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1 Novo site da Allianz Worldwide Care Lista dos Serviços On-Line Documentos de suporte adicional para consultores Nova amostra do Pacote do segurado on-line Ferramenta interativa para implementação das apólices de grupos Global Pass Choice planos para a América Latina Atualização anual de nossos produtos Allianz Worldwide Care e a atual situação econômica da Irlanda Contato de vendas regionais Boletim informativo do corretor da Allianz Worldwide Care Broker Talk 12ª Edição, Inverno de 2010 Apresentando o novo site da Allianz Worldwide Care... Temos satisfação em informá-lo sobre o lançamento do novo visual do nosso site, que apresenta um novo formato, auxiliando os usuários a encontrarem informações com mais facilidade. Criamos novas seções exclusivas para Empregadores e Segurados, uma adição as seções já existentes: Intermediários, Provedores Médicos, Seguro saúde individual e Seguro saúde corporativo. Destacamos algumas das mudanças mais importantes nesta edição do Broker Talk e esperamos que você as apreciem. 1

2 Lista dos Serviços On-line mais populares A apresentação dos nossos Serviços On-line é uma das principais mudanças em nosso site, pois os serviços mais populares estão agora disponíveis em nosso site público. Os administradores dos Esquemas de Grupo e os segurados podem clicar no serviço desejado que serão, então, encaminhados aos nossos Serviços On-line multilíngue e em tempo real. Documentos de suporte adicional para consultores Temos satisfação em fornecê-lo com documentos de suporte adicional na seção Intermediários de nosso site (subseção Assistência de Vendas para Produtos para Grupos). Adicionaremos mais documentos a esta seção futuramente. O primeiro documento é um panfleto promocional sobre soluções de seguro de saúde oferecido a empresas, com a possibilidade de você adicionar seus dados de contato. O Segundo documento é uma amostra dos tipos de perguntas normalmente submetidas por grupos corporativos para seus respectivos consultores na fase de licitação, quando as seguradoras estão sendo avaliadas. Nova amostra do Pacote do Segurado on-line Quando clicar no anúncio para a versão eletrônica dos documentos da apólice, você poderá mostrar aos seus clientes alguns exemplos de documentos que nossos segurados recebem na inserção da apólice. Os exemplos demonstram a nova cara dos nossos documentos referentes as apólices, disponíveis aos nossos segurados no primeiro trimestre de Os exemplos fornecidos são igualmente aplicáveis as cópias eletrônicas e impressas de nossos Pacotes do Segurado. Não se esqueça- mesmo com a versão eletrônica dos documentos, nossos clientes ainda podem optar pela carteirinha do segurado em plástico. 2

3 Ferramenta interativa explicando nosso processo de implementação de grupos Oferecemos agora uma ferramenta interativa e fácil de ser utilizada, que auxilia nossos clientes no processo de implementação de grupos corporativos. Confira a seção Seguro saúde corporativo no nosso site e clique em Processo de Implementação. Simplesmente passe o mouse sobre os tópicos em azul para revelar detalhes adicionais. Sugestões? Como sempre, temos satisfação em ouvir sua opinião. Caso queira fazer algum comentário em relação ao nosso novo site ou qualquer outro aspecto de nossos produtos e serviços, nos notifique através da ferramenta Dê uma sugestão..., disponível na seção dos Intermediários. GlobalPass Choice Planos de Saúde para a América Latina Em nosso novo site você encontrará informações sobre nossos planos de saúde GlobalPass Choice, que foram criados especialmente para a América Latina. Esses planos, disponíveis para clientes individuais e grupos corporativos, são vendidos em dólares e os documentos da apólice estão disponíveis em português, inglês e espanhol. 3

