Desafios da CASSI. Plano CASSI Família tem mais de 4 mil novas adesões Pág. 5

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Desafios da CASSI. Plano CASSI Família tem mais de 4 mil novas adesões Pág. 5"

Transcrição

1 Publicação da Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil Ano XVI - nº 80 janeiro/fevereiro 2012 Desafios da CASSI Ampliar rede credenciada e aprimorar comunicação estão entre as metas do novo presidente, David Salviano Pág. 8 a 10 Plano CASSI Família tem mais de 4 mil novas adesões Pág. 5

2 EDITORIAL Jornada que se inicia Neste momento em que converso com você pela primeira vez, associado, por meio deste espaço, manifesto minha satisfação em poder presidir a CASSI. Sei da importância desta Instituição para a vida de cada funcionário e aposentado do Banco do Brasil e suas famílias. Nesse sentido, a oportunidade que a vida está me proporcionando se transforma imediatamente em uma responsabilidade que requer esforço e dedicação constantes. Conduzir a gestão da CASSI significa que precisaremos sempre buscar oferecer as melhores opções em saúde aos nossos associados. Mas essa tarefa deve se conciliar com a sustentabilidade da Caixa de Assistência, patrimônio construído arduamente por sucessivas gerações. E como se atende a essas duas premissas, à primeira vista conflitantes? A resposta tem sido dada pela própria CASSI nos últimos anos. São provas disso os resultados da pesquisa de satisfação de participantes, realizada pelo Instituto Datafolha, e os números financeiros. Recebo um legado de avanços, mas sempre precisaremos de algo a mais. Para tanto, a Caixa de Assistência e seus beneficiários têm de assumir atribuições. Cada qual precisará dar sua parcela de comprometimento: a CASSI, aperfeiçoando cada vez mais sua gestão e seu relacionamento com prestadores de serviços, e os associados, assumindo ainda mais seu papel de donos do Plano, o que significa conhecer em detalhes seus direitos e deveres de modo a poder utilizar adequadamente os serviços da CASSI. Como um sistema de saúde, a Caixa de Assistência precisa estar atenta e tratar cada atendimento de forma técnica, amparada pelas evidências científicas. Assim, a CASSI poderá oferecer uma assistência mais efetiva a seus associados. Nem sempre os procedimentos médicos e hospitalares mais divulgados em diversos ambientes sociais e mídias, e por vezes os mais caros, são necessariamente aqueles que possuem a maior efetividade face às necessidades de saúde de nossa população. Em cada editorial, pretendo conversar com vocês sobre esses aspectos e também a respeito das tendências do setor de saúde. A CASSI, como qualquer instituição, tem de atuar considerando a realidade do setor no qual se insere. Se existe um segmento que passa atualmente por amplo debate, esse setor é o de saúde suplementar. E a questão não se resume à forma de atuação dos planos; passa também pela relação com os profissionais de saúde, com os órgãos reguladores, com a poderosa indústria farmacêutica, com os prestadores de serviços, enfim, com toda a sociedade organizada que interage com as operadoras de saúde. Então, temos muito a debater. A seção Fala Associado deste jornal tem se caracterizado como espaço democrático em que as críticas mais ardorosas são publicadas, demonstrando que a Caixa de Assistência estimula o diálogo. Acredito firmemente nas decisões conjuntas e na defesa de ideias que tenham como objetivo garantir o futuro da Instituição. É assim que pretendo, com a ajuda de Deus, conduzir minha jornada à frente da CASSI. Boa leitura. David Salviano (presidente) ANS - nº Conselho Deliberativo Roosevelt Rui dos Santos (Presidente) Fernanda Duclos Carísio (Vice-presidente) Carlos Alberto Araújo Neto (Titular) Ana Lúcia Landin (Titular) Loreni Senger Correa (Titular) Marco Antonio Ascoli Mastroeni (Titular) Sandro Kholer Marcondes (Titular) Sergio Iunes Brito (Titular) Vagner Lacerda Ribeiro (Suplente) Claudio Alberto Barbirato Tavares (Suplente) Fernando Sabbi Melgarejo (Suplente) Gilberto Lourenço da Aparecida (Suplente) Íris Carvalho Silva (Suplente) José Roberto Mendes do Amaral (Suplente) Milton dos Santos Rezende (Suplente) Ubaldo Evangelista Neto (Suplente) Conselho Fiscal Gilberto Antonio Vieira (Presidente) Eduardo Cesar Pasa (Titular) Francisco Henrique Pinheiro Ellery (Titular) Frederico Guilherme F. de Queiroz Filho (Titular) Paulo Roberto Evangelista de Lima (Titular) Rodrigo Nunes Gurgel (Titular) Benilton Couto da Cunha (Suplente) Marcos José Ortolani Louzada (Suplente) Cesar Augusto Jacinto Teixeira (Suplente) Luiz Roberto Alarcão (Suplente) José Caetano de Andrade Minchillo (Suplente) Viviane Cristina Assôfra (Suplente) Diretoria Executiva David Salviano de Albuquerque Neto (Presidente) Denise Lopes Vianna (Diretora de Planos de Saúde e Relac. com Clientes) Maria das Graças C. Machado Costa (Diretora de Saúde e Rede de Atendimento) Geraldo A. B. Correia Júnior (Diretor de Administração e Finanças) Expediente Edição e Redação Jornalista responsável: Liziane Bitencourt Rodrigues (MTb-RS 8.058) Jornalistas: Marcelo Delalibera (MTb-SP ), Pollyana Gadêlha (MTb-DF 4.089) e Tatiane Cortiano (MTb-PR 6.834) Edição de arte Projeto gráfico: Luís Carlos Pereira Aragão Diagramação: Luís Carlos Pereira Aragão e Caroline Teixeira de Morais Produção Impressão: Prol Editora Gráfica Tiragem: exemplares Edição: janeiro/fevereiro 2012 Imagens: Divisão de Marketing e Dreamstime Valor unitário impresso: R$ 0,19 Publicação da CASSI (Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil). É permitida a reprodução dos textos, desde que citada a fonte. 2

3 S fala ssociado Envie seu comentário sobre as matérias para Reclamações e solicitações sobre outros assuntos devem ser encaminhadas pelo Contato Eletrônico, disponível em link Fale com a CASSI. CAMPANHA CASSI FAMÍLIA Parabéns pela matéria sobre a saúde da família na revista CASSI nº 79. Costumo acompanhar as matérias publicadas nesse informe são sempre bastante esclarecedoras e de interesse para a família. Continue assim em Antonio Gonçalves Rio de Janeiro (RJ) site, e todas as informações relacionadas aos pontos devem ser solicitadas à empresa Dotz. Lembramos que somente receberão os dotz os associados titulares que tiveram o número de sua matrícula funcional informada pelo parente no momento da adesão ao Plano, que deve ocorrer de 2 de janeiro a 31 de dezembro de Os dotz são creditados após o pagamento da primeira mensalidade e entrega dos documentos necessários. Leia mais na página 5 ou em CASSI responde: Antonio, agradecemos seu comentário. Um dos objetivos do Jornal CASSI é levar informações de qualidade aos participantes e despertar o autocuidado com a saúde. Esperamos poder publicar mais informações de interesse dos associados em outras edições. Sugiro que os Conselhos Deliberativo e Fiscal e Diretoria Executiva estudem a possibilidade de estender a assistência à saúde também para os parentes legitimamente constituídos, como os maridos e esposas de nossos filhos, por exemplo. Indiquei minha sobrinha para credenciamento ao Plano CASSI Família. Como verifico os pontos que ganhamos? A CASSI comunica aos participantes os dotz adquiridos? Karen Mendes Smidt Brasília (DF) CASSI responde: Karen, genros e noras de associados podem aderir ao Plano CASSI Família, pois possuem grau de parentesco por afinidade. Para verificar se você e sua sobrinha já receberam os dotz, é preciso que cada uma de vocês se cadastre no site A CASSI não comunica os dotz adquiridos aos participantes. O acompanhamento do extrato de pontuação deve ser feito pelo próprio usuário naquele ATENDIMENTO DAS CLINICASSI Gostaria de manifestar minha gratidão à Dra. Adriana Pacholok, da CliniCASSI Araçatuba (SP), que, sem que eu apresentasse qualquer sintoma, solicitou exames, cujo resultado foi um pólipo maligno que estava em fase inicial já retirado, eliminando a doença. Esse fato mostra a importância das CliniCASSI na prevenção e cura das doenças. José Carlos Parizotto Araçatuba (SP) CASSI responde: José, agradecemos seu comentário. O principal objetivo dos Serviços Próprios da Caixa de Assistência é atuar na prevenção de doenças e na promoção da saúde, além da cura e da recuperação de doenças. Essa forma de assistência prioriza a qualidade de vida dos participantes, que contam com os serviços de 65 CliniCASSI, distribuídas em todas as capitais do País e nas cidades com mais de 1,2 mil beneficiários. Os protocolos seguidos pela CASSI preveem a realização de determinados exames, de acordo com a idade e o histórico familiar, independentemente de sintomas, justamente para a prevenção correta. 3

4 S PESQUISA DE SATISFAÇÃO CASSI responde: João, a falta de prestadores em determinados municípios é o principal aspecto a ser aprimorado pela CASSI, como demonstrou a pesquisa de satisfação realizada com mais de dez mil participantes de todo o País no fim de A Instituição busca melhorar essa realidade, que é um problema que decorre, basicamente, da inadequada distribuição de profissionais de saúde, como comprova levantamento do próprio Conselho Federal de Medicina. A maioria dos prestadores considera a remuneração da Caixa de Assistência parcialmente ou totalmente atualizada, segundo os resultados do estudo feito com os credenciados também ao final do ano passado. Além disso, nas cidades com mais de mil participantes, a CASSI oferece a rede referenciada que, com uma atuação diferenciada, garante maior acesso à consulta ambulatorial. Trabalhei 26 anos no BB quatro estados, dez cidades, e nunca fui pesquisado e tampouco tomei conhecimento de algum colega em todas essas agências que tenha sido. Portanto, fica a grande dúvida. O que tenho ouvido todos os dias são reclamações. Flávio da Rosa São Leopoldo (RS) CASSI responde: Flávio, a amostra ( entrevistas) foi escolhida aleatoriamente pelo sistema do Datafolha, sendo representativa o suficiente para captar a percepção dos participantes de todo o País, inclusive os do interior. Os dados são fidedignos e a apuração dos resultados utiliza métodos científicos, consolidados por um dos institutos de maior credibilidade no País. Cabe ressaltar que é o segundo instituto de pesquisa a dizer que os beneficiários estão altamente satisfeitos com a CASSI (nota 8), já que em 2010 a Opinião Consultoria apurou nota de 7,9 de satisfação. REDE CREDENCIADA Poucos, e a maioria em início de carreira, ainda se sujeitam a atender pelo convênio CASSI, e, ao contrário, muitos e já experientes estão se descredenciando e passando a dar atendimento apenas pela via particular ou outro convênio. Urge a necessidade dessa instituição assistencial adotar medidas imediatas para salvaguardar a contraprestação adequada a todos e com a mesma qualidade dispensada aos contribuintes que residem em grandes municípios. A reclamação tem sido predominante no que concerne aos honorários que a Instituição vem pagando para os médicos do interior. João Carlos Rodrigues Marília (SP) ALIMENTOS E MEDICAMENTOS Achei ótimo um artigo sobre alimentos e medicamentos que saiu na última edição da revista CASSI, mas um parágrafo chamou-me atenção: Quem faz uso de medicamentos para controlar a hipertensão arterial deve evitar alimentos ricos em potássio, como laranja, banana e vegetais de folhas verdes. Estou preocupada porque na minha casa a maioria é hipertenso, faz uso de medicamentos e come muita quantidade desses alimentos. Maria Keiko Hada São Paulo (SP) CASSI responde: Maria, a matéria publicada na última edição do jornal CASSI chama a atenção para o alto nível de potássio no organismo, o que pode gerar aumento no batimento cardíaco. O consumo de frutas e vegetais, mesmo os ricos em potássio, de forma equilibrada, não altera o ritmo cardíaco. A cota recomendada de potássio por dia é em torno de quatro gramas. A banana, por exemplo, tem em torno de 300 mg, ou seja, não causa palpitações. Participe. Envie para 4

