CENTRAL EM NOTÍCIAS. VISÃO Ser reconhecido como a principal instituição financeira propulsora do desenvolvimento econômico e social dos associados.

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1 CENTRAL EM NOTÍCIAS Março de 2015 VISÃO Ser reconhecido como a principal instituição financeira propulsora do desenvolvimento econômico e social dos associados. MISSÃO Gerar soluções financeiras adequadas e sustentáveis por meio do cooperativismo, aos associados e as suas comunidades. Gerenciamento é substituir músculos por pensamentos, folclore e superstição por conhecimento, e força por cooperação Peter Drucker Código de Ética estabelece padrões preconizados em valores do Sistema Desde 2011, o Sicoob Cecresp instituiu o Comitê de Ética para atuar em situações conflitantes » Guardiões da conduta» Controles internos com padrão internacional» Assembleias com qualidade e dentro das normas» Cooperativas superam meta de crédito consignado» Sicoobnet Empresarial para 100% das cooperativas sem Compe Nesta edição, a importância do cadastro para os negócios 7 8» Campanha Cartão da Mão» Adequação da marca Sicoob

2 Editorial EXPEDIENTE Sicoob Central Cecresp - Uma publicação mensal da Central das Cooperativas de Crédito do Estado de São Paulo Praça Alfredo Issa, 48-18º andar - São Paulo - SP CEP: Fone: (11) marketing@cecresp.coop.br Conselho de Administração: Presidente: Carlos Augusto de Macedo Chiaraba Vice-Presidente: Francisco Ráo Conselheiros: Antônio João Batista Fabiana Aparecida Rui José Luiz de Lira Luiz Roberto Nahun Manoel Messias da Silva Nilza Pregucci Lopes Walter Francisco Orloski Diretoria Executiva: Diretor Presidente: Manoel Messias da Silva. Diretor Operacional: Luiz Flávio Gonçalves Borges Diretor Administrativo: Marcelo Cárfora Redação e Editoração. Projeto Gráfi co: Cynthia Akemi Toma Jornalista Responsável: João Rainho Mtb Redação: João Rainho Ilustração: Cynthia Akemi Toma Edição: Alessandra Del Nero Natália Lucia Silva José Impressão: Ativaonline Tiragem: 600 exemplares Ética não se discute. Tem a ver com nossa conduta moral e com normativos institucionais. Ou seja, são parâmetros de convivência do mundo do trabalho que se afinam muito com a filosofia associativa do cooperativismo. Por isso a importância do Código de Ética do Sicoob, para que tenhamos uma uniformidade nas relações entre membros de nosso Sistema e também entre nós e a sociedade. O Comitê de Ética da Cecresp tem feito um ótimo trabalho de conscientização a respeito de nossa carta de princípios e, graças a Deus, não temos tido muita demanda em resolver conflitos dessa natureza. Outra frente de controle de nossas ações e de grande importância sistêmica é o trabalho de nossa auditoria interna. Esta Gerência tem minimizado possibilidades de riscos em nossas associadas e agido rapidamente para corrigilos quando encontra uma não conformidade. O Sicoobnet Empresarial será o padrão de operações financeiras entre a Cecresp e as associadas sem Compe. Também está se esgotando o prazo para a padronização da marca Sicoob. Fiquem atentos. O treinamento de Processos Assembleares foi um sucesso e ajudou na melhoria da condução das Assembleias e o cumprimento das exigências legais. Com a realização das Assembleias Gerais durante este mês, a Cecresp está à disposição para orientar a respeito de quaisquer dúvidas. É a nossa missão. Saudações cooperativistas Carlos Augusto de Macedo Chiaraba, presidente do Conselho de Administração do Sicoob Central Cecresp 2

