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1 BOOK DO CONGRESSISTA 205 /congressofenabrave Realização: Organização e Promoção:

2 FAÇA A DIFERENÇA. #INOVE PARA VENCER! Por Alarico Assumpção Júnior Bem-Vindos ao 25º Congresso & ExpoFenabrave! Ao participar deste encontro, vocês estão entre os que fazem a diferença no universo automotivo e, certamente, neste, que é o maior evento do Setor da Distribuição de Veículos da América Latina, encontrarão os melhores caminhos para inovar e vencer em seus negócios. Enfrentamos, e ainda enfrentaremos, momentos desafiadores em nosso setor, mas, é igualmente certo que, juntos, e com as estratégias de gestão mais adequadas, venceremos cada etapa em busca da sustentação e desenvolvimento de nossas empresas. A crise passará, mas nossas concessionárias devem estar preservadas e preparadas para a retomada de crescimento, com estrutura voltada a melhores resultados e com uma equipe ajustada e motivada a obter rentabilidade em cada área. A presença de milhares de participantes neste evento demonstra, claramente, o compromisso individual de cada empresário com a continuidade e fortalecimento do nosso setor e de seus negócios! Parabéns por essa atitude! Parabéns por fazerem a diferença! Este ano, além das mais de 30 palestras, de conteúdo especialmente programado para o nosso setor, e das 70 marcas que estarão presentes à ExpoFenabrave, trazendo oportunidades de parcerias e novos negócios, teremos outros eventos importantes em nossa programação. Além da Cerimônia de Abertura, da qual participam autoridades políticas e empresariais ligadas ao nosso setor, teremos, também, a comemoração de dois marcos importantes. A Fenabrave comemora 50 anos de história em 205, ano em que também o nosso Congresso & ExpoFenabrave completa 25 anos de existência. Assim, antes mesmo das Olimpíadas de 206, já garantimos o Ouro e a Prata em nossa Federação. Também as Marcas Mais Desejadas serão conhecidas no evento e, certamente, muitas oportunidades de relacionamento se somarão à Programação prevista para o 25º. Congresso & ExpoFenabrave! Participe deste evento e Faça a Diferença em seus negócios. Inovamos, a cada evento, para que todas as redes, de todos os segmentos e marcas, possam vencer! Sejam muito bem-vindos e ótimo evento! Alarico Assumpção Júnior Presidente da Fenabrave - Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores.

3 BONS NEGÓCIOS! Por Juan Pablo De Vera Sejam todos bem vindos à 25º edição do Congresso & ExpoFenabrave, o maior evento da distribuição automotiva da América Latina e o segundo maior do mundo. Nos próximos dias esperamos receber mais de 5 mil profissionais entre concessionários de veículos e lideranças do setor, como executivos de Associações de Marca, entidades internacionais e montadoras instaladas em todo país. A ExpoFenabrave, maior feira de negócios voltada ao Setor da Distribuição de Veículos, acontece paralelamente ao Congresso. Esta feira de negócios, que neste ano terá 70 marcas em uma área de exposição de m², proporciona contato direto entre os principais fornecedores, proprietários das concessionárias e outros executivos que terão a oportunidade de desenvolver novas parcerias, conhecer novidades e gerar mais rentabilidade para seus negócios. Nosso objetivo é colocar à sua disposição um ambiente para realização de networking semelhante aos que existem nos eventos que realizamos mundialmente, em especial em eventos internacionalmente conhecidos como Salão Internacional do Automóvel, Salão Duas Rodas, Fenatran e Automec. Quero aproveitar e parabenizar a Fenabrave pela comemoração dos seus 50 anos e que esse seja um momento de celebração, realizações e sucesso! Desejo a todos bons negócios! Juan Pablo De Vera Presidente Reed Exhibitions Alcantara Machado

