Área de Consultoria. Mais de 100 filiais e 800 profissionais na Europa e América Edição Portuguesa

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1 Mais de 100 filiais e 800 profissioais a Europa e América Catálogo de Servicios Cosultoría Edição Portuguesa Catálogo de Serviços Área de Cosultoria Edição Portuguesa

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3 Catálogo de Cosultoria Quem Somos 4-8 Área da Qualidade 9-19 Área do Ambiete Área da Seguraça Alimetar Outros Serviços Outras Áreas de Actividade ISO 9001 ISO/TS ISO/IEC Gestão da Iovação: I+D+I Acreditação Outras Normas da Série EFQM Qualidade Turística Certificação da Qualidade de Produtos e Serviços. ISO Regulameto EMAS Cadeia de Resposabilidade Certificação Florestal EcoDesig Diagósticos Ambietais Eco Auditorias Rótulo Ecológico Preveção e Cotrolo Itegrado da Poluição IPPC Sistemas de Auto-cotrolo; Plaos de Pré-requisitos e HACCP Serviço de Cotiuidade Rastreabilidade ISO BRC IFS Global Gap Sistemas de Gestão de Seguraça e Saúde o Trabalho. OHSAS 18001:2007 Marcação CE LOPD ISO Software de Gestão: ISO EVOLUTION Resposabilidade Social Corporativa Acessibilidade Global Operador Ecoómico Autorizado Cetro de Formação

4 Quem somos 4 A SN é o maior grupo empresarial da peísula ibérica especializado a Cosultoria Empresarial e Formação em áreas como a Qualidade, Ambiete, Seguraça Alimetar e Seguraça e Higiee o Trabalho. Missão A SN assume, através dos seus produtos e serviços, a missão de cotribuir para a melhoria da Qualidade, respeito pelo Ambiete e dos íveis de Seguraça, Higiee e Saúde das orgaizações com que trabalha. Pretedemos deste modo melhorar, ão só a competitividade e eficácia das etidades que os procuram, como também mater elevados os ídices de satisfação e realização pessoal e profissioal dos ossos colaboradores. A SN represeta um projecto empresarial de origem espahola, formado actualmete por mais de 800 profissioais, com represetação em diversos potos da Europa e América do Sul. Desde a ossa formação, em 1996, temos colaborado com milhares de empresas e orgaizações acioais e iteracioais, procurado permaetemete a Melhoria Competitiva e a Excelêcia Empresarial, como as melhores ferrametas para o beefício das próprias orgaizações e da sociedade em geral. Visão A SN foi costituída desde logo, com um ideal de lideraça e crescimeto. Assumimos hoje uma posição privilegiada o sector da Cosultoria Empresarial, que se traduz ão só uma ampla distribuição geográfica mas também, a participação activa os pricipais Orgaismos e Istituições Iteracioais, que promovem e regulam a ossa actividade. Colaboramos assiduamete os mais diversos fórus, estudos, semiários, etc., o que faz com que os ossos profissioais sejam recohecidos e prestigiados o sector. Pretedemos cosolidar e assumir, cada vez mais, a posição de maior Orgaização Iteracioal, especializada em cosultoria empresarial.

5 Área de Cosultoria Quem somos Qualidade do Serviço A SN oferece aos seus clietes uma ampla gama de serviços altamete especializados. Oferecemos o melhor serviço itegral dispoível, um serviço que além de cumprir os requisitos legais, cria uma filosofia de trabalho que aumeta a retabilidade. 5 Flexibilidade A SN adapta-se às ecessidades específicas dos seus clietes através de recursos técicos e humaos especializados, oferecedo um serviço persoalizado em fução das ecessidades específicas de cada um. Valores Na SN fazemos da Qualidade do Serviço, Ateção ao Cliete, Iovação e Melhoria Cotíua, a ossa badeira. Numa orgaização como a ossa, ode o pricipal activo são as pessoas que a formam, os Valores Corporativos, assim a sua compreesão e respeito, são fudametais para trasmitir aos ossos Clietes e à Sociedade em geral, a verdadeira essêcia do Grupo SN. Assumimos o osso compromisso e a ossa resposabilidade, covertedo palavras em actos e comportametos reais, de forma a, o dia-a-dia, trasmitir iterior e exteriormete, os valores da ossa orgaização. I N O V A Ç Ã O RESPONSABILIDADE TRABALHO EM EQUIPA COLABORAÇÃO COM O CLIENTE

