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1 Este plano de curso é válido para turmas iniciadas a partir de 31/01/2004, autorizado pela Portaria CEE/GP- 24 de 31/01/2004.

2 1. JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS JUSTIFICATIVA Bases Legais A habilitação profissional de Técnico em Informática - área profissional de Informática e as qualificações profissionais do seu itinerário de formação técnica, são cursos de educação profissional de nível técnico que atendem ao disposto na Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional - Lei Federal nº 9.394/96; no Parecer CNE-CEB nº 16/99 e Resolução CNE-CEB nº 04/99, que dispõem sobre as Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educação Profissional de Nível Técnico; na Indicação CEE nº 08/2000 que dispõe sobre a Educação Profissional no Estado de São Paulo; no Regimento das Unidades, e demais normas regulamentadoras do sistema de ensino. Atualização do Plano de Curso Em 2001 o teve aprovado o plano de curso da Habilitação Profissional de Técnico em Informática, sob nº 9, pelas Portarias SENAC/GDE nº 14/2001 e CEE/SP nº 18./2001, publicadas no Diário Oficial do Estado, em 10 de fevereiro de Esse Plano, elaborado nos termos da legislação vigente que criou e disciplinou a oferta de cursos desenvolvidos por competências profissionais, foi oferecido em sua rede de ensino nos anos de 2001 a Esta experiência permitiu que a Unidade Especializada em Informática identificasse necessidades de adaptações que subsidiaram a elaboração deste novo Plano de Curso, que substituirá o anterior, para oferta em todo Estado de São Paulo. Justificativa da Oferta do Curso A dinâmica do mundo moderno tem exigido das instituições uma rápida adaptação a novos caminhos. A revolução da tecnologia da informação e comunicação afeta todos os setores da sociedade, criando a necessidade de preparar os indivíduos para lidarem com tais tecnologias, que passam a fazer parte do dia a dia do cidadão. Neste sentido, constata-se, também, a crescente utilização de redes locais, movida pela globalização e popularização da Internet, levando ao aumento significativo das vendas de equipamentos e acessórios, ao crescimento das empresas de informação e de comércio eletrônico e ao aumento de vagas para pessoas qualificadas. A expansão na oferta de produtos de informática e serviços para Internet tem possibilitado um aumento no campo de trabalho. As empresas que atuam nessas áreas operam grandes bancos de dados, necessitando, portanto, de profissionais competentes para administrá-los. Atualmente esses bancos de dados, além de guardar e gerenciar um volume imenso de informações, transformou-se num poderoso 2

3 servidor de aplicações de arquivos, utilizando linguagens que permitem acesso cada vez mais rápido aos dados. Diminuir ao máximo o caminho para esse acesso é o grande desafio da Internet. Segundo o Guia de Carreira em TI, da INFO Exame de outubro de 2003, há um destaque significativo para os profissionais que, além do domínio das técnicas e tecnologias, saibam se relacionar, trabalhar em equipe, ter visão de negócios e marketing. Ainda, de acordo com a revista, algumas empresas buscam profissionais com formação técnica e experiência em outras áreas, visando balancear o conhecimento de tecnologia com as características valorizadas hoje. As empresas e organizações demandam cada vez mais soluções integradas para o controle, a transmissão e o armazenamento de dados, sons e imagens, o que se traduz em inúmeras redes de computadores. São redes de comunicação terrestre ou via satélite, formando malhas locais, regionais ou mundiais, constituindo uma gama de utilização dos computadores que, interligados por sistemas de comunicação, passam a operar em conjunto, compartilhando recursos de hardware e software, além da troca de informações entre seus usuários. Mais do que a instalação física dessas redes, a competência na sua utilização e a sua conexão à rede mundial Internet, faz com que profissionais habilitados em programação de sites, de páginas de acesso e de aplicativos de comunicação sejam elementos muito importantes nesta nova realidade de mercado virtual, representando personagens chaves na competitividade das empresas. Constata-se, portanto, que o Técnico em Informática é um profissional indispensável às empresas que operam com computadores interligados em rede, principalmente à Internet, tendo como atribuição administrar esses computadores, verificar possíveis problemas na rede e no servidor e tudo que puder comprometer o funcionamento de uma rede. As empresas que trabalham com computadores em rede, continuam sendo as que geram mais empregos nessa área. No entanto, o trabalho autônomo também tem se apresentado como uma alternativa de mercado, pois empresas de pequeno porte, que não podem manter profissionais em tempo integral, contratam prestadores de serviços para implementação e suporte a sua rede. A diversificação do mercado de trabalho para a área de Informática permite também a contratação de profissionais para setores específicos, o que justifica a formação em nível de qualificação profissional para segmentos que atuam com: montagem e manutenção de computadores, instalação e administração de redes, desenvolvimento de sistemas e de web sites. 3

