Lan-houses Relatório de tabelas. Realizada por Cultura Data Dezembro de 2008

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1 Lan-houses Relatório de tabelas Realizada por Cultura Data Dezembro de

2 Principal período de freqüência Base: total de entrevistados Bases % horizontal Sexo Idade Região da Capital Masc. Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % % % % % % % % % % % % % Manhã Tarde Noite Não tem horário Base: total de entrevistados Bases AB Classe CD (349) (163) (186) % horizontal % % % Manhã Tarde Noite Não tem horário

3 Freqüência à lan-house Base: total de entrevistados Diariamente Bases % horizontal Sexo Idade Região da Capital Masc. Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % % % % % % % % % % % % % a 3 x/ semana Ao menos 1 x/ semana Ao menos 1 x/ 15 dias Ao menos 1 x/ mês Menos de 1 x/ mês Não tem freqüência Média 10,77 10,15 11,53 11,99 12,53 9,23 7,33 9,1 10,7 12,8 9,14 8,26 13,52 3

4 Freqüência à lan-house Base: total de entrevistados Diariamente Bases AB Classe CD (349) (163) (186) % horizontal % % % a 3 x/ semana Ao menos 1 x/ semana Ao menos 1 x/ 15 dias Ao menos 1 x/ mês Menos de 1 x/ mês Não tem freqüência Média 10,77 11,07 10,54 4

5 Dia da semana que mais freqüenta a lan-house Base: total de entrevistados Bases % horizontal Sexo Idade Região da Capital Masc. Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % % % % % % % % % % % % % Não tem dia certo Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado Domingo

6 Dia da semana que mais freqüenta a lan-house Base: total de entrevistados Bases AB Classe CD (349) (163) (186) % horizontal % % % Não tem dia certo Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado Domingo

7 Tempo que usa equipamentos da lan-house Base: total de entrevistados Bases % horizontal Masc. Sexo Idade Região da Capital Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % % % % % % % % % % % % % Até 1 hora De 1 hora a 5 horas De 5 horas a 10 horas De 10 horas a 15 horas De 15 horas a 20 horas De 20 horas a 30 horas Mais de 30 horas * Média 3,07 3,45 2,58 3,43 3,18 2,95 2,96 2,24 2,35 4,53 1,88 2,06 4,83 7

8 Tempo que usa equipamentos da lan-house Base: total de entrevistados Classe AB CD Bases (349) (163) (186) % horizontal % % % Até 1 hora De 1 hora a 5 horas De 5 horas a 10 horas De 10 horas a 15 horas De 15 horas a 20 horas 1-2 De 20 horas a 30 horas Mais de 30 horas * 1 - Média 3,07 2,51 3,56 8

9 Há quanto tempo freqüenta a lan-house Base: total de entrevistados Bases Masc. Sexo Idade Região da Capital Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % horizontal % % % % % % % % % % % % % Menos de 1 mês De 1 a 3 meses De 3 a 6 meses De 6 a 12 meses De 1 a 3 anos Mais de 3 anos NS/ NR Média 9,95 10,52 9,2 9,81 10,48 8,73 11,03 10,35 8,01 11,64 10,36 12,11 8,72 9

10 Há quanto tempo freqüenta a lan-house Base: total de entrevistados Bases AB Classe CD (349) (163) (186) % horizontal % % % Menos de 1 mês De 1 a 3 meses De 3 a 6 meses De 6 a 12 meses De 1 a 3 anos Mais de 3 anos NS/ NR Média 9,95 10,64 9,35 10

11 Atividades desenvolvidas na lan-house Base: (349) (Respostas Múltiplas) % COMUNICAÇÃO (NET) 93 Enviar/ receber s 83 Participar de sites de relacionamento (orkut, facebook, etc.) 76 Enviar mensagens instantâneas (msn/ g-talk, etc.) 55 Trocar mensagens de voz, usando programas (skype/ videoconferência) 25 Participar de salas de bate papo/ chat 19 LAZER (NET) 60 Jogar/ fazer download de jogos/ jogos 44 Acesso a portais/ notícias 40 Fazer upload de vídeos, músicas/ fotos 30 Assistir filmes e/ ou vídeos (ex.: you tube) 23 Ouvir rádio e/ ou assistir TV (em tempo real) 19 Fazer download de filmes, músicas e/ ou softwares 17 INFORMAÇÕES/ SERVIÇOS ON LINE (NET) 48 Pesquisa de informações (receitas, atualidades, etc.) 29 Emprego/ enviar currículos 18 Serviços de Governo 15 o o Obtenção de documentos (ex.: CPF/ certidões negativas/ documentos/ licenças, etc.) Justiça e segurança (ex.: direito do consumidor/ pontos na carteira habilitação/ processos/ BO, etc.) Consultas/ pesquisas preços produtos/ serviços 13 Relacionadas à diversão e entretenimento 13 Sobre viagens e acomodações 7 Relacionadas à saúde ou a serviços de saúde