6 Metodologia de Trabalho e Colaboração Experiêcia e Garatia 6 Os ossos projectos e sistemas são recohecidos e permaetemete auditados e aprovados pelas mais prestigiadas Etidades de Certificação a ível acioal e iteracioal. Matemos, com estas etidades, uma colaboração saudável e activa, que se traduz em actuações e projectos comus. Colaboramos de forma directa as mais variadas associações e orgaismos sectoriais, o que os permite oferecer aos ossos clietes uma visão objectiva, iovadora e competitiva do mudo da Qualidade, Ambiete, Seguraça Alimetar e Seguraça e Higiee o Trabalho. As mais de empresas clietes são o maior testemuho das ossas capacidades e prova dos íveis de excelêcia dos serviços que prestamos. A maior garatia que podemos oferecer aos ossos Clietes, é o compromisso de toda uma Orgaização, líder o sector, capaz de orietar as suas iquestioáveis capacidades e recursos, para alcaçar os objectivos de todos os projectos em que os evolvemos. Preseça e Dimesão Os ossos recursos técicos têm como suporte uma equipa de 800 profissioais altamete qualificados e aptos para dar resposta a qualquer tipo de solicitação, distribuídos por mais de 100 localizações, em Espaha, Portugal e América do Sul. Partilhamos Objectivos.

7 Área de Cosultoria Trabalho persoalizado e à medida Orietamos toda a ossa actividade para a satisfação das ecessidades específicas de cada cliete, porque cada Cliete é uma etidade especial e úica, com recursos, dispoibilidade e características distitas. O que os distigue COMPROMISSO E RESPONSABILIDADE 7 A ossa Equipa Técica iveste parte do seu tempo a compreesão das características e ecessidades dos Nossos Clietes, com a fialidade de oferecer soluções específicas e à medida de cada um. Compromisso Fruto da ossa filosofia, orietada para a optimização dos resultados e do estudo e cohecimeto das ecessidades dos ossos clietes, cocebemos soluções apropriadas para a obteção de resultados exceletes que dêem resposta aos seus objectivos. O osso objectivo é o resultado dos ossos clietes e o osso sucesso é o sucesso do trabalho que desevolvemos com eles. SOLUÇÕES À MEDIDA ORIENTAÇÃO PARA OS RESULTADOS

8 Cohecimeto e Profissioalismo 8 A SN é formada por exceletes profissioais procedetes das mais diversas áreas académicas, que costituem uma equipa altamete qualificada e multidiscipliar, apta para efretar os desafios propostos pelos ossos clietes. A cofidecialidade, a experiêcia e a resposabilidade são os pilares do profissioalismo dos ossos recursos humaos. O elo comum que ue estas pessoas é a sua capacidade técica e humaa, ecessárias para proporcioar um excelete serviço aos ossos clietes, dado particular importâcia ao plao humao das relações profissioais, e à resposta ágil, eficaz e adequada às suas ecessidades. Proximidade o cotacto, a distâcia, o tempo. Apoio Itegral A SN oferece aos seus clietes uma ampla gama de serviços altamete especializados. Oferecemos o melhor serviço itegral dispoível, um serviço que além de cumprir os requisitos legais, cria uma filosofia de trabalho que aumeta a retabilidade.

