DESIGN EMOCIONAL & AÇÕES PROJETUAIS PARA O BEM ESTAR

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1 DESIGN EMOCIONAL & AÇÕES PROJETUAIS PARA O BEM ESTAR Aluno: Lívia Resende Taboadela Orientador: Vera Maria Marsicano Damazio Introdução Este trabalho dá continuidade à investigação que tem como base a constatação de que a formação dos designers e os resultados de suas ações são fortemente orientados para as necessidades mecânicas da sociedade. Ele está fundamentado na idéia de que o Design pode atender demandas da sociedade menos tangíveis e por meio de outros sentidos além da visão e tomou como foco a demanda por bem estar em sua acepção mais ampla e ações projetuais voltadas para este fim em geral e para a interação social do público de maiores de 60 anos em particular. Ainda que surpreendente, a relação entre Design e o bem estar associado à sociabilidade, ideologia e espiritualidade, foi tratada por Patrick Jordan, importante autor do campo do Design Emocional. Em trabalhos publicados a partir de 1997 no livro Putting the pleasure into products, Jordan sugere que a relação entre prazer e o uso do produto deve ser entendida a partir de quatro categorias de prazer : físico, social, psicológico e ideológico. O prazer social, por exemplo, diz respeito à relação que o produto promove com outras pessoas e a sociedade e à interação social; o psicológico esta associado às reações emocionais das pessoas durante a interação com o produto e o ideológico está relacionado aos valores das pessoas. Já em recente trabalho intitulado The Principles of Success, o autor elenca aspectos da vida cruciais para o desenvolvimento e bem estar da sociedade e do indivíduo com os quais o Design pode contribuir e ressalta a importância da conexão entre as pessoas, entre outros não relacionados a aspectos físicos. A relevância do tema também aparece em estudos centrados na chamada sociedade pós-industrial e seus valores (Bell, 1974; Inglehart, 1988). Nesta linha, este trabalho teve como eixo central a relação entre Design Emocional e o Bem e buscou sua expressão em produtos e serviços associados a situações e atividades que tem por fim a promoção do bem estar em geral e não focados em aspectos físicos e mecânicos, mas sociais e culturais. Objetivos O objetivo geral deste trabalho é colaborar com subsídios teóricos e metodológicos para o desenvolvimento de produtos com foco na promoção do bem estar em seu sentido mais amplo. Seus objetivos específicos são: 1. Identificar produtos e serviços que tenham como principal propósito promover o bem estar através da interação social; 2.Identificar os atributos tecnológicos, formais, emocionais e sensoriais dos produtos identificados; 3. Organizar dados e redigir relatório com apresentação dos resultados. Metodologia A 1ª fase deste estudo foi dedicada ao levantamento bibliográfico sobre as causas e efeitos do bem-estar e sua relação com o Design e caracterizada por leitura e fichamento bibliográfico. Ela foi realizada a partir do cruzamento dos seguintes principais grupos: (1) temas e palavras estreitamente associadas ao bem estar em seu sentido mais amplo como sociabilidade,

