Regulamento Assistência Auto 24 horas

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1 Regulamento Assistência Auto 24 horas Em razão da parceria firmada com a CONECTCAR SOLUÇÕES DE MOBILIDADE ELETRÔNICA S.A. ( ConectCar ), a FÁCIL ASSIST SERVIÇOS E ASSISTÊNCIA 24 HORAS LTDA. EPP, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º / e a UNIQQ SOLUTIONS ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS LTDA inscrita no CNPJ/MF sob o n.º / oferecem àspessoas físicas usuárias dos Planos Básico, Autocarga, Abastece Aí ou Flex disponibilizados pela ConectCar e disponíveis no website ( Usuário ), o serviço de assistência 24 horas ( Assistência Auto 24 horas ), conforme condições estabelecidas no presente Regulamento. 1. VANTAGENS DA ASSISTÊNCIA AUTO 24 HORAS Socorro Mecânico Troca de Pneu Pane Seca Reboque (Franquia: até 100 km do evento) 2. COMO OBTER A ASSISTÊNCIA AUTO 24 HORAS O Usuário, para utilizar a Assistência Auto 24 Horas, deverá preencher aos seguintes requisitos,cumulativamente: 2.1. Aderir ao plano semestral ou anual conforme valores constantes no website da ConectCar ( e 2.2. Possuir cadastro completo no site da ConectCar: (i) Nome Completo; (ii) CPF; (iii) ; (iv) Celular/Telefone (v)placa, modelo e ano de fabricação do veículo; (vi) RG; (vii) Data de Nascimento; (viv) Sexo; (vv) Estado Civil; e 2.3. Ser pessoa física, maior de 18 anos e residente no. A adesão dos Usuários ao Assistência 24 Horas e ao presente Regulamento se dará mediante aceitação expressa dos seus termos no website bem como do pagamento dos valores relativos aos serviços utilizados. OBS.: A participação é intransferível, vinculada ao TAG, CPF e placa do veículo informados no momento da contratação do serviço de Assistência Auto 24 horas. 3. VALIDADE E ALCANCE TERRITORIAL DA ASSISTÊNCIA 3.1. Os serviços de Assistência Auto 24 horas serão vigentes por prazo indeterminado, sendo facultado a ConectCar cancelar os serviços de Assistência Auto 24 horas a qualquer tempo, a seu exclusivo critério, preservando os serviços anteriormente contratados Alcance territorial: Nacional. 4. CONDIÇOES ESPECÍFICAS DOS SERVIÇOS DE ASSITENCIA AUTO 24 HORAS

2 4.1. Início do serviço de Assistência Auto 24 horas A Assistência Auto 24 Horas terá início 72 (setenta e duas) horas após a confirmação do serviço adquirido com sucesso através do website da ConectCar Vigência da Assistência Auto 24 horas pelo Beneficiário A vigência da Assistência Auto 24 horas será de 6 (seis) ou 12 (doze) meses, a contar da adesão ao Assistência Auto 24 horas, conforme cláusula 4.1.1, e respeitado o limite previsto na cláusula 6, exceto se o Usuário realizar o cancelamento da Assistência Auto 24 horas, conforme cláusula Renovação Automática da Assistência Auto 24 horas A adesão à Assistência Auto 24 horas é renovada automaticamente ao final de sua vigência. Caso o Usuário opte por não utilizar o recurso de renovação automática, deverá informar no website da ConectCar ( ou entrar em contato com a Central de Atendimento ConectCar. 5. Como Acionar os serviços de Assistência Auto 24 horas 5.1. O Usuário deverá entrar em contato por meio da Central de Atendimento disponibilizado pela FÁCIL ASSIST, junto ao telefone O Usuário deverá informar a placa do veículo assistido e CPF, que devem ser necessariamente os mesmos informados no momento da aquisição da Assistência Auto 24 horas junto ao website da ConectCar, bem como informar o serviço de Assistência Auto 24 horas que necessita utilizar, e fornecendo o endereço completo onde será prestado o serviço de Assistência Auto 24 horas Fica facultado à empresa prestadora dos serviços de Assistência Auto 24 Horas, no momento do contato, solicitar qualquer um dos demais dados informados pelo Usuário no momento da aquisição da Assistência Auto 24 horas junto ao website da ConectCar, para fins de confirmação do cadastro e liberação dos serviços. 6. Limites 6.1. O serviço de Assistência Auto 24 Horas fica limitado a 01 (um) atendimento caso o período de vigência contratado seja de 6 (seis) meses ou 02 (dois) atendimentos caso o período de vigência contratado seja de 12 (doze) meses, independente do evento, para o mesmo Usuário e veículo As demais condições de uso, limitações e exclusões dos serviços de Assistência Auto 24 horas estão disponíveis no Anexo I deste Regulamento Condições Específicas dos Serviços de Assistência Auto 24 Horas, sendo que o Usuário declara estar integralmente de acordo com o disposto no Anexo I. 7. CONDIÇÕES GERAIS 7.1. Entende-se por Veículo Assistido categoria B, inclusive táxis, conforme definição do Departamento Estadual de Transito, veículos motorizados, que não estejam contemplados na categoria "A". Não devem ter mais de oito lugares,