5 CAMPANHA CASSI Família tem mais de 4 mil novas adesões em apenas dois meses Campanha de expansão, lançada em janeiro, oferece dotz para quem indica e para quem adere ao Plano. Ação segue até dezembro de 2012 A funcionária do Banco do Brasil há 32 anos, Lindinalva A. Gonçalves Londero, 52, o marido, José Luiz Londero, 56, e os dois filhos, Diego e Vinicius, sempre utilizaram os serviços da CASSI. O filho mais novo, Diego, completou 24 anos recentemente e teve desligamento automático do Plano de Associados. Para manter a assistência à saúde do filho mais novo, a mãe indicou o CASSI Família para ele, plano que possui o mesmo padrão de qualidade do Plano de Associados. Considero a CASSI um dos melhores planos de saúde do mercado. Minha família sempre contou com a Caixa de Assistência. Nunca tive problemas para agendar consultas, realizar exames etc. Assim, quando meu filho completou 24 anos, indiquei o CASSI família, diz Lindinalva. Com apenas dois meses após o lançamento da campanha de expansão do CASSI Família, que teve início em janeiro, o número de novas adesões, até o dia 9 de março, já era de participantes. Os Estados com maior número de novos beneficiários foram Paraíba, Distrito Federal e Sergipe. Diego foi a pessoa número a aderir ao Plano. Ele também está satisfeito com os serviços da CASSI e, mesmo não sendo mais dependente direto da mãe, decidiu permanecer na Instituição. Desde criança tenho o Plano. Sempre que precisei foi muito fácil utilizar os serviços da Caixa de Assistência, explica. A família mora em Apuracana (PR). Além da assistência em saúde da CASSI, mãe e filho também ganharam dotz, que podem ser trocados por produtos, serviços ou viagens. Fiquei sabendo da campanha e do benefício dos dotz na agência do Banco do Brasil. Além de indicar um ótimo Plano ao meu filho, os dotz foram um dos motivos para a indicação, fala Lindinalva. Lindinalva com os filhos Diego (à direita), Vinicíus e o marido, José Luiz O que é Dotz Dotz é um Programa de Fidelidade pelo qual se consegue pontos que, convertidos na moeda dotz, podem ser trocados por mercadorias e serviços oferecidos por parceiros do programa, em vários segmentos, como supermercados, farmácias, postos de combustível, restaurantes, entre outros. Saúde para toda família O grande diferencial do CASSI Família em relação aos demais planos de mercado está no baixo preço e na ampla oferta de serviços médico- -hospitalares, com prestadores em todo o País. Além de oferecer assistência em saúde para toda a família, o funcionário, ex-funcionário, aposentado e pensionista do Banco do Brasil que indica o Plano para parentes de até terceiro grau, consanguíneos ou por afinidade, ganha dotz, caso a pessoa faça adesão ao Plano, e aquele que aderir ganha dotz, após o pagamento da primeira mensalidade, e mais dotz caso opte por débito da mensalidade em conta bancária. São considerados parentes até terceiro grau pais, avós, bisavós, tios, irmãos, sobrinhos, filhos, netos, bisnetos e menores sob guarda de funcionários do BB ou seu cônjuge/companheiro. Ao indicar o Plano a um familiar, oriente-o a levar a uma agência BB ou a uma Unidade CASSI cópia de RG, CPF e comprovante de endereço, além de informar o número de matrícula do parente funcionário do BB. O grau de parentesco também deve ser informado pelo novo participante. Apesar de o participante do CASSI Família ter de ser vinculado a uma matrícula de funcionário, aposentado ou pensionista do BB, estes não assumem responsabilidade financeira em relação ao parente que aderir ao Plano. Os dotz são creditados em até 30 dias após a adesão ao Plano CASSI Família ser validada, o que ocorre com a entrega dos documentos necessários e o pagamento da primeira mensalidade. Para verificar a quantidade de dotz acumulados, o participante deve fazer cadastro no site Mais informações em Comente essa matéria. Envie para 5

6 SAÚDE Está acima do peso? Estressado? Orientações simples de serem seguidas fazem grande diferença na melhora da qualidade de vida mesmo para quem almoça em 15 minutos Falta tempo para você encarar uma rotina mais saudável, que inclua atividade física, dieta equilibrada e ações para combater estresse? Profissionais da CASSI dão dicas práticas que podem ajudá-lo a driblar a vida acelerada e que beneficiam a família toda. As orientações reunidas nesta edição levam em conta um dos principais problemas de saúde mundial e brasileiro, que tem crescido inclusive entre as crianças, e que também é revelado pelo Exame Periódico de Saúde (EPS): a obesidade, responsável por originar ainda várias outras doenças crônicas. O excesso de peso e a obesidade têm aumentado de forma epidêmica no mundo. Atualmente 50% da população adulta brasileira têm sobrepeso e mais de 15%, obesidade, segundo a Associação Brasileira para o Estudo da Obesidade e da Síndrome Metabólica (Abeso). O EPS mostra que os funcionários do BB não fogem à regra. Ano a ano, o EPS apresenta aumento no percentual de pessoas com sobrepeso e obesidade (leve, moderada e mórbida), que vem sendo superior ao crescimento do quadro de funcionários. E isso preocupa, diz o médico coordenador do Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO) do Banco do Brasil, Nilton Farias Pinto. O aumento dos casos de sobrepeso e obesidade tem sido, em média, de um ponto percentual por ano. Pode parecer pouco, mas se considerarmos que são mais de 100 mil funcionários, significa, no mínimo, mil pessoas a mais com sobrepeso e com obesidade nos diferentes graus da doença a cada ano, alerta o médico. O estresse, por outro lado, tem apresentado queda percentual. Somadas as manifestações ocorridas nas últimas 24 horas, últimos 30 dias e últimos três meses antes da aplicação do teste pelo BB, a redução foi de 25,24%, em 2010, para 24,53% no ano passado. A queda pode estar relacionada a ações do grupo de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Além das atividades feitas no ambiente laboral, porém, cada funcionário pode tomar a iniciativa de realizar atividades prazerosas nos momentos de folga para reduzir as tensões. Passear ao ar livre, ver filme, ouvir música e encontrar os amigos, por exemplo. E, claro, praticar atividade física. Se é difícil encaixar academia na sua rotina, aproveite toda oportunidade possível para se movimentar, preferindo usar escadas ao elevador e indo a pé ou de bicicleta a locais próximos, como padaria, supermercado e farmácia. Brincar com os filhos também pode garantir mais saúde para a família inteira. Em vez de jogos eletrônicos, dê preferência para brincadeiras como esconde-esconde, que envolvem mais movimentação, ajudando você e as crianças a gastarem calorias enquanto se divertem. As indicações dadas aqui servem para a maioria da população. Pessoas com problemas de saúde, como hipertensão, diabetes e artroses, necessitam seguir orientações específicas. O indicado para quem se enquadra nesse perfil é procurar uma CliniCASSI e as equipes de Estratégia Saúde da Família. 6

7 SAÚDE Organize seu tempo para fazer três refeições A organização do tempo é o primeiro passo para implantar hábitos saudáveis de vida e isso inclui espaço para as três principais refeições diárias (café da manhã, almoço e jantar) e lanches saudáveis nos intervalos. Quem começa a trabalhar às 11h, por exemplo, pode encontrar dificuldade para tomar café da manhã e ainda almoçar, se acordar por volta das 10h. É necessário se organizar, acordar mais cedo para fazer o desjejum, orienta a enfermeira Ana Flávia Saraiva, da CliniCASSI Brasília Norte (DF). A nutricionista Zaíra Salerno, da mesma CliniCASSI, alerta que quem come muito à noite pode estar sem apetite pela manhã. Como o café da manhã é importante, melhor controlar a ingestão noturna. Mesmo que seu tempo para almoço seja curto, hambúrguer não é a melhor opção. As refeições ricas em gordura animal, como as que incluem carne vermelha, têm a digestão mais lenta. É comum sentir sonolência após ingeri-las. Fast foods ainda costumam ser consumidos rapidamente, quase sem mastigar, e a falta de mastigação causa desconfortos abdominais. Comendo apressadamente, você não dá tempo para que o cérebro registre que o organismo está saciado. Assim, a tendência é querer comer mais do que o necessário, ou sentir fome logo após a refeição. Quem fica muito tempo sem comer ou apresenta carências nutricionais também tende a comer mais quando tem acesso a um alimento. Família Hirata: Guilherme, Celena, Ana Paula, Francisco e Ana Gabriela, da esquerda para a direita Se você tem 15 minutos para almoçar, prefira comidas mais leves (veja opções de refeição para se fazer em 15 minutos). Se optar por sanduíche, pode aquecê-lo, pois comida quente sacia mais. Os salgados (coxinha, pastel) não têm a quantidade de fibras e nutrientes necessária e são bastante calóricos. O risco de se alimentar com eles é ingerir uma quantidade de calorias superior ao necessário para se sentir saciado, o que significa ganho de peso ao longo do tempo. Organize-se também para ter lanches nos intervalos das refeições. No fim de semana, você pode comprar a quantidade de frutas para a semana, e deixá- -las higienizadas. E procure esconder as possíveis tentações. Biscoito recheado e chocolates não podem ficar à vista, porque será grande a probabilidade de avançar neles antes de procurar algo saudável. Essa é a estratégia na casa da família Hirata, em Brasília, onde as frutas são a única opção ao alcance de todos. Biscoito wafer, só incluímos um pacote na compra do mês. Quem comeu, comeu. Nos outros dias, só fruta mesmo, diz a mãe, Celena. Na hora da fome, mesmo Ana Paula, 18 anos, que não é tão fã assim, recorre a elas. Não tem outra opção, é fruta ou fruta, diz a menina. Se tivesse biscoito, era isso que ela comeria. A irmã, Ana Gabriela, 15 anos, não tem problema com isso, pois adora frutas. Sua dificuldade era deixar de lado o refrigerante. A família já tinha o hábito de beber refrigerante, no máximo, aos finais de semana. Agora, nem isso. Há quatro meses, quando Ana Gabriela e o pai buscaram ajuda de uma nutricionista da CliniCASSI, a menina resolveu abandonar de vez esse tipo de bebida. Ela e o pai combinaram que aquele que cedesse à tentação deveria pagar R$ 5 ao outro. Ana Gabriela não precisou pagar nada, mas já recebeu mais de R$ 20 de Francisco, que tomou refrigerante fora de casa. Francisco tem expediente de oito horas no Banco do Brasil, em Brasília, e consegue manter a linha na alimentação. Leva barra de cereal para o trabalho e vai almoçar em casa. Ele acredita que é possível, mesmo na rotina do Banco, manter hábitos de vida saudáveis, e vai à academia duas vezes por semana. Guilherme, 20, o filho mais velho, segue os hábitos alimentares do pai, optando por restaurante vegetariano quando precisa almoçar fora, e corre no parque três a cinco vezes por semana. Celena faz caminhadas e está ajudando as filhas a escolherem uma atividade física para praticar. Ana Gabriela e Ana Paula querem fazer um exercício que gostem porque sabem que só assim não vão abandonar. Clique aqui para ver as receitas Comente essa matéria. Envie para 7