2 amizade, participação social, cooperação, humor e palavras associadas à ação de projetar e de materializar soluções como (2) tecnologia, inovação, design, projeto. Dentre as publicações levantadas, o Guia Mundial das Cidades Amigas dos Idosos foi a que mais se destacou, uma vez que tinha como principal fim contribuir com a qualidade de vida e bem estar dos idosos em particular e de toda a população em geral. Disponível na página da OMS em todas as línguas, este guia foi desenvolvido pela Organização Mundial de Saúde (OMS) e idealizado por Alexandre Kalache, então diretor do programa de Envelhecimento e Curso de Vida da organização. O guia tem como principal propósito identificar caminhos para o desenvolvimento do envelhecimento ativo, entendido como um processo de vida moldado por vários fatores que, isoladamente ou em conjunto, favorecem a saúde, a participação e a segurança de idosos (OMS. Active Ageing: A Policy Framework. Genebra, 2002.). Ele traz a visão dos próprios idosos sobre os aspectos cruciais de suas vidas como, acesso a transporte, mercado de trabalho, inclusão social, sociabilidade, entre outros. O documento mostra que as relações interpessoais são fundamentais para a manutenção da saúde e do bem estar do idoso. Participação social e suporte social são muito ligados à boa saúde e ao bem estar ao longo da vida. A participação em atividades de lazer, sociais, culturais e espirituais na comunidade bem como junto à família permite que os idosos continuem a exercer a sua autonomia, a gozar de respeito e estima, e a manter ou formar relacionamentos de apoio e carinho. (Guia Global: Cidade Amiga do Idoso, Organização Mundial da Saúde, 2008 p.42) A partir de entrevistas realizadas com adultos maiores de 33 cidades em diversos continentes do planeta, a publicação mostra que os adultos maiores querem participar ativamente da sociedade, querem manter suas relações, não apenas com pessoas da mesma idade, mas também com integrantes de outras gerações. Eles querem passar suas experiências e também adquirir novos conhecimentos. Reforçando a importância da sociabilidade para o bem estar, a pesquisa elaborada pela designer Hillary Cottam, identificou que para ser realmente feliz o idoso precisa de dois aspectos principais em sua vida: primeiro, fazer parte de um grupo social ativo composto de um mínimo de seis pessoas; e segundo, não precisar se preocupar com pequenos problemas do dia-a-dia, como trocar uma lâmpada. Ela Faz parte de um grupo denominado Participle que dentre outras coisas - pesquisa e desenvolve projetos envolvendo os maiores de 60 anos, dentre eles e o mais relevante para este projeto o Southwark Circle, desenvolvido por ela, serviu como um ponto de partida. Este projeto consiste em uma rede de serviços prestados especialmente para idosos, estes serviços envolvem serviços domésticos simples e também ações sociais. Na 2ª etapa deste trabalho foi realizado um levantamento de produtos, serviços e outras soluções derivadas de processos projetuais e caracterizadas pela promoção do bem estar através de interações sociais, tais como os apresentados a seguir:

3 Lata do compartilhamento da Coca-Cola As campanhas da Coca-Cola já são famosas por sua dimensão emocional, relacionando alegria e momentos divertidos à marca. O produto desenvolvido pela agência de publicidade Ogilvy Paris, no entanto, foi além das usuais campanhas e incluiu a criação de uma nova embalagem especialmente projetada para encorajar o ato do compartilhamento. A sharing can ou lata do compartilhamento consiste em uma lata que a primeira vista aparenta ser como qualquer outra lata, mas que pode ser dividida em duas latas pequenas 1. Quebra-Gelo, da Coca-Cola Esta ação, também da Coca Cola, foi desenvolvida com base em por uma tarefa difícil na China: encontrar um parceiro. Os chineses em geral e as jovens chinesas em particular, enfrentam um grande desafio quando se trata de iniciar um novo relacionamento. Além da timidez, há muito mais homens do que mulheres. O Mercado do Casamento em Shanghai, por exemplo, é uma instituição, na qual jovens procuram por um parceiro e muitos pais tentam encontrar alguém para casar com seus filhos. Com o propósito de colaborar para a aproximação de jovens chineses e dar-lhes um ponto de partida para conversar, a Coca-Cola - junto a Leo Brunett Shanhai - desenvolveu uma campanha chamada Quebra-Gelo. Uma máquina de Coca-Cola foi instalada em um belo parque de Shanghai, conhecido por ser muito frequentado pelos jovens. As tampas das garrafas destinadas a esta máquina, foram propositalmente apertadas na fábrica, com a intenção de impedir que as mulheres conseguissem abri-las sozinhas. A ideia foi levá-las a pedir ajuda para os frequentadores e transeuntes do parque do sexo masculino, promovendo, assim, uma aproximação espontânea e amigável. O vídeo ilustrando cada etapa do processo, mostra como a ação, de fato, se desenvolveu de acordo com o planejado 2. 1 Ver mais em: 2 Ver vídeo em:

4 No Wi-Fi Zone, da Kit Kat Hoje em dia as pessoas vivem conectadas 24 horas por dia e o mundo se transformou em uma grande zona de Wi-Fi. Por causa disso, muitas vezes o individuo acaba por não interagir com aqueles a sua volta. Baseado no slogan Have a Break ou Faça uma pausa do chocolate Kit Kat, a agência JWT, de Amsterdã, criou a Free No Wi-Fi Zone ou Zona livre de Wi- Fi : um lugar aonde/ onde a internet Wi-Fi não funcionava e por isso as pessoas tinham um momento off-line para interagir. 3 Banco da amizade, da Fisherman s Friend A Fisherman s Friend criou o charmoso Banco da amizade 4 com o propósito especifico de fazer com que amigos voltassem a sentar-se juntos em bancos. O banco lembra uma gangorra, chamando a atenção de transeuntes convidando-os a sentarem-se nele juntos pois é impossível sentar sozinho. Sem qualquer tecnologia ou grande inovação, a Fisherman s Friend foi bem sucedida em dar nova vida ao antigo e atualmente não atrativo banco de parque, desenvolvendo um produto que irá criar momentos divertidos entre amigos. Gargalhômetro, da Kibon 3 Ver mais em: 4 Ver mais em:

5 O Gargalhômetro 5, criado para a empresa Kibon, foi instalado na Rua da Felicidade, em Pirenópolis para fazer as pessoas rirem. Na frente da grande máquina vermelha lia-se: Dê uma gargalhada, compartilhe a felicidade. Havia também um microfone e um medidor de gargalhadas atiçando a curiosidade dos moradores da pequena cidade. Aos poucos, as pessoas foram testando com tímidas risadas que foram ficando cada vez mais altas e consequentemente- engraçadas. As melhores gargalhadas foram premiadas com coisas divertidas como balões e, é claro, sorvete. Em pouco tempo todos ao redor estavam envolvidos e gargalhando juntos em uma grande celebração da alegria. 21 Balançoires Esta instalação, desenvolvida pelo professor de Comportamento Animal Luc-Alain da Université du Québec junto as designers Mouna Andraos e Melissa Mongiant consiste em um conjunto de sete estruturas metálicas com três balanços cada 21 ao todo e foi construída em Montreal. Cada balanço, ao ser usado, produz um som único, porém, quando mais uma ou duas pessoas se unem a primeira, uma música pode ser produzida de acordo com o movimento das três juntas 6. Para Mim, Para Você 5 Em: 6 Veja o video em: https://vimeo.com/

6 Observando as pessoas, o designer Laurence Willmott percebeu que quando casais caminhavam juntos eles usavam os bolsos de seus amados para apoiar suas mãos. Inspirado por isso, ele desenvolveu uma linha de roupas aonde os ângulos dos bolsos e seus formatos foram modificados para algo parecido com uma luva. O For Me For You ou, Para Mim Para Você, é uma linha de roupas que torna o ato de fazer carinho mais fácil e ergonômico. 7 Droog Dinner Delight O Droog Dinner Delight foi realizado em 2005 por Marije Vogelzang. Este jantar foi projetado com o tema compartilhamento em mente e feito para encorajar a socialização entre os convidados. incluía uma cortina que envolvia toda a mesa, seus buracos permitiam que apenas as cabeças e braços dos convidados pudessem ser vistos. Outro aspecto curioso eram os pratos: cortados ao meio. Para o prato inicial, cada convidado recebeu duas porções de presunto de parma ou duas porções de melões, todos logo perceberam que deveriam trocar suas metades uns com os outros para completar suas refeições, dando a eles um motivo para iniciar a conversa. 8 Oportunidade de projeto O projeto foi realizado na disciplina de Projeto III: Desenvolvimento do curso de Design, sob a orientação das professoras Claudia Bolshaw e Vera Damazio, em parceria com Eva Célem e 7 Veja mais em: 8 Veja mais em:

7 nasceu a partir de uma proposta: que a sociedade visse o idoso de um jeito diferente. Ele foi desenvolvido na Casa de Lazer e Convivência Maria Haydée, que fica localizada no Rio de Janeiro, no bairro da Gávea. Esta casa faz parte de um projeto da prefeitura junto a Secretaria Municipal de Envelhecimento Saudável e Qualidade de Vida e oferece atividades gratuitas como aulas de dança ou Tai Chi Chuan e um ambiente amigável para pessoas acima de 60 anos. Durante a fase de reconhecimento da oportunidade do projeto foi observado que o idoso tem muito para compartilhar e ensinar, mas muitas vezes não tem consciência deste potencial, ou não tem meios para este compartilhamento acontecer de modo simples e eficiente. A partir deste momento, e da própria mudança de atitude e visão em relação ao idoso, estudos foram realizados para entender e buscar atender as demandas por bem estar do que identificou-se como novo velho. Casa de Lazer e Convivência Maria Haydée Finalidade do Projeto A proposta principal foi a criação de uma rede social offline com troca de serviços com a finalidade de dar visibilidade a tudo que o idoso pode oferecer ao resto da sociedade, além de promover a sociabilidade dos maiores de 60 anos. Esta rede foi baseada em um mural posicionado na Casa de Lazer e Convivência Maria Haydee, que, com a ajuda dos funcionários, se conecta com um mural online para que jovens e idosos possam interagir. Esta questão foi percebida a partir da observação deste público e, posteriormente, a partir do projeto realizado pela designer Hillary Cottam. Em seu projeto, chamado Southwark Circle, Hillary percebeu que os idosos precisam participar de um círculo social ativo de pelo menos seis pessoas para que sejam felizes. O trabalho desta designer foi utilizado como ponto de partida e serviu de base para geração de alternativas e para a realidade da Casa de Lazer e Convivência Maria Haydée.

