Instituto de Ciências Exatas Departamento de Ciência da Computação Curso de Especialização em Gestão da Segurança da Informação e Comunicações

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1 Instituto de Ciências Exatas Departamento de Ciência da Computação Curso de Especialização em Gestão da Segurança da Informação e Comunicações FREDERICO CRISTIANO GONÇALVES MOURÃO Segurança da Informação sob a perspectiva da Norma NBR Um estudo de caso Brasília 2011

2 Frederico Cristiano Gonçalves Mourão Segurança da Informação sob a perspectiva da Norma NBR Um estudo de caso Brasília 2011

3 Frederico Cristiano Gonçalves Mourão Segurança da Informação sob a perspectiva da Norma NBR Um estudo de caso Monografia apresentada ao Departamento de Ciência da Computação da Universidade de Brasília como requisito parcial para a obtenção do título de Especialista em Ciência da Computação: Gestão da Segurança da Informação e Comunicações. Orientador: Prof. Dr. Gustavo Vasconcellos Cavalcante Universidade de Brasília Instituto de Ciências Exatas Departamento de Ciência da Computação Brasília Outubro de 2011

4 Desenvolvido em atendimento ao plano de trabalho do Programa de Formação de Especialistas para a Elaboração da Metodologia Brasileira de Gestão da Segurança da Informação e Comunicações - CEGSIC 2009/ Frederico Cristiano Gonçalves Mourão. Qualquer parte desta publicação pode ser reproduzida, desde que citada a fonte, com exceção da Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006, que é uma publicação protegida por direitos autorais e Copyright. A Norma NBR 27001, referenciada neste trabalho, não pode ser reproduzida sem permissão da ABNT. Para que seja uma parte integrante e complementar deste trabalho, em razão da difusão (reprodução) do mesmo, a Norma NBR deve ser adquirida (licenciada) e anexada ao final do texto, no ponto correspondente ao Apêndice B. Mourão, Frederico Cristiano Gonçalves. M929s Segurança da Informação sob a perspectiva da Norma NBR : um estudo de caso / Frederico Cristiano Gonçalves Mourão f. ; 30 cm. Monografia (especialização) Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Exatas, Departamento de Ciência da Computação, Curso de Especialização em Gestão da Segurança da Informação e Comunicações, Inclui bibliografia. Orientação: Gustavo Vasconcellos Cavalcante. 1. Política de segurança da informação. 2. Norma ABNT NBR Avaliação de conformidade. 4. Controles de acesso. I. Cavalcante, Gustavo Vasconcellos. II. Título. CDU

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6 Dedicatória À minha família, fonte de incentivo e apoio em todos os momentos.

7 Agradecimentos A Deus, por ter me dado oportunidades, conhecimentos e condições pessoais que possibilitaram a conclusão desta importante etapa da minha vida. À minha esposa Layreane, pelo apoio moral nos momentos mais difíceis e pela ajuda fundamental para vencer os desafios cotidianos. À minha filha Marina Amira, fonte infindável de amor e inspiração. À minha mãe Elisabeth, principalmente pela demonstração de que perseverança, determinação, firmeza de propósito e fé são ingredientes infalíveis para uma receita de sucesso. Ao meu pai Marcus, pelas referências de admirável caráter e contribuições subsidiárias para o sucesso desta minha empreitada. Aos meus sogros Olinda e Nésio, pela incomensurável ajuda de todas as horas, bem como pelo permanente apoio aos meus projetos de vida. Ao professor, colega e orientador Gustavo Vasconcellos Cavalcante, pelas valiosas contribuições conferidas às atividades de orientação que viabilizaram a elaboração deste trabalho. A Antônio Cesar Oliveira Guedes (Guedes), camarada de luta e colega de UnB, especialmente pelas distintas colaborações e indescritível apoio político, institucional e pessoal para que este trabalho pudesse alcançar sua forma final. À equipe de coordenação do CEGSIC, que por meio do trabalho revestido de dedicação, comprometimento e seriedade possibilitou a realização, com sucesso e brilhantismo, do CEGSIC Especiais agradecimentos ao Prof. Dr. Jorge Henrique Cabral Fernandes e às amigas Jucilene Gomes e Martha Araújo, em razão do incentivo e da permanente disposição para ajudar, sempre com muita cordialidade, atenção, gentileza, boa vontade e espírito de colaboração. Finalmente, não poderia deixar de expressar meus agradecimentos à Universidade de Brasília (UnB), por ter proporcionado as condições que viabilizaram o sucesso deste feito, compreendendo aprimoramento acadêmico, crescimento profissional, contribuição técnico-científica e realização de um grande sonho.

