 5

16

Quantidade de Plano/Pacote

Quantidade de Plano/Pacote Nº da Conta: 2090091646 Mês de referência: 08/2013 Período: 21/07/2013 a 20/08/2013 Data de emissão: 22/08/2013 NETSUL INTERNET BANDA LARGA LTDA CARLINDO SANTANA, 13 4 ANDAR BASILEIA 29302-849 CACHOEIRO

Leia mais

Quantidade de Plano/Pacote

Quantidade de Plano/Pacote Nº da Conta: 2090091646 Mês de referência: 09/2013 Período: 21/08/2013 a 20/09/2013 Data de emissão: 22/09/2013 NETSUL INTERNET BANDA LARGA LTDA CARLINDO SANTANA, 13 4 ANDAR BASILEIA 29302-849 CACHOEIRO

Leia mais

Quantidade de Plano/Pacote

Quantidade de Plano/Pacote Nº da Conta: 0132316957 Mês de referência: 09/2013 Período: 16/08/2013 a 15/09/2013 Data de emissão: 18/09/2013 VOZ E DADOS R JOAO FRANCISCO BECKER, S/N CENTRO 95577-000 MORRINHOS DO SUL - RS www.vivo.com.br/meuvivo

Leia mais

Quantidade de Plano/Pacote

Quantidade de Plano/Pacote Nº da Conta: 2090091646 Mês de referência: 12/2013 Período: 21/11/2013 a 20/12/2013 Data de emissão: 21/12/2013 NETSUL INTERNET BANDA LARGA LTDA CARLINDO SANTANA, 13 4 ANDAR BASILEIA 29302-849 CACHOEIRO

Leia mais

Quantidade de Plano/Pacote

Quantidade de Plano/Pacote Nº da Conta: 0132316957 Mês de referência: 04/2014 Período: 16/03/2014 a 15/04/2014 Data de emissão: 17/04/2014 VOZ E DADOS R JOAO FRANCISCO BECKER, S/N CENTRO 95577-000 MORRINHOS DO SUL - RS www.vivo.com.br/meuvivo

Leia mais

Quantidade de Números Vivo

Quantidade de Números Vivo Nº da Conta: 0033149032 Mês de referência: 05/2014 Período: 25/04/2014 a 24/05/2014 Data de emissão: 01/06/2014 ROSELI DE LURDES COTTA R DR BARROS CRUZ, 33 AP 121 BL 02 VL AFONSO CELSO 04118-130 S PAULO

Leia mais

Quantidade de Plano/Pacote

Quantidade de Plano/Pacote Nº da Conta: 2115936168 Mês de referência: 01/2016 Período: 06/12/2015 a 05/01/2016 Data de emissão: 05/01/2016 MELO E LONGO COM. DE PECAS E ACESSO R PE ANTONIO VIEIRA, 747 ENT 01 JARDIM INDUSTRIAL 32220-130

Leia mais

Período: 23/02/10 a 22/03/10

Período: 23/02/10 a 22/03/10 Conta: 2053832093 VENCIMENTO: TOTAL A PAGAR - R$ Emissão: 27/03/2010 Mês de Referência: 03/2010 Período: 23/02/10 a 22/03/10 10/04/2010 190,03 Número(s) do(s) Celular(es) 71-9621-8110 71-9652-0607 71-9999-2391

Leia mais

BOOK DE OFERTAS Segmento Corporativo Vigência: até 03/10/2011

BOOK DE OFERTAS Segmento Corporativo Vigência: até 03/10/2011 Segmento Corporativo Vigência: até 03/10/2011 As informações contidas neste documento são proprietárias e para uso público. Propriedade da Vivo. CONCEITO DA OFERTA LD SUPER DADOS A PARTIR DE 01 LINHA FRANQUIA

Leia mais

PROCEDIMENTO CORPORATIVO

PROCEDIMENTO CORPORATIVO 1/19 Nº Revisão Descrição da Revisão Data 01 Emissão Inicial 08/09/2013 Revisão 2 10/09/2013 Elaboração: Patrícia Eto Aprovação: Divulgação: 2/19 1. Objetivo O objetivo deste material é apresentar as regras

Leia mais

Regra do SERVIÇO VIVO GESTÃO

Regra do SERVIÇO VIVO GESTÃO Regras do serviço VIVO GESTÃO Serviço que permite controlar o uso e o gasto do tráfego voz dos celulares da sua Empresa em todo o Brasil. Através do serviço Vivo Gestão, a empresa configura via internet,

Leia mais

Quantidade mensal incluída no pacote (A) Quantidade de serviços gratuitos por mês (B)

Quantidade mensal incluída no pacote (A) Quantidade de serviços gratuitos por mês (B) Pacote de Serviços - Universitários Confira abaixo a composição do Pacote de Serviços Universitários: Saques ³ 6 4 10 12,60 Fornecimento de Folhas de 0 10 10 1,50-2 - 2 11,40 22,80 2 2 4 2,48 4,96 1-1

Leia mais

Book Vivo Sua Empresa Ilimitado

Book Vivo Sua Empresa Ilimitado Book Vivo Sua Empresa As informações contidas neste documento são proprietárias e para uso público. Propriedade da Vivo. Plano Vivo Sua Empresa REGRAS GERAIS VÁLIDO PARA: Altas, migração Pós-pago PF para

