CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA PARA GESTÃO DE COBRANÇAS E DE PAGAMENTOS

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1 CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA PARA GESTÃO DE COBRANÇAS E DE PAGAMENTOS Pelo presente instrumento particular, de um lado, na qualidade de contratante, o CLIENTE, identificado e qualificado no Cadastro de Identificação; e, de outro lado, na qualidade de contratada, ISFERO TECNOLOGIA E NEGÓCIOS EM PAGAMENTO S/A (doravante ISFERO ), sociedade empresária com sede na Av. Cassiano Ricardo, 601, salas 45/46, Ed. The One Office Tower, Jd. Aquarius, São José dos Campos / SP, CEP ; têm entre si justo e acordado o quanto segue. AO ACEITAR ELETRONICAMENTE ESTE CONTRATO, MEDIANTE O CLIQUE NO BOTÃO "OK" DA PÁGINA DE CADASTRO, O CLIENTE ESTARÁ AUTOMATICAMENTE ADERINDO E CONCORDANDO AOS TERMOS E CONDIÇÕES DESTE CONTRATO E DE QUALQUER DE SUAS ALTERAÇÕES FUTURAS. ESTE CONTRATO SERÁ REVISTO PERIODICAMENTE PELA ISFERO PARA ADEQUAR A PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS E A LICENÇA DE USO DAS FERRAMENTAS ISFERO. A ISFERO PODERÁ ALTERAR ESTE CONTRATO, EXCLUINDO, MODIFICANDO OU INSERINDO CLÁUSULAS OU CONDIÇÕES, AO SEU EXCLUSIVO CRITÉRIO, PODENDO O CLIENTE, CASO NÃO CONCORDE COM A MODIFICAÇÃO, DENUNCIÁ-LO SEM QUALQUER ÔNUS. 1. DEFINIÇÕES E ANEXOS 1.1. A menos que por outra forma expressamente disposto ou exigido em função do contexto, as expressões em letra maiúscula neste CONTRATO, no singular ou plural, terão os significados especificados abaixo: CONTA DE PAGAMENTO: conta gráfica de cunho meramente informativo, de titularidade de um CLIENTE, utilizada para a realização de pagamentos e cobranças. CHARGEBACK: procedimento de contestação de débito pelo qual um comprador não reconhece uma transação realizada por cartão de crédito e/ou débito, perante o emissor do cartão. CLIENTE: pessoa física, maior e capaz, ou jurídica, que tenha preenchido o Cadastro de Identificação, cujos dados passam a ser parte integrante deste CONTRATO, e aceito eletronicamente todas as cláusulas deste instrumento. FERRAMENTAS ISFERO: tecnologias disponíveis no site de propriedade da ISFERO, utilizadas na prestação dos SERVIÇOS e disponibilizadas ao CLIENTE para gestão de pagamentos. PAGADOR: pessoa física, maior e capaz, ou jurídica, que efetuará o pagamento da cobrança eletrônica emitida pelo CLIENTE COBRADOR, utilizando-se dos meios de

2 2 pagamentos online disponibilizados pela ISFERO em razão dos SERVIÇOS prestados. SERVIÇOS: gestão de pagamentos pela ISFERO, por conta e ordem do CLIENTE, mediante a licença de uso da tecnologia FERRAMENTA ISFERO, de propriedade da ISFERO, disponível no site VALOR LÍQUIDO: montante constante na CONTA DE PAGAMENTO de titularidade do CLIENTE, descontadas todas as tarifas previstas contratualmente pela prestação dos SERVIÇOS, bem como os tributos e outros valores eventualmente devidos. 2. OBJETO 2.1. O objeto deste CONTRATO é a prestação de serviços, pela ISFERO ao CLIENTE, de gestão de pagamentos, por conta e ordem do CLIENTE, consistente na disponibilização de FERRAMENTAS ISFERO para (i) emissão, recepção e gestão de cobrança eletrônica; e/ou (ii) a intermediação de transações comerciais; os quais serão prestados de forma conjunta ou individualmente (doravante em conjunto SERVIÇOS ) O CLIENTE declara-se ciente de que os SERVIÇOS destinam-se a facilitar a gestão de pagamentos e não se confundem com serviços financeiros de qualquer espécie, não havendo possibilidade de investimento de recursos ou captação de empréstimo pelo uso das FERRAMENTAS ISFERO Os SERVIÇOS serão prestados mediante a licença de uso das tecnologias FERRAMENTAS ISFERO, de propriedade da ISFERO, disponíveis no site Os SERVIÇOS serão executados exclusivamente mediante ordem do CLIENTE, geradas a partir do site da ISFERO acima indicado, utilizando-se os recursos existentes na respectiva CONTA DE PAGAMENTO O CLIENTE outorga procuração à ISFERO, constituindo-a sua legítima procuradora, para os fins de executar suas ordens de pagamentos, transferências e resgates de recursos, bem como a prática de qualquer outro ato necessário para a prestação dos SERVIÇOS O CLIENTE é integralmente responsável pela utilização dos SERVIÇOS em seu nome e/ou com a sua senha, bem como por quaisquer encargos, demandas e/ou questionamento decorrentes desta utilização, devendo tomar todas as medidas e cautelas necessárias para manter referidas informações em sigilo Para fins de cadastramento para utilização dos SERVIÇOS, o pretendente preencherá o Cadastro de Identificação, informando à ISFERO todos os dados exigidos (tais como CPF/CNPJ, endereço, , dados bancários e outros que vierem a ser exigidos); responsabilizando-se civil e criminalmente pela veracidade das informações,