8 CAPA Equilíbrio entre participante e a é a prioridade Avançar na profissionalização dos quadros, estreitar interior e aprimorar a comunicação com participantes Como o senhor avalia o atendimento que a CASSI oferece? O novo presidente da CASSI, David Salviano de Albuquerque Neto, 50 anos, que assumiu o cargo em fevereiro, é funcionário do BB há 29 anos e atua na Caixa de Assistência desde janeiro de Já conduziu as Unidades dos Estados de Pernambuco, Ceará, Rio de Janeiro, Espírito Santo e São Paulo e atuou como gerente na Sede, em Brasília, o que o torna ainda mais habilitado à nova função e a assumir o desafio de comandar o Plano que atende mais de 700 mil pessoas no Brasil. David nasceu em Surubim (PE), é bacharel em Direito, pósgraduado em Gestão Estratégica pela Fundação Dom Cabral, de Brasília, pelo Instituto Universitário de Administração de Empresas da Universidade Autônoma de Madri (Espanha) e pela Faculdade de Ciências da Administração da Universidade de Pernambuco. Tem ainda pós- -graduação em Administração Hospitalar e Sistemas de Saúde, especialização pela Faculdade Evangélica do Paraná e Hospital Italiano de Buenos Aires (Argentina); mestrado em Gestão e Organização de Hospitais pela Universidade Politécnica de Valência (Espanha) e Universidade de Pernambuco (UPE). David Salviano de Albuquerque Neto O atendimento da CASSI é voltado às necessidades de saúde de cada participante, mapeadas por profissionais técnicos. Ele se torna, assim, diferenciado no setor de saúde suplementar. No mercado, o atendimento de saúde é mais voltado para a compra e venda de produtos. O cliente deseja o produto que está na prateleira de alguém e vai lá buscá-lo desde que possa pagar o prêmio cobrado. A CASSI, no entanto, se organiza como um sistema voltado para a saúde. Cada ponto de atendimento deve ser um lugar de acolhimento, oferecendo algo específico, diferenciado. Envolve toda a equipe com a saúde do participante e toda a família dele com a nossa estrutura de serviço. Considero a CliniCASSI um local potencial para acolhermos o participante e, ao mesmo tempo, começar o vínculo com a Estratégia Saúde da Família (ESF): uma possibilidade de cuidado integral, focado na promoção de saúde e prevenção de doenças, fatores intrinsecamente ligados à sustentabilidade da CASSI. JCA A pesquisa Datafolha apontou que a insatisfação dos participantes está relacionada à falta de prestadores de serviço, principalmente no interior. O que pode ser feito diante disso? David Hoje, estudos do próprio Conselho Federal de Medicina mostram claramente a concentração da oferta de serviços em grandes centros, em vez da desejável desconcentração. Isso se dá com muito mais ênfase em algumas capitais brasileiras e é um desafio para nós, porque a concentração da oferta de serviço nos grandes centros automaticamente cria necessidades para nossas populações que estão no interior. Essa questão 8

9 o cuidado da saúde do sustentabilidade do Plano CAPA os laços com prestadores para melhorar a oferta de credenciados no estão entre os desafios do novo presidente da CASSI, David Salviano vem sendo conduzida e administrada pela diretoria com ajuda nas Unidades e não vai se resolver totalmente em curto espaço de tempo. A prioridade é estreitar cada vez mais o nosso relacionamento com os prestadores de serviço do interior. Tornando o acesso deles mais fácil, as negociações mais ágeis, preservando a CASSI e seus participantes. Quanto mais próximos estivermos dos credenciados, mais fácil será a percepção dos pontos que ainda não foram superados no processo negocial para, assim, poder resolvê- -los rapidamente. Não é uma conquista que se consegue de uma hora para outra, pois existem regiões e cidades com características muito próprias. JCA Como o senhor avalia a atual situação financeira da Instituição e o que pode ser previsto em relação a este aspecto? David Custeio é uma questão discutida no mundo inteiro e o tempo todo. Independentemente de qual seja a forma de organização dos sistemas de saúde, a discussão da longevidade é pauta permanente. Há mudanças culturais na população que impactam a saúde: carência de ações em educação de saúde, que elevam riscos e geram custos para o sistema de saúde, incorporações tecnológicas, que ainda não oferecem resolutividade mas elevam os preços, e mudanças no perfil demográfico que nos trazem novos consumos de recursos. Nesse contexto, custeio é uma questão que não pode ou não deveria, na minha opinião, ser atrelada a um ponto específico. Ela requer uma série de ações que vão desde a forma como eu gerencio a saúde e a Qualidade em saúde está relacionada à resolutividade baseada em evidência científica. Temos de ter cuidado com os modismos. qualidade das negociações feitas e vai até a forma como eu regulo meus pagamentos. A discussão da estabilidade financeira envolve tudo isso. A CASSI tem promovido, nos últimos anos, discussões estratégicas muito importantes, tem priorizado a ação nos maiores grupos de despesas, desenvolvido medidas para atuar junto aos prestadores, num trabalho que envolve todas as instâncias gestoras da CASSI. Acredito que o caminho está traçado, precisamos continuar nele e melhorar, para garantir mais longevidade à CASSI. JCA E como conciliar esse aspecto de controle, que passa pelo debate sobre o custeio, com a qualidade dos serviços? David A qualidade na área de saúde tem de estar associada à resolutividade e esta última, às evidências científicas. Devemos ter mais cuidado com os modismos, que são muito frequentes na área da saúde. Não é o nome ou a marca que leva à resolutividade que o paciente necessita. É, sim, o seguimento correto do que foi mapeado por meio do conhecimento dos profissionais envolvidos. Precisamos, em cada caso, a cada nova incorporação tecnológica, levar em conta estudos com base em evidências científicas e avaliar o impacto do ponto de vista de saúde e do custo-benefício de cada uma dessas intervenções. Então, discutimos as mudanças discutindo saúde e, ao fazê-lo, avaliamos o impacto financeiro sobre o sistema. Se conseguirmos conjugar melhor intervenção, melhor custo e melhor efetividade, alcançaremos o equilíbrio e asseguraremos a existência da CASSI às futuras gerações. 9

10 CAPA JCA Pensando no atendimento ao participante, isso significa impor algum tipo de restrição à utilização de serviços? David Não, a CASSI tem a política de buscar a qualidade e a resolutividade. A cada incorporação tecnológica que chega, para cada mudança que acontece no mercado de saúde, existe um cuidado muito grande da CASSI em avaliar qual benefício que essa mudança efetivamente traz e analisar a dimensão do seu impacto para a Instituição. É a melhor regulação que almejamos, para que todos possam ter sempre a CASSI como sua operadora de saúde. JCA Quais os principais desafios para a CASSI em relação ao setor de saúde suplementar? David O mercado de saúde suplementar se organiza já há muito tempo sob a lógica da gestão da sinistralidade (o percentual de gastos em relação à receita, que não deveria ultrapassar a forma ideal de 75% para manter o equilíbrio financeiro de um plano privado), uma lógica válida, legal, mas com foco fundamentalmente financeiro. Esse é um dos desafios. Essa lógica não considera em ampla escala as necessidades de saúde da população, e a CASSI, como autogestão, tem exatamente o compromisso de alcançar esse equilíbrio: como é que eu cuido e melhoro a saúde da minha população, como eu reduzo todos os agravos possíveis de serem evitados, mantendo, com isso, uma estabilidade financeira que me possibilite sobreviver? Essa é a essência da autogestão. Ela busca exatamente essa equalização: cuidar da saúde dos participantes e da longevidade do Plano. Não me deixo apenas olhar por um lado, esquecendo do outro. Essa característica da autogestão é muito importante e deveria ser mantida, porque ela dá, na minha opinião, um efeito qualificador ao mercado de saúde. Se a autogestão conseguir atuar dessa forma ela será sempre um diferencial nas discussões de saúde. Seja sobre gestão de cuidado, gestão econômico-financeira ou sobre efetividade. JCA Em que aspectos de gestão a CASSI pode melhorar? David Podemos melhorar nos três pilares do sistema de saúde. Primeiro, cuidar melhor da saúde, verificar os ganhos efetivos que se tem por meio dos indicadores da saúde, no equilíbrio econômico- -financeiro, no acolhimento, na satisfação do nosso participante com nosso atendimento. No outro pilar, que é o regulatório, podemos aperfeiçoar as políticas de regulação e o processo de pagamento. Isso, para que todos os recursos consumidos correspondam às necessidades reais de saúde da população CASSI, sejam curativas ou preventivas. E o terceiro pilar é o da negociação: assegurar que na hora em que a CASSI propiciar fundos para as necessidades de saúde, consiga obter o melhor preço, o melhor custo possível nem maior a ponto de representar um risco para a longevidade, nem menor, o que poderia significar perda de qualidade dos serviços oferecidos. A nossa busca relacionada à negociação é pelo melhor custo-benefício do mercado. JCA Qual é o seu estilo de gestão e de que forma sua trajetória de práticas e estudos ligados à saúde suplementar ajuda na sua atuação como presidente da CASSI? David Sou funcionário de carreira do Banco desde 1982 e, a partir de 1 de julho de 1991 passei a exercer função gerencial. Primeiro como gerente de agência. Depois, como gerente implantador da CASSI PE, alguns meses no Ceará, oito anos e quatro meses respondendo pelas Unidades RJ e ES, dois anos Convergência não significa buscar que todos pensem igual. Ela diz respeito ao foco: o que é estratégico para a CASSI trabalhando na Sede, em Brasília (um ano na Secretaria Executiva e outro na Gerência de Rede), e dois anos e dez meses na Unidade SP. Todo esse caminho me levou a formar um estilo de gestão participativa. Acredito que precisamos fomentar a participação de todos os gestores e funcionários, com foco nos resultados de saúde, nos econômicos e nos financeiros, fazendo com que isso seja algo que agregue e que torne a Instituição mais ágil e forte. JCA Ao tomar posse, dia 1º de fevereiro, o senhor defendeu a convergência de ações entre todos os que fazem parte da CASSI, tendo em vista o melhor para a Instituição. De que forma buscará esta convergência entre participantes, conselheiros deliberativos e fiscais, diretoria executiva e colaboradores da Caixa de Assistência? David É muito importante frisar que buscar a convergência não significa desejar que todos pensem igual, que todos falem igual. É muito importante escutarmos e respeitarmos a opinião de todos os atores do processo de gestão, mas é muito importante percebermos que a convergência diz respeito ao que é estratégico para a CASSI e que poderá levá-la a um futuro desejado por todos. Quando eu consigo focar bem essas prioridades estratégicas, eu consigo facilitar a convergência de todos os atores que estão envolvidos na construção do futuro. Isso é um grande desafio, é tentar ser esse elo, esse canal, entre as pessoas da governança para que nos aproximemos do futuro desejado pela CASSI. Comente essa entrevista. Envie para 10

