Relatório do Inquérito de Satisfação aos Participantes da Universidade de Verão

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1 Relatório do Inquérito de Satisfação aos Participantes da Universidade de Verão

2 I SÍNTESE Sondagem dirigida aos participantes da Universidade de Verão (UV) da Universidade de Coimbra em Realizou-se no dia 26 de julho de 2014, através de plataforma eletrónica. O Universo é constituído por 232 participantes, tendo respondido 211 que correspondem a uma taxa de respostas de 90,9%. Graus de satisfação Global 83,6% Ambiente da cidade (Coimbra) 96,8% Desempenho dos monitores que acompanharam 94,7% Qualidade e atratividade da oferta cultural e desportiva da UC Correspondência da Universidade de Verão com as expectativas 85,2% 84,3% Alojamento 84,1% Adequação das atividades científicas à área de saber 79,7% Refeições 60,8% 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% Gráfico 1 Graus de Satisfação O grau de satisfação global médio é 83,6% (4,34 na escala de 1 a 5). 2/11

3 II RELATÓRIO 1 Introdução O objetivo deste inquérito é a avaliação da satisfação dos participantes na Universidade de Verão (UV) da Universidade de Coimbra em Foi realizado em plataforma eletrónica nos dois locais disponibilizados para o efeito: Auditório da Reitoria no Pólo I e Departamento de Engenharia Química no Pólo II, no dia 25 de julho de A taxa de respostas, como referido anteriormente, é 90,9% (211/232). O referido inquérito está dividido em duas partes. A primeira faz a avaliação de parâmetros referentes à UV e que são transversais a todas as áreas. A segunda é constituída por conjuntos de questões específicas dirigidas aos participantes, em algumas das áreas do saber. No Quadro 1 (e Gráfico 1) está a distribuição dos 211 participantes, por área do saber, ordenadas de forma decrescente por número de participações. Área do saber Nº de participantes Química 26 12,3% Farmácia 25 11,8% Matemática 25 11,8% Engenharia Informática 19 9,0% Medicina 19 9,0% Física 17 8,1% Direito e Administração Público-Privada 15 7,1% Design e Multimédia 14 6,6% Economia 12 5,7% Engenharia Mecânica 9 4,3% Desporto 7 3,3% Engenharia Química 7 3,3% Engenharia Civil e do Ambiente 5 2,4% Letras 4 1,9% Arquitetura 3 1,4% Engenharia Eletrónica e de Computadores 3 1,4% Psicologia e Ciências da Educação 1 0,5% Total Geral ,0% Quadro 1 Distribuição dos participantes por área do saber % 3/11

4 Gráfico 2 Distribuição dos participantes por área do saber 2 Análise das respostas dos participantes A avaliação dos vários parâmetros é feita na escala de 1 a 5, sendo 1 e 5 as avaliações menos e mais elevadas respetivamente. NS/NR corresponde à opção para não sabe/não responde. 2.1 Parâmetros transversais Os parâmetros para avaliação, propostos a todos os participantes, são os seguintes: - Correspondência da Universidade de Verão com as expetativas; - Adequação das atividades científicas à área de saber; - Qualidade e atratividade da oferta cultural e desportiva da UC; - Desempenho dos monitores; - Refeições e alojamento; - Ambiente da cidade (Coimbra). O Quadro que se segue mostra a avaliação média e o respetivo desvio-padrão e também o grau de satisfação médio, da avaliação dos participantes nos parâmetros referidos. 4/11

5 Parâmetros Avaliação média Desviopadrão médio satisfação médio Ambiente da cidade (Coimbra) 4,87 0,35 96,8% Desempenho dos monitores que acompanharam os participantes Qualidade e atratividade da oferta cultural e desportiva da UC Correspondência da Universidade de Verão com as expectativas 4,79 0,51 94,7% 4,41 0,73 85,2% 4,37 0,70 84,3% Alojamento 4,36 0,69 84,1% Adequação das atividades científicas à área do saber 4,19 0,77 79,7% Refeições 3,43 0,90 60,8% Total 4,34 0,82 83,6% Quadro 2 Média, desvio-padrão e grau de satisfação médios Todos os parâmetros avaliados têm classificação positiva (>3). O parâmetro com melhor avaliação por parte dos participantes é o ambiente da cidade e com uma satisfação de 96,8%. É também o parâmetro que tem menor variância na avaliação dos participantes (d.p.= 0,35). Segue-se o desempenho dos monitores que acompanharam os participantes. O parâmetro com a pior satisfação é o que se refere às refeições. 2.2 Comparação com a avaliação do ano anterior A avaliação destes parâmetros transversais já tinha sido feita aos participantes da UV em A avaliação em 2013 foi melhor em todos os itens relativamente à avaliação de 2014, com exceção do ambiente da cidade de Coimbra. Em 2013 a avaliação dos parâmetros refeições e alojamento foi conjunta. Em 2014 foram avaliados separadamente. A avaliação global destes dois parâmetros (em 2014) é 3,84 que corresponde a um grau de satisfação de 70,9%. Ou seja, há um desvio de -0,88 relativamente à avaliação de No quadro seguinte estão para cada parâmetro, as avaliações médias em 2013 e em 2014 e os desvios entre essas avaliações. 5/11

