UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS E DA COMUNICAÇÃO CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL HABILITAÇÃO JORNALISMO MAICON PAN

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1 UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS E DA COMUNICAÇÃO CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL HABILITAÇÃO JORNALISMO MAICON PAN WEBJORNALISMO ESPORTIVO E AS ESPECIFICIDADES DETERMINANTES DE SUA QUALIDADE: UM ESTUDO DE CASO DO BLOG PICCOLO ESPORTIVO CAXIAS DO SUL 2014

2 2 MAICON PAN WEBJORNALISMO ESPORTIVO E AS ESPECIFICIDADES DETERMINANTES DE SUA QUALIDADE: UM ESTUDO DE CASO DO BLOG PICCOLO ESPORTIVO Trabalho de Conclusão do Curso de Comunicação Social Habilitação em Jornalismo da Universidade de Caxias do Sul, apresentado como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel. Orientadora: Profª. Dra. Marlene Branca Sólio CAXIAS DO SUL 2014

3 3 MAICON PAN WEBJORNALISMO ESPORTIVO E AS ESPECIFICIDADES DETERMINANTES DE SUA QUALIDADE: UM ESTUDO DE CASO DO BLOG PICCOLO ESPORTIVO Trabalho de Conclusão do Curso de Comunicação Social Habilitação em Jornalismo da Universidade de Caxias do Sul, apresentado como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel. Orientadora: Profª. Dra. Marlene Branca Sólio Aprovado em de de 2014 Banca Examinadora Profª. Dra. Marlene Branca Sólio Universidade de Caxias do Sul UCS Profª. Mestre Ana Laura Paraginski Universidade de Caxias do Sul UCS Prof. Mestre Edson Luiz Corrêa Universidade de Caxias do Sul UCS

4 4 AGRADECIMENTOS Primeiramente, agradeço a Deus por ter me dado sabedoria e força para que eu conseguisse terminar o curso de Jornalismo. Agradeço aos meus pais, José e Élgide, que me apoiaram em todos os momentos de dificuldade ao longo desta caminhada. Agradeço de modo especial a minha mãe. Se não fosse pelo seu gesto de amor, hoje, eu não estaria aqui finalizando esta longa etapa da minha vida. Meus pais e meus irmãos Joel e Letícia estiveram sempre comigo. Com palavras de incentivo me fortaleceram na hora mais difícil da minha vida. Tiveram paciência, carinho, compreensão e muito amor. Lembro com muita saudade da minha avó Santina, que rezou durante toda a minha enfermidade. Ao lado de Deus me iluminou durante a minha caminhada acadêmica e, principalmente, na construção desta monografia. Agradeço à professora e orientadora Marlene Branca Sólio, que tanto me apoiou durante todo esse processo. Agradeço a ela que, com muita paciência e atenção, dedicou valioso tempo para me orientar neste trabalho. Quero expressar meu reconhecimento e minha admiração pela sua competência profissional e minha gratidão pela sua amizade, por ser uma profissional extremamente qualificada e pela forma humana com que conduziu minha orientação. Agradeço ao coordenador do curso de Jornalismo, professor Álvaro Benevenuto Jr., e aos demais docentes do curso pelo convívio, pelo apoio e pela compreensão. Peço a Deus que abençoe a todas as pessoas que contribuíram para que eu pudesse chegar até aqui, preenchendo seus caminhos com muita paz, amor, saúde e prosperidade.

