UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS - UNISINOS Reitoria Biblioteca. Renovação Biblioteca: Problemas de acesso

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1 UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS - UNISINOS Reitoria Biblioteca Renovação Biblioteca: Problemas de acesso São Leopoldo 2015

2 2 SUMÁRIO 1 - Ao digitar a senha, aparece a mensagem Invalid Credentials Ao clicar em Meu Pergamum, no Catálogo Online, não abre a tela para digitar login e senha, informando o bloqueio de Pop-ups Internet Explorer... 4 Mozilla Firefox... 5 Chrome Ao clicar em Meu Pergamum, no Catálogo Online, abre uma tela em branco, mas não aparece caixa para digitar login e senha Internet Explorer... 6 Mozilla Firefox... 7 Chrome Ao clicar em Meu Pergamum, no Catálogo Online, digito login e senha, mas ao entrar em meu nome, não aparecem os materiais que estão comigo, nem a opção Empréstimo Internet Explorer... 7 Mozilla Firefox... 9 Chrome Atualização dos navegadores (CTRL+F5) Outra situação... 10

3 3 1 - Ao digitar a senha, aparece a mensagem Invalid Credentials. Neste caso, a senha utilizada está incorreta. A senha que deve ser utilizada para os serviços Online da Biblioteca (Renovação, Reserva, Book Express, etc) é a mesma do portal Minha Unisinos. A sua senha de 6 números, usada no empréstimo dos seus materiais, é pedida somente no balcão de atendimento da Biblioteca. Caso você tenha esquecido a sua senha, entre no endereço e solicite uma nova no link Esqueceu a senha?

4 4 2 - Ao clicar em Meu Pergamum, no Catálogo Online, não abre a tela para digitar login e senha, informando o bloqueio de Pop-ups. Internet Explorer Verifique se ao clicar em Meu Pergamum a mensagem de Pop-up bloqueado aparece como na tela abaixo: Clique sobre a mensagem e selecione a opção Sempre permitir Pop-ups deste site. Confirme clicando em Sim.

5 5 Mozilla Firefox Verifique se ao clicar em Meu Pergamum a mensagem de Pop-up bloqueado aparece como na tela abaixo: Caso apareça, clique sobre Opções e selecione o item Desbloquear popups de biblioteca.asav.org.br. Chrome Verifique se ao clicar em Meu Pergamum a mensagem de Pop-up bloqueado aparece como na tela abaixo: Caso apareça, clique sobre o ícone de erro pop-ups de biblioteca.asav.org.br. Após, clique em Concluído. e selecione o item Sempre mostrar

6 6 3 - Ao clicar em Meu Pergamum, no Catálogo Online, abre uma tela em branco, mas não aparece caixa para digitar login e senha. Internet Explorer Acesse Ferramentas, e Configurações do Modo de Exibição de compatibilidade. Adicionar. Em Adicionar este site, caso não esteja preenchido, digite asav.org.br e clique em

7 7 Mozilla Firefox Não recebemos relatos sobre essa questão no navegador Mozilla Firefox. Caso detecte algum problema relacionado a esse item faça um Print Screen da tela e encaminhe para o relatando o ocorrido. Chrome Não recebemos relatos sobre essa questão no navegador Google Chrome. Caso detecte algum problema relacionado a esse item faça um Print Screen da tela e encaminhe para o relatando o ocorrido. 4 - Ao clicar em Meu Pergamum, no Catálogo Online, digito login e senha, mas ao entrar em meu nome, não aparecem os materiais que estão comigo, nem a opção Empréstimo. Caso o idioma do seu navegador não esteja em Português (Brasil), ao digitar seu login e senha aparecerá a tela abaixo (exemplo em Inglês (Estados Unidos)). Internet Explorer Para solucionar esse problema, acesse Ferramentas, Opções da Internet.

8 8 Selecione Idiomas. Caso não haja a opção Português (Brasil) em Preferência de idioma (quadro à esquerda), clique em Adicionar e selecione conforme quadro à direita. Selecione a opção Português (Brasil) e clique em Mover para cima. O idioma deve estar sempre na parte mais acima das preferências, como no quadro à direita. Clique em OK.

9 9 Mozilla Firefox Não recebemos relatos sobre essa questão no navegador Mozilla Firefox. Caso detecte algum problema relacionado a esse item faça um Print Screen da tela e encaminhe para o relatando o ocorrido. Chrome Acesse Configurações, e logo após, Mostrar configurações avançadas... Desça até a opção Idiomas e clique em Configurações de idioma e de entrada...

10 10 Arraste a opção português (Brasil) para a primeira posição (é necessário arrastar o idioma, e não apenas clicar). Clique em Concluído. 5 - Atualização dos navegadores (CTRL+F5) Alguns navegadores armazenam elementos de uma página na memória cache. Para evitar que seu navegador acesse uma página antiga da Biblioteca, onde um possível erro pode ter ocorrido, é interessante utilizar o comando CTRL + F5 para que o navegador limpe a memória cache armazenada em seu computador e busque, diretamente no servidor, a página da Biblioteca atualizada. 6 Outra situação Está ocorrendo um problema diferente dos descritos neste manual? Entre em contato conosco através do ou pelo telefone (51)

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