4 Atualização anual de nossos produtos em 2010 A partir de 1º de novembro de 2010 algumas alterações foram aplicadas a alguns de nossos planos de saúde, que entrarão em vigor na data de renovação das apólices de seus clientes. As alterações mencionadas são relevantes aos nossos Planos de Saúde Individuais e Corporativos. Encontra-se a seguir a lista de tais alterações: Aprimoramento da cobertura e de benefícios O limite máximo do plano para o Plano Principal Premier aumentou de: / / US$ / CHF para: / / US$ / CHF O benefício para Óbito Acidental pertencentes aos Planos Premier e Premier Individual continuará a fornecer cobertura para mortes causadas por acidentes, contudo por restrições regulatórias, não será oferecida a cobertura para mortes causadas por doenças. Houve um aumento no limite do benefício para Exames de rotina incluindo exames para detecção de câncer de: 585 / 800 / US$1.125 / CHF1.200 para: 875 / / US$1.700 / CHF Houve um aumento do benefício máximo do plano para os Planos Ambulatoriais Bronze e Bronze Individual de: / / US$6.350 / CHF6.750 para: / / US$7.750 / CHF Observe que o valor relativo ao benefício Honorários médicos e medicamentos prescritos continua o mesmo, porém estará sujeito ao novo benefício máximo do plano. Alterações na descrição do contrato Inclusão de recém-nascidos na apólice Nas seções Sua cobertura (subseção Cobertura para recémnascidos ) e Pagamento de prêmios e informações gerais (subseção Inclusão de dependentes ) dos Guias de Benefícios Individuais e para Funcionários, o processo para incluir recém-nascidos na apólice foram aprimorados. Para apólices individuais a solicitação deverá ser enviada por para: Para grupos sujeitos à subscrição médica, membros devem pedir as suas empresas que submetam um pedido, por escrito, e os enviem para o mencionado acima. Já os grupos sem subscrição médica, membros devem pedir as suas empresas que submetam o pedido por escrito, para o contato habitual da Allianz Worldwide Care. Fraude, declarações incompletas ou ocultas Confira o que mudou em relação à fraude, declarações incompletas ou ocultas, aplicáveis aos nossos clientes individuais e corporativos: Grupos Corporativos: Na seção Pagamento de prêmios e informações gerais do Guia de Benefícios para Funcionários, foi adicionado um parágrafo sobre grupos sujeitos à subscrição médica, com o subtítulo de Cancelamento e fraude. Informações incorretas ou a falta de informação de qualquer material factual, incluindo, mas não limitado a materiais factuais declarados no Formulário de Solicitação ou no Formulário de Declaração de Saúde, resultarão na anulação da cobertura (para membros e seus dependentes) a partir da data de início da apólice. Quadros que surjam entre a assinatura do Formulário de Solicitação/ Formulário de Declaração de Saúde e a confirmação de aceitação por parte do nosso Departamento de Subscrição Médica também serão considerados pré-existentes. Entrando em contato com os dependentes Clientes Individuais: A seção Pagamento de prêmios e informações gerais (subseção Cancelamento e fraude ) do Guia de Benefícios Individuais foi alterada, de forma a confirmar o cancelamento da apólice caso informações incorretas ou a falta de informação em relação a algum material factual forem declarados. Neste caso o valor do prêmio pago será devolvido, deduzindo-se o valor de qualquer tratamento médico já pago. Se o valor do reembolso exceder o valor do prêmio, será necessário que o titular da apólice nos pague o valor da diferença. Também alteramos o parágrafo confirmando que se o contrato for cancelado por serem falsos, fraudulentos, intencionalmente exagerados ou se por fraudulento significar o uso de dispositivos fraudulentos, o pagamento do prêmio não será reembolsado em total ou em parte, e quaisquer reembolsos pendentes serão rejeitados. Na seção Termos e condições adicionais da apólice dos Guias de Benefício para Funcionários e Individuais, modificamos o parágrafo confirmando que se precisarmos entrar em contacto com um dos dependentes da apólice (caso informações adicionais sejam necessárias para processarmos um reembolso), o titular da apólice, atuando em nome do dependente, será o contactado por nós e pediremos que o mesmo nos forneça as informações relevantes. Similarmente, todas as informações necessárias com o propósito administrativo, sobre qualquer pessoa coberta pela apólice de seguro, serão enviadas diretamente para o membro principal. Com relação à apólice de grupos, poderemos solicitar informações adicionais diretamente à empresa, contudo tais informações não serão de caráter sensível em relação à saúde do titular da apólice ou de qualquer um de seus dependentes. 4

5 Aplicando os limites dos benefícios A seção Sua cobertura (subseção Limites dos benefícios) do Guia de Benefícios para Funcionários e Individual foi alterada para esclarecer que quando o limite de benefício específico for aplicado ou quando o termo Reembolso Total aparecer ao lado de certos benefícios, o reembolso estará sujeito ao benefício máximo do plano, caso algum se aplicar ao plano do cliente. Residentes dos EUA (membros individuais) Nós alteramos nossa descrição de forma a esclarecer que a cobertura não terá continuidade caso um membro venha a residir nos EUA por tempo indeterminado, já que as leis locais dos EUA não nos permitem fazê-lo. Esta alteração foi aplicada na seção Pagamento de prêmios e informações gerais do Guia de Benefício Individual sobre o subtítulo Mudando o país de cobertura. Para obter informações sobre grupos corporativos entre em contato com seu Gerente Geral Regional (dados de contato listados na última página deste boletim informativo) ou com o nosso time de Suporte de Vendas pelo Definições Temos satisfação em comunicar que estendemos a cobertura para Complicações na gravidez de forma a incluir diabetes gestacional, pré-eclâmpsia e ameaças de aborto. Encontra-se a seguir a definição revisada: Complicações na gravidez relaciona-se com a saúde da mãe. Apenas as seguintes complicações que surgirem durante o estágio pré-natal da gravidez terão cobertura: gravidez ectópica, diabetes gestacional, pré-eclâmpsia, aborto natural, ameaças de aborto, natimorto e mola hodaforme. Como não oferecemos cobertura no evento de morte por doença nos Planos Principais Premier e Premier Individual, o título Benefício para Morte foi revisado e a nova definição encontra-se a seguir: O valor referente ao benefício por óbito acidental indicado na Tabela de Benefícios será pagável caso o membro segurado (idade entre 18 a 70 anos) venha a falecer durante o período do seguro como resultado de um acidente (incluindo lesão industrial). Exclusões: A exclusão para a indenização por óbito acidental foi reduzida: O pagamento da indenização por óbito acidental* não será efetuado quando a morte do membro segurado for causada diretamente ou indiretamente por: - Acidentes causados enquanto o membro segurado estiver engajado em atividades aéreas de qualquer tipo, incluindo o embarque e o pouso de uma aeronave, a menos que seja um passageiro pagando passagem em uma aeronave padrão de motores múltiplos, operada por companhia aérea reconhecida. - Participação em provas de velocidades ou corridas de qualquer tipo. - Participação em moto-esportes de qualquer tipo, incluindo a navegação de barcos designados a viajar em velocidades superiores a 30 nós. - Montanhismo incluindo cavernismo que requer o uso de cordas e guias. - Rafting e canoagem em água-doce, mergulho e iatismo ou a navegação fora de águas litorais (12 milhas ou mais da costa). *Nossas condições, exclusões e limitações padrões também são aplicáveis ao benefício para óbito acidental. Novos números de contato para a MediLine Gostaríamos de informá-lo que o número de contato da MediLine, nosso serviço de aconselhamento médico, mudou para: + 44 (0) Este serviço oferecido por uma equipe de médicos experientes, de língua inglesa, fornece aconselhamento em ampla escala a tópicos como