5 5 A mudança começa na própria formação dos novos profissionais do jornalismo, que passará pela capacidade multimídia: A verdadeira especialidade dos futuros profissionais da informação será a capacidade de trabalho em todos eles, selecionando e interpretando informação com a suficiente criatividade para dispor agradavelmente essa informação. Arturo Merayo Pérez

6 6 RESUMO Esta monografia se propõe a responder a seguinte questão norteadora: Que especificidades determinam a qualidade no webjornalismo esportivo? O objetivo geral deste trabalho é estudar as características específicas do webjornalismo esportivo. Os objetivos específicos são: estudar os conceitos de jornalismo e webjornalismo, buscando semelhanças e especificidades; estudar as características norteadoras da narrativa na web; analisar o blog Piccolo Esportivo e o blog do Nando, estudando suas narrativas, os modos de construção e cobertura esportiva. As hipóteses que surgiram com a construção desta pesquisa foram: o webjornalismo exige uma nova postura do jornalista; o jornalismo na web inaugura uma nova forma de narrativa; e o webjornalismo permite explorar aspectos impensáveis na imprensa tradicional para sua produção da informação. Para a construção desta monografia desenvolvemos inicialmente uma pesquisa bibliográfica e, em seguida, com amparo na pesquisa qualitativo-explicativa, usamos a análise de conteúdo para desenvolver a técnica metodológica do estudo de caso do blog Piccolo Esportivo. Palavras-chave: Jornalismo. Jornalismo Esportivo. Webjornalismo. Interfaces. Blog.

7 7 ABSTRACT The monographic study proposes to answer the following guiding question: what are the specificities that determine the quality in the web journalism? The general objective of this project is studying the specifics characteristics of the sporting online journalism. The specifics objectives are: studying the concepts of journalism and web journalism, searching for similarities and specificities; studying the guiding characteristics of the narrative in the web; analyzing the blog Piccolo Esportivo and the blog do Nando, studying their narratives and ways of construction and sports coverage. The hypotheses that came over with the construction of this research were: the web journalism requires a new narrative way, the online journalism starts a new narrative way, the web journalism allows to explore unthinkable aspects of the traditional media to produce information. To be able to develop this thesis, we start with a bibliographic research and, after that, it is developed a quality and explanation research. Also, it is used a content analysis to develop the methodology technic, responsible to the study developed about the blog Piccolo Esportivo. Keywords: Journalism. Sporting Journalism. Web journalism. Interface. Blog

8 8 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 Print Screen do site LANCENET Figura 2 Print Screen das estatísticas do blog Piccolo Esportivo Figura 3 Print Screen da Fan Page do blog Piccolo Esportivo no Facebook Figura 4 Print Screen da página inicial do blog do Nando Figura 5 Print Screen da Coluna Toque de Bola do jornal Pioneiro Figura 6 Print Screen do YouTube com a participação no Frispit Figura 7 Print Screen da Coluna Show de Informações jornal O Florense Figura 8 Print Screen dos 100 mil acessos ao blog Piccolo Esportivo Figura 9 Print Screen da postagem com vídeo no blog do Nando Figura 10 Print Screen da postagem com pensamentos no blog do Nando Figura 11 Print Screen dos comentários da matéria na Fan Page do Nando Figura 12 Print Screen dos comentários da matéria publicada na Fan Page do diretor do blog Piccolo Esportivo Figura 13 Print Screen da Fan Page do Nando Gross Figura 14 Print Screen dos comentários da matéria do blog do Nando Quadro 1 Classificação dos blogs... 59

9 9 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO O CENÁRIO ONDE TUDO ACONTECE SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO JORNALISMO A NARRATIVA NAS MÍDIAS TRADICIONAIS O QUE MUDA DE FATO NA NARRATIVA DA WEB? WEBJORNALISMO HIPERTEXTUALIDADE MULTIMIDIALIDADE INTERATIVIDADE INSTANTANEIDADE MEMÓRIA ATUALIZAÇÃO CONTÍNUA PERSONALIZAÇÃO JORNALISMO ESPORTIVO E A WEB JORNALISMO ESPORTIVO NA WEB SOBRE A INTERFACE PORTAL SITE BLOG USABILIDADE Avaliação da usabilidade Teste da usabilidade Objetivos dos testes da usabilidade Conclusões da usabilidade FUNCIONALIDADE ACESSIBILIDADE INTERATIVIDADE... 68

