ATM COM RECICLADOR Nova solução da Perto agiliza depósitos e saques [p4] soluções tecnológicas e inovação para o banco e o varejo

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1 Publicação bimestral da Perto Setembro/Outubro 2012 SERVIÇOS PertoSwitch [p6] soluções tecnológicas e inovação para o banco e o varejo inovação+tecnologia ISO [p7] ATM COM RECICLADOR Nova solução da Perto agiliza depósitos e saques [p4]

2 editorial A passos largos José Luis Korman Diretor geral e Financeiro da Perto investimentos: estrutura, produtos e processos O ano de 2012 tem sido para a Perto um período de grandes investimentos para tornar a marca ainda mais forte e presente nos mercados em que atua, seja no Brasil ou no exterior. Além do avanço da obra de ampliação da unidade fabril da empresa, em Gravataí (RS), com previsão de conclusão para o início de 2013, e do projeto de construção de uma fábrica de ATMs na Índia, a Perto se foca continuamente em aprimorar o seu portfólio e melhorar os seus processos internos. Tudo isso com o objetivo de inovar e atender perfeitamente às demandas dos seus clientes. A capa desta edição da revista +Perto, por exemplo, destaca uma nova solução lançada no mercado: ATM Full com Reciclador. Somando-se às funcionalidades necessárias para um bom atendimento, há no produto o diferencial de permitir que cédulas depositadas fiquem disponíveis para um novo saque, com a conferência automática realizada pelo sistema. Veja os detalhes nas páginas a seguir. Outro assunto importante também abordado nesta edição é o lançamento do PertoSwitch, uma solução que contempla os mais variados protocolos de comunicação do mercado e realiza serviços como gerenciamento de transações e controle de terminais de rede e operações. Além disso, falaremos da nossa mais recente conquista: certificação pela norma ISO 27001, que ratifica o empenho da empresa em seguir os mais rígidos padrões de qualidade e segurança na criação de seus produtos. Ideal para O VAREJO Entre os dias 21 e 23 de agosto, a Perto participou da Expo Postos & Conveniência 2012, Feira de Postos de Combustíveis, Equipamentos e Lojas de Conveniência que aconteceu no Rio de Janeiro. Para o segmento de postos de combustíveis, o destaque é a linha PertoTrap, um cofre inteligente que armazena o dinheiro com mais segurança, pois conta automaticamente as cédulas e verifica a autenticidade, eliminando operações de contagem e recontagem e registrando sistemicamente todas as transações realizadas pelo cofre. Permite ainda o monitoramento remoto dessas transações, otimizando assim o serviço de recolhimento pela Transportadora de Valores. A solução foi apresentada no estande da Perto e da parceira Prosegur, e a expectativa da empresa é de comercializar 300 unidades do cofre somente neste ano. Uma boa leitura! PertoTrap, um cofre inteligente que armazena o dinheiro com mais segurança, foi destaque no estande da Perto expediente + Perto é uma publicação bimestral da Perto S.A. Rua Nissin Castiel, 640 Distrito Industrial Gravataí - RS Coordenação Geral: Perto S.A. Contato para informações: Cristiane S. Lacerda Fone: (51) Projeto e Execução: Giornale Comunicação Empresarial Diretora DE CONTEÚDO e Jornalista Responsável: Roberta Muradás Reg. Prof.:

3 Do RS para Brasília De 21 a 23 de agosto, a Perto esteve em Nova Petrópolis (RS) para participar do 9º Concred Congresso Brasileiro do Cooperativismo de Crédito, um dos maiores eventos do setor e que reuniu as principais cooperativas do País. A Perto também esteve presente na 7ª edição da Jornada de Tecnologia do Banco do Brasil, ocorrida nos dias 30 e 31 de agosto, no Complexo de Tecnologia do BB, em Brasília (DF). Nos dois eventos foram apresentadas as soluções da Perto, com destaque para o ATM Reciclador, um equipamento que realiza depósitos e recicla as cédulas para saque, além de otimizar e dar ainda mais segurança às operações. Dentre outros equipamentos apresentados estiveram a Pertoprinter Autenticadora, o PertoScan e o POS. notasinstitucionais Tecnologia para inclusão A Prefeitura Municipal de Gravataí A solução auxilia os PCDs a concluir promoveu em agosto uma série de a travessia na faixa de pedestres com atividades com o objetivo de divulgar maior segurança. A Perto participou da ação com o PertoKiosk, um as parcerias existentes no município para atender pessoas com deficiência. O Grupo Digicon esteve presente transações de consulta e pagamentos terminal de autoatendimento para apresentando a Botoeira Sonora Inteligente, recém-instalada no município. acessibilidade. com cartão e que atende às normas de Soluções tecnológicas foram apresentadas em evento sobre acessibilidade, em Gravataí (RS) pertoswitch no exterior exportação A parceria da Perto com o Banco Bicentenário da Venezuela ganhou mais um capítulo recentemente, com o fornecimento de uma nova solução, o Switch, que faz a captura e processamento de transações. No caso do país vizinho, o software tem a função de fazer a comunicação entre os correspondentes não bancários fornecidos anteriormente pela Perto com a instituição estatal. No último ano, entregamos unidades de correspondentes para o cliente e agora aumentamos nossa parceria agregando o Switch, que começa a ter força no mercado como produto independente, comemora o gerente de Exportação da Perto, Guilherme Hildebrand. O conceito geral desse projeto é ampliar o acesso aos serviços bancários às populações da periferia do País, e a solução da Perto foi considerada ideal para aplicação. Há previsão de mais entregas até o final do ano. Veja na página 6 mais informações sobre o Switch. Switch faz a comunicação entre o correspondente não bancário e o Bicentenário 3

