INDICE: VALORESDOIAPS...3 Ética, comprometimento, aprimoramento contínuo, organização, respeito e solidariedade MISSÃO...4 Visão, representatividade,

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1 CARTA DE SERVIÇOS AOS CIDADÃOS 1

2 INDICE: VALORESDOIAPS...3 Ética, comprometimento, aprimoramento contínuo, organização, respeito e solidariedade MISSÃO...4 Visão, representatividade, comprometimento MENSAGEMAOSSERVIDORES...5 REGRASPERMANENTES TempodeContribuição...6 Professor...7 AposentadoriaporIdade...8 REGRASTRANSITÓRIAS-(ingressoaté30/12/03)TempodeContribuição...9 Professor...10 REGRASTRANSITÓRIAS-(ingressoaté15/12/98)TempodeContribuição...11 AposentadoriaVoluntária(Pedágio)...12 Professor...13 AposentadoriaCompulsória...14 AposentadoriaporInvalidez...15 PensãoporMorte...16 CálculodaPensão...17 AuxilioDoença/AuxílioReclusão...18 SalárioMaternidade...19 SalárioFamília...20 AbonodePermanência...21 CertidãoRecíproca...22 DocumentaçãoAposentadoriaseAbonoPermanência...23 DocumentaçãoPensãoeAuxílioreclusão...24 Horáriodeatendimento-Encaminhamento Retorno Acesso

3 VALORES DO IAPS: - Ética Seguir nossos princípios dentro do que é correto fazer; ter uma conduta de não agressão ao próximo, não ver só os interesses próprios; - Comprometimento Trabalhar no IAPS com orgulho, amor, dedicação, lealdade, persistência e transparência. - Aprimoramento Contínuo Promover atualização, estudo, inovação e compartilhamento de conhecimentos dentro da equipe; investimento em equipamentos e pessoas; crescimento (técnico e pessoal) diário; - Organização Planejar a gestão das atividades com sincronia e eficiência no andamento dos processos; - Respeito Respeitar as pessoas, os funcionários, a hierarquia, respeitar não é ter medo; - Solidariedade Atitude de cooperação, trabalhar juntos, cooperar e não competir, dividindo esforços e somando resultados; 3

4 MISSÃO: Administrar a Previdência dos Servidores Estatutários do Município de São Leopoldo com profissionalismo, promovendo a excelência na gestão de bens e recursos previdenciários na prestação de serviços aos segurados, garantir o futuro administrando o presente. VISÃO: Ser o Instituto de Previdência mais representativo, inovadorereferência Estadual, prestando serviços de excelência aos segurados através de pessoas comprometidase com foco na sustentabilidade. REPRESENTATIVIDADE: Ser percebido como referencia por segurados e pensionistas e pela Sociedade, bem como os demais agentes de interação. Inovação: Buscar a excelência na prestação de serviços inovadores e de qualidade aos nossos segurados. COMPROMETIMENTO: Manter pessoas comprometidas e motivadas com os objetivos/metas do IAPS, buscando o desenvolvimento pessoal e profissional. Sustentabilidade: Sensibilizar os segurados, funcionalismo público em geral, agora e no futuro, com relação aos aspectos econômicos, socioculturais e ambientais. 4

5 Prezado Servidor! É com satisfação que neste ano de 2015 o IAPS comemora seus 22 anos de criação e ao longo deste período, várias foram as conquistas desse Instituto. Apresentamos a você a primeira CARTA DE SERVIÇOS AO CIDADÃO. Este documento tem como objetivo fortalecer a confiança e a credibilidade dos servidores bem como garantir a publicidade e a divulgação dos serviços prestados pelo Instituto de Aposentadorias e Pensões dos Servidores Municipais de São Leopoldo, visando o bom atendimento e a satisfação dos cidadãos. Apresentamos a seguir o plano de benefícios (serviços) prestados pelo IAPS aos servidores municipais. Prefeito Municipal: ANIBAL MOACIR DA SILVA Vice Prefeito: DANIEL DAUDT SCHAEFER Diretor Geral do IAPS: CARLOS ALBERTO OLIVEIRA DE AZEREDO 5