10 NAVEGABILIDADE BANCO DE DADOS METODOLOGIA CIÊNCIA PARADIGMA PROBLEMA DE PESQUISA Abordagem do problema Método analítico Quanto ao objeto MÉTODO Pesquisa bibliográfica TÉCNICAS METODOLÓGICAS Estudo de caso Análise de conteúdo ANÁLISE ANÁLISE DOS BLOGS SELECIONADOS CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERÊNCIAS ANEXO 1 Mapa geográfico de Nova Pádua ANEXO 2 Site de procura Google ANEXO 3 Plataformas para acessar o blog Piccolo Esportivo ANEXO 4 Twitter do diretor do blog Piccolo Esportivo ANEXO 5 Projeto

11 11 1 INTRODUÇÃO Vivemos numa sociedade abarrotada de informações, em que as mudanças tecnológicas são visíveis a cada dia e nos diferentes setores. Em maio de 2013, o Brasil tinha 102 milhões de internautas. Em junho de 2013, a revista Exame online fez um ranking das 20 empresas mais valiosas, e o Google apareceu em segundo lugar com um faturamento de US$ 113,7 bilhões. O crescimento do Google em relação a 2012 foi de 2%. As pessoas enfrentam dificuldades para acompanhar as transformações e, muitas vezes, este processo passa despercebido. Podemos chamar essa evolução de sociedade da informação. (CASTELLS, 1999). Uma dessas mudanças na vida do ser humano é a internet. A mesma surgiu na Guerra Fria, 1 e sua função era liderar as pesquisas de ciência e tecnologia que seriam aplicadas às forças armadas. O principal objetivo era desenvolver projetos em conjunto, sem enfrentar problemas com a distância física, nem o risco de se perderem dados e informações de uma base destruída nos combates. A internet foi concebida em 1969, quando o Advanced Research Projects Agency (Arpa Agência de Pesquisa e Projetos Avançados), uma organização do Departamento de Defesa norte-americano focada na pesquisa de informações para o serviço militar, criou a Arpanet, rede nacional de computadores, que servia para garantir comunicação emergencial caso os Estados Unidos fossem atacados por outro país principalmente a União Soviética. (FERRARI, 2003, p. 15). Após permanecer duas décadas limitada ao meio acadêmico e científico, a (Word Wide Web) 2 passou a ser utilizada comercialmente nos Estados Unidos, em No Brasil, a exploração comercial da web iniciou em No primeiro capítulo, procuramos descrever o cenário em que tudo acontece, ou seja, a sociedade da informação, conforme os autores Gouveia e Gaio (2004); Straubhaar e LaRose (2004) e Castells (2000). 1 A Guerra Fria foi uma disputa entre os dois países mais ricos do mundo, após o término da Segunda Guerra Mundial: Estados Unidos e a extinta União Soviética. É chamada assim, pois não houve um conflito direto, mas sim uma grande disputa armamentista. Além disso, os países "competiam" para ver qual deles possuía mais influência sobre as outras nações. A Guerra Fria terminou em 1991, quando a União Soviética se desintegrou. Disponível em: < Acesso em: 22 ago Criada por um grupo de pesquisadores chefiados por Tim Berners Lee do CERN (Centre Européen pour Recherche Nucleaire), a World Wide Web WWW" permitia tirar e introduzir informação de e em qualquer computador ligado através da internet. A ideia era organizar os sítios da Internet por informação. (CASTELLS, 1999, p. 88).