4 Dia 5 de Setembro HORÁRIO SEGMENTO E NOME PALESTRAS SALA 7h30 Credenciamento 08h30-0h00 Automóveis e Comerciais Leves Tecnologia, Transparência e a transformação do varejo automotivo - Workshop Internacional Darrren Slind e Sergio Sanchez J. D. Power Jaçanã -2 08h45-0h00 GERAL Os rumos e desafios do varejo automotivo nos próximos anos - Workshop Arnaldo Brazil - Quest Inteligência Consultoria Jaçanã 3 08h45-0h00 Caminhões, Ônibus e Implementos Rodoviários Mesa Redonda Financiamento para reduzir impactos da crise nos negócios Moderador: Alcides Braga - Presidente ANFIR. Debatedores: Wilson Ferri Randon, Kimio Mori Noma e Adroaldo Pereira de Oliveira Guerra. Santana 2 09h5-0h5 Coffee-Break 0h5-3h00 GERAL Cerimônia de Abertura Palestra Magna: Made in Brazil By Hyundai Won-Hong Cho, Diretor Vice-Presidente da Hyundai Motor Company Cantareiras Inauguração da ExpoFenabrave 3h00-4h30 Almoço 4h30-5h45 GERAL Workshop Perspectivas Econômicas para 205 e adiante - Gustavo Franco, ex-presidente do Banco Central Cantareira 4 a 6 4h30-5h45 Automóveis e Comerciais Leves Workshop Internacional Cinco estratégias para construir um time de vendas vencedor - Chad Sanschagrin - Forrest Group Jaçanã a 3 4h30-5h45 GERAL Mesa Redonda Pesquisa de Satisfação: Saiba como economizar e otimizar resultados Moderadora: Silvana Vallochi. Debatedores: José Artur Barbosa - Grupo Canopus, Aldemar Pinto - Amaro Contact, Wilson Cavenaghi - Concessionária Honda Forte, Rogério Gonzaga - Hyundai CAOA, Rodrigo Ignácio Campos - Amaro Contact Cantareira 2 e 3 4h30-5h45 MOTOCICLETAS Workshop Buscando Maior Lucro em Motos - Otílio Rodrigues Neto - Consultor Vila Maria 4h30-5h45 Tratores e Máquinas Agrícolas Workshop O que é valor para o cliente no setor de tratores e máquinas agrícolas? Moderador: Marcelo Nogueira Ferreira - Vice-Presidente da Fenabrave. Debatedores: Mauro de Stefani - Concessionária John Deere e presidente da ASSODEERE, Ricardo Teixeira Gonçalves da Silva - Produtor Rural, Flávio Faedo - Produtor Rural e, Ernani Leonel Oliveira - Massey Ferguson Agco Cantareira 7 5h45-6h45 Coffee-Break 6h45-8h00 Caminhões, Ônibus, Implementos Rodoviários, Tratores e Máquinas Agrícolas Workshop Agronegócios: Tendências dos mercados para 205/206 e o setor de máquinas agrícolas - Carlos Cogo - Consultor Cantareira 6h45-8h00 GERAL Mesa Redonda Internacional Impacto de Grandes Tendências no Futuro da Indústria Automotiva Global - Palestrante: Yeswant Abhimanyu - Frost & Sullivan s Automotive & Transportation - Participações Especiais: Representantes das Entidades Internacionais Jaçanã 6h45-8h00 Automóveis e Comerciais Leves Mesa Redonda F&I: Cenário e Perspectivas - Marcos Moreira F&I Brasil Cantareira 2 e 3 6h45-8h00 GERAL Workshop Tecnologia e Mobilidade a serviço da Indústria Automobilística - Marcelo Pacheco Facebook Cantareira 4 a 6 6h45-8h00 GERAL Workshop A internet acelerando os negócios dos concessionários - Sandra Turchi - Consultora Santana e 2 6h45-8h00 GERAL Workshop Internacional Dobre seus leads em 90 dias - Shaun Raines - DealerOn Jaçanã 2 e 3