Leia mais

Pacote de Serviços - Universitários

Pacote de Serviços - Universitários Pacote de Serviços - Universitários Confira abaixo a composição do Pacote de Serviços Universitários: Pacotes de Serviços 1, 2 e 3 Saques 4 10 12,60 Fornecimento de Folhas de 10 1,50-2 11,40 22,80 ou pessoal,

Leia mais

SINDICATO DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE MORRINHOS D PLANO SOB MEDIDA -- RS R JOAO FRANCISCO BECKER S N CENTRO 95577-000 MORRINHOS DO SUL RS

SINDICATO DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE MORRINHOS D PLANO SOB MEDIDA -- RS R JOAO FRANCISCO BECKER S N CENTRO 95577-000 MORRINHOS DO SUL RS Período de Uso SINDICATO DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE MORRINHOS D PLANO SOB MEDIDA -- RS R JOAO FRANCISCO BECKER S N CENTRO 95577-000 MORRINHOS DO SUL RS 2ª Via de Fatura - Via Adicional de Nota Fiscal

Leia mais

PACOTES À LA CARTE PREMIERE FC

PACOTES À LA CARTE PREMIERE FC CANAIS HD 76 canais pagos 32 35 110 94 66 48 79 67 44 91 101 78 100 80 90 107 92 103 102 95 93 105 106 104 43 49 52 46 47 50 39 38 37 53 34 18 HD canais de tv Ultimate HD FILMES E SÉRIES ESPORTES 27 21

Leia mais

Book Vivo Sua Empresa Ilimitado

Book Vivo Sua Empresa Ilimitado Book Sua Empresa Ilimitado Segmento Negócios Vigência: 05/01/20 a 28/01/20 As informações contidas neste documento são proprietárias e para uso público. Propriedade da. Plano Sua Empresa Ilimitado Segmento

Leia mais

Book de Ofertas Canal Premium SP AUDITORIA - NOVOS CLIENTES Segmento PME Vigência: Outubro-Dezembro/13

Book de Ofertas Canal Premium SP AUDITORIA - NOVOS CLIENTES Segmento PME Vigência: Outubro-Dezembro/13 Book de Ofertas Canal Premium SP AUDITORIA - NOVOS CLIENTES Segmento PME Vigência: Outubro-Dezembro/13 As informações contidas neste documento são proprietárias e para uso público. Propriedade da Vivo.

Leia mais

Plano Vivo Sua Empresa Ilimitado (Novo Portfólio Móvel PJ - PMES) Informações para Tramitação Móvel

Plano Vivo Sua Empresa Ilimitado (Novo Portfólio Móvel PJ - PMES) Informações para Tramitação Móvel Plano Vivo Sua Empresa Ilimitado (Novo Portfólio Móvel PJ - PMES) Informações para Tramitação Móvel Vivo Empresas 18.03.2013 01 Índice 01 02 Plano Vivo Sua Empresa Ilimitado Comparativos: Cenário Atual

Leia mais

Quantidade mensal incluida no pacote. Quantidade de serviços gratuitos por mês

Quantidade mensal incluida no pacote. Quantidade de serviços gratuitos por mês Pacote de Serviços - Universitários Confira abaixo a composição do Pacote de Serviços Universitários: gratuitos Valor Total Saque de conta de depósitos à vista - Presencial ou pessoal 6 4 10 2,20 12,60

Leia mais

Guia de Ofertas. Mobilidade Empresarial

Guia de Ofertas. Mobilidade Empresarial + Guia de Ofertas Mobilidade Empresarial Região SP e TM Junho/2013 Índice Novidades do Mês... 03 Aparelhos em Destaque... 04 Combos do Mês... 06 Planos de Voz... 07 Oi Empresa Especial Como vender? Oi

Leia mais

BOOK DE OFERTAS. As informações contidas neste documento são proprietárias e para uso público. Propriedade da Vivo.

BOOK DE OFERTAS. As informações contidas neste documento são proprietárias e para uso público. Propriedade da Vivo. As informações contidas neste documento são proprietárias e para uso público. Propriedade da Vivo. BOOK DE OFERTAS Agora mudou!!! NOVO MODELO DE COMERCIALIZAÇÃO O cliente comprará o aparelho pelo valor

Leia mais

Book Vivo Sua Empresa Ilimitado Exclusivo PR/SC/MA e Nordeste versão 2 Segmento PME Vigência: 21/10/2013 a 31/12/2013

Book Vivo Sua Empresa Ilimitado Exclusivo PR/SC/MA e Nordeste versão 2 Segmento PME Vigência: 21/10/2013 a 31/12/2013 Book Vivo Sua Empresa Segmento PME Vigência: 21/10/2013 a 31/12/2013 As informações contidas neste documento são proprietárias e para uso público. Propriedade da Vivo. Plano Vivo Sua Empresa (A partir

Leia mais

TELEFONIA AGECEF-SC. Condições e Descrições do plano de telefonia AGECEF-SC através da operadora VIVO

TELEFONIA AGECEF-SC. Condições e Descrições do plano de telefonia AGECEF-SC através da operadora VIVO Condições e Descrições do plano de telefonia AGECEF-SC através da operadora VIVO Tarifação de ligações locais(mesmo DDD dentro da área): 1. Valor do minuto(dentro do plano contratado) para qualquer operadora,

Leia mais

Oferta Parceiro Vivo Corporativo

Oferta Parceiro Vivo Corporativo Oferta Parceiro Vivo Corporativo As informações contidas neste documento são proprietárias e para uso público. Propriedade da Vivo. Oferta Parceiro Voz Oferta Parceiro Voz Aparelho. Assinatura Plano Flexível.