8 No quadro retirado do site do Circle, a direita, lê-se: Bem Vindo Soutwark Circle é uma organização com membros que providencia ajuda quando requisitada para tarefas práticas diárias através de ajudantes locais e confiáveis da vizinhança e uma rede social para ensinar, aprender e compartilhar. Um método para co-projetar Para melhor compreender o Circle Movement de Cottam, um método de pesquisa foi aplicado na Casa de Convivência e Lazer Maria Haydée. Nove ilustrações que mostravam as etapas do circle foram produzidas. Estas são algumas das ilustrações utilizadas, aqui pode-se ver o idoso com um problema do dia-a-dia, a central de atendimento 0800 (que foi imediatamente descartada), o ajudante jovem e o grupo social de idosos. Cada ilustração foi aplicada em um pequeno quadrado que, assim como uma peça, se encaixava em um tabuleiro que comportava todas as nove peças sem prendê-las. Assim, os idosos da Casa de Convivência e Lazer Maria Haydée poderiam, após terem entendido como o sistema original funcionava, mudá-lo ao seu gosto reposicionando ou mesmo retirando alguma carta ilustrada. A partir deste exercício, realizado com cerca de 15 idosos, o que

9 funcionaria naquele local e o que deveria ser imediatamente descartado foi melhor compreendido. Ilustrações e quadro utilizados no processo de Design Thinking junto aos idosos da Casa Maria Haydée Experimentação Para a experimentação do mural físico foi utilizado um modelo em escala, no qual, constava uma breve explicação escrita a mão, esclarecendo seu propósito e deixando claro que ele estava ali somente para ser testado. Foi pedido aos idosos que escrevessem em papéis seus desejos, como se o mural estivesse em funcionamento normal. Também escrevemos, cada uma, um anúncio e o colocamos no mural. Ao final do primeiro dia, contando com nossas publicações, haviam cinco papéis no quadro. No dia seguinte, retornamos cedo com o quadro e ele recebeu mais algumas publicações, deixamos a casa no horário do almoço porém o quadro pôde continuar lá, este fato foi importante pois pudemos medir se ele seria utilizado ou até percebido sem nossa presença. Para nossa surpresa, quando retornamos a Casa estava bem cheia e o quadro tinha não somente sido notado pelos idosos como usado também, foi a prova que precisávamos, se um modelo em escala foi suficiente para ser notado e compreendido, nosso modelo final certamente fará o mesmo com mais eficácia. O quadro em três momentos diferentes. A adesão dos frequentadores da casa comprovou o sucesso do projeto. Conclusões Os resultados deste estudo foram fortemente influenciados pelo trabalho de campo realizado junto aos frequentadores da Casa de Convivência e Lazer para Idosos Maria Haydée da Secretaria Especial de Envelhecimento Saudável e Qualidade de Vida da Cidade do Rio de Janeiro, durante o qual foram partilhados interesses, atividades, afetos e, sobretudo, o que caracteriza o bem estar para esta parcela crescente da população no Brasil e no mundo. Os aspectos mais associados à qualidade de vida e ao bem estar ao longo deste estudo foram:

10 autonomia, identidade, dignidade, sociabilidade e sentido de utilidade. Além do fichamento dos dados levantados descritos acima, o estudo resultou no desenvolvimento de protótipo de serviço de compartilhamento de favores e saberes com foco na sociabilidade e bem estar dos frequentadores da Casa de Convivência e Lazer para Idosos Maria Haydée. Referências Bell, D. (1974) The ComingofPost-IndustrialSociety. London: Heinemann. Frascara, J. (2002) Design and Social Sciences: making connections. New York: Taylor & Francis. Inglehart, R. (1988). Cultural change in advanced industrial societies: Postmaterialist values and their consequences, International Review of Sociology 3 (1988) Press, M.; Cooper, R. (2003) The experience design: the role of design and designers in thetwentyfirstcentury. Aldershot: AshgatepublishingLimited. Organzação Mundial da Salud. (2002). Active Ageing: A Policy Framework. Genebra, Suiça Organização Mundial da Saúde. (2008). GuiaGloba: Cidade Amiga doidoso. Genebra, Suiça. Southwark Circle.Em:http://www.southwarkcircle.org.uk/

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