pressão arterial, controle de peso, doenças contagiosas, primeiros socorros, assistência odontológica e a saúde em geral. A MediLine está disponível a fornecer assistência ao nossos membros 24 horas por dia, 7 dias por semana. Allianz Worldwide Care e a atual situação econômica da Irlanda Devido à recente cobertura oferecida pela mídia sobre a situação econômica, política e a dificuldade financeira em que a Irlanda se encontra, gostaríamos de esclarecer a posição da Allianz Worldwide Care em relação à crise. A sede da Allianz Worldwide Care fica localizada na Irlanda, no entanto nossa base de negócios não é efetuada neste país. As operações da Allianz Worldwide Care não foram afetadas pela a crise econômica da Irlanda. Operamos em uma escala global, oferecendo produtos relacionados a seguros em diversas moedas e efetuamos pagamentos em mais de 135 moedas. Nossos negócios são afetados pelo mercado financeiro global, e não pelos acontecimentos do mercado financeiro irlandês. Mesmo com a atual situação econômica da Irlanda (e global), a Allianz Worlwide Care continua a experienciar um crescimento considerável. O ano de 2010 foi o nosso melhor ano, em que a empresa obteve um crescimento de mais de 30% baseados na renda bruta dos prêmios. Allianz Worldwide Care pertence inteiramente ao Allianz Group, avaliada pela Standard & Poor s como AA stable, a avaliação mais alta oferecida a seguradoras operando no setor PMI internacional. Nossos clientes estão em boas mãos. 5

6 Contatos de vendas regionais da Allianz Worldwide Care Reino Unido Andrew Seale Regional General Manager para o Reino Unido, Italia e Oriente Medio P.O. Box 159 Edenbridge Kent, TN8 9BL, Reino Unido Tel/Fax: + 44 (0) Celular: + 44 (0) Duncan Wright P.O. Box 456 Farnborough Hampshire, GU14 4DS, Reino Unido Tel/Fax: + 44 (0) Celular: + 44 (0) Itália Giulio Manfredi Via Santa Sofia, Milão, Itália Tel: Celular: Fax: Oriente Médio Gordon Delaney Arab Orient Insurance Company Allianz Worldwide Care Products M-02, Al Khaimah Building Port Saeed, Al Etihad Road, P.O. Box Dubai, Emirados Árabes Unidos Tel: (0) (ext. 102) Celular: (0) Fax: (0) Sede Central Suporte de Vendas Allianz Worldwide Care 18B Beckett Way, Park West Business Campus Nangor Road, Dublin 12, Irlanda Tel: Fax: Alemanha, Áustria e Europa Central Christoph Kirsch Regional General Manager Seidlstraße 24-24a Munique Alemanha Tel: + 49 (0) Celular: + 49 (0) Fax: + 49 (0) Michael Baltes Senior Sales Manager Seidlstraße 24-24a Munique Alemanha Tel: + 49 (0) Celular: + 49 (0) Fax : + 49 (0) França e Bélgica Hendrik Boelens Regional General Manager para França, Benelux e Suíça BP 88 Etterbeek 1040 Bruxelas Bélgica Tel/Fax: + 32 (0) Celular: + 32 (0) Holanda Servane Maridat Postbus AX Amsterdam Holanda Tel: + 31 (0) Celular: + 31 (0) Suíça Philippe Geyer BP Fribourg Suíça Celular: + 41 (0) Fax: + 41 (0) África e Europa Oriental Santiago Herranz Regional General Manager para a África, Europa Oriental, América Latina e Ásia 18B Beckett Way, Park West Business Campus Nangor Road, Dublin 12 Irlanda Tel: + 33 (0) Celular: Fax: América Latina Fabiana De Nicoló San Martin 550, Piso 3 Capital Federal Buenos Aires, C1004AAL Argentina Tel: + 54 (0) Celular: Fax: + 54 (0) Ásia-Pacífico Richard Yates Allianz China Life Allianz Building 132 Puming Road, Pudong Xangai China Tel: + 86 (0) Celular: Fax: + 86 (0) Espanha e Portugal Carlos A. de la Cruz Echániz Regional Sales Manager Avenida de General Perón, 27 9ª Planta Madrid Espanha Tel: Celular: Fax: Se você tiver alguma dúvida, sugestões ou comentários sobre qualquer aspecto deste boletim informativo, envie um para 6 A Allianz Worldwide Care Limited, parte do Allianz Group, é registrada na Irlanda e obedece à regulamentação do Central Bank of Ireland. Sede Central: 18B Beckett Way, Park West Business Campus, Nangor Road, Dublin 12, Irlanda. Número de Registro:

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