SERVIÇOS CONVERGENTES MODELOS E DESAFIOS

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1 SERVIÇOS CONVERGENTES MODELOS E DESAFIOS Lisboa, 10 de Outubro de 2006 Paulo Garrido Sujeito à obtenção das aprovações usuais por parte das entidades reguladoras, à conclusão das normais condições de fecho e ao acordo sobre um número detalhado de passos de implementação, espera-se que a nova sociedade Nokia Siemens Networks comece a operar em 1 de Janeiro de Copyright Siemens Networks All rights reserved

2 Agenda Introdução Novas Redes Novos Players Novos Serviços Que Impactos? Page 2 10 de Outubro, 2006

3 A estruturação corporativa dos operadores tem sido baseada em critérios bem definidos Serviços Core Móvel Fixo Serviços IT ISP Critérios Maximização de receitas de cada mercado Gerir diferentes dinâmicas dos mercados Unidades separadas para gerir a complexidade Page 3 10 de Outubro, 2006

4 As perspectivas dos mercados, fixos e móveis, são de crescimento moderado Saturação do mercado móvel Crescimento moderado de 3G Declínio das receitas de voz fixa Critérios ainda válidos? Maximização de receitas de cada mercado Gestão diferenciada das dinâmicas Unidades separadas para gerir a complexidade Page 4 10 de Outubro, 2006

5 Novas formas de concorrência alteram as regras de jogo A maioria dos mercados encontra-se maduro Pressão de novos players com ofertas tipo 3-Play Necessidade de diferenciação de serviços Critérios ainda válidos? Maximização de receitas de cada mercado Gerir diferentes dinâmicas dos mercados Unidades separadas para gerir a complexidade Page 5 10 de Outubro, 2006

6 As fronteiras tecnológicas entre fixo e móvel tendem a desaparecer Tecnologias reduzem barreiras entre fixo, móvel e media (WiMAX, WLAN) Critérios ainda válidos? Maximização de receitas de cada mercado Gerir diferentes dinâmicas dos mercados Unidades separadas para gerir a complexidade Page 6 10 de Outubro, 2006

7 É necessário encarar a convergência como resposta aos desafios apresentados Desafios: Lucros potenciais diminuem Necessidade de dar rápidas respostas às dinâmicas de mercado Pressão dos novos players Diferenciação e diversificação do portfolio de serviços Estratégia de convergência Permite fazer face a estes desafios com: Novos Serviços Benefícios de operação Standards NGN/IMS preparados Page 7 10 de Outubro, 2006

8 A lucro potencial é maior ao endereçar mais mercados Flexibilidade da rede permite adaptação das estratégias competitivas à realidade do mercado Porta de entrada noutros mercados com novas ofertas Novos impactos Mesmos Critérios Maximização de receitas de cada mercado Gerir diferentes dinâmicas dos mercados Unidades separadas para gerir a complexidade Page 8 10 de Outubro, 2006

9 Existem novas dinâmicas transervais as fronteiras fixo ou móvel Necessidade de diferenciação e diversificação do portfolio de serviços 3-Play é incontornável Novos impactos Mesmos Critérios Maximização de receitas de cada mercado Gestão diferenciada das dinâmicas Unidades separadas para gerir a complexidade Page 9 10 de Outubro, 2006

10 Estratégias de convergência obrigam a novas optimizações Competências que até agora estavam separadas permitem optimizações transversais Novos impactos Mesmos Critérios Maximização de receitas de cada mercado Gerir diferentes dinâmicas dos mercados Ramos separados para gerir a complexidade Page de Outubro, 2006

11 O que as Telecomunicações têm de constante...é a mudança! Irão IMS e NGN reestruturar a indústria? ou... serão os novos modelos de negócio a fazê-lo? Page de Outubro, 2006

12 Nós acreditamos... Novos modelos de negócio vão reestruturar a indústria... mas... IMS e NGN serão bases fundamentais no processo Page de Outubro, 2006

