Sim, há diferenças entre os painéis da loja virtual. Abaixo segue uma imagem exemplificando as diferenças entre os painéis.

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1 FAQ Loja Virtual

2 1) Existem diferenças entre os painéis da loja virtual? Sim, há diferenças entre os painéis da loja virtual. Abaixo segue uma imagem exemplificando as diferenças entre os painéis. 2) Quais são os tipos de Produtos da loja? Os tipos de produtos são: Produto Simples; Produto Configurável; Produto Agrupado; Produto para Download; Produto Virtual; 3) Como cadastrar um Produto Simples? Definição: é o mais básico dos produtos, que pode ser usado inclusive pra formar os produtos agrupados e produtos configuráveis; corresponde a um produto específico, com suas características únicas. Por exemplo, caneta esferográfica cor vermelha, com tampa. Clique em: "Catálogo" > "Gerenciar Produtos" > "Adicionar Produtos". Selecionar o "Tipo do Produto" como "Produto Simples" e clique em "Continuar".

3 Obs: Basicamente você deve configurar os campos onde possuem "*" em vermelho, esses campos são obrigatórios. Detenha-se as abas laterais esquerdas (Geral, Preço, Imagens, Estoque e Categorias) Essas abas são as responsáveis pela geração do produto. Na aba "Geral", preencher Nome, Código Único do Produto (SKU), Peso, Status, Visibilidade, caso coloque as dimensões é necessário preencher todos os campos (largura, altura e comprimento) e também ficar atento nas regras de dimensões caso utilize os Correios.

4 Na aba "Preços", preencher Preço. Na aba "Imagens" adicionar as imagens através do botão "Browse Files" e em seguida pressione o botão "Upload Files", depois disso é necessário escolher qual o tipo de cada imagem. Por exemplo: "Imagem", "Imagem Pequena" e "Thumbnail". Na aba "Estoque" preencher o campo "Qtde", e mudar o campo "Disponibilidade se Estoque" para "Em Estoque". Segue print abaixo:

5 Na aba "Categorias" selecione em quais categorias da loja seu produto deve aparecer. 4) Como cadastrar um Produto Configurável? Definição: usado quando se quer consolidar um mesmo tipo de produto em um só, dando ao cliente a escolha por um só tipo. Produto configurável no magento é um produto que possui características diferentes. Roupa com diversas cores, sapatos em diversos tamanhos. Por exemplo: camisetas brancas com estampa do Tux (produto configurável), nos tamanhos P (um produto simples), M (um produto simples), G (um produto simples) e GG (mais um produto simples). Antes da criação do produto configurável, é necessária a criação dos atributos que serão associados a este produto. Siga os passos da pergunta 53) Como cadastrar um atributo de produto? Clique em: "Catálogo" > "Gerenciar Produtos" > "Adicionar Produtos". Segue print abaixo:

6 Selecionar o "Tipo do Produto" como "Produto Configurável" e clique em "Continuar". Escolha quais são os Atributos que você quer utilizar para variar o produto. Caso não tenha essa opção, siga o procedimento de como cadastrar um atributo para prosseguir com o cadastro do produto. Obs: Basicamente você deve preencher os campos onde possuem "*" em vermelho, esses campos são obrigatórios. Detenha-se as abas laterais esquerdas (Geral, Preço, Imagens, Categorias e Produto Agrupado). Essas abas são as responsáveis pela geração do produto. Na aba "Geral", preencher Nome, Código Único do Produto (SKU), Peso, Status, Visibilidade, caso coloque as dimensões é necessário preencher todos os campos (largura, altura e comprimento) e também ficar atento nas regras de dimensões caso utilize os Correios. Segue print abaixo:

7 Na aba "Preços", preencher Preço.

8 Na aba "Imagens" adicionar as imagens através do botão "Browse Files" e em seguida pressione o botão "Upload Files", depois disso é necessário escolher qual o tipo de cada imagem. Por exemplo: "Imagem", "Imagem Pequena" e "Thumbnail". Na aba "Categorias" selecione em quais categorias da loja seu produto deve aparecer. Clique no botão Salvar e continuar editando.

9 A aba Produto agrupado será apresentada conforme o print abaixo: Os campos Nome e Código único do Produto virão preenchidos. Preencha os seguintes campos. Peso; Status; Visibilidade; Cor (atributo configurado); Preço por atributo (caso queira). Quantidade; Disponibilidade de Estoque. Alterar a visibilidade do produto simples para Não visível individualmente. Clique no botão Criação Rápida. Produto foi criado e selecionado. Caso não apareça nenhum produto como na imagem abaixo, clique no botão Limpar Filtro. Salvar produto configurável Abaixo segue apresentação da página do produto configurável na loja

10 Obs: Caso queira que os produtos sejam somente visíveis no produto configurável, acesse os produtos e altere a visibilidade destes produtos para Não visível individualmente. 5) Como cadastrar um Produto Composto (pacote)? Definição: são kits, compostos por produtos simples, de maneira que o cliente possa montar o seu produto. Por exemplo: um computador, composto por processador, placa-mãe, discos rígidos, teclado, mouse, leitor de DVD e assim por diante. Para cadastrar um produto composto, é necessário ter cadastrado previamente um produto. Resumindo, é necessário ter produtos cadastrados para compor o produto composto (pacote). Clique em: "Catálogo" > "Gerenciar Produtos" > "Adicionar Produtos". Segue print abaixo:

11 Selecionar o "Tipo do Produto" como "Produto Composto (Pacote)" e clique em "Continuar". Obs: Basicamente você deve configurar os campos onde possuem "*" em vermelho, esses campos são obrigatórios. Detenha-se as abas laterais esquerdas (Geral, Preço, Imagens, Estoque e Categorias) Essas abas são as responsáveis pela geração do produto. Aba Geral.

12 Na aba "Preços", preencher Preço. Caso esteja selecionado o preço Dinâmico, o preço será mostrado dinamicamente para o cliente. Conforme ele escolhe os produtos que ele irá comprar do pacote, o preço muda. Na aba "Imagens" adicionar as imagens através do botão "Browse Files" e em seguida pressione o botão "Upload Files", depois disso é necessário escolher qual o tipo de cada imagem. Por exemplo: "Imagem", "Imagem Pequena" e "Thumbnail".

13 Na aba "Categorias" selecione em quais categorias da loja seu produto deve aparecer. Na aba Itens em conjuntos, pode-se definir no campo Envio de itens em conjunto se os produtos serão vendidos Junto ou Separadamente. Clique no botão Adicionar Nova Opção. Preencha o campo Título padrão. No campo Tipo de Entrada, irá se definir como serão apresentados os produtos pertencentes ao pacote.

14 Clique no botão Adicionar seleção. Após, clique no botão Limpar filtro para serem apresentados todos os produtos cadastrados na loja. Selecione os produtos que irão pertencer ao pacote, através do checkbox. Segue print abaixo:

15 Clique no botão Adicionar produtos selecionados para esta opção. Segue print abaixo:

16 Após adicionar os produtos, eles serão apresentados conforme imagem abaixo: Sendo necessário somente salvar o produto configurável. Obs: Caso queira que os produtos sejam somente visíveis no produto composto (pacote), acesse os produtos e altere a visibilidade destes produtos para Não visível individualmente.

17 6) Como cadastrar um Produto Agrupado? Definição: usado quando se deseja dar opções ao cliente, de modo que ele possa comprar mais de um produto. Por exemplo: caneta esferográfica, com tampa, nas cores vermelha (produto simples), azul (outro produto simples) e preta (mais um produto simples). Para cadastrar um produto agrupado, é necessário ter cadastrado previamente um produto. Resumindo, é necessário ter produtos cadastrados para compor o produto agrupado. Clique em: "Catálogo" > "Gerenciar Produtos" > "Adicionar Produtos" Selecionar o "Tipo do Produto" como "Produto Agrupado" e clique em "Continuar" Obs: Basicamente você deve configurar os campos onde possuem "*" em vermelho, esses campos são obrigatórios. Detenha-se as abas laterais esquerdas (Geral, Imagens, Categorias, Produto Agrupado).Essas abas são as responsáveis pela geração do produto. Na aba "Geral", preencher Nome, Código Único do Produto (SKU), Peso, Status, Visibilidade, caso coloque as dimensões é necessário preencher todos os campos (largura, altura e comprimento) e também ficar atento nas regras de dimensões caso utilize os Correios. Segue print abaixo:

18 Na aba "Imagens" adicionar as imagens através do botão "Browse Files" e em seguida pressione o botão "Upload Files", depois disso é necessário escolher qual o tipo de cada imagem. Por exemplo: "Imagem", "Imagem Pequena" e "Thumbnail".

19 Na aba "Categorias" selecione em quais categorias da loja seu produto deve aparecer. Na aba Produto agrupado, basta selecionar os produtos que irão compor seu produto agrupado e determinar a quantidade que será vendida do produto selecionado. Obs: Caso queira que os produtos sejam somente visíveis no produto agrupado, acesse os produtos e altere a visibilidade destes produtos para Não visível individualmente. 7) Como cadastrar um Produto para Download? Definição: referem-se a arquivos que serão baixados pelo cliente após a confirmação de pagamento. Por exemplo, e-books. Clique em: "Catálogo" > "Gerenciar Produtos" > "Adicionar Produtos". Segue print abaixo:

20 Selecionar o "Tipo do Produto" como "Produto para Download" e clique em "Continuar". Obs: Basicamente você deve configurar os campos onde possuem "*" em vermelho, esses campos são obrigatórios. Detenha-se as abas laterais esquerdas (Geral, Imagens, Categorias, Produto Agrupado) Essas abas são as responsáveis pela geração do produto. Na aba "Geral", preencher Nome, Código Único do Produto (SKU), Peso, Status e Visibilidade.

21 Na aba "Preços", preencher Preço. Na aba "Imagens" adicionar as imagens através do botão "Browse Files" e em seguida pressione o botão "Upload Files", depois disso é necessário escolher qual o tipo de cada imagem. Por exemplo: "Imagem", "Imagem Pequena" e "Thumbnail".

22 Na aba "Estoque" preencher o campo "Qtde", e mudar o campo "Disponibilidade de Estoque" para "Em Estoque". Na aba "Categorias" selecione em quais categorias da loja seu produto deve aparecer. Na aba Informações para download, clique em Links no centro da tela.

23 Ao abrir o conteúdo de Links, clique no botão Adicionar nova linha. Preencha os campos: Título; Preço; Máximo de downloads (limitado ou não); Selecione a opção File, e clique no botão ao lado.... Escolha o arquivo do computador que será vendido pela loja. Salve o produto.

24 8) Como cadastrar um Produto Virtual? Definição: está relacionado a serviços, ou seja, produtos que não existem fisicamente e não são enviados para o cliente. Por exemplo, instalação do software em servidor ou horas de assistência técnica online. Clique em: "Catálogo" > "Gerenciar Produtos" > "Adicionar Produtos. Selecionar o "Tipo do Produto" como "Produto Virtual" e clique em "Continuar" Obs: Basicamente você deve configurar os campos onde possuem "*" em vermelho, esses campos são obrigatórios. Detenha-se as abas laterais esquerdas (Geral, Imagens, Categorias, Produto Agrupado) Essas abas são as responsáveis pela geração do produto. Na aba "Geral", preencher Nome, Código Único do Produto (SKU), Peso, Status, Visibilidade, caso coloque as dimensões é necessário preencher todos os campos (largura, altura e comprimento) e também ficar atento nas regras de dimensões caso utilize os Correios. Segue print abaixo:

25 Na aba "Preços", preencher Preço.

26 Na aba "Imagens" adicionar as imagens através do botão "Browse Files" e em seguida pressione o botão "Upload Files", depois disso é necessário escolher qual o tipo de cada imagem. Por exemplo: "Imagem", "Imagem Pequena" e "Thumbnail". Na aba "Estoque" preencher o campo "Qtde", e mudar o campo "Disponibilidade de Estoque" para "Em Estoque". Na aba "Categorias" selecione em quais categorias da loja seu produto deve aparecer.