12 12 Para pesquisar o webjornalismo, é indispensável falar sobre os avanços da internet e, por que não, da dependência que as pessoas criaram em relação à mesma. Hoje, a internet possibilita navegar com facilidade e basta um clique para se conectar com o mundo. Se, no início, ela era desconhecida, hoje não saberíamos viver sem ela. Achar o endereço de um restaurante sem ter que perguntar para ninguém, usar o telefone ou folhear a lista telefônica. Pesquisar o roteiro das próximas férias. Mandar flores para alguém a centenas de quilômetros de distância. Ficar feliz ao descobrir que sua restituição do imposto de renda já está disponível para saque na agência bancária. Ou, ainda, achar namorado ou namorada, bater papo e encontrar companhia para noites de insônia. Enfim, a abrangência de serviços oferecidos num portal consegue preencher e resolver grande parte das necessidades do homem moderno. (FERRARI, 2003, p. 78). A web é uma maneira de acessar e compartilhar informação por meio da internet. A web usa o protocolo HTTP, 3 que é apenas uma das linguagens utilizadas para transmitir informações, e serve-se de browsers, 4 como a Internet Explorer, para acessar as chamadas (home pages), 5 que estão ligadas umas às outras, por meio de hyperlinks. 6 Os textos da web podem conter gráficos, sons, textos e vídeos. Antes de entrarmos no webjornalismo propriamente dito, iniciaremos o segundo capítulo conceituando jornalismo, com base nos autores Rüdiger (2003), Lage (2002), Palácios (2003) e Traquina (2005). Hoje, o jornalismo vive uma revolução devida à Era da Informação e do Conhecimento, que exige uma série de novas transformações e adaptações aos antigos meios de comunicação, ao mesmo tempo em que abre novas perspectivas com o webjornalismo. 3 HTTP (Hyper Text Transfer Protocol): Protocolo de comunicação baseado no TCP/IP, desenvolvido para ser utilizado na WWW, o HTTP define como os clientes e servidores se comunicarão com a Web. (FERRARI, 2003, p. 99). 4 Browser: Programa utilizado para visualizar páginas da web. Em março de 2013, o Google Chrome, a Internet Explorer e o Firefox eram os três navegadores mais utilizados no mundo. Disponível em: < Acesso em: 8 fev Home pages: É a página incial. Está página precisa ser muito bem-planejada, pois em alguns casos cabe a ela encantar o usuário e atraí-lo a navegar pelas páginas internas do seu site. Disponível em: < Acesso em: 23 ago Hiperlinks: Elementos básicos de hipertexto que oferecem um método de passar de um ponto do documento para outro ponto no mesmo documento ou em outro documento. (FERRARI, 2003, p. 99).

13 13 No terceiro capítulo, conceituaremos webjornalismo e apresentaremos suas características, de acordo com Ferrari (2003), Canavilhas (2001), Lévi (1999) e Pinho (2003). O webjornalismo, 7 objeto de estudo desta monografia, despontou em meados dos anos 70, com a criação da versão online 8 do jornal The New York Times. Foi em 1994, com o San Jose Mercury News, que o acesso a conteúdos noticiosos tornouse mais frequente. O primeiro site 9 jornalístico brasileiro foi o do Jornal do Brasil, criado em maio de O segundo foi a versão eletrônica do jornal O Globo. Já no ano 2000, a inserção de Último Segundo na rede simbolizou a primeira produção digital genuinamente brasileira. Hoje, o webjornalismo é um dos modos de comunicação mais utilizados, devido à sua rapidez e interatividade com os leitores. Todos os grandes jornais dispõem de uma página na internet, mesmo que mantenham a publicação da tradicional versão em papel. Como forma de jornalismo mais recente, o webjornalismo é a modalidade na qual as novas tecnologias já não são consideradas apenas ferramentas, mas elementos constitutivos dessa nova prática jornalística. (BARBOSA; GRANADO, 2004, p. 2). Um dos objetivos desta monografia é mostrar que o jornalista precisa ter uma nova postura para trabalhar com webjornalismo. O jornalismo on-line deve ser encarado pelo jornalista profissional como apenas mais um meio de comunicação, que, evidentemente, possui características próprias e, como consequência, implicações novas [...] Saber simplesmente apertar botões ou dar cliques certos no mouse não necessariamente produzirá um bom jornalismo. É o conhecimento que o viabilizará, embora não se possa descartar a informação técnica e a atualização permanente do profissional. (MIRANDA, 2004, p. 23). 7 Webjornalismo: O conceito de webjornalismo será discutido na página 38 desta monografia. 8 Online: Por oposição a off-line, online significa estar em linha, estar ligado em determinado momento à rede ou a outro computador. Para uma pessoa, na internet, estar online, é necessário que nesse momento esteja usando a internet e que ela tenha, portanto, efetuado o login em determinado computador da rede. (PINHO, 2003, p. 257). 9 Site: No mundo virtual, é um endereço cuja porta de entrada é sempre sua home page. (PINHO, 2003, p. 266).