13 Agenda Introdução Novas Redes Novos Players Novos Serviços Que Impactos? Page de Outubro, 2006

14 Karl Heinz Rosenbrock Director General, ETSI, December 2004 WE, THE SOCIETY, USERS AND CONSUMERS, ARE NOT INTERESTED IN TECHNOLOGY WE USERS WANT TO PLUG AND PLAY! THAT IS: WE WANT, NEED, INSIST IN INTEROPERABILITY! Page de Outubro, 2006

15 Release ETSI/TISPAN Applications Service Layer User profiles Core IMS Ot her subsyst ems User Equipment Network Attachment Subsyst em Resource and Admission Cont rol Subsyst em PSTN/ISDN Emulat ion subsyst em Other net works Transport Layer Transfer Functions Page de Outubro, 2006

16 Convergência nas suas várias vertentes Convergência na infraestrutura Uma única infraestrutura para todos os serviços e aplicações Centralização das plataformas de gestão para toda a rede Benefícios de standardizações Rápido aprovisionamento e lançamento de aplicações + Raison d'être Esforço de convergência e de consolidação de rede permite abstracção da camada de controlo Focalização nos serviços Convergência nas aplicações Interfaces preparadas para qualquer terminal Verticalização permite vantagem inicial de diferenciação Combinação horizontal permite a flexibilidade no futuro Page de Outubro, 2006

17 Agenda Introdução Novas Redes Novos Players Novos Serviços Que Impactos? Page de Outubro, 2006

18 Pensar IP implica uma mudança de paradigma Revenues Arrival of IP technology DATA Data +VoIP +Applications +TDM Voice DATA & SERVICES TDM TDM Voice ILECS/CLECS Time MSOs / ISPs ASPs A concorrência será maior, mais dinâmica e exigente Page de Outubro, 2006

19 Novos Players, Regionais ou Globais já iniciaram a transição subs. service launched 04/ million subs. service launched 08/03 e mais virão subs. service launched 09/03 service launched 12/04 service launched 07/04 service launched 7/05 service launched 08/05 Será que podemos ignorar esta realidade? Page de Outubro, 2006

20 Como é que os diversos tipos de operador estão a planificar o seu posicionamento estratégico? MSOs ILEC/CLEC Mobile Atacar os operadores clássicos de PSTN e PLMN através de oferta de VoIP como parte de um bundle 3-play Defender o negócio de voz através de tarifários de voz para segurar clientes e as receitas de assinaturas mensais. Atacar (ramo ISP) com serviços como VoIP para ganhar quota de mercado num cenário de concorrência crescente. Rollout de DSL. Atacar o mercado fixo para aumentar número de clientes Defender aposta no mercado móvel com tarifários de serviços ISPs Atacar os operadores de PSTN e PLMN com ofertas de VoIP num bundle de banda larga ASPs Atacar os operadores PSTN e PLMN através de um serviço de voz para além de , web hosting Page de Outubro, 2006

21 Os operadores enfrentam diferentes desafios e motivações de negócio Option GO ILECS CLECS ISPs ASPs MSOs Responder ao declínio das receitas de voz na rede fixa Estratégias de retenção de cliente Vantagens estratégicas através do lançamento de bundles Oportunidade de desafiar os ILECS/CLECs no seu core business Oportunidade para capitalizar receitas com a base de utilizadores existente através de conteúdo, serviços e aplicações Oportunidade para oferecer aos utilizadores finais o acesso a um serviço de voz independente de ILECs/CLECs Option NO GO Base actual de clientes garantem receitas necessárias Esperar pela evolução de mercado Posicionamento estratégico de Followers Page de Outubro, 2006

22 Novos serviços vão dinamizar os mercados Estratégia Forward leap para garantir timeto-market Diversificar serviços é fundamental Serviços são o catalisador de novas ofertas e um pilar da competitividade no futuro Page de Outubro, 2006

23 A corrida ao quadruple-play já começou Diversos operadores verticalizam as suas ofertas CABLE ILEC / CLEC Voz Mobilidade Mobilidade Video Dados Dados Video Voz Os desafios não se extinguem aqui Page de Outubro, 2006