9 Área da Qualidade Qualidade Qualidade Num mercado tão competitivo como aquele que a sociedade efreta actualmete, a Qualidade é uma ecessidade fudametal. A orgaização deve procurar costatemete o aumeto da qualidade dos produtos e/ou serviços visado acetuar a satisfação dos seus clietes. A Qualidade assume uma vatagem estratégica o desevolvimeto das orgaizações pois cotribui para o aumeto da eficácia e da eficiêcia dos processos desevolvidos pela orgaização. A Qualidade caracteriza o sucesso de qualquer orgaização e o seu recohecimeto permite o acesso a mercados mais exigetes. Assim, a implemetação de um Sistema de Gestão da Qualidade passa por uma decisão estratégica e volutária da orgaização que deve dispor dos meios e recursos ecessários ao seu desevolvimeto. Actualmete, a oferta em matéria de Qualidade abrage modelos cohecidos como a ISO 9001 e modelos mais específicos como por exemplo, para o sector automóvel ou para o sector fuerário. Com vista à promoção da melhoria cotíua existem diversas ferrametas da Qualidade dispoíveis às orgaizações tais como, Bechmarkig, Cotrolo Estatístico do Processo, Custos da Qualidade e da Não Qualidade, etre outras. Estas ferrametas permitem uma evolução da orgaização e uma aposta persoalizada a Qualidade.

10 ISO Actualmete estamos coscietes de que efretamos um mercado muito competitivo e selectivo, ode todas as orgaizações fazem por alcaçar ou mater uma situação de privilégio. Um mercado cada vez mais exigete e que admite, cada vez meos, a ão qualidade. A orma ISO 9001 é um modelo de Gestão da Qualidade que reúe uma série de requisitos estruturados para gerir a qualidade dos produtos e serviços. É aplicável a qualquer orgaização, idepedetemete da sua dimesão ou actividade. O esquema mostra claramete como a iiciativa e impulso dos líderes permite dotar a orgaização de todos os recursos ecessários (Técicos e Humaos) para levar a cabo a produção de produtos ou a prestação dos serviços solicitados pelos clietes. Da produção (ou prestação de serviço) obtêm-se, como cosequêcia de actividades de moitorização e medição, dados que permitem decidir estratégias de melhoria. A QUALIDADE é hoje em dia um pilar idispesável para a procura da melhoria cotiua. Em que cosiste? A Norma ISO 9001 baseia-se em oito pricípios de gestão da qualidade: Lideraça Evolvimeto dos colaboradores Abordagem por processos Abordagem da gestão como um sistema Melhoria cotiua Tomada de decisão baseada em factos Relações de beefício mútuo com forecedores Requisitos CLIENTES RECURSOS ENTRADAS LIDERANÇA PRODUTO SERVIÇO MELHORIA CONTÍNUA MEDIÇÃO, ANÁLISE E MELHORIAS SAÍDAS Satisfação CLIENTES

11 Área da Qualidade ISO A Norma ISO 9001 adapta-se a qualquer orgaização, permitido o ajuste dos requisitos que estabelece, à realidade da orgaização. Os Sistemas de Gestão da Qualidade são aplicáveis a todo o tipo de sectores, públicos ou privados e para todas as dimesões. Um Sistema de Gestão da Qualidade segudo a Norma ISO 9001 deve ser ecarado como uma mais valia por toda a orgaização, trazedo beefícios ao ível da melhoria da relação com os clietes, a dimiuição do produto ão coforme, o aumeto da motivação dos colaboradores, a melhoria da imagem da orgaização, etre outros. Vatages Comerciais, de imagem e cofiaça para o cliete. Técicas, sistematizado a execução de tarefas. Humaas, implicado as pessoas da orgaização Ecoómicas, reduzido custos e elimiado o desperdício. Melhora a orgaização e a gestão itera. Promove a dimiuição do úmero de erros e cosecutivas reclamações Icremeto da relação com os forecedores.

12 ISO/TS A idústria automóvel é recohecida pela exigêcia e competitividade, exigido que os seus forecedores implemetem sistemas de Gestão da Qualidade orietados para a melhoria cotíua, optimização de recursos, redução de desperdícios e efoque a preveção de defeitos. A Certificação de acordo com o referecial ISO TS 16949:2002 é uma pré-codição para a iclusão de uma orgaização as listas de forecedores regulares dos fabricates de automóveis. Estas ormas têm por base as ormas ISO 9000, icluem requisitos específicos associados à competêcia, cosciecialização e formação dos colaboradores, à cocepção e desevolvimeto de produtos, à produção e forecimeto do serviço e às actividades de medição, moitorização, aálise e melhoria. A ISO/TS foi desevolvida com a cooperação da ``IATF (Iteracioal Automotiva Task Force) e o comité técico TC 176. Defiem os requisitos comus dos refereciais QS-9000 (EUA), VDA 6.1 (Alemaha), EAQF (Fraça) e AVSQ (Itália). Toda a orgaização de carácter produtivo que se ecotre icluída o sector automóvel, deve adoptar uma decisão estratégica: a adopção de um Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com a ISO / TS para avaliar a capacidade de cumprir com os requisitos do cliete e os regulametos próprios da orgaização. É de realçar que, em algus sectores de produção, tais como a produção de electrodomésticos, compoetes eléctricos, etre outros, podem ecotrar a ISO/TS 16949, uma ferrameta brilhate para gerir e melhorar a qualidade dos seus produtos.