8 Mascaramento de informações e aviso de Copyright (direitos autorais) i. MASCARAMENTO DE INFORMAÇÕES Ao longo do texto deste trabalho é utilizada a abreviação UA (Unidade Administrativa) com o propósito de mascarar (ocultar) a identificação inclusive a localização física e institucional do ambiente organizacional estudado, componente e integrante da estrutura administrativa da Universidade de Brasília (UnB). Tal medida objetiva resguardar o setor administrativo em questão de possíveis alvos de ataques potenciais e vulnerabilidades que eventualmente poderiam resultar dos comentários tecidos neste trabalho, especialmente pelas descrições das fragilidades constatadas junto ao cenário analisado de segurança da informação institucional. ii. INFORMAÇÃO DE COPYRIGHT Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006 A Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006 (Norma NBR 27001) é uma publicação protegida por direitos autorais e Copyright. Todos os direitos são reservados à ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). A Norma NBR 27001, referenciada neste trabalho, não pode ser reproduzida sem permissão da ABNT. Para que seja uma parte integrante e complementar deste trabalho, em razão da difusão (reprodução) do mesmo, a Norma NBR deve ser adquirida (licenciada) e anexada ao final do texto, no ponto correspondente ao Apêndice B. Na data de publicação deste trabalho, as informações para contato com a ABNT são: Sede da ABNT Av.Treze de Maio, 13 (28º andar) Rio de Janeiro / RJ Tel.: / Fax: Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006 = ABNT O que me preocupa não é o grito dos maus. É o silêncio dos bons. Martin Luther King

9 Lista de Figuras Figura 1. Modelo PDCA aplicado aos processos do SGSI...25

10 Lista de Tabelas Tabela 1. Tabulação das respostas aos questionários...36

11 Siglas ABNT FUB SGSI SI SIC TI UA UnB Associação Brasileira de Normas Técnicas Fundação Universidade de Brasília Sistema de Gestão de Segurança da Informação Segurança da Informação Segurança da Informação e das Comunicações Tecnologia da Informação Unidade administrativa Universidade de Brasília

12 Sumário Ata de Defesa de Monografia... 3 Dedicatória... 4 Agradecimentos... 5 Mascaramento de informações e aviso de Copyright (direitos autorais)... 6 Lista de Figuras... 7 Lista de Tabelas... 8 Siglas... 9 Sumário Resumo Abstract Delimitação do Problema Introdução Formulação da situação problema (Questões de pesquisa) Objetivos e escopo Objetivo Geral Objetivos Específicos Escopo Justificativa Hipóteses Hipótese sobre vulnerabilidades... 19

13 1.5.2 Hipótese sobre ausência de medidas e procedimentos de proteção de ativos informacionais Hipótese sobre ausência de uma política de Segurança da Informação e das Comunicações de cumprimento compulsório no âmbito da UnB Revisão da Literatura sobre segurança da informação e de normas correlatas Referencial teórico Conceitos Gerais relacionados à Segurança da Informação e das Comunicações Por que a Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006? Metodologia Resultados Análise de resultados Conclusão da Análise de Resultados Discussão Reconhecimento de vulnerabilidades e riscos e sugestões de melhoria das condições de segurança da informação no âmbito da UnB Possíveis medidas para melhoria das condições de segurança da informação no âmbito da UA/UnB Observação de disposições normativas da Norma NBR para melhoria das condições de segurança da informação no âmbito da UA/UnB Política de segurança (A.5) Segurança física e do ambiente (A.9) Gerenciamento das operações e comunicações (A.10) Controle de acessos (A.11) Conformidade (A.15) Conclusões e Trabalhos Futuros Referências e Fontes Consultadas Apêndice A Modelo de questionário aplicado no estudo de caso... 61