12 Atividades desenvolvidas na lan-house (continuação) Base: (349) (Respostas Múltiplas) % SERVIÇOS FINANCEIROS (NET) 15 Consultas (conta corrente, poupança, cartão de crédito) 13 Transações (pagamentos, investimentos, transferências, etc.) 7 TREINAMENTO/ EDUCAÇÃO (NET) 34 Realizar atividades/ pesquisas escolares 31 Buscar informações sobre cursos de graduação/ pós-graduação 14 Checar a disponibilidade de livros na biblioteca/ fazer o download de material on-line 9 Abaixo de 3% COMUNICAÇÃO Participar de listas de discussão ou fóruns Criar ou atualizar diário virtual (blog, web sites, etc.) Comunicação via twiter (micro blog) LAZER Participar de ambiente de simulação ou realidade virtual (second life) SERVIÇOS DE GOVERNO Previdência e assistência social (ex.: informações sobre benefícios/ maternidade/ auxílio doença, etc.) Pagamentos de taxas e impostos (ex.\; I.R./ IPVA/ ISS/ IPTU/ multas/ licenciamentos veículos, etc. INFORMAÇÕES/ SERVIÇOS ON LINE SERVIÇOS FINANCEIROS Outros serviços/ Bolsa de valores TREINAMENTO/ EDUCAÇÃO Informações sobre bens e serviços Fazer cursos on-line Outras atividades relacionadas à educação 12

13 Atividades desenvolvidas e ordem de importância Base: total de entrevistados Atividades desenvolvidas Comunicação Lazer Bases Nº entrevistas % Ordem de importância atribuída à atividade 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º (349) 100 (349) (349) (288) (205) (118) (64) (25) % % % % % % % % (325) (209) Informações/Serviços on line (166) Jogos (154) Treinamento/ Educação (120) Serviços Financeiros (52) Nenhum outro serviço

14 Atividades desenvolvidas na lan-house Base: total de entrevistados Bases % horizontal Comunicação Lazer Informações/Serviços on line Jogos Sexo Idade Região da Capital Masc. Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % % % % % % % % % % % % % Treinamento/ Educação Serviços Financeiros

15 Atividades desenvolvidas na lan-house Base: total de entrevistados Classe AB CD Bases (349) (163) (186) % horizontal % % % Comunicação Lazer Informações/Serviços on line Jogos Treinamento/ Educação Serviços Financeiros

16 Atividades desenvolvidas na lan-house 1º lugar Base: de entrevistados Sexo Idade Região da Capital Masc. Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro Bases (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % horizontal % % % % % % % % % % % % % Comunicação Jogos Lazer Informações/Serviços on line Treinamento/ Educação Serviços Financeiros

17 Atividades desenvolvidas na lan-house 1º lugar Base: de entrevistados Bases AB Classe CD (349) (163) (186) % horizontal % % % Comunicação Jogos Lazer Informações/Serviços on line Treinamento/ Educação Serviços Financeiros

18 Atividades desenvolvidas na lan-house 2º lugar Base: total de entrevistados Bases % horizontal Sexo Idade Região da Capital Masc. Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % % % % % % % % % % % % % Lazer Informações/Serviços on line Comunicação Jogos Treinamento/ Educação Serviços Financeiros Nenhum outro serviço

19 Atividades desenvolvidas na lan-house 2º lugar Base: total de entrevistados Bases AB Classe CD (349) (163) (186) % horizontal % % % Lazer Informações/Serviços on line Comunicação Jogos Treinamento/ Educação Serviços Financeiros Nenhum outro serviço

20 Atividades desenvolvidas na lan-house 3º lugar Base: entrevistados que escolhem a atividade em 3º lugar Bases % horizontal Masc. Lazer Sexo Idade Região da Capital Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro (288) (164) (124) (72) (96) (68) (28) (24) (68) (47) (55) (62) (56) % % % % % % % % % % % % % Informações/Serviços on line Jogos Comunicação Treinamento/ Educação Serviços Financeiros Nenhum outro serviço

21 Atividades desenvolvidas na lan-house 3º lugar Base: entrevistados que escolhem a atividade em 3º lugar Bases AB Classe CD (288) (128) (160) % horizontal % % % Lazer Informações/Serviços on line Jogos Comunicação Treinamento/ Educação Serviços Financeiros Nenhum outro serviço

22 Atividades desenvolvidas na lan-house 4º lugar Base: entrevistados que escolhem a atividade em 4º lugar Bases % horizontal Masc. Informações/Serviços on line Treinamento/ Educação Sexo Idade Região da Capital Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro (205) (118) (87) (52) (64) (53) (25) (11) (48) (38) (33) (45) (41) % % % % % % % % % % % % % Jogos Lazer Serviços Financeiros Comunicação Nenhum outro serviço

23 Atividades desenvolvidas na lan-house 4º lugar Base: entrevistados que escolhem a atividade em 4º lugar Bases AB Classe CD (205) (79) (126) % horizontal % % % Informações/Serviços on line Treinamento/ Educação Jogos 10 5 Lazer Serviços Financeiros Comunicação Nenhum outro serviço

24 Atividades desenvolvidas na lan-house 5º lugar Base: entrevistados que escolhem a atividade em 5º lugar Bases Masc. Sexo Idade Região da Capital Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro (118) (64) (54) (26) (38) (35) (15) (4) (29) (14) (24) (30) (21) % horizontal % % % % % % % % % % % % % Treinamento/ Educação Serviços Financeiros Jogos Informações/Serviços on line Lazer Comunicação Nenhum outro serviço