14 14 Uma das exigências e transformações do webjornalismo é a construção de uma nova narrativa que, segundo Miranda (2004), produz informação online e em tempo real, fornecendo notícias muito curtas cujo valor é a atualidade e não necessariamente a precisão. 10 Em sua coluna no site online Journalism Review, o jornalista Jerry Lanson afirma que, na web, os visitantes controlam praticamente tudo. Como internauta, cada leitor vai se consagrar como produtor de conteúdo e passa a ser o próprio narrador. As histórias não começam e terminam simplesmente. Elas começam onde o usuário quer começar e acabam onde ele termina de ler. (FERRARI, 2003, p. 75). Neste contexto perde força a narrativa linear. Ainda no terceiro capítulo, traremos o jornalismo esportivo na web, fundamentado nos autores Machado (2003), Ward (2004) e Moherdaui (2007). A linguagem do jornalismo tem sofrido grandes mudanças devido ao avanço tecnológico. O jornalismo esportivo foi o segmento que mais sentiu de perto essa brusca transformação. Para Machado (2003), captar notícias para a web envolve questões similares às de outras mídias, como ter em mente qual é o público-alvo, o alcance e o foco do veículo (local, nacional, internacional). No quarto capitulo, abordaremos a interface e suas características, uma vez que plataformas com custo de execução e operacional, cada vez mais acessíveis, computadores cada vez mais sofisticados e a disseminação do uso de tecnologias permitem que haja sempre uma interface que media a interação. Além disso, possibilitam a conexão das necessidades dos homens às funcionalidades das máquinas. Agner (2009) destaca a importância de organizar as informações de um site, website, portal ou blog, de modo que os usuários possam encontrar o que querem e atingir os seus objetivos com facilidade. Desse modo, ficarão satisfeitos e voltarão a visitar a plataforma. O quinto capítulo desta monografia é reservado à metodologia na qual buscamos embasamento em Paviani (2009), Yin (2001) e Kuhn (2003). Para a 10 Quando se referem notícias curtas no webjornalismo, não se está falando da qualidade ou quantidade de informações, mas do processo de compartimentação das mesmas, em vários links que ficam dispostos em camadas, que podem dar a ilusão de tamanho reduzido. Sobre a questão da precisão, vamos discorrer na p. 42, quando abordaremos a evolução do webjornalismo nos últimos anos.

15 15 construção deste trabalho, desenvolvemos inicialmente uma pesquisa bibliográfica e, em seguida, com amparo na pesquisa qualitativa explicativa, usamos a análise de conteúdo para desenvolver a técnica metodológica do estudo de caso. O método está detalhado no quinto capítulo, a partir da página 73. Por fim, no sexto capitulo, elaboramos o estudo sobre o tema webjornalismo, com a análise dos blogs, e elaboramos um relato da história desta plataforma que vem conquistando sua importância na internet. O primeiro blog surgiu aproximadamente na segunda metade da década de 90, com Tim Berners-Lee What s New?, que em português quer dizer: O que há de novo? Em 1997, o termo weblog, 11 foi definido como uma página da web, visto que qualquer pessoa tinha a liberdade de colocar mensagens expondo outras páginas interessantes encontradas na internet. Os weblogs são ainda organizados em função do tempo, ou seja, com as últimas atualizações na parte superior do sítio e as mais antigas logo abaixo, organizadas de acordo com a data de publicação do bloco de texto, privilegiando a atualização mais recente, permitindo que o visitante saiba quando ou se o sítio fora atualizado. (SILVA, 2003, p. 21). O termo foi alterado por Peter Merholz, que decidiu pronunciar wee-blog, o que tornou inevitável o encurtamento para o termo definitivo blog. Em 1999, poucas pessoas utilizavam essa ferramenta. A empresa blogger.com facilitou a publicação de artigos com uma ligação muito simples, em que as pessoas podiam aprender e desvendar todas as suas ferramentas. Os blogs mais antigos não trabalhavam com longos textos. A principal característica dos primeiros blogs era a apresentação de apenas uma lista de links misturada com comentários. Depois, começaram a aparecer os textos de gosto pessoal, com aproximadamente quatro linhas de conteúdo. (ALETA, 2004, p. 16). Os blogs eram atualizados várias vezes ao dia, com reflexões do próprio autor sobre desporto, música, humor, política, animais, entre outros assuntos. Para Santaella e Lemos (2010), ninguém pode mais duvidar de que estamos vivendo em plena efervescência de um novo paradigma de formação sociocultural, que vem recebendo tanto o nome de cultura digital quanto de cibercultura. 11 Weblog: Espécie de diário virtual via internet, denominação composta dos termos ingleses web = teia e log = relatório ou registro. Tão logo os weblogs se tornaram populares, começaram a ser utilizados como veículo noticioso. (PINHO, 2003, p. 257).