11 SERVIÇO Como obter autorização para exames, internações e procedimentos médicos Informações complementares anexadas ao pedido médico tornam mais rápida a análise e a liberação das solicitações Com a correta especificação das solicitações de procedimentos pelo prestador, a CASSI consegue analisar rapidamente os pedidos médicos, o que gera um benefício tanto para o solicitante quanto para o beneficiário. Alguns procedimentos de média e alta complexidade, sejam diagnósticos ou terapêuticos, necessitam de autorização prévia da Central CASSI. Para isso, é preciso que a requisição contenha informações completas (veja quadro abaixo). Os procedimentos que precisam de agendamento antecipado podem ser autorizados pela CASSI dias antes de sua realização. A facilidade é obtida por meio da Senha Prévia, serviço que possibilita o envio tempestivo de informações para análise da solicitação e mais agilidade no atendimento. A senha pode ser solicitada para autorizar com antecedência exames, procedimentos ambulatoriais, tratamentos seriados, internações, prorrogação de internações e quimioterapia. O pedido é feito na Central CASSI ( ). A solicitação deve ser feita com antecedência mínima de 48 horas e máxima de 15 dias antes da realização do procedimento. Para os tratamentos seriados, como fisioterapia e fonoaudiologia, é necessário informar prescrição médica com diagnóstico e número de sessões a serem realizadas. A solicitação da senha deve ser feita, no mínimo, 48 horas antes da data da primeira sessão. A Central informará o número da senha e os códigos dos procedimentos autorizados, que devem ser anotados no pedido médico. Após a autorização prévia, não será necessário confirmar a senha no local escolhido para o exame ou procedimento. As senhas para internações e exames de urgência são solicitadas diretamente pelo prestador à Central CASSI. Mais informações sobre senha prévia podem ser obtidas acessando página Associados, menu informações, link Senha Prévia. Outra orientação é apresentar os resultados dos exames ao médico que os solicitou. Isso ajuda na formação de um diagnóstico mais preciso, evita que o profissional que o acompanha peça outros exames desnecessariamente e permite ao médico reunir informações mais completas sobre sua saúde e embasar melhor pedidos de outros procedimentos eventualmente necessários, facilitando a autorização. Comente essa matéria. Envie para 11

12 PANORAMA Pesquisas comprovam alta satisfação com a CASSI Participantes e prestadores confirmam bons resultados obtidos em 2010 Duas pesquisas realizadas no fim de 2011 com participantes e prestadores de serviços de todo o País apontaram que esses públicos estão altamente satisfeitos com a CASSI, confirmando os resultados apurados pelos estudos feitos em 2010 pela Opinião Consultoria. Dois institutos de renome no mercado conduziram as entrevistas, por telefone, com pessoas, entre outubro e dezembro do ano passado. O Datafolha entrevistou participantes do CASSI Família e do Plano de Associados. Essa amostra foi dividida proporcionalmente entre capital e interior de todos os Estados. Já a Opinião Consultoria ouviu credenciados à Instituição, entre hospitais, clínicas, laboratórios, médicos e profissionais que realizam procedimentos seriados. Os resultados das pesquisas foram amplamente divulgados, no início deste ano, pelos canais de comunicação da Caixa de Assistência (site, e edição especial do jornal eletrônico enviado a todos os participantes) e pelas páginas na internet das entidades relacionadas aos funcionários e aposentados do Banco do Brasil. Os dados levantados revelam os pontos fortes da CASSI, como qualidade da rede credenciada e cumprimento do prazo de pagamento aos prestadores, mas também indicam os aspectos que merecem aprimoramento, a exemplo da amplitude da rede assistencial. No geral, a satisfação com a maioria dos itens avaliados aumentou em comparação com o estudo do ano anterior. Veja a seguir detalhes de cada pesquisa. Participante destaca qualidade da rede credenciada Um dos destaques da pesquisa realizada com os participantes foi a avaliação positiva com relação à qualidade dos prestadores de serviços, que recebeu nota 8,3 de satisfação, em uma escala que variava de zero (nada satisfeito) a dez (totalmente satisfeito). A média de satisfação geral com o Plano, considerando funcionários da ativa, aposentados, pensionistas e participantes do Plano CASSI Família, ficou em 8,0 (em 2010, a média foi 7,9). A maior diferença aparece nos índices que representam a opinião dos funcionários da ativa, cuja satisfação geral subiu de 7,2 para 7,8, e dos aposentados do BB, em que a nota aumentou de 7,7, em 2010, para 8,1, em Outros itens destacados pelo estudo foram a cobertura dos planos, citada como um dos principais atributos da CASSI, e a relação custo-benefício, em que 71,1% dos entrevistados disseram que o valor pago como contribuições e mensalidades é baixo ou justo em relação aos benefícios oferecidos pela Caixa de Assistência. A quantidade de credenciados foi o ponto com a menor nota dada pelos participantes: 7,0 na média geral, repetindo o mesmo desempenho de A pesquisa ainda apurou que 91,8% dos participantes não pensam em mudar de Plano. O percentual dos que desejam permanecer na Caixa de Assistência é extremamente alto entre os funcionários da ativa (93,9%), entre os aposentados (98%) e entre pensionistas (97,7%). 12

13 PANORAMA Prestador dá nota 8,5 à CASSI Os credenciados atribuíram média 8,5 para a satisfação geral com a CASSI. A nota apontou crescimento na satisfação geral com relação à pesquisa de 2010, quando os dados coletados apuraram média 8,2. O Norte e o Nordeste são as regiões com a maior média de satisfação (8,7), em que aproximadamente 93% dos prestadores atribuíram notas altas ou muito altas para a CASSI. No Sul do País, encontra-se o índice mais baixo, embora considerado alto: 8,2. A região Sudeste ficou com média geral de satisfação de 8,4 e, o Centro-Oeste, 8,5. O estudo também mostrou que os prestadores possuem relacionamento de longa data com a Instituição. Cerca de 67% deles atendem pela CASSI há cinco anos ou mais, sendo que 49,2% são credenciados há dez anos ou mais. Quando questionados se pretendem continuar atendendo pelo Plano, 95,8% responderam afirmativamente. Outros itens de destaque do estudo foram o pagamento das faturas enviadas, em que 77,3% dos prestadores afirmaram que a CASSI sempre paga em dia, e os pedidos de autorização enviados por eles, que são aceitos em sua maioria pela Instituição. Ao avaliar os valores pagos pela CASSI, a maioria dos prestadores disse que a remuneração está parcialmente atualizada, opinião defendida por 41% dos pesquisados. Os entrevistados que consideram a tabela de preços da CASSI atualizada chegam a 39%. Já 14% afirmaram que os valores estão desatualizados. A pesquisa também revelou que os canais de relacionamento da Caixa de Assistência são bem avaliados pelos entrevistados. A Central CASSI, utilizada por 70,4% dos prestadores, recebeu nota 8,4 para a capacidade de resolução de problemas. Já o site, usado por 77,2% dos entrevistados, ganhou nota 8,8 de satisfação. Veja as pesquisas na íntegra pelo link Todas as publicações. Comente essa matéria. Envie para 13

14 GESTÃO Relatório Anual destaca ações e desempenho contábil da Caixa de Assistência em 2011 Votação das contas será de 23 a 27 de abril. Participam funcionários da ativa, pelo SisBB, e aposentados, que utilizarão os terminais de autoatendimento do BB A Caixa de Assistência está enviando aos associados, juntamente com esta edição do, o Relatório Anual A publicação destaca as ações realizadas durante o ano e traz o desempenho financeiro da Instituição. A produção do Relatório Anual é prevista pelo Estatuto da CASSI e deve ser enviado ao corpo social da Caixa de Assistência como prestação de contas dos trabalhos realizados no último ano. A leitura da publicação possibilita que os associados conheçam melhor a CASSI e, a partir das informações, utilizem melhor o Plano e aproveitem todos os benefícios oferecidos, como Estratégia Saúde da Família, Programa de Assistência Farmacêutica (PAF), dentre outros. Entre as ações realizadas em 2011 pela CASSI, o Relatório Anual destaca o aumento de 64% no número dos participantes nos programas de saúde da Caixa de Assistência, passando de (em 2010) para (em 2011), o que confirma a importância do modelo de atenção à saúde praticado pela CASSI. A publicação também mostra a posição da CASSI no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), avaliado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Com 0,785 ponto, a Instituição fica na segunda faixa de notas mais altas, e a 0,015 ponto do patamar superior, no qual estão somente 46 operadoras. Outro destaque apresentado no Relatório é o pagamento em dia das guias dos prestadores, que aumentou em comparação com 2010, passando de 99%, naquele ano, para 99,6%, em Associado participa votando contas da CASSI Começa no dia 23 de abril a votação das contas da CASSI de É importante que você avalie os resultados apresentados pela sua Caixa de Assistência e se manifeste, dando seu voto até o dia 27. Participam da votação todos os funcionários da ativa, por meio do SisBB. Já os aposentados do Banco do Brasil votam por meio dos Terminais de Autoatendimento.Os associados que optaram por não receber a via impressa do Relatório Anual devem acessá-lo pelo site da CASSI, link Todas as publicações. Comente essa matéria. Envie para 14

15 PARCERIA Seguro de carro com condições especiais Parceria entre CASSI e BB Seguro Auto garante vantagens a participantes e familiares na contratação do seguro de automóvel Agora, os participantes do Plano de Associados e do CASSI Família têm direito a uma condição especial na contratação de seguro de veículo (carro, moto ou caminhão). Assistência 24 horas, desconto na utilização de serviços e cobertura no Brasil e nos países do Mercosul são alguns dos benefícios disponíveis por meio da parceria firmada entre a CASSI e o BB Seguro Auto. As condições especiais já estão valendo e se estendem aos pais, filhos, cônjuge e dependentes econômicos dos beneficiários. Para ter acesso às vantagens, é preciso se identificar como participante, se for do CASSI Família, ou associado, se for do Plano de Associados. Já os parentes que tiverem interesse devem se identificar como familiar de participante/associado da CASSI. Para saber mais sobre a parceria, fazer uma simulação do seguro e ainda contratar o serviço, os participantes podem acessar ou ligar para a Central de Atendimento BB Seguro Auto ( ). Confira alguns benefícios do BB Seguro Auto e aproveite Valor do seguro com preços especiais Assistência 24 horas grátis: completa e disponível em todo o País, com novos serviços, como despachante gratuito quando houver indenização integral, chaveiro, troca de pneus, entre outros Cobertura: seu veículo é coberto no Brasil e nos países do Mercosul Desconto em serviços: você recebe desconto ao adquirir produtos e serviços nas maiores redes do País, em compras online e em estacionamentos Diversas opções de garantias especiais Pagamento em até 6x sem juros: você pode optar por débito em conta ou cartão de crédito (Visa ou Mastercard) Em caso de indenização integral do veículo: você recebe o pagamento em até cinco dias úteis, após a entrega de toda documentação solicitada Desconto na franquia: nas renovações, ganhe descontos progressivos na franquia de acordo com a classe de bônus Comente essa matéria. Envie para 15