Leia mais

guia entenda a sua conta Conheça nas próximas páginas cada detalhe da sua conta Oi. Os dados apresentados neste guia são fictícios.

guia entenda a sua conta Conheça nas próximas páginas cada detalhe da sua conta Oi. Os dados apresentados neste guia são fictícios. guia entenda a sua conta Conheça nas próximas páginas cada detalhe da sua conta Oi. Os dados apresentados neste guia são fictícios. SUA CONTA OI Veja o resumo: Veja o detalhamento: resumo da conta No cabeçalho

Leia mais

CONHEÇA O ATENDIMENTO OI EMPRESARIAL. E veja como pode resolver mais rápido a vida da sua empresa.

CONHEÇA O ATENDIMENTO OI EMPRESARIAL. E veja como pode resolver mais rápido a vida da sua empresa. CONHEÇA O ATENDIMENTO OI EMPRESARIAL E veja como pode resolver mais rápido a vida da sua empresa. DEZembro.2010 ATENDIMENTO OI EMPRESARIAL* Ligue 0800 031 0800 ou *144 do seu Oi Móvel Empresarial. O Atendimento

Leia mais

REGULAMENTO PROMOÇÃO NOV/09 a JUL/10

REGULAMENTO PROMOÇÃO NOV/09 a JUL/10 REGULAMENTO PROMOÇÃO NOV/09 a JUL/10 1. OBJETIVO: o presente Regulamento tem por objetivo estabelecer as relações entre as EMPRESA(S) CTBC Telecom S/A, CTBC Celular S/A e CTBC Multimídia Data Net S/A,

Leia mais

Cartilha - RACO Resolução 632/14 Anatel. Público: Canais Presenciais

Cartilha - RACO Resolução 632/14 Anatel. Público: Canais Presenciais Cartilha - RACO Resolução 632/14 Anatel Público: Canais Presenciais T7lefonica Vivo 07/07/2014 Índice O que é a RACO - Resolução 632/14 da Anatel Resumo das principais mudanças Protocolo Único Proposta

Leia mais

Guia de Ofertas. Mobilidade Empresarial. SP. TM Setembro 2013

Guia de Ofertas. Mobilidade Empresarial. SP. TM Setembro 2013 + Guia de Ofertas Mobilidade Empresarial SP. TM Setembro 2013 ! Novidades do Mês Conheça as novidades! Prorrogação das ofertas de voz e dados até 30/09 Agora o Crédito Oi se chama Desconto Oi o Crédito

Leia mais

Regulamento OFERTA DO PLANO DE SERVIÇO Oi EMPRESA CONTROLE

Regulamento OFERTA DO PLANO DE SERVIÇO Oi EMPRESA CONTROLE Oi MÓVEL S.A., no Setor Comercial Norte, quadra 03, Bloco A, Ed. Estação Telefônica Térreo Parte 2, Brasília, inscrita no CNPJ sob o nº 05.423.963/0001-11, doravante em conjunto denominada simplesmente

Leia mais

Call Center do cliente corporativo oi. Fique por dentro de tudo que você pode solicitar.

Call Center do cliente corporativo oi. Fique por dentro de tudo que você pode solicitar. Call Center do cliente corporativo oi. Fique por dentro de tudo que você pode solicitar. Acesso ao call center Ligue 0800 031 8031 Atendimento Corporativo O horário de funcionamento é de 24 horas durante

Leia mais

TERMO DE USO VIVO EASY. Vivo SP, RJ, ES, PR, MG, BA, GO, MT, CE, PB, PE, AL, RN, PI, PR, SC RR, TO, AM, AP, PA, DF, RS, MS, SE, AC, MA e RO.

TERMO DE USO VIVO EASY. Vivo SP, RJ, ES, PR, MG, BA, GO, MT, CE, PB, PE, AL, RN, PI, PR, SC RR, TO, AM, AP, PA, DF, RS, MS, SE, AC, MA e RO. TERMO DE USO VIVO EASY Vivo SP, RJ, ES, PR, MG, BA, GO, MT, CE, PB, PE, AL, RN, PI, PR, SC RR, TO, AM, AP, PA, DF, RS, MS, SE, AC, MA e RO. As seguintes disposições regulam a utilização do serviço Vivo

Leia mais

As informações contidas neste documento são proprietárias e para uso público. Propriedade da Vivo.

As informações contidas neste documento são proprietárias e para uso público. Propriedade da Vivo. As informações contidas neste documento são proprietárias e para uso público. Propriedade da Vivo. Índice Book de Ofertas Nacional...pag.3 Regras Gerais...pag.4 Conceito de ofertas Planos LD...pag.5 Oferta

Leia mais

Portfólio de Mobilidade

Portfólio de Mobilidade Portfólio de Mobilidade Segmento Empresarial Fevereiro de 2013 Região: SP e TM ATENÇÃO Fique de olho nas Novidades: Fim da oferta do Oi Profissional Equipe Flat com aparelhos low por R$1. Lembrese: Processo

Leia mais

Corporativo PME. Agosto 2013

Corporativo PME. Agosto 2013 Corporativo PME Agosto 2013 Plano Sob Medida - Promoção Claro Flex 28 107 minutos local Minutos ilimitados para falar com o grupo 107 minutos para falar com a rede Claro VC1 R$ 0,28 Flat dentro e fora

Leia mais

As informações contidas neste documento são proprietárias e para uso público. Propriedade da Vivo.