24 Agenda Introdução Novas Redes Novos Players Novos Serviços Que Impactos? Page de Outubro, 2006

25 Seamless Mobility GSM Acesso à rede GSM suportada Serviços Típicos: SMS MMS Chamadas Voz Chamadas Vídeo Agenda Interoperabilidade Handover Servidor Aplicacional ligado ao IMS Handover chamadas Serviços nos dois domínios WLAN Acesso à rede WLAN suportada Serviços Típicos: SMS MMS Instant Messaging Chamadas Voz (VoIP) Chamadas Vídeo Atributos da rede permitem vantagens competitivas Page de Outubro, 2006

26 IPTV Funcionalidades Verticais Disponibilização de vídeo sobre IP em qualquer terminal... Adaptação do conteúdo a ser apresentado ao terminal em questão Inteligência aplicacional e de controlo asseguram QoS Convergência ao nível de Rede Capacidades potenciais de IPTV num cenário de combinações horizontais Gaming: Emissão broadcast de jogos virtuais entre utilizadores Marketplace: Emissão Personalizada de advertisement direccionado a clientes video. Opções de compra em real-time Serviços suplementares de voz podem ser combinados a emissoes broadcast. Chats real-time Inovação horizontal sobre aplicações verticais Page de Outubro, 2006

27 ENUM Servidor de ENUM Permite melhorar as capacidades de routing Baseado em DNS ENUM é um enabler do processo de convergência entre redes baseadas em planos de numeração E.164 (PSTN, GSM, etc) e redes IP permitindo interoperabilidade entre os planos de numeração de ambas. Mapeamento de um número E.164 em endereço IP (ou vários dependendo do perfil de utilizador). Utilização de ENUM para LNP Um único ponto de contacto para todas as redes Page de Outubro, 2006

28 Agenda Introdução Novas Redes Novos Players Novos Serviços Que Impactos? Page de Outubro, 2006

29 A reestruturação das organizações reflecte a própria arquitectura de convergência Product Centric Customer-Product Hybrid Customer Centric Organização por produtos com coordenação transversal entre wireless, wireline, media & others Quando necessário, processos transversais para bundlings Organização de vendas segmentada por áreas de negócio Linhas de produto separadas, mas com coordenação entre produtos Organização inteiramente focada por cliente, integrando ofertas wireless, wireline, media&others. Management e desenvolvimento de produtos separados Enterprise Small & Medium Business Consumer Wholesale Enterprise Small & Medium Business Consumer Wholesale Wireless Wireline Media & Others Wireless Wireline Media & Others Shared Services Wireless Wireline Media & Others Page de Outubro, 2006

30 O serviço TDM encontra-se fortemente comoditizado Presente Futuro ILEC/CLECs TDM Voice VoIP Entertainment (TV) MSOs Data Entertainment (TV) Services ISPs VoIP Entertainment (TV) ASPs Services High Service Commoditization Level Low Page de Outubro, 2006

31 O binómio Acesso-Serviços ganha cada vez mais relevância ACESSO Transporte Controle SERVIÇO Fornecedores Operadores ASPs Page de Outubro, 2006

32 Evitar a diferenciação pelo preço A Voz é uma commodity Preços tornam-se o factor de diferenciação Concorrência feroz Redução de preços Redução margens de lucro Ameaça de sobrevivência Novos serviços são essenciais para a performance de negócio Page de Outubro, 2006

33 Surgem novos desafios regulatórios Complexidade dos serviços aumenta Serviços não regulados concorrem com Serviços regulados Skype vs Operadores ; Instant Messaging Novos Serviços colocam questões acerca da garantia da confidencialidade e segurança dos utilizadores Personalized Advertisement Digital Home ENUM Desafios de regulação Novos serviços complexos trazem desafios Page de Outubro, 2006

34 Arquitecturas baseadas em NGN/IMS permitem preparar estratégias de sucesso Serviços baseados em IP já são uma realidade O potencial de novas fontes de receitas é muito elevado A diferenciação pela diversificação é o caminho para a competitividade É altura de surfar esta onda! Page de Outubro, 2006

35 Obrigado pela vossa atenção Page de Outubro, 2006 Sujeito à obtenção das aprovações usuais por parte das entidades reguladoras, à conclusão das normais condições de fecho e ao acordo sobre um número detalhado de passos de implementação, espera-se que a nova sociedade Nokia Siemens Networks comece a operar em 1 de Janeiro de 2007.

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