14 Apêndice B A Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001: Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:

15 Resumo Este trabalho apresenta um estudo de caso abordando uma análise das condições de segurança da informação junto a uma unidade administrativa componente da estrutura organizacional da Universidade de Brasília (UnB). Tendo por referência parâmetros normativos, foram considerados para a análise os objetivos de controle e controles relacionados à segurança da informação, bem como realizadas avaliações de conformidade da política de segurança da informação, na unidade administrativa estudada, em função de referenciais normativos selecionados. Além do detalhamento dos resultados obtidos é apresentada uma breve discussão acerca da importância e potencial contribuição de alguns controles que poderiam ser adotados com vistas a melhorar a segurança da informação do setor analisado. Palavras-chave: política de segurança da informação, Norma ABNT NBR 27001, avaliação de conformidade, controles de acesso.

16 Abstract This paper presents a case study addressing a review of the security's conditions of the information of an administrative unit that is component of the organizational structure of the University of Brasilia (UnB). Normative parameters were taken as reference for the analysis of the control objectives and controls related to information security and compliance assessments of the information security policy in the administrative unit studied considering the selected normative references. In addition to detailing the results, a brief discussion about the importance and potential contribution of some controls that could be adopted in order to improve of the security's conditions of the information in the analyzed sector is presented. Keywords: information security policy, Norma ABNT NBR 27001, conformity assessment, access controls.

17 16 1 Delimitação do Problema 1.1 Introdução A Segurança da Informação (SI), especialmente com o advento da Tecnologia da Informação (TI) nas últimas décadas, constitui objeto de especial atenção para fins de preservação do bom andamento das atividades administrativas e da integridade organizacional de qualquer instituição, seja ela pública ou privada. Pontos de insegurança e vulnerabilidades decorrentes da inexistência ou da gestão deficiente de uma política de segurança da informação, ou mesmo da falta de observação criteriosa e de obediência sistemática de orientações e recomendações apresentadas pelas normas técnicas e das documentações de referência, constituem brechas que fragilizam toda sorte de instituições frente às mais variadas ameaças, expondo a riscos os seus ativos informacionais e, consequentemente, o patrimônio organizacional e as atividades institucionais. Assim, no presente estudo foi utilizada a concepção metodológica relativa a um estudo de caso sob a perspectiva da Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006 que, por prover um modelo para estabelecer, implementar, operar, monitorar, analisar criticamente, manter e melhorar um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI), serve de base e foi utilizada como ponto de partida para a elaboração de parâmetros referenciais para a análise das condições de segurança da informação. Relativamente a este estudo, a análise em questão teve como foco, para fins de observação e verificação das condições de segurança da informação, uma unidade administrativa (UA) 1 da Universidade de Brasília (UnB), localizada no Campus Universitário Darcy Ribeiro (UnB), em Brasília/DF, responsável por apoiar os setores de gestão de pessoal na execução da política de trabalho institucional e realizar atividades de acompanhamento e supervisão da carreira dos servidores técnico-administrativos da UnB. 1 A partir da seção introdutória, a unidade administrativa componente da estrutura organizacional da UnB, referente ao objeto de análise no presente estudo, é também denominada simplesmente pela forma abreviada UA (ou UA/UnB ).