4 A formação de profissionais para essa área constitui-se em grande desafio por tratarse de um mercado altamente exigente e seletivo que requer daqueles que nele pretendem ingressar qualificação efetiva, condições de atualização constante e capacidade para lidar com os avanços tecnológicos, acompanhando a grande velocidade na transmissão de informações. Objetivos do Curso Ao oferecer este curso o tem por objetivo preparar profissionais com as competências gerais da área de Informática e específicas da habilitação profissional, compondo um perfil que atenda às necessidades do mundo do trabalho, contribuindo, também, para a consolidação dos valores voltados à cidadania e responsabilidade social. No desenvolvimento do curso pretende-se estimular uma estreita relação com a sociedade e o setor produtivo, visando à transformação e humanização das relações produtivas, que privilegie o permanente processo de desenvolvimento, decorrente de uma participação profissional efetivamente compromissada com os valores sociais. Para tanto, por meio do processo educativo, serão criadas situações de aprendizagem pautadas nos princípios de autonomia, solidariedade e respeito à diversidade que possibilitem, aos alunos, o desenvolvimento integral de suas potencialidades, na perspectiva do autodesenvolvimento e do desenvolvimento das comunidades nas quais estejam inseridos, visando à melhoria da qualidade de vida individual e coletiva. Com o intuito de atender continuamente às demandas sociais e do setor produtivo a instituição propiciará a revisão e a atualização periódica deste plano de curso, mantendo contato permanente com a sociedade, com o mundo do trabalho e com agentes educacionais atuantes, para propor as mudanças necessárias ao perfil profissional de conclusão. 2. REQUISITOS DE ACESSO Para matrícula no curso o candidato deve estar cursando, no mínimo a 2ª série do Ensino Médio, ter cursado o Básico em Office do Senac ou comprovar conhecimentos e habilidades em: Operação do Ambiente Windows, envolvendo tarefas relacionadas com gerenciamentos de arquivos, como criação de pastas e realização de cópias. Digitação, formatação de texto, manipulação e formatação de planilha, montagem de apresentação de slides e gravação de arquivos. Navegação e pesquisa na Web. 4

5 Documentos Requerimento de Matrícula. Documento de Identidade (RG) (cópia simples). Certificado ou Histórico Escolar de conclusão do Ensino Médio (apresentação do original e cópia simples ou cópia autenticada) ou, Declaração de escola, comprovando estar cursando a escolaridade mínima exigida (original). As inscrições e as matrículas serão efetuadas conforme cronograma estabelecido pela Unidade, atendidos os requisitos de acesso e nos termos regimentais. 3. PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO O Técnico em Informática deve possuir ampla visão do processo de trabalho da área para desenvolver ações que envolvam, desde a concepção até a implementação de projetos referentes à montagem e manutenção de computadores, suporte a redes, Internet, sistemas e gerenciamento de banco de dados, integrando sistemas lógicos por meio de estruturas físicas de redes. Para tanto deve, no decorrer dos módulos de qualificação profissional, mobilizar e articular com pertinência os saberes necessários à ação eficiente e eficaz, integrando suporte científico, tecnológico e valorativo que lhe permita: Responder às situações novas com crítica, flexibilidade e criatividade, enfrentando desafios, propondo inovações e buscando atualização constante e autodesenvolvimento, por meio de estudos e pesquisas, de forma a identificar e incorporar novos métodos, técnicas e tecnologias; Relacionar-se de forma produtiva nas equipes de trabalho, adotando comportamento ético na relação com seus pares, supervisores, clientes e fornecedores. Com relação às competências específicas da habilitação, este profissional deve: Desenvolver e implementar projetos e novos produtos, aplicando princípios de gestão de negócios, selecionando e utilizando equipamentos e recursos adequados e respeitando padrões de qualidade e normas nacionais e internacionais na prestação de serviços; Montar, configurar e dar manutenção a computadores, considerando aspectos físicos e lógicos, de modo a atender às necessidades do cliente; 5