6 3,43 4,87 4,33 4,79 4,41 4,37 4,19 4,86 4,87 4,73 4,47 4,36 4,72 Avaliação 2014 Avaliação 2013 Desvios ( ) Ambiente da cidade (Coimbra) 4,87 4,33 0,54 Desempenho dos monitores que os acompanharam 4,79 4,86-0,07 Qualidade e atratividade da oferta cultural e desportiva da UC] Correspondência da Universidade de Verão com as expectativas 4,41 4,87-0,46 4,37 4,73-0,36 Adequação das atividades científicas à área de saber 4,19 4,47-0,28 Alojamento 4,36 Refeições 3,43-0,88 Refeições e alojamento 4,72 Quadro 3 Avaliações e diferenças entre 2014 e ,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0, Gráfico 3 Avaliações em 2013 e /11

7 2.3 Parâmetros específicos de áreas do saber As áreas do saber que propõem avaliações a parâmetros específicos são: Farmácia, Letras, Medicina, Psicologia e Ciências da Educação, Engenharia Informática e Engenharia Química Farmácia Nesta área, foi inquirido num conjunto de questões, o grau de envolvência, interesse e participação dos participantes, usando a escala de 1 a 5, crescente por grau. Referente ao mesmo conjunto de questões foi avaliada a importância de cada uma, usando a mesma escala de 1 a 5. No quadro seguinte está a aval iação média de cada item e respetivo desvio-padrão, dos 25 participantes nesta área do saber, assim como o grau de envolvência, interesse e participação. Parâmetros Média Desv. envolvência, interesse e participação A Faculdade de Farmácia: Ensino e Investigação 4,0 0,5 76,0% Porquê ser Farmacêutico 3,9 0,6 73,0% Os animais ao serviço da ciência farmacológica 4,9 0,3 97,0% Como preparar o Paracetamol 3,9 0,8 73,0% Produção e controlo de qualidade de comprimidos de ácido acetilsalicílico 4,0 0,7 76,0% Será que os fármacos são absorvidos no intestino delgado 4,8 0,4 94,0% Análise de um fármaco por métodos da farmacopeia: identificação e doseamento da aspirina 4,0 0,7 74,0% Preparação de Medicamentos Manipulados em Pediatria 4,6 0,8 89,0% Quadro 4 Avaliação dos parâmetros da área de Farmácia O item com o maior grau de envolvência, interesse e participação foi Os animais ao serviço da ciência farmacológica e com uma pequena variação na avaliação média (d.p.=0,3). Seguiu-se Será que os fármacos são absorvidos no intestino delgado também com uma pequena oscilação na média da avaliação (d.p.=0,4). O Quadro 5 mostra a importância atribuída a cada item e os desvios entre a importância e o grau de envolvência, interesse e participação. O item classificado com maior importância corresponde ao que teve melhor grau de avaliação: Os animais ao serviço da ciência farmacológica. Todos os desvios são positivos, ou seja, a importância de cada item é superior ao grau avaliado, exceto no item Será que os fármacos são absorvidos no intestino delgado. 7/11

