Manual. Plataforma. VoipSwitch

Transcrição

1 Manual Plataforma VoipSwitch

2 Objetivo do manual O objetivo deste manual é com que os clientes de plataforma da Ligue Telecom possam através dele iniciar a utilização do sistema e operá-lo. Importante: o idioma do computador deve estar em inglês americano e o separador de lista ;, tanto para importar como exportar tabela. 2

3 Índice 1 Painel de Revenda Wholesale Clients Retail Clients Account Generation Tariffs Tariff Plans 17 7 Reports Wholesale Reports Retai Reports Invoices Active Calls Failed Calls Payments Statistics Filters 28 3

4 1. Painel de Revenda Login É o login definido para o cliente. Session timeout É o tempo em que a sessão expira por medidas de segurança (10 minutos). Balance É o saldo atual do cliente. Clients limit É o valor que o cliente terá para revender, porém, só poderá utilizar o valor que estiver no Balance. My profile São os dados pessoais do cliente. My payments São os históricos de pagamentos. My invoices São as invoices geradas dos clientes (somente poderão ser geradas pelo financeiro). Search É a opção de busca. About Mostra informações sobre a versão da plataforma. Log out Terminar a sessão. 4

5 2. Wholesale clients O Wholesale clients é utilizado quando a autenticação do cliente/usuário final é feita por IP e não por login e senha. Para criar um novo Whosale client deve-se clicar no botão New. Na aba General tem as seguintes opções: Account Login - Login do cliente para acesso ao VSPortal (área do cliente). Password Senha do cliente para acesso ao VSPortal. Calls Limit Define o número máximo de chamadas simultâneas que o cliente poderá utilizar (0 define um número ilimitado). Active Define se o cliente está ativo ou inativo (marcado para ativo e desmarcado para inativo). Recognize by H323 ID Permitira utilização do protocolo H323. Do not generate ringback Caso marcada, não será gerado ring falso. 5

6 Connect client immediately Esta opção força o plataforma a enviar uma conexão confirmação e abrir o canal de mídia imediatamente após o pedido de conexão chegar ao Server. Wait for blind transfer result Quando esta opção esta marcada, a chamada é transferida para uma terceira pessoa e falha, a ligação pode ser continuada pela primeira pessoa. Record Calls Grava ligações. Prefixes PIN prefix Código promocional, usado na criação de algum tipo de promoção. Dialing plan prefix Manipulação de prefixos de discagem. Tariff prefix Manipulação dos prefixos da tarifa. Caller ID prefix Manipulação do ID do prefixo, é o número que ira binar no telefone B. Pin source É utilizado para ativar o Pin prefix. Charge incoming calls Cobrar as chamadas recebidas. Aba Funds & Tariffs : Funds: Currency Determinar o tipo de moeda (real, dólar, euro, etc). Tariff Tabela selecionada para o cliente. 6

7 Remaining funds Saldo restante do cliente. Add payment Adicionar saldo para o cliente. Choose tariff according to Determinar tarifas baseado em determinadas regras. Tariff plans Adicionar planos para clientes. Aba Personal data : Personal data Inserir informações pessoais dos clientes (indispensável para a geração de invoice) 7

8 Aba Codecs Audio codecs - Selecionar os codecs utilizados (Recomenda-se g729 como opção primaria). Use clients codecs Prioriza o Codec utilizado pelo cliente. Video codecs Codecs utilizados para vídeo. 8

9 3. Retail clients Retail clients é utilizado quando a autenticação do cliente é feita por login e senha. Para criar um novo Retail client clique no botão new Aba General Account Login - Login do cliente para acesso ao VSPortal (área do cliente) e autenticação de sua conta voip. Password Senha do cliente para acesso ao VSPortal e também autenticação de sua conta voip. Calls Limit Define o número máximo de chamadas simultâneas que o cliente poderá utilizar (0 define um número ilimitado). Active Define se o cliente está ativo ou inativo (marcado para ativo e desmarcado para inativo). Recognize when login = ANI Essa opção é usada para autorizar automaticamente o cliente usando cenários de VoipBox PIN. O login do cliente deve ser o mesmo do ANI ligando (ID ligando). 9