3 excluído o espaço para o motorista, e peso bruto total superior a 3,5 mil quilogramas cadastrado junto à CONECTCAR, desde que não seja veículo destinado ao transporte público de mercadorias ou passageiros, de aluguel, com ou sem condutor, com limite de idade de até 20 anos de fabricação O Veículo Assistido será equivalente a categoria cadastrada junto ao website da ConectCar ( A Assistência Auto 24 horas só é válida para o veículo e CPF do Usuário informados no momento da aquisição da Assistência Auto 24 horas junto ao website da ConectCar O Usuário é exclusivamente responsável pelos dados informados no momento da aquisição da Assistência Auto 24 horas junto ao website da ConectCar, sendo certo que qualquer informação incorreta fornecida pelo Usuário implica no cancelamento da Assistência Auto 24 horas O Usuário ao realizar a aquisição da Assistência Auto 24 horas e informar os dados para realização do cadastro, na forma deste Regulamento, estará aderindo ao Regulamento e autorizando, desde já, a divulgação de seus dados à empresa prestadora dos serviços de Assistência Auto 24 horas Perderão automaticamente a Assistência Auto 24 Horas, os Usuários que infringirem quaisquer cláusulas deste Regulamento, legislação vigente, ou ainda, utilizarem quaisquer meios ilícitos para obter beneficio próprio ou para terceiro Perderão automaticamente a Assistência Auto 24 Horas, respeitado o disposto na Cláusula 8 abaixo, os Usuários que cancelarem o plano contratado junto a Conectcar, inexistindo a partir de então, vínculo com a ConectCar A ConectCar, não se responsabiliza por eventuais falhas na prestação dos Serviços de Assistência Auto 24 Horas, se eximindo de qualquer responsabilidade proveniente de tais fatos e/ou atos, mesmo que decorrentes de força maior ou caso fortuito, sendo tal responsabilidade exclusivamente das empresas que prestam serviço de Assistência Auto 24 horas, quais sejam,fácil ASSIST SERVIÇOS E ASSISTÊNCIA 24 HORAS LTDA. EPP e UNIQQ SOLUTIONS ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS LTDA O presente Regulamento poderá ser alterado, garantida a sua divulgação prévia aos Usuários, em até 30 (trinta) dias antes da entrada em vigor das alterações Os casos omissos não previstos neste regulamento serão analisados e decididos pela ConectCar Para dirimir quaisquer dúvidas oriundas desse Regulamento, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo. 8. CANCELAMENTO Caso o cancelamento seja requerido pelo Usuário dentro de 7 (sete) dias a contar da data da contratação, e desde que não haja qualquer utilização durante a vigência, o Usuário será reembolsado integralmente do valor do contrato.

4 Caso o Usuário opte pelo cancelamento após os primeiros 7 dias será reembolsado o valor proporcional por cada mês de vigência, desde que não tenha sido utilizado nenhum dos serviços da Assistência Auto 24 Horas. O cancelamento deve ser realizado por meio do website da ConectCar ( ou da Central de Atendimento ConectCar. 9. DÚVIDAS Em caso de dúvidas sobre a dinâmica da Assistência Auto 24 horas e dos Planos ConectCar Telefone: ou Dúvidas no link atendimento Em caso de dúvidas com relação aos serviços de Assistência Auto 24 Horas Telefone disponibilizado pela FÁCIL ASSIST: ANEXO I - CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL ARTIGO 1 DEFINIÇÕES A) PLANOS: Serão oferecidos 2 planos, semestral ou anual conforme valores constantes do website da ConectCar ( B) USUÁRIO: Entende-se por Usuário pessoas físicas ou o condutor habitual (pessoa física), quando o titular da Assistência 24 Horas, desde que tenham residência habitual no. C) PESSOA USUÁRIA: Entende-se por Pessoa Usuária, além do Usuário, os demais ocupantes do Veículo Assistido, desde que sejam afetados por pane, acidente de trânsito, deste veículo. D) VEÍCULO ASSISTIDO: Entende-se por Veículo Assistido categoria B, inclusive táxis, conforme definição do Departamento Estadual de Transito, veículos motorizados, que não estejam contemplados na categoria "A". Não devem ter mais de oito lugares, excluído o espaço para o motorista, e peso bruto total superior a 3,5 mil quilogramas cadastrado junto à CONECTCAR, desde que não seja veículo destinado ao transporte público de mercadorias ou passageiros, de aluguel, com ou sem condutor, com limite de idade de até 20 anos de fabricação. O Veículo Assistido será equivalente a categoria cadastrada junto ao website da ConectCar (