25 Atividades desenvolvidas na lan-house 5º lugar Base: entrevistados que escolhem a atividade em 5º lugar Bases AB Classe CD (118) (43) (75) % horizontal % % % Treinamento/ Educação Serviços Financeiros Jogos Informações/Serviços on line Lazer Comunicação Nenhum outro serviço

26 COMUNICAÇÃO atividades que costuma desenvolver Base: entrevistados que desenvolvem atividades de COMUNICAÇÃO Base n.a. % (325) 100 Enviar/ receber s (291) 90 Participar de sites de relacionamento (orkut, facebook, etc.) (264) 81 Enviar mensagens instantâneas (msn/ g-talk, etc.) (191) 59 Trocar mensagens de voz, usando programas (skype/ videoconferência) (87) Média Até 1 hora 2 horas Tempo 3 horas 4 ou mais % % % % 1, , * 1, , Participar de salas de bate papo/ chat (67) 21 1, Participar de listas de discussão ou fóruns (12) 4 1, Criar ou atualizar diário virtual (blog, web sites, etc.) (10) , Comunicação via twiter (micro blog) (3)

27 COMUNICAÇÃO - Atividades desenvolvidas na lan-house Base: total de entrevistados Bases Masc. Sexo Idade Região da Capital Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % horizontal % % % % % % % % % % % % % Enviar/ receber s Participar de sites de relacionamento (orkut, facebook) Enviar mensagens instantâneas (MSN/ G-TALK, etc.) Trocar mensagens de voz, usando programas (Skype/ videoconferência) Participar de salas de bate papo/ chat Participar de listas de discussão ou fóruns Criar ou atualizar diário virtual (blog, web sites, etc.) % Comunicação via twiter (micro blog) 27

28 COMUNICAÇÃO - Atividades desenvolvidas na lan-house Base: total de entrevistados Bases AB Classe CD (349) (163) (186) % horizontal % % % Enviar/ receber s Participar de sites de relacionamento (orkut, facebook) Enviar mensagens instantâneas (MSN/ G-TALK, etc.) Trocar mensagens de voz, usando programas (Skype/ videoconferência) Participar de salas de bate papo/ chat Participar de listas de discussão ou fóruns Criar ou atualizar diário virtual (blog, web sites, etc.)

29 COMUNICAÇÃO - Atividades desenvolvidas na lan-house Base: entrevistados que desenvolvem atividades de COMUNICAÇÃO Bases Masc. Sexo Idade Região da Capital Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro (325) (178) (147) (75) (110) (81) (33) (26) (79) (55) (67) (58) (66) % horizontal Enviar/ receber s % % % % % % % % % % % % % Participar de sites de relacionamento (orkut, facebook) Enviar mensagens instantâneas (MSN/ G-TALK, etc.) Trocar mensagens de voz, usando programas (Skype/ videoconferência) Participar de salas de bate papo/ chat Participar de listas de discussão ou fóruns Criar ou atualizar diário virtual (blog, web sites, etc.) % Comunicação via twiter (micro blog) 29

30 COMUNICAÇÃO - Atividades desenvolvidas na lan-house Base: entrevistados que desenvolvem atividades de COMUNICAÇÃO Bases AB Classe CD (325) (149) (176) % horizontal % % % Enviar/ receber s Participar de sites de relacionamento (orkut, facebook) Enviar mensagens instantâneas (MSN/ G- TALK, etc.) Trocar mensagens de voz, usando programas (Skype/ videoconferência) Participar de salas de bate papo/ chat Participar de listas de discussão ou fóruns Criar ou atualizar diário virtual (blog, web sites, etc.)

31 Lazer atividades que costuma desenvolver Base: entrevistados que desenvolvem atividades de LAZER Lazer Base Nº entrevistas n.a. % (242) 100 Jogar/ fazer download de jogos (148) 61 Ler notícias/ portais (138) 57 Média Até 1 hora 2 horas Tempo 3 horas 4 ou mais % % % % 1, Fazer upload de vídeos, músicas/ fotos (103) 39 1, Assistir filmes e/ ou vídeos (ex.: you tube) (81) 33 1, Ouvir rádio e/ ou assistir TV (em tempo real) (68) 28 1, Fazer download de filmes, músicas e/ ou softwares (59) 24 1, Participar de ambiente de simulação ou realidade virtual (second life) (6) 2-2 1,

32 Lazer - Atividades desenvolvidas na lan-house Base: total de entrevistados Bases Jogar/ fazer download de jogos Sexo Idade Região da Capital Masc. Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % horizontal % % % % % % % % % % % % % Ler notícias/ portais Fazer upload de vídeos, músicas/ fotos Assistir filmes e/ ou vídeos (ex.: You Tube) Ouvir rádio e/ ou assistir TV (em tempo real) Fazer download de filmes, músicas e/ ou softwares % Participar de ambiente de simulação ou realidade virtual (Second Life) 32

33 Lazer - Atividades desenvolvidas na lan-house Base: total de entrevistados Classe AB CD Bases (349) (163) (186) % horizontal % % % Jogar/ fazer download de jogos Ler notícias/ portais Fazer upload de vídeos, músicas/ fotos Assistir filmes e/ ou vídeos (ex.: You Tube) Ouvir rádio e/ ou assistir TV (em tempo real) Fazer download de filmes, músicas e/ ou softwares