6 APOSENTADORIA VOLUNTÁRIA POR TEMPO DE CONTRIBUIÇÃO (geral) Homem/Mulher: 60 anos de idadese homem, 55 se mulher; 35 anos de contribuição se homem, 30 se mulher; 10 anos de serviço público, e; 5 anos no último cargo. Cálculo dos proventos: Média das maiores remunerações que serviram de base para a contribuição previdenciária ao RPPS ou aos demais regimes previdenciários, inclusive o regime geral, correspondente a 80% de todo o período contributivo apurado a partir de julho de 1994, atualizado pelo INPC. A média apurada não pode ser superior a ultima remuneração percebida no momento da aposentadoria. NÃO HÁ PARIDADE. O reajuste dos proventos se dará na mesma data e no mesmo percentual do reajuste das aposentadorias do Regime Geral de Previdência Social INSS. Até que haja Lei regulamentando novos critérios. HÁ DIREITO AO ABONO DE PERMANÊNCIA. Base Legal: Artigo 40, da Constituição Federal, com redação da Emenda Constitucional n 41/03 e Lei Federal n /04. 6

7 APOSENTADORIA VOLUNTÁRIA POR TEMPO DE CONTRIBUIÇÃO (Professor) Professor (a) com Regência de Classe: 55 anos de idade se homem, 50 se mulher; 30 anos de contribuição se homem, 25 se mulher; 10 anos de serviço público, e; 5 anos no último cargo. Cálculo dos proventos: Média das maiores remunerações que serviram de base para a contribuição previdenciária ao RPPS ou aos demais regimes previdenciários, inclusive o regime geral, correspondente a 80% de todo o período contributivo apurado a partir de julho de 1994, atualizado pelo INPC. A média apurada não pode ser superior a ultima remuneração percebida no momento da aposentadoria. NÃO HÁ PARIDADE. O reajuste dos proventos se dará na mesma data e no mesmo percentual do reajuste das aposentadorias do Regime Geral de Previdência Social INSS. Até que haja Lei regulamentando novos critérios. HÁ DIREITO AO ABONO DE PERMANÊNCIA. Base Legal: Artigo 40, com redação da Emenda Constitucional n 41/03, combinado com o 5 do Artigo 40 da Constituição Federal, e Lei Federal n /04. 7

8 APOSENTADORIA VOLUNTÁRIA POR IDADE Homem/mulher: 65 anos de idade se homem, 60 se mulher; 10 anos de serviço público, e; 5 anos no último cargo. Cálculo dos proventos: Proporcionais ao tempo de contribuição em relação à média das maiores remunerações que serviram de base para a contribuição previdenciária ao RPPS ou aos demais regimes previdenciários, inclusive o regime geral, correspondente a 80% de todo o período contributivo apurado a partir de julho de 1994, atualizado pelo INPC. NÃO HÁ PARIDADE. O reajuste dos proventos se dará na mesma data e no mesmo percentual do reajuste das aposentadorias do Regime Geral de Previdência Social INSS. Até que haja Lei regulamentando novos critérios. NÃO HÁ DIREITO AO ABONO DE PERMANÊNCIA. Base Legal: Artigo 40, da Constituição Federal, com redação da Emenda Constitucional n 41/03 e Lei Federal n /04. 8

9 PARA OS SERVIDORES QUE INGRESSARAM NO SERVIÇO PÚBLICO ATÉ 30/12/2003. APOSENTADORIA VOLUNTÁRIA POR TEMPO DE CONTRIBUIÇÃO 1 HIPÓTESE Homem/mulher: 60 anos de idade se homem, 55 se mulher; 35 anos de contribuição se homem, 30 se mulher; 20 anos de efetivo exercício no serviço público; 10 anos de carreira, e; 5 anos no último cargo. Cálculo dos proventos: Integral, correspondente à totalidade da remuneração de contribuição do cargo efetivo em que se der a aposentadoria. PARIDADE PLENA: O reajuste dos proventos se dará na mesma data e no mesmo percentual, sempre que se der o reajuste dos servidores ativos do município. NÃO HÁ DIREITO AO ABONO DE PERMANÊNCIA. Base Legal: Artigo 6 Emenda Constitucional n 41/03. 9