6 Implementar, administrar e dar manutenção a redes de computadores, incluindo tecnologias de cabeamento estruturado, protocolos, tecnologias de redes, serviços integrados, sistemas operacionais e segurança, identificando os meios físicos, dispositivos e padrões de comunicação e reconhecendo suas implicações no ambiente de rede. Desenvolver e implementar aplicações voltadas à criação de sistemas, utilizando bancos de dados, fundamentos de lógica e linguagem de programação; Desenvolver e dar manutenção a Web Sites, utilizando ferramentas específicas para criação de estratégias que otimizem oportunidades de negócios adequadas ao mercado. Deve, também, constituir as seguintes competências gerais da área profissional de Informática, anexas à Resolução CNE/CEB nº 04/99: Identificar o funcionamento e relacionamento entre os componentes de computadores e seus periféricos; Instalar e configurar computadores, isolados ou em redes, periféricos e software; Identificar a origem de falhas no funcionamento de computadores e software avaliando seus efeitos; Selecionar programas de aplicação a partir da avaliação das necessidades do usuário; Desenvolver algoritmos através de divisão modular e refinamentos sucessivos; Aplicar linguagens e ambientes de programação no desenvolvimento de software; Identificar meios físicos, dispositivos e padrões de comunicação, reconhecendo as implicações de sua aplicação no ambiente de rede; Identificar os serviços de administração de sistemas operacionais de rede; Identificar arquitetura de redes, tipos, serviços e funções de servidores; Organizar a coleta e documentação de informações sobre o desenvolvimento de projetos; Avaliar e especificar necessidades de treinamento e de suporte técnico aos usuários; Executar ações de suporte técnico. Ao concluir a Qualificação Profissional em Operação e Manutenção de Computadores, o profissional terá constituído competência para: 6

7 Montar, configurar e instalar dispositivos de hardware, dar manutenção a computadores e configurar uma rede ponto a ponto, distinguindo a funcionalidade dos componentes. Ao concluir a Qualificação Profissional em Suporte e Administração de Redes, o profissional terá constituído competência para: Implementar, administrar e dar manutenção a redes de computadores, incluindo tecnologias de cabeamento estruturado, protocolos, tecnologias de redes, serviços integrados, sistemas operacionais e segurança, identificando os meios físicos, os dispositivos e padrões de comunicação e reconhecendo suas implicações no ambiente de rede. Ao concluir a Qualificação Profissional em Desenvolvimento de Sistemas o profissional terá constituído competência para: Desenvolver e implementar aplicações voltadas à criação de sistemas, utilizando bancos de dados, fundamentos de lógica e linguagem de programação. Ao concluir a Qualificação Profissional em Desenvolvimento de Web Sites o profissional terá constituído competência para: Desenvolver e dar manutenção a Web Sites, utilizando ferramentas específicas e otimizando oportunidades de negócios adequadas ao mercado de trabalho. 4. ORGANIZAÇÃO CURRICULAR Este Plano de Curso compreende uma organização curricular com quatro módulos de qualificação profissional, conforme segue: Módulos Componentes Curriculares Horas I Operação e Manutenção de Computadores 220 II Suporte e Administração de Redes 280 III Desenvolvimento de Sistemas 300 IV Desenvolvimento de Web Sites 200 Total de Horas Os módulos são independentes, havendo a possibilidade de ingresso do aluno em qualquer momento do curso, desde que respeitados os requisitos para matrícula. 7