16 Na Cooperforte, a gente sonha com você. Aqui, mais que acreditar no seu sonho, damos crédito a ele. Afinal, com mais de 110 mil associados, a Cooperforte oferece a você empréstimos, aplicações, convênios e benefícios, como o Clube de Compras. Tudo com rapidez e solidez da maior cooperativa de crédito urbano do país. Conheça a Cooperforte e faça parte. Estamos prontos para sonhar com você. Tudo de bom pra você

Pesquisa aponta alto nível de satisfação dos participantes Estudo ouve mais de 10 mil pessoas em todo o Brasil

Pesquisa aponta alto nível de satisfação dos participantes Estudo ouve mais de 10 mil pessoas em todo o Brasil Publicação da Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil Ano XIII - Edição Especial Janeiro 2011 Fechamento Autorizado. Pode ser aberto pela ECT. Pesquisa aponta alto nível de satisfação

Leia mais

Projeto Amplitude. Plano de Ação 2015. Conteúdo

Projeto Amplitude. Plano de Ação 2015. Conteúdo Projeto Amplitude Plano de Ação 2015 P r o j e t o A m p l i t u d e R u a C a p i t ã o C a v a l c a n t i, 1 4 7 V i l a M a r i a n a S ã o P a u l o 11 4304-9906 w w w. p r o j e t o a m p l i t u

Leia mais

PROGRAMA DE ASSISTÊNCIA À SAÚDE - PAS/SERPRO PERGUNTAS E RESPOSTAS

PROGRAMA DE ASSISTÊNCIA À SAÚDE - PAS/SERPRO PERGUNTAS E RESPOSTAS PROGRAMA DE ASSISTÊNCIA À SAÚDE - PAS/SERPRO PERGUNTAS E RESPOSTAS Para que todos os empregados possam ter suas dúvidas esclarecidas, os questionamentos recebidos pela Comissão Saúde serão respondidos

Leia mais

PERÍODO AMOSTRA ABRANGÊNCIA MARGEM DE ERRO METODOLOGIA. População adulta: 148,9 milhões

PERÍODO AMOSTRA ABRANGÊNCIA MARGEM DE ERRO METODOLOGIA. População adulta: 148,9 milhões OBJETIVOS CONSULTAR A OPINIÃO DOS BRASILEIROS SOBRE A SAÚDE NO PAÍS, INVESTIGANDO A SATISFAÇÃO COM SERVIÇOS PÚBLICO E PRIVADO, ASSIM COMO HÁBITOS DE SAÚDE PESSOAL E DE CONSUMO DE MEDICAMENTOS METODOLOGIA

Leia mais

CEMIG SAÚDE Prestadores de serviços

CEMIG SAÚDE Prestadores de serviços CEMIG SAÚDE Prestadores de serviços Maio de 2014 2 A pesquisa Amostra 639 entrevistas A PESQUISA Intervalo de confiança 95% Margem de erro 7% por segmento Data da coleta 13 a 22 de Maio de 2014 3 DESCRIÇÃO

Leia mais

PESQUISA DE SATISFAÇÃO PARTICIPANTES

PESQUISA DE SATISFAÇÃO PARTICIPANTES PESQUISA DE SATISFAÇÃO PARTICIPANTES Brasília, janeiro/2011 Objetivos específicos da pesquisa 2 Avaliar a quantidade e a qualidade da rede credenciada. Avaliar os serviços oferecidos: o Plano CASSI Família

Leia mais

Veículo: Site Estilo Gestão RH Data: 03/09/2008

Veículo: Site Estilo Gestão RH Data: 03/09/2008 Veículo: Site Estilo Gestão RH Data: 03/09/2008 Seção: Entrevista Pág.: www.catho.com.br SABIN: A MELHOR EMPRESA DO BRASIL PARA MULHERES Viviane Macedo Uma empresa feita sob medida para mulheres. Assim

Leia mais

SAC: Fale com quem resolve

SAC: Fale com quem resolve SAC: Fale com quem resolve A Febraban e a sociedade DECRETO 6523/08: UM NOVO CENÁRIO PARA OS SACs NOS BANCOS O setor bancário está cada vez mais consciente de seu papel na sociedade e deseja assumi-lo

Leia mais

Ponto pra Você. Programa de relacionamento do Banco do Brasil para clientes pessoas físicas

Ponto pra Você. Programa de relacionamento do Banco do Brasil para clientes pessoas físicas Ponto pra Você Programa de relacionamento do Banco do Brasil para clientes pessoas físicas Fevereiro/2014 Sumário O que é o programa Ponto pra Você?... 3 Quem participa do programa?... 3 Pontos: quais

Leia mais

Abra. e conheça as oportunidades de fazer bons negócios...

Abra. e conheça as oportunidades de fazer bons negócios... Abra e conheça as oportunidades de fazer bons negócios... anos Chegou a hora de crescer! Conte com a Todescredi e faça bons negócios. Há 5 anos, iniciavam as operações daquela que se tornou a única financeira

Leia mais

SECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DEFESA DA CIDADANIA FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR DIRETORIA DE ESTUDOS E PESQUISAS

SECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DEFESA DA CIDADANIA FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR DIRETORIA DE ESTUDOS E PESQUISAS Resultados dos estudos sobre a redução de taxas de juros praticadas por bancos públicos e privados. Orientações aos consumidores. Face aos diversos anúncios de redução de juros veiculados na mídia a partir

Leia mais

Saiba tudo sobre o Cartão Tricard

Saiba tudo sobre o Cartão Tricard Saiba tudo sobre o Cartão Tricard 03 Conhecendo o Cartão Tricard Vantagens para meu cliente, vantagens para minha loja Como funciona o Cartão Tricard Kit de boas vindas do Cartão Tricard 07 15 24 25 Faça

Leia mais

Discurso do ministro do Planejamento, Nelson Barbosa, na cerimônia de transmissão de cargo

Discurso do ministro do Planejamento, Nelson Barbosa, na cerimônia de transmissão de cargo Discurso do ministro do Planejamento, Nelson Barbosa, na cerimônia de transmissão de cargo Brasília, 02 de janeiro de 2015. Ministra Miriam Belchior, demais autoridades, parentes e amigos aqui presentes.

Leia mais

Mercado de Capitais. O Processo de Investir. Professor: Roberto César

Mercado de Capitais. O Processo de Investir. Professor: Roberto César Mercado de Capitais O Processo de Investir Professor: Roberto César PASSOS PARA INVESTIR NA BOLSA 1 - Defina um Objetivo 2 - Formas de Investir 3 - Encontre a melhor Corretora para você 4 - Abra sua conta

Leia mais

Educação Financeira PASSATEMPOS. O Paraná Banco traz o assunto de forma divertida para você BOM PRA CABEÇA. Diretox Dominox caça-palavra

Educação Financeira PASSATEMPOS. O Paraná Banco traz o assunto de forma divertida para você BOM PRA CABEÇA. Diretox Dominox caça-palavra Educação Financeira O Paraná Banco traz o assunto de forma divertida para você BOM PRA CABEÇA PASSATEMPOS Diretox Dominox caça-palavra 2 O Paraná Banco propõe um desafio consciente a você! O Paraná Banco,

Leia mais

Agilizando o processo de compras para aumentar a eficiência e comprar melhor

Agilizando o processo de compras para aumentar a eficiência e comprar melhor Agilizando o processo de compras para aumentar a eficiência e comprar melhor Toda empresa privada deseja gerar lucro e para que chegue com sucesso ao final do mês ela precisa vender, sejam seus serviços

Leia mais

HISTÓRIAREAL. Como o Rodrigo passou do estresse total para uma vida mais balanceada. Rodrigo Pinto. Microsoft

HISTÓRIAREAL. Como o Rodrigo passou do estresse total para uma vida mais balanceada. Rodrigo Pinto. Microsoft HISTÓRIAREAL Rodrigo Pinto Microsoft Como o Rodrigo passou do estresse total para uma vida mais balanceada Com a enorme quantidade de informação, o funcionário perde o controle do que é prioritário para

Leia mais

Manual de. Educação Financeira. Dicas para planejar e poupar seu dinheiro. Cecreb MANUAL DE EDUCAÇÃO FINANCEIRA

Manual de. Educação Financeira. Dicas para planejar e poupar seu dinheiro. Cecreb MANUAL DE EDUCAÇÃO FINANCEIRA Manual de Educação Financeira MANUAL DE EDUCAÇÃO FINANCEIRA Dicas para planejar e poupar seu dinheiro 1 A filosofia da Manual de Educação Financeira 2 Um dos princípios básicos das Cooperativas de Crédito

Leia mais

FACULDADE REDENTOR ITAPERUNA RJ

FACULDADE REDENTOR ITAPERUNA RJ RESULTADOS DA PESQUISA DE PERCEPÇÃO E SATISFAÇÃO DOS CURSOS DE: MBA - GESTÃO ESTRATÉGICA DOS NEGÓCIOS MBA - GESTÃO ESTRATÉGICA COM PESSOAS FACULDADE REDENTOR 2012 ITAPERUNA RJ MODELO DA PESQUISA DE SATISFAÇÃO

Leia mais

informe 30 anos de história no RN COOPERATIVA ODONTOLÓGICA DO RIO GRANDE DO NORTE Outubro 2012 www.uniodontorn.com.

informe 30 anos de história no RN COOPERATIVA ODONTOLÓGICA DO RIO GRANDE DO NORTE Outubro 2012 www.uniodontorn.com. Outubro 2012 NATAL www.unirn.com.br (84) 4009-4664 Rua Açu, 665 - Tirol Natal/RN - CEP 59020-110 30 anos de história no RN www.unirn.com.br COOPERATIVA LÓGICA DO RIO GRANDE DO NORTE ANS - n.º 34531-8 Palavra

Leia mais

PROGRAMA DE PROMOÇÃO DA SAÚDE

PROGRAMA DE PROMOÇÃO DA SAÚDE NOSSO PLANO 1 2 PROGRAMA DE PROMOÇÃO DA SAÚDE Sumário 1. O Nosso Plano 2. Programa de Promoção da Saúde 3. Por que aderir 4. COMO ADERIR 5. Os tipos de planos 6. Como Funciona 7. Dúvidas Frequentes 8.