34 Lazer - Atividades desenvolvidas na lan-house Base: entrevistados que desenvolvem atividades de LAZER Bases Jogar/ fazer download de jogos Masc. Sexo Idade Região da Capital Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro (242) (142) (100) (73) (71) (57) (26) (15) (63) (47) (43) (46) (43) % horizontal % % % % % % % % % % % % % Ler notícias/ portais Fazer upload de vídeos, músicas/ fotos Assistir filmes e/ ou vídeos (ex.: You Tube) Ouvir rádio e/ ou assistir TV (em tempo real) Fazer download de filmes, músicas e/ ou softwares % Participar de ambiente de simulação ou realidade virtual (Second Life) 34

35 Lazer - Atividades desenvolvidas na lan-house Base: entrevistados que desenvolvem atividades de LAZER Bases AB Classe CD (242) (95) (147) % horizontal % % % Jogar/ fazer download de jogos Ler notícias/ portais Fazer upload de vídeos, músicas/ fotos Assistir filmes e/ ou vídeos (ex.: You Tube) Ouvir rádio e/ ou assistir TV (em tempo real) Fazer download de filmes, músicas e/ ou softwares

36 Serviços Financeiros atividades que costuma desenvolver Base: Entrevistados que desenvolvem atividades de SERVIÇOS FINANCEIROS Serviços Financeiros Base Nº entrevistas n.a. % (52) 100 Consultas (conta corrente, poupança, cartão de crédito) (44) 85 Transações (pagamentos, investimentos, transferências, etc.) (24) 46 Média Outros serviços/ Bolsa de valores (1) Até 1 hora 2 horas Tempo 3 horas 4 ou mais % % % %

37 Serviços Financeiros Atividades desenvolvidas na lan-house Base: total de entrevistados Bases % horizontal Masc. Sexo Idade Região da Capital Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % % % % % % % % % % % % % Consultas (conta corrente, poupança, cartão de crédito) Transações (pagamentos, investimentos, transferências) % Outros serviços/ Bolsa de valores Base: total de entrevistados Bases AB Classe CD (349) (163) (186) % horizontal Consultas (conta corrente, poupança, cartão de crédito) 13 % % % Transações (pagamentos, investimentos, transferências)

38 Serviços Financeiros Atividades desenvolvidas na lan-house Base: Entrevistados que desenvolvem atividades de SERVIÇOS FINANCEIROS Bases Consultas (conta corrente, poupança, cartão de crédito) Transações (pagamentos, investimentos, transferências) Masc. Sexo Idade Região da Capital Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro (52) (33) (19) (0) (15) (19) (11) (7) (11) (3) (10) (16) (12) % horizontal % % % % % % % % % % % % % Base: Entrevistados que desenvolvem atividades de SERVIÇOS FINANCEIROS Bases AB Classe CD (52) (28) (24) % horizontal % % % Consultas (conta corrente, poupança, cartão de crédito) Transações (pagamentos, investimentos, transferências)

39 Treinamento/ Educação atividades que costuma desenvolver Base: entrevistados que desenvolvem atividades de TREINAMENTO/ EDUCAÇÃO Treinamento/ Educação Nº entrevistas n.a. Base (120) 100 % % % % Realizar atividades/ pesquisas escolares (109) 91 1, Buscar informações sobre cursos de graduação/ pósgraduação (50) Checar a disponibilidade de livros na biblioteca/ fazer o download de material on-line (31) 26 1, Fazer cursos on-line (1) Outras atividades relacionadas à educação (1) % Média Até 1 hora 2 horas Tempo 3 horas 4 ou mais 39

40 Treinamento/ Educação Atividades desenvolvidas na lan-house Base: total de entrevistados Realizar atividades/ pesquisas escolares Bases Buscar informações sobre cursos de graduação/ pós-graduação Checar a disponibilidade de livros na biblioteca/ fazer o download de material online Masc. Sexo Idade Região da Capital Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % horizontal % % % % % % % % % % % % % % Fazer cursos on-line; Outras atividades relacionadas à educação 40

41 Treinamento/ Educação Atividades desenvolvidas na lan-house Base: total de entrevistados Classe AB CD Bases (349) (163) (186) % horizontal % % % Realizar atividades/ pesquisas escolares Buscar informações sobre cursos de graduação/ pós-graduação Checar a disponibilidade de livros na biblioteca/ fazer o download de material on-line

42 Treinamento/ Educação Atividades desenvolvidas na lan-house Base: entrevistados que desenvolvem atividades de TREINAMENTO/ EDUCAÇÃO Realizar atividades/ pesquisas escolares Bases % horizontal Buscar informações sobre cursos de graduação/ pósgraduação Checar a disponibilidade de livros na biblioteca/ fazer o download de material on-line Sexo Idade Região da Capital Masc. Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro (120) (63) (57) (33) (41) (29) (15) (2) (33) (16) (26) (37) (8) % % % % % % % % % % % % %