3 3 inclusive perante terceiros, obrigando-se a manter seus dados atualizados. Deverá ainda, para o uso dos SERVIÇOS, obrigatoriamente possuir um endereço de , escolhendo um login e uma senha de uso único e exclusivo do CLIENTE, que deverá ser mantida em sigilo Poderá a ISFERO, a qualquer momento, ao seu critério, solicitar cópias de documentos do CLIENTE, de forma a averiguar a veracidade dos dados informados. A ISFERO poderá, ainda, solicitar a assinatura física deste CONTRATO e demais documentos aplicáveis, sempre que achar necessário Nestes casos, a ISFERO poderá suspender a prestação dos SERVIÇOS até o recebimento dos documentos solicitados, ficando isenta de qualquer responsabilidade ou ressarcimento ao pretendente. Caso a ISFERO decida verificar a veracidade dos dados cadastrais de um pretendente ou CLIENTE e constate haver dados incorretos ou inverídicos, ou, ainda, caso o pretendente ou CLIENTE se recuse a enviar os documentos requeridos ou caso se negue a assinar fisicamente os documentos, a ISFERO poderá bloquear a CONTA DE PAGAMENTO do CLIENTE, sem prejuízo de outras medidas que entender necessárias e oportunas, não assistindo ao CLIENTE qualquer tipo de indenização ou ressarcimento A ISFERO poderá, ainda, limitar ou suspender os SERVIÇOS caso entender que as atividades exercidas pelo pretendente ou CLIENTE violem a legislação vigente ou os termos deste CONTRATO; podendo, inclusive, excluir, imediatamente e independente de qualquer aviso ou notificação prévia, o usuário faltoso O CLIENTE, no caso de pessoa jurídica, declara que já atua no mercado independentemente dos serviços prestados pela ISFERO, não dependendo deste CONTRATO para a continuidade de seus negócios Fica facultado à ISFERO, sob sua única e exclusiva responsabilidade, subcontratar terceiros ou realizar parcerias para a prestação de parte dos SERVIÇOS, respondendo integralmente por tal ato Para utilização das FERRAMENTAS ISFERO, o CLIENTE deverá possuir acesso à internet em condições compatíveis para seu uso, conforme especificações no site da ISFERO, sendo de exclusiva responsabilidade do CLIENTE a obtenção, manutenção e custeio de tal acesso e equipamentos necessários O CLIENTE será integralmente responsável por certificar-se de que a configuração de seu equipamento está em pleno acordo com os requisitos mínimos necessários a fruição dos SERVIÇOS, estando a ISFERO livre e isenta de qualquer responsabilidade decorrente da não observância do disposto nesta cláusula O CLIENTE responsabiliza-se pela: (i) garantia de ambiente seguro para a navegação e realização de transações em sua CONTA DE PAGAMENTO; (ii) análise e controle de todo o conteúdo de seu ambiente virtual, incluindo textos, informações e