8 Importância Média (Importância) Desv. (importância) Desvios entre a importância e a envolvência, interesse e participação A Faculdade de Farmácia: Ensino e Investigação 4,4 0,5 0,4 Porquê ser Farmacêutico 4,3 0,7 0,4 Os animais ao serviço da ciência farmacológica 4,9 0,3 0,0 Como preparar o Paracetamol 4,4 0,7 0,5 Produção e controlo de qualidade de comprimidos de ácido acetilsalicílico 4,4 0,6 0,4 Será que os fármacos são absorvidos no intestino delgado 4,7 0,5-0,1 Análise de um fármaco por métodos da farmacopeia: identificação e doseamento da aspirina 4,2 0,7 0,3 Preparação de Medicamentos Manipulados em Pediatria 4,6 0,6 0,0 Quadro 5 Importância e diferenças entre a importância e o grau de avaliação Letras Foi solicitado aos participantes a avaliação de quatro parâmetros (na escala de 1 a 5): 1. " atratividade dos conteúdos abordados na Universidade de Verão da FLUC" 2. "Capacidade comunicacional e empatia dos/as prof./as que ministraram as sessões na FLUC" 3. "Adequação dos espaços às atividades propostas" 4. "Organização da iniciativa na FLUC" Todos os (4) participantes nesta área do saber classificaram os parâmetros 2 e 4 com o valor máximo (5). No item 1, três participantes atribuíram a classificação 5 e um a classificação 4. No item 3, um participante atribuiu a classificação 5 e três a classificação 4. Parâmetros Média Desv. satisfação (%) 1. " atratividade dos conteúdos abordados na Universidade de Verão da FLUC" 2."Capacidade comunicacional e empatia dos/as professores/as que ministraram as sessões na FLUC" 4,3 0,5 81, "Adequação dos espaços às atividades propostas" 4,8 0,5 93,75 4. "Organização da iniciativa na FLUC" Quadro 6 Avaliação dos parâmetros da FLUC 8/11

9 2.3.3 Medicina A área de Medicina teve 19 participantes. Foi solicitada a avaliação de quatro atividades, cujas médias, desvios padrão e graus de satisfação se poderão ver no quadro 7. Média Desvio satisfação "Investigação (dia 1)" 4,4 1,19 85,3% "Medicina Dentária (dia 2)" 3,5 0,96 61,6% "Centro Hospitalar e Universitário de Coimbra (dia 3)" 4,4 1,13 84,5% "Medicina Intensiva e Curso de Suporte Básico à Vida (dia 4)" 4,3 1,12 82,9% Quadro 7 Avaliação das atividades da FMUC A atividade com melhor classificação atribuída pelos participantes é a do dia 1, e também é a que apresenta maior dispersão relativamente à avaliação média Psicologia e Ciências da Educação O único respondente participante na área de Psicologia e Ciências da Educação avaliou o parâmetro Correspondência da área do saber com as tuas expectativas com a classificação de 4 e o parâmetro Nível de satisfação com a área do saber com Engenharia Informática A área de Engenharia Informática teve 19 participantes. Foi proposto aos participantes a avaliação do grau de interesse (na escala de 1 a 5) pelo Curso de Engenharia Informática e pela Universidade de Coimbra. Curso de Engenharia Informática Universidade de Coimbra Média 4,5 4,4 Desvio Interesse 0,6 0,7 88,2% 84,7% Quadro 8 Avaliação do grau de interesse 9/11

10 Verifica-se que o grau de interesse pelo curso é superior ao grau de interesse pela Universidade de Coimbra, sendo ambos elevados Engenharia Química O grau de avaliação pelos 7 participantes na área de Engenharia Química assim como a avaliação media e o respetivo desvio parão na escala de 1 a 5, constam no Quadro 8. Parâmetros Média Desvio Satisfação "As atividades desenvolvidas ajudaram a perceber o que é a Engenharia Química" "As atividades desenvolvidas vão contribuir para decidir a escolha do curso" 4,0 0,58 75,0% 3,9 0,38 71,4% "O programa das atividades desenvolvidas" 3,4 0,53 60,7% Quadro 9 Avaliação dos parâmetros da Engenharia Química O parâmetro com pior classificação diz respeito ao programa das atividades desenvolvidas. 3 Notas finais A avaliação da Universidade de Verão pelos participantes é positiva em todos os fatores avaliados, em que o grau de satisfação médio varia entre 60,8% e 96,8%, nos parâmetros transversais a todas as áreas. As melhores classificações são relativas ao ambiente da cidade e ao desempenho dos monitores. A pior classificação na avaliação diz respeito às refeições. A adequação das atividades cientificas à área do saber tem o segundo pior grau de satisfação pelos participantes. A satisfação dos participantes da UV em 2014 (83,6%) é ligeiramente inferior à satisfação em 2013 (91,5%). Inversamente, a taxa de respostas ao inquérito em 2014 (90,9%) é superior à de 2013 (78,4%), tendo-se verificado um aumento 15,9% no número de respondentes. maria da assunção de andrade campos 10/11

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