Relações. O Aché mantém diálogo permanente com seus públicos e desenvolve parcerias sólidas e duradouras.

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Relações. O Aché mantém diálogo permanente com seus públicos e desenvolve parcerias sólidas e duradouras."

Transcrição

1 RELATÓRIO ANUAL 2014 Relações bem-sucedidas Successful relationships O Aché mantém diálogo permanente com seus públicos e desenvolve parcerias sólidas e duradouras. Aché engages in permanent dialogue with its stakeholders, developing solid, enduring partnerships. 38 NESTE CAPÍTULO CHAPTER CONTENTS Confiança E CUIDADO 39 Trust and Care Consumidores 40 Consumers Parceiros institucionais 42 Institutional partners Parcerias para a educação 44 Partners for education GERAÇÃO aché 44 The Aché generation

2 2014 ANNUAL REPORT relacionamento Relationship Evento de Ação de Graças aos colaboradores das plantas Guarulhos e Nações Unidas. Thanksgiving event for employees at the Guarulhos and Nações Unidas plants. 39 Confiança e Cuidado TRUST AND CARE Ao oferecer produtos e serviços essenciais à saúde e ao bem-estar, o Aché cuida das pessoas, proporcionando mais qualidade de vida. A confiança nos relacionamentos se estabelece por meio de diálogo transparente e constante. A Central de Atendimento a Clientes (CAC), os sites interativos da Companhia e de produtos e outras formas de comunicação abrem espaço para o relacionamento bemsucedido entre o Aché e os parceiros. Investimentos em programas esportivos, culturais e sociais nos aproximam de nossos públicos, estreitando vínculos e gerando acesso à educação, à cultura e ao entretenimento, fortalecendo, assim, nossa presença no dia a dia dos brasileiros. By offering products and services essential for public health and wellbeing, Aché provides care for people, improving their quality of life. Trust is established through constant, open dialogue. The Customer Care Center (CAC), the interactive company and product websites, as well as other forms of communication open additional spaces, enabling successful, productive relations between Aché and its partners. Investments in sports, cultural and social programs bring us closer to our stakeholders, forging tighter links and generating access to education, culture and entertainment, strengthening our presence in the daily life of the Brazilian people.

3 RELATÓRIO ANUAL Na relação com consumidores, o Aché repassa com clareza informações sobre seus produtos. Aché provides consumers with clear information about its products. 97% de satisfação com o atendimento da CAC em pesquisa com clientes SATISFACTION with care center service according to customer survey Consumidores Em 2011, o Aché lançou, de forma pioneira, a campanha Respeito pela Prescrição e pela Adesão ao Tratamento, que propõe a valorização do conhecimento médico e da relação médico-paciente por meio de ações educativas e coordenadas com profissionais, sociedades médicas e pacientes. O principal objetivo da campanha é conscientizar a sociedade sobre os riscos envolvidos na troca de receituário médico e na automedicação, além de mostrar ao consumidor a importância de seguir a orientação médica para ter maior segurança e êxito no tratamento. Ações dessa natureza demonstram o relacionamento de respeito estabelecido entre o Aché e seus consumidores, posicionando o profissional de saúde na estratégia de valorização e fidelização do público e ampliando a prestação de serviços em diferentes âmbitos do Negócio. Consumers In 2011, in an unprecedented move, Aché launched its Respect for Prescription and Treatment Compliance campaign, which places value on medical knowledge and the doctor-patient relationship through coordinated educational actions with healthcare professionals, medical societies and patients. The main goal of the campaign is to raise awareness about the risks involved in not following prescriptions and in selfmedication, as well as impressing upon consumers the importance of heeding medical advice to ensure safe and successful outcomes for treatments. Actions such as this demonstrate the relationship of respect established between Aché and its consumers, positioning health care professionals in its strategy of valuing and boosting the loyalty of consumers and expanding services to different business areas. Central de Atendimento a Clientes (CAC) Em 2014, a Central de Atendimento a Clientes (CAC) realizou cerca de 165 mil atendimentos. Por meio do telefone , do chat e do o cliente tem à disposição um canal para tirar dúvidas, solicitar informações ou dar sua opinião. Em 2014, a pesquisa realizada com os consumidores por meio do site Reclame Aqui apontou índice de 97% de satisfação com o atendimento prestado pela Central de Atendimento a Clientes. Esse resultado estimula a Companhia a buscar a excelência no atendimento aos seus públicos, demonstrando seu respeito à sociedade. A campanha está em seu quarto ano e vem ganhando cada vez mais reconhecimento. Em 2014, mais entidades passaram a apoiar a ação como a Sociedade Brasileira de Pneumologia e Tisiologia, somando-se a Federação Brasileira das Associações de Ginecologia e Obstetrícia (Febrasgo), Federação Brasileira de Gastroenterologia (FBG) e sociedades brasileiras de Hipertensão, Ortopedia e Traumatologia, de Medicina do Exercício e do Esporte e de Dermatologia. No total, nove sociedades aderiram à campanha. Cuidados Pela Vida (CPV) The campaign is in its fourth year and is still growing. In 2014, more societies gave their support to the initiative such as the Brazilian Pulmonology and Tisiology Society, in addition to the Brazilian Federation of Gynecology and Obstetrics Associations (Febrasgo); the Brazilian Gastroenterology Federation (FBG); and the following societies: Hypertension; Orthopedics and Traumatology; Exercise and Sports Medicine; and Dermatology. In total, nine societies joined the campaign. CPV Cuidados pela Vida (Caring for Life program) Customer Care Service (CAC) In 2014, the Customer Care Service (CAC in the Portuguese acronym) received around 165 thousand contacts. By means of the toll-free telephone , the chat and the the customer has access to a channel in which to clarify any doubts, request information or give an opinion. Lançado em 2009, o CPV, programa de benefícios presente em mais de 2 mil cidades do Brasil, oferece relevante prestação de serviços aos consumidores, por meio de materiais sobre saúde que auxiliam o dia a dia do paciente, estabelecendo uma relação próxima e salutar. Launched in 2009, CPV or Caring for Life is a benefits program in place in more than two thousand cities in Brazil. It provides important services for consumers through articles on health designed to help patients in their daily routines, establishing a healthy and close relationship with the company. A survey conducted with consumers on the Reclame Aqui (Complain Here) website in 2014 showed a 97% satisfaction rate with the Customer Care Service. This kind of result encourages the company to strive for excellence in the services it provides, demonstrating its respect for society. Com quase 18 mil pontos de vendas cadastrados e 17 produtos no portfólio, em 2014 o programa comercializou cerca de 19 milhões de unidades, alcançando a marca de mais de 3 milhões de cadastrados. With almost 18 thousand points of sale and 17 products in the portfolio, in 2014 the program commercialized around 19 million units, reaching the mark of more than 3 million members.

4 2014 ANNUAL REPORT relacionamento Relationship mais de 3milhões de cadastrados no programa Cuidados Pela Vida more than 3 million participants in the Caring for Life program Colaboradores na planta Nações Unidas (Biosintética). Employees at the Nações Unidas plant (Biosintética). Presença na web O Aché tem investido em aplicativos, fan pages, ações e espaços de interação para estreitar laços com os consumidores, em sintonia com suas demandas e as atuais tendências de busca por informação no ambiente virtual. Mobiles Biofenac Runner Esse aplicativo para aparelhos móveis com sistemas IOS (para iphone e ipad) e Android coloca o anti-inflamatório como um parceiro na rotina de atletas, especialmente corredores, gravando trajetos via GPS, informando tempo de corrida, distância percorrida e calorias queimadas, entre outros dados. Web presence Aché has invested in applications, fan pages, actions and interactive spaces to forge closer relations with consumers, fulfilling their needs and staying abreast of the trend towards the provision of information in the virtual environment. Mobiles Biofenac Runner This application for mobile devices with IOS (for iphone and ipad) and Android operating systems, positions the antiinflammatory as a partner for athletes, in particular runners, recording routes via GPS, informing the time taken, the distance covered and calories burned. fan pages (Facebook) E Aplicativos Fan pages (Facebook) and Applications Fan page Biofenac Fan page Coruchila Fan page Dose D Fan page Flogoral ww.facebook.com/flogoraloficial Fan page Inellare Fan page de Millar Fan page de Proepa Gesta Fan page de Profuse Fan page Prolive Fan page No Seu Tempo Fan page Rotina do Bem Fan page de Sorine Fan page Você Mais Adaptado Alarm Pill Biofenac Runner Calculadora de Cálcio (Calcium Calculator) Cantinho do Bebê (Baby's corner) Rádio Sintocalmy Like Solidário Nome do Bebê (Baby's name) Teste de Estresse (Stress Test) Teste de Insônia (Insomnia Test) Instagram Biofenac instagram.com/biofenacoficial Ações de interatividade de produtos Product interactivity actions Biofenac Coruchila Dormindo Bem Inspiração Verde Millar millarhidrata.com.br Prolive Profuse 41