8 COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS DOS DIVERSOS MÓDULOS MÓDULO I - OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO DE COMPUTADORES Definir a tecnologia adequada às necessidades do cliente, considerando a funcionalidade dos componentes de hardware, tendo em vista a melhor relação custo - benefício; Efetuar compras com base na análise de orçamentos, aplicando princípios de negociação com cliente e fornecedor, com respeito à ética; Montar e configurar computadores, aplicando princípios de eletricidade e eletrônica digital, bem como utilizando ferramentas e instrumentos de medição; Instalar o sistema operacional e configurar dispositivos de hardware e de rede, realizando testes necessários ao adequado funcionamento; Dar manutenção a computadores, identificando a origem de falhas e de funcionamento e aplicando procedimentos adequados; Instalar sistema operacional em rede workgroup, mobilizando conhecimentos de montagem de cabos e compartilhamento de recursos. MÓDULO II - SUPORTE E ADMINISTRAÇÃO DE REDES Propor arquiteturas de redes, meios físicos, dispositivos e padrões de comunicação, com base nas características de um determinado ambiente e em conhecimentos de infra-estrutura de redes e sistemas operacionais; Elaborar propostas de orçamento, levantando preços e custos para execução do projeto, aplicando princípios de negociação; Instalar sistemas operacionais, configurando os tipos de protocolos, segurança em redes e dispositivos, mobilizando princípios de comunicação, segurança e infra-estrutura de redes; Implementar redes de computadores e elaborar documentação técnica específica, utilizando tecnologias de cabeamento estruturado e conhecimentos de dispositivos de redes; Dar manutenção e suporte a redes de computadores, administrando contas de grupos e usuários, utilizando ferramentas de gerenciamento e monitoramento de redes para solução de problemas, com base em conhecimentos de tecnologia, administração e infra-estrutura de redes; 8

9 Dar suporte aos usuários, prestando a orientação necessária, com vistas ao melhor relacionamento com o cliente. MÓDULO III - DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS Propor soluções para a informatização de processos, integradas com a visão do negócio e com base no estudo de necessidades do cliente; Elaborar proposta de prestação de serviços, descrevendo as atividades, prazos, investimento e condições de pagamento, aplicando princípios de gestão de negócios; Elaborar documentação do sistema, a partir da coleta de informações das necessidades específicas do cliente, aplicando princípios e definições de análise de dados; Criar e implementar banco de dados para o desenvolvimento de sistemas, aplicando princípios de normalização e modelagem de dados; Desenvolver aplicações, incluindo testes de funcionamento, mobilizando conhecimentos de lógica e linguagem de programação, assim como acesso a banco de dados, respeitando os dispositivos legais que controlam o uso de propriedade intelectual; Produzir manual de orientação ao usuário, utilizando linguagem clara e objetiva, visando facilitar a utilização do programa pelo cliente; Dar treinamento e suporte aos usuários, prestando a orientação necessária, com vistas ao melhor relacionamento com o cliente. MÓDULO IV - DESENVOLVIMENTO DE WEB SITES Propor alternativas de relacionamento via Internet, com bases em princípios mercadológicos e de comunicação digital, que atendam às necessidades e expectativas do cliente, na perspectiva de agregar valor ao negócio; Planejar o Web Site, definindo a arquitetura de navegação, considerando as tecnologias envolvidas, a complexidade e o volume do conteúdo, com o intuito de estabelecer e negociar contrato de prestação de serviço; Desenvolver o Web Site, incluindo layout do projeto, mobilizando conhecimentos de estética, tratamento de imagens, tipologia, animação e marketing digital; Publicar e testar o Web Site, considerando características de provedores de acesso, e criação de domínio, visando o adequado funcionamento; 9