4 4 imagens; e (iii) utilização correta de quaisquer informações, imagens, logotipos e marcas de propriedade da ISFERO e/ou de seus parceiros comerciais A ISFERO não garante ao CLIENTE a prestação do serviço de forma ininterrupta ou isenta de erros, não se responsabilizando por quaisquer danos diretos ou indiretos, de qualquer espécie, decorrentes da indisponibilidade temporária dos SERVIÇOS; salvo se houver a contratação expressa pelo nível de serviço, a ser pactuado em documento próprio Os SERVIÇOS não incluem: (i) o treinamento para a utilização das FERRAMENTAS ISFERO; (ii) a modificação, correção preventiva ou customização das FERRAMENTAS ISFERO; (iii) outros serviços que não estejam expressamente indicados neste CONTRATO A ISFERO não disponibiliza central de atendimento aos PAGADORES, de modo que qualquer contato ou dúvida deverá ser solucionada diretamente com o CLIENTE. 3. CONTA DE PAGAMENTO 3.1. O CLIENTE deverá criar uma CONTA DE PAGAMENTO, na forma indicada no site da ISFERO, para viabilizar a prestação dos SERVIÇOS e a utilização das FERRAMENTAS ISFERO O CLIENTE declara-se ciente de que somente poderá ter uma única CONTA DE PAGAMENTO sob sua titularidade, não sendo aceitas pela ISFERO, em nenhuma hipótese, o cadastro de novas CONTAS DE PAGAMENTO de titularidade do mesmo CLIENTE, considerando o nome do usuário, seu CPF/CNPJ, endereço de e os responsáveis pela Pessoa Jurídica, se o caso Os recursos da CONTA DE PAGAMENTO advirão dos pagamentos efetuados pelo PAGADOR, em razão de produtos e/ou serviços vendidos pelo CLIENTE, utilizando-se das FERRAMENTAS ISFERO Os recursos estarão disponíveis na CONTA DE PAGAMENTO do CLIENTE no dia útil subsequente à disponibilização dos recursos à ISFERO pela instituição financeira ou pela operadora (credenciadora) do cartão do crédito e débito, conforme prazos praticados pela instituição pagadora e divulgados no site da ISFERO A ISFERO não se responsabiliza, em nenhuma hipótese, pelo atraso ou ausência de pagamento pela instituição financeira ou credenciadora do cartão de crédito e débito; podendo o CLIENTE, caso entenda necessário, adotar as medidas cabíveis perante os referidos terceiros, visando o recebimento dos recursos não pagos Os valores depositados pelo PAGADOR na CONTA DE PAGAMENTO serão depositados na conta bancária indicada pelo CLIENTE, sendo considerados recursos em trânsito e afastando-se qualquer tipo de custódia de referido valores.

5 Para fins operacionais e considerando que a alocação é temporária, os recursos creditados na CONTA DE PAGAMENTO do CLIENTE serão mantidos em conta bancária de titularidade da ISFERO, em instituição financeira de primeira linha, sendo que tal providência não caracteriza de modo algum que os recursos sejam de titularidade da ISFERO Os ônus ou bônus decorrentes da manutenção dos recursos do CLIENTE em conta bancária de titularidade da ISFERO não poderão ser imputáveis ao CLIENTE, assim como por ele reclamado Os recursos mantidos na CONTA DE PAGAMENTO pelo CLIENTE não sofrerão qualquer tipo de acréscimo ou alteração, tais como correção monetária e juros, independentemente do período que ficarem depositados O CLIENTE terá acesso à sua CONTA DE PAGAMENTO pelo site da ISFERO, podendo visualizar o saldo e o extrato das movimentações dos últimos 24 (vinte e quatro) meses. A disponibilização do saldo e do extrato das movimentações da CONTA DE PAGAMENTO caracteriza-se como prestação de contas O CLIENTE poderá solicitar à ISFERO o extrato de sua movimentação dos últimos 5 (cinco) anos, mediante solicitação escrita, por envio de carta, e o pagamento das taxas aplicáveis. Após o prazo de 5 (cinco) anos, a ISFERO não manterá arquivo das movimentações financeiras do CLIENTE, cabendo a ele o armazenamento de tais informações caso entenda necessário A ISFERO não disponibiliza informações impressas, não obstante o CLIENTE tenha a possibilidade de salvar e imprimir as informações constantes no site da ISFERO, relativas ao saldo e movimentações de sua CONTA DE PAGAMENTO O CLIENTE declara-se ciente de que os SERVIÇOS destinam-se tão somente a efetivar pagamentos e recebimentos em moeda corrente nacional, bem como assegura que todos os recursos creditados na CONTA DE PAGAMENTO são oriundos de fontes lícitas e declaradas, isentando a ISFERO de qualquer responsabilidade O CLIENTE, desde que o VALOR LÍQUIDO seja suficiente para arcar com os custos da operação, poderá solicitar a transferência de valores de sua CONTA DE PAGAMENTO para a CONTA DE PAGAMENTO de outro CLIENTE, desde que se utilize das FERRAMENTAS ISFERO A ISFERO poderá bloquear a utilização total ou parcial dos recursos existentes na CONTA DE PAGAMENTO, independentemente de qualquer aviso prévio, caso o CLIENTE possua elevado índice de reclamações efetuadas por seus PAGADORES, CHARGEBACKS ou constate que o CLIENTE atua de forma contrária ou em atividade que atente contra às regras impostas por este CONTRATO, pelas bandeiras e credenciadoras de cartão de crédito e débito, à legislação nacional, à moral ou aos bons costumes.