5 Dia 6 de Setembro HORÁRIO SEGMENTO E NOME PALESTRAS SALA GERAL Como enfrentar a crise - Exemplo da Rússia 8h30-9h45 Cantareira 6 Workshop Internacional Steve Chernysh - Associação de Concessionárias de Automóveis da Rússia (ROAD) 8h30-9h45 GERAL Mesa Redonda Classificados online: o caminho mais rápido para o sucesso na compra e venda de usados Sylvio de Barros - icarros Debatedores: Leopoldo Nascimento - Grupo Amazonas/Fuji, Jaceguay Barbosa Cunha - Grupo Roma, Menfis Augusto Silva - Grupo Saga Albino Betiolo Neto e Emerson Carlos Betiolo - Grupo Betiolo e Jaime Venture - Grupo Venture Cantareiras 2 e 3 8h30-9h45 GERAL Fórum Especial Fórum Sincodiv-SP - Relações do trabalho no Ajuste Fiscal José Pastore - Faculdade de Economia e Administração da USP Cantareiras 4 e 5 8h30-9h45 Caminhões, Ônibus, Implementos Rodoviários, Tratores e Máquinas Agrícolas Workshop As formas de apoio do BNDES ao setor automotivo Palestrantes: Juliana dos Santos e Paulo Sodré - BNDES - Participantes: Sérgio Dante Zonta e Marcelo Franciulli - Fenabrave Cantareira 7 8h30-9h45 GERAL Mesa Redonda Mídia Digital - Melhores Práticas Debatedores: Jorge Velloso - Reweb, Marcos Xavier - White Samurai e Eduardo Cortez - Search Optics - Moderadora: Silvana Vallochi - Consultora Cantareira 09h45-0h45 Coffee-Break Melhores práticas em carros usados - 0h45-2h00 Automóveis e Comerciais Leves Debaterores: José Wilson Silva - Grupo Canopus, Luiz Reze - Abrão Reze, Cantareira 2 Mesa Redonda e Sylvio de Barros - icarros. Moderador: Valdner Papa - Fenabrave 0h45-2h00 Automóveis e Comerciais Leves Os números da oficina 7 Melhores práticas de sucesso Workshop Internacional Nathan Michael Ebert - BG Products Cantareira 6 0h45-2h00 GERAL Fórum Especial Fórum Sincodiv-SP - Porque é tão dificil reter talentosdesempenho e remuneração Hélio Zylberstajn - IBRET - Associação Instituto Brasileiro de Relações de Emprego e Trabalho Cantareiras 4 e 5 O consórcio como ferramenta de aumento de vendas - ABAC - 0h45-2h00 GERAL Apresentação: Claudio Licciardi. Participantes: Paulo Rossi - ABAC, Talk Show Carlos Eduardo Paulino da Silva - Unimassey, Ailson Lino - Concessionária Sanave, Cantareira 7 Rui Denardin - Grupo Mônaco e Eugênio Ricardo Araujo Costa - WLM Indústria e Comércio 0h45-2h00 Caminhões, Ônibus e Implementos Rodoviários Mesa Redonda Formação de Parceria com Seguradoras - Moderador: João Batista Saadi - ASSOBENS. Debatedores: Fabrício Pereira - Sulamérica Seguros, Marcio Henrique Jordão dos Santos - Bradesco Seguros, Anderson Silva - MAPFRE Seguros, Marcelo Prieto - Zurich Seguros e, Ricardo Bellandi - Mercedes-Benz Corretora de Seguros. Cantareira 2h00-3h30 GERAL 3h30-4h45 Acelere suas vendas com o Google Adriano Nasser Workshop Cantareira 4 e 5 GERAL Reframing - Repensando o negócio na crise 3h30-4h45 Cantareira 2 Workshop Internacional Prof. Dr Antony Portigliatti Florida Christian University Motocicletas Demanda por mobilidade abre caminho para evolução 3h30-4h45 Cantareira 3 Workshop do mercado de motocicletas - Marcos Zaven Fermanian - ABRACICLO Almoço 3h30-4h45 GERAL Workshop O Desafio da Liderança Paulo Campos - Consultor Cantareira 7 3h30-4h45 Caminhões, Ônibus e Implementos Rodoviários Mesa Redonda Renovação de Frota - Palestrantes: Renato Simenauer - Sindipeças (Grupo de Coalisão) e Margarete Gandini (MDIC) - Participação: Sérgio Dante Zonta - Fenabrave Cantareira 3h30-4h45 GERAL Mesa Redonda Como aumentar seu resultado em serviços com o treinamento adequado dos produtivos - Moderador: Ademir Antônio Saorin. Debatedores: André Vargas Andreazza (Regional Fenabrave SC) e Marcos Hollerweger (Senai) Cantareira 6 4h45-5h45 Coffee-Break 5h45-8h00 Homenagens 50 Anos Fenabrave Prêmio Marca Mais Desejada Mesa Redonda de Encerramento: O futuro da distribuição de veículos Zeina Latif - XP Investimentos, Alarico Assumpção Jr - Fenabrave e Prof. Dr. Antony Portigliatti - Florida Christian University, Moderador: William Waack Cantareira 3 a 5