Leia mais

Artigo especial: Os 8 piores hábitos alimentares.

Artigo especial: Os 8 piores hábitos alimentares. Artigo especial: Os 8 piores hábitos alimentares. Hábitos alimentares normalmente se referem a um amplo conceito de preferências, costumes e modos de comer, de um indivíduo ou população. Vários fatores

Leia mais

Ponto pra Você. Programa de Relacionamento do Banco do Brasil para Clientes PF

Ponto pra Você. Programa de Relacionamento do Banco do Brasil para Clientes PF Ponto pra Você Programa de Relacionamento do Banco do Brasil para Clientes PF JULHO/2013 Sumário - O que é o Programa Ponto pra Você?... 3 - Quem participa do Programa?... 3 - Pontos: quais os tipos?...

Leia mais

Tudo sobre TELEMEDICINA O GUIA COMPLETO

Tudo sobre TELEMEDICINA O GUIA COMPLETO Tudo sobre TELEMEDICINA O GUIA COMPLETO O QUE É TELEMEDICINA? Os recursos relacionados à Telemedicina são cada vez mais utilizados por hospitais e clínicas médicas. Afinal, quem não quer ter acesso a diversos

Leia mais

Gestão. Práticas. Editorial. Geovanne. Acesse online: 01. Indicador de motivo de não venda 02. DRE (demonstração dos resultados do exercício) 03 e 04

Gestão. Práticas. Editorial. Geovanne. Acesse online: 01. Indicador de motivo de não venda 02. DRE (demonstração dos resultados do exercício) 03 e 04 Práticas de Gestão Editorial Geovanne. 02 01. Indicador de motivo de não venda 02. DRE (demonstração dos resultados do exercício) Como faço isso? Acesse online: 03 e 04 www. No inicio da década de 90 os

Leia mais

Investimento para Mulheres

Investimento para Mulheres Investimento para Mulheres Sophia Mind A Sophia Mind Pesquisa e Inteligência de Mercado é a empresa do grupo de comunicação feminina Bolsa de Mulher voltada para pesquisa e inteligência de mercado. Cem

Leia mais

Guia do uso consciente do crédito. O crédito está aí para melhorar sua vida, é só se planejar que ele não vai faltar.

Guia do uso consciente do crédito. O crédito está aí para melhorar sua vida, é só se planejar que ele não vai faltar. Guia do uso consciente do crédito O crédito está aí para melhorar sua vida, é só se planejar que ele não vai faltar. Afinal, o que é crédito? O crédito é o meio que permite a compra de mercadorias, serviços

Leia mais

Veículo: Site Catho Data: 18/09/2009

Veículo: Site Catho Data: 18/09/2009 Veículo: Site Catho Data: 18/09/2009 Seção: Estilo&Gestão RH Pág.: www.catho.com.br Assunto: Entrevista Marly Vidal Marly Macedo ajuda a Sabin a ser uma das melhores empresas para trabalhar Tatiana Aude

Leia mais

Junho 2013 1. O custo da saúde

Junho 2013 1. O custo da saúde Junho 2013 1 O custo da saúde Os custos cada vez mais crescentes no setor de saúde, decorrentes das inovações tecnológicas, do advento de novos procedimentos, do desenvolvimento de novos medicamentos,

Leia mais

Saiba tudo sobre o seu Plano de Saúde. Veja aqui as principais dúvidas e respostas sobre o CorreiosSaúde:

Saiba tudo sobre o seu Plano de Saúde. Veja aqui as principais dúvidas e respostas sobre o CorreiosSaúde: Saiba tudo sobre o seu Plano de Saúde Veja aqui as principais dúvidas e respostas sobre o CorreiosSaúde: Pergunta: O Plano de Saúde dos Correios mudou? A PostalSaúde é um novo Plano? Resposta: Não. O Plano

Leia mais

POLÍTICA DE NEGOCIAÇÃO FINANCEIRA VICE-DIRETORIA ADMINISTRATIVA

POLÍTICA DE NEGOCIAÇÃO FINANCEIRA VICE-DIRETORIA ADMINISTRATIVA POLÍTICA DE NEGOCIAÇÃO FINANCEIRA VICE-DIRETORIA ADMINISTRATIVA ABRIL 2011 1 1. APRESENTAÇÃO A expansão das atividades de ensino e melhoramento da infraestrutura física ofertada tem exigido da Faculdade

Leia mais

Realização e Organização. www.vamaislonge.com.br

Realização e Organização. www.vamaislonge.com.br Realização e Organização www.vamaislonge.com.br Quem somos... Leonardo Alvarenga, tenho 23 anos, sou criador do Não Tenho Ideia e do #VáMaisLonge. Sou formado em Educação Física mas larguei tudo logo após

Leia mais

PROPOSTA MICRO-FRANQUIAS

PROPOSTA MICRO-FRANQUIAS PROPOSTA MICRO-FRANQUIAS ON-LINE Alterada dia 13/01/2015-13h00 Venha fazer parte do sucesso de vendas de camisetas que mais cresce na Internet... Já são mais de 100 micro-franqueados e franqueados no Brasil!

Leia mais

4 - Como faço para convidar pessoas? Todo consultor independente tem acesso a um escritório virtual (BackOffice)

4 - Como faço para convidar pessoas? Todo consultor independente tem acesso a um escritório virtual (BackOffice) PERGUNTAS FREQUENTES 1 - Recebo os produtos em casa ou preciso buscar em algum lugar? Para toda compra efetuada, o cliente ou consultor poderá escolher receber os produtos em casa ou retirar no CD (Centro

Leia mais

PLANO DE SAÚDE. Tenha em mãos informações importantes. Guarde junto com o cartão do seu plano de saúde para consultar quando precisar

PLANO DE SAÚDE. Tenha em mãos informações importantes. Guarde junto com o cartão do seu plano de saúde para consultar quando precisar PLANO DE SAÚDE Tenha em mãos informações importantes Guarde junto com o cartão do seu plano de saúde para consultar quando precisar A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) é a agência reguladora

Leia mais

AVALIAÇÃO DOS PLANOS DE SAÚDE PELOS USUÁRIOS ANO II SÃO PAULO 2013

AVALIAÇÃO DOS PLANOS DE SAÚDE PELOS USUÁRIOS ANO II SÃO PAULO 2013 1 AVALIAÇÃO DOS PLANOS DE SAÚDE PELOS USUÁRIOS ANO II SÃO PAULO Temas 2 Objetivo e metodologia Utilização dos serviços do plano de saúde e ocorrência de problemas Reclamação ou recurso contra o plano de

Leia mais

Como cultivar leads do Comitê de TI

Como cultivar leads do Comitê de TI BRASIL Como cultivar leads do Comitê de TI O marketing está ajudando ou atrapalhando? Confiança + Credibilidade devem ser CONQUISTADAS O profissional de marketing moderno conhece a importância de cultivar

Leia mais

Cadastramento de Computadores. Manual do Usuário

Cadastramento de Computadores. Manual do Usuário Cadastramento de Computadores Manual do Usuário Agosto 2006 ÍNDICE 1. APRESENTAÇÃO 1.1 Conhecendo a solução...03 Segurança pela identificação da máquina...03 2. ADERINDO À SOLUÇÃO e CADASTRANDO COMPUTADORES

Leia mais

Agora que tenho diabetes... O que posso fazer para permanecer no controle?

Agora que tenho diabetes... O que posso fazer para permanecer no controle? Agora que tenho diabetes... O que posso fazer para permanecer no controle? Tenho diabetes: o que isso significa, afinal? Agora que você recebeu o diagnóstico de diabetes, você começará a pensar em muitas

Leia mais

AMTEC FATURAMENTO ELETRÔNICO IMAS MANUAL

AMTEC FATURAMENTO ELETRÔNICO IMAS MANUAL AMTEC FATURAMENTO ELETRÔNICO IMAS MANUAL GOIÂNIA MAIO/2011 Direito de Cópia 2011 pela Gerência do Departamento de Desenvolvimento de Sistemas da AMTEC. 2011 1ª Edição Este documento ou parte dele não pode

Leia mais

W W W. G U I A I N V E S T. C O M. B R

W W W. G U I A I N V E S T. C O M. B R 8 DICAS ESSENCIAIS PARA ESCOLHER SUA CORRETORA W W W. G U I A I N V E S T. C O M. B R Aviso Importante O autor não tem nenhum vínculo com as pessoas, instituições financeiras e produtos, citados, utilizando-os

Leia mais

PROPOSTA MICRO-FRANQUIAS

PROPOSTA MICRO-FRANQUIAS PROPOSTA MICRO-FRANQUIAS ON-LINE Alterada dia 26/02/2015-16h00 Venha fazer parte do sucesso de vendas de camisetas que mais cresce na Internet... Já são mais de 100 micro-franqueados e franqueados no Brasil!

Leia mais

Este nível de insulina baixo também o ajuda a controlar a sua fome pois é o nível de insulina que diz ao seu cérebro que está na hora de comer.

Este nível de insulina baixo também o ajuda a controlar a sua fome pois é o nível de insulina que diz ao seu cérebro que está na hora de comer. A dieta da Toranja já vem sendo discutida por algum tempo, mas não se sabia ao certo porque a Toranja possui tantas capacidades para a perda de gordura e mesmo os cientistas se dividem sobre esse assunto.

Leia mais

VERTICALIZAÇÃO OU UNIÃO ESTRATÉGICA

VERTICALIZAÇÃO OU UNIÃO ESTRATÉGICA VERTICALIZAÇÃO OU UNIÃO ESTRATÉGICA ABRAMGE-RS Dr. Francisco Santa Helena Presidente da ABRAMGE-RS Sistema ABRAMGE 3.36 milhões de internações; 281.1 milhões de exames e procedimentos ambulatoriais; 16.8

Leia mais

Controle Financeiro. 7 dicas poderosas para um controle financeiro eficaz. Emerson Machado Salvalagio. www.guiadomicroempreendedor.com.

Controle Financeiro. 7 dicas poderosas para um controle financeiro eficaz. Emerson Machado Salvalagio. www.guiadomicroempreendedor.com. Controle Financeiro 7 dicas poderosas para um controle financeiro eficaz Emerson Machado Salvalagio Quando abrimos uma empresa e montamos nosso próprio negócio ou quando nos formalizamos, após algum tempo

Leia mais

Principais destaques do período

Principais destaques do período Apresentação A Diretoria da Sabesprev apresenta a seus participantes o resultado de mais um exercício, marcado por uma gestão participativa, inserida nos preceitos da Governança Corporativa e com total

Leia mais

11 Prêmio Destaque em Comunicação SINEPE NAS INTERNAS. Centro Universitário UNIVATES

11 Prêmio Destaque em Comunicação SINEPE NAS INTERNAS. Centro Universitário UNIVATES 11 Prêmio Destaque em Comunicação SINEPE NAS INTERNAS Centro Universitário UNIVATES Apresentação do Projeto - Apresentação da instituição educacional Com sede no município de Lajeado, a Univates também

Leia mais

Perspectivas para a indústria farmacêutica brasileira, seus investimentos e suas pesquisas. Ministério da Saúde Brasília, 12 de agosto de 2015

Perspectivas para a indústria farmacêutica brasileira, seus investimentos e suas pesquisas. Ministério da Saúde Brasília, 12 de agosto de 2015 Perspectivas para a indústria farmacêutica brasileira, seus investimentos e suas pesquisas Ministério da Saúde Brasília, 12 de agosto de 2015 POLÍTICA NACIONAL DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA Define a assistência

Leia mais

Mapeamento do Perfil Saúde em Instituição Pública - Fundação Centro de Atendimento Sócio Educativo ao Adolescente

Mapeamento do Perfil Saúde em Instituição Pública - Fundação Centro de Atendimento Sócio Educativo ao Adolescente 16 Mapeamento do Perfil Saúde em Instituição Pública - Fundação Centro de Atendimento Sócio Educativo ao Adolescente Leidiane Silva Oliveira Chagas Gestora de Recursos Humanos - Anhanguera Educacional

Leia mais

Fundação Itaú Unibanco. Quer saber mais? www.fundacaoitauunibanco.com.br. Confira as novidades nesta edição especial do Com você.