5 E) PANE: Entende-se por pane todo defeito de origem mecânica ou elétrica, reconhecidos pelo fabricante, que impeçam a locomoção do veículo por seus próprios meios, excluindo-se os casos de falta de combustível, pneus furados ou avariados. F) ACIDENTE: Entende-se por Acidente a colisão, abalroamento ou capotagem envolvendo direta ou indiretamente o Veículo Assistido e que impeça o mesmo de se locomover por seus próprios meios. G) LIMITE: A utilização dos serviços de Assistência se dará exclusivamente durante a vigência do Contrato, e o usuário terá direito a 01 (um) atendimento caso o período de vigência contratado seja de 6 (seis) meses ou 02 (dois) atendimentos caso o período de vigência contratado seja de 12 (doze) meses, independente do evento, para o mesmo Usuário e veículo. ARTIGO 2 - LIMITE TERRITORIAL No que se refere aos serviços emergenciais ao Veículo Assistido, não haverá qualquer franquia quilométrica para os serviços descritos nos itens: A) Socorro Mecânico B) Reboque C) Troca de Pneu D) Pane Seca ARTIGO 3 ÂMBITO TERRITORIAL E DURAÇÃO a) No que se refere aos serviços emergenciais ao Veículo Assistido, todos os serviços terão atendimento no Território Nacional. b) Os serviços serão oferecidos desde que respeitadas as condições dos artigos 1 e 2 deste anexo e observadas as exclusões deste Contrato. ARTIGO 4 - GARANTIAS DE ASSISTÊNCIA EMERGENCIAIS AO VEÍCULO ASSISTIDO As coberturas relativas ao Veículo Assistido abrangem as modalidades previstas neste artigo, que serão prestadas conforme descritas abaixo, desde que respeitados os artigos anteriores. A) SOCORRO MECÂNICO Na ocorrência de defeito de ordem elétrica ou mecânica, que impossibilite o Veículo Assistido de se deslocar por seus próprios meios, FÁCIL ASSIST providenciará o envio de um profissional para efetuar os reparos necessários. Este serviço contempla somente serviços paliativos (exemplo: troca de fusível; conexão de bateria, etc.). Nota: Será de responsabilidade do Usuário, o pagamento de possíveis custos com peças as quais forem identificadas e autorizadas pelo mesmo ao prestador de serviços, no que se refere à efetiva troca e/ou às compras destas no local do evento.

