Quais tipos de informações nós obteremos para este produto

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1 Termos de Uso O aplicativo Claro Facilidades faz uso de mensagens de texto (SMS), mensagens publicitárias e de serviços de internet. Nos casos em que houver uso de um serviço tarifado como, por exemplo, torpedo será realizada a cobrança da tarifa estipulada pela Claro para tal serviço conforme descrito no site Claro na seção do respectivo serviço. Se você desejar excluir qualquer um destes serviços como funcionalidade do aplicativo, poderá fazê-lo modificando as permissões da aplicação na seção de configurações. Política de Privacidade Claro Facilidades Esta Política da Privacidade foi desenvolvida para apresentar o compromisso da Claro com a segurança e a privacidade das informações coletadas dos usuários de seus produtos e serviços interativos, através dos seguintes compromissos: Assegurar a proteção e a privacidade das informações fornecidas pelos clientes e outras fontes, com fins únicos e exclusivos, para o atendimento dos objetivos definidos nos seus produtos e serviços. Esta política cobre a forma pela qual a Claro cuida das informações pessoais recebidas e coletadas, entre as quais se incluem as informações relacionadas ao seu uso dos produtos e serviços da Claro. As informações pessoais são aquelas capazes de identificar você de modo pessoal, tais como, nome, endereço, ou número de telefone, e que não estão disponíveis ao público. Você poderá ser solicitado a fornecer suas informações pessoais a qualquer momento, enquanto estiver em contato com o Aplicativo Claro Facilidades. A Claro e as suas afiliadas poderão compartilhar essas informações pessoais e utilizá-las de acordo com esta Política de Privacidade. A Claro e sua afiliadas poderão, ainda, combinar essas informações pessoais com outras informações para fornecer e aperfeiçoar seus produtos, serviços, conteúdo e publicidade. Quais tipos de informações nós obteremos para este produto Nome; Nickname (apelido); Endereço, Números de telefones; s; CPF (Cadastro de Pessoa Física) ou outro documento reconhecido nacionalmente;

2 Informações a respeito de sua forma de pagamento de produtos a serem adquiridos ou de planos voz/dados contratados; Todas as demais informações do usuário e/ou sua contratação comercial estabelecida com a Claro; Seus dados relacionados com os serviços prestados pela Claro no cumprimento de suas obrigações por motivos da prestação do Serviço Móvel Pessoal (SMP), A comercialização dos serviços de roaming uso fora da rede Claro serviços adicionais e de valor agregado (SVA). Como serão utilizadas as informações pessoais capturadas As informações pessoas coletas servirão para sua autenticação e reconhecimento nos processos de utilização dos serviços/produtos disponibilizados pela Claro e suas afiliadas; As informações pessoais obtidas nos permitem manter você atualizado sobre os lançamentos de novos produtos/serviços, funcionalidades e atualizações de aplicativos. Nós também usamos estas informações pessoais para nos ajudar a desenvolver, oferecer e melhorar os nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade. Nós também poderemos usar informações pessoais para fins internos, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os clientes. Como serão obtidas e utilizadas as Informações Não-Pessoais Nós também obteremos informações não-pessoais, ou seja, dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente. Nós poderemos obter, usar, transferir e divulgar informações não-pessoais para qualquer finalidade. As seguintes informações são exemplos de dados não-pessoais que obtemos e da maneira como podemos usá-los: Nós poderemos obter informações, tais como: Plano de Serviço Contratado CEP Valores de Recarga Forma de pagamento de fatura no caso de clientes Claro Conta. Demais informações de natureza Não-Pessoal (informações que não permitem a identificação do cliente ou sua localização).

3 Se combinarmos informações não-pessoais com informações pessoais, a informação combinada será tratada como informação pessoal enquanto essa informação permanecer combinada. Cookies e Outras Tecnologias O aplicativo interativo, as mensagens de , SMS e o material publicitário poderão usar cookies e outras tecnologias. Um "cookie" é um pequeno arquivo de texto ou identificador de texto colocado no seu computador para auxiliar a prestação de serviços personalizados. Nós usamos cookies para lhe fornecer um recurso conveniente para poupar tempo e oferecer uma experiência mais personalizada em nosso site. Também usamos as informações para análise dos interesses e comportamentos dos usuários, para melhor entendermos suas preferências. Você tem a capacidade de aceitar ou recusar cookies, o que pode ser feito mediante a configuração de seu navegador de internet, de acordo com as instruções do desenvolvedor. A Claro e os seus parceiros também usam cookies e outras tecnologias para relembrarem informações pessoais quando você usa o site, serviços online e aplicativos. Como ocorre na maioria dos sites, nós obtemos algumas informações automaticamente e armazenamos em arquivos de log. Entre essas informações estão: Endereços IP, Login de acesso; Data e hora do acesso; Status dos processos e Atividades realizadas: Em logs não são armazenadas informações consideradas confidenciais. Estas informações são utilizadas para entender e analisar tendências, administrar o site/aplicativo, aprender sobre o comportamento do usuário no site e obter informações para analises futuras relacionadas a problemas de serviços, acesso ou outros; Divulgação para terceiros A Claro compartilha informações pessoais com empresas que prestam serviços, tais como processamento de informações, operações de crédito, atendimento aos pedidos dos clientes, entrega dos produtos que você adquire, gerenciamento dos dados sobre os clientes, atendimento ao cliente, avaliação do seu interesse nos nossos produtos e serviços e realização de pesquisas de clientes ou de satisfação. Essas empresas são obrigadas a proteger as suas informações e podem estar presentes em qualquer lugar que a Claro opere.