13 Área da Qualidade ISO/IEC Os Sistemas de Gestão utilizam as medições como um elemeto básico do processo de melhoria cotíua, como tal, o uso de dados fiáveis é imprescidível para a tomada de decisões. Por outro lado a comercialização de produtos em mercados acioais e iteracioais exige, que os diversos países recoheçam a validade das características medidas os produtos em questão. Por esse motivo, actualmete, os laboratórios devem garatir aos seus clietes (iteros e exteros) a sua fiabilidade e a sua capacidade técica para realizar as aálises. A Norma ISO/IEC17025 é a orma iteracioal que estabelece os requisitos gerais que deve cumprir qualquer laboratório que preteda garatir a sua competêcia técica e a fiabilidade das suas medições. Aplicação fudametal, em: Laboratórios de esaio. Laboratórios de calibração de equipametos de medição. A Rede SN presta serviço a implemetação do sistema de gestão, apoiado-se o cohecimeto e experiêcia do Laboratório, as ormas, procedimetos e protocolos técicos para, em colaboração com os ossos clietes, desevolver um sistema de acordo com os requisitos da ISO Vatages Aumeta a cofiaça dos clietes. Aumeta a etrada outros mercados. Os acordos iteracioais permitem que os resultados sejam facilmete aceites pelos mercados estrageiros. Esta aceitação cotribui para reduzir os custos para os fabricates e exportadores, reduzido ou elimiado a ecessidade de repetir medições o país de importação. Miimiza riscos. A fiabilidade as medições e o recohecimeto do laboratório permitem tomar decisões baseadas uma iformação tecicamete segura. Perate a possibilidade de um litígio, é uma forma clara de demostrar que a empresa adoptou ou efectuou as medições de acordo com requisitos estabelecidos e devidamete acreditados. Reduz tempo e custos. As medições e/ou esaios têm custos e cosomem tempo, ao efectuá-las correctamete evita-se a repetição de resultados que implicam o dispêdio de tempo e de custos.

14 Gestão da Iovação, I+D+I 14 Actualmete é fudametal que uma orgaização assegure a sua competitividade e expasão através da melhoria cotíua dos modelos de egócio, do marketig, da orgaização, de tecologias e da oferta de ovos produtos e serviços. Os processos de Ivestigação, Desevolvimeto e Iovação (IDI) covertem-se uma ecessidade a orgaização. Para o desevolvimeto deste sistema foram desevolvidas as Normas Portuguesas de Gestão IDI alihadas com as ormas ISO de Sistemas de Gestão da Qualidade. A NP 4457 serve de base à certificação IDI de uma orgaização baseadose um modelo de iovação, suportado por iterfaces e iteracções etre o cohecimeto cietífico e tecológico, o cohecimeto sobre a orgaização e o seu fucioameto, e o mercado ou a sociedade em geral. A SN em Espaha foi pioeira a prestação de serviços técicos relacioados com a implemetação de Sistemas de Gestão da IDI. Cada projecto complemeta e reforça as actividades de ivestigação, desevolvimeto e iovação dos ossos clietes. Vatages Detro desta serie de Normas Destacam-se: NP 4456 Gestão de I+D+I. Termiologia e defiições das actividades de I+D+I NP 4457 Gestão de I+D+I. Requisitos do sistema de gestão da I+D+I Plaear, orgaizar e cotrolar os processos de IDI da orgaização resultado o evolvimeto dos colaboradores e melhorado a iteracção etre departametos: prepara os recursos humaos para iovar. Melhorar a imagem empresarial e a competitividade, face a outras empresas do sector, o âmbito acioal e iteracioal. Coseguir tecologia própria pateteada que permita a sua exploração, posterior liceça ou veda. Acompahar o desevolvimeto tecológico, idetificado e atecipado ecessidades de mercado. Demostrar aos orgaismos que avaliam os projectos de IDI para possível fiaciameto, a trasparêcia destas actividades a empresa. A certificação das actividades e/ou projectos de IDI facilitam o acesso da empresa a uma série de importates beefícios fiscais.