6 A ISFERO poderá cancelar ou suspender pagamentos que estejam sujeitos a fraude pelo CLIENTE e/ou PAGADOR, sempre que, a critério da ISFERO, houver o descumprimento das obrigações previstas neste CONTRATO ou no caso de determinação judicial ou administrativa A solicitação de depósito em conta bancária somente será cumprida perante instituição financeira idônea, nacional e devidamente autorizada a funcionar nos termos da legislação vigente O CLIENTE declara-se ciente que a ISFERO não terá qualquer responsabilidade em razão da não efetivação de qualquer pagamento por motivos técnicos, como, por exemplo, em razão de qualquer falha, atraso ou indisponibilidade dos mecanismos de transferência utilizados pelas Instituições Financeiras ou das credenciadoras de cartão de crédito ou débito O CLIENTE poderá encerrar sua CONTA DE PAGAMENTO a qualquer momento, destinando os recursos nela constantes (i) a uma determinada conta bancária de sua titularidade; ou (ii) a outra CONTA DE PAGAMENTO. 4. SERVIÇOS DE COBRANÇA ELETRÔNICA 4.1. Os SERVIÇOS de emissão, recepção e gestão de cobrança eletrônica a serem prestados pela ISFERO, consistem na disponibilização de tecnologia para que o CLIENTE possa efetuar suas cobranças, mediante: (i) o envio ao PAGADOR de , mensagem por aparelho celular (SMS), correio ou demais meios a serem disponibilizados; (ii) notificação dos eventos de pagamentos ao CLIENTE e ao PAGADOR pelos meios acima indicados; (iii) disponibilização das interfaces de captura e comunicação com os meios de pagamento; e (iv) a conciliação das cobranças e dos pagamentos recebidos Na mensagem de cobrança enviada ao PAGADOR constará um endereço eletrônico para que ele, desejando saldar o débito, seja redirecionado a uma seção específica do site da ISFERO (www.contapaga.com.br) para a realização da operação, mediante uma das opções de pagamento disponibilizadas pela ISFERO Se o PAGADOR for cliente da ISFERO, o pagamento poderá ser efetuado com a transferência de créditos para a CONTA DE PAGAMENTO do CLIENTE Na seção específica do site da ISFERO, o PAGADOR terá acesso às seguintes informações: (i) nome do CLIENTE; (ii) valor que está sendo cobrado; (iii) descritivo dos produtos e/ou serviços, objeto da cobrança; (iv) políticas de desconto em caso de pagamento antecipado ou de outra forma definido pelo CLIENTE; (v) percentuais de juros e multas por atraso de pagamento, nos termos definidos pelo CLIENTE, e (vi) eventuais informações adicionais em campos livres a serem adicionadas pelo CLIENTE.

7 Todas as informações acima indicadas serão cadastradas diretamente pelo CLIENTE, isentando a ISFERO de qualquer incorreção ou omissão A ISFERO não terá qualquer interferência nas políticas de desconto, encargos moratórios cobrados ou quaisquer acordos pactuados entre o CLIENTE e o PAGADOR, nem fiscaliza a legalidade da cobrança; cabendo ao CLIENTE adotar as políticas ajustadas com o PAGADOR e observar os limites impostos pela legislação em vigor quanto às formas de cobrança e encargos moratórios Efetuado o pagamento pelo PAGADOR, o VALOR LÍQUIDO será creditado na CONTA DE PAGAMENTO do CLIENTE, conferindo este plena rasa e geral quitação ao PAGADOR tão logo os recursos sejam creditados em sua CONTA DE PAGAMENTO O CLIENTE declara-se ciente de que a cobrança do devedor pelas FERRAMENTAS ISFERO não tem natureza legal como apresentação de crédito para pagamento, protesto ou interpelação formal, para fins legais Os PAGADORES poderão ter acesso aos comprovantes de pagamento por ou por meio do site da ISFERO, na área específica para tal finalidade. 5. SERVIÇOS DE INTERMEDIAÇÃO DE TRANSAÇÕES COMERCIAIS 5.1. O serviço de intermediação de transações comerciais consiste na disponibilização de tecnologia para que o CLIENTE possa receber o pagamento efetuado pelo PAGADOR, utilizando-se de boleto bancário, cartão de débito ou crédito ou outros meios que vierem a ser disponibilizados pela ISFERO Os serviços de intermediação de transações comerciais incluem a cobrança e liquidação da operação, sem que tais serviços caracterizem-se como qualquer forma de garantia de pagamento do preço pelo adquirente A forma de pagamento será feita pelo PAGADOR dentre as opções existentes no site da ISFERO A ISFERO, na qualidade de estabelecimento credenciado às operadoras (credenciadoras) de cartão de crédito e débito e, ainda, como afiliada as instituições financeiras para a utilização de outros meios de pagamento, está sujeita às regras contratuais, de mercado e à legislação específica aplicável para tais operações Aplicam-se ao CLIENTE as regras do mercado de cartões de crédito e débito, estipuladas pelas bandeiras e credenciadoras, conforme Contratos de Credenciamento registrados e que podem ser verificados pelo CLIENTE nos sites das respectivas credenciadoras, os quais o CLIENTE declara conhecer e aceitar.