5 RELATÓRIO ANUAL A presença do Aché nos pontos de vendas proporciona acesso a medicamentos de confiança e qualidade. Aché's presence at the point of sale provides consumers with access to reliable, high quality medicines. O Aché mantém relacionamento com as principais entidades e associações representativas do setor farmacêutico. Aché maintains relations with the main bodies and associations representing the pharmaceutical sector. Parceiros institucionais O Aché mantém permanente interlocução com instituições e Empresas que representam o poder público, promovem insumos e serviços essenciais ao Negócio e garantem a integração dos players setoriais. Além de fornecer ao governo federal e às administrações estaduais produtos de uso fundamental no sistema público de saúde, o Aché busca estímulos ao desenvolvimento tecnológico e científico ponto estratégico para a maior autonomia da indústria farmacêutica brasileira. Os principais caminhos são parcerias para desenvolvimento produtivo (PDP) e a obtenção de subsídios para pesquisa e desenvolvimento. Institutional partners Aché maintains permanent relations with institutions and companies that represent public authorities, that provide the business with essential inputs and services and ensure the integration of sector players. In addition to supplying the federal and state governments with products that are essential for the public health system, Aché seeks stimuli for technological and scientific development a key question in ensuring greater autonomy for the Brazilian pharmaceutical industry. The main paths are production development partnerships and the granting of subsidies for research and development.

6 2014 ANNUAL REPORT relacionamento Relationship Representatividade Em 2014, a Companhia manteve-se associada ao Sindicato das Indústrias de Produtos Farmacêuticos no Estado de São Paulo (Sindusfarma), à Associação Brasileira das Indústrias de Medicamentos Genéricos (ProGenéricos), ao Grupo FarmaBrasil, à Associação Brasileira das Indústrias de Química Fina, Biotecnologia e suas Especialidades (Abifina), à Associação Brasileira da Indústria de Medicamentos Isentos de Prescrição (Abimip), à Associação Brasileira das Indústrias da Alimentação (Abia) e à Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec). Fornecedores Membership In 2014, the company was a member of the following associations: Sindusfarma (São Paulo Pharmaceutical Products Association), ProGenéricos (Brazilian Generic Medicine Industry Association), the Grupo FarmaBrasil, ABIFINA (Brazilian Association of Fine Chemical, Biotechnology and Specialty Industries), ABIMIP (Brazilian Association of Over the Counter Medicines), ABIA (Brazilian Association of Food Industries) and ABIHPEC (Brazilian Personal Hygiene, Perfumery and Cosmetics Industry Association). Suppliers 227 fornecedores certificados suppliers certified A Companhia tem como princípio o controle de qualidade e conformidade de toda a sua cadeia produtiva. Auditorias periódicas e avaliações de nível de serviço buscam a excelência, definindo planos de ajuste e metas de melhoria estabelecidas conjuntamente. O programa de Certificação de Fornecedores está alinhado às Boas Práticas de Fabricação (BPFs). Anualmente, o Aché promove o evento de Certificação e Premiação de Fornecedores, com entrega dos prêmios Fornecedor do Ano (foco na qualidade) e Inovador do Ano. A prática garante parceiros cada vez mais preparados e alinhados às exigências da Anvisa e gera valor compartilhado, ao promover parcerias duradouras com empresas que se alinham à excelência em gestão e processos e ao dar acesso a produtos cada vez mais seguros e eficazes ao consumidor. A iniciativa também possibilita ao Aché elevar continuamente sua eficiência operacional. Quality control and conformance throughout the production chain constitute a principle for Aché. Periodic audits and service level assessments aim to drive excellence through the joint establishment of adjustment plans and improvement targets. The Supplier Certification program is aligned with Good Manufacturing Practices (GMPs). On an annual basis, Aché promotes a Supplier Certification event, presenting the awards Supplier of the Year (focused on quality) and Innovator of the Year. This ensures partners who are increasingly prepared and aligned with Anvisa requirements, generating shared value through the promotion of long-lasting partnerships with companies that demonstrate excellence in management and processes, guaranteeing safer and more effective products for the consumer. The initiative also enables Aché to continually boost its operational efficiency. 43

7 RELATÓRIO ANUAL 2014 mais de 600 visitantes, em quatro anos, no Programa Viva o Aché More than 600 visitors in four years of the Viva Aché program Parcerias para a Educação Dante na web Dante na Web é um dos programas de educação médica continuada mantidos pelo Aché, em parceria com o Instituto Dante Pazzanese de Cardiologia. Desde a criação do programa, há 8 anos, milhares de médicos já participaram de aulas de atualização, promovidas mensalmente. Viva o Aché A Companhia abre suas portas a estudantes universitários em fase de formação em disciplinas correlatas ao Negócio. Partners for education Dante on the web Dante on the web is one of the continuing medical education programs that Aché maintains with the Instituto Dante Pazzanese de Cardiologia. Since it was created 8 years ago, thousands of physicians have been able to stay up to date with the classes organized on a monthly basis under the program. Viva Aché The company opens its doors for university students in disciplines of interest to the business. 44 Desde a criação do programa, em 2011, mais de 600 visitantes participaram de apresentação da Companhia e visita à fábrica. Geração Aché Since the creation of the program in 2011, more than 600 people have participated in the presentation of the company and visits to the factory. Aché Generation Identificar, desenvolver talentos, motivar e estimular o aprimoramento de habilidades e novos aprendizados necessários ao crescimento profissional e do Negócio estão no foco da Gestão de Pessoas do Aché. Com um modelo próprio de desenvolvimento e valorização da Geração Aché, a Companhia atua com três pilares: Desenvolvimento Gerencial: garante o elo entre a estratégia e a execução. Atualmente, compõem esse pilar os programas Academia Aché de Gestão Curriculum de Desenvolvimento, MBA, Assessment Center e Coaching. Formação de Talentos: voltado ao desenvolvimento de profissionais com habilidades e competências essenciais para o futuro do Negócio, preparandoos para os desafios específicos da Companhia. Esse pilar é formado pelos programas CarreirAché, Trainee e A Hora é Agora. Personnel management at Aché is focused on identifying and developing talent, encouraging and stimulating the enhancement of skills and the acquisition of the new knowledge necessary to grow the business and the professionals in it. The company has its own model for developing and valuing the Aché Generation. This is based on three pillars: Management Development, to guarantee linkage between strategy and execution. Currently, the pillars consists of the Aché Management Academy - Development Curriculum, MBA, Assessment Center and Coaching. Developing Talents, aimed at developing professionals, promoting the skills and competencies necessary for the future of the business and preparing them for the specific challenges they will face in the company. The pillar consists of the Aché Career, Trainee and the Time is Now programs.