10 APOSENTADORIA VOLUNTÁRIA POR TEMPO DE CONTRIBUIÇÃO (Professor) Professor (a) com Regência de Classe: 55 anos de idade se homem, 50 se mulher; 30 anos de contribuição se homem, 25 se mulher; 20 anos de efetivo exercício no serviço público; 10 anos de carreira, e; 5 anos no último cargo. CÁLCULO DOS PROVENTOS: Integral, correspondente à totalidade da remuneração de contribuição do cargo efetivo em que se der a aposentadoria. PARIDADE PLENA O reajuste dos proventos se dará na mesma data e no mesmo percentual, sempre que se der o reajuste dos servidores ativos do município. NÃO HÁ DIREITO AO ABONO DE PERMANÊNCIA. Base Legal: Artigo 6 Emenda Constitucional n 41/03, combinado com o 5 do artigo 40, da Constituição Federal. 10

11 PARA OS SERVIDORES QUE INGRESSARAM NO SERVIÇO PÚBLICO ATÉ 15/12/1998. APOSENTADORIA VOLUNTÁRIA POR TEMPO DE CONTRIBUIÇÃO: 2 HIPOTESE Homem/mulher: 60 anos de idade se homem, 55 se mulher (reduzidos em um ano de idade para cada ano de contribuição que exceder o tempo exigido). 35 anos de contribuição se homem, 30 se mulher; 25 anos de efetivo exercício no serviço público; 15 anos de carreira, e; 5 anos no último cargo. CÁLCULO DOS PROVENTOS: Integral, correspondente à totalidade da remuneração de contribuição do cargo efetivo em que se der a aposentadoria. PARIDADE PLENA O reajuste dos proventos se dará na mesma data e no mesmo percentual, sempre que se der o reajuste dos servidores ativos do município. NÃO HÁ DIREITO AO ABONO DE PERMANÊNCIA. Base Legal: Artigo 3 Emenda Constitucional n 47/05. 11

12 PARA OS SERVIDORES QUE INGRESSARAM NO SERVIÇO PÚBLICO ATÉ 15/12/ HIPOTESE homem/mulher: 53 anos de idade se homem, 48 se mulher; 35 anos de contribuição se homem, 30 se mulher; 5 anos no último cargo. Pedágio de 20% sobre o tempo que faltava em 16/12/98, para completar os 35 anos de contribuição para o homem ou 30 anos de contribuição para a mulher. CÁLCULO DOS PROVENTOS: Media das 80% maiores contribuições Previdenciárias, apuradas a partir de julho de 1994, atualizadas pelo INPC. Redutor de 5% por ano de idade que faltar para atingir os 60 anos para o homem e 55 para a mulher. NÃO HÁ PARIDADE. O reajuste dos proventos se dará na mesma data e no mesmo percentual do reajuste das aposentadorias do Regime Geral de Previdência Social INSS. Até que haja Lei regulamentando novos critérios. HÁ DIREITO AO ABONO DE PERMANÊNCIA. Base Legal: Artigo 2 da Emenda Constitucional n 41/03 e Lei Federal n /04. 12

13 PROFESSOR (A) COM REGÊNCIA DE CLASSE: 53 anos de idade se homem, 48 se mulher; 35 anos de contribuição se homem, 30 se mulher; 5 anos no último cargo. Pedágio de 20% sobre o tempo que faltava em 16/12/98, para completar os 35 anos de contribuição, para o homem e 30 para a mulher. Bônus de 17% sobre o tempo exercido até 16/12/98, para o homem e 20% para a mulher. CÁLCULO DOS PROVENTOS: Media das 80% maiores contribuições Previdenciárias, apuradas a partir de julho de 1994, atualizadas pelo INPC. Redutor de 5% por ano de idade que faltar para atingir os 55 anos de idade. NÃO HÁ PARIDADE. O reajuste dos proventos se dará na mesma data e no mesmo percentual do reajuste das aposentadorias do Regime Geral de Previdência Social INSS. Até que haja Lei regulamentando novos critérios. HÁ DIREITO AO ABONO DE PERMANÊNCIA. Base Legal: Artigo 2 da Emenda Constitucional n 41/03 e Lei Federal n /04. 13

14 APOSENTADORIA COMPULSÓRIA: Homem/mulher: 75 anos de idade (alterado pela Lei Complementar 152, de 04 de dezembro de 2015) CALCULO DOS PROVENTOS: Proporcional ao tempo de contribuição em relação à media das 80% maiores contribuições Previdenciárias, apuradas a partir de julho de 1994, atualizadas pelo INPC. NÃO HÁ PARIDADE: O reajuste dos proventos se dará na mesma data e no mesmo percentual do reajuste das aposentadorias do Regime Geral de Previdência Social INSS. Até que haja Lei regulamentando novos critérios. Base legal Constitucional: Artigo 40, 1 II e 3 da CF, com redação da Emenda Constitucional n 41/03, Lei Complementar n 152/15 e Lei Federal N /04. 14