27 9) Como alterar o tema da loja? Clique em Sistema > Escolha seu Design selecione o Nível, Tema, Cor e clique em Salvar Config. 10) Quais os meios de pagamentos disponíveis? Os tipos de pagamento são: Boleto Bancário (Itaú, Banco do Brasil, Bradesco e Caixa econômica federal); Depósito Bancário; PagSeguro; Pedido de Compra; Cobre Direto. Obs: Para o método de pagamento Boleto bancário não é dado mais suporte.

28 11) Como configurar o Boleto Bancário? 1. Clique no menu Sistema > Configuração da Loja ; 2. Na lateral esquerda com o título VENDAS, clique em Métodos de Pagamento. 3. No centro da tela clique em Boleto Bancário.

29 12) Como configurar o PagSeguro? 1. Clique no menu Sistema > Configuração da Loja ; 2. Na lateral esquerda com o título VENDAS, clique em Métodos de Pagamento. 3. No centro da tela clique em PagSeguro.

30 13) Como configurar o Depósito Bancário? 1. Clique no menu Sistema > Configuração da Loja ; 2. Na lateral esquerda com o título VENDAS, clique em Métodos de Pagamento. 3. No centro da tela clique em Pedido em Depósito/ Cheque / Dinheiro.

31 14) Como configurar o Pedido de compra? 1. Clique no menu Sistema > Configuração da Loja ; 2. Na lateral esquerda com o título VENDAS, clique em Métodos de Pagamento. 3. No centro da tela clique em Pedido de Compra. 15) Como configurar o Cobre direto? 1. Clique no menu Sistema > Configuração da Loja ; 2. Na lateral esquerda com o título VENDAS, clique em Métodos de Pagamento. 3. No centro da tela clique em CobreDireto - Gateway de Pagamento (TEF / Cartão de Crédito).

32 16) Existe comunicação com a Cielo e MasterCard? No painel magento, isso é possível através do Cobre Direto, ou do PagSeguro indiretamente. A transação ocorre entre o PagSeguro e a Cielo e MasterCard, o lojista não precisa ter vínculo com estas instituições e nem poderá utilizar seu próprio vínculo, caso tenha. 17) Como importar produtos na loja? Clique em Sistema > Importar/Exportar > Importar, selecione no combo Tipo de Entidade o tipo de importação que você deseja (Produtos ou Clientes). No combo Comportamento de Importação escolha o comportamento (Acrescentar dados, Substituir os dados existentes ou Deletar Entidades), clique em Browser escolha o arquivo e clique em Checar Arquivo abaixo o sistema vai validar o arquivo e mostrará o resultado, caso o arquivo possa ser importado pelo menos uma linha, irá aparecer um botão Importar. Obs: o tamanho do arquivo não deve ser maior que 64m. É interessante utilizar a exportação antes de fazer a Importação, pois o arquivo precisa seguir um padrão. Segue print abaixo:

33 18) Como exportar produtos na loja? Acesse Sistema > Importar / Exportar > Exportar Clique no botão Exportar produtos. Segue print abaixo:

34 Na coluna Ações, clique no link Baixar arquivo referente ao arquivo que deseja realizar o download. Os produtos serão exportados para um arquivo CSV. Obs: A loja só poderá realizar um procedimento de exportação por vez. 19) Como limpar e atualizar o cache da loja? Clique em Sistema > Gerenciamento de Cache. Clique no link Selecionar Tudo. No combo de ações selecione Atualizar e clique no botão Enviar. É possível selecionar somente um ou alguns item para atualizar o cache, selecionando o checkbox do item selecionado no combo Ações a opção Atualizar e clicando em Enviar. Para Limpar o cache geral da loja clique nos botões de Limpar Cache da Loja Limpar Armazenamento de Cache. Caso precise limpar cache de JS/CSS ou as Imagens do Catálogo há mais dois botões no canto esquerdo inferior. Segue print abaixo:

35 20) Como reindexar produtos, categorias e outras configurações da loja? Clique em Sistema > Gerenciamento de Index clique no link Selecionar Tudo e no combo Ações, selecione Reindexar Dados e clique em enviar. É possível selecionar somente um ou alguns item para reindexar, selecionando o checkbox do item e clicando em Enviar ou no link Reindexar Dados um por um na frente do item.

36 21) Como configurar página inicial? Clique em Sistema > Configuração da Loja > GERAL > Escolher Página Inicial > Configurar sua Página Inicial 22) Como configurar endereços de da loja? Clique em Sistema > Configuração da Loja > GERAL > Endereços de da Loja. Com as políticas antispam cada vez mais restritivas, nem sempre seus s chegam aos seus clientes. Para diminuir a possibilidade de seu ser classificado como spam, utilize um personalizado como, por exemplo:

37 23) Como Habilitar/ Desabilitar LightBox nos produtos? Clique em Sistema > Configuração da Loja > CATÁLOGO > Opções de Visualização de Imagens (LightBox).

38 24) Como habilitar Opções de Presente para os produtos? Clique em Sistema > Configuração da Loja > VENDAS > Opções de Presente. 25) Como configurar o CEP de origem? Clique em Sistema > Configuração da Loja > VENDAS > Configurações de Frete (End. de Origem e Unidade de Peso)

39 26) Quais os métodos de envio disponíveis? Os métodos de envio são: Correios; Transportadora; Taxa Fixa; Envio Gratuito. 27) Como configurar o método dos Correios? Clique em Sistema > Configuração da Loja > VENDAS > Métodos de Envio > Correios.

40 28) Como configurar o método de Transportadora? Clique em Sistema > Configuração da Loja > VENDAS > Métodos de Envio > Transportadora. É preciso habilitar este método de envio (Deixar o campo Habilitado como sim) e colocar um título (este título irá aparecer na cotação do frete e no fechamento da compra). Existem três opções de configuração de condição deste frete: Frete por Peso X Destino: Nesta opção o valor do frete será calculado baseado no peso do carrinho. Exemplo: De 0 a 40 kg, o valor do frete para o estado de Minas Gerais é de R$ 25,00 Acima de 40 kg, o valor do frete pra Minas Gerais é R$ 60,00. Frete por Preço x Destino: Nesta opção o valor do frete será calculado baseado no preço do carrinho. Exemplo: Na compra até R$ 40,00, o valor do frete para o estado de Minas Gerais é de R$ 45,00. Acima de R$ 40,00, o frete pra Minas Gerais é gratuito. Frete por Número de Itens x Destino: Nesta opção o valor do frete é baseado no número de itens do carrinho Exemplo: Acima de 10 itens, o valor do frete é gratuito para Minas Gerais.

41 Clique no botão Exportar CSV. O download do arquivo CSV será realizado, e é somente abri-lo e utilizá-lo como padrão, para depois importa-lo a loja. Após preencher o arquivo CSV com os dados, clique no botão Escolher arquivo, do campo Importar. Escolha o arquivo no seu computador e salve as configurações, clicando no botão Salvar config. Segue print abaixo:

42 29) Como configurar o método de Taxa Fixa? Clique em Sistema > Configuração da Loja > VENDAS > Métodos de Envio > Taxa Fixa.

43 30) Como configurar o método de Envio Gratuito? Clique em Sistema > Configuração da Loja > VENDAS > Métodos de Envio > Envio Gratuito.

44 31) Como adicionar logo? Clique em Sistema > Configuração da Loja > GERAL > Design > Cabeçalho. Obs: O recomendado é utilizar imagens com resolução de 450X85 e tamanho máximo de 2MB. Quanto maior a resolução, maior o tempo de carregamento da loja virtual. 32) Como ativar templates para celular? Clique em Sistema > Configuração da Loja > GERAL > Design > Templastes Especial para Celulares. 33) Como inserir marca d'água para as imagens do produto? Clique no menu Sistema > Configuração da loja. Segue print abaixo:

45 Na aba Geral, clique no link Design. Selecione a opção Marca d água da Imagem do Produto. 34) Quais são os status dos pedidos? Os status do pedido são: Aguardando Pagamento; Pago; Cancelado; Enviado; 35) Tem integração com redes sociais? Sim. Para habilitar clique em Sistema > Configuração da Loja > GERAL > Divulgação. Segue print abaixo:

46 36) A loja pode ser migrada para a versão painel simplificado, novamente? Sim, mas isso faz com que o cliente perca todos os dados da loja. A loja vai ser reinstalada e só é feito isso através de requisição de serviço para o pessoal de operações Linux varejo. 37) Como habilitar e configurar o formulário de fale conosco? Clique em Sistema > Configuração da Loja > GERAL > Contatos.

47 38) Como deixar a loja em modo Offline? Clique em Sistema > Configuração da Loja > GERAL > Manutenção Offline. 39) Como habilitar e configurar o Google Analytics? Clique em Sistema > Configuração da Loja > VENDAS > Ferramentas Google. 40) Como habilitar e configurar o Google Adwords? Clique em Sistema > Configuração da Loja > VENDAS > Ferramentas Google.

48 41) Como adicionar Páginas em sua loja? Clique em Construtor de Páginas > Páginas. Clique em Acrescentar Nova Página. Preencha os campos com * em vermelho. Clique na aba Conteúdo ; Preencha o campo com o conteúdo da página.

49 Selecione a aba na lateral esquerda Design ; Caso queira, defina o layout da sua página (como ela será exibida); Após configurar a nova página, clique no botão Salvar página. 42) Quais as regras de dimensões dos correios? A altura não pode ser maior que o comprimento. 43) Qual é o caminho de configuração para Formulário de contatos da loja? Clique no menu "Sistema" > "Configuração da loja".

50 Na aba Geral, clique no link Endereços de da Loja. Preencha os campos: Nome do remetente; do remetente. Obs: É necessário preencher os dois campos "Nome do Remetente" e o " do Remetente" para que o formulário funcione. Salve as configurações. Na aba Geral, clique no link Contatos. Clique na opção Opções de . Preencha o campo Enviar para, com o que receberá o que foi enviado pelo formulário de contato. Salve as configurações; 44) O que pode ser o erro "Não foi possível enviar sua mensagem. Por favor, tente novamente mais tarde", no formulário de contatos. O usuário precisa cadastrar o e nome do remetente, e o template dos " s Transacionais" do "Formulário de Contato", precisa existir.