10 Do not generate ringback Caso marcada, não será gerado ring falso. Connect client immediately Reconexão imediata do cliente caso haja alguma queda em seu Server. Wait for blind transfer result Quando uma ligação é transferida sem sucesso a chamada volta para a fonte. Record Calls Grava ligações. Prefixes Src. Dialing plan prefix Manipulação de prefixos da origem. Src. Tariff prefix Manipulação de prefixos da tarifa da origem. Dest. Dialing plan prefix Manipulação dos prefixos de discagem. Dest. Tariff prefix Manipulação dos prefixos da tabela. Src. Caller ID prefix Manipular o Caller ID do número da origem. Dest. Caller ID prefix Manipular o Caller ID do número do destino. Ani numbers É um sistema que permite a identificação de quem está ligando. Aba Funds & tariffs Funds Currency Determinar o tipo de moeda (real, dólar, euro, etc). 10

11 Tariff Tabela de venda selecionada para o cliente. Remaining funds Saldo restante do cliente. Add payment Adicionar saldo para o cliente. Choose tariff according to Determinar tarifas baseado em determinadas regras. Tariff plans Adicionar planos para clientes. Aba Personal data : Personal data Inserir informações pessoais dos clientes (indispensável para a geração de invoice) 11

12 Aba Codecs Audio codecs - Selecionar os codecs utilizados. Primary áudio codec Codec primário recomenda-se sempre usar G729 como primária. Use clients codecs Prioriza o Codec utilizado pelo cliente. Video codecs Codecs utilizados para vídeo chamadas. Fax codecs Codecs utilizados para fax. 12

13 4. Account generation Account generation clicando em Add pode-se criar vários clientes ao mesmo tempo, porém, a plataforma criara os logins e senhas de forma aleatória. Add Escolha a descrição e o tipo de cliente. Após isso, clicando em Next seguido os passos propostos até finalizar o processo de cadastro dos clientes. 13

14 5. Tariffs Clique em new para adicionar uma nova tabela. A base tariff é a tabela de custos da revenda. Aba Tarrif properties Tarrif name Nome da tarifa. Minimal duration É a duração mínima a ser cobrada numa ligação. Resolution É o valor a ser cobrado após a duração mínima ter sido atingida. Exemplo, Minimal duration 30, Resolution 06 = 30/06. Tariff multiplier Multiplicação de tarifas. Rate addition Adição de preços. Surchage time Sobretaxa da hora. Surchage amount Sobretaxa de valor. Time span Esta opção é utilizada para ativar promoções que duram por um certo período de tempo. Currency Moeda. Seguindo este procedimento clique em save para salvar. 14

15 Aba Rates Clicando em Rates você poderá importar em csv padrão Excel ou criar os rates individualmente clicando em new. Rate properties Description Descrição do local. Prefix Prefixo. Voice rate Preço. Tariff multiplier Tabela de multiplicação. Rate addition Adição de valores. Disable prefix Desativar prefixos. Grace Period Esta opção é utilizada para permitir ligações sem custo por um período específico. Se qualquer ligação conectada é mais curta que esse período, ela irá aparecer no CDR com custo 0. Ligações mais longas que esse período vão ser cobradas normalmente com o total de duração incluindo o Grace period. Minimal duration É a duração mínima a ser cobrada numa ligação. Resolution É o valor a ser cobrado após a duração mínima ter sido atingida. 15

16 Exemplo, Minimal duration 30, Resolution 06 = 30/06. Surcharge time Sobretaxa da hora. Surcharge amount Sobretaxa de valor. Aba Tariff Plans Plan Clicando em Add plan você estará adicionando um plano de descontos para os clientes. 16