6 descrição das atividades CONHEÇA O DESCRITIVO DE CADA TIPO DE CONTEÚDO OFERECIDO NO 25º CONGRESSO & EXPOFENABRAVE A - Palestra Magna Palestra única e exclusiva durante o evento, que reúne todos os congressistas e convidados participantes em uma mesma sala plenária. B - Workshop Os Workshops são palestras de conteúdo específicos, destinados aos segmentos automotivos representados pela Fenabrave: (a) Automóveis e Comerciais Leves, (b) Motocicletas, (c) Caminhões, Ônibus e Implementos Rodoviários, (d) Tratores e Máquinas Agrícolas e (e) Geral cujo tema é de interesse a qualquer segmento. C - Mesa Redonda Atividade que reúne Concessionários ou especialistas em determinada matéria que, sob a coordenação de um moderador, debatem tema específico. D - Mesa Redonda Internacional Reuniões realizadas com entidades ou especialistas de outros países, visando a troca de informações, integração, etc. E - Fórum Especial Neste ano, o Sincodiv/SP realizará um Fórum Especial com a participação de dois especialistas ligados à área de Recursos Humanos. É um momento de aprendizado e debate em torno de temas que vão ao encontro do dia a dia das Redes de Concessionárias. F - Talk Show A ABAC Associação Brasileira das Administradoras de Consórcios inovou, e levará para o evento um formato de entrevistas em sua apresentação. *Observação - Reuniões de Associações de Marcas: A Fenabrave ofereceu salas do Expo Center Norte para as Associações de Marca realizarem reuniões com suas Redes e Montadoras. Estes encontros ocorrerão em horários prédeterminados, fora do período de palestras.

7 WORKSHOP INTERNACIONAL - JAÇANÃ E 2 automóveis e comerciais leves 5 de setembro 8h30 0h TECNOLOGIA, TRANSPARÊNCIA E A TRANSFORMAÇÃO DO VAREJO AUTOMOTIVO Darren Slind e Sérgio Sanchez J. D. Power Darren Slind é Diretor Sênior e Líder de Mercado Regional na J. D. Power Associates e Negócios Automotivos no Canadá e América Latina. É responsável pelo relacionamento com clientes, crescimento dos negócios e rentabilidade em toda região, além de trabalhar com o alinhamento de operações automotivas da J.D. Power globalmente. Slind entrou na J.D. Power and Associates em Antes de seu cargo atual, estabeleceu práticas de melhoria de desempenho automotivo da empresa no Canadá. O palestrante tem mais de duas décadas de experiência em vendas progressivas, marketing e consultoria. Antes da J.D. Power, Slind trabalhou na Xerox Canadá Ltda. e Nissan Canadá Inc., além de prestar consultoria a diversas empresas, com o objetivo de obter ganhos de desempenho por meio da compreensão dos clientes. A palestra abordará como a tecnologia irá remodelar a nova experiência de compra de veículos, a partir do ponto de vista do cliente, do comerciante e do fabricante. Entre as questões a serem respondidas estão: Como os clientes estão utilizando os recursos online, cada vez mais por meio de dispositivos móveis, para determinar qual marca, veículo e concessionário de sua preferência, para comprar? Como os concessionários podem nivelar o campo de atuação com este consumidor poderoso? O que o futuro reserva para os distribuidores automotivos? Além da apresentação de Darren Slind, a J.D. Power apresentará um breve resumo do Sales Satisfaction Index (SSI) StudySM Brasil 205 e Customer Service Index (CSI) StudySM Brasil de 205. Sergio Sanchez, gerente de Pesquisa da J.D. Power do Brasil, apresentará destaques de estudos selecionados e tendências do setor, e também irá identificar as marcas automotivas com a maior satisfação do cliente para as vendas e experiências de serviço.

8 WORKSHOP - JAÇANÃ 3 geral 5 de setembro 8h45 0h OS RUMOS E DESAFIOS DO VAREJO AUTOMOTIVO NOS PRÓXIMOS ANOS Arnaldo Brazil Quest Inteligência Consultoria Arnaldo Brazil tem atuado na liderança de empresas de consultoria, desde que se desligou da Ford Brasil na posição de Gerente Executivo Nacional de Marketing, sempre com foco em canais de distribuição para melhorar a satisfação dos clientes e aumentar a lucratividade das redes das principais montadoras e grupos de concessionários no Brasil, incluindo automóveis, caminhões, máquinas agrícolas e autopeças. Os projetos sempre envolveram o desenho e implantação de soluções, tais como: processos e padrões de vendas de veículos, de peças e de serviços; e também a concepção, desenvolvimento e aplicação de treinamentos e coach aos profissionais das respectivas áreas. Na Ford Brasil, onde trabalhou por 20 anos, ocupou diversas posições, entre outras, as de Gerente de Operações de Peças, Gerente Regional de Vendas, Assistente Especial da Presidência, Brand Manager, Gerente Executivo de Marketing e Gerente Executivo de Estratégia de Exportação. Na atividade acadêmica, é professor de MBA Executivo na FAAP das disciplinas Marketing Industrial e de Gestão de Marcas e foi o coordenador do MBA de Gestão de Negócios Automotivos da FGV e professor das disciplinas Marketing Automotivo e Gestão de Vendas. A mudanças que já ocorreram na Europa e nos Estados Unidos no setor de distribuição de veículos também chegarão no Brasil. Talvez demorem mais em função da crise vivida neste momento. É inegável o domínio pelo cliente do processo de compra e na obtenção de informação e avaliação das opções já evidente. O achatamento das margens nos veículos vai exigir processos mais eficientes de vendas e maior participação do pós-vendas para remuneração adequada do negócio de distribuição. No mercado americano, as concessionárias que sobreviveram saíram mais fortes com o foco no pós-venda consolidado e taxa de absorção acima de 00%. No Brasil, o desafio no curto prazo, nos próximos dois anos, será revisitar todos os processos e estrutura para alcançar eficiência e sobreviver. Já no médio prazo deverá adotar mais tecnologia para aumentar a eficiência em vendas e também para conhecer melhor o cliente por meio da exploração de mídias sociais para se antecipar na identificação de suas necessidades.