51 45) Meu formulário de contatos está encaminhado para a pagina inicial, Porque? Seu formulário de contatos no painel esta desabilitado. Entre em "Sistema" > "Configuração da Loja" > "GERAL" > "Contatos" na aba "Fale conosco" coloque a opção sim para "Habilitar Fale Conosco". 46) Como habilitar o parcelamento do PagSeguro para aparecer na loja? Clique em Sistema > Configuração da Loja > VENDAS > Métodos de Pagamento > PagSeguro. No campo Exibir parcelamento no template, preencha com Sim. Existe a possibilidade de apresentar o parcelamento sem juros, para isto, no campo Tipo de parcelamento, escolha a opção Parcelamento Sem Acréscimo, caso contrário, escolha a opção Parcelamento PagSeguro. 47) Qual o fluxo de compra na loja virtual? Para realizar uma compra na loja virtual, o cliente da loja ao acessar o site, irá escolher um produto. Segue print abaixo:

52 Como exemplo, o cliente irá escolher o produto Produto de teste duplicado. Ao clicar no botão Comprar, o produto irá automaticamente para o carrinho de compras. No carrinho pode-se cotar o frete, e será atualizado o valor total da compra. Segue print abaixo:

53 Caso o cliente não tenha cadastro na loja, ao clicar no botão Fechar compra, será dada a opção de criar um registro na loja, fechar a compra como visitante ou caso já tenha cadastro na loja ele poderá se logar para concluir a compra. O cliente optando por se cadastrar na loja, ele irá preencher os dados de acesso e endereço de envio. Segue print abaixo:

54 Cliente selecionará dentre um dos métodos de envio disponibilizados pela loja. E efetuará o pagamento no pagseguro. Ao fechar a compra, o lojista e o cliente, recebem de confirmação do pedido. Segue print abaixo:

55 O PagSeguro como mostra o print abaixo, apresenta diversas opções de pagamentos. Caso a transação seja aprovada, a loja automaticamente atualiza o status do pedido para o lojista. Concluído o pagamento, o lojista e o cliente receberão de confirmação do pagamento. 48) O que são Blocos Estáticos? Blocos estáticos são páginas com conteúdo estáticos que não precisam de atualização e que podem ser inseridos em partes da página. Você pode, por exemplo, criar um bloco com links permanentes do tipo quem somos e formas de pagamento ou políticas de devolução. E depois inserir isso no seu rodapé ou em outra parte do site.

56 49) Como adicionar Blocos Estáticos? Clique em Construtor de Páginas > Blocos Estáticos > Acrescentar Novo Bloco. 50) O que são Widgets? São blocos já prontos que você pode adicionar a sua loja, já pré-configurados, sem precisar entender de programação. Através do Admin você consegue criar instâncias desses widgets e utilizá-las em qualquer lugar da sua loja.

57 51) Como adicionar Widgets? Clique em Construtor de Páginas > Widgets Clique no botão Adicionar uma nova instância de Widget : Selecione o Tipo e o Tema/Pacote de Design e clique no botão Continuar. Preencha o campo obrigatório Título da Instância do Widget. Na aba Opções do Widget à esquerda, selecione o bloco aonde será apresentado o Widget.

58 52) Meus produtos não estão sendo encontrados na busca, o que fazer? Realizar o processo de reindex geral da loja, e limpeza de cache. 53) Como cadastrar um atributo de produto? Definição: Atributo de Produto é tudo aquilo que acrescenta detalhamento e destaca as características do mesmo. Ex.: Cor, Fabricante, Modelo, Tamanho, etc. Clique em Catálogo > Atributos > Gerenciar Atributos > clique em Adicionar Novo Atributo Preencher basicamente os campos com o * em vermelho.

59 Adicionar um nome ao atributo Depois disso clique em Clique em Catálogo > Atributos > Gerenciar Grupo de Atributos. Clique no Grupo de Atributos Default. Na coluna Atributos não Atribuídos arraste o atributo criado para dentro de um grupo de atributos. Segue print abaixo:

60 54) Como mudar os status de um pedido? A mudança de status de Aguardando pagamento para Pago é feita automaticamente pelo PagsSeguro. Caso queira mudar o status de Aguardando pagamento para Pago manualmente, clique no menu Vendas > Pedidos ;

61 Selecione um pedido com o status Aguardando pagamento e clique no link ver ; Para alterar para o status Pago clique no botão Faturar. Pode-se alterar o status para Em espera e Pago Após o pedido faturado, pode-se alterar o status do pedido para Memorando de Crédito. Memorando de crédito é quando ocorre o cancelamento do pedido e é estornado o valor para o cliente. Ao clicar no botão Memorando de crédito, sistema apresenta alerta sobre o Reembolso offline.

62 Preencha os campos com os valores do reembolso a ser realizado e clique no botão Reembolsar Offline. Pode-se realizar a mudança de status em lote. Na listagem de pedidos, selecione os pedidos nos quais deseja mudar o status. Selecione no campo Ações o status desejado e clique no botão Enviar. Obs: Os status serão atualizados, caso o status atual do pedido possa ser alterado para o status selecionado. 55) Como cadastrar uma categoria? Definição: categoria é um recurso que tem como propósito organizar a venda de produtos. A loja virtual funciona com múltiplas categorias. Quando sua loja inicia você possui, por padrão, uma categoria base (que é a categoria pai de sua loja). A partir da categoria base podem ser criadas categorias filhas para venda de produtos. Clicar no menu Catálogo > Gerenciar categorias. Segue print abaixo:

63 Selecionar a categoria Default Category. Clicar no botão Adicionar subcategoria

64 Na aba Informações gerais preencher os campos obrigatórios: Nome; Está ativa (selecionar se a categoria está ativa ou não) Incluir no menu de navegação; Na aba Modo de exibição, configurar como será exibida a categoria criada, caso necessite. Na aba Produtos da Categoria, selecione os produtos que irão pertencer a esta categoria.

65 56) Como cadastrar promoções de catálogo? Clicar no menu Promoções > Regras de preço do catálogo. Na aba Informações da Regra, preencha os campos obrigatórios: Nome da Regra; Status (Regra ativa ou inativa). Grupo de clientes;

66 Na aba Condições, define-se as regras da promoção. Caso a promoção se aplique a todos os produtos da loja, não é necessário adicionar nenhuma regra. Na aba Ações escolha como o desconto será aplicado, através das opções do campo Aplicar. Preencha o campo Total do desconto com o valor do desconto a ser aplicado. Obs: Caso preencha o campo Parar Processamento de Regras Futuras com a opção Sim, as regras com prioridades baixas não irão funcionar. 57) Como cadastrar promoções de carrinho? Clique no menu Promoções > Regras de preço do carrinho de compras. Clique no botão Acrescentar nova Regra. Segue print abaixo:

67 Na aba Informação de Regra, preencha os campos obrigatórios: Nome da regra; Status (Regra ativa ou inativa); Grupo de clientes. Cupom. Na aba Condições, define-se as regras da promoção. Caso a promoção se aplique a todos os produtos do carrinho, não é necessário adicionar nenhuma regra. Na aba Ações escolha como o desconto será aplicado, através das opções do campo Aplicar. Preencha o campo Montante de Desconto com o valor do desconto a ser aplicado. Segue print abaixo:

68 Obs: Caso preencha o campo Parar Processamento de Regras Futuras com a opção Sim, as regras com prioridades baixas não irão funcionar. 58) Qual a diferença de promoção para catálogo e de carrinho? A promoção para catálogo se aplica a todos os produtos do catálogo. Já a promoção do carrinho de compras, se aplica aos produtos adicionados ao carrinho de compras, ou ao valor total do carrinho. 59) Como customizar as paginas da loja? Clique em Sistema > Configuração da Loja > GERAL > Design. Os tópicos Cabeçalho HTML e Rodapé possuem um campo chamado de Scripts Diversos e HTML Diversos, esse campo aceita HTML, CSS e JS.

69 Cabeçalho HTML: Rodapé: 60) Como adicionar um favicon? Clique em Sistema > Configuração da Loja > GERAL > Design > Cabeçalho HTML. Segue print abaixo:

70 61) Posso confirmar o cadastro de um cliente? Sim. Para confirmar o cadastro de um cliente, clique no menu Clientes > Gerenciar Clientes. Clique no cliente a ser confirmado.

71 Na página do cliente, nas opções a esquerda, selecione a opção Informações de conta. No campo Está confirmado, selecione a opção Confirmado. O cliente poderá acessar a conta, sem precisar realizar a confirmação de cadastro. 62) Eu salvo o produto com imagem, mas a imagem não aparece na loja ou no lugar da imagem é apresentado o erro Fatal error: Allowed memory size of..., o que pode ser? A resolução da imagem salva pode não ser suportada pela Loja. Caso no local da imagem do produto apresente um erro, conforme imagem abaixo: O recomendado é que a imagem esteja com resolução 1920X1080 (Full HD) e tamanho máximo de 2MB por imagem. Quanto maior a resolução, maior o tempo de carregamento da loja virtual. 63) Eu posso excluir os pedidos da minha loja? Não. Não é possível excluir os pedidos realizados na loja virtual. A loja mantém um histórico de todos os pedidos feitos na loja.

72 64) Como criar frete gratuito pelos Correios? Siga os passos da pergunta 57) Como cadastrar promoções de carrinho? Na Aba Ações, mude a opção Frete Grátis habilitando ela com uma das seguintes opções: Anteriormente é necessário ter configurado no método de envio Correios o serviço que terá a entrega gratuita, no meu caso, escolhi o PAC. 65) Minha página inicial apresenta a seguinte mensagem There was no Home CMS page configured or found., como recuperá-la? Esta mensagem aparece, pois a página principal (Home) foi excluída. Para recuperá-la, acesse o menu Construtor de Páginas > Páginas. Segue print abaixo:

73 Clique no botão Acrescentar nova Página. Na aba Informações da Página, preencha os campos: Título da página Chave de URL Status; No campo Chave de URL preencha com home. No campo status preencha com habilitado. Conforme imagem abaixo: Na aba Conteúdo, clique no botão Mostrar / Esconder editor. Antes de clicar no botão Mostrar / esconder editor Depois de clicar no botão Mostrar / esconder editor. Insira o script o seguinte script no campo.

74 <!--<reference name="content"> <block type="catalog/product_new" name="home.catalog.product.new" alias="product_new" template="catalog/product/new.phtml" after="cms_page"> <action method="addpriceblocktype"> <type>bundle</type> <block>bundle/catalog_product_price</block> <template>bundle/catalog/product/price.phtml</template> </action> </block> <block type="reports/product_viewed" name="home.reports.product.viewed" alias="product_viewed" template="reports/home_product_viewed.phtml" after="product_new"> <action method="addpriceblocktype"> <type>bundle</type> <block>bundle/catalog_product_price</block> <template>bundle/catalog/product/price.phtml</template> </action> </block> <block type="reports/product_compared" name="home.reports.product.compared" template="reports/home_product_compared.phtml" after="product_viewed"> <action method="addpriceblocktype"> <type>bundle</type> <block>bundle/catalog_product_price</block> <template>bundle/catalog/product/price.phtml</template> </action> </block> </reference> <reference name="right"> <action method="unsetchild"><alias>right.reports.product.viewed</alias></action> <action method="unsetchild"><alias>right.reports.product.compared</alias></action> </reference>--> Na aba Design, defina a quantidade de colunas que terá a Home. Segue print abaixo:

75 Clique no botão Salvar página. 66) Quando aparece a mensagem Verifique seu usuário e senha. Preencha ambos os campos para entrar no painel. no login do painel administrativo da loja, o que fazer? Orientar cliente para alterar senha no painel do cliente. 67) Cadastro categorias no painel magento e elas não aparecem na loja, o que pode ser? Para as categorias aparecerem na loja, elas devem estar abaixo da categoria raiz. Geralmente, as lojas por padrão vêm configuradas com a categoria raiz Default Category. Vide a configuração em Sistema > Configuração da loja > Geral > Categoria Raiz abaixo: Caso o cliente tenha criado outra categoria raiz, nas configurações de categoria raiz, irão aparecer as categorias raizes para escolha. Caso o cliente tenha excluído sua única categoria raiz, será necessário criar uma nova categoria raiz. Ao invés de criar uma subcategoria, crie uma categoria raiz, conforme imagem abaixo:

76 Ao definir qual será a categoria raiz da loja, todas as categorias criadas, tem que estar abaixo da categoria raiz definida. Só irão aparecer na loja as categorias que estiverem abaixo da categoria raiz. No exemplo, defini como categoria raiz a categoria Categoria Raiz de Teste. Na tela de categorias, tenho várias categorias abaixo da categoria Default Category e somente uma abaixo de Categoria Raiz de Teste. Conforme imagem abaixo: Na loja, aprensenta-se somente as categorias abaixo da categoria raiz Categoria Raiz de Teste, conforme imagem abaixo:

77 68) Como deixar o meio de pagamento CobreDireto em modo de teste exibindo-o apenas para alguns clientes de uma Loja Virtual? Essa funcionalidade é especialmente útil para a homologação da sua loja junto às operadoras de cartão e a loja está preparada para isso, para configurar este recurso, siga os passos abaixo: Acesse a área administrativa da sua loja e, no menu superior vá em Clientes > Grupos de Clientes. Iremos criar um grupo de clientes específico que terá acesso ao meio de pagamento CobreDireto, para isso, clique no botão Adicionar Novo Grupo de Clientes. Dê um nome para esse grupo, como Com Acesso ao CobreDireto e clique em Salvar Grupo de Cliente. Agora que já criamos o grupo que terá acesso ao CobreDireto, iremos configurar quais clientes fazem parte desse grupo, vá em Clientes > Gerenciar Clientes. Clique no link Editar referente ao cliente que deverá ter acesso ao Cobre Direto. No menu a esquerda clique em Informações de Conta. Você deverá alterar o campo Grupo de Clientes para o grupo que acabou de ser criado. Clique em Salvar Cliente. IMPORTANTE! Você deve repetir os passos 5, 6 e 7 para cada cliente que terá acesso ao meio de pagamento Cobre Direto.

78 Agora que você já configurou o grupo de cliente e quais clientes fazem parte dele, iremos configurar o meio de pagamento Cobre Direto, para isso acesse no menu Sistema > Configuração da Loja. No menu esquerdo vá em Métodos de Pagamento e depois vá na aba Cobre Direto. Você deverá configurar o campo Habilitar Modo de Testes para Sim e mudar a opção do campo Grupo de Clientes com Acesso ao Modo de Teste para o novo grupo de clientes que acabamos de criar. Clique em Salvar Config e pronto, agora o meio de pagamento Cobre Direto só estará disponível para os clientes que fazem parte do grupo de clientes que configuramos. 69) Como trocar as imagens da vitrine da loja virtual? O Bloco estático da vitrine é composto por 4 imagens que efetuam um movimento de slider (troca automática de banners). Acesse a administração de sua loja; Passe o mouse sobre o menu "Construtor de Páginas" e clique no sub-item "Blocos Estáticos";

79 Clique no bloco de nome "Vitrine"; No campo conteúdo, clique no ícone "Inserir/Editar Imagem" (o ícone possui o desenho de uma árvore).

80 Após, clique no ícone "Procurar" ao lado do endereço da imagem; Clique ao lado esquerdo na pasta "banners" (caso não tenha uma pasta banners ao lado esquerdo, você pode criar uma clicando em criar diretório e colocando o nome banners ).

81 Na parte superior da tela, clique no botão "Browse Files"; Localize em seu computador a imagem que deseja subir para uso na vitrine e dê um clique duplo na mesma; Clique no botão "Upload Files"; Repita os dois passos anteriores para as 4 imagens que deseja usar na vitrine; Após, feche essa tela do editor de arquivos da loja;

82 Você voltará para a janela onde consta o campo endereço das imagens, clique em "Cancelar"; Você estará de volta na janela Editar Bloco 'Vitrine', no campo "Conteúdo", clique na opção "Mostrar/Esconder Editor"; Localize no código da página o endereçamento das imagens utilizadas no bloco vitrine, que são por padrão: /banners/slider1.jpg /banners/slider2.jpg /banners/slider3.jpg /banners/slider4.jpg Altere, nestes endereçamentos, o nome das imagens para o nome das suas imagens, as quais você realizou o upload anteriormente. (ex.: /banners/minha_imagem1.jpg, /banners/minha_imagem2.jpg, /media/banners/minha_imagem3.jpg e /banners/minha_imagem4.jpg ); Após, clique em "Salvar Bloco". Segue print abaixo:

83 Abaixo segue um exemplo do script: <div id="slider"> <div class="slidercontrolwr"> <div class="slidercontrol"><a class="aprev" title="anterior" onclick="my_glider.previous();return false;" href="#">previous</a> <a class="astop" title="parar" onclick="my_glider.stop();return false" href="#">stop</a> <a class="aplay" title="reproduzir" onclick="my_glider.start();return false" href="#">start</a> <a class="anext" title="próximo" onclick="my_glider.next();return false" href="#">next</a></div> </div> <div class="scroller"> <div class="content"> <div id="section1" class="section"><a href="#"><img src="{{media url="banners/slider1.jpg"}}" alt="" /></a></div> <div id="section2" class="section"><a href="#"><img src="{{media url="banners/slider2.jpg"}}" alt="" /></a></div> <div id="section3" class="section"><a href="#"><img src="{{media url="banners/slider3.jpg"}}" alt="" /></a></div> <div id="section2" class="section"><a href="#"><img src="{{media url="banners/slider4.jpg"}}" alt="" /></a></div> </div> </div> </div>

84 <script src="{{skin url="js/glider.js"}}" type="text/javascript"></script> <script type="text/javascript">// <![CDATA[ var my_glider = new Glider('slider', {duration:0.5, autoglide: false, frequency: 4, initialsection: 'section1'});// ]]></script> 70) Como criar uma enquete/pesquisa na loja? De padrão a loja magento vem com a enquete/pesquisa com a pergunta Qual a sua cor favorita?. Para criar uma nova enquete, acesse o painel administrativo da loja. Clique no menu Construtor de páginas. Clique no item Pesquisas. Segue print abaixo:

85 Na página Gerenciador de pesquisa, clique na pesquisa padrão do magento. Clique no botão Remover pesquisa, caso não queira que a pesquisa padrão exista mais. A pesquisa padrão do magento não existirá mais. Segue print abaixo:

86 Clique no botão Acrescentar nova pesquisa Na criação da pesquisa, na aba Informações de pesquisa, configure a pesquisa. No campo Questão de pesquisa adicione o texto desejado, será o tema da pesquisa. No campo status, defina a pesquisa como Aberta - Publicada. Selecione a aba Respostas da Pesquisa. Clique no botão Acrescentar nova resposta. No campo Título da resposta, adicione à resposta a pergunta configurada anteriormente. No campo Contagem de votos, não altere o valor deste campo. Segue print abaixo:

87 Para cada nova resposta, repita os passos anteriores. Clique no botão acrescentar nova resposta No campo Título da resposta, adicione à resposta a pergunta configurada anteriormente. No campo Contagem de votos, não altere o valor deste campo. Segue print abaixo, com novas respostas à pesquisa. Após adicionar as respostas à pesquisa, clique no botão Salvar pesquisa. Segue print abaixo:

88 Após salvar a pesquisa, ela será apresentada na loja, conforme abaixo: 71) O que é o SiteApps? O SiteApps é uma plataforma de otimização de sites com foco em pequenas e médias empresas. Para utilizá-lo, não é necessário conhecimento técnico. Como ponto de partida, o SiteApps analisa os dados do site e traz à tona oportunidades de otimização através da instalação de aplicativos. São centenas de apps que atacam diversas questões relacionadas à otimização de um site: desde uma simples integração com mídia social até segmentação comportamental. Saiba mais em:

89 72) O que é o termo Preço Promocional na Loja virtual? Preço Promocional é uma oferta que você pode fazer por um período de tempo. Exemplo: Natal, Dia das Crianças, Páscoa, etc. 73) O que é Promoção e quais os tipos que posso criar na Loja Virtual? Definição: Promoção é um meio de publicidade em sua loja que tem por propósito atrair ou estimular a compra de um produto. Você pode criar diversos tipos de promoções: Promoção para diversos produtos do catalogo. Apenas para um produto. Para produtos específicos. Para categorias especificas. Para todas as categorias. Por cupom de desconto. 74) O que é uma "Venda Cruzada" na Loja Virtual? Uma Venda Cruzada é aquela na qual são oferecidos diversos produtos diferentes a partir de uma mesma venda inicial. 75) O que significa enviar uma Ordem de Compra na Loja Virtual? Ordem de Compra é o documento final com os dados da compra realizada. Enviar uma Ordem de Compra significa formalizar o processo de compra realizado. 76) O que é um Memorando de Crédito? Um Memorando de Crédito é criado quando uma ordem de compra que já foi paga for cancelada por você ou pelo próprio cliente. Você pode gerar um Memorando de Crédito para criar um elo financeiro entre você e o cliente. Este memorando será valido até que o cliente o utilize para comprar um novo produto. 77) O que são as Opiniões de Produto e Avaliações de Produto? Os clientes de sua loja podem opinar sobre os produtos. Após ser inserida uma opinião, a mesma passa por uma avaliação do moderador e, em seguida é publicada. A avaliação é o meio que o cliente tem de se manifestar sobre o produto. O modelo de aprovação com moderador é o mesmo do sistema de opiniões. Para gerenciar/moderar avaliações, você deve acessar, na área administrativa da loja a sequencia de opções abaixo: Catálogo > Opiniões e Notas > Gerenciar Avaliações

90 Através deste menu você fará a moderação das avaliações postadas pelos clientes de sua loja. Para gerenciar/moderar opiniões, você deve acessar, na área administrativa da loja a sequencia de opções abaixo: Catálogo > Opiniões e Notas > Opiniões de Clientes > Opiniões Pendentes. Através deste menu você fara a moderação das opiniões postadas pelos clientes de sua loja. 78) Quais tipos de relatórios podem ser extraídos das transações? Relatório de vendas. Relatório de Carrinho de Compras. Relatório de produtos. Relatório de Clientes. Relatório de Opiniões. Relatório de Tags. Relatório de termos de busca. 79) O que significa faturar uma ordem de compra? Após o cliente pagar pelo produto, o lojista pode faturar uma ordem de compra para que a compra seja realmente computada como receita para a loja. 80) Como criar promoções via ticket (cupom)? Clique no menu Promoções > Regras de preço do carrinho de compras.