18 Formulação da situação problema (Questões de pesquisa) A situação problema relacionada ao presente estudo envolve as seguintes indagações: Quais os parâmetros e referenciais a serem considerados para analisar as condições de segurança da informação em meio às atividades administrativas desenvolvidas no ambiente institucional em estudo? Quais os riscos e as vulnerabilidades constatados como potencialmente incidentes em relação ao ambiente institucional em estudo, no tocante à segurança da informação? O que faz com que o ambiente institucional estudado apresente vulnerabilidades e fragilidades em relação à segurança da informação? 1.3 Objetivos e escopo Objetivo Geral Este estudo tem como objetivo geral investigar, à luz da Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006, a adequação das condições de segurança da informação no ambiente organizacional observado, o qual neste trabalho está caracterizado por uma unidade administrativa (UA) componente da estrutura organizacional da Universidade de Brasília (UnB), como forma de verificar o nível de atendimento às recomendações de tratamento e utilização da informação e das comunicações institucionais, relativamente aos preceitos normativos contemplados pela Norma ABNT NBR ISO/IEC e focados na implementação e gestão de uma política de segurança da informação. Desta forma, por meio do presente trabalho almeja-se avaliar o grau de atendimento, pelo ambiente organizacional observado, aos elementos caracterizadores de uma política de segurança da informação e das comunicações institucionais, tendo por base referencial as diretrizes normativas apontadas pela Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001: Objetivos Específicos Os objetivos específicos deste estudo são os seguintes:

19 18 1. Analisar o conjunto de conceitos, princípios, diretrizes, métodos e técnicas articulados junto aos materiais didáticos do curso CEGSIC 2009/2011; 2. Analisar a adoção de políticas de segurança da informação e das comunicações institucionais no âmbito da UA/UnB; 3. Analisar os riscos à segurança da informação existentes na UA estudada Escopo O escopo deste trabalho está delineado pela pretensão de verificar a existência de elementos característicos de uma política de Segurança da Informação e das Comunicações, no âmbito de uma unidade administrativa componente da estrutura organizacional da Universidade de Brasília (UnB), como setor administrativo componente e representativo da estrutura orgânica da Universidade em questão, tendo por referência a Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006. Com as inferências apreendidas com a verificação em referência é possível explorar um desdobramento analítico que permita apontar a existência e correspondente efetividade e alcance de uma política de Segurança da Informação e das Comunicações, na UnB, particularmente quanto à aplicação ampla na estrutura administrativa organizacional. Ainda quanto ao escopo, este compreende o âmbito delimitado pela UA/UnB em estudo, abrangendo suas respectivas atividades administrativas, o que configura um setor de trabalho institucional constituído por 10 (dez) colaboradores diretos e frequentes visitas de pessoas, externas ao setor, interessadas em buscar esclarecimentos acerca de situações funcionais advindas de enquadramentos e promoções na carreira técnico-administrativa da Fundação Universidade de Brasília (FUB/UnB). Não é objeto deste estudo a verificação de existência e da forma de gestão de eventual política de Segurança da Informação e das Comunicações implementada e gerida em outros setores componentes da estrutura organizacional da UnB, para além da UA analisada, e menos ainda no âmbito da Universidade em sua totalidade institucional. Também não é pretendida a definição de uma política de Segurança da Informação e das Comunicações e nem mesmo a apresentação de soluções para eventuais irregularidades, relacionadas a falhas constatadas no âmbito da Segurança da Informação e das Comunicações, observadas e apontadas por