9 MESA REDONDA - SANTANA 2 caminhões, ônibus e implementos rodoviários 5 de setembro 8h45 9h45 FINANCIAMENTO PARA REDUZIR IMPACTOS DA CRISE NOS NEGÓCIOS Alcides Braga Presidente da ANFIR Formado em letras, Alcides Braga é sócio-diretor da empresa TRUCKVAN, desde 992, e atua na ANFIR desde 999. Presidiu a entidade entre 203 e 205, e foi reeleito para o mandato de 205 a 208. Debatedores: Wilson Ferri Empresas Randon Kimio Mori NOMA Adroaldo Pereira de Oliveira GUERRA A palestra do Presidente da ANFIR trará a visão do segmento de implementos rodoviários em relação ao futuro do mercado neste segmento, permitindo ao Concessionário projetar seu negócio e entender as novas tendências. O presidente da Randon trará a visão da indústria sobre o futuro, não só do mercado, mas também da atuação necessária da Rede. Kimio Mori, diretor de marketing das empresas Rhodoss e Rodolinea, atua no segmento de implementos rodoviários desde 986 e iniciou na diretoria da Anfir no ano de 200. Atualmente é o presidente do conselho administrativo da associação.

10 PALESTRA MAGNA - CANTAREIRAS geral 5 de setembro 0h5 3h MADE IN BRAZIL BY HYUNDAI Won-Hong Cho Diretor Vice-Presidente da Hyundai Motor Company Mr. Won-Hong Cho é Diretor Vice-Presidente da Hyundai Motor Company. Como Diretor Executivo de Marketing, é responsável pela estratégia global da marca, marketing, inovação de espaço e gestão criativa da montadora. Antes de entrar na Hyundai Motor, Mr. Cho trabalhou por 2 anos como parceiro global e presidente do grupo coreano Monitor Group, uma consultoria de gestão estratégica com escritório em Boston, nos Estados Unidos. Também foi consultor na Booz Allen & Hamilton, uma consultoria de gestão estratégica, com sede em New York. O foco principal de Cho é a estratégia corporativa, inovação e marketing. O executivo formou-se em MBA na Wharton School of University da Pensilvania e cursou MBA em administração de negócios na Seoul National University.

11 WORKSHOP - CANTAREIRA 4 A 6 geral 5 de setembro 4h30 5h45 PERSPECTIVAS ECONÔMICAS PARA 205 E ADIANTE Gustavo Franco Ex-Presidente do Banco Central Gustavo Franco é um dos sócios fundadores e presidente do conselho de administração da Rio Bravo Investimentos. Foi presidente do Banco Central do Brasil, diretor da Área Internacional do Banco Central e também Secretário-Adjunto de Política Econômica do Ministério da Fazenda, entre 993 e 999. Neste período de grandes mudanças, Gustavo Franco teve participação central na formulação e operacionalização do Plano Real, bem como nos debates associados à estabilização e às reformas. Conduziu, diretamente, a operação dos mercados, negociações financeiras internacionais, lançamentos de bônus da República, reestruturações bancárias, inclusive privatizações, além de aspectos regulatórios próprios das atividades de bancos centrais. O palestrante participa de diversos conselhos consultivos e de administração, mantém atividade acadêmica e escreve regularmente para jornais e revistas. É professor do Departamento de Economia da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, desde 986, tem 4 livros publicados e mais de uma centena de artigos em revistas acadêmicas. É bacharel (979) e mestre (982) em economia pela PUC do Rio de Janeiro e PhD (986) pela Harvard University. Em sua palestra, Gustavo Franco abordará as perspectivas econômicas para 205 e 206, além de tratar de temas relativos à macroeconomia no Brasil.