8 2014 ANNUAL REPORT relacionamento Relationship Colaboradores na sede do Aché, em Guarulhos. Employees at the Aché headquarters in Guarulhos. Gestão de Desempenho para Líderes: tem o compromisso de orientar os líderes nas competências esperadas para a sustentabilidade do Negócio. O modelo de competências está estruturado em: corporativas, de gestão e funcionais. Por meio do Sistema de Gestão de Desempenho Integrado (SGDI), a Companhia avalia o alcance ou a superação das metas dos gestores, propondo e apoiando planos de desenvolvimento individual. Sucessão performance Management for leaders, is aimed at providing orientation for leaders in the competencies required to drive business sustainability. The model is divided into corporate, management and functional competencies. Through the Integrated Performance Management System, the company assesses managers' performance against targets, elaborating individual development plans for them. Succession 42% Índice de aproveitamento interno do Aché Em 2014, o Aché apresentou um índice de 42% de aproveitamento interno. Foram 752 oportunidades, entre promoções, movimentações laterais e recrutamento interno rate of internal career moves at Aché In 2014, the rate of internal career moves at Aché was 42%. There were 752 opportunities, including promotions, lateral moves and internal recruitment 45 O programa Líderes da Próxima Geração busca formar profissionais capazes de exercer posições-chave na Empresa. No ano, 52 colaboradores foram mapeados como potenciais lideranças. A Companhia desenvolve uma grade curricular específica para a formação desses sucessores. The Next Generation Leaders program aims to develop professionals capable of occupying key positions in the company. During the year, 52 employees were mapped as being potential leaders. The company organizes a specific curriculum for training these successors. Compartilhando conhecimento Sharing knowledge Estimular a troca de conhecimento entre os profissionais e promover uma atuação integrada faz parte da cultura do Aché. Os programas Por Dentro do Aché, Gestor no Campo e Gestor na Fábrica estão estruturados para oferecer visão global e sistêmica do Negócio. Stimulating the exchange of knowledge among employees and driving integrated performance are part of the Aché culture. The programs Inside Aché, Manager in the Field and Manager in the Factory are designed to provide employees with a systemic overview of the business.

9 RELATÓRIO ANUAL O Aché estimula as práticas de colaboração e valoriza o relacionamento duradouro com seus profissionais, gerando um clima organizacional positivo. Aché encourages collaboration and values lasting relations with employees, generating a positive organizational climate. IntegRha Além de um modelo estruturado que favorece o desenvolvimento de nossos profissionais, investir em ferramentas que apoiam a Gestão de Pessoas é fundamental para garantir o sucesso do nosso modelo. Um dos destaques do ano foi a implantação do Integrha, plataforma que reúne as principais informações dos colaboradores em um único banco de dados, garantindo confiabilidade e transparência aos principais processos de Gestão de Pessoas. Campanha Cuidar A gente Gosta e Cuida A criação de um ambiente seguro e saudável, no qual as pessoas se sintam bem e em harmonia, é a base do Programa Cuidar, que atua em três frentes: Gesto Seguro, Estar Bem e Meio Ambiente. O engajamento e a conscientização dos colaboradores acontecem por meio de campanhas e ações continuadas, levando- -os a construir um ambiente mais seguro e saudável, dentro e fora da Companhia. IntegRha In addition to having a structured model that drives the development of our staff, the company invests in a series of tools to support personnel management. Worthy of note during the year was the implantation of Integrha, a platform that centralizes information on employees in a single data bank, guaranteeing reliability and transparency in the main personnel management processes. Care Campaign Liking and Caring The creation of a safe and healthy environment, in which people feel well and work in harmony is the basis for the Care Program, which operates on three fronts: Safe Gesture, Feeling Well and Environment. Ongoing campaigns and actions drive employee awareness and engage them in building a safer and healthier environment inside and outside the company. Socialização e integração Ação de Graças: o Aché reúne os colaboradores das áreas administrativas e da produção das plantas Guarulhos e Nações Unidas, em único dia, no final de cada ano, em encontro de ação de graças. Com a presença da Diretoria e de convidados externos (músicos, instrumentistas e autoridade religiosa), os participantes têm a oportunidade de refletir sobre os acontecimentos do ano. Com isso, além da socialização, o Aché estimula as práticas de colaboração, solidariedade, espírito de união e boa conduta, gerando um clima organizacional positivo. Socialization and integration Thanksgiving: Aché brings administrative and production area employees from the Guarulhos and Nações Unidas plants together for a thanksgiving meeting at the end of the year. Together with directors and external guests (musicians, instrumentalists and religious authorities), participants have the opportunity to reflect on the year gone by. In addition to socialization, this enables Aché to encourage collaboration, solidarity and a spirit of togetherness, generating a positive organizational climate. Acheanos de Casa: programa de reconhecimento e homenagem pública aos colaboradores que completam tempo de serviço. A ação valoriza o relacionamento duradouro e frutífero entre a Companhia e seus profissionais. Acheanos de Casa (Length of Service): a program to pay tribute to long-serving employees, valuing enduring and productive relationships between the company and its employees.

10 2014 ANNUAL REPORT relacionamento Relationship Celebraché: festa de encerramento do ano que reúne a alta liderança da Companhia e colaboradores de todos os níveis da estrutura. A informalidade e a descontração, características da festa, proporcionam à Geração Aché momentos de integração e despertam o orgulho de pertencer. CDI O Centro de Desenvolvimento Infantil é mantido pelo Aché na unidade Guarulhos desde janeiro de 1996 e atende filhos de colaboradoras com idade de até 4 anos. O desenvolvimento pedagógico das crianças é estimulado por meio de aulas de educação física e outras atividades interdisciplinares. Atualmente, 58 crianças são atendidas pelo CDI. Celebraché: the end-of-year party for senior managers and employees at all levels in the company. The informal, friendly atmosphere at the party helps integrate the Aché Generation, stimulating pride in belonging to the company. cdi Aché has maintained the Childhood Development Center at the Guarulhos unit since January 1996 for employees' children aged up to four years. The children's development is stimulated through physical education classes, as well as other interdisciplinary activities. Currently the center cares for 58 children. 47 Celebraché: confraternização de fim de ano. Celebraché: Year-end get together.

Compartilhando Energia Humana. Sharing Human Energy

Compartilhando Energia Humana. Sharing Human Energy Compartilhando Energia Humana Sharing Human Energy A Chevron Brasil tem como estratégia e valor um plano de investimento social voltado para o incentivo à qualificação profissional e ao empreendedorismo

Leia mais

UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA. A Reputação e a Responsabilidade Social na BP Portugal: A importância da Comunicação. Por. Ana Margarida Nisa Vintém

UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA. A Reputação e a Responsabilidade Social na BP Portugal: A importância da Comunicação. Por. Ana Margarida Nisa Vintém UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA A Reputação e a Responsabilidade Social na BP Portugal: A importância da Comunicação Relatório de estágio apresentado à Universidade Católica Portuguesa para obtenção do

Leia mais

Renovação do portfólio, equipes preparadas e investimento em tecnologia impulsionam o crescimento da Companhia.

Renovação do portfólio, equipes preparadas e investimento em tecnologia impulsionam o crescimento da Companhia. RELATÓRIO ANUAL 2014 Crescer com perenidade Growth focused on the future Renovação do portfólio, equipes preparadas e investimento em tecnologia impulsionam o crescimento da Companhia. Ongoing portfolio

Leia mais

BIBLIOGRAFIA. Faupel, A. & Sharp, P. (2003). Promoting emotional literacy. Guidelines for schools, local authorities and

BIBLIOGRAFIA. Faupel, A. & Sharp, P. (2003). Promoting emotional literacy. Guidelines for schools, local authorities and RESUMO EXPANDIDO Pode definir-se Literacia Emocional como a capacidade para reconhecer, compreender, expressar e gerir estados emocionais, do próprio e de outras pessoas, existindo associações entre esta

Leia mais

Erasmus Student Work Placement

Erasmus Student Work Placement Erasmus Student Work Placement EMPLOYER INFORMATION Name of organisation Address Post code Country SPORT LISBOA E BENFICA AV. GENERAL NORTON DE MATOS, 1500-313 LISBOA PORTUGAL Telephone 21 721 95 09 Fax

Leia mais

The Brazil United States Consumer Product Safety Conference Brazil United States Joint Press Statement June 10, 2011 Rio de Janeiro, Brazil Common Interests Ensuring a high level of consumer product safety

Leia mais

Gerenciando a Cadeia de Suprimentos (Managing the Supply Chain) A Experiência Cargill ( Cargill s Experience)