6 Limite: Até R$ 200,00 (duzentos reais) por atendimento, e no máximo 1 (uma) intervenções durante o semestre de vigência. B) REBOQUE No caso em que o Veículo Assistido não puder circular, por pane, acidente ou quando recuperado de roubo ou furto, FÁCIL ASSIST arcará com os gastos do reboque do veículo até a oficina, indicada pelo Usuário, sempre que o reparo não possa ser executado no local de imobilização. Em caso de acidente poderão ser fornecidos até 02 (dois) guinchos por ocorrência quando houver necessidade de remoção para delegacia, posto de vistoria, obedecendo ao limite contratado pelo Usuário. Nos casos de pane dentro do horário comercial, haverá somente 1 remoção. Nota 1: Não havendo oficina em funcionamento no momento do atendimento, o veículo será rebocado por guincho credenciado e será providenciada sua guarda até o início do expediente. Nota 2: Nos casos de imobilização técnica (exemplo: farol queimado; vidro ou limpador de para-brisas quebrados, dentre outros) independente de horários será disponibilizado reboque até o auto elétrico indicado pelo Usuário. Limite: Até 100 km (cem quilômetros) por evento (contempla gastos com pedágios, balsas, etc.), sendo limitado até 1 (uma) intervenção durante o semestre de vigência. C) TROCA DE PNEU No caso da impossibilidade do Usuário conduzir o Veículo devido a problemas com pneu furado ou avariado, FÁCIL ASSIST enviará um prestador de serviços para efetuar a troca do pneu furado e/ou avariado pelo pneu sobressalente do Veículo Assistido, desde que o mesmo possua step em boas condições e ferramentas para a troca, estando ele em Território Nacional. Nota (1): Os custos do envio do prestador para a troca de pneu serão de responsabilidade da FÁCIL ASSIST. Nota (2): FÁCIL ASSIST não se responsabilizará por gastos com troca de câmara, bico, roda, compra de pneu, ou qualquer outro gasto que não a mão-de-obra para a troca de pneu. Limite: Máximo de 1 (um) intervenções durante o semestre de vigência. D) PANE SECA No caso em que o Veículo Assistido não puder circular devido à falta de combustível (Pane Seca),FÁCIL ASSIST providenciará o reboque do mesmo até o posto de abastecimento mais próximo, desde que este se encontre em Território Nacional. As despesas com reboque serão de responsabilidade da FÁCIL ASSIST, e as despesas com o combustível será de responsabilidade do Usuário, arcando este com eventuais penalidades impostas pelos órgãos públicos, decorrentes do transporte do combustível. Nota: FÁCIL ASSIST não se responsabilizará por eventuais multas que o Usuário venha a sofrer pela imobilização do Veículo Assistido por falta de combustível, previstas no Código Nacional de Trânsito, Lei nº 9503 de 23 de setembro de 1997.

7 Limite: Máximo 1 (uma) intervenções durante o semestre de vigência. ARTIGO 5 - EXCLUSÕES 1) Além das exclusões já particularizadas nestas condições gerais, não serão concedidas as prestações seguintes: a) Serviços solicitados diretamente pelo Usuário, sem prévio consentimento da FÁCIL ASSIST, exceto nos casos de força maior ou impossibilidade material comprovada. b) Assistência derivada de práticas desportivas em competição de caráter profissional por parte do Usuário, bem como, a participação do Veículo Assistido em competições, apostas ou provas de velocidade. c) Assistência derivada de panes repetitivas que caracterizam falta manifesta de manutenção do Veículo Assistido. d) Assistência aos ocupantes do Veículo Assistido, transportados gratuitamente em consequência de "auto-stop" (carona) e àqueles que ultrapassem a capacidade nominal do Veículo Assistido. e) Assistência aos Usuários ou ao Veículo Assistido quando em trânsito por estradas ou caminhos de difícil acesso aos veículos comuns, impedidos ou não abertos ao tráfego, de areias fofas ou movediças. f) Assistência para Veículo de Aluguel. g) Despesas extras da estada como: refeições, bebidas, e todas aquelas que não estejam inclusas no custo da diária do hotel. h) Reboque para alteração de oficina e/ou remoção quando o veículo assistido estiver sendo reparado dentro de uma oficina. 2 - Excluem-se ainda das prestações e coberturas de FÁCIL ASSIST, as derivadas dos seguintes fatos: a) Atos de terrorismo, revoltas populares, greves, sabotagem, guerras e quaisquer perturbações de ordem pública. b) Atos ou atividades das Forças Armadas ou de Forças de Segurança em tempos de paz. c) Os eventos que tenham por causa irradiações provenientes da transmutação ou desintegração nuclear ou da radioatividade. d) Eventos decorrentes de fenômenos da natureza, de caráter extraordinário, tais como: inundações, terremotos, erupções vulcânicas, tempestade ciclônicas atípicas, furacões, maremotos, quedas de corpos siderais, meteoritos, etc. 3 - Ficam excluídos das prestações previstas nestas condições gerais os atos praticados por ação ou omissão do Usuário ou do condutor do Veículo Assistido, causadas por má fé. ARTIGO 6 COMUNICAÇÃO