As informações contidas neste documento são proprietárias e para uso público. Propriedade da Vivo. As informações contidas neste documento são proprietárias e para uso público. Propriedade da Vivo. Índice Book de Ofertas Nacional...pag.3 Regras Gerais...pag.4 Conceito de ofertas Planos LD...pag.5 Oferta

Leia mais

Como Vender. Última atualização em 13.08.2015 por Leonardo Pacheco. Nossa melhor ligação é com você

Como Vender. Última atualização em 13.08.2015 por Leonardo Pacheco. Nossa melhor ligação é com você Última atualização em 13.08.2015 por Leonardo Pacheco Nossa melhor ligação é com você Passo a passo COMO VENDER A Porto Seguro sempre procurou criar produtos e serviços que facilitam a vida dos seus clientes.

Leia mais

PROMOÇÃO SMARTVIVO 4G REGULAMENTO

PROMOÇÃO SMARTVIVO 4G REGULAMENTO PROMOÇÃO SMARTVIVO 4G REGULAMENTO Vivo SP I. DISPOSIÇÕES GERAIS DA PROMOÇÃO I.I. Descrição Geral: A Promoção SmartVivo 4G (doravante Promoção ), oferece pacotes de serviços (aqui chamados, individualmente,

Leia mais

Contrato de cartão de crédito

Contrato de cartão de crédito Sumário Executivo do Contrato de Cartão de Crédito O Itaucard, sempre preocupado em manter a total transparência com você, preparou um resumo do contrato do seu cartão. Lembre que este é apenas um resumo

Leia mais

Telecomunicações: faça valer seus direitos. Versão digital

Telecomunicações: faça valer seus direitos. Versão digital Telecomunicações: faça valer seus direitos Versão digital Atualizada em maio de 2015 Os serviços de telecomunicações estão entre os que mais geram dúvidas e reclamações. Veja quais são os seus principais

Leia mais

Conhecendo os Processos de Cobrança

Conhecendo os Processos de Cobrança Conhecendo os Processos de Cobrança 03 Processos de Cobrança Entenda a Fatura Ferramentas de Suporte Consulta de Extratos 05 09 11 16 Consumo Consciente 02 Processos de Cobrança conheça os processos de

Leia mais

Vendas (11) 4318-0643 - www.idealvoz.com.br

Vendas (11) 4318-0643 - www.idealvoz.com.br A Ideal Voz se diferencia do mercado por ser o único Agente Claro Empresas do Brasil que também atende as marcas Embratel e Net. Com um único atendimento podemos fornecer soluções em telefonia móvel e

Leia mais

GESTOR ONLINE Gestor Online Principais Recursos:

GESTOR ONLINE Gestor Online Principais Recursos: O GESTOR ONLINE da Claro é a ferramenta para gerenciamento dos celulares da sua empresa. Com o Gestor Online sua empresa tem mais facilidade e controle no consumo das linhas dos seus funcionários. Principais

Leia mais

Regulamento OFERTA DO PLANO DE SERVIÇO Oi EMPRESA CONTROLE sem fidelização

Regulamento OFERTA DO PLANO DE SERVIÇO Oi EMPRESA CONTROLE sem fidelização TELEMAR NORTE LESTE S/A, com sede na cidade e estado do Rio de Janeiro, na Rua do Lavradio, n 71 Centro, inscrita no CNPJ sob o n 33.000.118/0001-79, Oi S.A., sociedade anônima, com sede na Cidade do Rio

Leia mais

Guia de Ofertas. Mobilidade Empresarial

Guia de Ofertas. Mobilidade Empresarial + Guia de Ofertas Mobilidade Empresarial Região 2 Agosto/2013 Índice Novidades do Mês... 03 Aparelhos em Destaque... 04 Combos do Mês... 06 Planos de Voz... 07 Oi Empresa Especial Como vender? Oi Empresa

Leia mais

Condições Gerais dos Cartões Personnalité

Condições Gerais dos Cartões Personnalité Condições Gerais dos Cartões Personnalité Veja a seguir as condições gerais do Cartão perfeito para você. Como cliente do Itaú Personnalité, você pode possuir um ou mais dos três cartões abaixo: 1. Cartão

Leia mais

Manual do Sistema TBZ OnLine - Entidade

Manual do Sistema TBZ OnLine - Entidade Manual do Sistema TBZ OnLine - Entidade DM003.0 Página 1 / 42 Índice 1 APRESENTAÇÃO... 4 DETALHAMENTO DOS LINKS DO TECBIZ ONLINE... 5 2 INICIAL... 5 3 ASSOCIADO... 5 3.1 SELECIONA ASSOCIADO... 5 3.2 ALTERAR

Leia mais

CONHEÇA O ATENDIMENTO OI EMPRESARIAL. E veja como pode resolver mais rápido a vida da sua empresa.