15 Área da Qualidade Acreditação 15 A acreditação é o recohecimeto formal que um orgaismo idepedete cumpre com os requisitos especificados e que é competete para desevolver as tarefas de avaliação da coformidade sobre as quais está acreditado. A avaliação da coformidade é a demostração de que se cumprem os requisitos especificados relativos a um produto, processo, sistema, pessoa ou orgaismo. O campo da avaliação da coformidade iclui actividades defiidas as ormas da série ISO/IEC 17000, tal como o esaio, a ispecção e a certificação, assim como a acreditação de orgaismos. De aplicação fudametal, em: Etidades de ispecção Etidades de certificação de sistemas, produtos ou pessoas. A SN assessora as empresas, laboratórios, etidades de ispecção ou certificação, as actividades a realizar o processo de acreditação. Normas ISO/IEC Avaliação da coformidade. Requisitos gerais para os orgaismos de acreditação que realizam a acreditação de orgaismos de avaliação da coformidade. ISO /IEC Critérios gerais para o fucioameto de diferetes tipos de orgaismos de ispecções. ISO/IEC Avaliação da coformidade. Requisitos para os orgaismos que procedem à auditoria e à certificação de sistemas de gestão. ISO/IEC /2 - Avaliação da coformidade. Declaração de coformidade do forecedor. Parte 1: Requisitos gerais. Parte 2: Documetação de Apoio. ISO/IEC Avaliação da coformidade. Requisitos gerais para orgaismos de certificação de pessoas

16 Excelêcia a Gestão: EFQM 16 O Modelo de Excelêcia com base os critérios EFQM (Europea Federatio for Quality Maagemet) é um modelo de autoavaliação que permite a moitorização da evolução e progresso de uma orgaização o camiho para a excelêcia. Este Modelo combia de forma equilibrada as pessoas, os recursos, os processos e os resultados a todos os íveis das Orgaizações e apreseta uma versatilidade tal que pode ser aplicado a Orgaizações de qualquer ramo e de qualquer dimesão. A equipa de cosultores da SN, irá mostrar-lhe a versatilidade, facilidade e a utilidade que tem este modelo, ao mesmo tempo que o ajudará a vecer os obstáculos que supõe a mudaça. O modelo de excelêcia EFQM procura a melhoria da orgaização, cada vez mais competitiva até alcaçar a Excelêcia. O elemeto chave para a melhoria é a autoavaliação. A autoavaliação é defiida pela EFQM como um exame global, sistemático e regular das actividades e resultados de uma orgaização comparados com um modelo de excelêcia. O modelo é cohecido como Modelo Europeu de Gestão da Qualidade. Este modelo assume como premissa que resultados exceletes a ível de desempeho, dos clietes, das pessoas e da sociedade (em geral) são alcaçado através da lideraça a implemetação da política e da estratégia o que se refere às pessoas, às parcerias, aos recursos e aos processos. É baseado em ove critérios que se decompõem em sub critérios. Estrutura do modelo EFQM AGENTES FACILITADORES Pessoas RESULTADOS Resultados as Pessoas Lideraça Política e Estratégia Processos Resultados os Clietes RESULTADOS CHAVE Aliaças e Recursos Resultados a Sociedade INOVAÇÃO E APRENDIZAGEM A equipa de cosultores da SN, irá mostrar-lhe a versatilidade, facilidade e a utilidade que tem este modelo, ao mesmo tempo que o ajudará a vecer os obstáculos que supõe a mudaça. O modelo de excelêcia EFQM procura a melhoria da orgaização, cada vez mais competitiva até alcaçar a Excelêcia.