20 19 ocasião da realização deste trabalho, ainda que as observações e inferências resultantes e destacadas possam servir de subsídios e elementos motivacionais para a iniciativa de elaboração, implementação e administração de uma política de Segurança da Informação e das Comunicações no âmbito da UnB. 1.4 Justificativa A justificativa para este trabalho encontra amparo na pretensão de verificar a existência de elementos normativos e regras institucionais relativos à política de Segurança da Informação e das Comunicações, no âmbito da UA/UnB, tendo por referência a Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006, como conjunto de precauções operacionais componentes de uma política de Segurança da Informação e das Comunicações. Justifica ainda o estudo em questão a verificação das condições de implementação e gestão de elementos componentes de uma política de Segurança da Informação e das Comunicações na UnB, notadamente por intermédio de um estudo realizado junto à UA/UnB, de forma a possibilitar, a partir da observação de um setor administrativo componente da estrutura administrativa orgânica da Universidade, a apresentação de uma definição do contexto operacional relativo à gestão de política de Segurança da Informação e das Comunicações no âmbito da Universidade de Brasília. 1.5 Hipóteses São hipóteses a serem confirmadas ou refutadas com este estudo: Hipótese sobre vulnerabilidades A UA/UnB, em razão dos ativos institucionais que guarda em suas instalações, ao tempo em que integra a estrutura administrativa da Universidade, ao não estar dotada de elementos característicos de uma política de Segurança da Informação e das Comunicações, expõe a instituição a riscos potenciais, fazendo com que seus ativos estejam sujeitos a vulnerabilidades;

21 Hipótese sobre ausência de medidas e procedimentos de proteção de ativos informacionais A UnB apresenta setores administrativos críticos, pelas características das atividades funcionais desempenhadas, a exemplo da UA/UnB, que, à vista das disposições e recomendações normativas constantes da Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006, carece de precauções e procedimentos, componentes e integrantes de uma política de Segurança da Informação e das Comunicações, para proteção dos ativos informacionais da instituição; Hipótese sobre ausência de uma política de Segurança da Informação e das Comunicações de cumprimento compulsório no âmbito da UnB A UA/UnB não está sujeita ao cumprimento de um programa voltado à promoção de cuidados e precauções relacionados ao tratamento conferido às informações e às comunicações institucionais da UnB, de forma a configurar a ausência de uma política de Segurança da Informação e das Comunicações de aplicação geral, por meio de adoção obrigatória e cumprimento compulsório por todos os setores componentes da estrutura administrativa institucional, no âmbito da UnB.

22 21 2 Revisão da Literatura sobre segurança da informação e de normas correlatas 2.1 Referencial teórico A revisão de literatura neste trabalho abrange a fundamentação teórica em torno da Segurança da Informação e das Comunicações, a partir da ênfase no modelo caracterizado pela Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006, adotada neste estudo como parâmetro de referência para a análise das condições de SIC para o setor institucional observado Conceitos Gerais relacionados à Segurança da Informação e das Comunicações Neste estudo alguns conceitos relacionados à Segurança da Informação e das Comunicações são básicos, em razão da matéria em análise. Neste sentido, vale destacar a descrição acerca dos princípios básicos para a garantia da segurança das informações apresentada por Laureano (2005): Confidencialidade Permissão de acesso à informação exclusivamente por meio de autorização expressa, de forma controlada; Disponibilidade A informação ou sistema deve se apresentar disponível, para as pessoas com permissão de acesso, no momento em que a utilização da informação ou do sistema se fizer necessária; Integridade A informação deve ser veiculada, armazenada e recuperada de maneira íntegra, ou seja, em estrita conformidade com o conteúdo original, sem modificações intencionais ou acidentais não previstas ou autorizadas.