CONHEÇA O ATENDIMENTO OI EMPRESARIAL. E veja como pode resolver mais rápido a vida da sua empresa. CONHEÇA O ATENDIMENTO OI EMPRESARIAL E veja como pode resolver mais rápido a vida da sua empresa. agosto.2011 ATENDIMENTO OI EMPRESARIAL* Ligue 0800 031 0800. O Atendimento Oi Empresarial funciona 24 horas,

Leia mais

Guia de facilidades Bradesco Prime

Guia de facilidades Bradesco Prime Este material foi impresso em papel certificado FSC. Marketing 7778 out/14 Guia de facilidades Bradesco Prime No Bradesco Prime, você é prioridade sempre. Contar com a presença do Bradesco Prime em 100%

Leia mais

REGULAMENTO Promoção Rádio Iden + 3G Nextel

REGULAMENTO Promoção Rádio Iden + 3G Nextel REGULAMENTO Promoção Rádio Iden + 3G Nextel Esta promoção é comercializada pela NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES Ltda., prestadora do Serviço Móvel Especializado SME e Serviço Móvel Pessoal SMP, doravante denominada

Leia mais

PROMOMEMO. [x] MKT [] SVA v.2 4 08/01/2015

PROMOMEMO. [x] MKT [] SVA v.2 4 08/01/2015 Diretoria (selecionar) Versão Numeração Data [x] MKT [] SVA v.2 4 08/01/2015 Solicitante Gerência Pamella Lopes MKT Aquisição Pós Pago PME Título: Claro Flex 35 Elaborado por: Renata Garbin SUMÁRIO 1.

Leia mais

MANUAL DO PRODUTO. Ger. Produtos Empresarial. Oi Empresa Controle. Agosto 2012

MANUAL DO PRODUTO. Ger. Produtos Empresarial. Oi Empresa Controle. Agosto 2012 MANUAL DO PRODUTO Oi Empresa Controle Ger. Produtos Empresarial Agosto 2012 Índice 1. 2. 3. 4. 5. 6. Conceitos Características e recargas Cenários Consultas Compatibilidades e restrições REGRAS DO PRODUTO

Leia mais

Vencimento OI VELOX... R$ 14,89 OFERTA VELOX E SERVICOS DE BANDA LARGA 14,89 OI ANTIVIRUS + BACKUP

Vencimento OI VELOX... R$ 14,89 OFERTA VELOX E SERVICOS DE BANDA LARGA 14,89 OI ANTIVIRUS + BACKUP PAG.: 1/5 VALDETE DE OLIVEIRA PEREIRA CPF 862.908.436-72 RUA BENJAMIN CONSTANT,110 CENTRO 36400-000 CONSELHEIRO LAFAIETE-MG Referência JUNHO /2014 Telefone Vencimento (( 31) 190-7471 02/07/2014 Total a

Leia mais

REGULAMENTO. Promoção Nextel 3G Controle 45R

REGULAMENTO. Promoção Nextel 3G Controle 45R REGULAMENTO Promoção Nextel 3G Controle 45R Esta promoção é comercializada pela NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES Ltda., prestadora do Serviço Móvel Pessoal SMP, doravante denominada simplesmente NEXTEL, situada

Leia mais

Book de Ofertas Nacional Segmento Negócios Vigência: Outubro -Dezembro/14

Book de Ofertas Nacional Segmento Negócios Vigência: Outubro -Dezembro/14 Book de Ofertas Nacional Segmento Negócios Vigência: Outubro -Dezembro/14 As informações contidas neste documento são proprietárias e para uso público. Propriedade da Vivo. Book de Ofertas Nacional Segmento

Leia mais

REGULAMENTO CONTROLE WHATSAPP EXPRESS

REGULAMENTO CONTROLE WHATSAPP EXPRESS REGULAMENTO CONTROLE WHATSAPP EXPRESS Controle Whatsapp é uma Oferta do Plano Pós-Pago Alternativo de Serviço "Controle Web" (082/PÓS/SMP - TIM Celular Região I, 077/PÓS/SMP - TIM Celular Região II, 077/PÓS/SMP

Leia mais

Manual Explicativo Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações

Manual Explicativo Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações Manual Explicativo Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações Brasília/DF 05/10/2015 Superintendência de Relações com Consumidores SRC Gerência de Interações Institucionais,

Leia mais

28/09/12 Site da Claro - Regulamentos - Pernambuco

28/09/12 Site da Claro - Regulamentos - Pernambuco REGULAMENTO DA PROMOÇÃO VERÃO 2011 CLARO CONTA E CONTROLE O presente Regulamento tem por objeto regular as relações entre a CLARO e os participantes da Promoção VERÃO 2011. 1. Condições gerais 1.1 REALIZADORAS:

Leia mais

REGULAMENTO OFERTA OI CONTROLE

REGULAMENTO OFERTA OI CONTROLE REGULAMENTO OFERTA OI CONTROLE Válida para SP(14,15,16,17,18) OI CONTROLE GANHE R$4.000 EM BÔNUS TODO DIA Empresa participante: TNL PCS S.A. (Oi), pessoa jurídica de direito privado, autorizatária para

Leia mais

Plano de Vantagens Itaú Uniclass

Plano de Vantagens Itaú Uniclass Plano de Vantagens Itaú Uniclass Conheça o Plano de Vantagens Itaú Uniclass para correntistas. O Plano de Vantagens Itaú Uniclass oferece benefícios de acordo com o seu relacionamento com o banco e conforme

Leia mais

REGULAMENTO. Promoção Nextel Controle PJ

REGULAMENTO. Promoção Nextel Controle PJ REGULAMENTO Promoção Nextel Controle PJ Esta promoção é comercializada pela NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES Ltda., prestadora do Serviço Móvel Pessoal SMP, doravante denominada simplesmente NEXTEL, situada na