Gerenciando a Cadeia de Suprimentos (Managing the Supply Chain) A Experiência Cargill ( Cargill s Experience) Gerenciando a Cadeia de Suprimentos (Managing the Supply Chain) A Experiência Cargill ( Cargill s Experience) 1 Jose de Ribamar, Ger Qualidade e Food Safety Cargill Amidos e Adoçantes América do Sul jose_ribamar@cargill.com

Leia mais

// gaiato private label

// gaiato private label // gaiato private label // a empresa // the company A Calçado Gaiato é uma empresa prestadora de serviços no setor de calçado, criada em 2000 por Luís Pinto Oliveira e Mário Pinto Oliveira, sócios-fundadores

Leia mais

ATUADORES e TRAVAS TECNOLOGIA EUROPÉIA DRIFT BRASIL CATÁLOGO DE PEÇAS REPOSIÇÃO AUTOMOTIVA 2014 / 2015

ATUADORES e TRAVAS TECNOLOGIA EUROPÉIA DRIFT BRASIL CATÁLOGO DE PEÇAS REPOSIÇÃO AUTOMOTIVA 2014 / 2015 ATUADORES e TRAVAS 2015 TECNOLOGIA EUROPÉIA DRIFT BRASIL Atuante no setor de mobilidade, orientando-se pela tecnologia, inovação e sustentabilidade, a Drift Brasil desenvolve soluções para o segmento automotivo

Leia mais

CIENCIA VIVA. A Portuguese initiative for scientific and technological culture

CIENCIA VIVA. A Portuguese initiative for scientific and technological culture CIENCIA VIVA A Portuguese initiative for scientific and technological culture OUR MISSION CIENCIA VIVA IN SCHOOLS Science Education, practical work in partnership with research institutions NATIONAL SCIENTIFIC

Leia mais

ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 versão DIS Principais alterações

ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 versão DIS Principais alterações ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 versão DIS Principais alterações Raquel Silva 02 Outubro 2014 ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 PUBLICAÇÃO DIS: - Draft International Standard

Leia mais

Participatory Map of Rio de Janeiro

Participatory Map of Rio de Janeiro Leandro Gomes Souza Geographer Luiz Roberto Arueira da Silva Director of City Information Pereira Passos Institute - City of Rio de Janeiro About us Pereira Passos Institute (IPP) is Rio de Janeiro municipal

Leia mais

Organização Sete de Setembro de Cultura e Ensino - LTDA Faculdade Sete de Setembro FASETE Bacharelado em Administração

Organização Sete de Setembro de Cultura e Ensino - LTDA Faculdade Sete de Setembro FASETE Bacharelado em Administração Organização Sete de Setembro de Cultura e Ensino - LTDA Faculdade Sete de Setembro FASETE Bacharelado em Administração VICTOR HUGO SANTANA ARAÚJO ANÁLISE DAS FORÇAS DE PORTER NUMA EMPRESA DO RAMO FARMACÊUTICO:

Leia mais

Grupo de Estudo- Empresa Jr EPM Leticia de Oliveira Grassi

Grupo de Estudo- Empresa Jr EPM Leticia de Oliveira Grassi Grupo de Estudo- Empresa Jr EPM Leticia de Oliveira Grassi Basicamente o sistema norte americano consiste em: Convênio médico Particular Programas governamentais como Medicaid e Medicare 2 grandes grupos

Leia mais

QUEM SOMOS. Localização

QUEM SOMOS. Localização EY QUEM SOMOS Prestamos serviços a mais de 3,5 mil clientes 80% das empresas da Fortune Global 500 5.000 profissionais no Brasil 175.000 profissionais no mundo Localização São Paulo (SP), Rio de Janeiro

Leia mais

Asseguração de Relatórios de Sustentabilidade Denise Saboya 23 de setembro de 2009

Asseguração de Relatórios de Sustentabilidade Denise Saboya 23 de setembro de 2009 Asseguração de Relatórios de Sustentabilidade Denise Saboya 23 de setembro de 2009 Relembrando conceitos de sustentabilidade Desenvolvimento Econômico Responsabilidade Social Maximização do retorno do

Leia mais

Overview of the GHG Protocol. - Rachel Biderman

Overview of the GHG Protocol. - Rachel Biderman Overview of the GHG Protocol - Rachel Biderman O Greenhouse Gas Protocol O GHG Protocol foi lançado em 1998 por Parceria multi-stakeholder entre empresários, ONGs, governos e outros Objetivos Simplificar

Leia mais

O grande desafio é aumentar os níveis de atividade física na população em ambientes comunitários ", mas, como fazê-lo?

O grande desafio é aumentar os níveis de atividade física na população em ambientes comunitários , mas, como fazê-lo? O grande desafio é aumentar os níveis de atividade física na população em ambientes comunitários ", mas, como fazê-lo? The challenger is Increase levels of physical activity in the population in community

Leia mais

NOVAS VANTAGENS NEW BENEFITS

NOVAS VANTAGENS NEW BENEFITS NOVO PREMIUM O SEU CARTÃO DE SAÚDE YOUR HPA HEALTH GROUP CARD NOVAS VANTAGENS BENEFITS Oferta de Check-Up Básico anual Oferta de Check-Up Dentário anual Descontos entre 10% e 30% nos serviços do Grupo

Leia mais

Online Collaborative Learning Design

Online Collaborative Learning Design "Online Collaborative Learning Design" Course to be offered by Charlotte N. Lani Gunawardena, Ph.D. Regents Professor University of New Mexico, Albuquerque, New Mexico, USA July 7- August 14, 2014 Course

Leia mais

OFFICE. Office Background

OFFICE. Office Background OFFICE Office Background Since it was founded in 2001, steady growth has been registered by the office in the Brazilian market of corporate law, a field in which our services are exemplary. The consolidation

Leia mais

Revista Inteligência Competitiva Daniela Ramos Teixeira

Revista Inteligência Competitiva Daniela Ramos Teixeira 15 INTELIGÊNCIA DE MERCADO: TRANSFORMANDO AS OLIMPÍADAS EM NEGÓCIOS 1 RESUMO Um dos grandes desafios das organizações hoje é a aplicabilidade assertiva das técnicas de análise e métodos utilizados em Inteligência

Leia mais

Projeto de Certificação Ambiental Empresa Amiga do Meio Ambiente

Projeto de Certificação Ambiental Empresa Amiga do Meio Ambiente Projeto de Certificação Ambiental Empresa Amiga do Meio Ambiente BEMVENUTI, Abel; NAIME, Roberto Harb Súmula Considerando algumas premissas clássicas de gestão em meio ambiente, são apresentados alguns

Leia mais

As Demandas do Mercado e dos Especialistas em Carreira Armando Lourenzo - EY

As Demandas do Mercado e dos Especialistas em Carreira Armando Lourenzo - EY em Carreira Armando Lourenzo - EY EY QUEM SOMOS em Carreira Prestamos serviços a mais de 3,5 mil clientes 80% das empresas da Fortune Global 500 5.000 profissionais no Brasil 190.000 profissionais no mundo

Leia mais

Onde estamos Investimento Social en des ed lvimento Projects Estudar pra Valer! Volkswagen na Comunidade Brincar Entre na Roda Aceleração da Aprendizagem Aprender com a Pinacoteca Costurando o Futuro Pró-Educar

Leia mais

IN RE: GUARDIAN ADVOCATE OF/ REF: CURATELA ESPECIAL DE

IN RE: GUARDIAN ADVOCATE OF/ REF: CURATELA ESPECIAL DE IN THE CIRCUIT COURT FOR ORANGE COUNTY, FLORIDA PROBATE DIVISION IN RE: GUARDIAN ADVOCATE OF/ REF: CURATELA ESPECIAL DE Case No / N o do Caso: ANNUAL GUARDIAN ADVOCATE REPORT ANNUAL GUARDIAN ADVOCATE PLAN

Leia mais

Diálogos de Internacionalização AICEP. 17 Abril 2012

Diálogos de Internacionalização AICEP. 17 Abril 2012 Diálogos de Internacionalização AICEP 17 Abril 2012 Diálogos de Internacionalização 1. Como vemos a internacionalização 2. Como fazemos a internacionalização 3. Caminho realizado 2 Diálogos de Internacionalização