10 ESTRATÉGIAS METODOLÓGICAS Para que o aluno tenha condições de construir com autonomia seu saber de modo a enfrentar dificuldades e desafios e adaptar-se às novas formas de trabalho, os módulos que compõe seu itinerário de formação técnica serão desenvolvidos por meio de projetos que geram situações diferenciadas de aprendizagem, na medida em que colocam o aluno em situações ativas, nas quais ele deve decidir, opinar e debater, propiciando condições de aprender a aprender, com avaliação contínua e sistemática voltada para a aprendizagem com autonomia. A incorporação de tecnologias e práticas pedagógicas inovadoras, como o trabalho por projeto, atende aos novos processos de produção da área, às constantes transformações que lhe são impostas e às mudanças socioculturais relativas ao mundo do trabalho, pois propicia aos alunos oportunidades de estudo contextualizado, trabalho em equipe e autonomia profissional para enfrentar diferentes situações com criatividade e flexibilidade. Os projetos serão desenvolvidos dentro da carga horária prevista para o respectivo módulo e serão acompanhados por um docente coordenador indicado para esta atividade, que atuará de modo integrado com os demais docentes, interferindo no sentido de explorar situações diversas, introduzindo informações inovadoras, criando instrumentos que propiciem avanços e promovendo a articulação e a integração dos conhecimentos, habilidades e valores relacionados com os diversos componentes curriculares, e avaliando se os mesmos estão sendo mobilizados e articulados com pertinência. O desenvolvimento dos componentes curriculares dos diferentes módulos, com vistas à constituição das competências previstas, será especificado no plano de trabalho dos docentes, elaborado sob a coordenação da Área Técnica e registrado em documento próprio. 5. CRITÉRIOS DE APROVEITAMENTO DE CONHECIMENTOS E EXPERIÊNCIAS ANTERIORES As competências anteriormente adquiridas pelos alunos, relacionadas com o perfil de conclusão do Técnico em Informática e dos módulos de qualificação profissional que integram seu itinerário de formação, poderão ser avaliadas para aproveitamento de estudos, no todo ou em parte, nos termos da legislação vigente. Assim, poderão ser aproveitados no curso, os conhecimentos e experiências adquiridos: 10

11 No ensino médio, as competências gerais para o conjunto da área. Em cursos, módulos, etapas ou certificação profissional de nível técnico, mediante comprovação e análise da adequação ao perfil profissional de conclusão e, se necessário, com avaliação do aluno. Em cursos de educação profissional de nível básico, no trabalho ou por outros meios informais, mediante avaliação do aluno. A avaliação para aproveitamento de conhecimentos e experiências anteriores, com indicação de eventuais complementações ou dispensa, será de responsabilidade dos docentes, que indicarão, se necessário, elaboração de projeto e apresentarão relatório que comporá o prontuário do aluno, juntamente com a documentação comprobatória dos conhecimentos e habilidades adquiridos anteriormente, as estratégias adotadas para avaliação e os resultados obtidos pelo aluno. 6. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM A avaliação da aprendizagem será contínua e cumulativa, priorizando aspectos qualitativos e os resultados obtidos ao longo do processo, envolvendo atividades realizadas individualmente e em grupo, tais como, projetos, pesquisas, relatórios de atividades, provas, estudos de caso e de meio, diagnóstico ou prognóstico sobre situações de trabalho. O resultado do processo de avaliação será expresso em menções: ÓTIMO - capaz de desempenhar, com destaque, as competências exigidas pelo perfil profissional de conclusão; BOM - capaz de desempenhar, a contento, as competências exigidas pelo perfil profissional de conclusão; INSUFICIENTE não capaz de desempenhar as competências exigidas pelo perfil profissional de conclusão. Será considerado aprovado no final de cada módulo, aquele que obtiver as menções: Ótimo ou Bom nas avaliações realizadas e tiver a freqüência mínima de 75% do total de horas de efetivo trabalho escolar. Ter-se-á como reprovado aquele que obtiver, no final do módulo, menção Insuficiente, mesmo após as oportunidades de recuperação, ou tiver freqüência inferior a 75%. Poderão ser aplicadas atividades complementares para aquele que, aprovado nas avaliações de competências, ultrapassar o limite permitido para faltas em um ou 11