Leia mais

Dados Pessoais ASSINATURA DO CLIENTE. Oi ATENDE: *144 do seu Oi ou 1057 de qualquer telefone fixo ou acesse www.oi.com.br

Dados Pessoais ASSINATURA DO CLIENTE. Oi ATENDE: *144 do seu Oi ou 1057 de qualquer telefone fixo ou acesse www.oi.com.br PROMOÇÃO VÁLIDA DE 14/09/2009 a 17/01/2010. Certificamos a sua adesão às ofertas NOVO CRÉDITO OI NOS CARTÕES VISA OU MASTERCARD E 15 MIL MINUTOS+TORPEDOS. A Oferta NOVO CRÉDITO OI NOS CARTÕES VISA OU MASTERCARD

Leia mais

COMBOS DE OFERTAS EMPRESAS- NACIONAL

COMBOS DE OFERTAS EMPRESAS- NACIONAL COMBOS DE OFERTAS EMPRESAS NACIONAL Regras Comerciais Versão Versão 1 Preparação n. documento 2012/01 Data Jul/2012 MKT Aquisição WG*K 1 Revisão 00 Emissão Inicial Revisão Data Abr/2012 2 Objetivo: O objetivo

Leia mais

3.2) Telefone sem fio Intelbrás TS10 com ID (identificador de chamadas) branco pelo preço de R$ 1,00*.

3.2) Telefone sem fio Intelbrás TS10 com ID (identificador de chamadas) branco pelo preço de R$ 1,00*. REGULAMENTO PROMOÇÃO NOV/09 a MAIO/10 1) OBJETIVO: o presente Regulamento tem por objetivo estabelecer as relações entre as EMPRESA(S) CTBC Telecom S/A, CTBC Celular S/A e CTBC Multimídia Data Net S/A,

Leia mais

REGULAMENTO TIM CONTROLE EXPRESS

REGULAMENTO TIM CONTROLE EXPRESS REGULAMENTO TIM CONTROLE EXPRESS TIM CONTROLE Express é uma Oferta do Plano Pós-Pago Alternativo de Serviço "TIM CONTROLE" (088/PÓS/SMP - TIM Celular Região I, 083/PÓS/SMP - TIM Celular Região II, 083/PÓS/SMP

Leia mais

GUIA DE PRODUTOS E SERVIÇOS NET

GUIA DE PRODUTOS E SERVIÇOS NET GUIA DE PRODUTOS E SERVIÇOS NET 1 ÍNDICE SEJA BEM-VINDO à net! produtos e serviços NET... 4 net... 4 Caro cliente, Este guia foi desenvolvido para você conhecer um pouco mais sobre os produtos e serviços

Leia mais

REGULAMENTO. Promoção Nextel Controle 300MB+100min

REGULAMENTO. Promoção Nextel Controle 300MB+100min REGULAMENTO Promoção Nextel Controle 300MB+100min Esta promoção é comercializada pela NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES Ltda., prestadora do Serviço Móvel Pessoal SMP, doravante denominada simplesmente NEXTEL, situada

Leia mais

NOVEMBRO/15 VÁLIDA PARA OS ESTADOS: AC, AP, AM, PA, RO, RR, TO, DF, GO, MT, MS, BA, MA e SE.

NOVEMBRO/15 VÁLIDA PARA OS ESTADOS: AC, AP, AM, PA, RO, RR, TO, DF, GO, MT, MS, BA, MA e SE. NOVEMBRO/15 VÁLIDA PARA OS ESTADOS: AC, AP, AM, PA, RO, RR, TO, DF, GO, MT, MS, BA, MA e SE. 1 SUPER OFERTA! MAIS INTERNET E UM MONTÃO DE MINUTOS PARA O SEU CLIENTE. ATENÇÃO INPUT A PARTIR DO DIA 16/NOV.

Leia mais

INTRANET MANUAL DE USO

INTRANET MANUAL DE USO INTRANET MANUAL DE USO www.bioaccess.com.br BEM VINDO AO INTRANET DA BIOACCESS!! A partir de agora você passa a contar com mais uma ferramenta que vai auxiliá-lo no atendimento junto a BIOACCESS. Esta

Leia mais

Call Center do cliente corporativo oi. Fique por dentro de tudo que você pode solicitar.

Call Center do cliente corporativo oi. Fique por dentro de tudo que você pode solicitar. Call Center do cliente corporativo oi. Fique por dentro de tudo que você pode solicitar. Acesso ao call center Ligue 0800 031 8031 Atendimento Corporativo O horário de funcionamento é de 24 horas durante

Leia mais

REGULAMENTO PROMOÇÃO DO DIA DAS MÃES

REGULAMENTO PROMOÇÃO DO DIA DAS MÃES REGULAMENTO PROMOÇÃO DO DIA DAS MÃES Esta promoção é comercializada pela NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES Ltda., prestadora do Serviço Móvel Pessoal SMP, doravante simplesmente NEXTEL, situada na Avenida das Nações

Leia mais

MANUAL DO SISTEMA. Versão 6.07

MANUAL DO SISTEMA. Versão 6.07 MANUAL DO SISTEMA Versão 6.07 Configurando o Módulo... 3 Contas... 3 Conta Caixa... 5 Aba Geral... 5 Aba Empresas... 8 Conta Banco... 9 Aba Geral... 9 Aba Conta Banco... 10 Aba Empresas... 12 Tipos de