Leia mais

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS Programa de Pós-Graduação em Administração Mestrado Profissional em Administração

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS Programa de Pós-Graduação em Administração Mestrado Profissional em Administração 11 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS Programa de Pós-Graduação em Administração Mestrado Profissional em Administração UNIVERSIDADES CORPORATIVAS - DO SONHO DA IMPLANTAÇÃO AO DESAFIO DA

Leia mais

Melhorando o ambiente de negócios por meio da transparência no Estado de São Paulo Dentro do MoU (Memorando de Entendimento) que o Governo do Estado tem com o Reino Unido estão sendo promovidos vários

Leia mais

Higher Education Series 2014/15. Claudio Anjos Director Education and Society British Council Brazil

Higher Education Series 2014/15. Claudio Anjos Director Education and Society British Council Brazil Higher Education Series 2014/15 Claudio Anjos Director Education and Society British Council Brazil Content: 1. British Council 2. Newton Fund 3. Current opportunities O British Council é a organização

Leia mais

Mestrado em Ciências Jurídicas Especialização em História do Direito 2015-16

Mestrado em Ciências Jurídicas Especialização em História do Direito 2015-16 Mestrado em Ciências Jurídicas Especialização em História do Direito Unidade curricular História do Direito Português I (1º sem). Docente responsável e respectiva carga lectiva na unidade curricular Prof.

Leia mais

SCORE INNOVATION Corporate Profile Luanda Maputo, 1 de Novembro 2012

SCORE INNOVATION Corporate Profile Luanda Maputo, 1 de Novembro 2012 New Standards for Business SCORE INNOVATION Corporate Profile Luanda Maputo, 1 de Novembro 2012 Quem Somos A SCORE INNOVATION é uma empresa que tem como objecto social a prestação de serviços em consultoria,

Leia mais

A tangibilidade de um serviço de manutenção de elevadores

A tangibilidade de um serviço de manutenção de elevadores A tangibilidade de um serviço de manutenção de elevadores Tese de Mestrado em Gestão Integrada de Qualidade, Ambiente e Segurança Carlos Fernando Lopes Gomes INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCAÇÃO E CIÊNCIAS Fevereiro

Leia mais

DPI. Núcleo de Apoio ao Desenvolvimento de Projetos e Internacionalização Project Development And Internationalization Support Office

DPI. Núcleo de Apoio ao Desenvolvimento de Projetos e Internacionalização Project Development And Internationalization Support Office DPI Núcleo de Apoio ao Desenvolvimento de Projetos e Internacionalização Project Development And Internationalization Support Office Apresentação/Presentation Criado em 1 de março de 2011, o Núcleo de

Leia mais

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE EDUCAÇÃO JOÃO FÁBIO PORTO. Diálogo e interatividade em videoaulas de matemática

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE EDUCAÇÃO JOÃO FÁBIO PORTO. Diálogo e interatividade em videoaulas de matemática UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE EDUCAÇÃO JOÃO FÁBIO PORTO Diálogo e interatividade em videoaulas de matemática São Paulo 2010 JOÃO FÁBIO PORTO Diálogo e interatividade em videoaulas de matemática

Leia mais

SAP Multinacional alemã de tecnologia, líder global em software de gestão de processos, contrata:

SAP Multinacional alemã de tecnologia, líder global em software de gestão de processos, contrata: SAP Multinacional alemã de tecnologia, líder global em software de gestão de processos, contrata: Vaga: Estagiário Área Jurídica Área: Legal Department O Departamento Jurídico é uma área dinâmica que possui

Leia mais

Proposta de Criação do Mestrado em Gestão Logística. III - Informação Relativa ao Suplemento ao Diploma

Proposta de Criação do Mestrado em Gestão Logística. III - Informação Relativa ao Suplemento ao Diploma Proposta de Criação do Mestrado em Logística III - Informação Relativa ao Suplemento ao Diploma De acordo com o Despacho RT 41/2005 de 19 de Setembro Universidade do Minho Escola de Economia e Departamento

Leia mais

PRESS RELEASE. Mecanismos fiscais aos Business Angels sucedem-se um pouco por todo o mundo

PRESS RELEASE. Mecanismos fiscais aos Business Angels sucedem-se um pouco por todo o mundo PRESS RELEASE 8 de Dezembro de 2009 Mecanismos fiscais aos Business Angels sucedem-se um pouco por todo o mundo FNABA representou Portugal, em Pequim (China), na First Global Conference da World Business

Leia mais

Governança em TI e os objetivos estratégicos da organização

Governança em TI e os objetivos estratégicos da organização Governança em TI e os objetivos estratégicos da organização A otimização dos investimentos em TI, a importância do uso do modelo CobiT, adotado mundialmente em IT Governance Um painel sobre as certificações

Leia mais

a partnership for new applications of virtual and augmented reality targeting the automotive industry Portugal Fraunhofer Gesellschaft Agreement

a partnership for new applications of virtual and augmented reality targeting the automotive industry Portugal Fraunhofer Gesellschaft Agreement a partnership for new applications of virtual and augmented reality targeting the automotive industry Portugal Fraunhofer Gesellschaft Agreement Porto, 18th April 2007 Outline 1. Presentation of CEIIA

Leia mais

Analysis, development and monitoring of business processes in Corporate environment

Analysis, development and monitoring of business processes in Corporate environment Analysis, development and monitoring of business processes in Corporate environment SAFIRA is an IT consulting boutique known for transforming the way organizations do business, or fulfil their missions,

Leia mais

Acelerar o desenvolvimento das cidades inteligentes em Portugal. Concurso Cidades Analíticas 2015 Urban Analytics Award 2015

Acelerar o desenvolvimento das cidades inteligentes em Portugal. Concurso Cidades Analíticas 2015 Urban Analytics Award 2015 Cidades Analíticas Acelerar o desenvolvimento das cidades inteligentes em Portugal Concurso Cidades Analíticas 2015 Urban Analytics Award 2015 Apresentação da candidatura: Candidato Luis Maia Oliveira

Leia mais

Ficha de unidade curricular Curso de Doutoramento

Ficha de unidade curricular Curso de Doutoramento Ficha de unidade curricular Curso de Doutoramento Unidade curricular História do Direito Português I (Doutoramento - 1º semestre) Docente responsável e respectiva carga lectiva na unidade curricular Prof.

Leia mais

HE Series Goiania 2014

HE Series Goiania 2014 HE Series Goiania 2014 Innovation and Collaborative Research between Universities and Enterprises Claudio Anjos Director Education and Society British Council Brazil Content: 1. British Council 2. Newton

Leia mais

GESTÃO DO CONHECIMENTO. Prof. Martius Vicente R. y Rodriguez, DSc.

GESTÃO DO CONHECIMENTO. Prof. Martius Vicente R. y Rodriguez, DSc. GESTÃO DO CONHECIMENTO Prof. Martius Vicente R. y Rodriguez, DSc. I - SOCIEDADE DO CONHECIMENTO II - MOTIVAÇÃO III - DIAGNÓSTICO EM GC IV - VALORAÇÃO DE INTANGÍVEIS V - IDENTIFICAÇÃO DE CONHECIMENTO CRÍTICO

Leia mais

personal details profile

personal details profile personal details name: Paulo Vitor Fernandes Bastos nationality: Brazilian / Portuguese date of birth: 02/27/1987 e-mail: paulovitorfb@gmail.com phone: +55 (21) 99777-4854 portfolio: www.pvbastos.com profile

Leia mais

ANO I Abertura Opening Os primeiros movimentos do jogo Há um ano, três advogados vindos de renomados escritórios de advocacia, onde exerciam funções de destaque, se reuniram em torno de uma idéia:

Leia mais

and work, with work having a multiplication factor double). Relacionamento Comercial Internacional International Commercial Relationship

and work, with work having a multiplication factor double). Relacionamento Comercial Internacional International Commercial Relationship Sucesso é a união de três elementos: confiança, reciprocidade e trabalho, tendo o trabalho um fator duplo de multiplicação (success is basically the union of three elements: trust, reciprocity and work,