43 Treinamento/ Educação Atividades desenvolvidas na lan-house Base: entrevistados que desenvolvem atividades de TREINAMENTO/ EDUCAÇÃO Bases AB Classe CD (120) (45) (75) % horizontal Realizar atividades/ pesquisas escolares 91 Buscar informações sobre cursos de graduação/ pós-graduação Checar a disponibilidade de livros na biblioteca/ fazer o download de material on-line % % %

44 Procura de informações/ serviços on line atividades que costuma desenvolver Base: entrevistados que desenvolvem atividades de PROCURA DE INFORMAÇÕES/ SERVIÇOS ON LINE Base Nº entrevistas n.a. % (166) 100 Média Pesquisa de informações (receitas, atualidades, etc.) (101) 61 1,01 99 Emprego/ enviar currículos (63) 38 1,06 94 Serviços de governo (52) Consultas/ pesquisas preços produtos/ serviços (45) Relacionadas à diversão e entretenimento (42) 25 1, Sobre viagens e acomodações (24) Relacionadas à saúde ou a serviços de saúde (21) Sobre bens e serviços (10) Até 1 hora 2 horas Tempo 3 horas 4 ou mais % % % %

45 Procura de informações/ serviços on line Atividades desenvolvidas na lan-house Base: total de entrevistados Bases % horizontal Pesquisa de informações (receitas, atualidades, etc.) Masc. Emprego/ enviar currículos Sexo Idade Região da Capital Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % % % % % % % % % % % % % 29 Serviços de governo Consultas/ pesquisas preços produtos/ serviços Relacionadas à diversão e entretenimento Sobre viagens e acomodações Relacionadas à saúde ou a serviços de saúde % Sobre bens e serviços 45

46 Procura de informações/ serviços on line Atividades desenvolvidas na lan-house Base: total de entrevistados Bases AB Classe CD (349) (163) (186) % horizontal % % % Pesquisa de informações (receitas, atualidades, etc.) Emprego/ enviar currículos Serviços de governo Consultas/ pesquisas preços produtos/ serviços Relacionadas à diversão e entretenimento Sobre viagens e acomodações Relacionadas à saúde ou a serviços de saúde

47 Procura de informações/ serviços on line Atividades desenvolvidas na lan-house Base: entrevistados que desenvolvem atividades de PROCURA INFORM. Bases % horizontal Pesquisa de informações (receitas, atualidades, etc.) Emprego/ enviar currículos Serviços de governo Consultas/ pesquisas preços produtos/ serviços Relacionadas à diversão e entretenimento Sobre viagens e acomodações Relacionadas à saúde ou a serviços de saúde Sexo Idade Região da Capital Masc. Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro (166) (83) (83) (17) (57) (48) (24) (20) (28) (13) (32) (44) (49) % % % % % % % % % % % % %

48 Procura de informações/ serviços on line Atividades desenvolvidas na lan-house Base: entrevistados que desenvolvem atividades de PROCURA INFORMAÇÕES Bases AB Classe CD (166) (72) (94) % horizontal % % % Pesquisa de informações (receitas, atualidades, etc.) Emprego/ enviar currículos Serviços de governo Consultas/ pesquisas preços produtos/ serviços Relacionadas à diversão e entretenimento Sobre viagens e acomodações Relacionadas à saúde ou a serviços de saúde

49 Serviços de Governo que costuma acessar na lan-house Base: entrevistados que desenvolvem atividades de SERVIÇOS DE GOVERNO Serviços de Governo Obtenção de documentos (ex.: CPF/ certidões negativas/ documentos/ licenças, etc.) Justiça e segurança (ex.: direito do consumidor/ pontos na carteira habilitação/ processos/ BO, etc.) Base Nº entrevistas n.a. % (52) 100 (41) (16) Média Até 1 hora 2 horas Tempo 3 horas 4 ou mais % % % %

50 Serviços de Governo que costuma acessar na lan-house Base: total de entrevistados Bases Obtenção de documentos (ex.: CPF/ certidões negativas/ documentos/ licenças) Justiça e segurança (ex.: direito do consumidor/ pontos na carteira habilitação/ processos/ BO) Masc. Sexo Idade Região da Capital Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % horizontal % % % % % % % % % % % % % % Pagamentos taxas e impostos (ex. IR/ IPVA/ ISS/ IPTU/ multas/ licenciamentos de veículos); Previdência e assistência social (ex.: informações sobre benefícios/ maternidade/ auxílio doença 50

51 Serviços de Governo que costuma acessar na lan-house Base: total de entrevistados Bases Obtenção de documentos (ex.: CPF/ certidões negativas/ documentos/ licenças) Justiça e segurança (ex.: direito do consumidor/ pontos na carteira habilitação/ processos/ BO) AB Classe CD (349) (163) (186) % horizontal % % %

52 Serviços de Governo que costuma acessar na lan-house Base: entrevistados que desenvolvem atividades de SERVIÇOS DE GOVERNO Bases % horizontal Obtenção de documentos (ex.: CPF/ certidões negativas/ documentos/ licenças) Justiça e segurança (ex.: direito do consumidor/ pontos na carteira habilitação/ processos/ BO) Sexo Idade Região da Capital Masc. Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro (52) (33) (19) (1) (19) (18) (11) (3) (13) (1) (11) (24) (3) % % % % % % % % % % % % %