Fundação Itaú Unibanco. Quer saber mais? www.fundacaoitauunibanco.com.br. Confira as novidades nesta edição especial do Com você. Fundação Itaú Unibanco Edição Especial Junho 2015 www.fundacaoitauunibanco.com.br Prepare-se! O novo site da Fundação Itaú Unibanco mudou e muito! para facilitar o acesso às informações, simplificar a

Leia mais

Use bem o seu dinheiro

Use bem o seu dinheiro 1016323-6 - abr/2012 Quer saber mais sobre como usar melhor o seu dinheiro? No site www.itau.com.br/usoconsciente, você encontra vídeos, testes e informações para uma gestão financeira eficiente. Acesse

Leia mais

Presenteie parentes ou amigos em qualquer lugar do Brasil.

Presenteie parentes ou amigos em qualquer lugar do Brasil. Compras de Final de Ano Veja as vantagens e como é prático comprar pela internet: Você não sai de casa para comprar; Recebe o produto no conforto do seu lar; Filas? Esqueça; Não precisa bater perna atrás

Leia mais

Jornal da Globo destaca as Cooperativas financeiras como alternativa para fugir dos juros altos

Jornal da Globo destaca as Cooperativas financeiras como alternativa para fugir dos juros altos cogem news Desde 1974, estimulando a poupança e ajudando a realizar sonhos! Junho de 2015 Jornal da Globo destaca as Cooperativas financeiras como alternativa para fugir dos juros altos Veja o que fazer

Leia mais

A criança e as mídias

A criança e as mídias 34 A criança e as mídias - João, vá dormir, já está ficando tarde!!! - Pera aí, mãe, só mais um pouquinho! - Tá na hora de criança dormir! - Mas o desenho já tá acabando... só mais um pouquinho... - Tá

Leia mais

Colaboradores da Oceanair e Avianca. Prezado Cliente, Parabéns!

Colaboradores da Oceanair e Avianca. Prezado Cliente, Parabéns! Colaboradores da Oceanair e Avianca Prezado Cliente, Parabéns! A sua empresa tem contrato com a Unimed Paulistana e isso quer dizer que você é um cliente UNIMED. Significa também que seu plano de saúde

Leia mais

SEGURADORA /////////////////////////////////////////////////////////////// Você tranquilo. Seu bem protegido.

SEGURADORA /////////////////////////////////////////////////////////////// Você tranquilo. Seu bem protegido. /////////////////////////////////////////////////////////////// Você tranquilo. Seu bem protegido. SOBRENÓS Há 23 anos no mercado, o Grupo Suhai é uma das maiores empresas de segurança do país. Pelo terceiro

Leia mais

OS PRINCÍPIOS DA ESSILOR

OS PRINCÍPIOS DA ESSILOR OS PRINCÍPIOS DA ESSILOR Cada um de nós, na vida profissional, divide com a Essilor a sua responsabilidade e a sua reputação. Portanto, devemos conhecer e respeitar os princípios que se aplicam a todos.

Leia mais

REFERÊNCIAS DE ALGUNS DOS NOSSOS CLIENTES INDIVIDUAIS

REFERÊNCIAS DE ALGUNS DOS NOSSOS CLIENTES INDIVIDUAIS Ana Patricia Da Silva, Turismóloga, guia de turismo na Calábria e responsável comercial do operador Bonjour Italie Partita IVA (CNPJ da Itália): 03187610781 Skype: anapatriciaconsultant www.touristico.it

Leia mais

Apresentação. Prezado beneficiário,

Apresentação. Prezado beneficiário, LANOIII Apresentação Prezado beneficiário, Visando dar continuidade à prestação dos melhores serviços em saúde e promover uma melhor qualidade de vida ao beneficiário, a CompesaPrev apresenta o CompesaSaúde

Leia mais

Nos últimos anos o mercado brasileiro de imóveis vivenciou um crescimento inacreditável, o lançamento de novas unidades mais a valorização de imóveis

Nos últimos anos o mercado brasileiro de imóveis vivenciou um crescimento inacreditável, o lançamento de novas unidades mais a valorização de imóveis Nos últimos anos o mercado brasileiro de imóveis vivenciou um crescimento inacreditável, o lançamento de novas unidades mais a valorização de imóveis usados, além do crescimento de renda da população e

Leia mais

Informativo EDIÇÃO 12 ANO IV. Julho/ Agosto/ Setembro 2015. PACER comemora 12 anos de história DESTAQUES DESTA EDIÇÃO TRANSPORTE DE CARGAS:

Informativo EDIÇÃO 12 ANO IV. Julho/ Agosto/ Setembro 2015. PACER comemora 12 anos de história DESTAQUES DESTA EDIÇÃO TRANSPORTE DE CARGAS: EDIÇÃO 12 ANO IV (11) 3648-4700 / (21) 3161-8600 www.pacer.com.br Informativo Julho/ Agosto/ Setembro 2015 PACER comemora 12 anos de história DESTAQUES DESTA EDIÇÃO TRANSPORTE DE CARGAS: 10 ANOS PACER:

Leia mais

Gestão de Redes Assistenciais e o Impacto no Custeio da Assistência. Irene Minikovski Hahn

Gestão de Redes Assistenciais e o Impacto no Custeio da Assistência. Irene Minikovski Hahn Gestão de Redes Assistenciais e o Impacto no Custeio da Assistência Irene Minikovski Hahn novas tecnologias remuneração pela doença transição demográfica falta de incentivo para avaliação de qualidade

Leia mais

ACOMPANHAMENTO GERENCIAL SANKHYA

ACOMPANHAMENTO GERENCIAL SANKHYA MANUAL DE VISITA DE ACOMPANHAMENTO GERENCIAL SANKHYA Material exclusivo para uso interno. O QUE LEVA UMA EMPRESA OU GERENTE A INVESTIR EM UM ERP? Implantar um ERP exige tempo, dinheiro e envolve diversos

Leia mais

CREDENCIAMENTO DE PESSOAS JURÍDICAS PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CONSULTORIA E INSTRUTORIA

CREDENCIAMENTO DE PESSOAS JURÍDICAS PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CONSULTORIA E INSTRUTORIA CREDENCIAMENTO DE PESSOAS JURÍDICAS PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CONSULTORIA E INSTRUTORIA PERGUNTAS FREQUENTES Este guia com perguntas e respostas foi desenvolvido para possibilitar um melhor entendimento

Leia mais

Mensagem do Administrador

Mensagem do Administrador Educação Financeira Índice 1. Mensagem do administrador... 01 2. O Cartão de crédito... 02 3. Conhecendo sua fatura... 03 4. Até quanto gastar com seu cartão... 07 5. Educação financeira... 08 6. Dicas

Leia mais

SESSÃO 7: Transformando os sonhos em ação

SESSÃO 7: Transformando os sonhos em ação CURRÍCULO DO PROGRAMA SESSÃO 7: Transformando os sonhos em ação Para muita gente, os sonhos são apenas sonhos. Não levam necessariamente a ações diretas para transformar tais sonhos em realidade. Esta

Leia mais

A UTILIZAÇÃO DE METODOLOGIAS ALTERNATIVAS NA FORMAÇÃO DOS PROFESSORES DE BIOLOGIA: A QUESTÃO DOS PROJETOS

A UTILIZAÇÃO DE METODOLOGIAS ALTERNATIVAS NA FORMAÇÃO DOS PROFESSORES DE BIOLOGIA: A QUESTÃO DOS PROJETOS A UTILIZAÇÃO DE METODOLOGIAS ALTERNATIVAS NA FORMAÇÃO DOS PROFESSORES DE BIOLOGIA: A QUESTÃO DOS PROJETOS Prof. Dra. Simone Sendin Moreira Guimarães Instituto de Ciências Biológicas/ICB Universidade Federal

Leia mais

W W W. G U I A I N V E S T. C O M. B R

W W W. G U I A I N V E S T. C O M. B R 8 PASSOS PARA INVESTIR EM AÇÕES SEM SER UM ESPECIALISTA W W W. G U I A I N V E S T. C O M. B R Aviso Importante O autor não tem nenhum vínculo com as pessoas, instituições financeiras e produtos, citados,

Leia mais

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES 1. MEUS PEDIDOS

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES 1. MEUS PEDIDOS PERGUNTAS MAIS FREQUENTES 1. MEUS PEDIDOS Consigo rastrear o minha Compra? Sim. As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de entrega de sua Compra estão disponíveis em Meus pedidos.

Leia mais

PRODUTOS E SERVIÇOS BANCÁRIOS. Programa de Remessas e Capacitação para Emigrantes Brasileiros e seus Beneficiários no Brasil

PRODUTOS E SERVIÇOS BANCÁRIOS. Programa de Remessas e Capacitação para Emigrantes Brasileiros e seus Beneficiários no Brasil PRODUTOS E SERVIÇOS BANCÁRIOS Programa de Remessas e Capacitação para Emigrantes Brasileiros e seus Beneficiários no Brasil Programa de Remessas e Capacitação para Emigrantes Brasileiros e seus Beneficiários

Leia mais

Cliocar Acessórios: A construção de um negócio. A história de um empresário que saiu da estaca zero e construiu uma loja virtual de sucesso.

Cliocar Acessórios: A construção de um negócio. A história de um empresário que saiu da estaca zero e construiu uma loja virtual de sucesso. Cliocar Acessórios: A construção de um negócio A história de um empresário que saiu da estaca zero e construiu uma loja virtual de sucesso. 2 Conteúdo Resumo executivo... 2 Conhecendo o mercado... 2 Loja

Leia mais

Por que ouvir a sua voz é tão importante?