3 Matéria de Capa Guardiões da conduta Comitê de Ética da Central Cecresp busca difundir e fazer valer os princípios de nossa visão e missão institucional O Código de Ética do Sicoob estabelece padrões de comportamento e relacionamento interno e externo preconizados em valores de nosso Sistema. Esses valores estão pautados em preceitos legais, éticos, morais e de bons costumes. Para zelar na aplicação do Código e intervir em eventuais situações conflitantes, a Central Cecresp possui desde 2011, o Comitê de Ética - que age sempre que houver alguma situação pertinente, avaliando o caso e encaminhando parecer ao Conselho de Administração (Conad). O Comitê também é responsável pela implementação do Código de Ética entre as associadas da Central, conscientizando a respeito de sua importância. O mandato de seus membros é de um ano, podendo ser renovável. E sua constituição é a mesma desde o início, sob coordenação de Juliano Manoel Paiva (Sicoob Cecresa), além de Maria Aparecida Pereira (Coopertel), Hugo Mesquista (Conselho Fiscal da Central Cecresp), José Luiz de Lira (Conselheiro de Administração da Central) e Luis Fernando Godinho Brigido (Coopercred Zillo Lorenzetti). É importante que as pessoas que estejam na liderança das associadas acompanhem a evolução do cooperativismo, opina Juliano Paiva, ao comentar que o trabalho de educação sobre o Código de Ética faz parte das atribuições do Comitê. Os componentes da estrutura organizacional das entidades do Sicoob devem buscar dar exemplo, ao gerir pessoas, sendo modelo de conduta ética e moral para a equipe, justifica o coordenador do Comitê, complementando que os gestores devem ainda reconhecer o mérito da cada um e propiciar a igualdade de acesso às oportunidades de desenvolvimento profissional, segundo as características as competências e as contribuições de cada profissional e basear as decisões únicas e exclusivamente nos aspectos profissionais, afastando completamente decisões de cunho pessoal. Nesse sentido, Paiva destaca um trecho do Código, no capítulo Comportamento do Público Interno. I dar exemplo, ao gerir pessoas, sendo modelo de conduta ética e moral para a equipe; II reconhecer o mérito de cada um e propiciar a igualdade de acesso às oportunidades de desenvolvimento profissional eventualmente existentes, segundo as características, as competências e as contribuições de cada profissional; e III basear as decisões única e exclusivamente nos aspectos profissionais, afastando completamente decisões de cunho pessoal. Líderes e gestores devem prestar mais atenção em seus comportamentos éticos referentes aos seus subordinados, recomenda Juliano, para que o relacionamento entre eles traga maior qualidade de serviços e diminua os atritos e desrespeito nas relações internas. Para mais informações, entre em contato com o Comitê por meio do endereço eletrônico etica@cecresp.coop.br Gerenciamento é substituir músculos por pensamentos, folclore e superstição por conhecimento, e força por cooperação Peter Drucker 3

4 Auditoria Controles internos com padrão internacional Auditoria Interna busca reduzir inconformidades e deficiências para uma boa governança corporativa Por Hércio Colúcio A Gerência de Auditoria Interna (Geaud) do Sicoob Central Cecresp segue padrões internacionais de procedimentos para auxiliar as cooperativas a atingirem seus objetivos, avaliando a adequação de seus processos, controles internos e governança corporativa. A Geaud também é responsável pela identificação de eventuais riscos que podem causar diversos danos às filiadas, por isso os técnicos da área sempre recomendam a existência de um bom ambiente de controle interno corporativo que assegure a proteção de seus ativos; a produção de informações relevantes e fidedignas; a existência de eficiência operacional e administrativa, além do cumprimento e atendimentos às regulamentações, favorecendo a perenidade dos negócios. Em 2013 e 2014 a Geaud realizou, respectivamente, 162 e 154 auditorias nas cooperativas associadas e conveniadas da Cecresp, incluindo 22 auditorias de verificações especiais, como apuração de fraudes internas, externas e denúncias diversas; averiguações pontuais solicitadas pelo Banco Central do Brasil; pedidos de auditorias especiais por dirigentes e conselheiros das associadas; auditorias em singulares que solicitaram filiações na Central; avaliações tempestivas de caráter econômico-financeiro, entre outros. Em 31/12/2012, a Geaud registrava o montante de 910 pontos de auditoria em aberto nas cooperativas. Passado dois anos, o número caiu para 701 apontamentos, uma redução de 23%. As principais deficiências e inconformidades ainda pendentes de regularização e providências de saneamento, que podem causar riscos de diversas naturezas às cooperativas e seus associados são:desenquadramentos de indicadores legais; descumprimentos às resoluções do Conselho Monetário Nacional (CMN), falhas no processo de crédito,rolagens de dívidas, classificações incorretas de níveis de riscos e insuficiências de provisões, cadastros incompletos, não observância dos aspectos de Prevenção e Lavagem de Dinheiro (PLD), ausência de implementação ou desatualização de manuais, inconsistência de escriturações contábeis, processos com riscos trabalhistas, gestão ineficaz, falta de fiscalização, não participação dos associados em assembleias, entre outros. Em dois anos, o número de apontamentos em aberto caiu 23% Para evitar fatos que gerem riscos operacionais, os gerentes, dirigentes e conselheiros das cooperativas devem se atentar para o cumprimento dos normativos; existência de segregação de funções nas atividades de riscos; não permissão de compartilhamento de senhas e logins pessoais, além de adequada supervisão de todos os serviços e processos. No aspecto do cumprimento do papel da Central na supervisão auxiliar e acompanhamento das atividades e operações de suas associadas, a auditoria interna registrou nos últimos dois anos, o atendimento a 109 ofícios emitidos pelo Bacen Departamento de Supervisão das Cooperativas de Crédito (Desuc) à Central e suas associadas, com ênfase no apoio às cooperativas na elaboração de respostas e providências saneadoras das irregularidades e deficiências registradas por este órgão fiscalizador. Os índices de 99,1% e 98,1% auferidos à Geaud, respectivamente em 2013 e 2014 na pesquisa de satisfação realizada junto às associadas, nos motiva a continuar na missão de adicionar valores às cooperativas, prestando, além da auditoria sistemática, a consultoria necessária para que atinjam seus objetivos. Hércio Colúcio Gerente da Auditoria - Geaud 4