12 WORKSHOP INTERNACIONAL - JAÇANÃ A 3 automóveis e comerciais leves 5 de setembro 4h30 5h45 CINCO ESTRATÉGIAS PARA CONSTRUIR UM TIME DE VENDAS VENCEDOR Chad Sanschagrin Forrest Group A habilidade de Chad de se relacionar e estabelecer relações de confiança e honestidade com todos, faz com que supere objeções, tornando vendas um passo fácil e natural para fechar negócios. O especialista passou a reconhecer, plenamente, o valor do treinamento de vendas e coaching quando mudou o foco para vendas de casas novas. Descobriu que a liderança certa pode transformar vendedores medianos para profissionais de vendas extraordinários. Chad acredita, firmemente, que, com a mentalidade certa, tudo é possível. Neste Workshop, o palestrante irá debater como maximizar o lucro para uma empresa, construindo e sustentando uma equipe top de vendas, voltada para concessionárias de carros novos e usados de todos os tamanhos. Os participantes irão aprender as cinco estratégias de recrutamento e desenvolvimento de grandes talentos, ferramentas de qualidade para conquistar uma equipe de vendas de longo prazo, metas e ideias para modificar a cultura da concessionária, por meio de treinamentos e coaching contínuos.

13 MESA REDONDA - CANTAREIRA 2 E 3 geral 5 de setembro 4h30 5h45 PESQUISA DE SATISFAÇÃO: SAIBA COMO ECONOMIZAR E OTIMIZAR RESULTADOS Moderador: Silvana Vallochi Consultora Silvana Chmelyk Vallochi é graduada em Comunicação Social - Relações Públicas pela FAAP; Extensão em Marketing pela FAAP, Especialização em PNL pelo MSI - Master Solution Institute e obteve a Certificação Internacional The Coaching Clinic pela Sociedade Latino Americana de Coaching. Apresenta certificação pela Universidade Americana Northwood em Estratégia de Negócios para Concessionárias. Executiva e sócia-fundadora da EGA Escola de Gestão Automotiva, Silvana atende concessionárias de diversas marcas como Honda, Volkswagen, Fiat, Ford, Jeep, Audi e BMW. É, também, consultora de treinamento em campo, âncora da TV Fenabrave, no programa Melhores Práticas de Concessionárias e articulista do site do SINCODIV-SP. Debatedores: José Artur Pereira Barbosa Grupo Canopus Rodrigo Ignácio Campos Amaro Contact Wilson Cavenaghi Concessionária Honda Forte Aldemar Pinto Amaro Contact Rogério Gonzaga Hyundai CAOA Nesta Mesa Redonda, os participantes debaterão sobre a importância do contato com o cliente e, também, como modernizar sua gestão por meio de pesquisas, principalmente com a possibilidade de alcançar custos menores nesta estratégia, com maiores e mais precisos resultados. A discussão da Mesa Redonda trará ideias e melhores práticas que poderão ser utilizadas na gestão diária da concessionária.

14 WORKSHOP - VILA MARIA motocicletas 5 de setembro 4h30 5h45 BUSCANDO MAIOR LUCRO EM MOTOS Otílio Rodrigues Neto Consultor Otílio Rodrigues Neto é consultor empresarial e especialista em gestão de concessionárias de duas e quatro rodas. Criador da Universidade Assohonda, já treinou mais de pessoas na rede de distribuição de veículos. É bacharel (979) e mestre (982) em economia pela PUC do Rio de Janeiro e PhD (986) pela Harvard University. No momento em que o mercado de motocicletas apresenta contínua desaceleração, a estratégia do concessionário deve se concentrar em aumentar sua eficiência interna, melhorando a produtividade dos profissionais. Isto passa por aproveitar todas as oportunidades de faturamento (aumentando o grau de aproveitamento do fluxo natural de clientes) e eliminar o desperdício no campo das despesas.

