Dicas de segurança Atendimento ao Cliente Atendimento de Emergência

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1 Dicas de segurança

2 Dicas de segurança Fios e cabos partidos Cuidado: a eletricidade não tem cheiro, nem cor. Não se aproxime dos fios caídos ou pendurados, nem toque em pessoas ou objetos que estejam em contato com a rede elétrica. Árvores Oriente as crianças a não subirem em árvores próximas da rede elétrica. Para fazer a poda de árvores, informe-se na prefeitura de seu município. Construções e reformas Ao trabalhar com barras de ferro, canos, arames, trilhos de cortinas e outros materiais metálicos, mantenha distância segura da rede elétrica. Andaimes devem ser construídos a uma distância segura da rede elétrica. Cuidado ao operar máquinas de grande porte, como guindastes e betoneiras.

3 Crianças É muito perigoso tentar recuperar pipas enroscadas nos fios da rede elétrica ou nas subestações. Procure brincar em locais abertos e longe da rede elétrica. Se sua pipa enroscar nos fios, é melhor fazer outra do que arriscar sua vida. Construir as pipas com material metalizado é perigoso, pois o metal pode conduzir a eletricidade para sua pipa. O uso de cerol também oferece riscos. Use sempre linha de algodão. Antenas Instale a antena longe dos fios da rede elétrica. Mantenha uma distância segura para que ela não toque os fios em caso de queda. Não tente recuperá-la se ela cair sobre a rede elétrica. Torres e estações de energia Nunca entre em estações de energia, nem suba em torres de transmissão. Nestes locais existem equipamentos e cabos energizados. Mantenha distância. Lembre-se! Fique longe dos fios e cabos da rede elétrica. Mesmo sem tocá-los você corre o risco de receber um choque, até com uma simples aproximação. Em caso de emergência ligue para a AES Eletropaulo:

4 Precauções gerais Não ligue muitos aparelhos na mesma tomada. Nunca mexa nas partes internas dos aparelhos elétricos. Ao trocar uma lâmpada, não toque na parte metálica. Não coloque facas, garfos ou qualquer objeto dentro de aparelhos elétricos. Mantenha as instalações elétricas em bom estado e protegidas por isolação. Fios mal isolados na instalação podem provocar incêndios, além de desperdício de energia elétrica. Desligue os disjuntores ou a chave-geral quando for fazer algum reparo na instalação de sua casa. Nunca ligue aparelhos elétricos diretamente na chave-geral. Se um fusível queimar ou ocorrer desligamento automático do disjuntor, procure identificar a causa. Desligue a chave-geral e, após solucionar o problema, substitua o fusível queimado por outro de igual capacidade, ou rearme o disjuntor. Cuidado para não tocar nas partes metálicas e energizadas das chaves elétricas. Em caso de dúvidas, não arrisque, consulte um eletricista. Jamais use arame, fios ou moedas no lugar dos fusíveis.

5 Chuveiros Desligue a chave ou disjuntor do circuito elétrico do chuveiro no quadro de distribuição antes de efetuar qualquer manutenção ou limpeza. Não mude a chave inverno/verão enquanto o chuveiro estiver ligado; você pode sofrer um choque elétrico. O chuveiro elétrico deve sempre estar conectado ao fio terra. Importante! Um dos acidentes mais freqüentes é o ataque de cães aos funcionários da AES Eletropaulo. Assim, se você tem cachorro, coloque uma placa de aviso e certifique-se de que ele esteja preso no dia da leitura do medidor de energia elétrica. A data da leitura é sempre informada mensalmente na sua conta de luz.

6 Utilize nosso site na internet para emissão de segunda via, consulta de débitos, valor de tarifas, transferência de nome, estimativa de consumo e outras informações. Atendimento ao Cliente Para solicitar serviços como religação de energia cortada, ligação nova, alteração cadastral, segunda via de conta, análise de consumo, tarifas e outras informações comerciais. Atendimento de Emergência Para informar casos de fio partido, poste abalroado, falta de energia no seu bairro, acidentes ou problemas na rede de distribuição. Ouvidoria AES Eletropaulo Dias úteis, das 8:00 às 20:00 horas. Este é mais um canal direto que a empresa coloca à disposição para você sugerir, criticar ou elogiar. Disque Denúncia Combate às Fraudes As fraudes ameaçam a segurança das pessoas, prejudicam os clientes que pagam regularmente pela energia consumida e podem afetar o fornecimento de energia elétrica. Denuncie o consumo irregular e fique seguro.

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