53 Serviços de Governo que costuma acessar na lan-house Base: entrevistados que desenvolvem atividades de SERVIÇOS DE GOVERNO Obtenção de documentos (ex.: CPF/ certidões negativas/ documentos/ licenças) Bases Justiça e segurança (ex.: direito do consumidor/ pontos na carteira habilitação/ processos/ BO) AB Classe CD (52) (24) (28) % horizontal % % %

54 Principais sites que costuma acessar na lan-house MSN Base: total de entrevistados Orkut Google UOL Terra Bases % horizontal Sexo Idade Região da Capital Masc. Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % % % % % % % % % % % % % Hotmail Yahoo You tube Jogos/ Games/ Naruto Blogs/ diários Fliperama Globo.com Ig

55 2% ou menos Cadê; Net; Bol; Nero; Xuxa; Fofocas/ Fuxico; Bradesco; Limão; 4shared/ músicas; Vagalume; Barbie; Level up games; Cristão/ Evangélicos Menos de 0,5% Ipiranga; Microsoft; Folha; Fórum; Culinária/ receitas; Biblioteca/ livros; Salas de bate-papo; silk Hood; Rev6; Baixa aqui; Ibest; Cartoon; Lime Wire; L2 Absolut; Kobong; Radio/ Musicas 55

56 Principais sites que costuma acessar na lan-house Base: total de entrevistados Classe AB CD Bases (349) (163) (186) % horizontal % % % MSN Orkut Google UOL Terra Hotmail Yahoo You tube Jogos/ Games/ Naruto Blogs/ diários Fliperama Globo.com Ig

57 Avaliação do preço/ hora para usar a lan-house Base: total de entrevistados Sexo Idade Região da Capital Masc. Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro Bases (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % horizontal % % % % % % % % % % % % % Muito caro * Caro Adequado Barato Muito barato Média 3,32 3,33 3,32 3,46 3,32 3,26 3,21 3,3 3,41 3,42 3,2 3,37 3,24 57

58 Avaliação do preço/ hora para usar a lan-house Base: total de entrevistados AB Classe CD Bases (349) (163) (186) % horizontal % % % Muito caro * - 1 Caro Adequado Barato Muito barato Média 3,32 3,33 3,32 58

59 Outro local onde acessa a internet Base: total de entrevistados Sexo Idade Região da Capital Masc. Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro Bases (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % horizontal % % % % % % % % % % % % % Casa de amigos/ parentes Casa Trabalho Escola/ estabelec. de ensino Centro público acesso pago Centro públ. acesso gratuito Biblioteca Nenhum outro local

60 Outro local onde acessa a internet Base: total de entrevistados Classe AB CD Bases (349) (163) (186) % horizontal % % % Casa de amigos/ parentes Casa Trabalho Escola/ estabelec. de ensino Centro público acesso pago Centro públ. acesso gratuito Biblioteca 1-2 Nenhum outro local

61 Há quanto tempo usa a internet Base: total de entrevistados Sexo Idade Região da Capital Masc. Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro Bases (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % horizontal % % % % % % % % % % % % % Menos de 6 meses meses a 1 ano a 2 anos a 4 anos a 6 anos a 10 anos Mais de 10 anos

62 Há quanto tempo usa a internet Base: total de entrevistados AB Classe CD Bases (349) (163) (186) % horizontal % % % Menos de 6 meses meses a 1 ano a 2 anos a 4 anos a 6 anos a 10 anos Mais de 10 anos

63 Atividades que gostaria de ter na lan-house, além das que já existem Base: total de entrevistados Sexo Idade Região da Capital Masc. Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro Bases (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % horizontal % % % % % % % % % % % % % NENHUMA OUTRA EQUIPAMENTO o Web Cam o + computadores/ máquinas de jogo/ fliperamas o Ar condicionado SERVIÇO o Café o Lanchonete ESPAÇO EQUIPAMENTOS 2 menções cada Melhorar qualidade 1 menção cada Óculos Virtual; Atualizar os equipamentos existentes ESPAÇO 1% Mais espaço entre baias/ divisórias mais espaçosas; Separar homens de mulheres SERVIÇOS 2 menções cada Mulheres no atendimento; Sorveteria; atendimento rápido; oferecer bolachas/ torradas para degustar 1 menção cada Sucos/ água grátis; Garçon; Garagem para clientes; melhorar o atendimento 63

64 Atividades que gostaria de ter na lan-house, além das que já existem Base: total de entrevistados Classe AB CD Bases (349) (163) (186) % horizontal % % % NENHUMA OUTRA EQUIPAMENTO o Web Cam o + computadores/ máquinas de jogo/ fliperamas o Ar condicionado SERVIÇO o Café o Lanchonete ESPAÇO

65 Equipamentos que gostaria de ter na lan-house, além dos já existentes Base: entrevisstados que gostariam de ter equipamentos Sexo Idade Região da Capital Masc. Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro Bases (84) (51) (33) (23) (30) (23) (4) (4) (25) (3) (34) (12) (10) % horizontal % % % % % % % % % % % % % Web Cam Mais computadores/ máquinas de jogo/ fliperamas Ar condicionado menções cada Melhorar qualidade 1 menção cada Óculos Virtual; Atualizar os equipamentos existentes 65