15 MESA REDONDA - CANTAREIRA 7 tratores e máquinas agrícolas 5 de setembro 4h30 5h45 O QUE É VALOR PARA O CLIENTE NO SETOR DE TRATORES E MÁQUINAS AGRÍCOLAS? Moderador: Marcelo Nogueira Ferreira Vice-Presidente da Fenabrave Marcelo Nogueira Ferreira é vice-presidente da Fenabrave para os segmentos de tratores e máquinas agrícolas. É Concessionário DAF, Massey Ferguson e Land Rover Caminhões, Tratores e Automóveis. Debatedores: Mauro de Stefani Concessionária John Deere Flávio Faedo Produtor Rural Ricardo Teixeira Gonçalves da Silva Produtor Rural Ernani Leonel Oliveira Massey Ferguson Agco Esta Mesa Redonda, dedicada ao segmento de tratores e máquinas agrícolas, busca identificar as reais necessidades dos compradores de destes segmentos, o que é valorizado pelo cliente e o que pesa na sua decisão de compra. A identificação de tais valores poderá direcionar de forma estratégica a apresentação do vendedor, durante uma negociação com os clientes.

16 WORKSHOP - CANTAREIRA caminhões, ônibus, implementos rodoviários, tratores e máquinas agrícolas 5 de setembro 6h45 8h AGRONEGÓCIOS: TENDÊNCIAS DOS MERCADOS PARA 205/206 E O SETOR DE MÁQUINAS AGRÍCOLAS Carlos Cogo Consultor Carlos Cogo é pós-graduado em agronegócios pela Universidade Federal do Paraná e especialista em análises de mercados. É um dos mais conceituados consultores em agronegócios do Brasil, com experiência de 25 anos realizando palestras, cursos e treinamentos sobre mercados agrícolas no Brasil e no exterior. É Consultor da NESTLÉ, MASSEY FERGUSON, JOHN DEERE, VALTRA, JACTO, AGRALE, BOSCH, MICHELIN, TITANLAT, EATON, ZF, MAXION, BASF, BAYER, IHARA, SYNGENTA, KEPLER WEBER, GSI, ELANCO, MERIAL, SICREDI, DE LAGE LANDEN, dentre outras. Também é colunista de 4 Revistas do agronegócio brasileiro. Será apresentado um perfil do agronegócio brasileiro e sua inserção no cenário mundial, o potencial de expansão no curto e longo prazo, a situação da frota de máquinas agrícolas no Brasil e as necessidades de renovação diante das linhas de créditos para investimentos disponíveis. Falará, ainda, sobre as projeções para vendas de máquinas agrícolas em um cenário de queda acentuada dos preços das commodities agrícolas, alta dos custos de produção e ajuste fiscal no Brasil. Entre as questões a serem abordadas em sua palestra, estão: Quando o mercado de máquinas agrícolas deve voltar a crescer? Quais segmentos são os mais beneficiados em tempos de crise e de vendas mais baixas? Qual o cenário para o longo prazo? Quanto ainda temos que renovar da nossa frota para nos tornarmos mais competitivos no cenário global?

17 MESA REDONDA INTERNACIONAL - JAÇANÃ geral 5 de setembro 6h45 8h IMPACTO DE GRANDES TENDÊNCIAS NO FUTURO DA INDÚSTRIA AUTOMOTIVA GLOBAL Yeswant Abhimanyu Frost & Sullivan's Automotive & Transportation Yeswant Abhimanyu é gerente de programas da Frost & Sullivan's Automotive & Transportation, o palestrante, atualmente, administra e lidera pesquisas de mercado na América Latina, com foco em Tecnologia Virtual, Mobilidade Urbana, Indústria de Convergência, Veículos Comerciais e Powertrain. Além disso, tem contribuído com análises dos 35 maiores estudos de pesquisas publicadas e inúmeros outros trabalhos de consultoria. Sua experiência abrange uma ampla gama de setores, incluindo o mercado global de veículos comerciais powertrain (estratégias, tecnologias de motores e transmissão, sistema de pós-tratamento tecnológico, híbridos e EVs), e novas estratégias de mobilidade do mercado automotivo da América Latina (powertrain, telemática, fora de estrada, varejo automotivo). Participações Especiais: Michael Regan Vice-presidente de relações com a indústria da NADA Steve Chernysh Vice-Presidente da Associação de Concessionárias de Automóveis da Rússia, (ROAD) A apresentação se desenvolverá dentro de um aspecto panorâmico global de grandes tendências, e o impacto que isso terá no futuro da indústria automotiva. Serão apresentadas perspectivas-chaves no mundo, novos negócios e também uma visão do futuro do mercado de veículos e peças. Além disso, serão abordados pontos importantes em relação à tecnologia virtual, condução automática de veículos, novas tecnologias e mobilidade, assim como as condições do mercado atual no Brasil e seus caminhos para a inovação.

