Aliança do Brasil. É assim que a gente faz. Código de Conduta Ética

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1 Aliança do Brasil. É assim que a gente faz. Código de Conduta Ética

2 SUMÁRIO CONCEITO OBJETIVO ABRANGÊNCIA PRINCÍPIOS DE RELACIONAMENTOS CONFLITOS DE INTERESSE CONFIDENCIALIDADE DAS INFORMAÇÕES PRESERVAÇÃO DA IMAGEM PRESERVAÇÃO DO PATRIMÔNIO RESPONSABILIDADE COMITÊ DE ÉTICA CUMPRIMENTO DO CÓDIGO CONCLUSÃO

3 1. CONCEITO O Código de Conduta Ética é a declaração dos direitos, deveres e responsabilidades corporativas para com os vários grupos ou indivíduos que interagem direta ou indiretamente no dia-a-dia dos seus negócios, refletindo o conjunto de normas de cunho moral e preceitos legalmente constituídos e de caráter obrigatório para dirigentes, executivos, colaboradores e prestadores de serviço em suas relações com a Companhia. A Companhia de Seguros Aliança do Brasil preza pelos padrões morais e éticos vigentes em nossa sociedade. Sendo assim: Pauta seu comportamento em valores de integridade, honestidade, idoneidade, dignidade, solidariedade, liberdade, respeito, companheirismo e transparência; Cumpre o que dispõe a Constituição Federal, as Leis Brasileiras e o Código de Defesa do Consumidor; Respeita os direitos humanos; Promove a sustentabilidade socioambiental. 3

4 2. OBJETIVO O Código de Conduta Ética da Aliança do Brasil visa documentar os princípios morais e éticos a serem observados pelos dirigentes, empregados e prestadores de serviços nos relacionamentos interno e com os diversos segmentos da sociedade. 3. ABRANGÊNCIA Este Código de Conduta Ética aplica-se a todos os dirigentes, empregados e prestadores de serviços da Companhia de Seguros Aliança do Brasil. 4

5 4. PRINCÍPIOS DE RELACIONAMENTOS As relações pessoais no ambiente de trabalho e com os diversos públicos devem respeitar os seguintes princípios: 4.1 GERAIS Respeitar e priorizar atitudes éticas e moralmente corretas que afetam ou venham a afetar as pessoas que têm ou venham a ter relacionamentos com a Aliança; Zelar pela promoção de valores e comportamentos morais que respeitem os padrões universais dos direitos humanos, da cidadania e da participação na sociedade; Respeitar o meio ambiente e contribuir para sua sustentabilidade; Obedecer às normas e aos regulamentos da Companhia. 4.2 ESPECÍFICOS Empregados A Aliança do Brasil atua para fortalecer a confiança no ambiente de trabalho, estimulando 5

6 a cooperação mútua entre os dirigentes e empregados. Para tanto: Respeita os direitos do trabalhador, incluindo o de livre associação; Pauta suas ações de contratação na qualificação e nas competências profissionais do candidato e em seu comportamento ético; Pratica a seleção, respeitando a diversidade dos candidatos; Desenvolve, avalia, promove e remunera por meio da aplicação das práticas de gestão de pessoas; Estimula clima de confiança, respeito, honestidade e credibilidade entre todos os empregados e o combate a qualquer forma de discriminação Regras de Conduta Usar adequadamente os bens da Aliança do Brasil; Comunicar fatos que se configurem como conduta ilegal, duvidosa e não ética; Coibir o nepotismo e o favoritismo. 6

7 Condutas não Permitidas Postura antiética: são vedadas atitudes de ofensa, difamação, exploração de qualquer natureza, repressão, intimidação, assédio sexual, assédio moral ou favorecimentos que possam ser vistos como obrigação ou compromisso pessoal, principalmente se advindos das relações entre líderes e liderados; Jogos de azar: é vedada a prática de jogos de azar, incluindo jogos de computador e de internet, nas instalações da Companhia; Arranjos financeiros ilícitos: é vedada a prática de agiotagem e criação de caixinhas informais, resultantes de adesões espontâneas ou não, entre dirigentes, empregados ou prestadores de serviços nas instalações da Companhia; Comercialização de produtos: é vedada a comercialização de produtos por dirigentes, empregados ou por prestadores de serviços nas instalações da Companhia; Uso indevido do correio eletrônico: é vedada a disseminação de mensagens que possuam conteúdos ilegais, pornográficos ou discriminatórios quanto a raça, classe social, nacionalidade, religião, deficiência, sexo, orientação sexual, idade, associação a sindicato ou afiliação política. 7

8 4.2.2 Clientes O compromisso com a satisfação de nossos clientes deve refletir-se no respeito aos seus direitos e na busca de soluções que atendam e satisfaçam suas expectativas, fortalecendo o relacionamento entre as partes. Os clientes devem ser atendidos com cortesia e eficiência, respeitando-os em sua privacidade e em seus direitos de consumidor. As informações fornecidas devem ser verdadeiras, precisas e claras, respeitando-se sempre o acordado e em consonância com os objetivos da Companhia. As informações confidenciais oriundas do relacionamento entre a Companhia e seus clientes serão respeitadas, sendo vedada sua divulgação sem prévia autorização Fornecedores e Prestadores de Serviços O processo de contratação de fornecedores e prestadores de serviços deve ser baseado em critérios puramente profissionais, éticos e técnicos, devendo ser conduzido em 8