16 16 Essa ferramenta chamada blog oferece a seus usuários a possibilidade de comunicação imediata e de resposta em tempo real. Desse modo, os jornalistas devem debruçar-se sobre esse novo canal de comunicação. Nos últimos anos, observa-se uma enorme evolução na utilização dos blogs. As empresas estão aderindo ao seu uso como ferramenta de comunicação, relacionamento e fidelização dos seus clientes, à medida que postam notícias, novidades, artigos e promoções, com o objetivo de deixar o público cada vez mais atualizado e a empresa mais transparente. Estudar as novas narrativas que começaram a surgir a partir dos blogs é um dos objetivos desta pesquisa, que pretende mostrar como os blogs, com sua vocação interativa, permitiram uma maior interação entre jornalistas/leitores, os produtores de conteúdo. Realizar uma pesquisa sobre blogs, como forma de contribuir com a construção e o aperfeiçoamento do blog Piccolo Esportivo é outro dos objetivos traçados nesta monografia. Os blogs proporcionam a discussão e o debate, bem como a troca de informações entre autores e leitores, modificando a postura do jornalista, diferente daquela presenciada em outros veículos de comunicação de massa, com os quais o público acostumou-se a ver, ouvir e ler. De acordo com Orduña (2007), os blogs são um novo meio que chegou para cobrir algumas funções melhor do que outros meios tradicionais, o que, por sua vez, gera novas funcionalidades. Assim, é objetivo desta pesquisa, também, estudar as características específicas do webjornalismo no esporte e mostrar que o blog tem importância destacada e vem ganhando espaço com os leitores. Segundo o site Technorati, especializado em buscas em blogs, em abril de 2013 o Brasil contava com 35,3 milhões de blogs. A cada dia são criados, em média, 75 mil blogs. Em média, a cada segundo um novo blog é criado. Em virtude da correria do dia a dia, as pessoas buscam informação na web. A procura fica mais rápida quando encontram blogs que tratam de conteúdos específicos. Assim acontece com o jornalismo esportivo. As pessoas acompanham jogos, resultados do seu time por meio da web. Com o passar dos anos, as rádios, TVs e os jornais impressos colocaram sua versão online na web, e o conteúdo esportivo passou a ser acessado nos sites, em blogs, portais e aplicativos criados pelos profissionais que trabalham na área esportiva.