8 Do mesmo modo, o CLIENTE se submete às regras das instituições financeiras e às normas do Banco Central do Brasil, relacionadas à utilização dos meios de pagamento que lhe forem disponibilizados O CLIENTE declara e garante que será integralmente responsável pela veracidade, precisão e conformidade das informações e detalhes que vier a apresentar aos PAGADORES com relação aos produtos e/ou serviços oferecidos, bem como pela efetiva conclusão da transação comercial e entrega do produto de acordo com os termos e condições informados; sendo o único responsável pela qualidade, quantidade, segurança, adequação, preço, prazos, entrega, funcionalidade e garantias destes produtos e/ou serviços Caso a ISFERO constate recorrentes problemas com os produtos e/ou serviços vendidos pelo CLIENTE, poderá, independentemente de qualquer aviso prévio, se recusar a efetivar novas intermediações, bloqueando o acesso do CLIENTE à CONTA DE PAGAMENTO até que esteja resguardada de riscos financeiros O CLIENTE compromete-se a não utilizar os SERVIÇO da ISFERO para transações relacionadas a (i) atividades ilegais, tais como bestialidade, pedofilia, tráfico de droga e lavagem de dinheiro; (ii) armas de fogo e jogos de azar, inclusive bingo e apostas em geral; (iii) medicamentos em geral e qualquer tipo de drogas ou produtos aos quais se atribua efeitos terapêuticos; (iv) venda de animais, (v) produtos que dependam da homologação de órgãos governamentais, e (vi) ações, valores mobiliários ou qualquer tipo de produtos financeiros O CLIENTE deverá manter arquivado e à disposição da ISFERO, pelo prazo de 01 (um) ano, a contar da data da realização da transação, todos os documentos relativos às vendas dos produtos e/ou serviços, intermediadas pela ISFERO, inclusive o comprovante de entrega da mercadoria ao PAGADOR, comprometendo-se a fornecê-los à ISFERO sempre que solicitado Caso o CLIENTE não forneça à ISFERO a documentação solicitada, a ISFERO considerará a transação não concluída a debitará da CONTA DE PAGAMENTO do CLIENTE o valor creditado pela transação em questão O valor da venda dos produtos e/ou serviços pelo CLIENTE será creditado em sua CONTA DE PAGAMENTO até o dia útil seguinte ao recebimento do valor pela ISFERO da instituição financeira, de acordo com os prazos indicados nos itens 3.2. e acima A ISFERO não garante o recebimento do preço da venda do produto ou serviço pelo CLIENTE, caso as credenciadoras de cartão de crédito e débito deixem de efetuar o pagamento da transação ou venham a compensá-lo com outros créditos. Nestas hipóteses, o valor da transação não será repassado ao CLIENTE ou dele será compensado, mediante débito em sua CONTA DE PAGAMENTO Aplicam-se ao CLIENTE as regras de CHARGEBACK estipuladas pelas credenciadoras, conforme Contratos de Credenciamento registrados e que podem

9 9 ser verificados pelo CLIENTE nos sites das respectivas credenciadoras, os quais o CLIENTE declara conhecer e aceitar O valor da transação também não será repassado ao CLIENTE ou, se já repassado, dele será debitado em sua CONTA DE PAGAMENTO, caso a transação seja fraudulenta ou o produto ou serviço não tenha sido entregue ou prestado, contenha vícios de qualidade ou quantidade e/ou o CLIENTE não comprove a irregularidade da reclamação do consumidor Consideram-se transações fraudulentas aquelas assim identificadas pelas credenciadoras de cartão de crédito e débito, aplicando-se ao CLIENTE as regras estipuladas pelas credenciadoras, conforme Contratos de Credenciamento registrados e que podem ser verificados pelo CLIENTE nos sites das respectivas credenciadoras, os quais o CLIENTE declara conhecer e aceitar Nessas hipóteses, a ISFERO restituirá os recursos da transação ao PAGADOR, cabendo ao CLIENTE dele cobrar diretamente o preço O CLIENTE não poderá ceder eventuais créditos que detenha perante a ISFERO, em virtude deste CONTRATO, ou valores de sua CONTA DE PAGAMENTO, sem a prévia e escrita autorização da ISFERO, sob pena de ineficácia da cessão perante a ISFERO. 6. REMUNERAÇÃO DA ISFERO 6.1. Em contrapartida à prestação dos SERVIÇOS e à licença de uso das FERRAMENTAS ISFERO, o CLIENTE pagará à ISFERO os valores especificados nesta cláusula Para os SERVIÇOS de cobrança eletrônica e intermediação de transações comerciais, previsto nas cláusulas 4ª e 5ª deste CONTRATO, o CLIENTE pagará à ISFERO (i) um valor fixo por transação e (ii) um valor adicional ou um percentual sobre o valor da transação; conforme critérios e valores constantes do site da ISFERO Para a prestação dos SERVIÇOS, além da remuneração prevista acima, a ISFERO fará jus ao reembolso das despesas incorridas para a contratação dos serviços de: (i) empresas credenciadoras de cartões de crédito e/ou débito; (ii) cobrança por instituições financeiras; e (iii) serviços de telefonia e transmissão de dados O reembolso das despesas acima indicadas ou de outras que vierem a incidir sobre os SERVIÇOS, será feito via emissão de nota de débito ( reembolso de despesas ), emitida de forma separada da nota-fiscal de SERVIÇOS prestados pela ISFERO, a ser paga à vista, mediante débito da correspondente quantia diretamente da CONTA DE PAGAMENTO do CLIENTE.

