PAULO ROBERTO ANDREOTTI

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1 PAULO ROBERTO ANDREOTTI COMO REAGIR POSITIVAMENTE AOS CONFLITOS EM 6 SEGUNDOS Como desenvolver o seu relacionamento familiar e torná-lo mais comunicativo e harmonioso Se pensássemos sempre antes de falar, como teríamos menos problemas e conflitos na vida. Joel Beuter

2 COMO REAGIR POSITIVAMENTE AOS CONFLITOS EM 6 SEGUNDOS A primeira estratégia das famílias de sucesso é manter a harmonia e o entendimento entre as diversas gerações que a compõem. E isto pode ser feito através de como cada um reage aos conflitos. Os conflitos ocorrem toda vez que nossas ações não estão em congruência com nossos valores ou quando nossos valores e crenças são questionados. Por isso a importância do autoconhecimento, descobrir quais são as suas crenças e seus principais valores, para que os mesmos sejam melhores administrados e os conflitos contornados de forma a vivermos em harmonia e desenvolver uma relação capaz de gerar ganhos como, prosperidade, significado, amor, alegria e paz. Diariamente acontecem muitos conflitos nos relacionamentos e quando envolvem pais e filhos, a impressão que se tem é de que não haverá fim. Muitas vezes, ocorrem de forma muito agressiva, causando sérios danos aos relacionamentos familiares. Nas empresas a incapacidade dos lideres de gerenciar conflitos leva a empresa a perder em produtividade, cria um ambiente sem harmonia, a equipe perde o foco em seus objetivos e os funcionários se desmotivam, ficam deprimidos, perdendo a sua capacidade de realização. Os conflitos estão intimamente relacionados às diferenças de valores, cultura, crenças e personalidades, entre duas ou mais pessoas. Quando não são bem administrados, podem levar a crises entre pais e filhos, brigas e até a separação do casal. Podemos evitar grande parte dos conflitos, desde que mudemos o nosso hábito de como reagir ao mesmo. Temos que ter ciência que na nossa cultura, onde sempre tem que haver um vencedor e um perdedor, nos conflitos todos irão perder, inclusive o vencedor. Segundo Covey (1989), Viktor Frankl, médico psiquiatra austríaco, fundador da escola da Logo-terapia, usou o dom humano da autoconsciência para descobrir um princípio fundamental da natureza do homem: Entre o estímulo e a resposta, encontra-se a liberdade de escolha do ser humano.

3 A liberdade de escolha abrange os dons que nos tornam humanos, distintos de outros animais. Além da autoconsciência, temos a imaginação, ou seja, a capacidade de criar na mente imagens, que transcendem as imagens presentes. Tem-se a consciência de um entendimento profundo do que é certo ou o que é errado, dos princípios que governam comportamentos e a noção do grau em que os pensamentos e ações estão em harmonia com eles. Temos também a vontade independente, definida como a capacidade de agir conforme manda a autoconsciência, livre de qualquer influência. A técnica é muito simples, porém, como qualquer mudança de hábito, que se considera ruim ou necessita ser melhorada, há a necessidade de criar um novo hábito e praticar até que o cérebro esteja condicionado a ele. O esquema abaixo mostra como se pode evitar grande parte dos conflitos e tornar a tua vida mais equilibrada e feliz. As respostas que se dá aos filhos, cônjuge, colegas de trabalho e amigos, na maioria das vezes, são recheadas de pura emoção e sabe-se que, quando isto ocorre, os resultados são imprevisíveis, já que envolve sentimentos e o estado emocional da pessoa, e dependendo de como está seu dia, os resultados podem ser catastróficos. ESTÍMULO LIBERDADE DE ESCOLHA RESPOSTA A primeira fase é o estímulo (o que acontece), e ocorre quando algo vai contra os valores e crenças de uma pessoa. Este estímulo pode ser algo que se pensa, vê ou escuta. Entre o estímulo e a resposta, temos a liberdade de escolha, que é o poder do ser humano de escolher, qual a resposta mais adequada para a situação. Podemos aplicar técnicas que evitem a resposta imediata e emotiva (ações reativas), ou seja, temos a liberdade de escolher, entre uma resposta que vai manter o equilíbrio no ambiente ou vai torná-lo pior do que já está.

4 TÉCNICAS DOS 6 SEGUNDOS Uma das técnicas que se pode usar é dos 6 segundos. Por exemplo, contar até seis em inglês, falar o nome de seis capitais, ou usar outras mais tradicionais, como tomar um gole de água, respirar fundo por três vezes, e somente depois, dar a resposta usando a razão, e não a emoção. O importante é não responder de forma imediata e sem pensar usando somente o lado emocional de nosso cérebro. Em muitos momentos da minha vida, consegui aplicar esta técnica com minha esposa, filhos e nos relacionamentos sociais e profissionais e os resultados foram surpreendentes. Em outras ocasiões a emoção falou mais auto, fui impulsivo e a resposta ao estímulo foi desentendimentos, agressões verbais e inúmeros sentimentos desagradáveis. O sentimento de culpa que sentíamos após estas situações era muito grande, porém, não dava para mudar o que já havia sido feito. Entretanto, podemos mudar nossas atitudes futuras e tornar a nossa família um lugar mais prazeroso e harmonioso para se viver. Como qualquer técnica, essa também precisa ser praticada e repetida inúmeras vezes, e se vocês, pais, conseguirem aplicá-las, este será o primeiro passo para reduzir os conflitos com seus filhos e também entre o casal. Como diz o velho ditado, muitas vezes é melhor ser surdo do que ter reações que levem a desentendimentos, brigas ou discussões e, desse modo, todos os envolvidos perdem. SOBRE O AUTOR PAULO ROBERTO ANDREOTTI, Especialista em Processos de soja, Girassol e Fertilizantes. Palestrante, Coach de Negócios, Pós Graduado em Gestão Empresarial (INPG), Engenheiro, atuou como executivo em empresas nacionais e multinacionais na área de alimentos, Personal & Profissional Coach (Sociedade Brasileira de Coaching), Executive & Business Coaching (Sociedade Brasileira de Coaching), Career Coaching (Sociedade Brasileira de Coaching), Empreteco, Executa trabalhos Voluntários com Famílias e Jovens e é Membro da Sociedade Brasileira de Coaching.

5 BIBLIOGRAFIA COVEY, Stephen R. Os 7 hábitos das famílias altamente eficazes. Rio de Janeiro: Sextante, COVEY, Stephen R. Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes. Rio de Janeiro: Sextante, SELIGMAN, Martin E. P. Florescer: uma nova e visionária interpretação da felicidade e bem estar. Rio de Janeiro: Objetiva, ROGERS, Carl. Teoria da terapia, personalidade e relações interpessoais. In: Sigmund KOCH, psychology: a study of a science, vol. Iii, McGraw-Hill, New York, ARREDONDO, Lani - Aprende a se comunicar com habilidade e clareza coleção desenvolvimento profissional Você s/a. Rio de Janeiro: Sextante, 2007.

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