17 Área da Qualidade Excelêcia a Gestão: EFQM 17 Vatages Orietação directa para os resultados. Trabalha para a optimização dos resultados da orgaização através da melhoria cotíua do sistema, possibilitado, graças ao estabelecimeto de um sistema de medição permaete da eficácia dos processos. Permite cohecer os potos críticos e fortes da orgaização. Revela as percepções das pessoas relativamete à orgaização. Mobiliza a orgaização para os pricípios pela Gestão da Qualidade Total Certificados de Recohecimeto: Nível 1: Commited to Excellece Nível 2: Recogized for Excellece Nível 3: EEA Fialist Nível 4: EEA Prizewier Nível 5: EEA Wier

18 Qualidade Turística 18 O Sistema de Qualidade Turística está orietado para facilitar às empresas do sector turístico em qualquer país do mudo, uma ferrameta que lhes permita mater e melhorar a sua posição competitiva. Supõem basicamete o desevolvimeto de uma metodologia comum para todos os subsectores turísticos que estão implicados a melhoria da qualidade dos seus produtos e serviços. O primeiro objectivo do sistema é dotar as empresas do sector turístico de um sistema de gestão e melhorar a qualidade de produtos e serviços, que lhes permita criar uma vatagem competitiva adequada aos ovos desafios que o mercado lhes proporcioa. O referecial base da certificação do sistema de gestão de Qualidade Turística é a UNE Hotéis e apartametos turísticos. Requisitos para a prestação do serviço. Esta orma de origem espahola pode ser aplicada outros serviços turísticos. Em Portugal, qualquer ifra-estrutura do sector turístico pode implemetar esta orma. No etato, a certificação está codicioada a determiados requisitos. Sectores de aplicação: Hotéis e alojametos turísticos Agêcias de viages Termas Restaurates Parques de Campismo Turismo Rural Espaços aturais protegidos Postos de iformação turística Estâcias Turísticas/ Resorts

19 Área da Qualidade Certificação da Qualidade de Produtos e Serviços. Certificações Sectoriais 19 A certificação de produtos e serviços é, cada vez mais, uma ecessidade de mercado. Através da certificação, a empresa evidecia para o exterior que a qualidade dos seus produtos está de acordo com os mais exigetes requisitos acioais, europeus e/ou iteracioais. A oferta de produtos e serviços para os quais existem Normas acioais e/ou iteracioais de referêcia e aplicação para a obteção da sua própria certificação, são os mais variados. Produtos e Serviços: betoeiras, produtos agro-alimetares, serviços geriátricos, pequeos comércios, cimeto, jaelas, portas, plásticos, electrodomésticos, compoetes eléctricos, dispositivos médicos, briquedos, etc. Algumas das certificações mais solicitadas a actualidade e as quais colaboramos: Certificação de Serviços: ISO Fabricates de Dispositivos Médicos NP Sistemas de Gestão de Recursos Humaos NP EN Serviços Fuerários NP EN ISO Laboratórios Clíicos NP Ética as orgaizações Vatages Icremeto da Qualidade do produto ou serviço ao ser cotrolado de modo objectivo. Aumeto da percepção da qualidade pelo cliete. Valorização do produto ou serviço. Competitividade frete a outras empresas cocorretes ão certificadas. Aumeto da produtividade. Redução de custos. Acesso a determiados mercados e cocursos, face a um sistema com base em critérios iteracioalmete aceite. Nota: Idepedetemete do facto de ão existirem Normas específicas para todo o tipo Serviços, qualquer serviço pode ser certificado com base o referecial ISO 9001 que serve de base a qualquer orma específica para a Certificação de Serviços. Certificação de Produtos: Produtos Agro-Alimetares (DOP, IGP, Produção Biológica, ) Compoetes Eléctricos (cabos eléctricos, tomadas, e ) Produtos de/para Costrução Civil (cimetos, Argamassas, portas, jaelas ) Briquedos e Produtos de Puericultura

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21 Área do Ambiete Meio Ambiete meio ambiete A progressiva deterioração do meio ambiete levou a que a implemetação do Sistema de Gestão Ambietal se covertesse uma prioridade para a sustetabilidade, tato a ível global como empresarial. O importate objectivo de proteger o Ambiete pode, e deve, ser cocretizado através da implemetação de sistemas de gestão orgaizacioal, que ajudem, ão só a empresa o cumprimetos de requisitos e recomedações a ível ambietal, como também a melhorar cotiuamete o seu comportameto relativamete ao Ambiete.