18 WORKSHOP - CANTAREIRA 2 E 3 automóveis e comerciais leves 5 de setembro 6h45 8h F&I: CENÁRIO E PERSPECTIVAS Marcos Moreira F&I Brasil Marcos Moreira desenvolveu sua carreira profissional na área de serviços financeiros de montadora, com responsabilidade pelos negócios de financiamentos, leasing, consórcio e seguros. Em 200, após 27 anos, encerrou a carreira corporativa para fundar a F&I Brasil, empresa pioneira no Brasil e especializada em programas de F&I para concessionárias. Nesta palestra, voltada para diretores, gerentes de vendas e responsáveis pelo F&I de concessionárias, será analisado o atual cenário que envolve a atividade de F&I, com trocas de ideias que permitirão saber quais são as melhores decisões a tomar em relação a esta área da concessionária, qual a importância do suporte especializado na aprovação do crédito conduzido pelo F&I, quais as ações realizadas pelas concessionárias para continuar ganhando dinheiro com esta área, qual a diferença na performance entre uma concessionária que opera com este departamento organizado e outra que opera sem este suporte e, finalmente, o congressista saberá quais são as perspectivas para o futuro desta atividade.

19 WORKSHOP - CANTAREIRA 4 A 6 geral 5 de setembro 6h45 8h TECNOLOGIA E MOBILIDADE A SERVIÇO DA INDÚSTRIA AUTOMOBILÍSTICA Marcelo Pacheco Facebook Marcelo Pacheco é Engenheiro Eletrônico formado pela Escola de Engenharia Mauá, pós-graduado em Marketing na ESPM e tem cursos de especialização em Inovação e Estratégia na FGV e Universidade de Stanford. Iniciou carreira na NEC do Brasil, participando do primeiro time que implantou a Telefonia Celular no Brasil, ingressando, posteriormente, no Unibanco, onde participou do desenvolvimento e lançamento do primeiro Internet Banking do País. Atuou no Grupo Abril, onde estruturou a Abril.com, desenvolveu novos negócios no meio digital e foi responsável pela área comercial do Núcleo Negócios e Tecnologia, composto pelas marcas Exame, Você S/A e Info. Em 2007, trabalhou nos Canais ESPN, onde foi vice-presidente de Marketing e Vendas nos mercados do Brasil e Miami, desenvolvendo o conceito de multiplataformas, levando a marca ESPN para outros meios além da TV (Rádio, Revista, Celular, Tablets e Site). Na empresa, também implantou a área de Business Intelligence, que mudou a relação entre Marketing e Conteúdo. Recentemente, assumiu a Diretoria de Vendas do Facebook, sendo responsável pelos segmentos de Auto, Tech e Telco. Em sua apresentação, Marcelo Pacheco mostrará como o Facebook e os dispositivos móveis estão mudando a vida e hábitos das pessoas, e ajudando empresas, dos mais variados segmentos, especialmente a indústria automobilística, a fazer mais negócios. Os concessionários aprenderão, por meio de exemplos práticos, a usar esta poderosa ferramenta na busca dos compradores certos para cada tipo de veículo.

20 WORKSHOP - SANTANA E 2 geral 5 de setembro 6h45 8h A INTERNET ACELERANDO OS NEGÓCIOS DOS CONCESSIONÁRIOS Sandra Turchi Consultora Sandra Turchi é sócia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce, é também Professora de MBA da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na área digital desde Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas mídias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos projetos. Bacharel em administração pela USP, pós-graduada pela FGV e com MBA pela BSP e Toronto University, cursou, também, empreendedorismo na Babson, de Boston - EUA. É autora do livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce, lançado pela editora Atlas, e do blog além de ser articulista de diversos portais. A internet mudou a forma como nos comunicamos e fazemos negócios e, com isso é natural que o mercado automotivo também esteja se transformando. Nessa palestra, serão abordados os impactos dessas mudanças e como os concessionários podem inovar para buscar o crescimento dos seus negócios, por meio da geração de novos leads e de que forma poderão melhorar sua gestão. Os concessionários que não estiverem atentos às mudanças ocorridas no comportamento do novo consumidor, com certeza, já estão perdendo negócios. Com os desafios do atual momento do mercado, torna-se imprescindível que os empresários busquem novas alternativas para localizar seus consumidores e atendê-los de forma diferenciada, visando a concretização de mais negócios e maior fidelização.

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