15 APOSENTADORIA POR INVALIDEZ: Devida ao segurado que for considerado incapaz para toda e qualquer função no serviço público municipal, definida pela junta médica do órgão de perícias do município. 1 - Servidores com ingresso no serviço público até 31/12/03. Base legal: EMENDA Constitucional n 41, com redação da Emenda 70/12. Cálculo dos Proventos: Proporcional ao tempo de contribuição, em relação à ultima remuneração de contribuição, percebida pelo servidor, quando a incapacidade não for decorrente de acidente em serviço, nem doença prevista em Lei. Integral, em relação à ultima remuneração de contribuição, percebida pelo servidor, quando a incapacidade for decorrente de acidente em serviço, ou doença prevista em Lei. Paridade Plena: O reajuste dos proventos se dará na mesma data e no mesmo percentual, sempre que se der o reajuste dos servidores ativos do município. 2 - Servidores com ingresso no serviço público após 31/12/03. Base legal: Art. 40, 1, Incisos I e II, da CF, com redação da EC41/03 e Lei Federal /04. Cálculo dos Proventos: Proporcional ao tempo de contribuição, em relação à média das 80% maiores contribuições Previdenciárias, apuradas a partir de julho de 1994, atualizadas pelo INPC, quando a incapacidade não for decorrente de acidente em serviço, nem doença prevista em Lei. Cálculo dos Proventos:Integral, em relação à média das 80% maiores contribuições Previdenciárias, apuradas a partir de julho de 1994, atualizadas pelo INPC, quando a incapacidade for decorrente de acidente em serviço, ou doença prevista em Lei. Sem paridade: O reajuste dos proventos se dará na mesma data e no mesmo percentual do reajuste das aposentadorias do Regime Geral de Previdência Social INSS. Até que haja Lei regulamentando novos critérios. 15

16 PENSÃO POR MORTE: A pensão por morte do segurado será paga a seus dependentes, em conformidade com a legislação previdenciária vigente por ocasião do óbito do servidor. Existindo mais de um pensionista, a pensão será rateada em partes iguais entre todos os dependentes habilitados. O início da pensão será na data do óbito, quando requerido até 30 dias após o ocorrido e a partir do requerimento, quando requerido após 30 dias do falecimento. Obs.: AS PENSÕES DECORRENTES DE ÓBITOS A PARTIR DE 31/12/03 NÃO TEM PARIDADE ASSEGURADA, EXCETO AS DECORRENTES DE ÓBITOS DE SERVIDORES APOSENTADOS PELAS REGRAS ESTABELECIDAS NAS EMENDAS CONTITUCIONAIS N 47/05 (ART. 3 ) E N 70/12. 16

17 CÁLCULO DA PENSÃO: Corresponde à totalidade dos proventos do servidor falecido na inatividade ou à remuneração de contribuição do servidor falecido em atividade, até o limite máximo estabelecido para os benefícios do Regime Geral de Previdência Social (TETO DO INSS), acrescido de 70% da parcela excedente a esse limite. EX: TETO INSS EM OUTUBRO DE R$ 4.663,75 Aposentado com provento total bruto de R$ 6.000,00. Cálculo: R$ 6.000,00 -R$ 4.663,75 = R$ 1.336,25 R$ 1.336,25 x 70% = R$935,37 Valor da Pensão: R$4.663,75 + R$935,37 = R$5.272,12 Base Legal: Artigo 40, 7 incisos I e II, da CF, com redação da E.C. n 41/03. 17

18 AUXÍLIO RECLUSÃO: O auxílio reclusão é o benefício previdenciário devido aos dependentes do servidor ativo de baixa renda, preso em regime fechado ou semiaberto. É CONSIDERADO DE BAIXA RENDA O SEGURADO QUE PERCEBE REMUNERAÇÃO BRUTA IGUAL OU INFERIOR AO VALOR FIXADO EM PORTARIA INTERMINISTERIAL DO MPS, SENDO ESTE VALOR REVISTO NO MESMO ÍNDICE E ÉPOCA DO AJUSTE DOS BENEFÍCIOS DO RGPS. AUXILIO-DOENÇA: A remuneração percebida durante a licença para tratamento de saúde, a partir do 16 dia de afastamento do servidor, é auxílio doença. Em outras palavras, a partir do 16 dia de afastamento, o IAPS passa a arcar com o ônus financeiro feito através de acordo entre o IAPS e o órgão de lotação do segurado, o qual não envolve diretamente o servidor. Para usufruir do auxílio doença, o servidor deverá se dirigir pessoalmente ao IAPS para avaliação médica, mediante prévio agendamento no balcão da Divisão de benefícios. 18

