UM PAÍS CHAMADO CLASSE MÉDIA A NOVA CLASSE MÉDIA E O MERCADO DE SEGUROS RENATO MEIRELLES

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1 UM PAÍS CHAMADO CLASSE MÉDIA A NOVA CLASSE MÉDIA E O MERCADO DE SEGUROS RENATO MEIRELLES r e n a t d a t a p o p u l a r. c o m. b r

2 MAS ANTES DE TUDO, NÃO CUSTA LEMBRAR... 2 O QUE TODOS JÁ SABEM (OU DEVERIAM SABER ) SOBRE O NOVO BRASIL

3 NOS ÚLTIMOS ANOS O BRASIL PASSOU POR UMA DAS MAIS PROFUNDAS MUDANÇAS DE SUA HISTÓRIA AB DE

4 Em meio a transformações sociais, políticas e econômicas, uma grande parte da população saiu da pobreza e passou a integrar plenamente o universo do consumo, formando uma nova CLASSE MÉDIA, que se tornou protagonista de um mercado interno crescente. Aumento do consumo Controle da inflação Aumento do crédito Aumento do emprego formal

5 Critério de Classificação Econômica 5 CRITÉRIO DE RENDA FAMILIAR PER CAPITA Nomenclaturas Valor per capita mês Renda familiar média mês Classe Alta Classe Média A Alta Classe Alta Acima de R$ 2.728,00 R$ ,00 B Baixa Classe Alta R$ 1.120,01 a R$ 2.728,00 R$ 5.329,00 C1 Alta Classe Média R$ 705,01 a R$ 1.120,00 R$ 3.094,00 C2 Média Classe Média R$ 485,01 a R$ 705,00 R$ 2.117,00 C3 Baixa Classe Média R$ 320,01 a R$ 485,00 R$ 1.694,00 Classe Baixa Valores de julho de 2013 (INPC) D1 Vulnerável R$ 178,01 a R$ 320,00 R$ 1.133,00 D2 Pobre R$ 89,01 a R$ 178,00 R$ 713,00 E Extremamente Pobre Até R$ 89,00 R$ 250,00

6 Renda per capita dos brasileiros 6 Renda domiciliar per capita R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 500 R$ 0 Metade dos brasileiros tem renda domiciliar per capita de até R$ 513 por mês Apenas 5% dos brasileiros tem renda domiciliar per capita de R$ ou mais por mês % de brasileiros Fonte: Data Popular a partir da PNAD / Valores inflacionados para maio de 2013 pelo INPC

7 7 Distribuição de renda no Mundo Renda familiar per capita (R$/mês) 54% da população mundial vive com renda inferior a R$ 320 Só 18% da população mundial vive com renda superior a R$ 1120 R$ % 54% R$ 320 Fonte: Banco Mundial, estimativas produzidas com base em Milanovic, 2011 (The Have and the Have Nots). Valores em R$

8 A Classe Média tende a continuar crescendo nos próximos anos 8 % Evolução das Classe Econômicas Classe Alta milhões 201 milhões 216 milhões Classe Média Classe Baixa Fonte: Projeção Data Popular a partir da PNAD IBGE e Projeção da População do Brasil por Sexo e Idade para o Período 2000/ IBGE

9 A maioria absoluta, independente da classe econômica, é otimista quanto ao futuro 9 % Vida vai melhorar no próximo ano Classe Alta Classe Média Classe Baixa Vai piorar muito Vai ficar igual Vai melhorar muito Vai piorar um pouco Vai melhorar um pouco Você acredita que no próximo ano sua vida vai melhorar ou piorar? Muito ou pouco? Fonte: Data Popular - Pesquisa O Brasil em Perspectiva 2013

10 Para 9 de cada 10 brasileiros, atribui a melhora de vida ao mérito pessoal 10 % Responsáveis pela melhora de vida das pessoas Eu / Meu próprio esforço Deus / minha fé Minha família A sorte O governo Meu patrão Dentre estes, quais são os que mais ajudam a vida de alguém a melhorar? Alguém mais? Fonte: Data Popular - Pesquisa O Brasil em Perspectiva 2013

11 O aumento do emprego possibilitou o acesso ao crédito 11

12 Emprego formal 12 % Crescimento do número de trabalhadores e do número de trabalhadores com carteira assinada ( ) +125 De 1993 a 2013 o número total de trabalhadores com carteira assinada passou de 23 mi para 52 mi +48 Isso equivale a praticamente toda a população da região Nordeste... MA PI CE PE RN PB AL SE Nº trabalhadores Trabalhadores com carteira assinada...e é maior que a população de países como Espanha ou Coréia do Sul BA

13 O número de bancarizados cresceu consideravelmente em 7 anos, um aumento de 32% 13 Número de brasileiros bancarizados + 32% 85 milhões* 64 milhões *BANCARIZADOS COM MAIS DE 18 ANOS

14 56% dos bancarizados são da Classe Média, isso representa 47,6 milhões de brasileiros 14 % Share de Classes entre os Bancarizados Classe Alta Classe Alta 27,2 milhões Classe Média 56 Classe Média Classe Baixa 47,6 milhões Classe Baixa 10,2 milhões

15 48% dos brasileiros dizem ter poupança e 42% afirmam ter cartão de crédito e conta corrente 15 % Posse de serviços financeiros Conta Poupança 48 Cartão de Crédito Conta Corrente Cartão de Loja 33 Seguro 17 Limite de cheque especial 8 Previdência Privada 4 Consórcio Ações / fundos de investimentos 1 2 Você possui os seguintes itens? Fonte: Data Popular - Pesquisa O Brasil em Perspectiva 2013