17 6. Tariff plans Tariff plans são tarifas de desconto. Para criar um Tariff plan clique no botão New Aba Plan properties Plan name Nome do plano. Minimal duration É a duração mínima a ser cobrada numa ligação. Resolution É o valor a ser cobrado após a duração mínima ter sido atingida. Exemplo, Minimal duration 30, Resolution 06 = 30/06. Tariff multiplier Multiplicação de tarifas. Rate addition Adição de preços. Surchage time Sobretaxa de hora. Surchage amount Sobretaxa de valor. Time Span Esta opção é utilizada para ativar promoções que duram por um certo período de tempo. 17

18 Aba Rates Clicando em Rates você deverá importar em csv padrão Excel ou criar os rates individualmente clicando em new, e no formato descrito no início do manual. Tariff properties Description Descrição do local. Prefix Prefixo. Voice rate Preço. Tariff multiplier Tabela de multiplicação. Rate addition Adição de valores. Disable prefix Desativar prefixos. Grace Period Esta opção é utilizada para permitir ligações sem custo por um período específico. Se qualquer ligação conectada é mais curta que esse período, ela irá aparecer no CDR com custo 0. Ligações mais longas que esse período vão ser cobradas normalmente com o total de duração incluindo o Grace Period. Minimal duration É a duração mínima a ser cobrada numa ligação. Resolution É o valor a ser cobrado após a duração mínima ter sido atingida. 18

19 Exemplo, Minimal duration 30, Resolution 06 = 30/06. Surchage time Sobretaxa da hora. Surchage amount Sobretaxa de valor. Para ativar a tarifa do plano de desconto clique primeiramente em tariffs, selecione a tabela desejada, clique em rates, Tariff plans e adicione individualmente em cada prefixo que o desconto será aplicado. Importante lembrar que isto só poderá ser feito uma única vez. Para ativar o desconto para um cliente selecione o mesmo clique em plans and tariffs, tariff plans, add plan e selecione o valor que o cliente utilizará até o desconto expirar, exemplo: Caso a tarifa do cliente seja 10 centavos por minuto no fixo Brasil e você queria dar um desconto para 8 centavos durante um período é só adicionar como se fosse uma franquia no valor que você quer que atinja para o cliente obter o desconto. 19

20 7. Reports Reports serve para verificar as chamadas efetuadas pelos clientes. 20

21 8. Wholesale Reports Wholesale Reports serve para verificar as chamadas feitas pelos clientes wholesale. Aba Search (localizada no lado direito em cima, logo abaixo de logout) Search São os filtros para identificar um cliente específico, filtrando seus dados entre os demais. Bem como tabelas e períodos pré determinados. 21

22 9. Retail Reports Retail Reports serve para verificar as chamadas feitas pelos clientes retail. Aba Search (localizada no lado direito em cima, logo abaixo de logout) Search São os filtros para identificar um cliente específico, filtrando seus dados entre os demais. Bem como tabelas e períodos pré determinados. 22

23 10. Invoices Invoice é a fatura que será gerado pelo departamento financeiro e poderão ser visualizadas através deste campo. 23

24 11. Active calls São as ligações ativas que estão sendo efetuadas pelos clientes. 24

25 12. Failed calls São as chamadas efetuadas pelos clientes e que não completaram por algum motivo. 25

26 13. Payments São os pagamentos efetuados pelos clientes. 26

27 14. Statistics Statistics é onde as estatísticas sobre os clientes podem ser visualizadas. Aba Charts Charts São os gráficos comparativos dos dados dos clientes. All users Dados de todos os clientes. Active Dados dos clientes ativos. Not active Dados dos clientes inativos. 27

28 15. Filters Os Filters são filtros utilizados para facilitar a localização de alguma informação separando-a das outras usando algum tipo de informação contida naquilo procurado. Essa opção é ativada em um botão no canto superior direito da tela, como sublinhado na imagem abaixo. Wholesale Clients 28

29 Retail Clients Account Generation 29

30 Tarrifs Tariff plans 30

31 Reports Wholesale Reports 31

32 Retail Reports Invoices 32

33 Active Calls Failed Calls 33

34 Payments Statistics 34

35 Manual Plataforma Voipswitch, 2011 Todos os direitos reservados a Ligue Telecom 35