5 Conhecimento Assembleias com qualidade e dentro das normas Treinamento ajuda a revisar os procedimentos legais antes, durante e depois das assembleias As Assembleias gerais e ordinárias exigem um complexo rito para sua organização e atendimento aos preceitos legais. Para que tudo ocorra de forma correta, todas as documentações exigidas sejam providenciadas e os prazos de entrega das informações nos órgãos reguladores cumpridos, a Cecresp organizou o Treinamento de Processos Assembleares, de 2 a 11 de fevereiro em algumas diferentes regiões (Capital, Bauru, Ribeirão Preto, Campinas e São José dos Campos). As dúvidas mais comuns são as prestações de contas, cálculos de distribuição de sobras, remuneração de diretores, criação e utilização de fundos, relaciona Rafael Franco, da área jurídica da Gerência de Consultoria (Gecon) da Cecresp. Durante o evento, Natalia Escarlate, também da área jurídica da Gecon, relembrou como se organiza uma assembleia, todos os atos, editais e registro na junta comercial, prazos de entrega de documentos. Recomendamos sempre que as associadas enviem a documentação para análise prévia da Cecresp, pontua Natalia. Erick Souza, da área de Orientação Técnica e Normativa da Gecon, por sua vez, falou da importância da atualização dos dados cadastrais dos novos dirigentes e conselheiros no sistema SisBacen, que se não ocorrerem pode haver sanções do Banco Central. Amanda Santos de Oliveira, do setor de Atendimento do Sicoob Cooperac (empresários, Ribeirão Preto), que futuramente irá acompanhar as assembleias ficou satisfeita com o treinamento, o qual proporcionou informações gerais e incentivou-me a buscar mais detalhes na cooperativa e na legislação. Participante do treinamento em Bauru, Lurdes Rocha Jallageas, contadora da Credicazola (crédito rural), já participou de outros treinamentos desse tema e diz ser sempre esclarecedor porque sempre tem novidades a cada ano e cada Assembleia é diferente da outra, exigindo sempre reciclagem. Pela primeira vez como diretor operacional, após alguns anos como conselheiro, Francisco Alberto Giudice (o Mococa), irá neste ano participar da organização da Assembleia em sua entidade e atesta que o treinamento foi muito bom, produtivo e outras cooperativas da Região que não estavam presentes deveriam ter participado (em São José dos Campos) devido a importância do tema. Ele parabenizou ainda a Central pela iniciativa do treinamento que veio num momento importante, onde o Banco Central quer promover mudanças na regulamentação do cooperativismo financeiro. Meta Cooperativas superam meta de crédito consignado Campanha abrangeu as 15 Centrais no ranking final, as cooperativas da central ficaram em 6º lugar As cooperativas do Sistema alavancaram o volume de negócios do crédito consignado durante a campanha de incentivo que aconteceu entre os dias 19 de janeiro e 6 de março. Foram mais de R$ 26 milhões em contratos comercializados e propostas em todo Sistema. As cooperativas do Sicoob Central Cecresp, ficaram em 6º lugar no ranking das 15 Centrais, com 169 propostas e R$ 997 mil em operações. Carlos Barbosa, responsável pela Gerência de Desenvolvimento e Negócios da Central elogia o desempenho das cooperativas associadas à Central. Estamos no caminho certo, e olhando o nosso potencial ficamos motivados pelo espaço que ainda podemos alcançar, informa. O sucesso da campanha demonstra a força da união e do comprometimento de todos no alcance das metas sistêmicas. 5