10 Caberá ao CLIENTE verificar no site da ISFERO o preço pela prestação dos SERVIÇOS antes de sua utilização A remuneração será paga pelo CLIENTE mediante débito em sua CONTA DE PAGAMENTO: (i) no dia útil subsequente ao pagamento realizado pelo PAGADOR; e/ou (ii) de forma antecipada, sempre que for solicitado algum SERVIÇO cuja despesas tiver de ser ressarcida à ISFERO Caso não haja saldo suficiente na CONTA DE PAGAMENTO, o pagamento da remuneração será efetuado pelo CLIENTE por meio de fatura / boleto bancário a ser encaminhado pela ISFERO, acrescido de multa moratória equivalente a 10% (dez por cento) do valor devido, juros moratórios legais sobre o valor em atraso e correção monetária do valor pela variação do INPC-IBGE; sem prejuízo da suspensão dos SERVIÇOS ou rescisão do CONTRATO A ISFERO poderá alterar o valor da sua remuneração e/ou a forma de cobrança, informando previamente o CLIENTE, por ou divulgação em seu site. Caso o CLIENTE não concorde com as novas condições de remuneração, poderá encerrar o CONTRATO, arcando com eventuais débitos. O não encerramento do CONTRATO pelo CLIENTE será interpretado como anuência aos novos valores Caso sejam criados novos tributos ou alteradas as condições de cálculo e/ou cobrança de tributos existentes, que venham a impactar nos valores de remuneração vigentes, os custos resultantes de tal impacto poderão ser repassados ao CLIENTE e somados à remuneração vigente, de forma a restabelecer o equilíbrio econômicofinanceiro da prestação dos SERVIÇOS. 7. LICENSA DE USO DAS FERRAMENTAS ISFERO 7.1. A ISFERO autoriza o uso para o CLIENTE das FERRAMENTAS ISFERO, de sua titularidade e propriedade, durante o prazo de vigência deste CONTRATO, mediante os termos e condições ora estabelecidos Não é permitido ao CLIENTE (i) copiar ou transferir de qualquer forma, total ou parcialmente, sob quaisquer modalidades, gratuita ou onerosamente, provisória ou permanentemente, as FERRAMENTAS ISFERO, quaisquer de suas funcionalidades ou informações relativas a estas; (ii) modificar as características das FERRAMENTAS ISFERO; (iii) criar programas de computador para utilização das FERRAMENTAS ISFERO; e (iv) copiar de qualquer forma dados extraídos das FERRAMENTAS ISFERO, exceto aqueles relativos às movimentações da CONTA DE PAGAMENTO do CLIENTE. 8. PROPRIEDADE INTELECTUAL 8.1. O CLIENTE compromete-se a não infringir quaisquer direitos relativos a marcas, patentes, segredo industrial ou, ainda, direito de propriedade, de representação e autoral,