8 Quando ocorrer algum fato objeto de cobertura das prestações dos serviços de assistência, o Usuário solicitará pelo telefone a assistência correspondente, informando seu nome, placa do Veículo Assistido, CPF, bem como o local onde se encontra e o serviço de que necessita. ARTIGO 7 - CANCELAMENTO DOS DIREITOS DE PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS FÁCIL ASSIST se dá o direito de cancelar automaticamente estas garantias sempre que: a) O Usuário comprovadamente causar ou provocar intencionalmente um fato que dê origem à necessidade de prestação de qualquer um dos serviços aqui descritos. b) O Usuário comprovadamente omitir informações ou fornecer intencionalmente informações falsas. ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL 12 Meses Definição de Usuário Entende-se por Usuário, no caso de pessoas físicas ou o condutor habitual,, desde que tenham residência habitual no. Definição de Pessoa Usuária Entende-se por Pessoa Usuária, além do Usuário, os demais ocupantes do Veículo Assistido, desde que sejam afetados por pane, acidente de trânsito do veículo. Definição de Veículo Assistido Pane Acidente Período de Vigência Limites Entende-se por Veículo Assistido o cadastrado junto à CONECTCAR, desde que não seja veículo destinado ao transporte público de mercadorias ou passageiros, de aluguel, com ou sem condutor, ou de peso máximo autorizado a Kg, com limite de idade de até 20 anos de fabricação Entende-se por Pane todo defeito de origem mecânica ou elétrica, reconhecidos pelo fabricante, que impeçam a locomoção do veículo assistido por seus próprios meios. Entende-se por Acidente a colisão, abalroamento ou capotagem envolvendo direta ou indiretamente o veículo e que impeça a mesma de se locomover por seus próprios meios. 12 meses 02 ( dois ) de quaisquer dos serviços abaixo por vigência Serviços de Assistência Emergencial ao Veículo Assistido Serviços ao Veículo Eventos Cobertos Limite de Operação Âmbito Franquia A) Socorro Mecânico Pane B) Reboque C) Troca de Pneu Pane/Acidente Roubo/Furto Pneu Furado e/ou Avariado D) Pane Seca Pane Seca Quando tecnicamente possível. Somente paliativo. Até R$ 200,00 por atendimento. Acidente até 02 (dois) guinchos por ocorrência quando houver necessidade de remoção para delegacia, posto de vistoria. Nos casos de pane dentro do horário comercial, haverá somente 1 remoção. Até 100 km por evento. 0 km Até 0 km Sem limite. 0 km Reboque até o posto mais próximo. 0 km

9 ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL 6 Meses Definição de Usuário Entende-se por Usuário, no caso de pessoas físicas ou o condutor habitual,, desde que tenham residência habitual no. Definição de Pessoa Usuária Entende-se por Pessoa Usuária, além do Usuário, os demais ocupantes do Veículo Assistido, desde que sejam afetados por pane, acidente de trânsito do veículo. Definição de Veículo Assistido Pane Acidente Período de Vigência Limites Entende-se por Veículo Assistido o cadastrado junto à CONECTCAR, desde que não seja veículo destinado ao transporte público de mercadorias ou passageiros, de aluguel, com ou sem condutor, ou de peso máximo autorizado a Kg, com limite de idade de até 20 anos de fabricação Entende-se por Pane todo defeito de origem mecânica ou elétrica, reconhecidos pelo fabricante, que impeçam a locomoção do veículo assistido por seus próprios meios. Entende-se por Acidente a colisão, abalroamento ou capotagem envolvendo direta ou indiretamente o veículo e que impeça a mesma de se locomover por seus próprios meios. 6 meses 01 (um) de quaisquer dos serviços abaixo por vigência Serviços de Assistência Emergencial ao Veículo Assistido Serviços ao Veículo Eventos Cobertos Limite Âmbito Franquia A) Socorro Mecânico Pane B) Reboque C) Troca de Pneu Pane/Acidente Roubo/Furto Pneu Furado e/ou Avariado Quando tecnicamente possível. Somente paliativo. Até R$ 200,00 por atendimento. Acidente até 02 (dois) guinchos por ocorrência quando houver necessidade de remoção para delegacia, posto de vistoria. Nos casos de pane dentro do horário comercial, haverá somente 1 remoção. Até 100 km por evento. 0 km Até 0 km Sem limite. 0 km D) Pane Seca Pane Seca Reboque até o posto mais próximo 0 km ARTIGO 8 - CANCELAMENTO DOS DIREITOS DE ASSISTÊNCIA AUTO CONECTCAR Caso o cancelamento seja requerido pelo Usuário dentro de 7 (sete) dias a contar da data da contratação, e desde que não haja qualquer utilização durante a vigência, o Usuário será reembolsado integralmente do valor do contrato. Caso o Usuário opte pelo cancelamento após os primeiros 7 dias será reembolsado o valor proporcional por cada mês de vigência, desde que não tenha sido utilizado nenhum dos serviços da Assistência Auto 24 Horas. O cancelamento deve ser realizado por meio do website da ConectCar ( ou da Central de Atendimento ConectCar.