TERESA FERREIRA Teresa Ferreira possui um currículo e experiência únicos na área SPA.

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1 SPA - BODY AND MIND THERAPY (JAN 2015) - LISBOA SPA body and mind therapy é uma excelente oportunidade de contactar com as diferentes abordagens e terapias utilizadas, ao mesmo tempo que fica a conhecer os pontos fundamentais na relação com o cliente e num atendimento de excelência. FORMADOR TERESA FERREIRA Teresa Ferreira possui um currículo e experiência únicos na área SPA. MODELO FORMATIVO Curso DATA DE INíCIO / FIM / HORARIO Tarde - 14:00 às 18:00 Manhã - 9:00 às 13:00 DESTINATARIOS #Outra Saude, #Fisioterapeuta, #Enfermeiro, #Osteopata, #Medicina Oriental, #Terapeuta Ocupacional INVESTIMENTO LOCALIZAçãO Hotel Sana Reno COMO CHEGAR De metro: estação São Sebastião (linha amarela ou vermelha), ou estação S. Sebastião (linha Azul ou vermelha) De autocarro: 726 ou 746 paragem S. Sebastião Formação Certificada

2 O ritmo acelerado do nosso quotidiano, assim como as exigências e obrigações que pautam as nossas vidas levam, muitas vezes, o nosso corpo e mente a níveis de stresse muito elevados. Na tentativa de combater esse stresse e suas consequências, cada vez mais pessoas recorrem a serviços SPA, quer seja em clínicas de saúde e bem-estar, centros de beleza, ginásios, termas, cruzeiros ou até mesmo no seu domicílio. Assim, procuram momentos onde o relaxamento, tranquilidade e prazer lhes permitam aumentar o sem bem-estar, ao mesmo tempo que melhoram também os seus níveis de saúde. Este fenómeno crescente revela-se uma excelente oportunidade para todos aqueles que cultivem um gosto por este mundo, ou que simplesmente pretendam agarrar um lugar nesta área. Assim, SPA body and mind therapy, sendo uma formação intensiva, bastante completa, robusta e muito prática, dar-lhe-á os conhecimentos e ferramentas necessárias para trabalhar nesta área. Ficará a conhecer a origem e tipos de spa, bem como a dominar quais as abordagens, tratamentos e terapias mais utilizadas nestes espaços; ficando apto a proporcionar um verdadeiro momento Spa ao seu cliente, desde um Ritual de Mãos e Pés até uma Massagem de Pedras Quentes, Scalp Massagem, Chair Massage, ou Ritual de Rosto ; sem nunca esquecer também as Esfoliações e Envolvimentos Corporais. Teresa Ferreira irá ainda partilhar consigo quais os pontos que considera serem essenciais para a construir um serviço de excelência. Assim, com base na sua experiência e conhecimento ficará a conhecer que elementos marcam a diferença em termos de espaço e ambiente proporcionado, relação e atendimento ao cliente e imagem e postura do profissional. Ficará também a saber como, tendo por base um investimento modesto, pode rentabilizar os recursos, tirando o máximo partido dos mesmos, contribuindo assim para o seu sucesso e evolução da sua carreira e negócio. PORQUê ESTE CURSO? Conheça as ferramentas mais importantes para trabalhar no mundo SPA; Domine algumas das terapias mais procuradas em ambiente Spa, nomeadamente: Ritual de Mãos e Pés, Ritual de Rosto, Massagem de Pedras Quentes, Scalp Massagem, Chair Massage, Esfoliação e Envolvimentos; Conheça quais os pontos fundamentais, para além da técnica oferecida ao seu cliente, que podem fazer a diferença nesta área; Aprenda a preparar o ambiente e envolvência necessários para proporcionar uma experiência SPA de excelência ao seu cliente; Adquira competências essenciais no atendimento e relação com os seus clientes; Beneficie da experiência única de Teresa Ferreira, cujo currículo nacional e internacional, a tornam numa das profissionais com maior know-how nesta área; Fique a conhecer algumas dicas importantes sobre a abertura de um espaço e trabalho na área de Spa.

3 OBJETIVOS Objetivos gerais No final deste curso os formandos deverão ser capazes de abordar, numa perspetiva teórico-prática, os principais conceitos, procedimentos e técnicas adotados e utilizados em Spa. Objetivos específicos Conhecer a evolução e conceito Spa ; Conhecer as diversas abordagens e terapias nesta área; Saber como preparar o espaço terapêutico: ambiente e envolvência; Saber avaliar o estado de saúde do cliente; Conhecer os princípios fundamentais para manter uma relação adequada com o seu cliente; Saber como angariar novos clientes e fidelizá-los; Compreender quais os pontos que marcam a excelência de um atendimento em Spa; Saber selecionar e aplicar a terapia Spa mais adequada; Conhecer e ser capaz de executar corretamente as terapias abordadas e que foram alvo de prática: Ritual de Mãos e Pés, Ritual de Rosto, Massagem de Pedras Quentes, Scalp Massagem, Chair Massage; Conhecer os princípios básicos de outras terapias: Esfoliação, Envolvimentos, Massagem Sueca, Terapias Orientais, Massagem com Bambus e Duche Vichy; Conhecer algumas estratégias de promoção de produto na área de Spa; Conhecer algumas dicas sobre rentabilização de recursos e poupança.

4 PROGRAMA INTRODUÇÃO AO SPA Origem do spa Tipos de spa Terapias e tratamentos spa CLIENTE Relação com o cliente Ficha de cliente O ATENDIMENTO Menu de serviços: como construir e como apresentar? Estratégias de Marketing: Promoção da imagem do espaço Angariação e fidelização de clientes Dicas sobre rentabilização dos recursos O ESPAÇO/ AMBIENTE Elementos-chave num ambiente Spa; Equipamentos e decoração; A luz, o som, a cor e os aromas Manipulação de lençóis e toalhas - drapping TERAPIAS e RITUAIS SPA Abordagem teórica à Massagem Sueca Abordagem teórica às Terapias Orientais Abordagem teórica à Massagem com Bambus Abordagem teórica ao Duche Vichy Envolvimentos: demonstração Esfoliações: demonstração Prática de Ritual Spa de Mãos Prática de Ritual Spa de Pés Prática de Massagem de Pedras Quentes sequência de Membro Inferior Prática de Scalp Massage Prática de Chair Massage Prática de Ritual de Rosto - Mini-Facial

5 NOTAS IMPORTANTES Os participantes deverão trazer roupa confortável e prática (biquíni ou calções de banho) que lhes permita treinar adequadamente todas as técnicas. Deverão ainda trazer uma toalha.