17 17 Assim, a partir dessas reflexões, fica a certeza de que o webjornalismo, tema escolhido para esta monografia, é atual, relevante e indispensável, e a pesquisa está fundamentada em questões que merecem ser aprofundadas. A experiência desenvolvida com o Blog Piccolo Esportivo confirma o que levantam alguns autores sobre o fato de os blogs servirem de espaço e vitrina para a projeção de fatos, eventos e notícias locais que, de outra forma, não seriam destacados pela imprensa tradicional. (CANAVILHAS, 2001). As práticas do jornalismo feito na web modificam-se e se adaptam aos novos modelos de narrativa da notícia, proporcionados pelo desenvolvimento tecnológico trazido, principalmente, pelos softwares 12 e por novas plataformas. 13 Como veremos adiante, a Sociedade da Informação desenvolveu um cenário que propiciou a criação de um novo modelo de fazer jornalismo. Esse novo modo, cujas características e formas de operacionalidade vamos estudar adiante, traz para o palco um novo ator: o blog, que, dada sua importância, justifica o estudo proposto. 12 Softwares: É a sequência de instruções escritas para serem interpretadas por um computador, com o objetivo de executar tarefas específicas. Disponível em: < Acesso em: 11 set Plataforma: O hardware e o software do sistema que constituem a fundação básica de um sistema de computador. (PINHO, 2003, p. 259).

18 18 2 O CENÁRIO ONDE TUDO ACONTECE O mundo vive em constante evolução. Fatores, tais como: economia, política, educação, ciência, tecnologia, dentre outros, influenciam essa evolução. Cada um exerce influência sobre o outro. Basta analisar a História. Para Vieira (2003), a web é o cenário em que as empresas, por meio de sites, blogs, portais e aplicativos expõem a sua imagem à procura de clientes, colaboradores, anunciantes e investidores. Ela é uma verdadeira vitrina para os diversos segmentos de público. A web brasileira acompanhou com atenção o surgimento de provedores de acesso à rede. Os jornais, as revistas e demais meios de comunicação também acompanharam o fenômeno de perto, inaugurando suas versões digitais. A prova definitiva de que a internet havia chegado foi o início da interatividade que os internautas passaram a ter com sites, blogs, portais e aplicativos, em busca das informações desejadas. Com a familiarização das pessoas com a internet, seu crescimento tanto no Brasil quanto no Exterior tomou proporções cada vez maiores, a ponto de estar disponível em celulares e com a possibilidade de navegar por meio da tecnologia 3G e wi-fi, mesmo nos lugares mais distantes do planeta. Os programas foram adaptados para o formato da internet, justamente para "abraçar" toda a população, que está cada vez mais carente de informação e entretenimento. Com a chegada da tecnologia 4G, 14 que promete uma velocidade de navegação maior, a tendência é que as pessoas acessem cada vez mais a internet por meio de celulares, ipad, ipod e iphone e tablets. 2.1 SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO Nos dias de hoje, a sociedade está repleta de informação, e em constante transformação. Muitas vezes, nem nos damos conta do processo de mudança, mas percebemos as transformações no dia a dia. 14 4G: A tecnologia permite conexões à internet, por meio de dispositivos móveis, com velocidade superior às redes atuais. O 4G permitirá melhor acesso aos conteúdos multimídia, suportando vídeos em alta definição e videoconferências, por exemplo. Até o final de abril, seis das cidadessede da Copa do Mundo 2014 já estavam com a tecnologia 4G implantada. Pelo cronograma da Anatel, até o final deste ano, todas as cidades-sede da copa já estarão com a tecnologia disponível. Estima-se que, até o final de 2017, todas as cidades com mais de 30 mil habitantes já tenham acesso ao 4G. Disponível em: < Acesso em: 6 jun