Leia mais

Catálogo casa de banho l WC accessories. gestos que apetecem l tempting gestures

Catálogo casa de banho l WC accessories. gestos que apetecem l tempting gestures Catálogo casa de banho l WC accessories gestos que apetecem l tempting gestures VALENÇA BRAGA A NOSSA MISSÃO......VALORIZAR E ENGRADECER A TUPAI PORTO AVEIRO ÁGUEDA - COIMBRA GPS - N 40.58567º W 8.46558º

Leia mais

Educação Vocacional e Técnica nos Estados Unidos. Érica Amorim Simon Schwartzman IETS

Educação Vocacional e Técnica nos Estados Unidos. Érica Amorim Simon Schwartzman IETS Educação Vocacional e Técnica nos Estados Unidos Érica Amorim Simon Schwartzman IETS Os principais modelos Modelo europeu tradicional: diferenciação no secundário entre vertentes acadêmicas e técnico-profissionais

Leia mais

O papel do MBA na carreira do executivo

O papel do MBA na carreira do executivo O papel do MBA na carreira do executivo Renata Fabrini 09.03.2010 CONFERÊNCIA ANAMBA E ENCONTRO REGIONAL LATINO AMERICANO DO EMBA COUNCIL 2010 sobre a Fesa maior empresa consultoria especializada com atuação

Leia mais

CRONOGRAMA DE APRESENTAÇÃO DOS TRABALHOS CR3+2015 11.11.15

CRONOGRAMA DE APRESENTAÇÃO DOS TRABALHOS CR3+2015 11.11.15 Horários 13h30 às 15h30 11.11.15 13h30 às 15h30 SESSÃO 1: APRESENTAÇÃO DE TRABALHOS Sala 1 Painel Estratégias e Horários Sala 2 - Painel Políticas Públicas e Práticas Sustentáveis P1 Consumo e Produção

Leia mais

A Modernização Tecnológica no Setor Público: a experiência de cooperação

A Modernização Tecnológica no Setor Público: a experiência de cooperação A Modernização Tecnológica no Setor Público: a experiência de cooperação Clarice Stella Porciuncula 1 Analista de Sistemas da PUC-RS Especialista em Sistemas de Informação e Telemática na UFRGS Analista

Leia mais

Especialistas em Consultoria à EF e Protocolo Familiar

Especialistas em Consultoria à EF e Protocolo Familiar Especialistas em Consultoria à EF e Protocolo Familiar Helena McDonnell e Magda Gabriel Especialistas em Consultoria à EF e Protocolo Familiar Cambridge Institute Página 1 Especialistas em Consultoria

Leia mais

CARTA DE RECOMENDAÇÃO E PRINCÍPIOS DO FORUM EMPRESARIAL RIO+20 PARA A UNCSD-2012

CARTA DE RECOMENDAÇÃO E PRINCÍPIOS DO FORUM EMPRESARIAL RIO+20 PARA A UNCSD-2012 CARTA DE RECOMENDAÇÃO E PRINCÍPIOS DO FORUM EMPRESARIAL RIO+20 PARA A UNCSD-2012 (CHARTER OF RECOMMENDATION AND PRINCIPLES OF FORUM EMPRESARIAL RIO+20 TO UNCSD-2012) Nós, membros participantes do FÓRUM

Leia mais

Contributions to a sustainable development of food Chain

Contributions to a sustainable development of food Chain Contributions to a sustainable development of food Chain SALSA General Conference 21 Nov 2013 Buenos Aires Davi José Bungenstab Embrapa Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento Use of the SALSA

Leia mais

Título: - Diagnóstico e análise da rede social: o caso da prestação de cuidados continuados a crianças com diabetes.

Título: - Diagnóstico e análise da rede social: o caso da prestação de cuidados continuados a crianças com diabetes. Título: - Diagnóstico e análise da rede social: o caso da prestação de cuidados continuados a crianças com diabetes. Palavras-chave : Análise Redes Sociais, Criança com Diabetes, Cuidados Continuados,

Leia mais

Aplicando Pontos de Função na Definição de um Sistema de Indicadores BIT

Aplicando Pontos de Função na Definição de um Sistema de Indicadores BIT Aplicando Pontos de Função na Definição de um Sistema de Indicadores BIT Eduardo Alves de Oliveira eduaopec@yahoo.com.br SERPRO - Serviço Federal de Processamento de Dados Rua Pacheco Leão, 1235 - Fundos

Leia mais

The Challenges of Global Food Supply Chains Os Desafios da Cadeia Global de Alimentos. David Acheson, MD Leavitt Partners LLC

The Challenges of Global Food Supply Chains Os Desafios da Cadeia Global de Alimentos. David Acheson, MD Leavitt Partners LLC The Challenges of Global Food Supply Chains Os Desafios da Cadeia Global de Alimentos David Acheson, MD Leavitt Partners LLC Outline Esboço Factors Driving Changes Fatores que impulsionam as mudanças Challenges

Leia mais

Consórcio do Politecnico di Milano. Fevereiro 2013

Consórcio do Politecnico di Milano. Fevereiro 2013 Consórcio do Politecnico di Milano Fevereiro 2013 DESIGN DEFINITIONS SENAI & POLI.design Fevereiro 2013 Design como uma atividade específica no processo de P&D que visa a projetação dos aspectos funcionais

Leia mais

GEP Brasil 2012 Talent Management na Sonoco Alinhando Desenvolvimento de Talentos e Planejamento de Sucessão

GEP Brasil 2012 Talent Management na Sonoco Alinhando Desenvolvimento de Talentos e Planejamento de Sucessão GEP Brasil 2012 Talent Management na Sonoco Alinhando Desenvolvimento de Talentos e Planejamento de Sucessão Eliana Schmidt Diretora de Desenvolvimento Organizacional Corporativo Agenda Entendendo o contexto

Leia mais

Challenges and lessons learned from the Surui Forest Carbon Project, Brazilian Amazon. Pedro Soares / IDESAM

Challenges and lessons learned from the Surui Forest Carbon Project, Brazilian Amazon. Pedro Soares / IDESAM Challenges and lessons learned from the Surui Forest Carbon Project, Brazilian Amazon Pedro Soares / IDESAM Project Proponent & Partners Proponent: Support and supervise the project activities and will

Leia mais

Asas de confiança, para produtos delicados. Wings of trust, for frail products.

Asas de confiança, para produtos delicados. Wings of trust, for frail products. Asas de confiança, para produtos delicados. Wings of trust, for frail products. Serviço dedicado e cuidado redobrado com carga sensível à temperatura. Dedicated service and extra care for temperature

Leia mais

ACEF/1112/02477 Decisão de apresentação de pronúncia

ACEF/1112/02477 Decisão de apresentação de pronúncia ACEF/1112/02477 Decisão de apresentação de pronúncia ACEF/1112/02477 Decisão de apresentação de pronúncia Decisão de Apresentação de Pronúncia ao Relatório da Comissão de Avaliação Externa 1. Tendo recebido

Leia mais

Tecnologia e inovação na UE Estrategias de internacionalização

Tecnologia e inovação na UE Estrategias de internacionalização Tecnologia e inovação na UE Estrategias de internacionalização Belém, 25 de Setembro 2014 Estrutura da apresentação 1. Porque a cooperação com a União Europeia em inovação é importante para o Brasil? 2.