23 22 Tendo como foco de atenção o contexto de segurança da informação e das comunicações de um setor institucional como a UA/UnB neste estudo, é preciso considerar as contribuições de Nakamura e De Geus (2003), notadamente quanto ao fato de que os aspectos tecnológicos, humanos, processuais, jurídicos e de negócios devem ser contemplados para fins de garantia de disponibilidade, integridade e sigilo das informações. Esse conjunto de precauções está alinhado com a premissa caracterizada pela atenção à manutenção dos princípios básicos relativos à segurança da informação, de forma que um risco em potencial e uma ameaça iminente estão envoltos por situações e variáveis diversas. Entretanto, além da simples atenção de natureza institucional, é necessário que o plano de ação destinado à implementação e administração de uma política de segurança da informação e das comunicações na organização esteja em harmonia também com a cultura organizacional direcionada a sensibilizar e alertar os usuários dos sistemas sobre os cuidados no trato com a informação e as comunicações institucionais. Neste sentido, Fontes (2005) ressalta as possíveis causas para que as pessoas não deem a devida importância aos elementos básicos de prevenção de perdas, entre as principais podem ser citadas: falta de conscientização, inexistência ou precariedade de controles de acesso à informação, suposto alto custo de sistemas e medidas de segurança, pouca importância conferida aos incidentes de segurança e suposição de que os sistemas de segurança são privilégios e medidas exclusivos das grandes instituições. Frente à pretensa análise das condições e até mesmo de constatação quanto à existência de uma política de segurança da informação institucional, merece referência o estudo de Ferreira (2003) acerca dos quesitos inerentes ao planejamento de um programa de segurança bem sucedido, contemplando questões consideradas como análises iniciais, que compreendem os objetos institucionais e ativos que devem ser protegidos, do quê ou de quem deve ser feita a proteção, o reconhecimento das ameaças potenciais, a definição do nível de proteção a ser implementado, a constatação de recursos, prazos e justificativas que podem ser invocados como fundamentadores e viabilizadores para o alcance dos objetivos de segurança pretendidos; as necessidades institucionais frente a um programa de segurança da informação e os riscos e vulnerabilidades decorrentes da ausência de um sistema de segurança. Em razão do reconhecimento da necessidade de existência e gestão de um sistema de segurança da informação e das comunicações

24 23 institucionais, ao tempo em que ausentes as medidas elementares de segurança, resta a constatação de inexistência de uma política de segurança institucional voltada à proteção dos ativos informacionais, o que ressalta a pertinência e a importância da ponderação dos quesitos apontados por Ferreira (2003) para a definição tanto da existência em grau razoável de um sistema de segurança da informação quanto da inexistência deste, quando deveria não só existir, mas também contar com um continuado processo de gestão e monitoramento, com vistas a assegurar a proteção continuada e efetiva dos ativos informacionais institucionais. Relativamente ao reconhecimento das estratégias de defesa dos ativos organizacionais, como procedimento subsidiário de análise da política de segurança da informação institucional, Turban, Rainer e Potter (2003) ressaltam, como principais estratégias de defesa, o controle para prevenção e desencorajamento; a detecção, o controle de danos e a recuperação e correção. Assim, a identificação destas principais estratégias de defesa dos ativos organizacionais emergem como elementos informacionais subsidiários para o traçado das características da política de segurança da informação institucional, se existente ou operacional Por que a Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006? A ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006 é uma norma que trata da Segurança da Informação. No Brasil a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o órgão dotado de poder de certificação competente para atestar a adoção de parâmetros e critérios estabelecidos pelos padrões de Segurança da Informação. Neste trabalho, a Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006 é adotada como referencial normativo para a análise da existência e das condições operacionais de um sistema de Segurança da Informação institucional. Vale também frisar que a Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006 (publicada em outubro de 2005) é um instrumento normativo balizador do processo de criação, aplicação, funcionamento, acompanhamento, revisão, manutenção e melhoria do Sistema de Gestão da Segurança da Informação (SGSI), daí a pertinência e adequação da utilização, como referência e parâmetro de análise, no presente estudo. Conforme descrito na própria Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006, na seção introdutória (Introdução: 0.1 Geral):