91 Clique no botão Acrescentar nova Regra. Na aba Informação de Regra, preencha os campos: Nome da regra; Status (Regra ativa ou inativa); Grupo de clientes. Cupom. (Cupom específico) Código de Cupom Usos por cupom (Quantidade de vezes que esta regra poderá ser utilizada) Usos por cliente (Quantidade de vezes que o cliente podera usar esta regra) A partir da Data. (A partir de quando a promoção terá validade) Para Data (Até quando a promoção será valida) Prioridade (A importância de sua regra referente a outras promoções) Público no RSS. (Caso os clientes assinem o RSS de sua loja os mesmo serão avisados da nova promoção) Na aba Condições, define-se as regras da promoção. Caso a promoção se aplique a todos os produtos do carrinho, não é necessário adicionar nenhuma regra. Segue print abaixo:

92 Na aba Ações escolha como o desconto será aplicado, através das opções do campo Aplicar. Preencha o campo Montante de Desconto com o valor do desconto a ser aplicado. Obs: Caso preencha o campo Parar Processamento de Regras Futuras com a opção Sim, as regras com prioridades baixas não irão funcionar. 81) Como habilitar o campo CPF? É possível incluir um campo não obrigatório chamado CPF na sua Loja Virtual. Deste modo você terá a informação a mão para a geração de Notas Fiscais entre outras opções. Para habilitá-lo, siga os passos abaixo: Acesse a área administrativa; Passe o mouse sobre "Sistema", em seguida, clique em "Configuração da Loja";

93 No menu lateral, clique em "Configuração de Cliente"; Ao abrir o menu "Configuração de Cliente", clique sobre "Opções de Nome e Endereço"; Ao abrir o menu existirá um campo chamado "Mostrar CPF/CNPJ", existem três estados disponíveis: Não O campo não será exibido. Opcional O campo será exibido, mas seu preenchimento não é obrigatório. Obrigatório O campo será exibido e seu preenchimento será obrigatório.

94 O campo CPF será exibido na tela do usuário em dois momentos, no caso de cadastro e no caso do usuário fechar a compra como visitante. Na parte Administrativa, o campo CPF será exibido junto aos outros dados de usuário. Por padrão este campo vem ativado e no modo "Opcional". 82) Quando tento realizar o Upload de uma imagem na loja, a mesma não aparece no campo de Upload. O que ocorre? Este comportamento pode ocorrer caso você tenha cadastrado mais de um atributo de imagem no grupo de atributos. Para normalizar o Upload, siga um dos procedimentos abaixo: Apague o Atributo de Imagem: Acesse Catálogo > Atributos > Gerenciar atributos. Localize o atributo que quer excluir; Clique sobre ele e, dentro do atributo, clique em "Apagar Atributo". Segue print abaixo:

95 Desative o atributo do grupo de atributos: Acesse Catálogo > Atributos > Gerenciar grupo de atributos Clique sobre o grupo de atributo que quer editar; Dentro da lista de atributos ativa, localize o atributo que quer desativar; Segue print abaixo:

96 Mova-o até "Atributos não atribuídos";

97 Clique em "Salvar". 83) Como adicionar o rastreamento (tracking) para envios de produtos via Correios? Para acrescentar o rastreamento dos correios nos produtos comercializados através de sua Loja Virtual, siga os passos abaixo: Acesse o painel administrativo; Acesse Vendas > Pedidos;

98 Na tela de pedidos, selecione o pedido desejado. O pedido tem que estar no status Pago. Dentro do pedido clique no botão Enviar. Localizar o item Informações de Entrega. Clique em "Adicionar Número de Rastreamento"; Segue print abaixo:

99 Dentro de "Transportadora", selecione o item "Correios"; No campo "Número", adicione o número do protocolo de envio fornecido pelos correios para você;

100 Adicione um comentário caso ache necessário e clique em "Realizar entrega"; 84) Como permitir que os produtos emitam mensagens de presente? Você pode permitir que os compradores de produtos de sua loja emitam s anunciando as compras como "presente" para alguém. Obs: Para que a mensagem para presente seja habilitada, é necessário previamente habilitar a embalagem de presente, e adicionar o preço da embalagem de presente, por item. Para habilitar esta função, siga os passos abaixo: Acesse o painel administrativo; Acesse Sistema > Configuração da Loja. Segue print abaixo:

101 Na aba "Vendas" à esquerda, clique no item "Opções de presente"; Em "Opções de presente", habilite uma das opções: Permitir Mensagens de presente no nível de Pedidos - A mensagem de presente será utilizada para cada pedido como um todo, não será possível ter diversas mensagens de presente para diversos produtos.

102 Permitir Mensagens de presente para itens de Pedidos - Neste modelo é possível ter diversas mensagens para diversos produtos. Selecione "sim" e Salve as configurações. Obs: No cadastro de produtos na aba Opções de presente, existe há opção Mensagem para presente disponível. Caso você mantenha marcada como "Sim", a opção de envio de mensagem de presente aparecerá no carrinho de compras da sua Loja. 85) O que é Termo e condição de compra de um produto ou serviço? Onde utilizo? Um Termo/Condição de compra é utilizado quando precisamos que o comprador decida algo antes de efetuar uma compra. Ao comprar um produto o comprador terá de clicar em um checkbox aceitando aquele termo específico. Exemplo: Cliente quer fazer venda de bebida alcoólica e antes de fechar o pedido quer perguntar se comprador é maior de 18 anos. Acesse o painel administrativo; Acesse Sistema > Configuração da loja; Na aba Vendas, clique em "Fechar Compra". Segue print abaixo:

103 Clique em "Opções de fechamento de compra"; Na opção "Habilitar Termos e Condições", deixe como "Sim" e salve a configuração. A partir deste momento todos os termos e condições serão habilitados.

104 86) Como criar termos e condições? Para criar novos termos e condições, siga o procedimento abaixo: Acesse Vendas > Termos e Condições. Clique em "Adicionar nova condição". Preencha os campos necessários: Nome da Condição: Nome da condição que irá criar. Status: Habilitado ou desabilitado. Texto da checkbox: Texto que apresentará a questão ao cliente. Conteúdo: Texto informativo para o cliente. Conteúdo altura (css): Edições css que queira fazer. Segue print abaixo:

105 87) O que é o termo Produto Relacionado? Produtos relacionados são aqueles que aparecem para o usuário ao lado esquerdo da tela na hora de compra, fazendo assim com que ele se interesse por mais produtos. Você pode relacionar produtos que sejam semelhantes. 88) Como criar uma promoção do tipo: Compre X e ganhe Y (de brinde)? Acesse Promoções > Regra de Preço de Carrinho de Compras.

106 Clique em Acrescentar Nova Regra. Na aba Informação da regra, preencha os campos solicitados: Nome da regra: Adicione o nome de sua regra (Ex: Compre X e Y, aonde o Y vai de graça) Descrição: Coloque a descrição de sua regra (Ex.: Compre X e Y, aonde o Y vai de graça) Status: Informe se a regra esta ativa ou não (Ex.: Ativo) Grupo de Clientes: Qual grupo de cliente pode acessar esta regra (Ex.: Selecione todos) Código de Cupom: deixe em branco Usos por cupom: deixe em branco Usos por Cliente: deixe em branco A partir da Data: Defina a data de inicio. Para data: Até quando a promoção será valida ou deixe em branco para data indeterminada Prioridade: A importância de sua regra referente a outras promoções; Público no RSS: Caso os clientes assinem o RSS de sua loja os mesmo serão avisados da nova promoção;

107 Na aba "Condições", clique no símbolo de "Mais" (+); Selecione a opção "Combinação de Atributos do Produto"; Aparecerá a frase "Se um item é ENCONTRADO no carrinho com TODOS estas condições verdadeiras:"; Clique no primeiro sinal de "Mais" (+); Selecione "Código Único do Produto"; Segue print abaixo:

108 Clique em "...". Clique no ícone indicado na imagem. Selecione o produto X. Após selecionar o produto, clique no ícone verde.

109 Clique no segundo sinal de "Mais" (+); Selecione "Combinação de Atributos do Produto"; Aparecerá mais uma vez a frase "Se um item é ENCONTRADO no carrinho com TODOS estas condições verdadeiras:"; Clique no primeiro sinal de "Mais" (+); Selecione "Código Único do Produto"; Segue print abaixo:

110 Clique em "...". Clique no ícone indicado na imagem. Selecione o produto Y. Após selecionar o produto, clique no ícone verde. Segue print abaixo:

111 Clique na aba "Ações"; Preencha os campos da seguinte forma: Aplicar: Porcentagem do desconto no preço do produto Valor de Desconto: 100 Quantidade Máxima de Produtos para qual o Desconto é Aplicado: 1. Degrau de Quantidade para Desconto (Compre X): Deixe em branco Envio Gratuito: Não Parar processamento de regras restantes: Não Obs: Caso preencha o campo Parar Processamento de Regras Futuras com a opção Sim, as regras com prioridades baixas não irão funcionar. Na guia "Aplicar a regra apenas aos itens do carrinho que atendam as seguintes condições (deixar em branco para todos os itens)" Clique no sinal de "Mais" (+); Selecione "Código Único do Produto"; Segue print abaixo:

112 Clique em "...". Clique no ícone indicado na imagem. Selecione o produto Y. Após selecionar o produto, clique no ícone verde. Clique em Salvar regra.

113 89) Como criar grupo de clientes? Para criar um Grupo de Clientes, siga os passos abaixo: Acesse Clientes > Grupo de Clientes Clique no botão Adicionar novo grupo de clientes Preencha o campo Nome do grupo, com o nome do grupo de clientes. Clique no botão Salvar grupo de cliente

114 90) O que são Termos de busca? O link "Termos de Busca" no rodapé, é um recurso que remete a uma página termos de busca populares, onde são exibidos os produtos que foram encontrados nas procuras realizadas no campo "Busca". Ele utiliza um mecanismo onde os produtos mais vistos vão aumentando a fonte do texto. Não é editável, é gerado automaticamente, e pode ser utilizado como uma estatística de produtos que foram pesquisados e visitados. 91) Ao acessar minha loja, são exibidas duas páginas inicias com ofertas. O que fazer? Para visualizar apenas a página com as ofertas de sua preferência, siga os passos abaixo: Acesse Construtor de Página > Páginas. Selecione a página com o identificador home, conforme tela abaixo: Clique na aba a esquerda Design Segue print abaixo:

115 Remova a informação de XML: <reference name="content"><block type="catalog/product_homepage" name="home.catalog.product.homepage" alias="product_homepage" template="catalog/product/homepage.phtml" after="cms_page"/></reference> Salve a página. 92) O que é E-Sedex? O E-SEDEX é um serviço expresso para o envio de mercadorias, adquiridas por meio do comércio eletrônico com tratamento prioritário e entrega em domicílio. A diferença básica entre o E-Sedex e o SEDEX é o valor do frete. O E-SEDEX possui um custo menor, comparado com o Sedex, mas atenção: Ele não está disponível em todas as cidades (O SEDEX tradicional cobre todo o território brasileiro). O E-SEDEX está disponível para remessas de/para São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Florianópolis, Porto Alegre, Brasília, Goiânia, Salvador, Recife, Fortaleza, Belém, Natal, Campinas, Ribeirão Preto, Santos, Blumenau, Uberlândia, além de outras 9 capitais e mais de 114 importantes mercados do Brasil. Mais informações podem ser obtidas no endereço: 93) Quero alterar o nome da modalidade Depósito bancário para Cheque ou dinheiro. Como fazer? Acesse Sistema > Configurações da loja. Segue print abaixo:

116 Na aba Vendas, clique no item Métodos de pagamento. Clique na opção Pedido em Depósito / Cheque / Dinheiro. No campo Título defina o nome que preferir para a opção e clique em Salvar Config. Segue print abaixo:

117 Na loja o método de pagamento irá aparecer conforme definido. 94) Como habilitar banners laterais? A loja libera por padrão dois banners de exemplo. Um será exibido na lateral esquerda e o outro na lateral direita de sua loja. Para habilitá-los acesse: Construtor de Páginas > Blocos Estáticos Segue print abaixo:

118 Selecione o Anúncio da Coluna Esquerda para habilitar o banner da lateral esquerda. Selecione o Anúncio da Coluna Direita para habilitar o banner da lateral direita. Segue print abaixo:

119 OBS: Sugerimos a altura máxima de 190 pixels nos banners laterais. 95) Posso utilizar o Google Analytics na loja? A loja possui suporte para o Google Analytics. Para habilitar este recurso, siga os passos abaixo: Acesse Sistema > Configuração da Loja. Segue print abaixo:

120 No menu esquerdo na aba Vendas, localize e clique no item "Ferramentas Google"; Localize o Item Google Analytics e clique nele. Na opção "Habilitado" marque "Sim";

121 No Campo "Número da Conta", informe o ID de propriedade da Web, fornecido pelo Google para você. Mais informações no link: https://support.google.com/analytics/answer/ ?hl=pt Clique em "Salvar Config"; Agora, basta você iniciar as verificações no Painel do próprio Google Analytics. Para mais informações sobre o Google Analytics, acesse o link: https://support.google.com/analytics/ 96) Como criar uma promoção que gera descontos por um período pré-definido na minha loja? Acesse Promoções > Regras de Preço do Catálogo. Clique no botão Acrescentar nova regra.