66 Equipamentos que gostaria de ter na lan-house, além dos já existentes Base: entrevisstados que gostariam de ter equipamentos Classe AB CD Bases (84) (49) (35) % horizontal % % % Web Cam Mais computadores/ máquinas de jogo/ fliperamas Ar condicionado

67 Serviços que gostaria de ter na lan-house, além dos já existentes Base: entrevisstados que gostariam de ter serviços Sexo Idade Região da Capital Masc. Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro Bases (37) (27) (10) (6) (14) (6) (3) (8) (8) (10) (3) (2) (14) % horizontal % % % % % % % % % % % % % Café Lanchonete Suco/ água grátis menções cada Mulheres no atendimento; Atendimento rápido; Ter bolachas/ torradas para degustação; Ter sorveteria 1 menção cada Garçon; Garagem para clientes; Serem mais atenciosos 67

68 Serviços que gostaria de ter na lan-house, além dos já existentes Base: entrevisstados que gostariam de ter serviços AB Classe CD Bases (37) (27) (10) % horizontal % % % Café Lanchonete Suco/ água grátis

69 Programas de incentivo (prêmios/ benefícios) e motivação para freqüentar mais a lan-house Base: total de entrevistados Sexo Idade Região da Capital Masc. Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro Bases (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % horizontal % % % % % % % % % % % % % Sim Base: total de entrevistados AB Classe CD Bases (349) (163) (186) % horizontal % % % Sim

70 O que levaria a participar de programas de benefícios/ incentivos Base: total de entrevistados Sortear computador/ notebook/ prêmios/ brindes Bônus para usar computador/ horas grátis p/ cadastrados Obter mais informações do mundo/ se atualizar/ pesquisar Sexo Idade Região da Capital Masc. Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro Bases (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % horizontal % % % % % % % % % % % % % Incentivos para usar mais Celulares Prêmios diversos (canetas, lanches, chocolates) Valor do prêmio em dinheiro/ descontos para usuários freqüentes Ganhar play station II/ mp3/ 5/ Não sabe % ou menos Cursos profissionalizantes; Mais diversão; Preços mais baixos/ promoções; Ganhar/ sortear bicicletas/ skates/ patins; Viagens; Entradas para eventos; Sortear impressoras/ web cam/ scanners; Atividades em grupo; Câmeras fotográficas 70

71 O que levaria a participar de programas de benefícios/ incentivos Base: total de entrevistados Classe AB CD Bases (349) (163) (186) % horizontal % % % Sortear computador/ notebook/ prêmios/ brindes Bônus para usar computador/ horas grátis p/ cadastrados Obter mais informações do mundo/ se atualizar/ pesquisar Incentivos para usar mais Celulares Prêmios diversos (canetas, lanches, chocolates) Valor do prêmio em dinheiro/ descontos para usuários freqüentes Ganhar play station II/ mp3/ 5/ Não sabe

72 Avaliação de alguns prêmios Base: de Entrevistados Avaliação de prêmios MUITO INTERESSANTE Nível de interesse Pouco Nada NS/ NR % % % % Bônus em horas de uso dos equipamentos ,90 Possibilidade de fazer download de jogos, programas, softwares ,79 Distribuição de prêmios através de sorteio ,71 Média 72

73 Bônus em horas de uso dos equipamentos - avaliação Base: total de entrevistados Sexo Idade Região da Capital Masc. Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro Bases (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % horizontal Muito interessante % % % % % % % % % % % % % Pouco interessante Média 2,90 2,92 2,87 2,93 2,87 2,91 2,91 2,91 2,91 2,98 2,92 2,81 2,89 Base: total de entrevistados Classe AB CD Bases (349) (163) (186) % horizontal % % % Muito interessante Pouco interessante Média 2,90 2,86 2,94 73

74 Possibilidade de fazer download de jogos, programas, software, etc Base: total de entrevistados Sexo Idade Região da Capital Masc. Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro Bases (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % horizontal Muito interessante % % % % % % % % % % % % % Pouco interessante Média 2,79 2,83 2,74 2,91 2,75 2,79 2,68 2,73 2,86 2,86 2,85 2,71 2,65 Base: total de entrevistados Classe AB CD Bases (349) (163) (186) % horizontal % % % Muito interessante Pouco interessante Média 2,79 2,76 2,81 74

75 Avaliação da distribuição de prêmios através de sorteio Base: total de entrevistados Muito interessante Sexo Idade Região da Capital Masc. Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro Bases (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % horizontal % % % % % % % % % % % % % Pouco interessante Nada interessante Média 2,71 2,71 2,71 2,75 2,61 2,75 2,91 2,67 2,8 2,82 2,77 2,35 2,77 Base: total de entrevistados Classe AB CD Bases (349) (163) (186) % horizontal % % % Muito interessante Pouco interessante Nada interessante Média 2,71 2,61 2,83 75

76 Possibilidade de acesso rápido e fácil para consulta Base: total de entrevistados Sexo Idade Região da Capital Masc. Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro Bases (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % horizontal % % % % % % % % % % % % % Muito necessário Necessário Indiferente Média 4,24 4,23 4,27 4,05 4,29 4,38 4,29 4,15 4,29 4,09 4,52 4,05 4,21 Base: total de entrevistados Classe AB CD Bases (349) (163) (186) % horizontal % % % Muito necessário Necessário Indiferente Média 4,24 4,23 4,25 76