19 SALÁRIO MATERNIDADE: A remuneração paga a servidora municipal, em gozo de Licença Gestante, constitui o Salário Maternidade. Também o salario maternidade é um benefício previdenciário, pois a remuneração é custeada pelo IAPS. Da mesma forma que o auxílio doença, não há envolvimento direto da segurada nos procedimentos, devendo acontecer o acerto financeiro entre os respectivos órgãos que compõem a administração municipal e o IAPS. O Salário Maternidade é devido a segurada gestante, em gozo de licença para repouso a gestante e a mãe, por 120 dias consecutivos, com início entre 28 dias antes do parto e até 90 dias após. O valor mensal do benefício corresponde a totalidade da última remuneração da segurada. Em caso de adoção o período de Licença dependerá da idade da criança, conforme descrito abaixo, e é contado a partir da conclusão do processo de adoção ou a partir do recebimento da guarda para fins de adoção. Até 1 ano de idade 120 dias De 1 a 4 anos de idade -60 dias De 4 a 8 anos de idade -30 dias 19

20 SALÁRIO FAMÍLIA: Será devido o salário-família, mensalmente, ao segurado ativo ou inativo, que receba remuneração ou subsídio igual ou inferior ao fixado pela legislação federal para a concessão do mesmo benefício pelo Regime Geral de Previdência Social, na proporção do número de filhos ou equiparados, de qualquer condição, de até quatorze anos de idade ou inválidos. Consideram-se equiparados o enteado e o menor tutelado, mediante declaração do segurado e desde que comprovada a dependência econômica. A invalidez do filho ou equiparado maior de quatorze anos de idade deve ser verificada em exame médico pericial a cargo de junta médica de responsabilidade do IAPS. O direito ao salário-família cessa-se automaticamente: a) por morte do filho ou equiparado, a contar do mês seguinte ao do óbito; b) quando o filho ou equiparado completar quatorze anos de idade, salvo se inválido, a contar do mês seguinte ao da data do aniversário; c) pela recuperação da capacidade do filho ou equiparado inválido, a contar do mês seguinte ao da cessação da incapacidade; ou d) pela vacância do cargo exercido pelo segurado. 20

21 ABONO DE PERMANÊNCIA: NÃO É UM BENEFÍCIO PREVIDENCIÁRIO. Referida vantagem é paga ao servidor detentor de cargo de provimento efetivo que tenha completado as exigências para a aposentadoria pela regra permanente, voluntária por tempo de contribuição ou pela 3 hipótese das regras transitórias e que opte por permanecer em atividade. O fato do abono de permanência ter sido concedido por uma dessas regras, não significa que o servidor deverá ser aposentado pela mesma regra. O abono corresponderá ao mesmo valor da contribuição previdenciária e será pago enquanto o servidor estiver em atividade e até que complete as exigências para a aposentadoria compulsória por idade (atualmente 70 anos). Cabe ao órgão de lotação do servidor a concessão da referida vantagem, mediante informação do implemento dos requisitos à aposentadoria, fornecida pelo IAPS. FORMA DE ENCAMINHAMENTO: O requerimento é protocolado no RH do órgão de Lotação do servidor, mediante apresentação dos documentos pessoais. PRAZODERETORNO:30diasúteisacontardoprotocolo derecebimentodoiaps. FORMA DE ACOMPANHAMENTO: Telefone: RESPONSÁVEL PELAS INFORMAÇÕES: Direção da Divisão de Benefícios IAPS. 21