4 segmentobancário atm com reciclador Perto lança terminal com funcionalidade que permite armazenar as cédulas recebidas em depósitos e dispensá-las em uma nova transação. A tecnologia de recicladores de cédulas, já consolidada na plataforma de caixas das agências, chega agora aos terminais de autoatendimento com o novo lançamento que a Perto está apresentando ao mercado brasileiro. Trata-se do ATM Full com Reciclador, que, somado à disponibilização de todas as funcionalidades necessárias para um atendimento completo aos clientes dos bancos, apresenta maior agilidade e segurança nas operações. Isso porque as cédulas depositadas são realocadas e ficam disponíveis para um novo saque, com a conferência automática realizada pelo sistema. O gerente de Automação Bancária da Perto, Zigomar Ávila, explica que essa é uma tecnologia de reciclagem 100% voltada às necessidades das instituições financeiras brasileiras, preocupadas com o quesito segurança (abertura de cofre, por exemplo). Somado a isso, representa a possibilidade de maior economia no que tange a custos de abastecimento e de tratamento de depósitos, comenta. Zigomar conta que a Perto apresentou essa solução no CIAB 2012, e agora os grandes bancos estão incorporando a ideia nos seus projetos de inovação. Teremos grandes pedidos de cotações até o final deste ano e devemos ter um piloto implantado no primeiro semestre de Tecnologia nova no Brasil Em nosso país, até o lançamento da Perto, o ATM com Reciclador era apenas uma ideia, mas no Japão, por exemplo, a história é diferente. Lá, a reciclagem em ATMs existe desde 1985 e hoje há um total de 185 mil caixas eletrônicos instalados com essa funcionalidade ano do ATM com Reciclador Cédulas depositadas são realocadas e ficam disponíveis para saque Vantagens do Reciclador Terminais de atendimento com baixo custo de abastecimento. Depósitos com conferência e conciliação automática realizada pelo sistema. Redução de custos no tratamento em retaguarda dos depósitos. Maior agilidade e segurança nas operações. 4

5 varejo Números 28 terminais, 8 mil vagas PaystatioN otimiza gestão de pagamentos Parceria entre as empresas Perto e Multipark garante comodidade ao cliente final. Graças à redução do IPI, ficou muito fácil realizar o desejo pela compra do primeiro automóvel. Porém, nem tudo é perfeito. O aumento da frota de veículos se reflete diretamente no trânsito e nas estruturas de estacionamentos privados. Sabendo disso, a Multipark Estacionamentos, uma empresa com 37 anos de experiência no ramo, investiu na infraestrutura de seus estabelecimentos para receber a nova frota brasileira de veículos. Um desses investimentos foi adquirir os terminais de autoatendimento da Perto. Com a consolidação dos ATM na cultura dos brasileiros, nossa solução se torna o equipamento ideal para estacionamentos, sistemas de transporte público e redes de varejo que pretendem automatizar seus serviços de pagamento, salienta Margô Neff, gerente Nacional do Departamento de Automação Comercial da Perto. Multipark + Perto Segundo Sérgio Morad, diretor-geral da Multipark, a primeira experiência da empresa com a solução da Perto foi em 2007, quando foram instalados dois equipamentos na garagem subterrânea Santa Luzia, no Rio de Janeiro (RJ), dona de 250 vagas. Foi muito válido, percebemos que o terminal agilizou os processos dentro do estacionamento, contribuindo para melhorias e, principalmente, na satisfação de nosso cliente, relembra. A Multipark é responsável pela operação do estacionamento do Shopping Parque Dom Pedro, de Campinas (SP), principal shopping da Sonae Sierra Brasil e um dos maiores da América Latina. O empreendimento conta com 8 mil vagas e está localizado às margens da Rodovia Dom Pedro I. O movimento por lá é muito intenso e exige uma estrutura diferenciada para atender à demanda de carros. Por isso, o local possui 28 PayStation, além dos caixas assistidos da Multipark. É uma forma de tornarmos eficaz o gerenciamento de tantas vagas, estamos totalmente satisfeitos com os equipamentos da Perto, pois têm colaborado diretamente para o aumento da receita, além de eliminar a espera em nossos guichês, revela Morad. Em Campinas (SP), são 28 PayStation instalados. Atualmente, a Multipark conta com 260 filiais, distribuídas, principalmente, pelos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, marcando presença também na capital federal. 5