122 Na aba "Informações da regra" preencha os campos: Nome da regra: Adicione o nome de sua regra (Ex: desconto período pré-definido) Descrição: Coloque a descrição de sua regra (Ex.: Desconto por um período específico pré-definido) Status: Informe se a regra esta ativa ou não (Ex.: Ativo) Grupo de Clientes: Qual grupo de cliente pode acessar esta regra (Ex.: Selecione todos) A partir da Data: Defina a data de inicio. Até Data: Até quando a promoção será valida ou deixe em branco para data indeterminada Prioridade: A importância de sua regra referente a outras promoções; Clique na aba Ações ; Em total do desconto, coloque o valor puro da porcentagem de desconto. Obs: Caso preencha o campo Parar Processamento de Regras Futuras com a opção Sim, as regras com prioridades baixas não irão funcionar.

123 Clique em Salvar Regra. 97) Como selecionar o tema da minha loja? Para selecionar seu tema, acesse Sistema > Escolha seu design. No campo Nível, selecione o nível do tema. No campo Tema, selecione o tema. No campo Cor, selecione a cor do tema. Em Pré-visualização do tema, será apresentada uma imagem ilustrativa do tema escolhido. Clique no botão Salvar Config para salvar o tema escolhido. Segue print abaixo:

124 Existem algumas diferenças entre os temas que podem ser configuradas em sua loja. Os temas disponíveis encontram-se divididos em três grupos: Básico o Design simples e sem necessidades de edições. Prontos para usar. Médio o Precisa conhecer um pouco de HTML/CSS/JS, para adicionar alguns recursos que o design disponibiliza. Avançado o Os designs deste nível possuem mais recursos (Ex: Mudança de menus, banners laterais, etc.). 98) Como ativar o frete gratuito somente para uma determinada região? Acesse Promoções > Regra de Preços do Carrinho de Compras. Segue print abaixo:

125 Clique no botão Acrescentar nova regra. Na aba "Informação de Regra" preencha o campo "Nome da Regra"; No item "Status" marque "Ativo"; Selecione o grupo de clientes que poderá utilizar a Regra;

126 Na aba "Condições" clique no sinal (+). Selecione a opção "Caixa Postal de Envio"; Clique sobre a letra "é" e altere para "igual ou maior que"; Clique em.... No campo de texto insira a faixa de Inicio do CEP; Clique no símbolo (+) e escolha novamente "Caixa Postal de Envio"; Segue print abaixo:

127 Clique sobre a letra "é" e altere para "igual ou menor que"; Clique em.... No campo de texto insira a faixa de Inicio do CEP; Clique na aba "Ações", e no campo "Frete Grátis" defina a opção "Para envio com itens selecionados";

128 Clique em "Salvar regra. Obs: Caso preencha o campo Parar Processamento de Regras Futuras com a opção Sim, as regras com prioridades baixas não irão funcionar. 99) Como inserir flash em blocos / páginas? Para inserir mídia flash em blocos ou páginas, acesse: Construtor de páginas > Páginas, ou Construtor de páginas > Blocos estáticos. Selecione a página que irá adicionar a mídia flash. No menu a esquerda, clique em Conteúdo. Segue print abaixo:

129 Clique no botão Mostrar / Esconder Editor e insira o seguinte código: <object width="190" height="190" type="application/x-shockwave-flash" data="http://www.seu_dominio.com.br/flash.swf"> <param name="movie" value=" " /> <param name="quality" value="high" /> <param name="loop" value="true" /> <param name="play" value="true" /> <param name="wmode" value="transparent" /> <param name="allowscriptaccess" value="always" /> <embed width="190" height="190" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" src=" " loop="true" quality="high" wmode="transparent"></embed></object> Salve as alterações.

130 100) Como escolher o qual tipo de cliente (pessoa jurídica ou pessoa física) pode se cadastrar na loja? A loja permite que o lojista escolha o tipo de cliente que poderá se cadastrar na loja, as opções são: Apenas pessoa física. Apenas pessoa jurídica. Ambos. (o cadastro permite que o cliente escolha se deseja se cadastrar como PF ou PJ). Por padrão a loja vem configurada com a opção Apenas pessoa física. Para alterar esta opção acesse: Sistema > Configuração da loja. No menu a esquerda Clientes, clique na opção Configuração de cliente.

131 Clique na opção no centro da tela Tipos de cliente. No campo Permitir cadastros de:, escolha uma das opções: Clique no botão Salvar Config. 101) Tenho determinados produtos em minha loja e quero criar uma regra de Frete Grátis para eles. Como fazer? Para criar uma regra de frete grátis por produto efetue os seguintes procedimentos: Acesse Promoções" > Regra de Preço de Carrinho de Compras".

132 Clique em "Acrescentar nova Regra"; Preencha o nome da Regra; Selecione o "Status" como Ativo ; Em "Grupo de Clientes" selecione todos os grupos. Defina a data de Inicio da regra em "A partir da Data"; No menu a esquerda clique em "Ações";

133 Em "Frete Grátis" selecione "Apenas para itens selecionados"; Em "Aplicar a regra apenas aos itens do carrinho que atendam as seguintes condições"; Clique em TODOS e altere para QUALQUER ; Depois, clique sobre o sinal de (+) "Mais" e defina a opção "Código Único do Produto";

134 Clique nos (...) "três pontos" clique no ícone abaixo: Selecione o produto desejado. Clique no ícone verde abaixo: Segue print abaixo:

135 Para cada produto que deseja incluir nesta regra, basta seguir os passos anteriores, para adicioná-los. Após adicionar todos os produtos necessários a regra, clique no botão Salvar Regra. Segue print abaixo:

136 Obs: Caso preencha o campo Parar Processamento de Regras Futuras com a opção Sim, as regras com prioridades baixas não irão funcionar. 102) Possuo uma Loja Virtual com conteúdo adulto e gostaria de colocar uma mensagem de aviso na página inicial. Como fazer? Acesse Sistema > Configuração da loja. Clique no menu à esquerda Design. Segue print abaixo:

137 No centro da tela, localize a opção Rodapé e clique nela.

138 Preencha o campo HTML Diversos, com o script abaixo: Obs: No script abaixo, o redirecionamento do botão Tenho menos de 18 anos vai para o seguinte site: Caso queira redirecionar para outro site, basta substituir pelo site desejado. <script> function menor_idade(){ location.href='http://criancas.uol.com.br/' } function maior_idade(){ document.cookie="aceita_conteudo_pagina:sim"; window.location = location.href; } if(document.cookie.indexof("aceita_conteudo_pagina")<0){ var home_principal = $$(".cms-index-index") home_principal[0].innerhtml="<h1 style='font-size: 32px; margin: 30px auto; text-align: center;'>este site oferece conteúdo impróprio para menores de 18 anos</h1>"; home_principal[0].innerhtml+="<div id='master' style='height: 40px; text-align: center;'><span style='padding: 5px; background: green; color: #FFF; font-size: 18px; cursor: pointer;' onclick='maior_idade()'>tenho mais de 18 anos</span><span style='margin-left: 40px; padding: 5px; background: red; color: #FFF; font-size: 18px; cursor: pointer;' onclick='menor_idade()'>tenho menos de 18 anos</span></div>" } </script> Clique no botão Salvar Config. Segue print abaixo:

139 Página inicial da loja após a configuração. 103) Estou tendo problemas ao utilizar JQuery na loja, o que fazer?, Aos lojistas que desejam customizar a loja utilizando a biblioteca de JavaScript jquery, é necessário que a utilizem no modo sem conflito. Este modo de utilização é para não conflitar com a biblioteca Prototype, utilizada pela loja (ambas bibliotecas utilizam sintaxes semelhantes). Para utilizar o JQuery em modo sem conflito basta colocar depois de carregado o script a seguinte instrução: jquery.noconflict(); A partir daí, todo código que for usar sintaxe jquery deverá ser invocado através do comando jquery, ao invés do $ (cifrão). Exemplo: jquery(document).ready(function(){ jquery("#footer").html( conteúdo da div a ser inserido ); }); Pode-se utilizar de outras formas também, mais informações de como utilizar jquery em modo sem conflito podem ser obtidas no site oficial da biblioteca.

140 104) Integrando a loja com o Twitter. Acesse Divulgação > Twitter Dashboard. Clique no botão Liberar acesso ao Twitter. Preencha os campos com seu nome de usuário no Twitter e sua senha. Clique no botão Autorizar aplicativo.

141 Após autorizar o aplicativo, será redirecionado para a loja, com o módulo habilitado. E pronto para twittar os produtos. 105) Como remover a integração da loja com o Twitter? Acesse Divulgação > Twitter Dashboard. Clique no botão Remover acesso da loja ao Twitter. Segue print abaixo:

142 106) Como alterar minha conta do Twitter utilizada na loja? Primeiramente realize a remoção da integração de sua conta atual. Acesse Divulgação > Twitter Dashboard. Clique no botão "Liberar acesso ao Twitter";

143 Clique em "Sign out"; Entre com seu " de cadastro" ou "Login" e a respectiva senha de sua conta no Twitter e clique em "Autorizar aplicativo"; Após, basta utilizar os recursos disponíveis para Twittar seus produtos com sua nova conta! Segue print abaixo:

144 107) Como cadastrar a loja na busca do Bing? É importante preencher em sua loja os dados como Meta-Descrição, Palavras-Chave, etc. Para isso, efetue os seguintes procedimentos: Acesse Sistema > Configuração da loja. Do lado esquerdo, clique no item Design.

145 Clique na guia Cabeçalho HTML. Preencha os campos "Título Padrão", "Descrição Padrão" e "Palavras-chaves padrão"; Após, clique em "Salvar Config".

146 Além disso, você pode querer configurar essas opções nas páginas criadas em sua loja. Para isso, siga os passos abaixo: Acesse Construtor de Páginas > Páginas. Clique sobre a página que deseja editar. Clique do lado esquerdo em "Dados para os Mecanismos de Busca"; Preencha os campos "Palavras-Chave" e "Descrição";

147 Clique em "Salvar Página". Repita estes passos para todas as páginas que desejar editar. Ainda existe a opção para realizar a edição destes campos nas categorias de sua loja. Para isso, siga os passos abaixo: Acesse Catálogo > Gerenciar Categorias. Clique sobre a categoria que deseja editar; Preencha os campos "Meta Título", "Palavras Chave (Meta Keywords)" e "Meta Descrição". Segue print abaixo:

148 Clique em "Salvar Categoria". Repita estes passos para todas as categorias que desejar editar.

149 E, enfim, existe a opção de realizar a configuração destes campos nos produtos de sua loja. Para isso, siga os passos abaixo: Acesse Catálogo > Gerenciar Produtos. Clique sobre o produto que deseja editar; Clique do lado esquerdo no item "Palavras Chave Meta - Dados"; Segue print abaixo:

150 Preencha os campos "Meta-Título", "Palavras Chave (Meta Keywords)" e "Meta Descrição. Clique no botão "Salvar". Repita estes passos para todos os produtos que desejar editar.