19 19 Como refere Gouveia (2004), o conceito de sociedade da informação surgiu nos trabalhos de Alain Touraine (apud GOUVEIA; GAIO, 2004) e Daniel Bell (apud GOUVEIA; GAIO, 2004) sobre as influências dos avanços tecnológicos nas relações de poder, identificando a informação como ponto central da sociedade contemporânea. Para Gouveia e Gaio (2004), a sociedade da informação está baseada nas tecnologias da informação e comunicação, que envolvem a aquisição, o armazenamento, processamento e a distribuição da informação por meios eletrônicos, tais como: rádio, televisão, telefone, computador, entre outros. Essas tecnologias não transformam a sociedade por si, mas são utilizadas pelas pessoas em seus contextos sociais, econômicos e políticos, criando uma nova comunidade local e global, ou seja, a Sociedade da Informação. A expressão sociedade da informação surgiu no final do século XX para designar a nova sociedade que se formou com a globalização, e que está em processo de expansão. A sociedade da informação se apoia nas novas tecnologias e na comunicação mediada por computadores. Para Straubhaar e LaRose (2004), a sociedade como conhecemos hoje surgiu no século XVI, com a chegada da imprensa de Gutenberg. Naquela época, a sociedade passava por uma transformação, deixando de ser exclusivamente rural, e começando a industrializar-se. Do ponto de vista tecnológico, a sociedade da informação constitui um aprofundamento das tecnologias eletrônicas e da revolução digital da 3ª Revolução Industrial, com maior importância do ponto de vista socioeconômico. É provável que o fato da constituição desse paradigma ter ocorrido nos EUA e, em certa medida, na Califórnia e nos anos 70, tenha tido grandes consequências para as formas e a evolução das novas tecnologias da informação. Por exemplo, apesar do papel decisivo do financiamento militar e dos mercados nos primeiros estágios da indústria eletrônica, da década de 40 a de 60, o grande progresso tecnológico que se deu no início dos anos 70 pode, de certa forma, ser relacionado à cultura da liberdade, inovação individual e iniciativa empreendedora oriunda da cultura dos campi norte-americanos da década de Meio inconscientemente, a revolução da tecnologia da informação difundiu pela cultura mais significativa de nossas sociedades o espírito libertário dos movimentos dos anos 60. (CASTELLS, 2000, p. 25). Segundo Acores (2008), a sociedade da informação e a sociedade do conhecimento são, por vezes, usadas com a mesma conotação. No entanto, há quem considere que a sociedade do conhecimento possa estar mais relacionada

20 20 com a vertente econômica, enquanto a sociedade da informação diz respeito às complexas redes de comunicação que viabilizam a troca de informações. A tecnologia da informação e comunicação preocupa-se centralmente com a mediação, conexão, bem como com a ampliação e multiplicação de conteúdos, recursos e textos. Além disso, está interessada nos produtores e consumidores dessa informação. Já o conceito de sociedade da informação enfatiza um problema diferente: o desenvolvimento de relações socioculturais em conexão com a informação como um fator de aquisição do mundo. A sociedade da informação faz uso das tecnologias de informação e comunicação (TICs), para que a informação, cada vez mais abundante, chegue até as pessoas com rapidez. Hoje, existe a possibilidade de testemunhar os acontecimentos que se passam do outro lado do mundo. Para Castells (2004), a sociedade da informação consiste na forma como a informação é exposta à sociedade por meio das tecnologias de informação e comunicação, no sentido de lidar com a informação, que se torna elemento central de toda atividade humana. Ainda segundo Castells (2004), o avanço das tecnologias de informação fez surgir novas formas de interação humana, simples e econômicas. A tecnologia digital permitiu agrupar todos os tipos de mensagens, incluindo som, imagens e informação numa única plataforma chamada web que, hoje, traz uma nova revolução, se considerarmos seu poder relativamente recente de mobilidade e ubiquidade. Essa evolução eliminou algumas barreiras como a distância e o tempo na comunicação entre as pessoas. Embora a forma virtual 15 de comunicar-se tenda a reduzir o contato físico entre as pessoas, facilita o diálogo entre amigos e familiares, isso sem considerar seu papel na realização de negócios. Para Burns (1975), a Revolução Industrial é um marco na história da sociedade da informação. A mesma começou no Reino Unido em meados do século XVIII, e se alastrou pelo mundo a partir do século XIX. Assim, para entendermos a sociedade da informação é fundamental compreendermos sua evolução histórica. Foi a partir da Revolução Industrial que as máquinas superaram o trabalho humano; que novas relações entre as nações foram estabelecidas, e surgiu o 15 Virtual: Vem do latim medieval virtualis, derivado por sua vez de virtus, força, potência. (LÉVI, 1996, p. 15).