12 mais módulos do curso, desde que devidamente justificadas, conforme critérios estabelecidos pela Unidade. A recuperação será contínua, realizando-se concomitantemente ao desenvolvimento dos componentes curriculares, utilizando-se estratégias adequadas aos conteúdos, de acordo com suas características e com as condições materiais e humanas da Unidade. Avaliação do curso pelos alunos Para que o curso seja, efetivamente, adequado às necessidades do aprendizado, o que significa manter e alcançar qualidade educacional, será realizada avaliação de reação com os alunos, mediante utilização de questionário aplicado no final de cada curso desenvolvido na rede de ensino do. Esta avaliação incidirá sobre indicadores referentes ao processo educacional, bem como à imagem da instituição, ao atendimento e ao clima que cercaram os participantes 7. INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS Sala de aula convencional. Sala ambiente contendo: - Ferramentas e instrumentos para aplicação de teste, adequados à instalação e suporte para cabeamento estruturado. - Microcomputadores e periféricos, interligados por meio de rede local, com acesso à Internet e com equipamentos de interconexão de redes, software aplicativos e sistemas operacionais de redes locais. - Kit para montagem de computadores e máquinas para configuração de software e equipamentos de testes e ferramentas. Bibliografia Básica Módulo I - Operação e Manutenção de Computadores LEWIS, J. P. Como gerenciar projetos com eficácia. Rio de Janeiro: Campus, MARKUS, O. Circuitos Elétricos. São Paulo: Érica, Módulo II - Suporte e Administração de Redes VIEIRA, F. M. Trabalhando em redes. São Paulo: Érica, SOUSA, L. B. Redes de Computadores - Guia Total: São Paulo: Érica,

13 Módulo III - Desenvolvimento de Sistemas OLIVEIRA, J.F. Metodologia para desenvolvimento de projetos e sistemas. São Paulo: Érica, SILBERSCHATZ, A.; KORTH, H. F.; SUDARSHAN, S. Sistema de banco de dados. São Paulo: Makron Books, Módulo IV - Desenvolvimento de Web Sites SANTANA FILHO, O. V. Introdução à internet. São Paulo: Senac, 2006 GOMES, A.L. XHTML/CSS Criação de Páginas Web, São Paulo: Senac, 2010 Bibliografia Complementar CHEN, P. Modelagem de dados. São Paulo: Makron Books, MANZANO, J. A. N. G.; OLIVEIRA, J. F. Algoritmos: Logica para Desenvolvimento de Programacão. São Paulo, Érica, 2009 NÚCLEO TÉCNICO E EDITORIAL MAKRON BOOKS. Internet: passo a passo lite. São Paulo: Makron Books, OLIVIERO, C. A. J. Faça um Site Html 4.0 orientado por projeto. São Paulo: Érica, VASCONCELOS, L. Manual de manutenção e expansão de PC. São Paulo: Makron Books, ZACKER, C.; DOYLE, P. Redes de Computadores: configuração, manutenção e expansão. São Paulo: Makron Books, THOMAS, R. M. Introdução às redes locais. São Paulo: Makron Books, YOURDON, E.; ARGILA, C. Análise e projeto orientados a objetos. São Paulo: Makron Books, NIELSEN, J. Homepage usabilidade: 50 websites desconstruídos. Rio de Janeiro: Campus, STERNE, J. Marketing na web: integrando a web à sua estratégia de marketing. São Paulo: Campus, PESSOAL DOCENTE E TÉCNICO Para desenvolver os diversos componentes curriculares/competências deste curso, deverão ser admitidos docentes que possuam sólidas relações com a habilitação profissional, sendo admitidos na seguinte ordem: 13

14 Licenciados ou concluintes de programas especiais de formação docente na área do curso ou no correspondente componente curricular. Graduados em nível superior na área específica ou em outras áreas, com comprovada experiência profissional na área correspondente ao curso. Técnicos de nível médio na área do curso, com comprovada experiência profissional ou outros profissionais reconhecidos por sua experiência na área. A área técnica da Unidade compreenderá profissionais com graduação e experiência profissional compatível com as necessidades do cargo. 9. CERTIFICADOS E DIPLOMA Àquele que concluir o: Módulo I será expedido o certificado de Qualificação Profissional em Operação e Manutenção de Computadores. Módulo II será expedido o certificado de Qualificação Profissional em Suporte eadministração de Redes. Módulo III será expedido o certificado de Qualificação Profissional em Desenvolvimento de Sistemas. Módulo IV será expedido o certificado de Qualificação Profissional em Desenvolvimento de Web Sites. Àquele que concluir o conjunto de módulos correspondente à habilitação profissional e comprovar a conclusão do ensino médio, será conferido o diploma de : Técnico em Informática - área profissional de Informática. Àquele que concluir o conjunto de módulos correspondente à habilitação profissional e não comprovar a conclusão do ensino médio serão conferidos apenas os certificados das qualificações profissionais concluídas. 14

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