22 ISO A Norma ISO é o sistema de referêcia mais completo e com maior aceitação, para a implemetação e certificação de um Sistema de Gestão Ambietal. Por ser um referecial bastate flexível, adapta-se facilmete a qualquer tipo de orgaização, idepedetemete da sua actividade e dimesão, proporcioado às empresas uma ferrameta de gestão que lhes permite cotrolar e actuar sobre os impactes ambietais associados às suas actividades. A Norma é perfeitamete itegrável com outras Normas de referêcia omeadamete com as Normas ISO 9001 (Sistemas de Gestão da Qualidade) e OHSAS (Sistemas de Gestão da Seguraça e Saúde o Trabalho). O objectivo fulcral da ISO é a preveção da cotamiação ambietal e o estabelecimeto de compromissos, por parte da orgaização, com vista ao cumprimeto toda a legislação Ambietal aplicável à sua actividade. Processo ISO POLÍTICA AMBIENTAL Plaificação Aspectos Ambietais Requisitos Legais e Outros Objectivos e Metas Programas Implemetação Estrutura e Resposabilidades Formação Cotrolo da Documetação Plaos de Emergêcia Pricípios básicos da Norma ISO Cumprir a legislação ambietal Participação dos colaboradores Compromisso a preveção da cotamiação Melhoria cotíua do desempeho ambietal Relações de beefício mútuo com partes iteressadas Verificação Moitorização e Medição NC, Acção Correctiva/Prevetiva Registos Auditorias Revisão pela Direcção MELHORIA CONTÍNUA

23 Área do Ambiete ISO Vatages Proporcioa um sistema de cotrolo legislativo da área ambietal, aplicado às actividades da empresa evitado sações; É um Referecial Normativo de recohecimeto iteracioal, pelo que a sua implemetação elimia evetuais barreiras comerciais, costituido uma oportuidade de egócio. Reduz os custos de produção, uma vez que privilegia o cosumo cotrolado das matérias-primas, a redução dos cosumos de eergia e água, bem como o aproveitameto e a miimização dos resíduos produzidos. Destaca a imagem da empresa a sociedade, uma vez que a certificação reflecte o compromisso ambietal da empresa, fometado a melhoria das relações com a comuidade, accioistas, orgaizações goverametais e ambietais. Cumprimeto dos requisitos dos clietes que exigem ou valorizam forecedores com um Sistema de Gestão Ambietal certificado. Ajuda a evitar os custos decorretes de possíveis situações de emergêcia ambietal Promove uma coduta de cosciêcia ambietal etre os colaboradores da orgaização.

24 Cadeia de Resposabilidade Certificação Florestal 24 A Certificação da Cadeia de Valor Florestal é fudametal os dias de hoje, ão só pelo comprometimeto que a orgaização que se certifica faz perate a sociedade em geral, mas também pela garatia que trasmite ao cosumidor, de que o seu produto provém de uma floresta gerida de uma forma sustetável e que é garatida a rastreabilidade dos produtos de origem florestal, em toda a cadeia de valor. A procura de produtos florestais certificados tem vido a crescer os mercados iteracioais, pricipalmete a Europa, pelo que a opção pela certificação é um meio de garatir à idústria florestal acioal vatagem competitiva um mercado global. A certificação florestal tem por objectivo promover uma gestão resposável, salvaguardado as fuções ecoómicas, ambietais e sociais das áreas florestais. A SN apoia a implemetação da Certificação Florestal pelos dois pricipais esquemas de Certificação Florestal: PEFC e FCS. Cada sistema tem requisitos próprios e impõe regras de gestão florestal difereciadas, o FSC segudo os Pricípios e Critérios e Idicadores do FSC e o PEFC pela Norma Portuguesa 4406:2003, em que ambos podem ser aplicáveis a diversos tipos de uidade de gestão florestal: idividual, de grupo e regioal (apeas o PEFC). Certificação: Sistema de Gestão Florestal Destia-se a proprietários e/ou resposáveis pela Gestão Florestal Cadeia de Resposabilidade Orgaizações que processam e/ou trasformam produtos florestais e orgaizações que comercializam produtos florestais certificados Certificação florestal Certificação da Cadeia de Resposabilidade Florestas Forecedores Fabricates Retalhistas Cosumidores