Leia mais

TÍTULO DA APRESENTAÇÃO

TÍTULO DA APRESENTAÇÃO Rio, 10 de janeiro de 2011 OI GESTOR MÓVEL Passo-a-passo de configuração TÍTULO DA APRESENTAÇÃO GERÊNCIA DE PRODUTOS DE MOBILIDADE Gerência de Mobilidade Corporativo Diretoria de Marketing Corporativo

Leia mais

Atendimento para portadores de Necessidades especias

Atendimento para portadores de Necessidades especias Fls PRM/SMO Atendimento para portadores de Necessidades especias O Atendimento para Deficientes Auditivos possibilita a comunicação por texto com os nossos atendentes através de um telefone especial que

Leia mais

Regulamento do Plano de Vantagens Itaú Uniclass Mais benefícios para quem mantém relacionamento com o Itaú Uniclass.

Regulamento do Plano de Vantagens Itaú Uniclass Mais benefícios para quem mantém relacionamento com o Itaú Uniclass. Regulamento do Plano de Vantagens Itaú Uniclass Mais benefícios para quem mantém relacionamento com o Itaú Uniclass. O Plano de Vantagens Itaú Uniclass oferece benefícios de acordo com o seu relacionamento

Leia mais

REGULAMENTO. Promoção Nextel Controle

REGULAMENTO. Promoção Nextel Controle REGULAMENTO Promoção Nextel Controle Esta promoção é comercializada pela NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES Ltda., prestadora do Serviço Móvel Pessoal SMP, doravante denominada simplesmente NEXTEL, situada na Av.

Leia mais

GUIA DE PRODUTOS E SERVIÇOS NET

GUIA DE PRODUTOS E SERVIÇOS NET GUIA DE PRODUTOS E SERVIÇOS NET 1 SEJA BEM-VINDO à net! Caro cliente, Este guia foi desenvolvido para você conhecer um pouco mais sobre os produtos e serviços NET que estão à sua disposição. Aproveite

Leia mais

PROMOÇÃO VIVO SMARTPHONE ILIMITADO REGULAMENTO

PROMOÇÃO VIVO SMARTPHONE ILIMITADO REGULAMENTO PROMOÇÃO VIVO SMARTPHONE ILIMITADO REGULAMENTO VIVO SP I. DISPOSIÇÕES GERAIS DA PROMOÇÃO I.I. Descrição Geral: A Promoção Vivo Ilimitado (doravante Promoção ), oferece pacotes de serviços (aqui chamados,

Leia mais

NORMAS DE COMERCIALIZAÇÃO PORTO SEGURO CONECTA. Manual de Política de Vendas Porto Seguro Conecta versão v. 15.06.2015 1

NORMAS DE COMERCIALIZAÇÃO PORTO SEGURO CONECTA. Manual de Política de Vendas Porto Seguro Conecta versão v. 15.06.2015 1 NORMAS DE COMERCIALIZAÇÃO PORTO SEGURO CONECTA Manual de Política de Vendas Porto Seguro Conecta versão v. 15.06.2015 1 1. INTRODUÇÃO Este documento contém as regras e políticas de vendas que serão aplicadas

Leia mais

1. Objetivo do Projeto

1. Objetivo do Projeto PROPOSTA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS VISNET - INTERNET E COMUNICAÇÃO Desenvolvimento de Site para CDL 1. Objetivo do Projeto O CDL Online é o mais novo sistema interativo especialmente projetado para criar

Leia mais

As informações contidas neste documento são proprietárias e para uso público. Propriedade da Vivo.

As informações contidas neste documento são proprietárias e para uso público. Propriedade da Vivo. Válido exclusivamente para PE/PI/PB/CE/AL/RN/MA e DDD16 As informações contidas neste documento são proprietárias e para uso público. Propriedade da Vivo. Índice Book de Ofertas Nacional...pag.3 Regras

Leia mais

Via Adicional de Nota Fiscal Fatura de Telecomunicações - Válida Somente para Pagamento

Via Adicional de Nota Fiscal Fatura de Telecomunicações - Válida Somente para Pagamento IDOMI.COM WEB SERVICE LTDA -ME R OSCAR LOPES 709 ANIL 22755-140 RIO DE JANEIRO RJ Atendimento Claro - Ligue 1052. Período de Uso Nº do Cliente: 482256882 Nº da Conta: 750309341 CP/CNPJ: 05.052.813/0001-49

Leia mais

Como Vender. Versão Maio/2016. Nossa melhor ligação é com você

Como Vender. Versão Maio/2016. Nossa melhor ligação é com você Versão Maio/2016 Nossa melhor ligação é com você Passo a passo COMO VENDER A Porto Seguro sempre procurou criar produtos e serviços que facilitam a vida dos seus clientes. Foi assim com os consertos gratuitos

Leia mais

REGULAMENTO OFERTA OI CONTROLE

REGULAMENTO OFERTA OI CONTROLE REGULAMENTO OFERTA OI CONTROLE Válida para os Estados de MG(35/37). OI CONTROLE GANHE R$3600 EM BÔNUS Empresa participante: TNL PCS S.A. (Oi), pessoa jurídica de direito privado, autorizatária para a exploração

Leia mais

REGULAMENTO. Planos de Voz Pós Pago promocionais: Nextel 3G 150, Nextel 3G 300, Nextel 3G 500, Nextel 3G 800 e Nextel 3G 2.500.