Por que ouvir a sua voz é tão importante? RESULTADOS Por que ouvir a sua voz é tão importante? Visão Tokio Marine Ser escolhida pelos Corretores e Assessorias como a melhor Seguradora pela transparência, simplicidade e excelência em oferecer soluções,

Leia mais

Institucional Invest Oral

Institucional Invest Oral Institucional Invest Oral A Invest Oral Fundada em 2003, por nosso sócio fundado Dr. Fabio Loriato Calmon; possui grande expertise conquistada ao longo de seus 12 anos de existência; Uma empresa operadora

Leia mais

Região. Mais um exemplo de determinação

Região. Mais um exemplo de determinação O site Psicologia Nova publica a entrevista com Úrsula Gomes, aprovada em primeiro lugar no concurso do TRT 8 0 Região. Mais um exemplo de determinação nos estudos e muita disciplina. Esse é apenas o começo

Leia mais

FAQ REGISTRO DE INTERAÇÕES

FAQ REGISTRO DE INTERAÇÕES Sumário 1. O que são interações?... 3 2. Posso registrar uma interação com um parceiro?... 3 3. Posso registrar interações para empresas?... 3 4. Quando converso informalmente com um cliente, parceiro

Leia mais

SOFTWARE PARA ADMINISTRAÇÃO DE SALÕES DE BELEZA. O seu salão já está utilizando os recursos que o sistema TEODORA oferece?

SOFTWARE PARA ADMINISTRAÇÃO DE SALÕES DE BELEZA. O seu salão já está utilizando os recursos que o sistema TEODORA oferece? SOFTWARE PARA ADMINISTRAÇÃO DE SALÕES DE BELEZA O seu salão já está utilizando os recursos que o sistema TEODORA oferece? Não? Então conheça o sistema que é a maior inovação tecnológica voltada para o

Leia mais

PROPOSTA MICRO-FRANQUIAS

PROPOSTA MICRO-FRANQUIAS PROPOSTA MICRO-FRANQUIAS ON-LINE Plano Promo ADQUIRA JÁ O SEU! Até dia 01/05/2015 Alterada dia 26/02/2015-16h00 Venha fazer parte do sucesso de vendas de camisetas que mais cresce na Internet... Já são

Leia mais

Autor: Marcelo Maia http://infoempreendedorismo.com

Autor: Marcelo Maia http://infoempreendedorismo.com Nesse ebook você irá aprender como gerar uma renda mesmo que do zero rapidamente na internet, se você já tem um produto irá aprender como aumentar suas vendas agora mesmo de forma garantida. Crie um sistema

Leia mais

Lean na agroindústria: a transformação da indústria de café torrado e moído no Grupo 2 Irmãos

Lean na agroindústria: a transformação da indústria de café torrado e moído no Grupo 2 Irmãos Lean na agroindústria: a transformação da indústria de café torrado e moído no Grupo 2 Irmãos Julio César Paneguini Corrêa A filosofia lean não mais se restringe às empresas de manufatura. Muitos setores

Leia mais

SUPERENDIVIDAMENTO. Saiba planejar seus gastos e evite dívidas.

SUPERENDIVIDAMENTO. Saiba planejar seus gastos e evite dívidas. SUPERENDIVIDAMENTO Saiba planejar seus gastos e evite dívidas. Nos últimos anos, houve um crescimento significativo de endividados no Brasil. A expansão da oferta de crédito e a falta de controle do orçamento

Leia mais

REALIZAÇÃO: PARCERIA:

REALIZAÇÃO: PARCERIA: REALIZAÇÃO: PARCERIA: A partir de agora você descobrirá a importância do planejamento financeiro pessoal e familiar, aprenderá a lidar melhor com o seu dinheiro, controlar suas despesas e tomar decisões

Leia mais

Manual de Reembolso. Para ter acesso a este benefício, fique atento às dicas a seguir. 2ª edição

Manual de Reembolso. Para ter acesso a este benefício, fique atento às dicas a seguir. 2ª edição Manual de Reembolso 2ª edição Você sabia que quando não utiliza os serviços da rede credenciada do Agros, seja por estar fora da área de cobertura do plano de saúde ou por opção, pode solicitar o reembolso

Leia mais

GS Educacional www.gseducacional.com.br

GS Educacional www.gseducacional.com.br Curso: Completo de Importação Henrique, boa noite. Nós que pensamos a Meritocracia e valoramos a quem Realiza, nos vimos na obrigação de dar feedbacks. Em pouco tempo de curso e sem nem receber ainda a

Leia mais

CLIPPING Mídias de Primeiro Foco. Cliente: Fharos Veículo: revista da Farmácia Seção: Artigos Data: Agosto/2008

CLIPPING Mídias de Primeiro Foco. Cliente: Fharos Veículo: revista da Farmácia Seção: Artigos Data: Agosto/2008 CLIPPING Mídias de Primeiro Foco Cliente: Fharos Veículo: revista da Farmácia Seção: Artigos Data: Agosto/2008 2 Cliente: Fharos Veículo: Revista Posto de Observação Data: Agosto/2008 3 4 Cliente: Fharos

Leia mais

O QUE É ECONOMIA VERDE? Sessão de Design Thinking sobre Economia Verde

O QUE É ECONOMIA VERDE? Sessão de Design Thinking sobre Economia Verde O QUE É ECONOMIA VERDE? Sessão de Design Thinking sobre Economia Verde Florianópolis SC Junho/2012 2 SUMÁRIO Resumo do Caso...3 Natureza do Caso e Ambiente Externo...3 Problemas e Oportunidades...4 Diagnóstico:

Leia mais

MEU FATOR DE SUCESSO A essência do seu trabalho PLANO DE CARREIRA E VANTAGENS

MEU FATOR DE SUCESSO A essência do seu trabalho PLANO DE CARREIRA E VANTAGENS MEU FATOR DE SUCESSO A essência do seu trabalho PLANO DE CARREIRA E VANTAGENS Seja Bem Vinda! Em 1995 quando ao lado da minha família idealizei a Fator 5, tinha a meu favor a minha força de vontade, minha

Leia mais

Planejamento Financeiro

Planejamento Financeiro Planejamento Financeiro I Curso Planejamento e Educação Financeira Uma parceria Órama e Dinheirama. Planejamento Financeiro Por Sandra Blanco Consultora de Investimentos da Órama, mais de anos de mercado,

Leia mais

NOTÍCIAS. Parque da Cidade é o escolhido para grandes eventos em Natal. V.4 - N.4 - Setembro de 2015

NOTÍCIAS. Parque da Cidade é o escolhido para grandes eventos em Natal. V.4 - N.4 - Setembro de 2015 V.4 - N.4 - Setembro de 2015 Vilma Lúcia da Silva 05 Assessora de Comunicação do Parque da Cidade Parque da Cidade é o escolhido para grandes eventos em Natal Só no mês de setembro o Parque da Cidade recebeu

Leia mais

Família e dinheiro. Quer saber mais sobre como usar melhor o seu dinheiro? Todos juntos ganham mais

Família e dinheiro. Quer saber mais sobre como usar melhor o seu dinheiro? Todos juntos ganham mais 1016327-7 - set/2012 Quer saber mais sobre como usar melhor o seu dinheiro? No site www.itau.com.br/usoconsciente, você encontra vídeos, testes e informações para uma gestão financeira eficiente. Acesse

Leia mais

Termos e Condições para opção pelos Novos Perfis de Investimentos

Termos e Condições para opção pelos Novos Perfis de Investimentos Termos e Condições para opção pelos Novos Perfis de Investimentos Conforme aprovado pelo Conselho Deliberativo em reunião realizada em 4 de abril de 2011 a São Bernardo implementará em 1º de julho de 2011

Leia mais

JORNAL. Fundação Atlântico: 10 anos de realizações e dedicação aos Participantes e Assistidos. 2 a 7

JORNAL. Fundação Atlântico: 10 anos de realizações e dedicação aos Participantes e Assistidos. 2 a 7 n o 31 ano X 2 o quadrimestre de 2014 Uma Publicação da Fundação Atlântico de Seguridade Social Fundação Atlântico: 10 anos de realizações e dedicação aos Participantes e Assistidos 2 a 7 Renda+ Programa

Leia mais

Nosso Planeta Mobile: Brasil

Nosso Planeta Mobile: Brasil Nosso Planeta Mobile: Brasil Como entender o usuário de celular Maio de 2012 1 Resumo executivo Os smartphones se tornaram indispensáveis para nosso cotidiano. A difusão dos smartphones atinge 14% da população,

Leia mais

Sistemas de Remuneração Tradicionais e a Remuneração Estratégica

Sistemas de Remuneração Tradicionais e a Remuneração Estratégica Sistemas de Remuneração Tradicionais e a Remuneração Estratégica por Camila Hatsumi Minamide* Vivemos em um ambiente com transformações constantes: a humanidade sofre diariamente mudanças nos aspectos

Leia mais

Como Fazer o seu Pedido

Como Fazer o seu Pedido 1 Como Fazer o seu Pedido Agora que você já está cadastrado e sabe como acessar o seu escritório virtual, é muito importante que saiba como enviar seus pedidos. No tutorial Como Fazer o seu Cadastro você

Leia mais

Ponto pra Você. Programa de relacionamento do Banco do Brasil para clientes pessoas físicas

Ponto pra Você. Programa de relacionamento do Banco do Brasil para clientes pessoas físicas Ponto pra Você Programa de relacionamento do Banco do Brasil para clientes pessoas físicas Outubro/2013 Sumário O que é o programa Ponto pra Você?... 3 Quem participa do programa?... 3 Pontos: quais os

Leia mais

As 10 Melhores Dicas de Como Fazer um Planejamento Financeiro Pessoal Poderoso

As 10 Melhores Dicas de Como Fazer um Planejamento Financeiro Pessoal Poderoso As 10 Melhores Dicas de Como Fazer um Planejamento Financeiro Pessoal Poderoso Nesse artigo quero lhe ensinar a fazer um Planejamento Financeiro Pessoal Poderoso. Elaborei 10 dicas para você fazer um excelente

Leia mais

ERP SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL. Guia Prático de Compra O QUE SABER E COMO FAZER PARA ADQUIRIR CERTO. Edição de julho.2014

ERP SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL. Guia Prático de Compra O QUE SABER E COMO FAZER PARA ADQUIRIR CERTO. Edição de julho.2014 ERP SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL Guia Prático de Compra Edição de julho.2014 O QUE SABER E COMO FAZER PARA ADQUIRIR CERTO Í n d i c e 6 perguntas antes de adquirir um sistema 4 6 dúvidas de quem vai adquirir

Leia mais

Você conhece a Medicina de Família e Comunidade?

Você conhece a Medicina de Família e Comunidade? Texto divulgado na forma de um caderno, editorado, para a comunidade, profissionais de saúde e mídia SBMFC - 2006 Você conhece a Medicina de Família e Comunidade? Não? Então, convidamos você a conhecer

Leia mais

PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE O PARFOR

PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE O PARFOR PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE O PARFOR 1. Como são os cursos ofertados pela plataforma freire e quais os benefícios para os professores que forem selecionados? O professor sem formação poderá estudar nos

Leia mais

Cadastramento de Computadores. Manual do Usuário

Cadastramento de Computadores. Manual do Usuário Cadastramento de Computadores Manual do Usuário Setembro 2008 ÍNDICE 1. APRESENTAÇÃO 1.1 Conhecendo a solução...03 Segurança pela identificação da máquina...03 2. ADERINDO À SOLUÇÃO e CADASTRANDO COMPUTADORES

Leia mais