6 Obrigatoriedade Sicoobnet Empresarial para 100% das cooperativas sem Compe Ferramenta de office banking será obrigatória para todas as associadas sem compe após o dia 30 de junho Cooperativas associadas à Central Cecresp e não aderentes ao Convênio Compe tem até o dia 30 de junho para implantar gratuitamente o Sicoobnet Empresarial, ferramenta destinada às associadas para efetuar transações financeiras por meio da internet de maneira simples e segura, evitando fraudes. A cooperativa deve contatar a Unidade de Finanças da Gerência Administrativa Financeira (Geafi), pelo financeiro@cecresp.coop.br. Uma das vantagens do sistema é realizar operações financeiras sem intermediação da Cecresp, onde há limitação de três TEDs por dia. Com o Sicoobnet Empresarial, além de não ter limite de operações, as associadas terão mais segurança, pois são exigidas duas assinaturas eletrônicas de diretores e que podem ser feitas até via dispositivos móveis, garante Alessandra Demarco, da Geafi. A Coopercredi Fleury já utiliza o sistema e se diz muito satisfeita com a praticidade e economia da ferramenta. Precisávamos fazer 70 operações de pagamento de juros ao capital para associados. Ao invés de termos que arcar com tarifas bancárias, emissão de cheques ou dividir TEDs em vários dias, com a limitação de 3 por dia via Central, fizemos tudo via Sicoobnet, resume Ana Allegretto, gerente da Coopercredi Fleury. Melhorou muito a nossa vida, já devíamos ter esse sistema há muito tempo, alegra-se. Com o Sicoobnet empresarial faço transações que an- tes eram feitas por outros bancos e ainda fica mais fácil e rápido fazer liberações de empréstimos, opina Arcilio José Alves, diretor administrativo da Crediscoop (empregados de instituições financeiras). Se você ainda não utiliza o sistema, contate a Geafi e agende a instalação do Sicoobnet Empresarial em sua cooperativa! 6

7 Negócios Campanha Cartão da Mão Incentivo para os associados utilizarem mais os cartões Sicoobcard função crédito Existem mais de 180 mil cartões Sicoobcard que nunca foram utilizados na função crédito. Entre cooperados de associadas vinculadas à Cecresp são cartões (13,29% do total) parados e habilitados para compras. Para aumentar a base desses produtos com compra e gerar receita para as cooperativas, foi criada a Campanha Cartão na Mão. Até o dia 30 de abril, a cada R$ 20 em compras via cartão, o associado ganha um cupom para concorrer a prêmios em dinheiro pela Loteria Federal. Não é necessária inscrição prévia. Todos os usuários já estão concorrendo. Serão seis sorteios de R$ 300,00 no dia 15 de abril e no dia 20 de maio. Neste último dia, também será sorteado um prêmio extra de R$ 1.000,00 para o associado que realizar a primeira compra durante o período da campanha. A consulta de cupons, regulamento, e ganhadores serão disponibilizadas no site cartaonamao. É uma ótima oportunidade para fortalecer relacionamentos e ampliar as receitas da cooperativa. Avise seus associados da campanha e divulgue os materiais promocionais banner de regulamento, cartaz, marketing. Quanto mais cupons o associado tiver, maiores são suas chances de ganhar prêmios! Boa sorte para os seus cooperados! 7

8 Padrão Adequação da marca Sicoob Prazo para adequação à marca Sicoob expira no dia 13 de julho. Em 2010 a marca Sicoob sofreu alterações de atualização visual e foi estabelecido um prazo de cinco anos para as cooperativas adequarem-se ao novo padrão. Se a sua cooperativa utiliza a marca Sicoob e ainda não promoveu essas mudanças, o prazo termina em 13 de julho. O Manual de Instruções Gerais (MIG) - Identidade Sicoob, também trata da padronização de formulários, papelaria e impressos diversos que devem ter a identidade atualizada. A padronização visual fortalece os objetivos sistêmicos e mercadológicos, pois em qualquer lugar do país que tenha uma cooperativa Sicoob a marca, suas cores e padrões devem ser os mesmos, comenta Alessandra Del Nero, da Assessoria de Marketing e Comunicação (Asmac) da Central Cecresp. Vale lembrar às cooperativas que ainda não se adequaram que a Central oferece uma linha de crédito voltada para este fim. O financiamento para Padronização disponibilizado pela Cecresp é ainda pouco utilizado, diz Rafael Freitas, da Gerência de Desenvolvimento (Geden) da Cecresp. As condições são muito favoráveis, conforme ele explica: A linha de crédito oferece 36 meses com até seis de carência e juros de 140% do CDI e pode ser utilizada para modificações e reformas na sede ou PA. Informações sobre a padronização visual pode ser solicitada via marketing@cecresp.coop.br. Já as dúvidas sobre a linha de crédito podem ser adquiridas no credito@cecresp.coop.br. Aconteceu A Central Cecresp disponibilizou em sua extranet (parte do site de acesso exclusivo às cooperativas) um menu sobre a Organização das Cooperativas do Estado de São Paulo (Ocesp), com informações sobre vantagens e benefícios do registro na instituição. A Gerência de Gestão de Riscos (Geris) da Central realizou em 3/2, palestra para as auditorias independentes das associadas que utilizam o Sistema de Informática do Sicoob, o Sisbr sobre a nova Plataforma de Risco de Crédito (PRC). As Prés Assembleias e os encontros do Comitê de Orientação Estratégica Regional (Coer) aconteceram de nos meses de fevereiro e março nas cidades de Bauru; Ribeirão Preto; Campinas; São Paulo; São José dos Campos e Santo André. 8