11 11 responsabilizando-se perante a ISFERO ou eventuais terceiros interessados pelas obrigações assumidas neste subitem, bem como a não usar o nome, marca, logomarca ou qualquer tipo de sinal distintivo da ISFERO, sem o consentimento escrito e prévio desta, sendo que qualquer autorização recebida será entendida restritivamente, exclusivamente para a finalidade solicitada. 9. RESPONSABILIDADES E DECLARAÇÕES 9.1. O CLIENTE é responsável pelo uso dos das FERRAMENTAS ISFERO, nos termos deste CONTRATO, comprometendo-se a observar integralmente a legislação nacional aplicável, as Normas e Políticas de Uso, Segurança e Privacidade da ISFERO e de seus parceiros comerciais, disponibilizadas no site da ISFERO Os valores destinados à gestão pela ISFERO serão entregues ao CLIENTE mediante as formas estabelecidas neste CONTRATO, assegurando o CLIENTE que toda quantia depositada em uma CONTA DE PAGAMENTO deverá estar lastreada a uma fonte de recursos lícita O CLIENTE compromete-se a isentar a ISFERO de qualquer litígio decorrente da utilização das FERRAMENTAS ISFERO, inclusive de consumidores do CLIENTE, no que tange ao serviço de intermediação de transações comerciais Na hipótese de ajuizamento de processos judiciais e/ou administrativos contra a ISFERO, relativamente às atividades do CLIENTE, este se obriga a assumir de imediato a responsabilidade pelas obrigações exigidas ou reivindicadas nos referidos processos, isentando a ISFERO de qualquer responsabilidade O CLIENTE obriga-se a ressarcir a ISFERO de todos os valores comprovadamente despendidos em referidas ações, bem como a prestar garantia e/ou adiantar pagamentos a serem efetuados pela ISFERO, em razão de eventuais condenações, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas a contar da solicitação da ISFERO A ISFERO poderá utilizar os recursos existentes na CONTA DE PAGAMENTO do CLIENTE, bem como destinar eventuais créditos do CLIENTE, para pagamento de condenações e/ou prestação de garantias de responsabilidade do CLIENTE, conforme itens acima A ISFERO poderá debitar da CONTA DE PAGAMENTO do CLIENTE os custos com advogados para a defesa de seus interesses, mediante comprovação, bem como aqueles decorrentes de custas e despesas O CLIENTE compromete-se a ressarcir a ISFERO, nas formas previstas neste CONTRATO, de todo e qualquer prejuízo por ela sofrido, em virtude de atos por ele praticados.

12 O CLIENTE compromete-se a ressarcir a ISFERO nos prejuízos por ela sofridos decorrentes de multas e/ou penalidades aplicadas pelos agentes do mercado de cartões de pagamento (credenciadoras, bandeiras e emissores), pelas instituições financeiras que disponibilizam os meios de pagamento ou por autoridades governamentais, em virtude de atos praticados pelo CLIENTE ou pelo PAGADOR O CLIENTE reconhece e concorda que a ISFERO, ao seu exclusivo critério, terá o direito de (i) reter quaisquer quantias da CONTA DE PAGAMENTO do CLIENTE para garantir, de forma integral, quaisquer pagamentos que sejam devidos à ISFERO ou resguardar a ISFERO contra riscos financeiros relacionados a quaisquer obrigações do CLIENTE, em conformidade com as disposições deste CONTRATO; e (ii) compensar com quaisquer quantias da CONTA DE PAGAMENTO do CLIENTE os valores devidos pelo CLIENTE à ISFERO, a qualquer título A ISFERO não será responsabilizada por falhas, erros, interrupções, malfuncionamentos, atrasos ou outras imperfeições que possam surgir nos SERVIÇOS, ainda que de responsabilidade da ISFERO ou de seus parceiros, não garantindo a prestação de SERVIÇO de forma ininterrupta, sem momentos de indisponibilidade ou lentidão, considerando que tais situações são previsíveis e possíveis de ocorrer em se tratando de serviços de tecnologia O CLIENTE compromete-se a instalar e manter atualizados programas anti spywares, anti-vírus e outros que impeçam a violação das ferramentas ISFERO; manter sigilo de sua senha e demais dados particulares, não os fornecendo a terceiros; notificar a ISFERO caso tome ciência de qualquer violação de segurança relacionada ao serviço ou caso tenha havido uso não autorizado de seu nome de usuário e senha; e a cumprir todos os procedimentos, políticas, normas e regulamentos dos serviços da ISFERO e de seus parceiros, divulgadas nas páginas de cada serviço. 10. CONFIDENCIALIDADE O CLIENTE tem pleno conhecimento que, em razão da adesão a este CONTRATO, a ISFERO lhe disponibilizará informações e materiais de caráter confidencial, relativos às FERRAMENTAS ISFERO ou à sua utilização Entende-se por INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS todas aquelas reveladas, diretas ou indiretamente, pela ISFERO ao CLIENTE, independentemente de estar ou não expressamente classificada como CONFIDENCIAL, relativas às FERRAMENTAS ISFERO e à sua utilização O CLIENTE obriga-se a manter sigilosas as INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS, não podendo, sob qualquer pretexto, utilizá-las para finalidade diversa da execução deste CONTRATO, divulgá-las, revelá-las e/ou reproduzi-las, sem a concordância expressa da ISFERO, respondendo pelos danos morais e materiais decorrentes de tal ato.