25 24 Esta Norma foi preparada para prover um modelo para estabelecer, implementar, operar, monitorar, analisar criticamente, manter e melhorar um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI). A adoção de um SGSI deve ser uma decisão estratégica para uma organização. A especificação e a implementação do SGSI de uma organização são influenciadas pelas suas necessidades e objetivos, requisitos de segurança, processos empregados e tamanho e estrutura da organização. É esperado que este e os sistemas de apoio mudem com o passar do tempo. É esperado que a implementação de um SGSI seja escalada conforme as necessidades da organização, por exemplo, uma situação simples requer uma solução de um SGSI simples. Esta Norma pode ser usada para avaliar a conformidade pelas partes interessadas internas e externas. (ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006 Introdução: 0.1 Geral) Ainda de acordo com a própria Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006, no tocante à abordagem de processo, é estabelecido que: Esta Norma adota o modelo conhecido como "Plan-Do-Check-Act (PDCA), que é aplicado para estruturar todos os processos do SGSI. A figura 1 ilustra como um SGSI considera as entradas de requisitos de segurança de informação e as expectativas das partes interessadas, e como as ações necessárias e processos de segurança da informação produzidos resultam no atendimento a estes requisitos e expectativas. A figura 1 também ilustra os vínculos nos processos apresentados nas seções 4, 5, 6, 7 e 8. A adoção do modelo PDCA também refletirá os princípios como definidos nas Diretrizes da OECD (2002) para governar a segurança de sistemas de informação e redes. Esta Norma provê um modelo robusto para implementar os princípios nessas diretrizes para direcionar a análise/avaliação de riscos, especificação e implementação de segurança, gerenciamento de segurança e reavaliação. (ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006 Introdução: 0.2 Abordagem de processo)

26 25 Modelo PDCA aplicado aos processos do SGSI Plan (planejar) (estabelecer o SGSI) Estabelecer a política, objetivos, processos e procedimentos do SGSI, relevantes para a gestão de riscos e a melhoria da segurança da informação para produzir resultados de acordo com as políticas e objetivos globais de uma organização. Do (fazer) (implementar e operar o SGSI) Implementar e operar a política, controles, processos e procedimentos do SGSI. Check (checar) (monitorar e analisar criticamente o SGSI) Avaliar e, quando aplicável, medir o desempenho de um processo frente à política, objetivos e experiência prática do SGSI e apresentar os resultados para a análise crítica pela direção. Act (agir) (manter e melhorar o SGSI) Executar as ações corretivas e preventivas, com base nos resultados da auditoria interna do SGSI e da análise crítica pela direção ou outra informação pertinente, para alcançar a melhoria contínua do SGSI. Tendo por referência a Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006, foram adotados, como parâmetros referenciais para as análises pretendidas, as práticas correspondentes aos capítulos ou domínios da norma relativos a Política de Segurança, Segurança física e do ambiente, Gerenciamento das operações e comunicações, Controle de Acessos e Conformidade. A fundamentação para tanto está baseada na compreensão de que a existência e gestão, em nível de Política de Segurança da Informação Institucional, dos elementos normativos contemplados

27 26 pelos mencionados capítulos ou domínios da norma, abrangidos no presente estudo, constituem a condição básica, elementar e até mesmo mínima de caracterização de existência e gestão de um modelo de Política de Segurança da Informação mínimo ou aceitável para as condições operacionais do setor organizacional observado. Seções da Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006 A Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006 está composta pelas seguintes seções: a) Gestão de Responsabilidade; b) Auditorias internas; c) Melhorias para SGSI; d) Anexo A Objetivos de controle e controles; e) Anexo B Princípios da OCDE e norma internacional; f) Anexo C Correspondência entre a Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006 e a ISO 9001 e ISO Com objetivo de promover uma verificação quanto à existência de uma política de segurança da informação e das comunicações no setor observado e adequação desta política à Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006, por ocasião da realização deste trabalho inclusive conformando o estudo de caso abrangido com a pesquisa em discussão foram utilizados os parâmetros de referência contemplados pelos objetivos de controle, situados no âmbito dos domínios especificados no anexo A da norma em alusão, os quais estão divididos nas áreas a seguir: Política de Segurança (A5); Organização da Segurança da Informação (A6); Gestão de Ativos (A7); Gestão de Recursos Humanos (A8); Segurança Física e do Ambiente (A9); Gerenciamento das Operações e Comunicações (A10); Controle de Acessos (A11); Aquisição, Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas de Informação (A12);

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