151 Após ter esses dados preenchidos, efetue os seguintes passos: Acesse o endereço: Digite o endereço de sua loja no campo "Digite a URL da sua página inicial". Preencha no campo "Digite os caracteres da imagem na caixa de texto" o código de validação mostrado na imagem acima. Clique em "Enviar". Agora basta aguardar que o Bing realize a indexação das páginas de sua loja. O prazo para este processo dependerá da demanda interna da referente empresa, não tendo como ser mensurado. 108) Como exibir prazo de entrega junto ao preço do serviço dos Correios? É possível configurar a loja para exibir prazo de entrega dos serviços dos Correios junto com o preço, conforme a figura abaixo:

152 Acesse Sistema > Configuração da Loja. Na aba a esquerda, clique em Métodos de envio. Segue print abaixo:

153 Clique na aba Correios, no centro da tela. No campo Exibir prazo de entrega, escolha a opção Sim. Segue print abaixo:

154 Pronto, agora o prazo de envio aparecerá junto com a cotação. 109) Como configurar cartão de crédito e débito online na loja? ATENÇÃO: É fundamental que sejam realizados testes de integração no ambiente de 'teste' do CobreDireto, antes da sequência de passos abaixo. Para isto, sugerimos que você não disponibilize o CobreDireto para todos os clientes durante o período de testes. É possível exibi-lo somente para alguns clientes. Mais informações na pergunta abaixo: 68) Como deixar o meio de pagamento CobreDireto em modo de teste exibindo-o apenas para alguns clientes de uma Loja Virtual? É possível configurar a loja para aceitar Cartão de Crédito e Débito Online. Estas formas de pagamento estão disponíveis apenas através do Gateway de Pagamentos CobreDireto. (http://www.cobredireto.com.br) Atualmente o Gateway suporta as seguintes bandeiras de cartão e banco.

155 Cartões de Crédito: Visa Mastercard Amex Diners Débito / TEF: Bradesco Itaú Banco do Brasil Unibanco Real Antes de habilitar os métodos de pagamento você terá que ter uma conta no CobreDireto, esta conta permitirá que você efetue testes por 30 dias, e para utilizá-la efetivamente em produção é necessário adquirir créditos. Caso haja dúvidas, o CobreDireto disponibiliza um suporte on-line no link: em horário comercial para esclarecer quaisquer dúvidas sobre o Gateway. Também será necessário ter afiliação com as operadoras de cartão de crédito, ou banco, no caso de disponibilizar TEF. Informações sobre afiliação podem ser obtidas no próprio Guia dos Meios de Pagamento : Após se cadastrar no CobreDireto, é preciso habilitar a loja para aceitar novos métodos de pagamento. Para isto siga os passos a seguir: Acesse Sistema > Configuração da Loja. No menu a esquerda clique em Métodos de Pagamento Segue print abaixo:

156 . Clique na opção CobreDireto Gateway de Pagamento (TEF / Cartão de Crédito). Altere o campo Habilitado para Sim. Título: Descrição do meio de pagamento que aparecerá para o cliente quando ele for efetuar a compra na loja. Ambiente: Ambiente do Gateway, para consolidar efetivamente a transação o ambiente setado precisa estar em Produção, o ambiente de testes é recomendado apenas para efetuar testes e conhecer a ferramenta. Código da Loja: Código da loja no CobreDireto. Usuário: Usuário da Loja no CobreDireto Senha: Senha do CobreDireto Débito/TEF: Opções de TEF que poderão ser disponibilizado na loja. Observe que é necessário ter estes meios de pagamento configurado no CobreDireto, caso contrário, irá dar mensagem de pagamento inválido e o cliente não poderá efetuar o pagamento Cartões Permitidos: Opções de bandeiras que poderão ser disponibilizado na loja. Observe que é necessário ter estes meios de pagamento configurado no CobreDireto, caso contrário, irá dar mensagem de pagamento inválido e o cliente não poderá efetuar o pagamento Segue print abaixo:

157 Clique no botão Salvar Config.

158 110) Como configuro Produtos Recomendados / Relacionados em itens da loja? Acesse Catálogo > Gerenciar Produtos. Clique em "Adicionar produto" caso você ainda não tenha criado um produto, ou então clique no produto que deseja configurar as opções de relacionamento de produtos. Dentro da edição / criação do produto, na aba a esquerda, clique em Produtos relacionados ou Produtos recomendados. Segue print abaixo:

159 Dentro da opção, você verá que o filtro está vazio caso ainda não tenha selecionado nenhum produto anteriormente, clique no botão Limpar filtro. Através do checkbox, selecione quais produtos estarão relacionados ou recomendados. Segue print abaixo:

160 Após selecionar os produtos, clique no botão Salvar. Segue print abaixo:

161 Após salvar, o produto é exibido na loja conforme imagem exemplo abaixo:

162 111) Anunciei minha loja no Google Adwords e desejo acompanhar o ROI da minha campanha. Como proceder? O Adwords permite que você mensure o ROI de uma campanha através do acompanhamento de conversões. Através dele, por exemplo, o lojista poderá saber exatamente quantos cliques nos seu anúncio foram convertidos em venda real. A loja permite que o lojista efetue este acompanhamento. Para isto, configure primeiramente no Adwords a configuração da conversão, e depois de gerado o código, siga os seguintes passos: Acesse Sistema > Configuração da loja.

163 Na aba a esquerda Vendas, clique na opção Ferramentas Google. Clique na opção Conversão GoogleAdwords. Habilite o GoogleAdwords, e preencha o campo Código de acompanhamento de conversões com o código HTML gerado. Segue print abaixo:

164 Clique no botão Salvar config. Mais informações: https://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=br&answer=86283 https://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=br&lev=answer&cbid=xybntf3lodk1&answer=86270&src=cb

165 112) Como configurar a unidade de medida do peso dos produtos na loja? Você pode configurar o peso dos seus produtos como quilo ou grama de maneira muito simples: Acesse Sistema > Configuração da Loja. No menu ao lado esquerdo Vendas clique em Configurações de Frete (End. de Origem e Unidade de Peso).

166 Clique na aba Unidade de Medida do Peso e configure qual unidade você prefere usar. Clique no botão Salvar config. Por padrão a unidade de medida do peso de seus produtos vem configurada como Kilo. Quando configurar o peso em Kilo, no momento do cadastro do produto, no campo peso você deve usar para 1,5Kg. Já se configurar Grama, deve usar para o mesmo 1,5Kg. 113) Como inserir banners na minha loja? Para inserir banners nas laterais direita e esquerda, no rodapé ou demais blocos estáticos, bem como nas páginas de sua Loja Virtual, siga os passos abaixo: Acesse Construtor de Páginas > Blocos Estáticos ou Páginas.

167 Clique sobre o bloco ou página que deseja editar; Para inserir os banners, isso pode ocorrer de duas formas: Através de scripts: Após ter acessado o bloco estático ou página que deseja editar, visualizará uma barra de ferramentas no campo "Conteúdo". Clique na opção "Mostrar/Esconder Editor" que será apresentada nessa barra de ferramentas.

168 No campo "Conteúdo" aparecerá o código fonte do bloco, cole antes ou depois do script já existente na página o script de seu banner. Clique em "Salvar Bloco" ou "Salvar Página". Através de uma imagem do banner Após ter acessado o bloco estático ou página que deseja editar, visualizará uma barra de ferramentas no campo "Conteúdo"; Clique no ícone "Inserir/Editar Imagem" na barra de ferramentas (o ícone possui a imagem de uma árvore); Clique no botão Procurar. Segue print abaixo:

169 Na parte superior da tela, clique no botão "Browse Files"; Localize em seu computador a imagem que deseja subir para uso na loja e dê um clique duplo na mesma; Clique no botão "Upload Files"; Segue print abaixo:

170 Clique em cima da imagem e clique em "Inserir Arquivo"; Você voltará para a janela com o endereço da imagem, clique em Inserir; Segue print abaixo:

171 A imagem aparecerá no campo conteúdo, então clique em "Salvar Bloco ou Salvar Página.

172 114) Como configurar um Código Administrativo para cálculo de E-Sedex? Para disponibilizar o cálculo de E-Sedex na sua loja agora é necessário configurar seu "código administrativo" na administração da loja. Os Correios classificam o E-Sedex como um serviço com contrato, o que significa que você deve ter um contrato com os Correios para postar nessa modalidade e também para realizar o cálculo de frete na sua loja. Será necessário o Código Administrativo do seu contrato com os Correios. Esse código está no seu Cartão de Postagem no campo Código Administrativo : Acesse Sistema > Configuração da loja.

173 Na aba a esquerda Vendas, clique na opção Métodos de envio. Na aba Correios, preencham os campos Código administrativo dos Correios e Senha administrativa dos Correios. A senha padrão são os 8 primeiros dígitos do seu CNPJ. Para alterar ou recuperar sua senha acesse: Segue print abaixo:

174 115) Como exibir o banner de avaliação do E-bit na conclusão da compra? Para mostrar o banner do E-bit na página de sucesso da compra e permitir que seus clientes avaliem sua loja, siga os seguintes passos: Realize seu cadastro no E-bit: e receba seu código E-bit. Acesse Sistema > Configuração da Loja.

175 No menu esquerdo Vendas, clique na opção Vendas. Depois clique na aba Página Final de Compra - Banner E-bit. No campo Habilitar você escolhe se irá ou não habilitar a exibição do banner no final da compra. No campo Código da Loja no E-bit você deve preencher o código da sua loja, fornecido pelo E-bit. Você tem a opção de mostrar o banner na parte superior e/ou na parte inferior da página de sucesso de compra.