REGULAMENTO. Planos de Voz Pós Pago promocionais: Nextel 3G 150, Nextel 3G 300, Nextel 3G 500, Nextel 3G 800 e Nextel 3G 2.500. REGULAMENTO Planos de Voz Pós Pago promocionais: Nextel 3G 150, Nextel 3G 300, Nextel 3G 500, Nextel 3G 800 e Nextel 3G 2.500. Estes planos são comercializados pela NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES Ltda., prestadora

Leia mais

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO DO APLICATIVO CONTROLY E DO CARTÃO CONTROLY

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO DO APLICATIVO CONTROLY E DO CARTÃO CONTROLY TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO DO APLICATIVO CONTROLY E DO CARTÃO CONTROLY Os presentes termos e condições gerais de uso (os Termos de Uso ) definem os direitos e obrigações aplicáveis aos usuários do

Leia mais

Argumentos de Vendas. Versão 20150206.01. Nossa melhor ligação é com você

Argumentos de Vendas. Versão 20150206.01. Nossa melhor ligação é com você Argumentos de Vendas Versão 20150206.01 Nossa melhor ligação é com você Algumas perguntas que podem ser feitas Você está satisfeito com sua operadora atual? Você é bem atendido quando liga na central de

Leia mais

MANUAL MANUTENÇÃO ON LINE

MANUAL MANUTENÇÃO ON LINE MANUAL DE MANUTENÇÃO ON LINE R: Santa Cruz, 647 CENTRO Limeira/SP - CEP 13.480-041 - Fone (19) 3404-4949 - e-mail: scpclimeira@acil.org.br 1 ÍNDICE Inclusão de Pessoa Física... 5 Inclusão de Cheque: Pessoa

Leia mais

Manual de Navegação Básica. Siga Relacionamento Sou Abrasel - Site

Manual de Navegação Básica. Siga Relacionamento Sou Abrasel - Site Manual de Navegação Básica Siga Relacionamento Sou Abrasel - Site 1 Conteúdo Iniciando a implantação:... 3 para o treinamento no encontro de executivos... 3 Siga Relacionamento... 4 O que é Unidade de

Leia mais

GUIA DE USO. Sobre o Moip

GUIA DE USO. Sobre o Moip GUIA DE USO Sobre o Moip Sobre o Moip 2 Qual o prazo de recebimento no Moip? Clientes Elo 7 possuem prazo de recebimento de 2 dias corridos, contados a partir da data de autorização da transação. Este

Leia mais

GUIA DE SERVIÇOS E BENEFÍCIOS

GUIA DE SERVIÇOS E BENEFÍCIOS GUIA DE SERVIÇOS E BENEFÍCIOS VEJA COMO UTILIZAR O DE FORMA PRÁTICA E SEGURA. DESBLOQUEIO DO CARTÃO Sua senha foi enviada anteriormente para seu endereço. Caso não a tenha recebido, ligue para a Central

Leia mais

O FUTURO É HOJE PARA QUEM É CLIENTE GVT

O FUTURO É HOJE PARA QUEM É CLIENTE GVT O FUTURO É HOJE PARA QUEM É CLIENTE GVT MANUAL DOS SERVIÇOS TELEFONE FIXO E BANDA LARGA PARA SUA RESIDÊNCIA E EMPRESA SEJA BEM-VINDO A partir de agora, você conta com a operadora que busca sempre inovar

Leia mais

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO PLANO CLARO LIGHT

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO PLANO CLARO LIGHT TERMOS E CONDIÇÕES DE USO PLANO CLARO LIGHT O presente Termo tem a finalidade de registrar as características e a oferta dos novos Planos Pós Pago da CLARO e regular as relações entre a CLARO S.A., empresa

Leia mais

INSTRUMENTO PARTICULAR DE CONTRATO PARA CONCESSÃO DE USO DE LINHA DE TELEFONIA MÓVEL

INSTRUMENTO PARTICULAR DE CONTRATO PARA CONCESSÃO DE USO DE LINHA DE TELEFONIA MÓVEL Nº Do contrato: Fone: ( ) IMEI: * *A ser preenchido pela associação. INSTRUMENTO PARTICULAR DE CONTRATO PARA CONCESSÃO DE USO DE LINHA DE TELEFONIA MÓVEL Pelo presente instrumento particular, de um lado

Leia mais

PROMOMEMO. [x] MKT [] SVA v.2 2 08/01/2015

PROMOMEMO. [x] MKT [] SVA v.2 2 08/01/2015 Diretoria (selecionar) Versão Numeração Data [x] MKT [] SVA v.2 2 08/01/2015 Solicitante Gerência Pamella Lopes MKT Aquisição Pós Pago PME Título: Claro Flex 25 Elaborado por: Renata Garbin SUMÁRIO 1.

Leia mais

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO MÓVEL PESSOAL SMP - PRÉ- PAGO.

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO MÓVEL PESSOAL SMP - PRÉ- PAGO. CONTRATO DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO MÓVEL PESSOAL SMP - PRÉ- PAGO. Confira as condições do contrato para prestação de serviços firmado entre você e a Oi Móvel S/A. (Oi), com sede em Setor Comercial Norte,

Leia mais

Acelerador de Pontos

Acelerador de Pontos O é uma novidade para você acumular o dobro de pontos no programa do seu cartão de crédito, mediante o pagamento adicional de 4% do valor da sua fatura. Como contratar Você pode contratar o pela internet

Leia mais