25 Área do Ambiete Cadeia de Resposabilidade Certificação Florestal 25 Beefícios Valorização dos produtos e subprodutos de Madeira, gerados os processos produtivos. Maior cotrolo dos recursos. Preocupação ambietal e social sobre a floresta. Melhoria da imagem das orgaizações e do sector florestal em geral. Costitui um istrumeto de marketig para a comercialização dos produtos de madeira, papel, cortiça, etre outros. Os agetes evolvidos o mercado florestal acioal, desde a produção à idústria, que implemetem os requisitos de um Sistema de Certificação Florestal beeficiarão de vatages de posicioameto estratégico, ecoómico, social e ambietal associadas a uma gestão florestal sustetável, profissioal e trasparete Permite o acesso a mercados mais exigetes. Melhora a gestão florestal em geral.

26 Regulameto EMAS 26 O Regulameto (CE).º 1221/2009 permite a participação volutária das orgaizações um sistema comuitário de eco gestão e auditorias (EMAS III). Este sistema é aplicável a qualquer orgaização que preteda melhorar o seu desempeho ambietal e forecer iformações relevates, ao público e a outras partes iteressadas, sobre os resultados decorretes da gestão dos seus aspectos ambietais. O Regulameto EMAS abrage todos os requisitos da ISSO mas defiido requisitos adicioais. Vatages Um sistema baseado o Regulameto EMAS estabelece a empresa uma metodologia direccioada para a excelêcia a gestão ambietal. Além de proporcioar uma ferrameta de gestão para o cotrolo e melhoria do comportameto ambietal, permite a redução cotíua do impacte ambietal resultate das actividades e produtos cocebidos. Uma orgaização que implemeta os requisitos do Regulameto EMAS adicioa às vatages de uma certificação ISO 14001, aspectos como: Difereciação o mercado acededo á excelêcia a gestão ambietal. A empresa projecta uma imagem de máximo respeito em relação ao ambiete. Redução de custos associados a cosumos, emissões e seguros. A verificação EMAS começa a ser mais valorizada do que a certificação ISO 14001, em algus cocursos públicos. Maior implicação dos colaboradores ao participar o processo destiado à melhoria cotíua do comportameto ambietal da orgaização, bem como a cosequete melhoria o evolvimeto do trabalho e um aumeto da motivação.

27 Catálogo de Cosultoria Outros Serviços da Área do Ambiete 27 ECO DESIGN O eco desig cosiste o deseho de produtos cosiderado critérios ambietais, miimizam os seus impactes directos e idirectos em todas as oportuidades. O eco desig apreseta soluções ambietais à empresa baseados a aálise do ciclo de vida do produto. DIAGNÓSTICOS AMBIENTAIS Os diagósticos ambietais e as eco auditorias, para alem de proporcioarem á empresa a iformação acerca do seu desempeho ambietal, podem costituir o poto de partida para a decisão de implemetação de um Sistema de Gestão Ambietal. Os diagósticos ambietais cosistem o levatameto da situação ambietal da orgaização com vista à verificação da coformidade legal, idicado acções correctivas e prevetivas. Ao realizar-se um diagóstico ambietal efectua-se uma aálise do liceciameto, água, ar, resíduos, ruído, eergia, acidetes ambietais, substâcias perigosas, etre outros. A SN elabora diagósticos ambietais com diferetes âmbitos e objectivos coforme as ecessidades do cliete. ECO AUDITORIAS Realização de auditorias ambietais as istalações da orgaização com vista a verificar o grau de cumprimeto da legislação vigete, assim como a sua situação ambietal.