176 116) Como inserir os banners do PagSeguro em uma loja? Para obter os scripts no PagSeguro, faça o seguinte: Acesse sua conta no PagSeguro; Clique do lado esquerdo em "Para o seu negócio"; Clique em "Ferramentas";

177 Na tela central, clique em "Ferramentas de Divulgação"; Verá as opções de banners disponíveis: Banners de pagamento seguro. Logotipos de meios de pagamento Banners de parcelamento sem acréscimo Defina o tipo de banner que deseja, clicando na opção "Veja exemplos e copie o código" correspondente. Segue print abaixo:

178 Personalize o banner por tamanho desejado ou demais opções disponíveis, selecionado o checkbox correspondente a opção desejada e então copie o código/script que será informado. Segue print abaixo:

179 Após, siga os passos abaixo, em sua loja: Acesse Construtor de Páginas > Blocos Estáticos.

180 Clique sobre o bloco que deseja editar (Os blocos laterais são denominados "Anuncio da Coluna Esquerda" e "Anuncio da Coluna Direita" e o rodapé se chama "Footer Links"); Após ter acessado o bloco estático em que deseja inserir o banner, visualizará uma barra de ferramentas no campo "Conteúdo"; Clique na opção "Mostrar/Esconder Editor" que será apresentada nessa barra de ferramentas; No campo "Conteúdo" aparecerá o código fonte do bloco; Cole antes ou depois do script já existente na página o script de seu banner; Segue print abaixo:

181 Clique em "Salvar Bloco".

182 117) Após atualizar o horário de meu computador, não consigo mais efetuar login na administração de minha Loja Virtual, como devo proceder? Em função de uma configuração automática do Windows, é possível que você esteja encontrando dificuldades para efetuar login na área de administração de sua loja. Caso você tenha adiantado ou atrasado o relógio de sua máquina manualmente, pedimos que desfaça esta alteração e, então, faça o seguinte: Clique com o botão direito do mouse sobre o horário do seu computador e selecione a opção "Ajustar Data/Hora". Clique em "Alterar fuso-horário" e marque a opção "Ajustar o relógio automaticamente para horário de verão". Recomendamos que realize estes procedimentos no intuito do funcionamento satisfatório do serviço e sua plena utilização. 118) Como criar na Loja Virtual uma regra oferecendo "frete grátis", nas compras acima de um valor "X" que atenda uma determinada faixa de Cep? Acesse Promoções > Regras de Preços do Carrinho de Compras. "Promoções"; Clique em "Acrescentar Nova Regra

183 Na aba "Informação de Regra" preencha o campo "Nome da Regra"; No item "Status" marque "Habilitado"; Selecione o grupo de clientes que poderá utilizar a Regra; Na aba Condições clique no sinal (+) e escolha Subtotal. Clique sobre a letra é e altere para igual ou maior que ;

184 Clique no... e coloque o valor desejado; Agora clique no sinal (+) e escolha "Caixa Postal de Envio"; Clique sobre a letra "é" e altere para "igual ou maior que"; Clique no... e no campo de texto insira a faixa de Inicio do CEP;

185 Clique no símbolo de Mais (+) e escolha novamente "Caixa Postal de Envio"; Clique sobre a letra "é" e altere para "igual ou menor que"; Clique no... e no campo de texto insira a faixa final de CEP;

186 Clique na aba "Ações", e no campo "Frete Grátis" defina a opção "Para envio com itens selecionados"; Clique em "Salvar Regra. Obs: Caso preencha o campo Parar Processamento de Regras Futuras com a opção Sim, as regras com prioridades baixas não irão funcionar. 119) Como importar produtos de um arquivo CSV para a loja? O recurso de importar produtos para a Loja Virtual é uma alternativa ao processo de cadastramento manual. Para importar produtos, siga os passos abaixo: Faça o download do arquivo padrão que precisa ser montado para a importação. Disponibilizamos o arquivo no link abaixo: loja_virtual_exemplo_importar_produtos.csv Edite o arquivo incluindo seus produtos. Caso você queira ver um arquivo já preenchido, disponibilizamos um exemplo no link:

187 loja_virtual_exemplo_todos_produtos_loja_exemplo.csv Acesse Sistema > Importar / Exportar > Importar. Preencha os campos: Tipo de entidade: (Produtos). Comportamento de Importação: (Acrescentar dados). Selecione o arquivo a ser importado. Clique no botão Checar arquivo. O sistema irá verificar se o arquivo está correto. Caso pelo menos um dos registros esteja correto, o botão Importar irá aparecer, basta clicar nele para importar seus produtos à loja.

188 120) Como importar clientes de um arquivo CSV para a loja? O recurso de importar clientes para a loja é mais uma alternativa ao processo manual de cadastramento. Para importar clientes, siga os passos abaixo: Faça o download do arquivo padrão que precisa ser montado para a importação. Disponibilizamos o arquivo no Link abaixo: loja_virtual_exemplo_importar_clientes.csv Edite o arquivo incluindo seus produtos. Acesse "Sistema" > "Importar / Exportar" > "Importar. Preencha os campos. Tipo de entidade: (Clientes). Comportamento de Importação: (Acrescentar dados). Selecione o arquivo para ser importado. Clique no botão Checar arquivo.

189 O sistema irá verificar se o arquivo está correto. Caso pelo menos um dos registros esteja correto, o botão Importar irá aparecer, basta clicar nele para importar seus clientes à loja. 121) Como exportar Produtos e Clientes existentes na loja para um arquivo CSV? Acesse Sistema > Importar / Exportar > Exportar Escolha qual o tipo de entidade será exportada, clientes ou produtos, clicando em um dos botões Exportar produtos ou Exportar clientes. Segue print abaixo:

190 Na coluna Ações, clique no link Baixar arquivo referente ao arquivo que deseja realizar o download. Os clientes ou produtos serão exportados para um arquivo CSV. Obs: A loja só poderá realizar um procedimento de exportação por vez. 122) Como exportar os pedidos para um CSV ou Excel XML? Acesse Vendas > Pedidos. Segue print abaixo:

191 No campo Exportar Para: selecione para qual formato quer exportar seus pedidos da loja e clique no botão Exportar. 123) O link que consta no de recomendação de produto para um amigo, está redirecionando para a página principal da loja, o que fazer? Acessar Sistema > Configuração da loja. Segue print abaixo:

192 No canto esquerdo em "Catálogo, selecionar a opção "Enviar para um amigo". Segue print abaixo: No campo Selecione o Template de , selecione a opção Envie o produto para um amigo (Template Padrão de Localização). Clique no botão Salvar config. Segue print abaixo:

193 124) No de novo pedido, não consta os itens comprados pelo cliente. O que fazer? Quando um cliente faz uma compra na loja, é enviada uma cópia do que é enviado para o cliente, para o lojista com os dados do comprador e a lista de produtos comprados. Segue exemplo de

194 Caso o recebido não apresente a listagem de produtos comprados, o transacional Novo pedido foi alterado incorretamente. Para corrigir o problema, acesse Sistema > s Transacionais. Na lista de s transacionais, selecione o template Novo pedido. Caso o template não seja visualizado na página, faça uma pesquisa através do campo Nome do template e pressione o botão Buscar.

195 Dentro do template de , no campo Conteúdo do template, insira o conteúdo: {{layout handle="sales_ _order_items" order=$order}} Este conteúdo deve ser inserido antes da variável: {{var items_html}} Segue o código completo: <style type="text/css"> body,td { color:#2f2f2f; font:11px/1.35em Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; } </style> <div style= :_mage_bind_var_81> <table cellspacing="0" cellpadding="0" border="0" width="98%" style= :_mage_bind_var_82> <tr> <td align="center" valign="top"> <!-- [ header starts here] --> <table cellspacing="0" cellpadding="0" border="0" width="650"> <tr> <td valign="top"><a href="{{store url=""}}"><img src="{{skin url="images/logo_ .gif :_mage_bind_var_83 alt="" style= :_mage_bind_var_84 border="0"/></a></td> </tr> </table> <!-- [ middle starts here] --> <table cellspacing="0" cellpadding="0" border="0" width="650"> <tr> <td valign="top"> <p> <strong>olá {{var order.getcustomername()}}</strong>,<br/> Obrigado por sua compra em nossa Loja: {{var order.getstoregroupname()}}. Após o envio de seu pedido, encaminhamos para você um com informações para o acompanhamento do seu pedido. <p>você pode checar o status de seu pedido <a href="{{store url="customer/account/"}}" style= :_mage_bind_var_85>fazendo login em sua conta</a>. <p>se você tiver quaisquer dúvidas sobre seu pedido ou qualquer outro assunto, por favor, sinta-se à vontade em nos contatar através do <a style= <p>a confirmação de seu pedido está abaixo. Obrigado novamente por sua compra.</p> <h3 style= :_mage_bind_var_87>seu n de Pedido {{var order.increment_id}} <small>(feito em {{var order.getcreatedatformated('long')}})</small></h3>

196 <table cellspacing="0" cellpadding="0" border="0" width="100%"> <thead> <tr> <th align="left" width="48.5%" bgcolor="#d9e5ee" style= :_mage_bind_var_88>informações de Cobrança:</th> <th width="3%"></th> <th align="left" width="48.5%" bgcolor="#d9e5ee" style= :_mage_bind_var_89>método de Pagamento:</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td valign="top" style= :_mage_bind_var_90> {{var order.getbillingaddress().format('html')}} </td> <td> </td> <td valign="top" style= :_mage_bind_var_91> {{var payment_html}} </td> </tr> </tbody> </table> <br/> <table cellspacing="0" cellpadding="0" border="0" width="100%"> <thead> <tr> <th align="left" width="48.5%" bgcolor="#d9e5ee" style= :_mage_bind_var_92>informações de Envio:</th> <th width="3%"></th> <th align="left" width="48.5%" bgcolor="#d9e5ee" style= :_mage_bind_var_93>método de Envio:</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td valign="top" style= :_mage_bind_var_94> {{var order.getshippingaddress().format('html')}} </td> <td> </td> <td valign="top" style= :_mage_bind_var_95> {{var order.getshippingdescription()}} </td> </tr> </tbody> </table> <br/> {{layout handle="sales_ _order_items" order=$order}} {{var items_html}} <br/> {{var order.get customernote()}} <p>obrigado novamente,<br/><strong>{{var order.getstoregroupname()}}</strong></p> </td> </tr> </table> </td> </tr> </table> </div>

197 125) Minha loja não está acessando, o que pode ser? Seu domínio provavelmente está congelado. Favor verificar no link o status do seu domínio. 126) Meus pedidos realizados na loja não aparecem no PagSeguro, o que pode ser? Provavelmente o seu cliente não finalizou o pedido. Isto pode ocorrer pelas seguintes causas: Cliente fechou a janela de pagamento do PagSeguro acidentalmente; Conexão da internet do cliente caiu na hora do pagamento do pedido. Não foi gerado o boleto bancário para pagamento do pedido. Quando ocorre uma destas determinadas situações, o pedido não foi gerado no PagSeguro, portanto ele não existirá no PagSeguro. 127) Eu consigo acessar o FTP da loja? Não. Não é possível acessar a loja via FTP. 128) Eu consigo acessar o SSH da loja? Não. Não é possível acessar a loja via SSH. 129) Eu utilizo o envio do boleto por , mas o cliente não recebe o corretamente, o que ocorre? Primeiramente é preciso configurar o envio do boleto para o cliente via . Acesse Sistema > Configuração da loja Na coluna à esquerda, selecione o item Métodos de Pagamento. Segue print abaixo:

198 No método de pagamento Boleto Bancário, selecione como Sim a opção Enviar Link do Boleto por . No item Template do , selecione o template Boleto Bancário. Segue print abaixo:

199 Salve as alterações, clicando no botão Salvar config. Caso o cliente não receba o link com o boleto corretamente, o template do Boleto Bancário foi alterado, gerando inconsistência. Acesse Sistema > s transacionais. Selecionar o template de Boleto Bancário. No campo Conteúdo de Template, cole o seguinte código: <style type="text/css"> body,td { color:#2f2f2f; font:11px/1.35em Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; } </style> <div style="font:11px/1.35em Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif;"> <table cellspacing="0" cellpadding="0" border="0" width="98%" style="margin-top:10px; font:11px/1.35em Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; margin-bottom:10px;"> <tr> <td align="center" valign="top"> <!-- [ header starts here] --> <table cellspacing="0" cellpadding="0" border="0" width="650"> <tr> <td valign="top"> <p><a href="{{store url=""}}" style="color:#1e7ec8;"><img src="{{skin url="images/logo_ .gif" _area='frontend'}}" border="0"/></a></p></td> </tr> </table> <!-- [ middle starts here] --> <table cellspacing="0" cellpadding="0" border="0" width="650"> <tr> <td valign="top"> <br />

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