6 serviços A solução está disponível para variadas aplicações Conexão completa e eficaz PertoSwitch pode realizar serviços remotos como gerenciamento de transações e controle de terminais de rede e operações. Inovar para atender integralmente às demandas dos clientes, um valor essencial da Perto que é colocado em prática na nova solução lançada pela empresa no mercado: o PertoSwitch. Esse sistema já é consolidado dentro da solução Full Outsourcing e agora tem o status de produto independente, podendo ser adquirido pelos clientes para utilização de forma customizada. Segundo o gerente de Negócios para Software e Outsourcing da Perto, Fernando Mitidieri, ao longo dos anos o Switch foi sendo desenhado e aperfeiçoado para atender às necessidades de quem opera com redes de automação bancária e de outros segmentos. Depois de uma fase intensiva de testes, colocamos no mercado essa solução, que se diferencia pela flexibilidade, sendo capaz de se integrar a sistemas de instituições financeiras, POS, bilhetagem, etc. O PertoSwitch contempla os mais variados protocolos de comunicação do mercado e está disponível para aplicações tais como gerenciar e monitorar transações, controlar terminais da rede e operações, configurar serviços, realizar diagnósticos, emitir estatísticas e relatórios de desempenho, além de fazer a gestão de numerários, garantindo maior disponibilidade. Para além do fornecimento A solução PertoSwitch é referenciada pela experiência e prestígio da marca Perto no mercado de automação, sendo, inclusive, projetada para atender aos requisitos da ISO 27001, norma que garante rígidos padrões de segurança da informação (veja detalhes na página 7). Somado a isso, a Perto possui equipes altamente treinadas para oferecer todo o suporte necessário aos clientes no que tange à instalação, à manutenção e à adequação do Switch aos sistemas existentes. personalização a principal característica do PertoSwitch

7 inovação+tecnologia nova conquista: iso Empresa acaba de ser certificada pela ISO 27001, que define padrões para sistemas de gestão da segurança da informação. Promover a segurança da informação é essencial para garantir a sobrevivência e o sucesso do negócio. Por isso, as instituições precisam contar com soluções que atestem o manejo seguro de seus dados. Considerando essa necessidade, a Perto se tornou nos últimos anos uma especialista em oferecer infraestruturas de comunicação, software e serviços de alta confiabilidade. E, agora, tem a chancela da principal norma internacional que trata do tema: a ISO A certificação, conquistada recentemente, ratifica que as soluções criadas pela Perto seguem os mais rígidos padrões de qualidade, pois a ISO exige do estabelecimento implementação, operação, monitoramento, revisão, manutenção e melhoria em sistemas de gestão de segurança da informação. De acordo com Fernando Mitidieri, gerente de Negócios para Software e Outsourcing da Perto, esse reconhecimento reflete o alto nível de compromisso e confidencialidade que a Perto tem ao manipular processos e dados sensíveis de seus clientes dos segmentos bancário, varejo e de serviços. Temos procedimentos, controles e métodos que garantem a total eficácia no que diz respeito à segurança, destaca. Segundo Mitidieri, há uma série de processos implementados pela Perto com o objetivo de garantir a disponibilidade, integridade e confidencialidade de dados, entre os quais estão avaliações periódicas e análises de riscos e de possíveis falhas. Em total conformidade Soluções da Perto, como softwares para transações, monitoramento de rede, de suprimentos e de ativos, além das linhas de comunicação, têm o selo de certificação da ISO Equipe da Perto responsável pela certificação

8 cliente Atendimento mais eficaz no Sul Perto desenvolve tecnologia de Gestão de Filas e implanta no Banrisul. Cliente tradicional para aquisição de soluções em automação bancária, o Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul) acaba de firmar um novo contrato para compra de um dos produtos criados neste ano pela Perto: o Sistema para Gestão de Atendimento. Desenvolvido com tecnologia totalmente nacional, trata-se de um conjunto de equipamentos que agiliza o processo de atendimento, orientando os clientes de agências bancárias, órgãos públicos ou quaisquer outras instituições com guichês para o destino correto dentro do estabelecimento e organizando, de forma eficaz, a espera nas filas e nos caixas. Além disso, fornece informações para a gerência sobre fluxo de pessoas, desempenho dos diferentes atendimentos e movimento no interior da agência. No caso do Banrisul, participamos de um processo de licitação para fornecimento de hardware e software a serem instalados em 300 agências distribuídas no Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná. Cada conjunto é composto por um totem para emissão de senhas, display para comunicação com os usuários e cinco terminais chamadores para controle do atendimento pelos caixas, informa Fernando Mitidieri, gerente de Negócios para Software e Outsourcing da Perto. Até o final de outubro, a solução estará instalada em todas as unidades. Facilidades de economia Mitidieri destaca que o Sistema para Gestão de Atendimento da Perto é uma solução flexível, podendo ser customizada conforme a necessidade do cliente. Um dos diferenciais é o funcionamento com redes sem fio, o que possibilita mais economia e versatilidade na instalação e utilização do conjunto. Economia e sofisticação no atendimento diário São 300 unidades instaladas no RS, SC e PR 8

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