Leia mais

CoP COMUNIDADES DE PRÁTICA

CoP COMUNIDADES DE PRÁTICA CoP COMUNIDADES DE PRÁTICA MOTIVAÇÃO PARA AS EMPRESAS Lucro/ Despesas com intangíveis Em qual empresa você investiria? A ou B? A } BSC BSC ERP }P&D B BSC ERP P&D Design }CRM BSC ERP P&D Design CRM Mkt

Leia mais

e-lab: a didactic interactive experiment An approach to the Boyle-Mariotte law

e-lab: a didactic interactive experiment An approach to the Boyle-Mariotte law Sérgio Leal a,b, João Paulo Leal a,c Horácio Fernandes d a Departamento de Química e Bioquímica, FCUL, Lisboa, Portugal b Escola Secundária com 3.º ciclo Padre António Vieira, Lisboa, Portugal c Unidade

Leia mais

Federal Court of Accounts Brazil (TCU) Auditing Climate Change Policies

Federal Court of Accounts Brazil (TCU) Auditing Climate Change Policies Federal Court of Accounts Brazil (TCU) Auditing Climate Change Policies JUNNIUS MARQUES ARIFA Head of Department of Agriculture and Environmental Audit TCU s mandate and jurisdiction 1. Role of Supreme

Leia mais

RESERVATÓRIOS TECNOLOGIA EUROPÉIA DRIFT BRASIL CATÁLOGO DE PEÇAS REPOSIÇÃO AUTOMOTIVA 2014 / 2015

RESERVATÓRIOS TECNOLOGIA EUROPÉIA DRIFT BRASIL CATÁLOGO DE PEÇAS REPOSIÇÃO AUTOMOTIVA 2014 / 2015 2015 TECNOLOGIA EUROPÉIA DRIFT BRASIL Atuante no setor de mobilidade, orientando-se pela tecnologia, inovação e sustentabilidade, a Drift Brasil desenvolve soluções para o segmento automotivo brasileiro

Leia mais

IT Governance e ISO/IEC 20000. Susana Velez

IT Governance e ISO/IEC 20000. Susana Velez IT Governance e ISO/IEC 20000 Susana Velez Desafios de TI Manter TI disponível Entregar valor aos clientes Gerir os custos de TI Gerir a complexidade Alinhar TI com o negócio Garantir conformidade com

Leia mais

FATORES QUE INTERFEREM NA QUALIDADE DO SERVIÇO NA UNIDADE DE SAÚDE DA FAMÍLIA RENATO AUGUSTO PEDREIRA LEONNI EM SANTO AMARO DA PURIFICAÇÃO-BA.

FATORES QUE INTERFEREM NA QUALIDADE DO SERVIÇO NA UNIDADE DE SAÚDE DA FAMÍLIA RENATO AUGUSTO PEDREIRA LEONNI EM SANTO AMARO DA PURIFICAÇÃO-BA. UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO ATUALIZA ASSOCIAÇÃO CULTURAL CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM MBA EXECUTIVO EM SAÚDE- GESTÃO HOSPITALAR KARLA MICHELLINE OLIVEIRA BOAVENTURA FATORES QUE INTERFEREM NA QUALIDADE DO

Leia mais

SUPLEMENTO AO DIPLOMA DA UNIVERSIDADE DO MINHO (MESTRADO EM ENGENHARIA URBANA) (2º CICLO)

SUPLEMENTO AO DIPLOMA DA UNIVERSIDADE DO MINHO (MESTRADO EM ENGENHARIA URBANA) (2º CICLO) SUPLEMENTO AO DIPLOMA DA UNIVERSIDADE DO MINHO (MESTRADO EM ENGENHARIA URBANA) (2º CICLO) 1 Principal(ais) área(s) de estudo da qualificação: Engenharia Civil - Planeamento Urbanístico Engenharia Civil

Leia mais

Banca examinadora: Professor Paulo N. Figueiredo, Professora Fátima Bayma de Oliveira e Professor Joaquim Rubens Fontes Filho

Banca examinadora: Professor Paulo N. Figueiredo, Professora Fátima Bayma de Oliveira e Professor Joaquim Rubens Fontes Filho Título: Direção e Taxa (Velocidade) de Acumulação de Capacidades Tecnológicas: Evidências de uma Pequena Amostra de Empresas de Software no Rio de Janeiro, 2004 Autor(a): Eduardo Coelho da Paz Miranda

Leia mais

TEMAS ABORDADOS NA EDUCAÇÃO FÍSICA PARA O ENSINO MÉDIO

TEMAS ABORDADOS NA EDUCAÇÃO FÍSICA PARA O ENSINO MÉDIO TEMAS ABORDADOS NA EDUCAÇÃO FÍSICA PARA O ENSINO MÉDIO (BOARDED SUBJECTS IN THE PHYSICAL EDUCATION FOR HIGH SCHOOL) Andreia Cristina Metzner 1 ; Juliana da Silva 2 1 Bebedouro SP acmetzner@hotmail.com

Leia mais

Visitor, is this is very important contact with you. WATH DO WE HERE?

Visitor, is this is very important contact with you. WATH DO WE HERE? Visitor, is this is very important contact with you. I m Gilberto Martins Loureiro, Piraí s Senior Age Council President, Rio de Janeiro State, Brazil. Our city have 26.600 habitants we have 3.458 senior

Leia mais

Altos Níveis de Estoque nas Indústrias de Conexões de PVC

Altos Níveis de Estoque nas Indústrias de Conexões de PVC Altos Níveis de Estoque nas Indústrias de Conexões de PVC Junior Saviniec Ferreira; Letícia Stroparo Tozetti Faculdade Educacional de Araucária RESUMO O problema de estoque elevado é cada vez menos frequente

Leia mais

Cultural Identity of Young Volunteers Differences and understanding Empowering People. Volunteer Profile Questionnaire

Cultural Identity of Young Volunteers Differences and understanding Empowering People. Volunteer Profile Questionnaire Volunteer Profile Questionnaire 1 Índice 1 VOLUNTEER PROFILE QUESTIONNAIRE... 1.1 Country... 1. AGE... 1. GENDER... 1..1 GENDER vs... 1. Qualification... 1..1 QUALIFICATION GREECE VS PORTUGAL... 1. Are

Leia mais

Institutional Skills. Sessão informativa INSTITUTIONAL SKILLS. Passo a passo. www.britishcouncil.org.br

Institutional Skills. Sessão informativa INSTITUTIONAL SKILLS. Passo a passo. www.britishcouncil.org.br Institutional Skills Sessão informativa INSTITUTIONAL SKILLS Passo a passo 2 2 British Council e Newton Fund O British Council é a organização internacional do Reino Unido para relações culturais e oportunidades

Leia mais

BR-EMS MORTALITY AND SUVIVORSHIP LIFE TABLES BRAZILIAN LIFE INSURANCE AND PENSIONS MARKET

BR-EMS MORTALITY AND SUVIVORSHIP LIFE TABLES BRAZILIAN LIFE INSURANCE AND PENSIONS MARKET BR-EMS MORTALITY AND SUVIVORSHIP LIFE TABLES BRAZILIAN LIFE INSURANCE AND PENSIONS MARKET 2015 1 e-mail:mario@labma.ufrj.br Tables BR-EMS, mortality experience of the Brazilian Insurance Market, were constructed,

Leia mais

Information technology specialist (systems integration) Especialista em tecnologia da informação (integração de sistemas)

Information technology specialist (systems integration) Especialista em tecnologia da informação (integração de sistemas) Information technology specialist (systems integration) Especialista em tecnologia da informação (integração de sistemas) Professional activities/tasks Design and produce complex ICT systems by integrating

Leia mais

Ficha de Unidade Curricular

Ficha de Unidade Curricular 6.2.1.1. Unidade curricular: Curricular Unit: Ficha de Unidade Curricular Comunicação Multimédia (Desenvolvimento) Multimedia Communication (Development) 6.2.1.2. Docente responsável e respectivas horas

Leia mais

Abstract ACCOMPANIMENT SYSTEMATIZATION OF PATIENTS WITH INHERITED METABOLIC DISEASE BY AN NGO INSTITUTO CANGURU IN BRAZIL,.