16 A participação da classe média no universo do seguro é pouco menor que a classe alta 16 % Posse de seguros (por classe) % Share de posse de seguro 30 Classe Baixa 9 13 Classe Média 48 8 Classe Alta 43 Classe Baixa Classe Média Classe Alta Fonte: Data Popular

17 17 A ELITE É DIFERENTE DA NOVA CLASSE MÉDIA

18 MAIS DE 1/3 DA CLASSE ALTA SE CONSIDERA CLASSE BAIXA % CLASSE ALTA CLASSE ALTA CLASSE MÉDIA CLASSE BAIXA

19 A CLASSE MÉDIA TEM VALORES MAIS FORTES 19 % VALORES CLASSE MÉDIA X CLASSE ALTA VIZINHOS BRASILIDADE PESQUISAR PREÇO EDUCAÇÃO CLASSE ALTA CLASSE MÉDIA Fonte: Data Popular entrevistas / Junho 2011

20 20

21 CONSUMO 21

22 A Classe Média Brasileira consome mais que a Holanda ou a Suíça 22 Despesa de consumo das famílias por país, º 18º 12º PAÍS EM POPULAÇÃO 18º PAÍS NO CONSUMO

23 A participação da classe média no universo do seguro é pouco menor que a classe alta 23 % Posse de seguros (por classe) % Share de posse de seguro 30 Classe Baixa 9 13 Classe Média 48 8 Classe Alta 43 Classe Baixa Classe Média Classe Alta Fonte: Data Popular

24 25% dos brasileiros são beneficiários de planos de saúde... são 48,7 milhões de brasileiros beneficiários de planos de saúde % Posse de seguro/plano de saúde Possui Não possui % Share de posse de seguro/plano de saúde entre as classes Classe Baixa Classe Média Classe Alta Classe Baixa Classe Média Classe Alta Fonte: Data Popular, a partir da ANS e PNAD IBGE

25 AS PROTAGONISTAS DA NOVA CLASSE MÉDIA BRASILEIRA

26 AS MULHERES SÃO AS GRANDES PROTAGONISTAS DA NOVA CLASSE MÉDIA BRASILEIRA! 26 São MAIS ESCOLARIZADAS do que os homens da mesma classe CHEFIAM MAIS FAMÍLIAS do que as mulheres de elite CONTRIBUEM MAIS PARA A RENDA FAMILIAR do que as mulheres do topo da pirâmide ADMINISTRAM o orçamento doméstico e DECIDEM a maior parte dos gastos e compras da família

27 Cresce rapidamente o emprego formal feminino 27 % Crescimento da população feminina e do número de mulheres com carteira assinada ( ) Variação do nº mulheres +11 milhões De brasileiras passaram a integrar o mercado de trabalho formal nas duas últimas décadas Variação do nº de mulheres com carteira assinada Contingente equivalente a toda a população do estado do Rio Grande do Sul + 36 Fonte: Data Popular a partir da PNAD

28 OS HOMENS CASADOS ABREM O CORAÇÃO 28 61% 71% 79% Afirmam que sua esposa confere sua conta no banco e sabem exatamente o que eles ganham Afirmam preferir mudar de opinião para não brigar com a esposa Têm certeza que a esposa possui dinheiro guardado sem ele saber

29 Influência da mulher nas decisões da família 29 Total de homens casados que concordam que a esposa é a principal responsavel por: Decisão sobre as compras no supermercado Plano de saúde da família Roupa do marido Carro da família Computador 86% 73% 71% 58% 53%

30 30

31 31 UM CONSUMIDOR QUE INCOMODA AS CLASSES AB

32 O QUE A ELITE PENSA SOBRE A NOVA CLASSE MÉDIA 32 Produtos deveriam ter versões para ricos e para pobres A qualidade dos serviços piorou com o maior acesso da população O aumento das filas nos cinemas me incomodam Prefiro ambientes com pessoas do meu nível social 55,3% 48,4% 62,8% 49,7%

33 O QUE A ELITE PENSA SOBRE A NOVA CLASSE MÉDIA 33 Pessoas mal vestidas deveriam ser barradas em certos lugares 16,5% O metrô aumenta a circulação de pessoas indesejáveis na região 26,4% Todos os estabelecimentos deveriam ter elevadores separados 17,1%

34 QUAL O PRINCIPAL DESAFIO PARA CONQUISTAR A NOVA CLASSE MÉDIA?

35 COMUNICAR É SER ENTENDIDO 35 O vocabulário, o repertório e os valores são distantes As dificuldades em lidar com a base da pirâmide tem a ver com: DISSONÂNCIA COGNITIVA Diferenças de formação Cultural Educacional As classificações e critérios técnicos não dialogam necessariamente com a lógica deste consumidor Econômica Linguística

36 PRÁTICAS DE SUCESSO COM O CONSUMIDOR 36 RELACIONAMENTO Tecnologia e política de relacionamento CAPILARIDADE Disponibilização do produto / serviço em local de fácil acesso ao consumidor CLAREZA, DIDATISMO E TRANSPARENCIA Comunicação clara e honestidade nas promessa IDENTIFICAÇÃO E PARCERIA Utilizam referências próximas e exemplificam com base na realidade do consumidor PRESTAÇÃO DE SERVIÇO Que seja percebido como relevante pelo consumidor PREÇO JUSTO Compatível com a entrega

37 37 MUITO OBRIGADO!!!! RENATO MEIRELLES