9 conformidade com as normas da Companhia. As informações confidenciais oriundas do relacionamento entre a Companhia e seus fornecedores ou prestadores de serviços serão respeitadas, sendo vedada sua divulgação sem prévia autorização. A atuação dos fornecedores deve estar aderente aos princípios do código de ética da Companhia, como não utilizar trabalho infantil, escravo ou degradante, e deve respeitar as leis, em especial, o Código do Consumidor, além de ter uma atuação socioambiental responsável Acionistas A Aliança do Brasil deve zelar pelo patrimônio dos acionistas, administrando seus negócios com independência e boa técnica, com o objetivo de fortalecer sua situação econômico-financeira. 9

10 4.2.5 Órgãos Governamentais A Aliança do Brasil tem como princípio o respeito e cumprimento às legislações a ela aplicáveis. Não se admite qualquer espécie de gratificação ou benefício a autoridades governamentais visando obter vantagem de forma ilícita Comunidade A Aliança do Brasil investe no relacionamento com as comunidades nas quais está inserida por intermédio de ações sociais e institucionais, respeitando os princípios de cidadania, tradição e identidade cultural. Cabe a todo dirigente e empregado, no momento em que estiver representando a Companhia perante a comunidade, agir conforme os preceitos éticos, sem preconceitos ou privilégios de qualquer ordem. 10

11 4.2.7 Concorrência A concorrência leal deve ser vista como elemento básico de todas as nossas operações e relações com as demais instituições do mercado segurador. Nossa competitividade deve ser exercida com base nesse princípio Mídia A Aliança do Brasil deve zelar pela sua credibilidade perante a sociedade, utilizando-se de canais de comunicação especializados para prestar informações claras e consistentes ao público em geral Sindicatos e Associações de Classe A Companhia deve manter bom relacionamento com os sindicatos e associações de classe, com o objetivo de desenvolver, divulgar e aprimorar a atividade de seguros. 11

12 5. CONFLITOS DE INTERESSES Devem ser evitadas relações nas quais os interesses pessoais, profissionais ou financeiros do empregado possam conflitar com suas responsabilidades perante a Companhia. Não devem ser aceitos presentes, vantagens, benefícios ou favores oferecidos por pessoas ou empresas que mantêm contato com a Aliança do Brasil, salvo cortesias eticamente aceitas pelas práticas comerciais, conforme determinado na norma Conflitos de Interesses. 6. CONFIDENCIALIDADE DAS INFORMAÇÕES Os dirigentes e empregados devem tratar dos assuntos da Aliança do Brasil com discrição, sendo vedada a divulgação de informações restritas ou sem prévia autorização. 12

13 7. preservação da imagem A imagem institucional da Aliança do Brasil é o seu mais importante patrimônio. Ela deve ser construída e preservada a cada dia por todos seus dirigentes e empregados. Qualquer ação ou atitude, individual ou coletiva, que vier a prejudicar a imagem da Companhia será considerada falta grave. 8. preservação do PATRIMÔNIO Os dirigentes, empregados e prestadores de serviços devem proteger e conservar os recursos pertencentes à Aliança do Brasil. O patrimônio físico da Companhia sempre deve ser utilizado com zelo e para os devidos fins a que se destinam. Não se deve utilizar ou apropriar-se dos recursos ou da estrutura da Companhia para fins particulares sem prévia autorização. 13

14 9. RESPONSABILIDADE Os dirigentes e empregados devem adotar o comportamento ético no cumprimento de seus deveres perante a Companhia. É de responsabilidade de todos cumprir e fazer cumprir as determinações deste Código. 10. Comitê de ética Compete ao Comitê de Ética avaliar permanentemente a atualidade e pertinência deste Código, bem como determinar as ações necessárias para a divulgação e disseminação dos mais elevados padrões de conduta ética dentro da Companhia. Cabe, ainda, assumir o julgamento de casos de violação de maior gravidade e aplicar sanções cabíveis às infrações ao Código. 14

15 O Comitê de Ética será presidido pelo presidente da Companhia e composto pelos executivos das seguintes áreas: Diretoria de Administração e Controle; Diretoria Comercial; Diretoria Operacional; Diretoria Financeira e de Contabilidade; Diretoria de Tecnologia da Informação; Diretoria Técnica; Diretoria de Relações Institucionais. Também integra o comitê um representante dos empregados, nomeado por processo seletivo conduzido pela Gerência de Gestão de Pessoas. 15

16 11. cumprimento do código O Código de Conduta Ética aqui descrito apresenta linhas gerais de conduta. A violação dos princípios descritos neste Código de Conduta Ética cometida por qualquer dirigente ou empregado da Companhia estará sujeita às ações disciplinares descritas na norma Medidas Disciplinares. Se a violação ao Código de Conduta Ética for cometida por fornecedores ou prestadores de serviços, estes terão seus contratos ou acordos rescindidos conforme a natureza da violação CANAIS DE COMUNICAÇÃO PARA DÚVIDAS E DENÚNCIAS As anormalidades identificadas e a eliminação de dúvidas sobre questões de natureza ética poderão ocorrer: Pessoalmente, via superior imediato; Pessoalmente, via Gerência de Gestão de Pessoas; Pelo ramal 2696 ou pelo 16

17 12. conclusão Este Código de Conduta Ética contempla os princípios que norteiam nossa atitude profissional em consonância com os bons costumes, com os elevados padrões morais e com os princípios éticos vigentes em nossa sociedade, devendo ser respeitado por todo aquele que esteja, diretamente ou indiretamente, vinculado profissionalmente à Aliança do Brasil. O presente Código de Conduta Ética entra em vigor na data de sua divulgação, cabendo a todos os dirigentes e empregados zelarem pelo seu cumprimento. 17

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