Abstract ACCOMPANIMENT SYSTEMATIZATION OF PATIENTS WITH INHERITED METABOLIC DISEASE BY AN NGO INSTITUTO CANGURU IN BRAZIL,. SISTEMATIZAÇÃO DO ACOMPANHMENTO DE PACIENTES COM DOENÇAS METBOLICAS HEREDITARIAS POR UMA ONG INSTITUTO CANGURU NO BRASIL,. Micheletti,C. 1,2,Vertemari, T 1,2, Oliveira, R.B. 1,2, Araújo, S. 1,, Souza,

Leia mais

Glossário BiSL. Bert Pranger / Michelle Hofland 28 Maio 2012 Versão 1.0-1 -

Glossário BiSL. Bert Pranger / Michelle Hofland 28 Maio 2012 Versão 1.0-1 - Glossário BiSL Bert Pranger / Michelle Hofland 28 Maio 2012 Versão 1.0-1 - 1. Glossário de Terminologia Terminologia em Inglês Terminologia em Português BiSL processes Processos de BiSL Business data management

Leia mais

Clínica Particular de Coimbra Clínica Particular de Coimbra

Clínica Particular de Coimbra Clínica Particular de Coimbra Ao longo de décadas, Coimbra tem-se pautado, a nível nacional e internacional, como um centro de referência na área da saúde. Resultado de um conhecimento transmitido ao longo de gerações, Coimbra, granjeou

Leia mais

Um conceito exclusivo de Decoração de Interiores An exclusive concept of Interior Design

Um conceito exclusivo de Decoração de Interiores An exclusive concept of Interior Design Um conceito exclusivo de Decoração de Interiores An exclusive concept of Interior Design 01 - Lista de Casamentos - Desenhos: Concepts, boarders e 3D 02 Ideais Casa&Cpa TheVintageHouseCompany Enquadramento

Leia mais

PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO PERMANENTE NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS (SIBI) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ (UFPR)

PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO PERMANENTE NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS (SIBI) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ (UFPR) TRABALHO ORAL IMPACTO DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO NA GESTÃO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Educação continuada de bibliotecários e auxiliares em bibliotecas universitárias PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO PERMANENTE

Leia mais

inovação & nas empresas 2020 competitividade

inovação & nas empresas 2020 competitividade inovação & nas empresas 2020 competitividade FACING THE INNOVATION CHALLENGE Lisboa 02 MARÇO 2016 1 Desafios e oportunidades: fatores críticos de sucesso PRINCIPAIS ALTERAÇÕES SETORES VERSUS CADEIAS DE

Leia mais

NCE/09/01342 Decisão de apresentação de pronúncia - Novo ciclo de estudos

NCE/09/01342 Decisão de apresentação de pronúncia - Novo ciclo de estudos NCE/09/01342 Decisão de apresentação de pronúncia - Novo ciclo de estudos NCE/09/01342 Decisão de apresentação de pronúncia - Novo ciclo de estudos Decisão de Apresentação de Pronúncia ao Relatório da

Leia mais

ANÁLISE DO ALINHAMENTO ENTRE O BALANÇO SOCIAL E O RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE DOS TRÊS MAIORES BANCOS EM ATIVIDADE NO BRASIL

ANÁLISE DO ALINHAMENTO ENTRE O BALANÇO SOCIAL E O RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE DOS TRÊS MAIORES BANCOS EM ATIVIDADE NO BRASIL ANÁLISE DO ALINHAMENTO ENTRE O BALANÇO SOCIAL E O RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE DOS TRÊS MAIORES BANCOS EM ATIVIDADE NO BRASIL ANALYSIS OF ALIGNMENT AMONG SOCIAL BALANCE AND SUSTAINABILITY REPORT OF THREE

Leia mais

Universidade do Minho. Escola de Engenharia. UC transversais Programas Doutorais 1º semestre 2012-13. 11 de outubro 2012

Universidade do Minho. Escola de Engenharia. UC transversais Programas Doutorais 1º semestre 2012-13. 11 de outubro 2012 Universidade do Minho Escola de Engenharia UC transversais Programas Doutorais 1º semestre 2012-13 11 de outubro 2012 1 2 2 courses offered in the first semestre: Métodos de Investigação em Engenharia

Leia mais

Desenvolvendo soluções com excelência. Construindo um futuro melhor.

Desenvolvendo soluções com excelência. Construindo um futuro melhor. Desenvolvendo soluções com excelência. Construindo um futuro melhor. Developing solutions with excellence. Building a better future. Desde 1978, a União Engenharia tem como premissa a construção de um

Leia mais

O PAPEL DO SETOR PÚBLICO NO DESENVOLVIMENTO DO ECOSSISTEMA DE INVESTIMENTO SOCIAL

O PAPEL DO SETOR PÚBLICO NO DESENVOLVIMENTO DO ECOSSISTEMA DE INVESTIMENTO SOCIAL FOCUS GROUP O PAPEL DO SETOR PÚBLICO NO DESENVOLVIMENTO DO ECOSSISTEMA DE INVESTIMENTO SOCIAL 23 ABRIL 2015 PARTE I BOAS VINDAS Boas vindas da: AMP Área Metropolitana do Porto Boas vindas dos parceiros

Leia mais

Dimensão do Setor* O tabaco brasileiro. Sector's Dimension* 186.000. 376.000 Brazilian tobacco 739.000. R$ 4,4 bilhões* 30.000

Dimensão do Setor* O tabaco brasileiro. Sector's Dimension* 186.000. 376.000 Brazilian tobacco 739.000. R$ 4,4 bilhões* 30.000 O tabaco brasileiro A importância sócio-econômica do tabaco para a região Sul do Brasil é indiscutível. Os números do setor demonstram claramente porque o Brasil se destaca no cenário mundial, ocupando

Leia mais

Gerenciamento de projetos SMART GRID

Gerenciamento de projetos SMART GRID Gerenciamento de projetos SMART GRID OBJETIVO Em razão da (o): Grandiosidade e complexidade dos projetos SMART GRID Contexto econômico local e global vs. QUALIDADE dos serviços públicos. p Exigências de

Leia mais

FACULDADE ENIAC ENIAC INOVATTION CÉLULA DE PROJETOS CIENTÍFICOS

FACULDADE ENIAC ENIAC INOVATTION CÉLULA DE PROJETOS CIENTÍFICOS FACULDADE ENIAC ENIAC INOVATTION CÉLULA DE PROJETOS CIENTÍFICOS SISTEMA PARA A INSERÇÃO DE DEFICIENTES VISUAIS NA LINHA DE PRODUÇÃO RELATÓRIO DE PESQUISA CIENTÍFCA... Guarulhos 2014 SISTEMA PARA A INSERÇÃO

Leia mais

WWW.ADINOEL.COM Adinoél Sebastião /// Inglês Tradução Livre 75/2013

WWW.ADINOEL.COM Adinoél Sebastião /// Inglês Tradução Livre 75/2013 PASSO A PASSO DO DYNO Ao final desse passo a passo você terá o texto quase todo traduzido. Passo 1 Marque no texto as palavras abaixo. (decore essas palavras, pois elas aparecem com muita frequência nos

Leia mais

Profissionalização de Organizações Esportivas:

Profissionalização de Organizações Esportivas: Eduardo de Andrade Pizzolato Profissionalização de Organizações Esportivas: Estudo de caso do Voleibol Brasileiro Dissertação de Mestrado (Opção profissional) Dissertação apresentada ao Programa de Pósgraduação

Leia mais

Iniciação ao software SIG Open Source WinGRASS 6.4 7-9 Maio 2010 Lisboa Cristina Catita, FCUL

Iniciação ao software SIG Open Source WinGRASS 6.4 7-9 Maio 2010 Lisboa Cristina Catita, FCUL Iniciação ao software SIG Open Source WinGRASS 6.4 7-9 Maio 2010 Lisboa Cristina Catita, FCUL Objectivos O objectivo deste curso é familiarizar os formandos com a utilização do software Geographic Resources

Leia mais

Case Educação Corporativa Volvo

Case Educação Corporativa Volvo Case Educação Corporativa Volvo Rubens Cieslak Especialista em Educação Corporativa e Desenvolvimento de Lideranças da Volvo do Brasil. 26 anos de experiência em RH: Recrutamento, T&D e Educ. Corporativa;

Leia mais

Reitor / President Marcos Macari, Ph.D. Vice-Reitor /Vice-President Herman Jacobus Cornelis Voorwald, Ph.D.

Reitor / President Marcos Macari, Ph.D. Vice-Reitor /Vice-President Herman Jacobus Cornelis Voorwald, Ph.D. UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA JULIO DE MESQUITA FILHO Reitor / President Marcos Macari, Ph.D. Vice-Reitor /Vice-President Herman Jacobus Cornelis Voorwald, Ph.D. Pró-Reitora de Pós-Graduação / Graduate

Leia mais