13 O dever de confidencialidade ora estipulado permanecerá em vigência por prazo indeterminado, mesmo após o término do presente CONTRATO A ISFERO obriga-se a manter sigilosas as informações recebidas do CLIENTE, relativas ao seu cadastro, CONTA DE PAGAMENTO e transações efetuadas pelas FERRAMENTAS ISFERO; não podendo, sob qualquer pretexto, utilizá-las para finalidade diversa da execução deste CONTRATO, divulgá-las, revelá-las e/ou reproduzi-las, sem a concordância expressa do CLIENTE O CLIENTE declara-se ciente e autoriza a ISFERO a prestar quaisquer informações, ainda que relativas ao seu cadastro, CONTA DE PAGAMENTO e transações efetuadas pelas FERRAMENTAS ISFERO, a órgãos públicos, tais como, Delegacias de Polícias, COAF e Secretarias da Receita Municipal, Estadual e Federal A ISFERO poderá coletar, arquivar e utilizar informações relativas aos SERVIÇOS e aos CLIENTE, preservando-se a individualidade e identificação de cada CLIENTE. 11. VIGÊNCIA Este CONTRATO é celebrado por prazo indeterminado, entrando em vigor na data de seu aceite eletrônico pelo CLIENTE ou pela utilização das FERRAMENTAS ISFERO pelo CLIENTE Este CONTRATO poderá ser resilido, sem nenhum ônus, por qualquer das PARTES, a qualquer momento Este CONTRATO será rescindido, automaticamente, independente de qualquer aviso ou notificação, nas seguintes hipóteses: (i) decretação de falência ou insolvência civil; (ii) pedido de recuperação judicial ou de homologação de recuperação extrajudicial; ou (iii) descumprimento de quaisquer obrigações estabelecidas neste CONTRATO, por qualquer das PARTES A ISFERO poderá rescindir este CONTRATO, independentemente de aviso prévio, mediante o envio de ao CLIENTE, caso constate que o CLIENTE descumpriu as obrigações estipuladas neste CONTRATO ou seja constatado sua atuação de forma contrária à legislação nacional, a moral ou os bons costumes. 12. MODIFICAÇÕES E REVISÔES Este CONTRATO será revisto periodicamente pela ISFERO para adequar a prestação dos SERVIÇOS e a licença de uso das FERRAMENTAS ISFERO. A ISFERO poderá alterar este CONTRATO, excluindo, modificando ou inserindo cláusulas ou condições, ao seu exclusivo critério.

14 As alterações deverão ser comunicadas ao cliente por ou constar no site da ISFERO, com no mínimo 10 (dez) dias de antecedência, possibilitando ao CLIENTE seu amplo conhecimento e acesso Caso o CLIENTE não concorde com as alterações, poderá denunciar este CONTRATO sem qualquer ônus ou penalidade, desde que não se encontre em débito perante a ISFERO A continuidade do uso das FERRAMENTAS ISFERO pelo CLIENTE será interpretada como concordância e aceitação das alterações realizadas, passando essas a serem integralmente aplicáveis A ISFERO poderá alterar, suspender ou cancelar, ao seu critério, tanto em forma como em conteúdo, a qualquer tempo, quaisquer dos SERVIÇOS ou das FERRAMENTAS ISFERO, mediante comunicação ao cliente por ou informação em seu site, com no mínimo 10 (dez) dias de antecedência, possibilitando ao CLIENTE seu amplo conhecimento Nenhuma alteração deste CONTRATO será considerada válida, exceto se realizada na forma indicada nesta cláusula ou se acordada expressamente por meio de aditivo contratual escrito e assinado pelas partes. 13. DAS DISPOSIÇÕES FINAIS Este CONTRATO não gera qualquer direito de exclusividade às partes, bem como nenhum outro direito ou obrigação diverso daqueles aqui expressamente previstos, ficando afastada qualquer relação, ostensiva ou remota, de sociedade, joint-venture ou associação entre as partes, não estando nenhuma delas autorizada a assumir quaisquer obrigações ou compromissos em nome da outra Em que pese ser passível de utilização a partir de qualquer parte do mundo, o CLIENTE declara-se ciente, concordando que, independentemente do local de onde esteja sendo utilizando-se dos SERVIÇOS, a relação entre as partes estará sempre sujeita à legislação brasileira A eventual tolerância por qualquer das partes quanto a qualquer violação dos termos e condições deste CONTRATO será considerada mera liberalidade e não será interpretada como novação, precedente invocável, renúncia a direitos, alteração tácita dos termos contratuais, direito adquirido ou alteração contratual A nulidade ou invalidade de qualquer das disposições deste CONTRATO não implicará na nulidade ou invalidade das demais, sendo que as disposições consideradas nulas ou inválidas deverão ser reescritas, de modo a refletir a intenção inicial das partes em conformidade com a legislação aplicável.

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