4 Às vezes, a Claro poderá disponibilizar algumas informações pessoais para parceiros estratégicos que trabalham com a Claro fornecendo produtos e serviços ou que ajudam a Claro a vender para os clientes. As informações pessoais só serão compartilhadas pela Claro para fornecer ou aprimorar nossos produtos, serviços e publicidade. Elas não serão compartilhadas com terceiros para fins comerciais. A Claro só fornece as informações a parceiros vinculados a acordos de confidencialidade e contratos previamente estabelecidos. Estas empresas poderão usar seus dados pessoais com o objetivo de auxiliar a Claro na comunicação estabelecida com você sobre ofertas da própria Claro e de parceiros mercadológicos. Contudo, estas empresas, por sua vez, não têm nenhum direito de compartilhar as referidas informações. A Claro poderá ser obrigada pela lei, processo, litígio e/ou determinações de autoridades públicas ou governamentais dentro ou fora do país em que você reside, a divulgar suas informações pessoais. Nós também poderemos divulgar informações sobre você se entendermos que essa divulgação tem por finalidade a segurança nacional, exigência legal ou outros assuntos de importância pública ou quando a divulgação for necessária ou apropriada. A Claro também poderá divulgar as informações quando acreditar de boa-fé ser necessário compartilhar informações com o objetivo de investigar, impedir ou adotar medidas relativas a atividades ilegais, suspeitas de fraude, situações envolvendo possíveis ameaças à segurança física de qualquer pessoa, violações das condições de uso da Claro ou com outros objetivos, com procedimentos especificados e autorizados pela lei. Nós também poderemos divulgar informações sobre você se nós entendermos que a divulgação é razoavelmente necessária para fazer valer nossos termos e condições ou proteger nossas operações ou usuários. Além disso, no caso de uma reestruturação, fusão ou venda, poderemos transferir toda e qualquer informação pessoal que obtivermos ao terceiro aplicável. Proteção de Informações Pessoais A Claro e seus parceiros de negócio tomam precauções, entre elas medidas administrativas, técnicas e físicas, para proteger as suas informações pessoais contra perda, roubo, uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Os serviços online da Claro, usam criptografia SSL (Secure Sockets Layer) em todas as páginas web nas quais são obtidas informações pessoais. Para comprar nesses serviços, você precisa usar um navegador com SSL. Quando você usa alguns produtos, serviços ou aplicativos da Claro ou publica conteúdo em um fórum da Claro, sala de bate-papo ou serviço de rede social, as informações pessoais que você compartilha ficam visíveis para outros usuários e podem ser lidas, obtidas e usadas por eles. Você é responsável pelas informações pessoais que você permite que sejam enviadas.

5 Integridade e Retenção de Informações Pessoais A Claro o ajuda a manter as suas informações pessoais precisas, completas e atualizadas. Nós reteremos suas informações pessoais pelo período necessário para atender as finalidades apresentadas nesta Política de Privacidade, a menos que um período maior de retenção seja necessário ou permitido por lei. Serviços baseados em localização Para fornecer serviços baseados em localização nos produtos da Claro, a Claro e os seus parceiros e licenciados poderão obter, usar e compartilhar dados de localização precisos, entre eles a localização geográfica em tempo real do seu computador ou dispositivo. Esses dados de localização são obtidos de forma anônima de forma que não seja possível identificar você pessoalmente e são usados pela Claro e os seus parceiros e licenciados para fornecer e aperfeiçoar os produtos e serviços baseados em localização. Sites e Serviços de Terceiros Os sites, produtos, aplicativos e serviços da Claro poderão conter links para sites, produtos e serviços de terceiros. Nossos produtos e serviços também podem usar ou oferecer produtos ou serviços de terceiros, como por exemplo, um app de terceiros para celulares, smartphones e tablets. As informações obtidas por terceiros, que podem incluir informações como dados de localização ou detalhes de contato, são regidas pela política de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você se informe sobre as práticas de privacidade deles. Comprometimento da Nossa Empresa com a Sua Privacidade Para assegurarmos de que as suas informações pessoais estão seguras, nós comunicamos as nossas diretrizes de privacidade e segurança aos funcionários da Claro e parceiros de negócio e seguimos estritamente as medidas de precaução com relação à privacidade dentro da empresa. Segurança das informações Trabalhamos com afinco para proteger a Claro e nossos clientes quanto a acessos não autorizados ou alteração, divulgação ou destruição não autorizada das informações que detemos. Especificamente: Qualquer informação fornecida pelos clientes/usuários será coletada e guardada de acordo com rígidos padrões de segurança, confiabilidade e integridade; A Claro garante a segurança no acesso aos sites/aplicativos sob sua responsabilidade, nas transações e na troca de informações reservadas com os clientes e visitantes, através do processo de criptografia dos dados, utilizando-se do protocolo Secure Socket Layers (SSL) padrão de internet;

6 A Claro avaliará constantemente os procedimentos de segurança e privacidade disponibilizados aos clientes e visitantes em seus sites/aplicativos; Nossos processos de autenticação garantem em sua maioria dois fatores de identificação como usuários e senha mais um código enviado por celular; Todos os acessos a informações pessoais por parte de empregados, contratados e representantes da Claro que necessitam de acesso a estas informações para processá-las estão sujeitos a rigorosas obrigações contratuais de confidencialidade, podendo ser processados ou dispensados se deixar de cumprir tais obrigações. Tentativas de invasão/fraudes/uso indevido dos sites/aplicativos a Claro relacionados serão tratados conforme prescrição legal como dano, roubo ou qualquer outra tipificação penal que corresponda às consequências da invasão prevista/fraude ou uso indevido no código penal brasileiro.

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