77 Tipo de conteúdo/ áreas da internet que gostaria de acessar Base: total de entrevistados Sexo Idade Região da Capital Masc. Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro Bases (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % horizontal % % % % % % % % % % % % % Curso profissionalizante/ técnico Informática (para crianças, jovens, terceira idade) Informação profissional (educação a distância/ EAD) Trabalho e emprego Clipping musical/ músicas Vídeos Conteúdos de entretenimento Meio ambiente Conteúdos culturais/ agendas culturais Saúde Jogos Culinária

78 Tipo de conteúdo/ áreas da internet que gostaria de acessar Base: total de entrevistados Classe AB CD Bases (349) (163) (186) % horizontal % % % Curso profissionalizante/ técnico Informática (para crianças, jovens, terceira idade) Informação profissional (educação a distância/ EAD) Trabalho e emprego Clipping musical/ músicas Vídeos Conteúdos de entretenimento Meio ambiente Conteúdos culturais/ agendas culturais Saúde Jogos Culinária

79 Nível de importância da internet para a vida pessoal (Escala de 1 - Discorda totalmente - a 10 Concorda totalmente) BASE: de entrevistados MÉDIAS A internet é importante para minha comunicação A internet é importante para meu desenvolvimento educacional A internet é importante para o desenvolvimento de minha comunidade A internet é importante para meu desenvolvimento profissional Masc. Sexo Idade Região da Capital Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro Bases (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % horizontal ,28 9,19 9,4 9,25 9,33 9,38 9,21 9,03 9,44 8,09 9,61 9,46 9,57 8,97 8,85 9,12 9,13 9,04 9,26 8,71 7,85 9,12 8 9,45 9,1 8,97 8,93 8,82 9,08 8,88 8,85 9,22 8,91 8,64 9,09 7,93 9,03 9,24 9,18 8,93 8,83 9,06 8,53 9,13 9,41 9,12 7,76 8,64 8,09 9,55 9,11 9,17 79

80 Nível de importância da internet para a vida pessoal (Escala de 1 - Discorda totalmente - a 10 Concorda totalmente) BASE: de entrevistados MÉDIAS AB Classe CD Bases (349) (163) (186) % horizontal A internet é importante para minha comunicação 9,28 9,36 9,22 A internet é importante para meu desenvolvimento educacional 8,97 9,04 8,9 A internet é importante para o desenvolvimento de minha comunidade 8,93 9,02 8,85 A internet é importante para meu desenvolvimento profissional 8,93 9,06 8,81 80

81 Nível de importância da internet para a vida pessoal (notas de 8 A 10) BASE: de entrevistados Masc. Sexo Idade Região da Capital Fem. Até Norte Sul Leste Oeste Centro Bases (349) (195) (154) (80) (117) (85) (34) (33) (86) (57) (71) (63) (72) % horizontal A internet é importante para minha comunicação A internet é importante para meu desenvolvimento educacional A internet é importante para o desenvolvimento de minha comunidade A internet é importante para meu desenvolvimento profissional

82 Nível de importância da internet para a vida pessoal (notas de 8 A 10) BASE: de entrevistados Classe AB CD Bases (349) (163) (186) % horizontal A internet é importante para minha comunicação A internet é importante para meu desenvolvimento educacional A internet é importante para o desenvolvimento de minha comunidade A internet é importante para meu desenvolvimento profissional

83 Perfil do entrevistado Perfil Nº entrevistas % Base (349) 100 Por sexo Masculino (195) 56 Feminino (154) 44 Por idade Até 15 anos (80) a 24 anos (117) a 34 anos (85) a 39 anos (34) a 54 anos (29) 8 55 a 64 anos (4) 1 Por Classe A1 (2) 1 A2 (6) 2 B1 (37) 11 B2 (118) 34 C1 (119) 34 C2 (58) 17 D (9) 3 Por estado civil Solteiro (235) 67 Casado/ vive com companheiro (88) 25 Viúvo/ desquitado/ separado (26) 7 83

84 Perfil do entrevistado Perfil Nº entrevistas Base (349) 100 Por ocupação PEA (População Economicamente Ativa) (194) 56 Não PEA (107) 44 Por zona em que mora Norte (93) 27 Sul (70) 20 Leste (90) 25 Oeste (72) 21 Centro (24) 7 Por zona em que freqüenta a lan-house Norte (86) 25 Sul (57) 16 Leste (71) 20 Oeste (63) 18 Centro (72) 21 % 84

85 Zona em que mora x zona que freqüenta a lan-house Mora Freqüenta % % Norte Sul Leste Oeste Centro

86 Ocupação principal Ocupação principal Nº entrevistas % Base (349) 100 Assalariado registrado (98) 28 Assalariado sem registro (34) 10 Funcionário público (9) 3 Autônomo regular (paga INSS) (19) 5 Profissional liberal (6) 2 Empresário (1) * Free-lancer/ bico (21) 6 Estagiário/ aprendiz (3) 1 Cursos (1) * Desempregado (procura emprego) (33) 9 Só dona de casa (10) 3 Só aposentado (3) 1 Só estudante (108) 31 Motoboy (1) * Desempregado (não procura emprego) (2) 1 86