22 CERTIDÃO RECÍPROCA: Certidão de Tempo de Contribuição -CTC conforme exigência do MPS, conforme Portaria 154/08. A certidão é fornecida pelo IAPS, mediante apresentação dos documentos pessoais e funcionais, conforme mencionado a seguir: * Cópia do RG e do CPF; * Portarias de nomeação e exoneração; * Ficha funcional devidamente atualizada, inclusive com a informação dos dias não trabalhados (licenças, faltas, etc.) * Ficha financeira (salário base, 13, premio de férias) a partir de julho de FORMA DE ENCAMINHAMENTO: OS DOCUMENTOS FUNCIONAIS SÃO FORNECIDOS PELO ÓRGÃO DE LOTAÇÃO Requerimento assinado e protocolado no IAPS, pessoalmente ou por procuração, mediante apresentação dos documentos necessários. PRAZO PARA RETORNO DO REQUERIMENTO: 30 dias úteis a partir do protocolo do requerimento. FORMA DE ACESSO ÀS INFORMAÇÕES DO PROCESSO:telefone RESPONSÁVEL PELAS INFORMAÇÕES: Direção da Divisão de Benefícios. 22

23 DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA PARA O ENCAMINHAMENTO DE APOSENTADORIAS POR TEMPO DE CONTRIBUIÇÃO IDADE INVALIDEZ, COMPULSÓRIA E ABONO DE PERMANENCIA: DOCUMENTOS PESSOAIS: * cópia da Identidade e CPF ou CNH autenticadas em cartório; * cópia simples do comprovante de residência atual (luz, agua ou telefone); * cópia do título eleitoral; * Número do PIS/PASEP; *Cópia autenticada de Certificados de Graduação ou pós graduação (SE TIVER). DOCUMENTOS FUNCIONAIS: * Certidão de Tempo de Contribuição original, fornecida pelo INSS ou qualquer outro órgão público, estranho ao município; * Certidão de Tempo de Contribuição, fornecida pelo Órgão de origem do servidor, com averbação dos períodos anteriores ao ingresso no cargo efetivo; * Cópia dos documentos funcionais, tais como portarias de nomeação, averbação, incorporação, progressão, etc. (fornecido pelo Órgão de Lotação). Relação das contribuições previdenciárias, desde julho de 1994 até a última competência. Certidão de Tempo de Comprovação de Regência de Classe, Direção, supervisão ou acompanhamento pedagógico. (somente para aposentadoria especial de professor) OS DOCUMENTOS FUNCIONAIS SERÃO FORNECIDOS PELO RH DO ÓRGÃO DE LOTAÇÃO DO SERVIDOR (PREFEITURA -HOSPITAL CENTENÁRIO - SEMAE OU CÂMARA MUNICIPAL) 23

24 DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA PARA O ENCAMINHAMENTO DE PENSÃO POR MORTE OU AUXÍLIO RECLUSÃO: DOCUMENTOS PESSOAIS: * cópia da Identidade e CPF ou CNH autenticadas em cartório (do servidor e do requerente); * cópia simples do comprovante de residência atual (luz, agua ou telefone); * Cópia da Certidão de casamento ou Declaração de União estável lavrada em cartório; * Certidão de nascimento dos filhos ou enteados, menores ou incapazes; * Certidão de Óbito (original ou autenticada em cartório) somente para pensão. * Declaração da Entidade de recolhimento SUSEPE, atualizada a cada 3 meses (original ou cópia autenticada em cartório) somente para o auxílio reclusão. DOCUMENTOS FUNCIONAIS: * Certidão de Tempo de Contribuição, fornecida pelo Órgão de origem do servidor, atualizada até o dia anterior ao requerimento (para pensão). * Cópia dos documentos funcionais, tais como portarias de nomeação, averbação, incorporação, progressão, etc. (fornecido pelo Órgão de Lotação). * Declaração funcional e de vencimentos atualizada(fornecido pelo Órgão de Lotação). 24

25 FORMA DE ENCAMINHAMENTO DOS BENEFÍCIOS PREVIDENCIÁRIOS: Requerimento assinado pessoalmente no balcão da Divisão de Benefícios, pelo segurado, beneficiário ou seu procurador, mediante comprovação de tal qualificação. PRAZO PARA RETORNO DO REQUERIMENTO: 30 dias úteis a partir do protocolo do requerimento. FORMA DE ACESSO ÀS INFORMAÇÕES DO PROCESSO: Pelo telefone ou pessoalmente. RESPONSÁVEL PELAS INFORMAÇÕES: Direção da Divisão de Benefícios. Horário de Atendimento: de segunda a sexta-feira das 8h às 14h Telefone: Meios de Contato: daf.iaps@iaps.com.br Dg.iaps@iaps.com.br 25