GESTÃO EMPRESARIAL FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIAS. Profª. Danielle Valente Duarte

Transcrição

1 GESTÃO EMPRESARIAL FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIAS Profª. Danielle Valente Duarte 2014

2 Estratégias Gerais GESTÃO ESTRATÉGICA Quais as três estratégias gerais que uma empresa pode optar?

3 adequa ao seu negócio GESTÃO ESTRATÉGICA Estratégias Funcionais ou Genéricas Grupos de estratégias adotadas por empresas de sucesso a fim de dar suporte à estratégia geral adotada como foco principal. Cada empresa deve avaliar cuidadosamente cada uma das estratégias para ver a que mais se

4 Estratégia de tratamento ao cliente Ouvir o cliente sempre; Encantar, surpreender o cliente; Antecipar-se às suas necessidades; Aproveitar as modificações de suas preferências; Aproveitar as alterações de seus hábitos Atender os clientes internos como se fossem externos

5 Estratégia com ênfase em qualidade Fazer da qualidade uma bandeira interna e externa; Buscar os melhores do país, do mundo e fazer o benchmarking com eles e contra eles; Usar qualidade para aumentar competitividade; Apurar os custos da falta da qualidade;

6 medida para ser melhorada GESTÃO ESTRATÉGICA Estratégia com ênfase em qualidade Lembre-se: Qualidade é aquilo que o cliente diz que é A qualidade busca, em última análise, a satisfação do cliente A qualidade deve ser quantificável e precisa ser

7 Estratégia de operação em rede Organizar-se em rede de entidades ou empresas; Buscar as melhores em suas respectivas classes; Manter o foco nas competências básicas de cada uma; Operar como se fosse uma seleção olímpica;

8 Estratégia de concentração e foco Tornar explícita, interna e externamente a opção estratégica da organização; Fundamentar-se nas competências básicas; Manter o portfólio enxuto e bem balanceado; Ter muita cautela nas diversificações; Buscar criteriosamente novas oportunidades.

9 Estratégias de liquidez, rapidez e leveza Imobilizar o mínimo indispensável; Alugar em vez de comprar; Comprar, em vez de fazer em casa ; Trabalhar com equipamentos e mobilizados dos outros; Buscar investimentos com retorno rápido; Dever pouco.

10 Organizar a organização por processo, não por função. GESTÃO ESTRATÉGICA Estratégias de simplicidade organizacional Alinhar e realinhar continuamente a organização com seu propósito, missão, visão, princípios e estratégias; Manter a organização rasa, com poucos níveis hierárquicos; Manter estrutura como temporária; Implantar organização capaz de aprender e inovar;

11 Estratégias de novos estilos de liderança Liderança focalizadora, comprometida com visão, missão, princípios e valores; Liderança facilitadora, como técnico e torcida ao mesmo tempo; Liderança mentora, zelando pelo desenvolvimento profissional, pessoal e humano de sua equipe;

12 Estratégias de novos estilos de liderança Liderança do não-herói os heróis são as pessoas da equipe; Liderança negociadora, buscando bom relacionamento vertical, horizontal e diagonal; Liderança disposta a aprender e ensinar continuamente.

13 Estratégias de novos estilos de colaboradores Colaboradores alinhados com visão, missão, princípios e valores; Colaboradores comprometidos, e não apenas envolvidos; Colaboradores prontos para aprender; Colaboradores com iniciativa; Colaboradores dispostos a trabalhar em equipe;

14 Estratégias de tecnologia da informação Informatização, ao invés da simples automação de processos já existentes. Uso do computador como meio de comunicação, muito mais que uma simples calculadora ou máquina de escrever; TI para integração e interoperação organizacional.

15 Estratégias de tecnologia da informação E-business, e-commerce, e-procurement, e-learnig, e tudo! Instituição sem papel.

16 Subcontratar ou terceirizar em qualquer lugar do mundo. GESTÃO ESTRATÉGICA Estratégias de internacionalização Buscar resultados conforme padrões mundiais, e não nacionais; Fazer benchmarking internacional; Fazer parcerias internacionais; Distribuir internacionalmente; Procurar suprimento internacional